1、 第一部分 管理者及其职业素质 第二部分 目标与计划 第三部分 现场管理的目标 第四部分 价值工程 第一部分 管理者及其职业要素一、管理者及其素质一、管理者及其素质 （一）管理者的概念（一）管理者的概念 “管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指那些必须在工作中运用自己的职位和知识，做出影响整体行为和成果的决策的知识工作者、经理人员和专业人员。（二）管理者的本分（二）管理者的本分“管理者的本分就是追求效率”（德鲁克） 如何理解效率与效果?效率：指输入和输出的关系。效率：指输入和输出的关系。 何为高效率？何为高效率？效果：组织预定目标的实现与否。效果：组织预定目标的实现与否。效率涉及的是活动的方式，效
2、果涉及的是活动的结效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果。两者互相联系并相互区别。果。两者互相联系并相互区别。手段：效率手段：效率结果：效果结果：效果资资 源源 利利 用用目目 标标 实实 现现目标目标低浪费低浪费 高成就高成就管理追求效率和效果管理追求效率和效果（三）管理者的类别（三）管理者的类别 1、高层管理者 （如公司经理） 2、中层管理者 （如项目经理） 3、基层管理者 （如施工队长）（四）管理者应具备的基本素质（四）管理者应具备的基本素质 （1）行业和企业知识； （2）在公司和行业中的人际关系； （3）信誉和工作记录； （4）能力和技能； （5）个人价值观； （6）进取精神。
3、 （五）管理者应具备的品质与能力（五）管理者应具备的品质与能力 1 1、身体方面、身体方面管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐清楚。 2 2、智力方面、智力方面管理者应具有学习能力、理解能力、判断能力、自控能力和适应能力。 3 3、精神方面、精神方面管理者应干劲大、信心足、有尊严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。 4 4、教育方面、教育方面管理者应该熟悉不完全属于自己所执行的任何职能的问题。 5 5、知识方面、知识方面管理者应该掌握任何任何职能所特有的知识技术职能，如管理的职能等。 6 6、经验方面、经验方面管理者应该从本职工作中获得知识。 （六）管理者应具备的管理技能（六）管理者应具备的管理技能
4、 1 1、技术技能、技术技能 指对某一特殊活动（特别是包含方法、过程、指对某一特殊活动（特别是包含方法、过程、程序或技术的技能）的理解和熟练程度，包括在进行程序或技术的技能）的理解和熟练程度，包括在进行工作中运用具体的知识、工具或技巧的能力工作中运用具体的知识、工具或技巧的能力。 2 2、人际技能、人际技能 指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的能指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的能力，并能在所领导的群体中发扬共同努力的协作精神。力，并能在所领导的群体中发扬共同努力的协作精神。 3 3、概念技能、概念技能 指综观全局，认清要做某事的能力，即洞察组织指综观全局，认清要做某事的能力，即洞察
5、组织与环境相互影响和相互作用的能力。与环境相互影响和相互作用的能力。不同层次管理者对各管理技能的需求比例不同层次管理者对各管理技能的需求比例概概 念念 技技 能能人人 际际 技技 能能技技 术术 技技 能能高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者二、有效的管理者二、有效的管理者 （一）有效的管理者应当着重把握（一）有效的管理者应当着重把握的六项有效管理原则的六项有效管理原则 即注重成果 把握整体 专注要点 利用优点 相互信任 正面思维 （二）有效的管理者应当完成的五（二）有效的管理者应当完成的五项有效管理任务项有效管理任务 即设定目标 组织 决策 控制 人才扶持和培养。 （
6、三）有效的管理者必须获得的五（三）有效的管理者必须获得的五项心理习惯项心理习惯 一是合理安排时间 二是致力外界贡献 三是重视发挥长处 四是集中少数领域 五是作出有效决策。（四）有效的管理者应当悟到的人生（四）有效的管理者应当悟到的人生8 8条隐规则条隐规则 一是管理者消除矛盾于无形的平衡学问； 二是管理者方圆互用的变通学问； 三是管理者提升个人影响力的包装学问； 四是管理者识人用人的御下学问； 五是管理者无声无息显威力的藏权学问； 六是管理者释放权力能量的强权学问； 七是管理者进退自如的决策学问； 八是管理者滴水不漏的说话学问。（五）有效的管理者的（五）有效的管理者的8 8个思维规则个思维规则
7、 审视自我 好奇求知 抛弃常规 挖据证据 估量影响 综观全局 审慎行事 溯本求源 三、现代企业管理人才职业要素三、现代企业管理人才职业要素 现代企业管理人才最基本的职业要素是： 1 1、任务、任务要学习完成一个职业任务，主要指有一个条件，即掌握一定的知识； 2 2、工具、工具要掌握完成任务所使用的工具，不需要什么特殊的天赋，只要求一样东西，就是训练，孜孜不倦、坚持不懈的训练；3 3、原则、原则完成任务和运用工具所遵守的原则，要认识和遵守这些原则，也不需要什么天分，而是需要一种判断力，遵守这些原则还要求一定的纪律性； 4 4、责任、责任从事管理职业所要负担的责任。一个职业越重要，它的风险越大，与
8、它相关的责任也越大。一个不能承担责任的人，不可能成为现代企业的管理人才。 四、处理好上下左右的关系四、处理好上下左右的关系（1 1）要勇于推功揽过，不要把责任推给下属。）要勇于推功揽过，不要把责任推给下属。（2 2）对下级布置任务不要含糊，要尽量用数据说话。）对下级布置任务不要含糊，要尽量用数据说话。（3 3）不可对下级傲慢，要平等相待，光明磊落。）不可对下级傲慢，要平等相待，光明磊落。（4 4）不因下级的小过不信任他，更不因小过而不用他。）不因下级的小过不信任他，更不因小过而不用他。（5 5）尽量挖掘下级的优势、潜能，多加帮助，少加责）尽量挖掘下级的优势、潜能，多加帮助，少加责备，更忌讽刺、
9、备，更忌讽刺、 挖苦、唠叨下级。挖苦、唠叨下级。（6 6）要关心下级的生活，了解下级的辛苦，听取下级）要关心下级的生活，了解下级的辛苦，听取下级的意见，下级才会全心工作。的意见，下级才会全心工作。（1 1）对同级合作要坦诚，相互信任。）对同级合作要坦诚，相互信任。（2 2）遇到扯皮问题，不要光打个人的小算盘，要从）遇到扯皮问题，不要光打个人的小算盘，要从全局出发，想尽办全局出发，想尽办 法解决。法解决。（3 3）要了解同级的职责范围，知道同级也有难处，）要了解同级的职责范围，知道同级也有难处，不要故意去为难他。不要故意去为难他。（4 4）不要把同级的荣誉拿过来贴在自己脸上，学会）不要把同级的荣
10、誉拿过来贴在自己脸上，学会善意地赞美同级。善意地赞美同级。（5 5）遇到部门间的棘手事，不要耍小聪明，让别人）遇到部门间的棘手事，不要耍小聪明，让别人做难，要共同尽力做难，要共同尽力 解决。解决。（6 6）要学会真诚地补台，不使同级尴尬。）要学会真诚地补台，不使同级尴尬。（1 1）要理解上级的苦衷，知道上级肩上的担子比我们）要理解上级的苦衷，知道上级肩上的担子比我们的重，风险比我们大；上级有了棘手的事，要想法替的重，风险比我们大；上级有了棘手的事，要想法替上级分担。上级分担。（2 2）向上级汇报工作，要实事求是，切忌添枝加叶，）向上级汇报工作，要实事求是，切忌添枝加叶，文过文过 饰非。饰非。（
11、3 3）对上级指示不明白时，一定要问清楚。）对上级指示不明白时，一定要问清楚。（4 4）解决问题要有主见，方案最少有三种，从中选优。）解决问题要有主见，方案最少有三种，从中选优。（5 5）要多学上级看问题的视野、角度与思路，少挑上）要多学上级看问题的视野、角度与思路，少挑上级毛病。级毛病。（6 6）对重大、原则、例外事件，要及时向上级汇报。）对重大、原则、例外事件，要及时向上级汇报。（7 7）上级批评不找借口。）上级批评不找借口。（8 8）学会预测下步全局工作的重点，不要被动地等上）学会预测下步全局工作的重点，不要被动地等上级安排。级安排。（1 1）处事要精明，待人要真诚。）处事要精明，待人要
12、真诚。（2 2）不用权谋算计人，要用人格感动人。）不用权谋算计人，要用人格感动人。（3 3）对官位和金钱要看得淡一些。）对官位和金钱要看得淡一些。（4 4）要学会善待他人，尤其是有缺点的人，不要泼冷）要学会善待他人，尤其是有缺点的人，不要泼冷水。水。（5 5）对关系全局的事，要排除任何困难，做到底。）对关系全局的事，要排除任何困难，做到底。（6 6）对吃不透的，要先调查，后发言。）对吃不透的，要先调查，后发言。（7 7）不知道的要多问，不要不懂装懂。）不知道的要多问，不要不懂装懂。（8 8）对自己错的，要坦诚承认。）对自己错的，要坦诚承认。（9 9）不该知道的事不打听，即便听后也不说，）不该知
13、道的事不打听，即便听后也不说， 更更不道听途说。不道听途说。第二部分目标与计划 所有的管理活动都不能离开最根本的管理目标和方向，管理手段只有领先于时代的要求，企业才有生存和发展的可能。1、计划与决策（要做什么，做得怎么样）2、组织（要那些人来完成）3、领导与沟通（下命令、培训、激励）4、控制（实施后检查与反馈）5、创新（寻求变革）管理是通过他人来完成任务的一种艺术管理是通过他人来完成任务的一种艺术。 总经理： 制定企业发展规划 副总经理： 根据本所分管的职能分解总经 理规划，下达计划 部门(项目)经理 及车间主任：根据企业总计划分解下达计划 班组长： 根据部门经理的计划分解下达 计划 员工：
14、根据班组的计划，实现最终目标总经理项目(车间)班组班组班组班组员工员工员工最终目标 一、目标 1.什么是目标 2.目标的重要性 3.如何设置目标 4.怎样做目标的评估 对专业管理人士的最真实的考验不是对专业管理人士的最真实的考验不是你知道该做什么，而是你知道该做什么，而是在你不知道该在你不知道该做什么时也知道该如何行动做什么时也知道该如何行动。这话真够深奥的啊，这话真够深奥的啊，看的有点眼晕。不过看的有点眼晕。不过仔细想想的确很有道仔细想想的确很有道理。理。时间限制时间限制质量质量& &数量限制数量限制 资源限制资源限制核心利益核心利益 干系人干系人 做项目的过程中，要始终考虑提高成果的质量和
15、数量，做项目的过程中，要始终考虑提高成果的质量和数量，少用资源和时间。只有如此，才能降低成本，获得尽可能少用资源和时间。只有如此，才能降低成本，获得尽可能大的收益。大的收益。 边计划边计划 边实施边实施 边修改边修改 造成造成“三边行动三边行动”的根本原因是在目标未清、职责未明的情况下的根本原因是在目标未清、职责未明的情况下就仓促开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致项目被就仓促开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致项目被不断地延期。即时最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。不断地延期。即时最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。坏了坏了，坏了坏了，期限到了，期限到了，忙
16、不完了！忙不完了！不行啊，情况变化，我们的不行啊，情况变化，我们的项目进程恐怕也要变动了！项目进程恐怕也要变动了！下一步该干什下一步该干什么么?还没想好，还没想好，正在作新计划正在作新计划呢。呢。 第一拍：拍脑门第一拍：拍脑门 经常有些领导有了做一个项目的想法后，不是组织相关人员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就上马项目。 看来这个项目真有看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！的赚啊，赶紧上！ 拍脑门作决策的做法，从一开始就为项目实施带来了很高拍脑门作决策的做法，从一开始就为项目实施带来了很高的风险和不确定性，可以说也为项目的失败埋下了伏笔的风险和不确定性，可以说也为项目的失败埋下了伏笔 第二拍：
17、拍肩膀第二拍：拍肩膀 领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如拍肩膀。 但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！ “好好干啊，我好好干啊，我相信你们！相信你们！” 第三拍：拍胸脯第三拍：拍胸脯 受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示拍胸脯，而且往往还会说出一句话：“老板，放心吧，老板，放心吧，包在我身上！包在我身上！”盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远 第四拍：拍桌子第四拍：拍桌子 项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷
18、霆，爆发了“四拍运动”拍着桌子 训斥项目组成员。经理经理：“你们都在搞什你们都在搞什 么？这么长时间了，么？这么长时间了， 花了这么多钱，项目花了这么多钱，项目 才刚刚进展到这里，才刚刚进展到这里， 还有这么多问题！回还有这么多问题！回 去好好检讨，不能按去好好检讨，不能按 期完成项目，工资奖期完成项目，工资奖 金都别想了！金都别想了！”项目组成员：项目组成员：“！￥” 出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。 第五拍：拍屁股第五拍：拍屁股 项目组成员受到
19、老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍明拍”，不干了，直接走人；另一种是“暗拍暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。“当初不论证清楚，现在当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！道训我？我还不干了呢！走人！走人！” 第六拍：拍大腿第六拍：拍大腿 五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。 在一个项目中即使在一个项目中即使“六拍六拍”都出现了也不是最都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教
20、训，在随可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续后的项目中依然延续“六拍运动六拍运动”“唉，早知如此，唉，早知如此，当初就应当初就应该该，” 无论是在工作中还是在无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常日常生活中，我们都经常会遇到会遇到“三边行动三边行动”和和“六拍运动六拍运动”的场景。为的场景。为什么这样的情形会经常发什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取生呢？我们应当从中吸取什么教训呢？什么教训呢？一、目标一、目标 1、什么是目标 目标是 希望达到的未来状态,即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。你你为什么不愿意设定目标呢为什么不愿意
21、设定目标呢 第一， 不了解目标的重要性，从小没有人教导我们什么是目标，更不知道为什么要设定目标。 第二， 不知道如何设定目标，在我们的学校教育当中从来没有教导我们如何设定目标，如何去达成目标。 第三， 因为害怕被别人拒绝，假如我们不设定目标，我们就不会被别人批评，嘲笑。我们可以免除害怕被拒绝的恐怖。 第四， 害怕自己会失败，一般成年人在生活上失败最大的原因就是对失败的恐惧感。总以为我不能，我可能会损失钱财，浪费时间，我不能。 （1）哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 3%10%60%27%有清晰且长
22、期有清晰且长期 的目标的目标有清晰但短期有清晰但短期 的目标的目标有较模糊有较模糊目标目标无无目标目标3%10%60%27%2525年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步
23、上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等律师、工程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界 19521952年年7 7月月4 4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸
24、日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西以西2121英里的卡塔林纳岛上，一个英里的卡塔林纳岛上，一个4343岁的女人准备从太平洋岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝 查德威克。查德威克。 这一次如果成功了，她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳这一次如果成功了，她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。峡的第一个妇女。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小
25、时一个小时的过去，千千万万人在护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。而电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。而是刺骨的水温。 1515小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，都告诉她海
26、岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到。除了浓雾什么也没看不到。 几十分钟之后几十分钟之后- -从她出发算起从她出发算起1515个小时了零个小时了零5555分钟之后，人分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说：却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说： 说实在的，说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。来。 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，人们
27、拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。 两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。头。 查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲
28、完成她有能力完成的任务。干劲完成她有能力完成的任务。 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力 19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：“一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！” 目标的选取 明确设立目标的目的 目标的要求 设立目标的误区 人生目标 工作目标序号目标本月一年三年五年十年梦想1薪水2职位3主管人数4存款5资产6学历7住房8交通9旅游10作品11奖项12社交13社会名声14家庭15业务 为什么
29、要达到这个目标 这个目标是不是必须的 目的与目标的区别 目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度 目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求 行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情 例:如何挣到大钱 每个人都想赚大钱，但有人不知道自己为何要赚大钱，一段时间后，当他遇到瓶颈时，他就会自我宽慰：何必把自己弄得那么辛苦，要那么多钱干吗 评估你的目标，对每一个目标扪心自问： (1)这真是我的目标吗？我真的热切希望实现吗?(2)这个目标是否有违良心？对其相关者公平吗？(3)它与其他目标有矛盾和冲突吗？(4)我是否乐意全身心的投入？(5)能否想象达到这
30、个目标的情景？以上五个问题的答案，都必须是肯定的。否则目标即需要修正甚至删除。然后接着自问：(1)达到这个目标会使我更快乐吗？(2)达到这个目标会使我更健康吗？(3)达到这个目标会使我更富足吗？(4)达到这个目标会使我交到更多的朋友吗(5)达到这个目标会使我内心祥和吗？(6)达到这个目标会使我有安全感吗？(7)达到这个目标会使我和别人相处的更愉快吗？如果以上七个问题的答案皆为否定，那么该目标即应重新考虑。 在日常生活中,有许多值得我们追求的东西,但我们并没有那么多的时间和资源去做每一件事,我们就要做出选择,而T字评估法,正是用于多个案的深度分析对比,以帮助我们做出正确选择我工具B方案 缺点 优
31、点1. 1.2. 2.3. 3.4. 4.5. 5.A方案 缺点 优点1. 1.2. 2.3. 3.4. 4.5. 5.例如: 选择对象 是读研究生还是在本单位等机会 是换工作还是努力工作取舍抉择的原则取舍抉择的原则: :两害相权两害相权, ,取其轻取其轻; ;两利相权两利相权, ,取其重取其重或许两案无好坏之分或许两案无好坏之分, ,这时应问自己这时应问自己: : 我到底想要什么我到底想要什么? ? 我的价值取向是什么我的价值取向是什么? ? 什么是第一重要的事什么是第一重要的事? ?若仍无答案若仍无答案, ,就应提醒自己是否有最好的选择就应提醒自己是否有最好的选择 目标的SMART原则都要
32、遵循目标制定的SMART原则 明确的目标 (Specific )、 可衡量的目标 (Measurable)、 可达成的目标（Achievable）、 相适的目标（Relevance） 时间性目标（Timeliness） (1) 剥洋葱法 像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么大目标大目标小目标小目标更小目标更小目标即时目标即时目标 总体目标总体目标（ 人生核心轴）人生核心轴） 终极目标终极目标（人生真谛）（人生真谛）长期目标长期目标（ 5-105-10年）年）中期目标中期目标（ 2-32-3年）年）短期目标短期目标（
33、5-15-1年）年）0.近期目标近期目标（ 月、周、日、即时等）月、周、日、即时等）树干代表大目标每一根树枝代表小目标叶子代表即时的目标，即现在要去做的每一件事 小目标是大目标的条件 大目标是小目标的结果 小目标的实现之和，一定是大目标的实现 1、写下一个大目标 2、写出实现该目标所有的必要条件及充分条件，作为小目标，即第一层树杈 3、写出实现每个小目标所需的必要条件及充分条件，变成第二层树杈 4、如此类推，直到画出所有的树叶-即时目标为止，才算完成该目标多杈树的分解 5、检查多杈树分解是否充分、即反之从叶子到树枝再到树干，不断检查如果小目标均达成，大目标是否一定会达成，如是则表示分解已完成；
34、如不是则表明所列的条件还不够充分，继续补充被忽略的树枝如意配偶如意配偶（量化标准）（量化标准）相遇条件你的条件对象条件能力品格生理条件工作他可能期望你达到的条件如何吸引他如何找到他如何创造缘份收入未来感情长期维系的条件个人条件个人观念家庭条件基本条件应自我塑造的条件他会在哪里如何处理竞争者如何接触到他事业条件在目标管理课程上，有个同学举手问老师：老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？ 老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相信！”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成？”他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他：你认为保险业能不能帮你达成这个目标？
35、他说：只要我努力，就一定能达成。“我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力?” 他说。“根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做500万的业绩。 一年：500万业绩。一个月：40万业绩。每一天：13000元业绩。”“每一天：13000元业绩。大概要拜访多少人?”老师接着问他.“大概要50个人。”，那么一天要50人：一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客户。这时老师又问他：“请问你现在有没有18000个A类客户？”他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”他说：“至少20分钟。”我说“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个
36、多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？”他说：“不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。的确，计划是目标的度量仪。 将没有量化、没有时间限的想法当成是目标 依据自已现有的能力确定目标；二、计划二、计划 什么是计划 计划的种类 计划的特性 制订计划的步骤 计划是对未来的工作进行科学预见的基础上，计划是对未来的工作进行科学预见的基础上，确定未来的行动方案确定未来的行动方案 计划工作的任务：计划工作的任务： （1 1）预测）预测对组织环境及行动后果进行预测对组织环境及行动后果进行预测 。 （2 2）决策）决策从多种方案中选择一种最优方案。从多种
37、方案中选择一种最优方案。 （3 3）部署）部署将行动方式具体化为可操作的计划将行动方式具体化为可操作的计划 要素。要素。 何时时间 （Wnen) 何地地点 (Where) 何人谁做 (Who) 何物做什么 (What) 为何为什么做 (Why) 如何做用什么方法 (How) 花多少钱 ( Money ) 计划的种类很多从性质上说，有工作计划、生产计划、学习计划等； 从范围上说，有国家计划、部门计划、单位计划、个人计划等； 从内容上说，有综合性计划、专业计划； 从时间上说，有长期计划、季度计划和月度计划，等等。3、计划的特点（1）预见性和可行性。（2）指导性和可变性。预见性和可行性 制订计划要对
38、未来一段时间或一个时期作出科学的预见，如基础条件如何，前景如何，目标高低，措施怎样等等，对各种可能出现的情况，必须有一个清醒的认识，正确的估量。没有科学的预测，也就没有计划。 制订计划，就是为了执行。对未来的预测，应建立在客观实际的基础上，切忌盲目地、无根据地制订计划。这样才能使计划有可行性。 你会先救谁？ 有一天，你正走在一个道口上，在一条正在使用中的铁轨上发现一群小孩在的玩，而另一个小孩在另一边一条废弃的铁轨上玩，他们玩得这样专注，以至一列火车开来也不知道，司机想刹车已来不及了，火车直向那群小孩冲去。 而你的旁边，恰好是一个改变火车轨道的拉杆，只要你推一下，火车就会改变轨道，不会撞向一群小
39、孩，救下他们的生命，但是会撞向在废弃轨道上玩的小孩，讨论一下，你会怎么办。指导性和可变性制订任何一项计划，必须有明确在一定的时间内完成什么任务，获得什么效益。这也就成了工作的方向和依据，并具有很强的指导性、规范性和约束性。社会在不断发展，情况在不断变化，这对事先制订的计划来说，很难准确无误地进行预测。因此，计划能不能完成，要从主客观两个方面去总结。如果在计划执行过程中，客观情况发生了变化、就要适时地予以修订。所以计划既有指导性，也有可变性。精神胜利法牛仔大王李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇:当年他像许多年轻人一样，带着发财的梦想前往西部淘金.一天,他发现有一条大河挡住了他前往西部的路,苦等
40、数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人转往上游、下游，绕道而行;也有人打道回府，更多的则是怨声一片。而心情慢慢平静下来的李维斯,面对河水,想起了曾有人传授给自己的一个思考制胜的法宝，“精神胜利法”-那是一段话：太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。于是他非常兴奋地不断重复着对自己在声说：太棒了，大河居然挡住了我的去路，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。 果然，随后他真的有了一个绝妙的创业主意果然，随后他真的有了一个绝妙的创业主意- -摆渡。没有摆渡。没有人因为吝啬一点小钱而不坐他的渡船过河
41、，因此，他人生的人因为吝啬一点小钱而不坐他的渡船过河，因此，他人生的第一笔财富居然因大河挡延面获得成功。第一笔财富居然因大河挡延面获得成功。 一段时间后，摆渡的人多了起来，生意开始清淡，他决定一段时间后，摆渡的人多了起来，生意开始清淡，他决定放弃，并继续前往西部淘金。来到西部，到处是人，他买了放弃，并继续前往西部淘金。来到西部，到处是人，他买了工具，找到一块合适的空地，便开始淘起金来。没多久，来工具，找到一块合适的空地，便开始淘起金来。没多久，来了几个恶汉，围住他叫他离开，说是他们的地盘了几个恶汉，围住他叫他离开，说是他们的地盘. .他刚想论理他刚想论理, ,那伙人便失去耐心那伙人便失去耐心,
42、 ,给了他一顿拳脚。给了他一顿拳脚。 无奈之下无奈之下, ,他只好灰溜溜地离开他只好灰溜溜地离开. .好不容易又找到一个地方，好不容易又找到一个地方， 同样的悲剧再次上演同样的悲剧再次上演, ,这样的事情多次发生。最后一次被人打这样的事情多次发生。最后一次被人打完后完后, ,看着那些人的背影看着那些人的背影, ,他又一次想起他的精神胜利法他又一次想起他的精神胜利法: :太棒太棒了了, ,这样的事情竟然发生在我的身上这样的事情竟然发生在我的身上, ,上天又给了我一次成长的上天又给了我一次成长的机会机会, ,凡事的发生必有其因果凡事的发生必有其因果, ,必有助于我必有助于我 他真切地、兴奋地反复说
43、着他真切地、兴奋地反复说着, ,终于终于, ,他又想出了另一个绝妙他又想出了另一个绝妙的创业主意的创业主意- -卖水。卖水。 西部黄金不缺西部黄金不缺, ,但自己似乎无力与人争雄；西部缺水但自己似乎无力与人争雄；西部缺水, ,可似可似乎没什么人能想到它乎没什么人能想到它, ,不久他卖水的生意便红红火火开张了。不久他卖水的生意便红红火火开张了。 慢慢地慢慢地, ,也有人参与了他的新行业，再后来也有人参与了他的新行业，再后来, ,同行的人越同行的人越来越多来越多. .终于有一天终于有一天, ,在他旁边卖水的一个壮汉对他发出了最在他旁边卖水的一个壮汉对他发出了最后通牒：后通牒：“小子小子, ,以后你
44、再不用来卖水了以后你再不用来卖水了, ,从明天早上开始从明天早上开始, ,这这个地盘归我了。个地盘归我了。”他以为那人是在开玩笑他以为那人是在开玩笑, ,第二天依然来了第二天依然来了, ,没想到那家伙立即冲上来没想到那家伙立即冲上来, ,不由分说不由分说, ,便对他一顿暴打便对他一顿暴打, ,最后还最后还将他的水车也一起拆烂了将他的水车也一起拆烂了 在当时没有法律在当时没有法律, ,只有武力的西部只有武力的西部, ,李维斯不得不再次无奈李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去时地接受现实。然而当这家伙扬长而去时, ,他却立即开始调整他却立即开始调整自己的心情自己的心情, ,再次强行
45、让自己兴奋起来再次强行让自己兴奋起来, ,不断对自己大声说：不断对自己大声说：太棒了太棒了, ,这样的事情竟然发生在我的身上这样的事情竟然发生在我的身上, ,上天又给了我一次上天又给了我一次成长的机会成长的机会, ,凡事的发生必有其因果凡事的发生必有其因果, ,必有助于我！必有助于我！ 他开始再次调整自己注意的焦点他开始再次调整自己注意的焦点, ,后来发现西部人的衣服后来发现西部人的衣服极易磨破极易磨破, ,同时又发现西部到处都有废弃的帐篷同时又发现西部到处都有废弃的帐篷, ,于是他又有于是他又有了一个绝妙的主意：把那些废弃的帐篷收集起来了一个绝妙的主意：把那些废弃的帐篷收集起来, ,洗干净洗
46、干净, ,缝缝出了世界上第一条用帐篷做的裤子出了世界上第一条用帐篷做的裤子- -牛仔裤牛仔裤. .从此他一发不可从此他一发不可收拾收拾, ,最终成为举世闻名的牛仔裤大王。最终成为举世闻名的牛仔裤大王。 这案例与目标与计划有何关系？ 如他设立的目标是一定要找到黄金,那结果又如何？ (1)收集情报,分析现状 (2)确定前提 (3) 选择评价各种方法 (4)结合方法,对目标具体化 (5) 形成书面文稿 (6) 确认计划 人: 人数、技能、态度物：设备、机器、原料等时间：期间、时期、期限等场地：地点、区域、范围等经费：预算及成本方法：方法的类别及控制手段是否有遗漏 彼此之间的关系 各事物的重要程度 前
47、提是指计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。计划前提的确定应该选择那些对计划工作具有关键性的、有战略意义的、对计划执行情况最有影响的因素。 按照前提和目标来权衡各种因素，以此对各方法进行评价。 选择执行的方法。 形象化（用表格与图形表示） 数字化（用数据说话） 具体明确让下属共同参与从执行者的立场考虑确认工作程序，列出时间表是否符合目标与方针正确性、经济性、迅速性及安全性相关者能否配合时机是否合适 诸葛亮经过几个轮回的投胎做人，仍改不了凡事躬亲的习惯，最近一次，因为村里把地都租给外商办厂了，已无地可耕，于是应聘进了一间电子厂做主管，但老习惯依旧没变，为了提高管理水平，公司派他出去参加一个
48、管理培训，经过两周的管理技能训练后，重新回到工作岗位上的诸葛亮急切希望运用新学到的知识和技能。诸葛亮星期一早上上班时，上周末的自我管理训练课依然历历在目。我原来的管理方法确实需要改进一番！他想。他离开工作岗位去参加训练之前，就遗留许多问题没有解决。而眼下，部门里又冒出许多问题亟待解决。 有一个问题老板催促了好几次，诸葛亮也觉得不能再拖下去了。他想：这又是我采用自主管理方法的好机会。我想他们一定会同意我这样做的。事实上，他们对于自己所做的工作非常明了，由他们自己提出的新的工作任务标准一定比老板所要求增加15%产量的还高。这两天就让他们讨论决策去吧，我也可以抽出时间去处理其他一些事情。 诸葛亮管理
49、监督着五个人，他们的工作任务是安装和检测生产线上的电子计时器。虽然现在在电子计算机系统的帮助下，生产线上的检测循环时间已大大缩短，但他们仍然在按几年前制定的老工作标准完成工作。诸葛亮觉得这次是让员工参与计划制订的绝好机会。 诸葛亮很快就向那五个工人布置了这件事情，他告诉他们由于计算机的使用、工作任务标准需要重新制定。他要求他们讨论一下这件事，并把讨论结果在星期二下午五点钟之前告诉他。这五人对此非常感兴趣。专门在星期一晚上安排一小时进行讨论，甚至午餐和喝茶都在谈论这件事。 可第二天下午，他们在讨论结果却让诸葛亮大吃一惊。他们认为任务标准应当再降低20%。他们说：我们感谢计算机使得我们的检测工作变
50、得似乎容易一些，但是生产线-相对而言却越来越复杂了，当你已经习惯了某种工作方式后，原定标准的改变会使得你的工作一切从头开始。 诸葛亮知道，老板决不会接受他们提出的降低任务标准的要求。但是他既已让员工自己进行决策，又怎能断然否定他们的结果呢？我怎样才能摆脱这个尴尬的局面呢？诸葛亮很痛苦。 问题 1诸葛亮在让下属参与计划问题上究竟犯了什么错误？ 3 如果你是诸葛亮，该如何摆脱眼下的困境？ 这是这是一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。方法。五 年 计 划新 的 五 年 计 划200620062002007 72008200820102
