1、管理学教程管理学教程1-1管理学教程管理学教程1-2 第一节第一节 管理的概念及性质管理的概念及性质 第二节第二节 管理的职能管理的职能 第三节第三节 管理者及其应具备的技能管理者及其应具备的技能 第四节第四节 管理对象和管理环境管理对象和管理环境 第五节第五节 管理主要思想及其演变管理主要思想及其演变 第六节第六节 管理作用方式管理作用方式管理学教程管理学教程1-3管理学教程管理学教程1-4 由两个或两个以上的个人为了由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。实现共同的目标组合而成的有机整体。管理学教程管理学教程1-5有机结构有机结构人群人群A A目标目标B B组织定义的三
2、要素组织定义的三要素管理学教程管理学教程1-6管理学教程管理学教程1-7管理学教程管理学教程1-8 在特定的环境下，对组织所拥有的在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。制，以便达到既定的组织目标的过程。管理学教程管理学教程1-9管理学教程管理学教程1-10效率和效果效率和效果手段：效率手段：效率RESOURCEUSAGEGOALATTAINMEMT结果：效果结果：效果目标目标低耗低耗高效高效利用资源实 现 目 标管理学教程管理学教程1-11管理学教程管理学教程1-12管理学教程管理学教程1-13 管理
3、是科学还是艺术管理是科学还是艺术?科学科学艺术艺术管理学教程管理学教程1-1450%50%20%80%艺术艺术科学科学艺术艺术科学科学艺术艺术科学科学发达国家现状发达国家现状中国现状中国现状中国未来中国未来80%20%管理学教程管理学教程1-15管理学教程管理学教程1-16计计 划划管理的基本职能管理的基本职能控控 制制组组 织织领领 导导管理学教程管理学教程1-17定义目标定义目标制定战略制定战略构建具体执行计划并协调行动构建具体执行计划并协调行动管理学教程管理学教程1-18 决定要执行哪些任务决定要执行哪些任务 决定谁来完成，任务如分配决定谁来完成，任务如分配 决定谁向谁汇报，在哪里制定决
4、策决定谁向谁汇报，在哪里制定决策 管理学教程管理学教程1-19 激励员工激励员工 指挥行动指挥行动 解决员工之间的冲突解决员工之间的冲突选择有效的沟通渠道选择有效的沟通渠道管理学教程管理学教程1-20监督活动监督活动实际绩效与标准比较实际绩效与标准比较纠正实际绩效与标准的偏差纠正实际绩效与标准的偏差管理学教程管理学教程1-21计划领导控制组织管理学教程管理学教程1-22协调协调决策决策创新创新管理学教程管理学教程1-23第三节第三节 管理者及其应具备的技能管理者及其应具备的技能管理学教程管理学教程1-24中层中层管理者管理者基层基层管理者管理者作业人员作业人员高层高层管理者管理者管理学教程管理
5、学教程1-25开开发发生生产产营营销销人人事事财财务务 综合管理者综合管理者专业管理者专业管理者管理学教程管理学教程1-26直线管理者直线管理者 参谋人员参谋人员 有下属有下属 有参谋权有参谋权有职能职权有职能职权职能管理者职能管理者管理学教程管理学教程1-27计计 组组 领领 控控 制制高层高层管理管理 中层中层管理管理基层基层管理管理划划织织导导管理学教程管理学教程1-28各管理层次每项功能的时间分配各管理层次每项功能的时间分配组织组织控制控制领导领导计划计划基层管理者基层管理者24%51%10%15%中层管理者中层管理者18%33%13%36%高层管理者高层管理者28%36%22%14%
6、管理学教程管理学教程1-29管理学教程管理学教程1-30管理学教程管理学教程1-31管理学教程管理学教程1-32管理学教程管理学教程1-33 基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者管理学教程管理学教程1-34 三种技能对各个层次的管理三种技能对各个层次的管理者都是需要的者都是需要的 不同层次的管理者对三个技不同层次的管理者对三个技能的要求程度会有区别能的要求程度会有区别管理学教程管理学教程1-35管理学教程管理学教程1-36 管理对象的内涵：管理者为实现管理目标管理对象的内涵：管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体，通过管理行为作用其上的客体， 应包括社会组织形
7、态，职能、活动，以及应包括社会组织形态，职能、活动，以及资源或要素资源或要素 。 管理学教程管理学教程1-37 组织形式组织形式 组织内部的单位或部门之间的关系组织内部的单位或部门之间的关系 人员的配备及职权、职责的设计人员的配备及职权、职责的设计 管理学教程管理学教程1-38 人员；资金；物资设备；技术；时间；信人员；资金；物资设备；技术；时间；信息。息。管理学教程管理学教程1-39 职能、活动职能、活动 组织的职能、活动组织的职能、活动 管理者的职能、活动管理者的职能、活动管理学教程管理学教程1-40 管理环境：是指存在于社会组织内部与外管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施
8、和管理功效的各种力量部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和，分内部环境与外部、条件和因素的总和，分内部环境与外部环境，外部环境分一般环境与任务环境。环境，外部环境分一般环境与任务环境。管理学教程管理学教程1-41n环境是组织生存的土壤，环境是组织生存的土壤，分内分内部环境与外部环境，外部环境部环境与外部环境，外部环境分一般环境与任务环境。分一般环境与任务环境。它为它为组织活动提供条件组织活动提供条件n环境对组织活动起制约作用环境对组织活动起制约作用n环境是不断变化的环境是不断变化的n机会机会n威胁威胁管理学教程管理学教程1-42识别环境不确定程度的方法识别环境不确定程度的方法环
9、境复杂程度环境复杂程度复杂复杂 简单简单环境变化程度环境变化程度稳定稳定( (静态静态) ) 不稳定不稳定( (动态动态) )低中程度低中程度不确定性不确定性高不确定性高不确定性低不确定性低不确定性高中程度高中程度不确定性不确定性管理学教程管理学教程1-43管理学教程管理学教程1-44 地理位置；地理位置； 气候条件及变化；气候条件及变化； 自然资源；自然资源； 管理学教程管理学教程1-45 经济规模、增长率及经济周期性；经济规模、增长率及经济周期性； 通货膨胀；通货膨胀； 资本市场与货币市场；资本市场与货币市场； 对外开放度对外开放度 外汇管制；外汇管制； 税收影响；税收影响；管理学教程管理
10、学教程1-46 技术进步速度技术进步速度 技术开发与技术转让技术开发与技术转让管理学教程管理学教程1-47 政治稳定性；政策连续性；法律政治稳定性；政策连续性；法律 健全性健全性和权威性和权威性管理学教程管理学教程1-48社会环境：民族；社会组织；家庭；社会环境：民族；社会组织；家庭；文化环境：对权威及部属的看法；文化环境：对权威及部属的看法； 机构间合作精神；机构间合作精神； 追求团体成就并努力工作的追求团体成就并努力工作的 态度；态度； 社会阶层及就业迁移性；社会阶层及就业迁移性； 追求财富及物质享受的态度；追求财富及物质享受的态度； 追求改变与冒险的态度；追求改变与冒险的态度；管理学教程
11、管理学教程1-49 了解与认识环境了解与认识环境 分析与评估环境分析与评估环境 能动地适应环境能动地适应环境 管理学教程管理学教程1-50现有竞争者现有竞争者潜在竞争者潜在竞争者替代品生产者替代品生产者供应商供应商用户用户管理学教程管理学教程1-51内外部环境综合分析方法内外部环境综合分析方法管理学教程管理学教程1-52管理学教程管理学教程1-53管理学理论管理学理论的产生的产生(古典古典)早期的管理思想及早期的管理思想及管理学理论的萌芽管理学理论的萌芽现代管理理论及发展现代管理理论及发展管理学教程管理学教程1-54亚当斯密对管理亚当斯密对管理理论的贡献理论的贡献产业革命时期产业革命时期的管理
12、理论的管理理论 管理学理论的萌芽管理学理论的萌芽管理学教程管理学教程1-55产业革命时期的管理理论产业革命时期的管理理论产业革命引起两大变化：产业革命引起两大变化： 生产力的变化生产力的变化: :机器的出现代替了手工技机器的出现代替了手工技术；术；生产组织形式的变化生产组织形式的变化: :工厂制度取代了以工场、工厂制度取代了以工场、作坊为主的生产组织形式。作坊为主的生产组织形式。管理学教程管理学教程1-56产业革命时期的管理理论产业革命时期的管理理论 产业革命时期管理思想的特点产业革命时期管理思想的特点: 1、由资本家直接担任企业管理者、由资本家直接担任企业管理者 “天才管理天才管理”。 2、
13、靠个人经验从事生产和管理、靠个人经验从事生产和管理 工人操作工人操作 / 管理。管理。 3、管理的重点是解决分工与协作问题、管理的重点是解决分工与协作问题 管理内容：生产、工资和成本管理。管理内容：生产、工资和成本管理。管理学教程管理学教程1-57 自由经济之父自由经济之父亚当亚当 斯密斯密 第一个对资本主义管理理论做第一个对资本主义管理理论做出贡献的人。出贡献的人。 1776 1776年发表了年发表了国民财富的性国民财富的性质和原因的研究质和原因的研究。 他第一次系统地论述了古典政他第一次系统地论述了古典政治经济学，也是第一个提出生治经济学，也是第一个提出生产经济学的人。产经济学的人。管理学
14、教程管理学教程1-58主要观点主要观点 （1）劳动是国民财富的源泉。）劳动是国民财富的源泉。 （2）提出了劳动分工的经济效益和生产合理）提出了劳动分工的经济效益和生产合理化的概念。化的概念。 （3）提出了）提出了“经济人经济人”的观点。的观点。管理学教程管理学教程1-59管理过程理论管理过程理论（法约尔）（法约尔）管理组织理论管理组织理论( (韦伯韦伯) )科学管理理论科学管理理论 （泰罗）（泰罗）管理学理论的产生管理学理论的产生管理学教程管理学教程1-60泰罗及其科学管理理论泰罗及其科学管理理论 泰罗（泰罗（1856-19151856-1915）美国人，）美国人，被后人称为被后人称为“科学管
15、理之父科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著的才能。他在管理方面的主要著作有：作有：计件工资制计件工资制、车间车间管理管理、科学管理原理科学管理原理等。等。管理学教程管理学教程1-61科学管理理论主要内容科学管理理论主要内容 科学管理的中心问题是提高效率科学管理的中心问题是提高效率: : 工时和动作研究工时和动作研究, ,制定工作定额制定工作定额 为了提高劳动生产率，必须为工作挑为了提高劳动生产率，必须为工作挑选选“第一流的工人第一流的工人” 合适的人做合适的工作合适的人做合适
16、的工作, ,培训培训 标准化原理标准化原理-操作方法、工具、机器、操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化材料和作业环境标准化 最好的方法最好的方法管理学教程管理学教程1-62科学管理理论主要内容科学管理理论主要内容( (续续) ) 刺激性的计件工资报酬制度刺激性的计件工资报酬制度 完成定额的完成定额的80%,80%,按按80%80%工资率付酬工资率付酬; ;完完成定额的成定额的120%,120%,按按120%120%工资率付酬工资率付酬; ;按按个人实绩而非职务付酬个人实绩而非职务付酬 劳资双方应该共同协作劳资双方应该共同协作 共赢共赢 计划职能同执行职能分开计划职能同执行职能分开 设立分
17、开的设立分开的计划职能计划职能, ,变经验工作法为变经验工作法为科学工作法科学工作法管理学教程管理学教程1-63科学管理理论主要内容科学管理理论主要内容( (续续) ) 实行职能工长制实行职能工长制 8 8个职能个职能工长工长, ,每个工长只承担一项管每个工长只承担一项管理职能理职能 管理实行例外原则管理实行例外原则 高级管理人员把例行的事务授权给下高级管理人员把例行的事务授权给下级管理人员处理级管理人员处理, ,自己只保留对例外事自己只保留对例外事项的决定权和监督权项的决定权和监督权管理学教程管理学教程1-64对泰罗科学管理理论的评价对泰罗科学管理理论的评价 科学管理的创始人科学管理的创始人
18、泰勒的实践精神令人感动泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把科学的方法用到管理上把人看作经济人把人看作经济人局限于基层管理局限于基层管理管理学教程管理学教程1-65法约尔的管理过程理论法约尔的管理过程理论法约尔法约尔(1841(18411925)1925)，法国，法国人，长期担任一家大型矿人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父管理过程理论之父”。19161916年，法约尔发表了年，法约尔发表了工业管理和一般管理工业管理和一般管理一一书。书。他重点研究整个
19、企业的组织他重点研究整个企业的组织与管理。与管理。管理学教程管理学教程1-66法约尔的管理过程理论法约尔的管理过程理论 企业的六项基本活动企业的六项基本活动技术、商业、财务、安全、技术、商业、财务、安全、会计、管理活动会计、管理活动 管理的五项基本职能管理的五项基本职能计划、组织、指挥、协调、计划、组织、指挥、协调、控制控制 1414项管理原则项管理原则管理学教程管理学教程1-671414项管理原则项管理原则 1 1）劳动分工）劳动分工 2 2）权利和责任）权利和责任 3 3）纪律）纪律 4 4）统一指挥）统一指挥 5 5）统一领导）统一领导 6 6）个人利益服从集体利益）个人利益服从集体利益
20、 7 7）人员的报酬）人员的报酬 8 8）集权与分权）集权与分权 9 9）等级制度）等级制度 1010）秩序）秩序 1111）公平）公平 1212）人员的稳定）人员的稳定 1313）首创精神）首创精神 1414）人员的团结）人员的团结管理学教程管理学教程1-68韦伯理想的行政组织体系理论韦伯理想的行政组织体系理论 韦伯韦伯(1864(18641920)1920)，德，德国著名社会学家。对社会国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发治学有广泛的兴趣，并发表过著作表过著作社会和经济理社会和经济理论论，书中提出了理想行，书中提出了理想行政组织体系理论，
21、由此被政组织体系理论，由此被人们称为人们称为“组织理论之父组织理论之父”。管理学教程管理学教程1-69韦伯理想的行政组织体系理论韦伯理想的行政组织体系理论明确分工：权利与义务明确分工：权利与义务等级链：自上而下等级链：自上而下任用制：考试与教育训练任用制：考试与教育训练职业管理人员：固定薪金及职业管理人员：固定薪金及升迁制度升迁制度纪律与规程：严格办事程序纪律与规程：严格办事程序理性原则，不受感情影响的理性原则，不受感情影响的人际关系人际关系管理学教程管理学教程1-70 20世纪世纪30年代到年代到70年年代代 1、人际关系论与行为、人际关系论与行为科学科学 2、管理科学、管理科学 3、系统管
22、理理论、系统管理理论 4、权变管理理论、权变管理理论 1、80年代初期年代初期:企业文企业文化化 2、90年代至今年代至今 组织（企业）社会责任组织（企业）社会责任 学习型组织理论学习型组织理论 战略联盟理论战略联盟理论 企业重建理论企业重建理论 核心能力理论核心能力理论管理学教程管理学教程1-71 20世纪世纪30年代到年代到70年代年代 1、人际关系论与行为科学、人际关系论与行为科学 2、管理科学、管理科学 3、系统管理理论、系统管理理论 4、权变管理理论、权变管理理论管理学教程管理学教程1-72 现代管理理论产生与发展的时期为现代管理理论产生与发展的时期为2020世纪世纪3030年代到年
23、代到7070年代。这是管理思想年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。是管理理论步入成熟的时期。管理学教程管理学教程1-731 1、人际关系论与行为科学、人际关系论与行为科学源于源于2020世纪世纪3030年代年代, ,运用人类学运用人类学, ,社会学社会学, ,心理心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中个学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为。人和群体的行为。 作为管理学发展的一个阶作为管理学发展的一个阶段、管理理论的重要组成部分、一个学派。段、管理理论的重要组成部分、一个学派。人际关系人际关系行为科学行
24、为科学组织行为理论组织行为理论 产生背景：产生背景： 工人地位的提高工人地位的提高引起注意。引起注意。 科学管理的片面性。科学管理的片面性。 对人的认识逐渐深刻，心理学的发展。对人的认识逐渐深刻，心理学的发展。管理学教程管理学教程1-74 “霍桑试验霍桑试验”与梅奥与梅奥 梅奥梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称质
25、条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑霍桑试验试验”。试验结果表明，生产率提高的原因。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。社会环境、社会心理因素的影响。 管理学教程管理学教程1-75梅奥认为企业中的人首先是梅奥认为企业中的人首先是“社会人社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的理论所描述的“经济人经济人”。生产效率主要取决于职工的工作态度和人生产效率主要取决于职工的工作态度
26、和人们的相互关系。工人的们的相互关系。工人的“士气士气”是调动是调动人积极性的关键因素。人积极性的关键因素。重视重视“非正式组织非正式组织”的存在和作用。的存在和作用。管理学教程管理学教程1-76 继梅奥之后，许多人投身于该项研继梅奥之后，许多人投身于该项研究。究。19491949在美国芝加哥召开的一次跨学在美国芝加哥召开的一次跨学科会议上，首先提出行为科学的名称。科会议上，首先提出行为科学的名称。为免于广义的行为科学相混淆，出现了为免于广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学，专指管理中的行为科学。组织行为学，专指管理中的行为科学。管理学教程管理学教程1-77 现代行为科学主要代表人物有美国的
27、马斯洛、赫现代行为科学主要代表人物有美国的马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈等。行为科学理论的主要观点兹伯格、麦格雷戈等。行为科学理论的主要观点是：是： 重视人在组织中的关键作用，注重探索人类行为重视人在组织中的关键作用，注重探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。 强调个人目标和组织目标的一致性。主张调动积强调个人目标和组织目标的一致性。主张调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，要极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，要使组织目标包含更多的个人目标。使组织目标包含更多的个人目标。 主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛，主张打破传统
28、组织结构和关系造成的紧张气氛，在组织中恢复人的尊严，实行民主参与管理，使在组织中恢复人的尊严，实行民主参与管理，使上下级之间的关系由命令服从变为支持帮助，由上下级之间的关系由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导。使员工自我控制，自主管理。监督变为引导。使员工自我控制，自主管理。 管理学教程管理学教程1-78 管理科学是泰罗科学管理理论的继管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。以达
29、到最高的工作效率。管理学教程管理学教程1-79管理科学理论的主要内容有：管理科学理论的主要内容有： 管理科学的核心就是寻求决策的科管理科学的核心就是寻求决策的科学化。学化。 注重定量分析，在管理决策中广泛注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。过程就是建立和运用数学模型的过程。 广泛使用电子计算机。广泛使用电子计算机。管理学教程管理学教程1-80 系统管理学派盛行于系统管理学派盛行于20世纪世纪60年代。年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特
30、的代表作为克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论系统理论和管理和管理。管理学教程管理学教程1-81 组织本身是一个由各个子系统组成的组织本身是一个由各个子系统组成的大系统，大系统运行效果取决于各子系大系统，大系统运行效果取决于各子系统的运行效果以及各个子系统之间的作统的运行效果以及各个子系统之间的作用效果。用效果。 组织又是社会这个大系统中的一个子组织又是社会这个大系统中的一个子系统，强调组织与社会互相作用。系统，强调组织与社会互相作用。 管理必须基于系统的观念，注重与社管理必须基于系统的观念，注重与社会大系统的协调，组织内部各子系统的会大系统的协调，组织内部各子系统的协调，以取得组织运行的最佳
31、效果。协调，以取得组织运行的最佳效果。管理学教程管理学教程1-82卢桑斯的权变管理学说卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。，以最有效地实现管理目标。管理学教程管理学教程1-83 环境。环境通常为自变量。环境。环境通常为自变量。 管理观念与技术。环境通常为因变量。管理观念与技术。环境通常为因变量。 即：如果环境条件一定，那么就必须采即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以用与之相适应
32、的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。有效实现企业目标。管理学教程管理学教程1-84 1、80年代初期年代初期:企业文化企业文化 2、90年代至今年代至今 组织（企业）社会责任组织（企业）社会责任 学习型组织理论学习型组织理论 战略联盟理论战略联盟理论 企业重建理论企业重建理论 核心能力理论核心能力理论管理学教程管理学教程1-85企业再造理论产生的背景：企业再造理论产生的背景：19931993年，企业再造理年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔哈哈默默( (M MHammerHammer) )博士与詹姆斯博士与詹姆斯昌佩昌佩( (J J
33、ChampyChampy) )合合著了著了再造企业再造企业管理革命的宣言书管理革命的宣言书一书一书，正式提出了企业再造理论。，正式提出了企业再造理论。 企业再造的基本含义。企业再造的基本含义。按照哈默与昌佩所下的定义，是指按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（业的运营基准，对工作流程（business business processprocess）作根本的重新思考）作根本的重新思考管理学教程管理学教程1-86企业再造理论对传统理论的挑战：企业再造理论对传统理论的挑战：改良、
34、渐进变革、与革命改良、渐进变革、与革命管理学教程管理学教程1-87核心能力理论核心能力理论 竞争优势竞争优势 核心能力核心能力持久竞争优势持久竞争优势管理学教程管理学教程1-88战略联盟理论战略联盟理论既是对手既是对手, ,又是合作伙伴又是合作伙伴管理学教程管理学教程1-89（企业）社会责任（企业）社会责任管理学教程管理学教程1-90西方第一代管理理论西方第一代管理理论, ,是以是以“经济人经济人”假设为基础和前提的物假设为基础和前提的物本管理。本管理。当时的管理理论学家认为当时的管理理论学家认为, ,人是经济人人是经济人, ,是经济动物是经济动物, ,人主要是人主要是 为金钱而工作为金钱而工
35、作, ,为物质生活享受而生存为物质生活享受而生存, ,只要满足人对金钱只要满足人对金钱和物质的需和物质的需 求求, ,就能调动其积极性。劳资矛盾也主要源于就能调动其积极性。劳资矛盾也主要源于经济利益的矛盾。基于这经济利益的矛盾。基于这 种认识种认识, ,他们注重实行物本管理他们注重实行物本管理。这种管理的特点是见物不见人。这种管理的特点是见物不见人, ,重物重物 轻人轻人; ;把人当做工具把人当做工具, ,当做物来管理当做物来管理; ;人被当做机器附属物人被当做机器附属物, ,要人去适应要人去适应 机器机器; ;对对人主要实行物质激励和金钱激励。人主要实行物质激励和金钱激励。即使是被誉为即使是
36、被誉为“科学管理之科学管理之 父父”的泰勒的泰勒, ,也只是把人当做物和也只是把人当做物和工具来管理工具来管理, ,他并没有严格区分对物他并没有严格区分对物 的管理和对人的管理的管理和对人的管理。管理学教程管理学教程1-91 西方管理理论第二代西方管理理论第二代, ,是以是以“社会人社会人”假设假设为基础和前提的人本管为基础和前提的人本管 理。随着科学技术的理。随着科学技术的迅猛发展和应用迅猛发展和应用, ,社会生产力的大提高社会生产力的大提高, ,以及以及生产生产 日益社会化日益社会化, ,各种各样的管理理论、管各种各样的管理理论、管理方法相继出现。这些理论和方理方法相继出现。这些理论和方
37、法在不同程法在不同程度上都对物本管理提出了批判。其中影响最度上都对物本管理提出了批判。其中影响最大的是大的是2020世纪世纪 3030年代前后出现的以年代前后出现的以“社会人社会人”假设为基础和前提的人本管理理论。假设为基础和前提的人本管理理论。 这种这种管理理论有三种表现形式管理理论有三种表现形式: :人群关系学、行为人群关系学、行为科学、以人为本理论科学、以人为本理论 。管理学教程管理学教程1-92 西方管理理论发展的新趋势西方管理理论发展的新趋势,是以是以“能力人能力人”假设假设为基础和前提的为基础和前提的 能本管理能本管理,这将是西方管理理论发这将是西方管理理论发展的第三代。在现代西方
38、展的第三代。在现代西方,人们对物人们对物 质方面的兴趣质方面的兴趣开始淡薄开始淡薄,而对人创造能力的关注日益增长。作为而对人创造能力的关注日益增长。作为人最高人最高 需要的自我实现需要的自我实现(按照人的兴趣、能力从工按照人的兴趣、能力从工作中取得的成就作中取得的成就),正成为西正成为西 方人追求的重要目标。方人追求的重要目标。面对西方发达工业社会的沉重代价面对西方发达工业社会的沉重代价,许多思想家许多思想家 从从文化价值观和人性上思考问题文化价值观和人性上思考问题,认为实行认为实行“人的革人的革命命”是避免最高代是避免最高代 价的一种重要方式价的一种重要方式,而而“人的革人的革命命”的一个重
39、要内容的一个重要内容,就是挖掘人的潜就是挖掘人的潜 力力,发挥人的发挥人的创造能力和智力创造能力和智力,把人塑造成把人塑造成“能力人能力人”。管理学教程管理学教程1-93管理学教程管理学教程1-94管理学教程管理学教程1-95管理机制的涵义：是指管理系统管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理。的结构及其运行机理。管理机制的重要性：管理机制是管理机制的重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题。决定管理功效的核心问题。管理学教程管理学教程1-96主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。子机制。管理学教程管理学教程1-97运行机制的涵义：在什么
40、体制下运运行机制的涵义：在什么体制下运行行管理学教程管理学教程1-98 动力机制是一种极为重要的管动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。理系统动力的产生与运作的机理。 动力机制主要由以下三方面构动力机制主要由以下三方面构成成 （见表）（见表）管理学教程管理学教程1-99 动 力 机 制动 力 机 制的构成的构成 内内 容容 作用原理作用原理 利益驱动利益驱动人们会在物质利益的吸引下，人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的采取有助于组织功能实现的行
41、动，从而有效推动整个系行动，从而有效推动整个系统的运行统的运行是由经济规律是由经济规律决定的决定的 政令推动政令推动管理者凭借行政权威，强制管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行。此推动整个系统的运行。社会规律决定社会规律决定的的 社会心理推社会心理推动动管理者利用各种管理手段或管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有措施，对被管理者进行富有成效的教育和激励，以调动成效的教育和激励，以调动其积极性，使其自觉自愿地其积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标努力实现组织目标是由社会与心是由社
42、会与心理规律决定的理规律决定的管理学教程管理学教程1-100经济方法；经济方法；行政方法；行政方法；法律方法；法律方法；社会学社会学 心理学方法。心理学方法。管理学教程管理学教程1-101内容：内容：经济方法，是指依靠利益驱动，利用经济手段经济方法，是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。管理目标实现的方法。特点：特点：利益驱动性；普遍性；持久性。利益驱动性；普遍性；持久性。主要形式：主要形式：价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额管理、经营责任制奖金
43、、罚款、定额管理、经营责任制管理学教程管理学教程1-102 内容：内容： 行政方法，是指借靠行政权威，借助行政手行政方法，是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。段，直接指挥和协调管理对象的方法。 特点：特点： 强制性；直接性；垂直性。强制性；直接性；垂直性。 主要形式：主要形式： 命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁等。裁等。管理学教程管理学教程1-103内容：内容：是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。象为实现组织目标而工作的一种方法。特点：特点：高度强制性；规范性。高度强制性；规范性。主要形式：主要形式：国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁和仲裁管理学教程管理学教程1-104内容：内容：指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心理、沟通等手段，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。需要的方式来调动其积极性的方法。特点：特点：自觉自愿性；持久性。自觉自愿性；持久性。主要形式：主要形式：宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等。宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等。
