1、AirbnbAirbnb带上家去旅行带上家去旅行ontents1234运作流程目标客户群分析盈利模式SWOT分析5Airbnb 简介Airbnb Airbnb 简介1Part带上家去旅行Airbnb成立于2008年8月，总部位于加利福尼亚州旧金山市。Airbnb是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住宿信息.房主在网站上注册登记个人空置房间，旅行者通过网站搜素合适房源，并在线支付。Airbnb将为交易双方提供保护和支持Airbnb Airbnb 简介2Part融资情况与公司发展2013.12.282亿美元2014.04.164.75亿美元2011.07.
2、251.22亿美元2010.10.20 720万美元2015.06.2825亿美元BACDEAirbnb 简介3Part企业发展现状60,000,000房客2,000,000房源190国家1400城堡$255亿34,000城市7年历史1234运作流程目标客户群分析盈利模式SWOT分析5Airbnb 简介运作流程运作流程1Part房源注册登记个人房产，要在注册后填写个人信息，即可发布信息建立个人档案，上传身份文件，将逐步获得房客的信任Airbnb提供免费的专业房源拍摄服务，这些专业化的优美照片在一定程度上为Airbnb带来了更多的顾客。运作流程2Part订房过程与安全保障安全保障 完善的个人信用
3、档案 双向评价机制，房东与房客互相评价 必须站内交易，所有交易经过网站系统 为房主和房客购买多重保险 24/7客户服务Airbnb将所有的房源放在其网站上，当房客找到合适的房源之后，可以通过站内信与房东进行沟通。房客提出预定以后，房主可以选择接受请求或是拒绝请求（房主在注册的时候需要填写一些有关于收款的基本信息，比如是用支票还是paypal收款，偏好的币种是哪一个等等。同时房东需要选择自己的违约政策，比如多少天以前可以提前取消预定以及是否收取罚金）。而房客在入住的时候，如果有任何问题，可以通过免费电话及时联系Airbnb。如果没有问题，Airbnb会在房客入住以后的24小时后开始对房东进行支付
4、。在这一过程中，Airbnb将会抽取房租中的一部分作为佣金。运作流程运作流程3Part与携程对比 私人住宅 房源 酒店 站内信 订房方式 电话 双向评价 评价方式 单向评价 1234运作流程目标客户群分析盈利模式SWOT分析5Airbnb 简介友好，容易信任他人目标用户群分析1Part国外用户房主：房主一般是比较喜欢分享、比较喜欢交友的，他们大多都热情开放，对他人比较信任，这类人群的年龄一般都是中年偏上，生活比较空闲。租客：主要是一些热衷于旅游，喜欢了解不同文化的异国人士，也有可能是留学生或是短期到当地工作的人，租客的年龄一般偏低，青壮年居多。比较谨慎保守目标用户群分析2Part国内用户房主：
5、大多数房主都是客栈或是旅馆的老板,基本不会跟顾客一起居住租客：Airbnb在大陆主要针对在中国留学或中国旅游的、对中国文化非常感兴趣的老外。国内人群主要特点： Airbnb在大陆市场针对的是一些比较有文化生活较为富裕的房主，这就是中国房东跟国外不同之处。目标客户群分析3Part国内外对比在国内一线城市甚至特别稀缺的地段一定要有独立的住房，要求太高支付手续非常复杂 锁定住了大量的目标人群 更好的环境，有更丰富的文化体验国内发展状况不佳的原因：中国居民对分享经济不是普遍接受的国内兴起了很多家模仿Airbnb的企业在国外发展良好的原因：目标客户群分析4Part类似企业小猪短租：一种房源网站的垂直化的
6、B2C模式小猪短租成功的原因：很多在大城市工作的外地人对住房的需求大大提高途家：交易模式方面与A相似只销售自营或其他公司管理的公寓，而并没有交易其他房主的屋源途家成功的原因： 很多中国屋主有大量的房屋闲置。 中国国内旅游业的发展也促使旅行者产生了对居家式体验旅行住房的需求1234运作流程目标客户群分析盈利模式SWOT分析5Airbnb 简介盈利模式1Part商业模型1. 国内外短租市场的企业总体上赢利方式是近似的：主要都是从房东与租客交易中抽取占交易额一定百分比的佣金2. 对“线下交易”问题的解答： 1）交易双方在通过airbnb接触前是无法进行沟通的 2 )Airbnb大大降低了交易双方的安
7、全隐患，多数用户会 觉得在享受服务的同时付出一定的佣金是非常公平的。盈利模式2Part运营成本1）互联网的优势有助于减少成本：Airbnb利用互联网独特的优势解决了信息不对称问题，能够把原本闲置或者能够节省的空间通过较低的成本封装起来，并且通过Airbnb这一平台统一发放，这也正像是程序里的“封装”的过程，这使得他们的运营成本大大降低。 2）为降低风险，Airbnb需要投入更多的成本：当airbnb向整个社会发展进一步发展时便会使利益相关者被暴露在更大的风险中。而为降低风险所提供的服务，将会使闲置房屋的利用成本提高，简而言之就是成本进一步增加了。同时，这也意味着airbnb在对住房的前期监管上也需要更多的投入而产生额外的成1234运作流程目标客户群分析盈利模式SWOT分析5Airbnb 简介SWOT SWOT 分析分析1Part外部环境分析机会（opportunity）分享经济的时代潮流高市场占有率和高增长威胁（Threat）盈利模式困境同行业的竞争者酒店和中介行业的阻力政策和法律的阻力SWOT SWOT 分析分析2Part内部资源分析优势（strength）口碑营销，覆盖范围广实惠的价格线下资源不足安全和财产问题信用体系问题劣势（weakness）谢谢附录1Part 参考文献
