1、1 12016.10主讲人照片主讲人照片 主讲人主讲人零售店面合规梳理零售店面合规梳理首先请大家思考两个问题？合规点检项目大项分析点检什么？ 融合墙规范、配件柜陈列 灯箱片画面（样式、点亮、整洁）门头形象、室外整洁店内整洁性、非华为物料 演示机摆放、演示程序、价格铭牌 室外1、门头2、橱窗及玻璃门、门柱、授权牌3、门外楼梯、门口水牌、门前招牌、友商物料室内1、各种桌面收银台、体验台、洽谈桌2、各种墙面背景墙、融合产品区、配件柜、灯箱合规点检项目大项分析 店面形象非华为物料具体来看门头的几个检查部分：一、夜间发光二、LOGO脱落三、门头损坏四、禁止出现LED飞字五、扣5-20分实例分析室外部分之
2、门头切记：七点后打开门头灯光禁止禁止出现海报出现海报禁止摆放花篮禁止摆放花篮实例分析室外部分之橱窗及玻璃门、门柱、授权牌合规就记住一句话：干净整洁无杂物，不乱贴乱放（活动完及时撤掉）防撞条字样不合规防撞条字样不合规禁止张贴海报禁止张贴海报实例分析室外部分之橱窗及玻璃门、门柱、授权牌总计扣总计扣8分：门口整洁度分：门口整洁度-5分分 玻璃门被遮挡玻璃门被遮挡 -3分分禁止出现地贴、地毯禁止出现地贴、地毯手写水牌手写水牌实例分析门外楼梯、门口水牌不能不能出现出现招牌招牌实例分析门口招牌和友商物料非华为物料非华为物料店外部分看起来纷繁杂乱，其实总结下来只要记住一句话，很容易拿到满分。即： 保证门头、
3、门柱、玻璃、门外楼梯、门口水牌干净整洁无破损。不是华为的物料坚决不贴、不摆、不用店外部分总结高一级台面不能放置任何物品，包括高一级台面不能放置任何物品，包括POS机、绿植、手机、路由器，需要机、绿植、手机、路由器，需要注意的是前期培训说的可以放授权牌注意的是前期培训说的可以放授权牌实际点检中也成为了扣分点实际点检中也成为了扣分点 -5分分杂乱无章的收银台内侧是扣分重灾区。杂乱无章的收银台内侧是扣分重灾区。这里不允许出现任何私人物品。这里不允许出现任何私人物品。（除应该摆放的（除应该摆放的12项外，多出一样直接项外，多出一样直接 -5分）分）实例分析店内部分之各种桌面：收银台篇低一级的台面上只能
4、电脑、验钞机、Pose机、鼠标、鼠标垫、公章、笔、键盘打印机、电话、插排、在充电的手机错误的摆放位置错误的摆放位置不规不规范的范的铭牌铭牌实例分析店内部分之各种桌面：体验台篇老版本的演示软件老版本的演示软件机型没有点亮机型没有点亮铭牌画面铭牌画面实例分析店内部分之各种桌面：体验台篇实例分析店内部分之剩余空间直接扣掉直接扣掉 12分分一、收银台方面 高一级台面不放任何东西，低一级台面不放私人物品。二、体验台方面 体验台一方面要注意台面和样机的干净整洁，时常擦拭不留指纹灰尘；另一方面要注意台面布置的合规。 1、样机：每个柜台6台样机必须放满不得空置，摆放顺序要合乎最新规范规定，同时样机画面必须点亮
5、，演示软件必须更新至最新版本。2、铭牌：每台样机必须配有铭牌，铭牌画面是打印厂家给的素材，铭牌价格也需是打印的，并且标价要按照厂家规定。桌面小结三、洽谈桌方面 洽谈区桌面不放物品，椅子不得挪走，工作时间店员不能坐在椅子上。另外要注意的是：华为之前给的放置型的授权牌，和麦芒5护眼模式的报告，不能出现在店里，这个大家收起来就好。四、体验店内剩余空间 还是店外总结的那句话：不是华为的物料坚决不贴、不摆、不用桌面小结整洁性差整洁性差LED电视屏关闭电视屏关闭LOGO遮蔽不合格遮蔽不合格显示屏内容显示屏内容实例分析墙面篇之融合产品区个人认为融合产品区是最容易拿到满分的一项，然而实际点检中却成为了扣分率最
6、高的。全是在LED屏幕的LOGO遮蔽上扣了分。这里的点检主要注意以下几点：一、LED屏幕保持亮起，内容必须是华为厂家发的宣传片。有些放电影的、还有的人觉得在优酷土豆等视频网站上看到一些华为产品的内容觉得不错就在电视上放的，都是会扣分的。二、LOGO遮蔽：要注意不仅电视LOGO要遮蔽，电脑LOGO也要遮蔽。用屏幕边框同色的不透明胶带盖住就好了。融合产品区小结价签缺失价签缺失价签画面不合规价签画面不合规产品数量产品数量不足不足产品缺失产品缺失实例分析墙面篇之配件柜配件柜部分主要点检三项：一是产品数量、二是价格签、三是美观一、配件柜每个挂钩上产品数量不得少于3个，少于3个扣2分，空置扣2分。二、价格
7、签参照手机价签的规定，画面元素是华为给的，字体是打印体价格也严格按照规定。价签缺少一个扣2分三、要注意美观，配件柜的挂法要尽量注意美观，产品的包装颜色、大小等等要有序，给人一种整洁的美感。示例：配件柜小结灯箱画面顺序有误灯箱画面顺序有误灯箱未亮起灯箱未亮起注意：即使只有一两根灯管熄灭，注意：即使只有一两根灯管熄灭，也会扣分。也会扣分。实例分析墙面篇之背景墙和灯箱男款手表的模特直接清零男款手表的模特直接清零灯箱破损灯箱破损 -8分分背景墙规范性背景墙规范性 -8分分实例分析墙面篇之背景墙和灯箱一、背景墙背景墙部分，注意LOGO和字体的发光和墙面的整洁，不要乱贴东西，不管是海报还是备忘签。二、灯箱
8、1、画面。大家要认真研读最新的陈列规范，有几个灯箱？位置的顺序？同时要注意及时更新画面。2、整洁性。实际点检中大部分门店做到灯箱画面干净没有问题，无破损、无灯管不亮即不会被扣分背景墙和灯箱小结卫生和非华为物料的检查贯穿点检的环节：1、无论是店内店外，门头橱窗、体验台、收银台、或者是各种墙面、柱面等2、每个人都要做到手勤、眼勤，任何地方勤擦拭3、拿不准地方的及时联系区域负责的培训讲师确定，不要自作主张卫生及非华为物料附录1：10月点检加分项之一加分项销售人员着装体验店内所有销售人员穿着颜色一致的衣服、裤子、鞋子，此项加分访客需拍摄至少三个销售人员的全身照片4加分项柜台柜台完整性华为体验店内所有柜
9、台未出现明显破损（以照片是否明显可见为判断依据），此项加分若有破损，访客需要清楚地拍摄出柜台破损之处3加分项柜台整洁性华为体验店内所有柜台未出现明显污渍、灰尘（以照片是否明显可见为判断依据），此项加分若有污迹或灰尘，访客需要清楚地拍摄出柜台有污渍或灰尘之处3HUAWEI nova （红色字体必须一字不少，多字可以）红色字体必须一字不少，多字可以）卖点卖点卖点描述卖点描述分值分值TOP 卖点1）美拍三部曲：美妆、美颜、魅我2）指纹自拍3）视频美颜4）4K视频录制5）DTS 7.1环绕音6）双微信双QQ7）护眼模式8）4GB+64GB大内存，3020mAh待机2天以上9）指关节截屏10）指纹支付答
10、对1到6个得50分答对7个得100分答对8个及以上得110分附录1：10月点检加分项之二附录2：10月点检陈列清零项计分类型 检查对象检查题目判断标准扣除分值扣分项友商物料店内禁止出现若华为体验店内露出任何其他手机品牌元素，此项清零陈列清零扣分项 运营商logo店内禁止出现若体验店内任何位置出现运营商logo，此项扣分陈列清零附录2：10月点检陈列清零项计分类型检查对象检查题目判断标准解释说明扣除分值扣分项华为男表模特画面的一切物料店内禁止出现若出现已经过期的华为男款手表的模特画面的一切物料，如灯箱片、大桌牌、视频、水牌、陈列道具等，当周陈列清零。若扣分，访客需清晰拍摄出店内出现的华为男款手表
11、的模特画面的物料。陈列清零扣分项标价违规P9：不高于3688P9 Plus：不高于4388Mate 8：不高于4399麦芒5：不高于2599G9 青春版：不高于1799麦芒4：不高于2299G7 Plus：不高于1899畅享5S：不高于1199畅享5：不高于999不得高于标准中提及的，该机型最高版本官方指导零售价陈列清零附录3：9月点检结果展现代表处代表处门店数门店数得分得分排名排名全国全国39981.81 山东代表处41106.50 1河南代表处37104.08 2重庆代表处3104.00 3甘肃代表处2103.50 4吉林代表处5103.40 5北京代表处1103.00 6新疆代表处198
12、.00 7河北代表处4196.56 8湖北代表处1395.54 9四川代表处2455.75 25辽宁代表处1052.30 26贵州代表处542.40 27附录4：9月点检清零门店城市门店编码得分扣分项加分项加分项加分项扣分项扣分项运营商logo销售人员柜台标价店内禁止出现着装柜台完整性柜台整洁性违规违规机型陈列清零433陈列清零南充市 XD00000770.0 0433清零G9 、畅想5广元市 XD00006590.0 0433清零G9广安市 XD00002050.0 0033清零G7 Plus广安市 XD00003090.0 0433清零G7 Plus、畅想5广元市 XD00002370.0
13、 0433清零畅想5S、畅想5广元市 XD00006580.0 0433清零畅想5S遂宁市 XD00006650.0 0033清零畅想5S、畅想5自贡市 XD00003180.0 0033清零P9 达州市 XD00006560.0 0433清零畅想5S成都市 XD00006510.0 清零000清零P9 、G9 、畅想5S、麦芒5成都市 XD00006540.0 0000清零P9 、G9 、畅想5、麦芒59月点检重灾区（标价错误）G7 Plus：不高于1899畅享5S：不高于1199P9：不高于3688麦芒5：不高于2599G7 Plus畅享5SP9麦芒5各代表处整体得分 四川代表处总结分析：
14、四川代表处本月整体排名全国第二十五；本月共19项扣分项，其中样机点亮、促销员是否佩带工牌扣分较多，需加强整改；销售员未着装不规范、柜台有缺失或整洁性不够导致未加分，望加强整改； 优秀门店 需改进门店相片集相片集-优秀门店样机符合规范山东代表处XD0000485山东省青岛莱西市威海中路王者通讯华为体验店开放式柜台符合规范门头logo符合规范重点样机符合规范开放式柜台符合规范配件柜价格签符合规范河南代表处XD0000582河南省郑州市巩义市建设路华为体验店相片集-优秀门店防盗器空置铭牌内容没有黑龙江代表处XD0000315黑龙江哈尔滨尚志鑫涛数码华为体验店相片集-需改进门店配件柜产品数量不规范3737
