1、路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索2022年6月8日星期三公司战略与风险管理公司战略与风险管理路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索公司战略与风险管理的 Why为什么学？What学什么？How怎么学？6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索为什么学为什么学官方的声音：官方的声音：为了适应我国经济发展和企业“走出去”的战略对注册会计师胜任能力的新要求对注册会计师胜任能力的新要求，加快行业国际化人才的培养，助推行业发展战略深入实施，经财政部注册会计师考试委员会批准，中注协决定于2009年对注册会计师考试制度进
2、行改革。在这次改革的内容中，包括对考试科目的调整，在现行考试制度5个科目的基础上，进行分拆、补充和整合，其中就包括了2009年新增科目，即公司战略与风险管理。6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索企业的声音： 阿里巴巴总裁马云：真正让他担心的问题，不是眼前看得见的阻碍，而是那些隐性的、无声的、不知藏在公司什么角落里的风险，就像是肿瘤细胞，不知道它是否会爆发，也不知道将来会变成良性还是恶性，是机会还是挑战，最终又会不会演变成危及公司存亡的癌症。企业发展不能只盯着眼前，而应该有长远的打算，这就是战略。而企业战略发展之路永远是一条充满荆棘企业战略发展之路永远是
3、一条充满荆棘的道路，因此的道路，因此“未雨绸缪未雨绸缪”永远比永远比“临阵磨枪临阵磨枪”好。好。6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索个人的声音 不想当将军的士兵不是好士兵！既然注会考试设置这门课，就应该排除对这门课的排斥情绪，静下心来学习。考试的目的不单单是拿到证书，更重要的是在考试中磨练自己，收获自己。短期目标：顺利通过考试长期目标：利用所学知识在职业生涯利用所学知识在职业生涯中有更好的发展中有更好的发展6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索学什么学什么场景模拟：场景模拟：你叫元芳，毕业于绍兴某高校。经过两你叫
4、元芳，毕业于绍兴某高校。经过两年的打拼，在绍兴某中等规模会计师事务所年的打拼，在绍兴某中等规模会计师事务所担任了项目经理一职，有了一份尚可的收入。担任了项目经理一职，有了一份尚可的收入。生活该如何继续？生活该如何继续？职业发展？婚姻大事？房子、车子、票职业发展？婚姻大事？房子、车子、票子子“五子登科五子登科”？从生活的幸福指数提升来看，先考虑职从生活的幸福指数提升来看，先考虑职业发展吧。因为职业有了良性发展，收入就业发展吧。因为职业有了良性发展，收入就会增加，找到革命伴侣的概率也会增加，房会增加，找到革命伴侣的概率也会增加，房子、车子自然就是顺水推舟的事。子、车子自然就是顺水推舟的事。命题命题
5、1：如何做自己的职业规划？：如何做自己的职业规划？命题命题2：发生了意外情况怎么应对？：发生了意外情况怎么应对？6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索命题1的思路：第一步，认清自己的现状。（职业爱好、职业特长、工作能力、性格特点、价值观、主要优缺点等等，工具SWOT分析）第二步，确定自己的奋斗目标。假设从三个10来考虑，这三个10是：10天内我要达成什么目标？短期目标。10个月内我要达成什么目标？中期目标。10年内我要达成什么目标？第三步，分析现状与目标的差距。第四步，制定行动计划找出减少差距的方法。第五步，开始行动。命题2：发生了意外情况怎么应对？人生
6、不总是一帆风顺的，做规划还要考虑环境的变化，这种变化就是风险。 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 除了熟读书本外，还应该扩大阅读面和思考面，应该除了熟读书本外，还应该扩大阅读面和思考面，应该有时间多看看每个行业的龙头企业成功案例或失败教训，有时间多看看每个行业的龙头企业成功案例或失败教训，结合书本的知识点分析。平时如果不能专门阅读，也应结合书本的知识点分析。平时如果不能专门阅读，也应该在看新闻时候，看到某些案例后，习惯运用一下书本该在看新闻时候，看到某些案例后，习惯运用一
7、下书本的知识进行分析。帮助提高理解力和分析能力。的知识进行分析。帮助提高理解力和分析能力。推荐资源：推荐资源：1.网络资源：百度百科、网络资源：百度百科、财经网站或门户网站财经财经网站或门户网站财经频道频道、中国知网论文中国知网论文2.印刷媒体：各种财经类报纸、杂志印刷媒体：各种财经类报纸、杂志3.电视媒体：财经频道（电视媒体：财经频道（CCTV2：第一时间、经济：第一时间、经济半小时、对话等，也可通过网络收看）半小时、对话等，也可通过网络收看）怎么学怎么学 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索第第一一章章 战战略略与与战战略略管管理理6/8/2022
8、路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索第一节公司战略的基本概念第一节公司战略的基本概念本节主要内容简介： 公司战略的定义 公司的使命与目标 公司战略的层次 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，则名微而众寡。然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意
9、乎？益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理；天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。” 思考：1.什么是战略？2.制定战略的步骤？6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索【公司战略的传统概念】（二十世纪【公司
10、战略的传统概念】（二十世纪60、70年代）年代）美国哈佛大学教授波特：美国哈佛大学教授波特：“战略是公司为之战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。结合物。” 公司战略的一方面属性公司战略的一方面属性 计划性、全局性计划性、全局性和长期性和长期性【公司战略的现代概念】（二十世纪【公司战略的现代概念】（二十世纪80年代以来）年代以来）加拿大学者明茨伯格：加拿大学者明茨伯格：“一系列或整套的决策或一系列或整套的决策或行动方式。行动方式。”公司战略的另一方面属性公司战略的另一方面属性 应变性、竞争应变性、竞争性和风险性性和风险性
11、6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索二、公司的使命与目标（理解）二、公司的使命与目标（理解）（一）公司的使命使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由。【中国移动】创无限通信世界，做信息社会栋梁【波士顿咨询公司】协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩【微软】To enable people and businesses throughout the world to realize their full potential. 让全世界的个人和公司充分认识到自己的潜能（要做的事情）6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上
12、下而求索公司目的 公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。 营利组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值，其次的目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现。 非营利组织，其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革。 公司宗旨 公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。 公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。 经营哲学 经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。 经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等
13、方面体现出来。 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索【宗旨】【宗旨】为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。化更多消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。们生活和工作所处的社会共同繁荣。6/8/2022路
14、漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索（二）公司的目标：公司目标是公司使命的具体化。（二）公司的目标：公司目标是公司使命的具体化。财务目标体系 市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等等。 战略目标体系 获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等等。 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索三、公司战
15、略的层次（掌握）三、公司战略的层次（掌握）6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索战略层次原文解释关键词总结举例（雀巢）总体战略根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。 业务组合资源配置 2002年，宣布“将在今后5年内实行全球业务优化战略，核心业务将集中在巧克力糖果、矿泉水、宠物食品及冰淇淋等回报率较高的领域，要放弃已经发展成型的香精、香料 和医疗器械的激光外科设备等业务。 业务单位战略针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。竞争 收购美国宠物食品制造商Ralston Pur
16、ina； 确定目标人群；推出不同档次产品，不同品牌；建立渠道；加大广告投放等等职能战略主要涉及企业内各职能部门如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。 效率 如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等。 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索【思考】单一业务企业的战略层次是什么？【典型例题】【例题1单选题】下列各项表述中，可以作为企业使命的是（）。（2011年）A.加强开发项目的质量管理B.5年内在市区建成2个地标性建筑C.为城市建设的现代化、特
17、色化、合理化添砖加瓦D.在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技元素6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索【例题2单选题】甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，2008年收购了以非油炸方式生产“健康”牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。2009年“健康”牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，2010年初需要制定方便面竞争战略。该竞争战略属于（）。（2010年）A.公司战略B.业务单位战略C.产品战略D.职能战略 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而
18、求索吾将上下而求索第二节公司战略管理第二节公司战略管理本节主要内容简介：本节主要内容简介： 战略管理过程 战略变革管理 战略管理中的权力与利益相关者 信息技术在战略管理中的作用 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索战略管理过程（整体了解）战略管理过程（整体了解）6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索（一）战略分析（第二章）（一）战略分析（第二章）战略分析是整个战略管理流程的起点。1.分析内容2.分析工具外部环境（External Environment）SWOT分析内部环境（Internal Environmen
19、t ） 波士顿矩阵、通用矩阵6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索（二）战略选择（第三章）（二）战略选择（第三章）战略分析阶段明确了战略分析阶段明确了“企业目前处于什么位置企业目前处于什么位置”战略选择阶段所要回答的问题是战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展企业向何处发展”。1.可选择的战略类型可选择的战略类型2.战略选择过程战略选择过程6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索1.可选择的战略类型可选择的战略类型6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索2.战略选择过程战略
20、选择过程6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索（1）制订战略选择方案。（掌握）根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度分为三种三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。 自上而下的方法 集中 自下而上的方法 民主 上下结合的方法 集中+民主（2）评估战略备选方案。评估备选方案通常使用三个标准： 适宜性标准 可接受性标准 可行性标准6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索（3）选择战略）选择战略最终的战略选择可以考虑以下几种方法：最终的战略选择可以考虑以下几种方法： 根据企业目标选择战略根据企
21、业目标选择战略 提交上级管理部门审批提交上级管理部门审批 聘请外部机构聘请外部机构（4）战略政策和计划。）战略政策和计划。6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索（三）战略实施（第四章）（三）战略实施（第四章）战略实施要解决以下几个主要问题：战略实施要解决以下几个主要问题：（1）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。结构。（2）人员和制度的管理颇为重要。）人员和制度的管理颇为重要。（3）公司政治扮演着重要角色。）公司政治扮演着重要角色。（4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系）战略实施涉及选择适当的组织协调
22、和控制系统。统。（5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。略、结构、文化和控制诸方面。6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索二、战略变革管理（掌握）二、战略变革管理（掌握）（一）战略变革的含义表1-1渐进性变革与革命性变革比较渐进性变革的特点 革命性变革的特点 在企业生命周期中常常发生； 稳定地推进变化； 影响企业体系的某些部分 在企业生命周期中不常发生； 全面转化； 影响整个企业体系 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索战略变革的发展阶段（约
23、翰逊 Johnson G.和施乐斯 Scholes K.，1989年）。 连续阶段：基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。渐进阶段：发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。不断改变阶段：战略变化呈现无方向或无重心的特点。全面阶段：企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索（二）战略变革的动因1.外部环境的变化。2.技术和工作方法方面的变化。3.产品和服务方面变化。4.管理及工作关系的变化。5.组织结构和规模的变化。6.并购后。（三）战略变革的种类戴富特（Daft R.L.）的分
24、类1.技术变革。2.产品和服务变革。3.结构和体系变革。4.人员变革。6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索（四）战略变革的时机选择提前性变革管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革 （有远见的企业应该选择第一种）反应性变革企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价危机性变革企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索（五）战略变革的模式6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索（六
25、）企业战略变革的主要任务1.调整企业理念。首先要确定企业使命；其次要确立经营思想；最后要靠行为准则约束和要求员工，使他们在企业经营活动中必须奉行一系列行为准则和规定。2.企业战略重新进行定位。3.重新设计企业的组织结构。（七）战略变革的实现1.变革模式的支持者2.变革受到抵制的原因与实现障碍3.克服变革阻力的策略6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索1.变革模式的支持者变革模式的支持者认为个人或者团体领导的变革很重要。【这个过程分为】（1） 高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么；（2） 指定一个代理人来掌握变革；高级管理层通常有三种作用：如果变革激化
26、了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高管应当支持代理人；审议和监控变革的进程；签署和批准变革，并保证将它们公开；（3） 变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持；（4） 变革代理人应督促个管理人员立即行动起来， 并给予后者必要的支持 。 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索2.变革受到抵制的原因与实现障碍 变革会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响：（1）生理变化。（2）环境变化。（3）心理变化。迷失方向。例如，当变革涉及设定一种新的角色或者新的关系时，会产生心理变化。不确定性可能导致无安全感。尤其是变革涉及工作或者快速的环境适应性，一个短期
27、学习曲线可能导致感觉能力有限。无力。如果观察到外力或者代理人反对变革，个人会感到无力，变革就会受到威胁。变革会面临如下障碍：（1）文化障碍（2）私人障碍 习惯； 变革对个人收入的影响可能相当大； 对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣； 选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境,从而忽略管理层对于变革的要求。6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索3.克服变革的阻力 在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面： 变革的节奏 变革的管理方式 变革的范围6/8/2022路漫漫其修远
28、兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索三、战略管理中的权力与利益相关者（掌握）三、战略管理中的权力与利益相关者（掌握）利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索（一）企业主要的利益相关者利益期望内部利益相关者 向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者 资本收益股息、红利如果企业的投资者不止一方，争得多数股权也是各方股东的利益所在 经理阶层销售额最大化企业员工是多方面的，主要追求个人收入和职业稳定的极大化外部利益相关者政府最直接的利益期望是对企业税收的期望购买者和供应者在他们各自
29、的阶段增加更多的价值贷款人企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力社会公众 企业能够承担一系列的社会责任 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索（三）权力与战略过程【权力】Power 个人或利益相关者能够采取（或者说服其他有关方面采取）某些行动的能力。权力与职权的区别权力的影响力在各个方面 职权沿着企业的管理层次方向自上而下 受制权力的人不一定能够接受这种权力 职权一般能够被下属接受 权力来自各个方面 职权包含在企业指定的职位或功能之内 权力很难识别和标榜 职权在企业的组织结构图上很容易确定 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远
30、兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索1.企业利益相关者的权力来源（1）对资源的控制与交换的权力。 资源的稀缺程度与企业的依赖 （4）参与或影响企业的战略决策与实施过程。 （2）在管理层次中的地位。（正式职权）法定权奖励权强制（惩罚）权 （5）利益相关者集中或联合的程度。 （3）个人的素质和影响。（非正式职权）榜样权 专家权 6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索2.在战略决策与实施过程中的权力运用6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索四、信息技术在战略管理中的作用（了解，细小知识点）四、信息技术在战略管理中的作用（
31、了解，细小知识点）1.信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息，及时分析企业所面临的机会与威胁，为制定和变革战略提供重要决策依据。2.信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点，增强企业竞争优势。（1）信息技术使企业内的信息交流快速及时有效。（2）信息技术使企业生产经营实现实时化、自动化、网络化，提高工作效率，降低运行成本。（3）信息技术方便了人力资源管理，对于加强对员工的培训、提高员工技能有重要的作用。3.信息技术对企业建立战略联盟发挥重要的作用。6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索【例题3单选题】甲公司是我国一家国有特大型远洋运输企业。公司管理层
32、考虑到业务重组的需要，决定将原有按地区划分的事业部组织结构改为按产品进行划分。这样，原来的一家子公司的资产被合并至另一家子公司，致使这家子公司的员工大部分处于“待岗”状态。这家子公司的全体员工联合起来，为捍卫自己的基本权益进行了坚决的抗争，最后，总公司不得不做出让步，恢复该公司的船主地位。甲公司管理层对待这场冲突的策略属于（）。A.对抗B.和解C.协作D.折中6/8/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索【例题4单选题】甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的10年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是（）。（2011年）A.提前性变革B.反应性变革C.危机性变革D.必要性变革6/8/2022
