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2、账银企对账注意，必须点击确定才算完成对账银企对账银企对账提示已成功对账网上汇款网上汇款企业客户企业客户724小时全天候网上银行对外付款，方便快捷、安全高效。小时全天候网上银行对外付款，方便快捷、安全高效。指令提交指令返回客户客户客户客户客户客户网上汇款网上汇款-跨行跨行网上汇款网上汇款-汇款查询汇款查询查询付款情况网上汇款网上汇款-收款人名册收款人名册网上汇款网上汇款-注意事项注意事项一、跨行汇款时，汇款金额大 于5万元，系统要求 加急 二、深圳要在省份里选网上汇款网上汇款-注意事项注意事项只能处理同城跨行同城跨行、处理方式为普通普通的汇款。代发工资代发工资 通过网上银行实现对公司员工（包括本
3、地和异地）通过网上银行实现对公司员工（包括本地和异地）发放工资、代理报销及劳务费等，操作方便快捷，发放工资、代理报销及劳务费等，操作方便快捷，资金实时到账。资金实时到账。企业客户企业客户指令提交指令返回工资工资报销报销劳务费劳务费代发工资代发工资n 1、付款业务企业财务室、付款业务企业财务室（只能是基本账户）（只能是基本账户） 在线自助注册代发工资。核对账号与户名、全国各地账（卡）在线自助注册代发工资。核对账号与户名、全国各地账（卡）号均可（深圳号均可（深圳1元、异地元、异地4元元/笔）。每天大机定时处理笔）。每天大机定时处理10:00、13：00、21：00、5：00（节假日正常）（节假日正
4、常）n 2、本地特色代理业务、本地特色代理业务 需签定需签定并柜面建档后填表并柜面建档后填表16申请。不核对户申请。不核对户名账号、只能发深圳账（卡）号、工作日业务处理中心处理、单名账号、只能发深圳账（卡）号、工作日业务处理中心处理、单笔收款不能超笔收款不能超5万元。万元。代发工资代发工资企业财务室企业财务室确定后显示企业财务室使用须知 确定后输入密码即可开通代发工资企业财务室代发工资企业财务室点击“客户服务”相关下载客户工具软件.代发工资企业财务室代发工资企业财务室*号为必输项。录入完成后将文件保存企业网上银行客户端工具企业网上银行客户端工具将工资文件上传代发工资代发工资企业财务室企业财务室
5、查询代发工资状态代发工资代发工资企业财务室企业财务室代发工资代发工资企业财务室企业财务室下载工资转换软件 适合代发工资人数较多的客户，可直接将EXCEL文件转换成财务室文件。（本地特色代发工资软件相同）代发工资代发工资企业财务室企业财务室打开工资样本按格式录入工资信息后保存代发工资代发工资企业财务室企业财务室打开格式转换软件， 用户名：ICBC，密码：8888代发工资代发工资企业财务室企业财务室源文件选择刚才录入的EXCEL，目的文件默认代发工资代发工资企业财务室企业财务室登陆网银上传财务室文件代发工资代发工资-本地特色本地特色2、输入总金额、总笔数后确定1、点击浏览选择工资文件法人理财法人理
6、财一、总行版一、总行版1、银行人员需在、银行人员需在“法人营销管理系统法人营销管理系统”内做内做“综合理财综合理财协议录入协议录入”。2、需有授权证书才可以办理。、需有授权证书才可以办理。3、证书需有、证书需有“可理财可理财”功能。功能。二、分行版二、分行版需证书有需证书有“可理财可理财”功能功能投资理财投资理财-理财产品（总行版）理财产品（总行版）一、打开投资理财二、开通理财账户输入U盾密码开通投资理财投资理财-理财产品理财产品（总行版）（总行版）一、点击 理财产品信息查询二、选择要购买的产品投资理财投资理财-理财产品理财产品（总行版）（总行版）输入购买份额投资理财投资理财-理财产品理财产品
7、（总行版）（总行版）产品赎回投资理财投资理财-理财产品理财产品（总行版）（总行版）投资理财投资理财-理财产品理财产品（总行版）（总行版）投资理财投资理财-理财产品理财产品（总行版）（总行版）投资理财投资理财-理财产品理财产品（分行版）（分行版）投资理财投资理财-理财产品理财产品（分行版）（分行版）投资理财投资理财-理财产品理财产品（分行版）（分行版）投资理财投资理财-理财产品理财产品（分行版）（分行版）投资理财投资理财-理财产品理财产品（分行版）（分行版）投资理财投资理财-理财产品理财产品（分行版）（分行版）投资理财投资理财-理财产品理财产品（分行版）（分行版）网贷通网贷通前提条件：前提条件：
8、 1、管户客户经理在CM2002中完成台账挂接处理。 2、客户网上银行证书对贷款账号有查询、转入、转出及足够金额的权限。网贷通网贷通网贷通网贷通网贷通网贷通网贷通网贷通网贷通网贷通网银常见问题处理网银常见问题处理n网银付款查询网银付款查询1、指导客户登陆网银查询、指导客户登陆网银查询2、处理时间差别。、处理时间差别。加急指令加急指令2小时内处理。普通指令小时内处理。普通指令24小小时内处理。时内处理。3、特殊情况可向业务处理中心咨询。、特殊情况可向业务处理中心咨询。咨询电话：咨询电话：82975675、82975684网银常见问题处理网银常见问题处理网银常见问题证书相关网银常见问题证书相关网银
9、常见问题证书相关网银常见问题证书相关网银常见问题证书相关网银常见问题证书相关网银常见问题证书相关网银常见问题证书相关网银常见问题证书相关网银常见问题证书相关网银常见问题工行信使网银常见问题工行信使网银常见问题工行信使网银常见问题工行信使网银常见问题工行信使网银常见问题工行信使网银常见问题处理网银常见问题处理n网银对外支付限额网银对外支付限额1、受客户证书限额限制、受客户证书限额限制2、公转私指令，业务处理中心、公转私指令，业务处理中心5万以万以上都会拒绝（落地情况下）上都会拒绝（落地情况下）网银常见问题处理网银常见问题处理n ActiveX控件未正确安装（包括个人与企业）控件未正确安装（包括个人与企业）会出现如下问题：会出现如下问题：1、密码、验证码等无法输入。、密码、验证码等无法输入。2、点击确定没有反应。、点击确定没有反应。解决方法解决方法：1、如下图点击、如下图点击“安装安装ActiveX控件控件”。2、使用网银助手、使用网银助手快速优化。快速优化。3、下载安装、下载安装“网银控件程序网银控件程序”。4、设置、设置IE浏览器（见另浏览器（见另页）页）收费标准查询收费标准查询登陆分行网站查询
