1、定制衣柜标准安装指导培训定制衣柜标准安装指导培训工 艺 要 求 安 装 作 业 流 程 疑 难 解 答 1234目录 产产 品品 知知 识识 行 为 规 范 1 5板材禾香板实木多层板板材指接板大芯板板材刨花板中纤板（中密度）型材锌铝合金铝钛合金型材铝合金塑钢移门辅料中纤板百叶木塑百叶五金件底轮顶轮五金件顶底轮顶底轮五金件三合一三合一解说图 三合一连接剖面图三合一组装效果图五金件二合一连接（子母）螺丝二合一组装效果图五金件直铰（全盖）中弯（半盖）五金件大弯（入柱）铰链分解图五金件裤架五金件衣通衣通拖五金件 领带夹五金件收纳盒五金件三节滑轨隐藏阻尼滑轨隐藏滑轨安装示意图五金件凸轨下双轨凹槽下双轨
2、五金件 竖框v工具清单工具清单.xls安装工具电批电锤复合式铝锯人字梯手刨金属刨平头钻头趟门到顶衣柜图解A、下宽侧板B、上宽侧板C、顶线D、脚线E1E2、层板F、背板G、下中侧板H、上中侧板L、脚线J、顶板K、收口板上掩下趟衣柜图解a、上柜底板b、上中侧板c、上柜顶板de、上宽侧板f、背板h、顶线g、掩门AL、宽侧板B、脚线CFJ、层板DH、中侧板E、脚线G、L架侧板N、下垫板M、背板K、下柜顶板1、 安装前必须做检查工作，对照送货清单清点五金件，柜安装前必须做检查工作，对照送货清单清点五金件，柜体件包装数量是否与清单的包数吻合，然后检查玻璃、体件包装数量是否与清单的包数吻合，然后检查玻璃、趟
3、门是否破裂、门板是否刮花，若有异常情况立即报告趟门是否破裂、门板是否刮花，若有异常情况立即报告部门主管或负责人。部门主管或负责人。2、 拿出图纸与客户沟通好衣柜安装的具体位置，并拿卷尺拿出图纸与客户沟通好衣柜安装的具体位置，并拿卷尺对照图纸复查一篇看有无异样，如有请与设计师沟通并对照图纸复查一篇看有无异样，如有请与设计师沟通并汇报上级做出应急预案，确认无误后，才能正式安装，汇报上级做出应急预案，确认无误后，才能正式安装，安装前要做好现场工作环境的保护，在衣柜安装位置离安装前要做好现场工作环境的保护，在衣柜安装位置离墙墙650mm铺好自带的垫布。铺好自带的垫布。安装流程3、 依照产品的平面图纸，
4、确定产品所处的正确安装位置，依照产品的平面图纸，确定产品所处的正确安装位置，按照从上到下（楼层）、先大后小、由里到外的顺序和按照从上到下（楼层）、先大后小、由里到外的顺序和正确的安装步骤进行安装。正确的安装步骤进行安装。4、 拆包、用拆包后的包装纸皮铺盖在垫布上，防止在组装拆包、用拆包后的包装纸皮铺盖在垫布上，防止在组装柜体时将业主的地板刮花，找出宽侧板（外侧板）锤上柜体时将业主的地板刮花，找出宽侧板（外侧板）锤上胶粒，拧上单连杆、木塞，再找出相对应的脚线、固层胶粒，拧上单连杆、木塞，再找出相对应的脚线、固层对照图纸锁好大柄，以此类推至装上另外一块外侧板或对照图纸锁好大柄，以此类推至装上另外一
5、块外侧板或中侧板，安装过程中注意地脚线的三合一大饼孔朝下，中侧板，安装过程中注意地脚线的三合一大饼孔朝下，2100mm 处的固层大饼孔朝上，其余大饼孔位朝下。处的固层大饼孔朝上，其余大饼孔位朝下。安装流程安装流程安装流程安装流程安装流程5、 如有上下柜之分的，先装下柜再装上柜，空间较大时，如有上下柜之分的，先装下柜再装上柜，空间较大时，用卧式安装，如空间不够大时采用立式安装同上。用卧式安装，如空间不够大时采用立式安装同上。6、 上（顶）柜安装：先将下柜垂直水平安装好，再找出顶上（顶）柜安装：先将下柜垂直水平安装好，再找出顶柜两件外侧板，平行推至对应下柜侧板处，与天花板之柜两件外侧板，平行推至对
6、应下柜侧板处，与天花板之间需预留间需预留2-3mm 缝隙，如不见光面有石膏线，前面预缝隙，如不见光面有石膏线，前面预留留40mm将侧板其余部份锯至石膏线下，再将侧面刨斜将侧板其余部份锯至石膏线下，再将侧面刨斜与石膏线吻合，见光面则需依石膏线形状做型，使其吻与石膏线吻合，见光面则需依石膏线形状做型，使其吻合，再同步安装。合，再同步安装。安装流程顶柜切割效果图顶柜切割效果图安装流程7、电视线盒、插座位的处理：现在，在房间里看电视，在衣柜里放电视越来越普遍了。这样，就很难避免在装柜体的位置安装插座位。那么，如何处理插座位呢？专业的安装师付会在背板有插座的位置开个孔，而开孔有两种开法。1）是直接在有插
7、座位的地方开一个与插座大小基本相同，外观上能看到整个插座的孔，因插座有可能安装得不水平垂直，柜体与插座位之间有空隙3mm;2）在有插座位的地方开个小孔把线拉出来，线盒直接安装在柜体背板或侧板上，再盖上面盒。这种安装的要求要较高，要求安装师傅拥有一定的电工知识，但安装出来的效果是最好的。开关处理效果图安装流程8、顶线安装：在顶板取五点做好记号，用角尺片测量出顶板（记号处）到对应天花的距离，在顶线上画好线，并依线切割好，再用木刨轻轻刨一次，让板材更平整、美观，然后再用自攻螺丝装在顶板上。顶线安装效果图9、根据现场情况用收口板做、根据现场情况用收口板做 好收口，柜身紧靠墙体，缝隙好收口，柜身紧靠墙体
8、，缝隙小于小于3MM，墙体不直时最大不超过，墙体不直时最大不超过5MM，收口板用，收口板用502胶水固定。胶水固定。10、收口板：是指设计在靠墙整体衣柜的附加竖板，一般与、收口板：是指设计在靠墙整体衣柜的附加竖板，一般与衣柜同高，宽衣柜同高，宽100mm，其主要作用是使衣柜与墙体相，其主要作用是使衣柜与墙体相连无间隙，达到整体美观效果。连无间隙，达到整体美观效果。安装流程安装流程11、收口板用途： 1）因墙体与地板、天花不是垂直水平的，而整体衣柜的板是互相垂直水平的，当靠墙的一边宽侧板靠墙后，会出现一条宽度大小不一的缝隙，这时候就需要用到收口板来很好做好收口； 2）当客户要求保留地脚线时，用于
9、连接地脚线与柜体间的缝隙； 3）防止设计师预留尺寸不足，衣柜安装时柜体安装空间不够的问题； 4）防潮。收口板示意图地脚线收口靠墙收口12、 抽屉三节导轨安装：抽屉三节导轨安装：1）先将道轨子装到抽屉侧板上，）先将道轨子装到抽屉侧板上，使道轨子轨边缘与抽屉侧板边缘平齐，按需要上下移动使道轨子轨边缘与抽屉侧板边缘平齐，按需要上下移动子轨到合适位置，前端紧靠抽屉面板，后端用自攻螺丝子轨到合适位置，前端紧靠抽屉面板，后端用自攻螺丝固定；固定；2）将母轨装在侧板的定位孔上，按需要前后上）将母轨装在侧板的定位孔上，按需要前后上下移动，直至合适位置，在固定孔上用螺丝固定；下移动，直至合适位置，在固定孔上用螺
10、丝固定；3）道轨边缘离相应固定层板道轨边缘离相应固定层板23mm,道轨前端离侧板前边缘道轨前端离侧板前边缘19mm。安装流程组装抽屉如图：组装抽屉如图：安装流程安装流程安装流程抽屉安装效果图半抽安装流程13、如同一小柜里有抽屉、裤架、格子架 3 种配件，则先装抽屉距层板2mm（全抽2mm、半抽、时尚抽），再装格子架间隔20mm，最后装裤架间隔50mm如图：安装流程安装流程14、 衣通托的安装方法：从顶板向下50mm 与离背板245mm 处交叉点为衣通托的上面 孔位，使衣通托垂直后固定第二个孔位螺丝 。安装衣通图解衣通衣通效果图安装流程15、趟门（推拉门）的安装：1）上下轨的安装要垂直水平、稳固
11、、外侧板内进1mm用自攻螺丝固定；2）将趟门包装纸拆开，然后放入上下轨内，调整底轮，使门推拉时滑动自如，3）安装定位片、防尘条或防撞条在适当位置。推拉门安装16、打玻璃胶，先清洁安装现场，然后用美纹纸把与玻璃胶、打玻璃胶，先清洁安装现场，然后用美纹纸把与玻璃胶连接处的板材进行保护处理，再对衣柜四周进行玻璃胶连接处的板材进行保护处理，再对衣柜四周进行玻璃胶密封。密封。安装流程打玻璃胶效果图玻璃胶安装流程17、掩门（平开门）的安装：首先分清楚那块门装那种门铰 入柱（大弯）、半盖（小弯）、全盖（直铰） ，找出对应的门铰固定在门铰孔位，然后装在柜身侧板上，全部掩门装完后，调节门铰上的的调节螺丝使门板上
12、下、左右缝隙大小适中，且开关无杂音无摩擦现象。门铰区分门铰安装平开门安装平开门衣柜效果图疑难解答 一问：移门（推拉门）推拉不顺畅，不密缝，有杂音怎么办？ 答：以下几种情况导致发生1）移门脱轨；2）竖框变形；3）底轮下沉，竖框摩擦下导轨；4）顶轮偏位，竖框摩擦上导轨；5）柜体安装不水平垂直，对角线不对等。 二问：抽屉推拉不顺怎么办？ 答：以下几种情况导致发生1）子母轨安装不水平；2）抽屉内空尺寸不标准；3）柜体安装不水平垂直，对角线不对等；4）抽屉组装不成四方形。疑难解答 三问：三合一孔位有误差怎么办？ 答：误差小（1-2mm)取消木塞，用10mm麻花钻铣孔安装;误差大（3mm以上），用木灰填平
13、孔位502胶水加固，再划线重新开口，用修复笔（同色油漆）给以前的孔位上色。 四问：衣柜侧板变形怎么办？ 答：轻微变形，在安装背板的时候校正；严重的退回工厂更换。疑难解答 五问：空间过小不好安装怎么办？ 答：安装采用立装（竖装）装法，先里后外（靠墙一侧），从左至右或从右至左，先将侧板竖起连接所属脚线、固层，靠墙的脚线用角码固定，固定背板后，人从顶柜位出来，如顶柜空间太小，可以将抽屉位的背板锯开，从抽屉背板处出来然后用角码固定背板。疑难解答 六问：现场电插座、电线盒怎么处理？ 答：现场有电插座在柜内，可以量尺开孔，电插座开孔以柜体靠墙、量尺划线、空隙预留2mm为准；如条件允许可在电插座位开小孔，将
14、底盒装在后背板或侧板上，再盖上面板，这样更美观。 七问：顶柜梁位、石膏线收口怎么处理？ 答：先将下柜垂直水平安装好，再将顶柜板锯成相应高度，将其放置在下柜侧板 上，以点墨划线为基准锯角（做型）与石膏线吻合。疑难解答 八问：封边条起翘或脱胶怎么办？ 答：轻微起翘或脱胶，可在上面蒙上薄布，用熨斗熨贴即可恢复原貌。安装人员行为规范 1 1、工作时间着装应整洁卫生、大方得体，不得穿短裤、背心、拖鞋，不得工作时间着装应整洁卫生、大方得体，不得穿短裤、背心、拖鞋，不得留长发、染发、留长指甲及戴耳环等。留长发、染发、留长指甲及戴耳环等。 2 2、安装人员不得变相索要和收受客户红包。安装人员不得变相索要和收受
15、客户红包。 3 3、未经允许不得使用客户家（业主）洗手间，需要用洗手间需提前跟客户未经允许不得使用客户家（业主）洗手间，需要用洗手间需提前跟客户沟通，在得到客户的允许的情况下方可使用。沟通，在得到客户的允许的情况下方可使用。 4 4、不得在客户（业主）家或工作场所吸烟，吸烟要到安全通道（楼梯间）。不得在客户（业主）家或工作场所吸烟，吸烟要到安全通道（楼梯间）。安装人员行为规范 5 5、在工作现场不得大声说话，注意文明用语，不得散不不利于公司的言论。在工作现场不得大声说话，注意文明用语，不得散不不利于公司的言论。 6 6、要守时守信，提前要守时守信，提前1515分钟预约客户告知即将到达，如有特殊
16、情况要事先分钟预约客户告知即将到达，如有特殊情况要事先说明并表示歉意，再约具体时间。说明并表示歉意，再约具体时间。 7 7、到达客户家时敲门要注意不要太大力，轻敲三下中间间隔三秒，如还没到达客户家时敲门要注意不要太大力，轻敲三下中间间隔三秒，如还没开门及回应请打电话沟通，告知客户已到客户家门口。开门及回应请打电话沟通，告知客户已到客户家门口。安装人员行为规范 8 8、作业现场安装时如有客户提出作业现场安装时如有客户提出疑问疑问，要及时礼貌的给予专业解答，并告，要及时礼貌的给予专业解答，并告知处置方式的合理性。知处置方式的合理性。 9 9、作业现场要按作业现场要按6s6s（整理、整顿、清扫、清洁
17、、素养、安全）标准操作执（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）标准操作执行，使用的安装工具及五金件应养成定位搁放的良好习惯。行，使用的安装工具及五金件应养成定位搁放的良好习惯。 1010、客户情绪过激时，不得消极抵制，首先表示歉意，等客户情绪平稳后、客户情绪过激时，不得消极抵制，首先表示歉意，等客户情绪平稳后再进行现场作业。再进行现场作业。职业素养职业道德职业态度诚实守信忠诚敬业遵章守纪严守机密顾全大局团结协作服从分配积极主动勤奋踏实尽职尽责学无止境1、执行按时按质按量的完成领导安排的工作心态到位每一个衣柜安装都当成艺术品来完成！1姿态到位如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能干好自己的
18、工作？2方法到位多思考，多运用自己的智慧，在安装现场处理异常情况，让客户满意。4四个“到位”行为到位必须量化自己的工作；目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的结果。31、我们是一个团队，整个团队的运作，需要每个人去合作，你作为安装售后，你的工作是配合，配合销售、配合生产。2、我们的安装售后是整个公司最尾的一个流程，直接面对客户，这需要每个人去努力，你需要与整个部门团结协作，出现问题是主动协调解决问题而不是抱怨、推卸责任。2、团结协作没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队3、学会记录我们为什么要记录？3、学会记录“好记心不如烂笔头”1记录才能不断学习新知识2记录才能发
19、现问题，解决问题4、坚持不懈坚持当天能够完成的工作当天完成，当客户有特殊需求需加班完成的，一定要坚持加班完成，让客户满意！5、守时1上下班时间准时;2预约客户、上门安装时间要准时；5及时完成工作被指示过的事情要在被催促前进行报告并应养成习惯。3用餐、吸烟要提前跟客户招呼并遵守公司相关规定；4请假要事先申请; 早上好！同事见面要微笑、点头、问候6、礼仪、礼仪在近距离交流时，应避免吐沫飞溅到对方身上90CM4秒距离距离产生美，保持一定的磁场时间目光联络沟通时间不超过4秒微笑微笑让交流更顺利7、确认和反确认的习惯那么什么是确认和反确认呢？确认和反确认的注意事项7、确认和反确认的习惯1有重要事件、财务或物品转达或者转送、传递时，记住务必请对方签收，百口莫辩，白纸黑字才是有法定效率的。2这样做并非不相信对方的能力与诚信，而是一种负责的态度。3养成确认和反确认的习惯，让您做事事半功倍外，您可以避免很多没有必要的时间、金钱与诚信损失。
