1、 有效电话流程 &AIDA销售技巧&怎样开始第一句话&打电话的几个基本步骤&LSCPA异议处理技巧客户跟进 电话模拟 客户需求 产品及服务产品及服务产品及服务产品及服务-Attention 引发注意 -Interest 提起兴趣 -Desire 提升欲望 -Action 建议行动 ?怎样开始怎样开始 ?作出充分的準備才開始打電話作出充分的準備才開始打電話打电话的几个基本步骤 自我介绍及公司介绍 找到决策人 说明拜访目的 ICR（引起顾客兴趣的话题） 约定面谈时间（有二选一的方法） 是否有其他的决策人 （说话时要注意音量，语速及用语） 准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好
2、微笑的声音 准备好简单客户资料 引发兴趣的电话手稿 电话手稿(一)您好！我是史麦斯净水的黄小姐，因为近段时间一直从网上、各种专业性的杂志看到您的企业信息，我想我公司的产品有很多优势与你企业的市场定位有相吻合的地方，你看你现在是否方便说话？我简单给您介绍一下我公司的专利产品，相信您了解后一定会有兴趣的！ 引发兴趣的电话手稿 电话手稿(一)您好！我是美国史麦斯净水的黄小姐，我们是专业生产卡接式净水机的厂家。据我们行内了解，您在水行业有相当的知名度，所以我很希望我们有一个很好的合作机会！当异议出现当异议出现 抓紧机会抓紧机会 K没有需要 K没有时间 K没有信心 K并不急迫 K不明白产品对公司的帮助
3、怎样将异议变为机会 你们的产品与同类相比有什么优势?1、品牌定位、营销模式的差异化2、源自美国家庭的净水解决方案提供商3、聘用美国净水专家威乐为终身代言人4、核心技术的掌控a) 卡接式滤芯（换芯更方便、止逆装置）b) 双核逆净排污系统c) 美国通用GE逆渗透膜技术5、2012年中国十大净水机潜力品牌 你们的产品价格比别的品牌价格高？ 内 容美国史麦斯国际品牌国内一、二线品牌品牌名称 史麦斯美国怡口、3M、AO史麦斯、滨特尔（爱惠浦）美的、安吉尔、沁园、立升市场及渠道定位1、二三城市高端用户2、建材市场、家电3、水暖专供1、一线城市高端用户2、KA卖场及高端建材市场1、全线城市都已覆盖2、综合性
4、品牌3、卖场及建材、家电核心产品定位1、卡接式净水器2、前置过滤器每个品牌都具有自己的核心卖点美的：综合性品牌安吉尔、沁园：饮水机转型企业立升：超滤滤芯生产厂家价格定位中端的价格高端的价格中高端的价格对经销商有那些支持？ 经销商的六大支持1、媒体支持（百度、行业杂志、行业展会等）2、政策支持a) 装修支持b) 开业支持c) 宣传物料支持d) 年终返利及旅游奖励3、培训支持4、终端市场运作支持你们的产品质量有什么保证？售后服务怎样？ 1、通过国家权威部门技术认可2、美国通用GE民用膜事业部建立战略合作伙伴3、史麦斯产品实行1年保修，终身维护4、全天24小时不间断技术服务支持5、建立全网络CRM客
5、户管理系统，自动提醒客 户换芯。 -Listen 细心聆听 -Share 分享感受 -Clarify 澄清异议 -Present 提出方案 -Ask for Action 要求行动 LSCPA客户：我很忙，没有时间见面。 L(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户)S当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！ C除了时间外，还有没有其它原因是张总不能安排见面？ P其实张总，以前我有很多客户都是因为太忙而没法用点时间去其他品牌；但当他们听了我们公司的品牌定位及独特的营销模式后，都很感兴趣，而且对他们了解市场发展有很大的帮助，因为都是资源的二次利用。A这样吧张总，我明天下午呢正好要去你那附近 ，到那后我给你一个电话，顺带我上去你那一下，耽误你十分钟时间，但我相信这十分钟您将会又拥有一个全新的销售理念。张总，你留个电话给我，到时我打电话联系您，那么您的手机号是 _客观及正面字眼 _详细 _先说出优点 _给予改善建议 日期拨打电话数实际完成数约见次数销售笔数销售金额周一周二周三周四周五总计精品课件精品课件！精品课件精品课件！
