1、2020年网络零售年网络零售 市场发展报告市场发展报告网络零售市场总体情况网络零售市场总体情况 网络零售市场保持快速增网络零售市场保持快速增长长3数据来源：国家统计局 2020年，面对疫情巨大冲击和复杂严峻的国内外环境，我国网络零售市场保持稳健增长，市场规模再 创新高。国家统计局数据显示，全国网上零售额达11.76万亿元万亿元，比上年增长10.9%。90,065106,32411760123.9%16.5%10.9%2018年2019年2020年网上零售额网上零售额同比增速单位：亿元 2020年实物商品网上零售额9.76万亿元万亿元，同比增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%，
2、较上年提升4.2个百分点。 网络零售对消费市场的贡献作用持网络零售对消费市场的贡献作用持续续提提升升4数据来源：国家统计局70,198852409759018.4%20.7%24.9%2018年2019年2020年实物商品网络零售额占社消零比重单位：亿元 分地区看，东部规模保持领先优分地区看，东部规模保持领先优势势5数据来源：商务大数据84.5%8.4% 2020年，东、中、西和东北地区网络零售额占全国比重分别为84.5%、8.4%、5.7%和和1.4%，同比增速 分别10.7%、6.2%、4.1%、7.4%。1.4%5.7%东部地区中部地区西部地区东北地区分品类看，品类增速呈现分化，分品类看
3、，品类增速呈现分化，“家家场景场景”“宅宅经经济济”消消费热费热度度凸显凸显6数据来源：商务大数据 国家统计局数据显示，2020年实物商品网络消费中，吃类、 穿类和用类商品同比分别增长30.6%、5.8%和和16.2%。 商务大数据监测显示，从销售额规模看，服装鞋帽针纺织品、 日用品、家用电器和音像器材排名前三，分别占实物商品网络 销售额的22.3%、14.5%和和10.8%。从同比增速来看，中西药 品同比增长110.4%，烟酒同比增长65.1%。 实物实物商商品品网网络络消消费呈费呈现现以以下下新新特特点点：一一是是绿绿色色、健康健康消消费费受受到到青睐。青睐。商务大数据显示，智能厨房家电销
4、售额同比增长31.0%； 健身器材同比增长8.8%，其中小型便携健身器材同比增长 28.7%；营养健康品销售额同比增长34.8%。二二是是“宅宅经经济济” 热度热度提提升升。方便速食销售额同比增长60.8%；游戏机销售额同 比增长16.3%；宠物用品销售额同比增长16.1%。三三是是“家场家场 景景”消费增长。消费增长。消毒日用品销售额同比增速达150%以上以上；除 菌家电销售额同比增长160.3%。2020年网络零售分品类交易额占比年网络零售分品类交易额占比 在线服务消费逐步回暖，在线教育在线服务消费逐步回暖，在线教育、在线在线医医疗增疗增长长迅迅速速商务大数据重点监测 的在线餐饮平台销售
5、额同比增长2.2%。其中，外卖零售额同 比增长6.6%。商务大数据重点监测 的在线医疗平台患者咨 询人次同比增长 73.4%。重点电商平台在线医 生数超过110万人。商务大数据重点监测的 在线教育平台销售额同 比增速超过140%。商务大数据监测数据显 示，12月份活跃影院数 同比增长0.6%，全国电 影销售额回升至去年同 期水平。除电影外，话 剧音乐、休闲展览等在 线文娱销售额同比下降 7.4%。7商务大数据重点监测 的在线旅游（不含交通 住宿）平台销售额同比 下降8.5%，其中景点 门票销售额同比增长 24.4%；国内游同比下 降24.6%。注：商务大数据重点监测的在线服务平台包括28家电商
6、平台、2家在线餐饮平台和2家在线文娱平台。 从主体看，网店数量略有下降，企从主体看，网店数量略有下降，企业业店铺店铺占占比有比有所所上上升升837.9%62.1%个人店铺企业店铺29.5%21.2%五金、电料体育、娱乐用品家用电器和音像器材服装鞋帽、针纺织品日用品 粮油、食品化妆品文化办公用品汽车家具其他61.6%16.6%东部中部西部东北 截至2020年底，商务大数据重点监测的网络零售平台店铺数量为1994.5万家万家，同比下降0.8%。其 中，实物商品店铺数955.5万家万家，占比47.9%。店铺类型分布店铺类型分布2020年网络零售年网络零售各各类店类店铺铺分布分布情情况况店铺主营品类分
7、布店铺主营品类分布11.4%3.2%3.3%3.7%4.5%4.8%5.6%5.7%7.1%店铺区域分布店铺区域分布5.5%16.3% 截至2020年12月底，15家在境内外上市的我国网络零售 和生活服务电商企业总市值达13.59万亿万亿元元 。其中，拼多 多、美团点评、小米、京东、唯品会等多家企业市值较去 年同期有较大提升。 目前已发布2020年全年财报的6家网络零售和生活服务电 商上市企业，全年共实现营业收入总计1.13万亿元万亿元，同比 增长14.8% 。其中，京东和唯品会营收增长最快，分别为 29.3%和和9.5% 。数据来源：企业财报公开数据整理 上市企业活力增强，市值和营收保上市企
8、业活力增强，市值和营收保持持稳健稳健增增长长9注：15家上市网络零售和生活服务企业分别为阿里巴巴、腾讯控股、小米集团、京东、美团点评、拼多多、携程网、苏宁易购、唯品会、 神州租车、趣店、途牛网、寺库控股、如涵控股、宝宝树集团。6家公布财报数据的企业分别为京东、苏宁易购、唯品会、神州租车、携程 网、途牛网。 跨境电商持续发力，发达国家为主跨境电商持续发力，发达国家为主要要进口进口产产地地国国 2020年，通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单24.5亿亿票票，同比增长63.3%。2020年我国跨境电商进出口1.69 万万亿亿元元，增长了31.1%。商务大数据对重点跨境网络零售平台监测显示，原
9、产自日本、美国和韩国的商品跨境进口额位 居前三位，占整体跨境网络零售进口额的39.5%，跨境进口额排名前十位国家和地区占跨境进口总额的67.9%。2020年跨境网络零售进口原产国和地区交易额占比年跨境网络零售进口原产国和地区交易额占比2020年跨境网络零售进口商品交易额占比年跨境网络零售进口商品交易额占比数据来源：海关总署、商务大数据10日本15.6%美国14.0%32.1%韩国澳大利亚2.3%2.8%34.1%化妆品粮油、食品14.7%法国新西兰10.2%服装鞋帽、针纺织品 日用品德国金银珠宝1.8%中国文化办公用品1.8%2.5%9.2%意大利13.2%其他3.7%英国4.7%5.2%8.
10、6%其他国家和地区23.4% 农村电商提质升级，服务农村电商提质升级，服务“三农三农”作作用不用不断断凸凸显显11东部数据来源：商务大数据 2020年，全国农村网络零售额1.79万亿元万亿元，同比增长 8.9%，其中农村实物商品网络零售额1.63万亿元万亿元，同 比增长10.5%，分别低于全国增速2.0个和4.3个百分 点。 分品类看，服装鞋帽、日用品和粮油食品销售额占比 位居前三位，分别为28.4%、17.7%和和8.9%；中西药 品、烟酒、通讯器材、粮油食品商品零售额同比增速 均超过30%。 分地区看，东、中、西部和东北地区农村网络零售额 占全国农村网络零售额比重分别为77.9%、14.1
11、%、 6.4%和和1.6%，同比增速分别为8.1%、9.1%、15.8%和和21.5%。2020年农村网络零售分品类交易额占比年农村网络零售分品类交易额占比2020年农村网络零售分地区交易额占比年农村网络零售分地区交易额占比77.9%14.1%6.4%1.6%中部西部东北中国网络零售市场发展中国网络零售市场发展特特点点 扩内需，稳消费，网络零售推动国扩内需，稳消费，网络零售推动国内内市场市场高高质量质量发发展展13数据来源：国家统计局扩大内需，促进内循环扩大内需，促进内循环2020年全年，网络零售额占社会消费品零售总额的近四近四分分之一之一，增速超过10%，成为疫情期间拉动 消费的重要力量。推
12、动消费升级，提升流通效率推动消费升级，提升流通效率网络零售通过大数据、人工智能、反向定制等新技术有效提升了供需匹配的精准度，满足个性化消 费需求；线上线下深度融合创造消费新场景，激发消费活力；社区前置仓、无人配送、无接触物流 等新模式克服疫情影响，帮助商品和服务精准触达消费者。 2020年，网络零售在扩大消费、拉动内需方面发挥着日趋重要的作用 保供应、助复产，电商助力夺取疫保供应、助复产，电商助力夺取疫情情防控防控和和经济经济发发展展“双双胜利胜利”14 电商企业创新无接触配送、智能物流、直播电商等新方法、新模式，在保障生活物资和药品、医疗应急物资供应方面发挥了重要作用。稳供需保民生稳供需保民
13、生 疫情初期，主要电商平台启动紧急响应，充分发挥自身供应链优势，通过海外直采、协调国内品牌商家等方 式保障口罩等防疫物资和生活必需品的供给。促进市场复苏促进市场复苏 电子商务平台与地方政府联合发放各种形式的电子消费券，通过补贴用户激活线上线下消费； 商务部等部门组织电商平台开展线上“双品网购节”，带动同期全国网络零售额超过4300亿亿元元。助力复工复产助力复工复产 疫情防控期间，网络零售为线下企业和商家加快复工复产提供了新渠道。中小企业通过云 办公、云交易等方式，利用线上运营缓解运营压力。数据来源：商务部 稳外贸、促开放，跨境电商畅通国稳外贸、促开放，跨境电商畅通国内内国际国际市市场双场双循循
14、环环15 2020年，跨境电商推 动外贸企业加速数字化 转型，通过线上开展在 线营销、在线洽谈和交 易转变经营方式，跨境 电商成为推动双循环的 重要组成。跨境电商持续发力，有力推动外贸跨境电商持续发力，有力推动外贸发发展展 据海关统计，2020年我国跨境电商进出口额达1.69万亿元， 增长31.1%。跨境电商迅速发展得益于系列政策利好， 2020年，我国与22个国家“丝路电商”合作持续深化，双 边合作成果加速落地；新增46个跨境电商综试区，增设 “9710”“9810”贸易方式，推动通关便利化；将广交会 等展会“云端”，开辟外贸发展新通道。RCEP自贸协定助推开放新格局自贸协定助推开放新格局
15、2020年11月15日，区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）完成签署，首次在亚太区域内达成范围全面、水 平较高的诸边电子商务规则，包括促进各国电子商务合作、保护在线消费者权益、完善监管政策等，在为跨境电商提供重大利好的同时，将进一步促进形成国际国内开放 的双循环格局。 共普惠、助脱贫，农村电商为共普惠、助脱贫，农村电商为“三三农农”发发展展注入注入新新活活力力16 2020年是全面建成小康社会目标实现之年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。电商扶贫作为网络扶贫的重要组成，在推动精准扶贫、精准脱贫等方面做出了重要贡献。畅通城乡循环畅通城乡循环 商务部持续组织农产品品牌推介洽谈会，打造电子商务进农村综
16、合示范“升级版”，推 动农产品上行和脱贫攻坚。电商平台打造“产地仓+销地仓”、县长直播带货拓展农产 品销路等多种形式，共同助力农产品上行。激活农村消费激活农村消费 商务部会同财政部、国务院扶贫办等部门深入开展电子商务进农村，改造提升农村流通 基础设施，畅通农产品进城、工业品下乡渠道。以低价拼团、小程序及直播电商等的电 商新业态，为农村广大用户提供了价廉质优的生活消费品，进一步带动农村消费升级。 国家邮政局数据显示，2020年农村地区年收投快件量超过300亿件，同比增幅比城市高 20个百分点以上。 促消费、助转型，直播电商激发网促消费、助转型，直播电商激发网络络购物购物供供需两需两端端潜潜力力1
17、7激发潜在消费激发潜在消费 商务大数据监测显示，2020年电商直播场次超过 2400万场，累计观看超过1200亿次，直播商品成为 刺激消费的新渠道。开拓营销空间开拓营销空间直播带货成为许多商家在疫情期间开展营销的重要手段。形成 了从主播到商家，再到品牌企业及领导干部参与的直播热潮。市场不断规范市场不断规范直播电商火爆发展的同时，假货、刷单、售后难等问题也日趋显露。市场 监管总局、国家互联网信息办公室及国家广播电视总局等相关部门陆续出 台管理办法和规定加强市场监管，进一步促进直播电商规范发展指明方向。 2020年是直播电商逐步走向规范的一年，逐步成为实现网 络零售增长和企业数字化转型的新力量。
18、优结构，助发展，在线服务成为驱优结构，助发展，在线服务成为驱动动网络网络消消费增费增长长的新的新动动能能18在线医疗方面，远程医疗协作网已覆盖所有地级市的2.4万余家医疗机构，有5500 多家二级以上医院提供线上服务 。在线教 育方面，国家中小学网络云平台正式开通， 各地中小学通过网络平台进行授课教学， 实现了“停课不停学“。随着在线医疗、在线教育、在线家政、在线养老等各类在线服务高质量供给不断增 加，在线服务消费将成为网络消费增长的 新动能。医疗、教育等在线服务医疗、教育等在线服务快快速发展速发展在线服务增长空间广阔在线服务增长空间广阔 2020年，网上外卖、线上问诊等各类以无接触为特征的新
19、型服务消费迅速发展，进一步优化网络 消费结构。数据来源：国务院新闻办公室新闻发布会 新问题、新挑战，网络零售市场规新问题、新挑战，网络零售市场规范范仍需仍需加加强强19 近来，大数据杀熟、“二选一”不正当竞争、 涉嫌垄断等网络零售市场问题受到社会各界 的广泛关注。针对上述问题，市场监管总局、 商务部等相关部门通过多种方式加强监管， 推动新业态模式有序、良性发展。同时，商 务部积极推动电商领域诚信建设，鼓励电商 企业开展诚信承诺，并通过全国电子商务公 共服务平台公示共享诚信信息，引导电商企 业诚信经营。中国网络零售市场发展中国网络零售市场发展趋趋势势 市场持续发展激发消费新潜市场持续发展激发消费
20、新潜力力21123 预计2021年，网络零售市场有望保持稳中有进发展态势，市 场规模有望超过13万亿元，保持10%左右的增速，持续推动 消费内循环市场的构建。 随着5G等新技术进一步推广，市场环境不断优化，平台生态 持续完善，品质、品牌逐步提升、直播电商、社交电商高增 长势态有望延续，成为电商市场中的重要组成部分。 小程序、社区零售、短视频平台等新的购物渠道将与主导的 电子商务平台共同繁荣发展，推动市场主体的进一步多元 化。 线上线下融合催生市场新增长线上线下融合催生市场新增长点点22无人零售模式、实体店、 快闪店、新零售连锁品牌 集合店等新的零售业态将 进一步得到发展， 新的场 景将刺激新的
21、消费。随着生鲜电商、外卖等平 台的快速发展，线上线下 协同的供应链、仓储配送 等基础设施持续完善，同 城零售、社区团购、生鲜 到家、新零售门店等数字 化的模式将继续加速渗透。在线餐饮、在线教育、云 办公、云旅游等新的在线 生活服务模式将进一步快 速增长。 电商加速推动企业数字化转电商加速推动企业数字化转型型23 2021年，线下企业将继续借助电商加速数字化转型，产业链资源加速整合，通过反向定制、柔性生产 等模式链接消费者，供给，同时通过对产品、设计、营销、消费者体验等各环节的深耕与发力逐渐实 现国有品牌的崛起。反向定制反向定制 柔性生产柔性生产网络零网络零 售、售、线上线下线上线下融合融合 规范、有序的市场环境不断优规范、有序的市场环境不断优化化242021年，电子商务法制建设将进一步深入， 特别是对数数据据安安全全、不正不正当当竞竞争争等方面的规 范将继续强化，对消费者消费者权权益的保益的保护护将更加 完善，推动电商企业进一步梳理正确的发展 观，通过合规、诚信经营实现持续健康发展， 构建良好的市场环境。谢谢 谢！谢！
