1、2022-6-91欢迎参加管理学课程2022-6-92绪 论主要内容1.工商管理的课程体系介绍2.管理的起源与发展3.管理前沿观点2022-6-93希望大家协作的事希望大家协作的事 关掉所有带响的东西 既来之则安之 积极思考大胆发言 既来之则动之 不要希冀从课堂中得到管理的“圣经” 但认真的参与和体味会使你有所收获2022-6-94课题纪律要求n为了他人，请保持课堂的安静n为了自己，请认真听讲并积极参与讨论n静与动的结合是学好课程的好方法2022-6-95学生关心的主要问题n关于教师about the teacher n关于管理学What are management ？n课程考核The te
2、st of the course？2022-6-96教师介绍n主讲教师：刘新艳 南京工业大学经济管理学院nE-mail ：n课程资料：管理学相关参考书2022-6-97猎人与兔子n一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说你们两个之间小的反而跑得快得多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！2022-6-98n这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子。n想想都有什么方法？2022-6-99如果猎人这样：n猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几
3、根骨头,捉不到的就没有饭吃。n这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃。就这样过了一段时间,问题又出现了。2022-6-910新的问题n大兔子非常难捉到,小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门。n猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?n接下来你怎么办？2022-6-911如果猎人这样n猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗
4、捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。n于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心，但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。2022-6-912新的问题n于是猎人又去问猎狗.猎狗说：我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?“n接下来你还要怎么办？2022-6-913如果猎人这样n猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。n猎狗
5、们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。2022-6-914n这时,其中有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了. n你怎么办？2022-6-915启 示n管理是要解决现实的问题。n旧的问题解决了，还有新的问题出现n我们需要的是扎实的管理理论和灵活的运用2022-6-9162011年世界500强企业1沃尔玛(Wal-Mart Stores) 美国2荷兰皇家壳牌石油公司(Royal Dutch Shell) 荷兰3埃克森美孚(Exxo
6、n Mobil) 美国4英国石油公司(BP) 英国5中国石油化工集团公司(Sinopec Group) 中国6中国石油天然气集团公司(China National Petroleum) 中国2022-6-9172011年世界500强企业7国家电网公司(State Grid)中国8丰田汽车公司(Toyota Motor)日本9日本邮政控股公司(Japan Post Holdings)日本10雪佛龙(Chevron)美国11道达尔公司(Total)法国12康菲石油公司(Conocophillips)美国13大众公司(Volkswagen)德国2022-6-918小提问？n中国有哪些企业进入世界50
7、0强？海尔能进入500强吗？n联想能进入500强吗？n中国企业需要提高管理水平吗？n你所知道的某些500强企业管理水平怎样？2022-6-919500强企业评述n内地入围公司涉及石油、电力、银行、电信、贸易、保险、冶金、汽车、工程建筑等行业，均为大型国有控股企业。n海尔集团未在世界500强中出现。2022-6-920一、工商管理学科体系Master of Business Administration2022-6-921本课程在管理学体系中的地位本课程在管理学体系中的地位 管理学知识体系管理学原理（基础）管理学原理（基础）营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能
8、管理指导 指导 提供基础2022-6-922管理基础管理基础管理职能管理职能计划计划组织组织领导领导控制控制管理与管理者管理理论的发展管理与社会管理决策计划工作战略管理组织设计人力资源管理领导原理管理激励信息沟通控制与控制工作控制的内容与方法变革、创新与发展变革、创新与发展2022-6-923课程简介n管理大师彼得德鲁克(Peter F. Drucker)德鲁克给出了成为一位有效的管理者的条件公式：n有效的管理者理论掌握技巧运用有效的管理者理论掌握技巧运用n通过本课程的学习，学生应能够结合案例分析和解决实际问题，做到理论和实际相结合。2022-6-924学习目标n我们希望通过管理学的课程学习，
9、使大家对管理的一般理论、原则和方法有一定的理解，并为其它课程的学习以及对未来的工作、生活实践有些帮助。不论您将从事何种工作，我们相信学习一点管理学知识将裨益终身 2022-6-925教材与参考书 教材：张 燕 管理学 东南大学出版社参考书n1、周三多 管理学 高等教育出版社n2、 Stephen P.Robbins,管理学第八版，中国人民大学出版社n3、T.S.Bateman,S.A.Snell管理学构建新时代的竞争优势，中国财政经济出版社2004年6月第一版，王雪莉译n4、芮明杰，管理学，上海财经大学出版社，2005年6月第2版2022-6-926常可阅读的管理期刊和网站n北大商业评论、哈佛
10、商业评论n中国经营报 http:/ 三江商学院版n在线答疑2022-6-927管理学读书目录1、美F泰罗著，科学管理原理，中国社会科学出版社，1994年2、美 ME波特著，竞争优势，华夏出版社，1997年3、美ME波特著，竞争战略，华夏出版社，1997年4、美PF德鲁克著，管理：任务、责任和实践，中国社会科学出版社，1994年5、美彼得圣吉(Peter Senge)(1994)：第五项修炼，三联书店1998年版 6、孙子兵法、三国演义、孙膑兵法 2022-6-928课程设计概要n内容1）管理基础；2）计划；3）组织；4）领导；5）控制；6）变革、创新与发展n教学方式：1）阅读；2）讲授；3）案
11、例讨论；4）课后练习n4 课程评分：课堂纪律情况出勤率情况占总分40%课堂提问平时作业记分考试成绩：占总分60%2022-6-929n从林到木，大局重于细枝末节n一：一个中心：过程n二：两个要点：系统的观念；权变的观念n三：三个目标：学习一套行话了解一套观念养成一套习惯n四：四大职能：计划、组织、领导、控制2022-6-930n案例将在课内分小组进行讨论；n案例分析与讨论时间安排；n案例材料见每章课后思考题的案例温故而知新u温故而不知新，其才也庸；u不温故而欲知新，其才也妄。2022-6-931案例讨论方法：团队合作案例讨论方法：团队合作送给各位：送给各位：狼的十大处世哲学狼的十大处世哲学20
12、22-6-932 狼，是陆地上生物最高的狼，是陆地上生物最高的食物链终结者之一。由于有狼食物链终结者之一。由于有狼的存在，其他野生动物才得以的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、残的不良族淘汰老、弱、病、残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，群；也因为有狼的威胁存在，其他野生动物才被迫进化得更其他野生动物才被迫进化得更优秀，以免被狼淘汰，所以狼优秀，以免被狼淘汰，所以狼使生态处于一种平衡状态。没使生态处于一种平衡状态。没有狼的存在，生态上将出现莨有狼的存在，生态上将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，莠不齐、传染病众生的局面，不利于生命的稳定、健康的平不利于生命的稳定、健康的平衡发展。况且狼是群
13、居动物中衡发展。况且狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。最有秩序、纪律的族群。 -阿奎利斯阿奎利斯爱克斯爱克斯2022-6-933一、卧薪尝胆：一、卧薪尝胆： 狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。攻击比自己强大的东西。2022-6-934二、众狼一心：二、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。2022-6-935三、自知之明：三、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。2022-6-936四、顺水行舟：四、顺水行舟：狼知道如何用
14、最小的代价，换取最大的回报。狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。2022-6-937五、同进同退：五、同进同退： 狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。独自逃走。2022-6-938六、表里如一： 狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做
15、一些不是做一些不是“太善良太善良”的事。的事。2022-6-939七、知己知彼：七、知己知彼： 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。击很少失误。2022-6-940 公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。而不像某些自诩为小狼有独立能力。而不像某些自诩为“唯一有感唯一有感情情”的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！以狼很不满人把那些不钟情的
16、人称之为狼心狗肺！因为这不公平！因为这不公平！八、狼亦钟情八、狼亦钟情2022-6-941九、授狼以渔：九、授狼以渔： 狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。2022-6-942十、自由可贵：十、自由可贵： 狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌。可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌。2022-6-943狼之狼之“团队精神团队
17、精神”2022-6-944个体与整体个体与整体 2022-6-945 善于交流的狼善于交流的狼2022-6-946二、管理的起源与发展2022-6-947管理是古老的学问n古老的学问远古氏族、国家、教会，军队等；金字塔、长城等的修建等；n崭新的职业伴随产业革命、通讯、交通发展而发展的各类组织，尤其是大企业的出现；职业经理人：要求高、年薪高；2022-6-948科学的明珠n1911，泰罗，科学管理原理；n1916，法约尔，工业管理与一般管理；n1938，巴纳德，经理的职能；n德鲁克：公司的概念（46），创新与企业家精神（85）等；n钱德勒：战略与结构（62），看的见的手（77），规模与范围经济（
18、90）；n波特：竞争战略（80），竞争优势（85），国家竞争优势（90）；2022-6-949理论与实践n理论是灰色的，生活之树长青n没有理论指导的实践与没有实践验证的理论n理论与实践的互动与配合是发展真知的关键管理是科学性与艺术性的统一2022-6-950管理实践与管理学知识的关系管理学研究管理实践管理咨询实践管理学知识体系2022-6-951三、管理前沿观点（三、管理前沿观点（06年度）年度）n1、重新认识商业的价值n企业是财富的主要创造者、企业家是财富创造过程中的助推剂，这在世界上每个国家都是不必讨论的事实，因为企业是经济的基本构成模块。但在过去几年的中国，虽然我们能消费到越来越丰富的商
19、品和服务，我们也依然非常关注成功企业家，但人们似乎对企业的根本价值不再那么确信。n在过去20年讨论创办企业的必要性、企业家精神、管理的价值、企业如何基业长青等种种宏大议题之后，我们可能需要回到根本重新认识商业的价值。n你怎么看待现代的商人？你怎么看待现代的商人？n你仇富吗？你仇腐吗？你仇富吗？你仇腐吗？2022-6-9522、培养全球化经理人、培养全球化经理人n中国企业正进入一轮跨国经营的浪潮之中：TCL、联想等在过去几年分别进行大规模的跨国并购，南汽和上汽竞购英国的罗孚汽车，海尔在美国竞购美泰克公司。 n华盛顿大学商学院教授陈晓萍指出，中国企业需要开始培养全球化经理人。管理学者麦考尔和豪伦拜
20、克对全球化经理人的几个发现值得中国企业管理者关注：从跨文化中学到的经验教训是不可或缺的全球化大“课程”。其余的能力包括沟通、倾听、团队建设、树立威信、处理人际关系等能力，都可以从国内的岗位上学到，但跨文化这门“课程”，必须在国外学。 2022-6-9533、蓝海战略、蓝海战略n尽管有着庞大的市场空间，但中国的许多企业却一直在各种狭小市场中惨烈竞争。n欧洲商学院教授金昌为(W. Chan Kim)提出“蓝海战略” 。观点概括起来就是：“超越产业竞争，开创全新市场。”n金昌为所说的“蓝海”是一个比喻，代表当今还不存在的产业，也就是未知的市场空间，与之对应的是红海，也就是现存的产业、已知的市场空间。
21、他认为，企业要想在未来取胜，就必须停止与其他竞争对手间的竞争，而应该跨越不同产业领域和市场边界、系统地开创无人争抢的蓝海。2022-6-9544、防范风险、防范风险n对于中国企业或是中国企业家，2005年的关键教训之一便是要注意防范和规避风险。n2005年，先有中航油、再有国储铜事件，皆在国际期货市场遭遇巨额损失。这一年还有创维、科龙、健力宝、三九集团等企业的高管面临牢狱之灾。n对于企业来说，防范风险首先意味着根本思路的转变：企业的根本底线是“求生存”。或者按照欧洲管理学者坎贝尔的说法是：避免失败，因为代价很大。随着中国商业环境越来越规范，企业除了守法，也应该加大在法律方面的投入，事先确保公司
22、的行为是合法的。企业家个人同样需要防范风险。2022-6-9555、BLOG营销营销n2005年是Blog(博客)这一新事物在中国大众化的一年。n哈佛商业评论2005年所说的十大前沿观点之一“到博客世界去营销”在当下的中国凸现出它的价值。n要在Blog世界营销，营销人员应该注意到：Blog世界不仅是登广告的地方，而且是参与性媒体，营销人员可以到较大的Blog网站去参与自己公司或产品的讨论 ; 公司应该想办法与撰文评论公司的博客们公开分享信息，并回答他们提出的问题，以赢取他们的支持。n你写过BLOG吗？n你知道徐静蕾的博客吗？2022-6-9566、设计制胜、设计制胜n在2005年，“设计”的概
23、念开始慢慢被中国企业了解，企业界认识到除了技术创新之外，设计能一下子改变产品的形象，三星和苹果是经常被提起的榜样。中国产品设计在国际上获奖也推动这一潮流：2005年，联想的一款手机获得了商业周刊工业设计大奖，台湾地区的明基有多个产品获得德国iF工业设计大奖。n技术和设计是创新的两面：技术决定提供给顾客的功能，而设计决定如何把这些功能提供给顾客，它包括产品或服务的外形、产品与顾客的交互界面，包括在人们头脑中形成的意象，包括对提供哪些功能给顾客、而不提供哪些的选择，它涵盖了顾客在与产品和服务交互时的所有体验。设计不是从单纯意义上赋予产品形状和颜色，它是关于如何从消费者角度出发、从根本上重新规划战略
24、和设计产品与服务。2022-6-9577、应对全新的危机管理挑战、应对全新的危机管理挑战n中国的传播生态正发生变化。地区小型报纸的一条短小消息可能在当天就登上门户网站的头条，从而引发爆炸性传播。n比如在高露洁牙膏事件中，来自一家没有公信力的英国小报的新闻被翻译过来，翻译错误进一步导致公众误认为高露洁牙膏致癌。传播方式的变化与社会大众心理(比如食品安全)的共鸣，如果不能适当地应对危机，它可能给企业造成致命的损失。这将是处在现代传播社会中的企业面临的巨大挑战。2022-6-9588、温和激进领导、温和激进领导n温和激进领导描绘的是个人主义盛行的时代每个身处公司组织中的人的心理困境 : 每个人都想表现得不一样，但又希望融入主流文化；渴望被当成圈内人接受，又希望改变这个自己常常被视为局外人而被排斥在外的体制。n“温和激进派”(Tempered Radical)指的是什么？提出这一观念的黛布拉写道：“温和激进派是那些希望在他们的组织中取得成功，同时又希望按照他们的价值观或个性生活的人，即便他们多多少少与他们所在组织中占主导地位的文化有所背离。n温和激进派希望融入环境，又希望保留那些使他们与众不同的东西。2022-6-959THE ENDTHANKS
