1、 澳视投影机的市场困境澳视投影机的市场困境 一项可以接收电视信号的投影仪专利，三名一项可以接收电视信号的投影仪专利，三名清华的大学生，加上学生创业的全新概念，在清华的大学生，加上学生创业的全新概念，在19991999年年5 5月组成了视美乐公司。在媒体和社会的关注下，月组成了视美乐公司。在媒体和社会的关注下，大学生创业的视美乐公司不断成为舆论热点，先是大学生创业的视美乐公司不断成为舆论热点，先是上海一个上海一个250250万的风险投资，后来又是澳柯玛集团万的风险投资，后来又是澳柯玛集团30003000万的加盟，在万的加盟，在20002000年年4 4月成立了澳柯玛视美乐月成立了澳柯玛视美乐公司
2、。生产多媒体投影机，主打家用市场。由于家公司。生产多媒体投影机，主打家用市场。由于家庭用户对投影机的没有形成消费习惯。庭用户对投影机的没有形成消费习惯。 因此因此, ,澳视转向学校、军队、政府等专业市场，澳视转向学校、军队、政府等专业市场，通过宣传、调整价格、给经销商优惠等措施，赢得通过宣传、调整价格、给经销商优惠等措施，赢得了一定的份额。目前的月销售量达到了一定的份额。目前的月销售量达到300300、400400台，台，但由于面对着但由于面对着EPSONEPSON、SONYSONY等知名品牌的竞争，成等知名品牌的竞争，成长速度缓慢。长速度缓慢。两次市场体验后，他们开始重新思考自己的发展战两次
3、市场体验后，他们开始重新思考自己的发展战略，澳视认为，就公司本身而言，它在专业市场每略，澳视认为，就公司本身而言，它在专业市场每年有年有30%30%的增长，但整个市场数量有限，的增长，但整个市场数量有限， 如果转向家用市场，以电视机的市场容量来看，如果转向家用市场，以电视机的市场容量来看，现在每年大约有现在每年大约有20002000万台，而澳视的投影仪在性能万台，而澳视的投影仪在性能上完全可以替代电视机，打出来像电影一样的效果，上完全可以替代电视机，打出来像电影一样的效果，它可以看电视，也可以看它可以看电视，也可以看DVDDVD，也可以看计算机信，也可以看计算机信号。而且投影仪具有无辐射、高清
4、晰度、体积小便号。而且投影仪具有无辐射、高清晰度、体积小便于携带的优点。但是现在消费者的消费习惯还不接于携带的优点。但是现在消费者的消费习惯还不接受投影仪，安装投影仪需重新布线，对客厅面积也受投影仪，安装投影仪需重新布线，对客厅面积也有一定要求。有一定要求。 澳视公司应继续开拓专业市场，还是向家用澳视公司应继续开拓专业市场，还是向家用市场进军？市场进军？开 发新 用户寻 找新 用途增 加使 用量扩 大总 需 求阵地防御侧翼防御以攻为守反击防御机动防御收缩防御保 护 市场 份 额扩 大 市场 份 额市 场 领 导 者 战 略 如香水企业可设法说服不用香水的妇女使用香水如香水企业可设法说服不用香水
5、的妇女使用香水如说服男士使用香水如说服男士使用香水如向其他国家推销香水如向其他国家推销香水为产品开辟新的用途为产品开辟新的用途 美国杜邦公司的尼龙就是一个成功的典型。又如，美国杜邦公司的尼龙就是一个成功的典型。又如，碳酸氢钠的销售在一百多年间没有起色，它虽有多种碳酸氢钠的销售在一百多年间没有起色，它虽有多种用途，但没有一种需求是大量的，后来一家企业发现用途，但没有一种需求是大量的，后来一家企业发现有些消费者将该产品用作电冰箱除臭剂，于是大力宣有些消费者将该产品用作电冰箱除臭剂，于是大力宣传这一新用途，使该产品销售大增。许多事例表明，传这一新用途，使该产品销售大增。许多事例表明，新用途的发现往往
6、归功于顾客。凡士林最初问世时是新用途的发现往往归功于顾客。凡士林最初问世时是用作机器润滑油，过后，一些使用者才发现凡士林可用作机器润滑油，过后，一些使用者才发现凡士林可用作润肤脂、药膏和发胶等。用作润肤脂、药膏和发胶等。 宝洁公司的巧妙做法宝洁公司的巧妙做法 法国的一家轮胎公司宣传法国南部的旅馆法国的一家轮胎公司宣传法国南部的旅馆服务如何优良，诱导巴黎人开车到南部去度周服务如何优良，诱导巴黎人开车到南部去度周末，并出版有详细地图的旅游指南，引导人们末，并出版有详细地图的旅游指南，引导人们更多地开车去旅游，以增加轮胎的消耗量。更多地开车去旅游，以增加轮胎的消耗量。案例案例2 2 日本铃木公司曾将
7、日本铃木公司曾将“味之素味之素”的小瓶盖打的小瓶盖打了许多小孔，既方便了消费者，又使其在不知了许多小孔，既方便了消费者，又使其在不知不觉中增加了消费量。美国有一家华人经销商不觉中增加了消费量。美国有一家华人经销商又将又将“味之素味之素”瓶上的小孔略微扩大，结果销瓶上的小孔略微扩大，结果销量显著增加。量显著增加。案例案例3 3 日本精工表日本精工表“先发制人先发制人”战略战略 当竞争者的市场占有率达到某一危险的高当竞争者的市场占有率达到某一危险的高度时，就对它发动攻击；或者是对市场上的所度时，就对它发动攻击；或者是对市场上的所有竞争者全面攻击，人人自危，如日本精工表有竞争者全面攻击，人人自危，如
8、日本精工表把它的两千多个款式的手表分销到世界各地，把它的两千多个款式的手表分销到世界各地，造成全方位的威胁。造成全方位的威胁。 创建于创建于18811881年的伊斯曼年的伊斯曼柯达公司，长期垄柯达公司，长期垄断着世界胶卷市场的断着世界胶卷市场的9090、美国摄影器材市场、美国摄影器材市场的的8080。但自。但自2020世纪世纪6060年代以来，柯达公司开年代以来，柯达公司开始受到西方其他国家摄影器材公司的竞争。由始受到西方其他国家摄影器材公司的竞争。由于彩色胶卷的利润最高，因此各公司在这方面于彩色胶卷的利润最高，因此各公司在这方面的竞争尤为激烈。的竞争尤为激烈。 日本的富士公司以价格便宜、质量
9、优良的日本的富士公司以价格便宜、质量优良的产品，有力地冲击着柯达公司在世界市场的老产品，有力地冲击着柯达公司在世界市场的老大地位。大地位。19841984年，富士公司不惜用巨额美元争年，富士公司不惜用巨额美元争取到洛杉矶奥运会组织委员会确认的指定产品取到洛杉矶奥运会组织委员会确认的指定产品标志，并获得在奥运会新闻中心设立服务中心标志，并获得在奥运会新闻中心设立服务中心的权利。奥运会期间，富士公司绘有奥运会五的权利。奥运会期间，富士公司绘有奥运会五环标志和富士公司标志的绿色飞船一直飘扬在环标志和富士公司标志的绿色飞船一直飘扬在奥运会主赛场的上空。富士公司也由此抢去了奥运会主赛场的上空。富士公司也
10、由此抢去了美国胶卷市场美国胶卷市场1515的份额。的份额。市场竞争的败北，使柯达公司不得不放下市场竞争的败北，使柯达公司不得不放下“老老大大”的架子，重新调整竞争战略。柯达公司紧的架子，重新调整竞争战略。柯达公司紧紧盯住富士公司，密切注视其行踪动向。富士紧盯住富士公司，密切注视其行踪动向。富士公司的每种产品，都被柯达公司收集，放至实公司的每种产品，都被柯达公司收集，放至实验室进行分析研究，以发现其中的技术奥秘，验室进行分析研究，以发现其中的技术奥秘，甚至富士公司怎样做，柯达公司就怎样做。这甚至富士公司怎样做，柯达公司就怎样做。这些被称为些被称为“紧跟紧跟”行为的竞争战略行动，都使行为的竞争战略
11、行动，都使柯达公司受益不小。柯达公司受益不小。比如，富士公司的照片比柯达产品鲜艳得多，比如，富士公司的照片比柯达产品鲜艳得多，虽然这种照片从严格的专业角度看，其颜色有虽然这种照片从严格的专业角度看，其颜色有些失真，但却受到用户的普遍欢迎。于是些失真，但却受到用户的普遍欢迎。于是19861986年，柯达公司学习富士公司的做法，也推出年，柯达公司学习富士公司的做法，也推出VRVRG G型软片，颜色比老产品鲜艳了许多。型软片，颜色比老产品鲜艳了许多。在管理上，柯达公司也学习富士公司的做法，在管理上，柯达公司也学习富士公司的做法，公司上下积极推行日本科学的全面质量管理方公司上下积极推行日本科学的全面质
12、量管理方法，取得了良好的效果。在相纸上光部门，只法，取得了良好的效果。在相纸上光部门，只要出现人的头发丝要出现人的头发丝1 11010宽的线条，整个大卷宽的线条，整个大卷的相纸就得作废。过去，富士公司在这方面的的相纸就得作废。过去，富士公司在这方面的损耗率要比柯达公司低得多，但现在柯达公司损耗率要比柯达公司低得多，但现在柯达公司已超过了富士公司的水平。已超过了富士公司的水平。19851985年以前，柯达年以前，柯达公司软片部门的产品合格率只有公司软片部门的产品合格率只有6868，19851985年年产品合格率达到产品合格率达到7474，19871987年又提高到年又提高到9090。在产品促销活
13、动中，柯达公司也学习富士公司在产品促销活动中，柯达公司也学习富士公司的做法。的做法。19861986年年8 8月，柯达公司把日本惟一的月，柯达公司把日本惟一的一条大型飞船租了下来，从此，涂有巨大柯达一条大型飞船租了下来，从此，涂有巨大柯达公司标志的飞船日夜飘浮在东京的上空。在公司标志的飞船日夜飘浮在东京的上空。在19881988年汉城奥运会上，柯达公司以年汉城奥运会上，柯达公司以8 0008 000万美万美元的价格买下了汉城奥运会标志的使用权。至元的价格买下了汉城奥运会标志的使用权。至此，柯达公司总算报了一箭之仇。此，柯达公司总算报了一箭之仇。在产品促销活动中，柯达公司也学习富士公司在产品促销
14、活动中，柯达公司也学习富士公司的做法。的做法。19861986年年8 8月，柯达公司把日本惟一的月，柯达公司把日本惟一的一条大型飞船租了下来，从此，涂有巨大柯达一条大型飞船租了下来，从此，涂有巨大柯达公司标志的飞船日夜飘浮在东京的上空。在公司标志的飞船日夜飘浮在东京的上空。在19881988年汉城奥运会上，柯达公司以年汉城奥运会上，柯达公司以8 0008 000万美万美元的价格买下了汉城奥运会标志的使用权。至元的价格买下了汉城奥运会标志的使用权。至此，柯达公司总算报了一箭之仇。此，柯达公司总算报了一箭之仇。市场市场数量，海尔数量，海尔质量质量 市场市场价格战，海尔价格战，海尔有价值定单有价值定
15、单市场市场吸引外资，海尔吸引外资，海尔对外投资对外投资 把每一次变化，都看作机遇。把每一次变化，都看作机遇。（弯道（弯道变化变化超越对手）超越对手） 战略上先难后易，战术上先易后难战略上先难后易，战术上先易后难 如美国的微软公司如美国的微软公司(MS)(MS)的创始人盖茨，就是利用了各的创始人盖茨，就是利用了各大型电脑公司的大型电脑公司的DOSDOS操作系统的互不兼容的特点操作系统的互不兼容的特点( (这是这是典型的营销盲区实例典型的营销盲区实例) )，而创立出通用性很好的个人微，而创立出通用性很好的个人微机的机的DOSDOS系统而发展起来的。微软公司向市场推出的产系统而发展起来的。微软公司向
16、市场推出的产品，实际上是向所有的市场领先者都发动了攻击，但品，实际上是向所有的市场领先者都发动了攻击，但是在市场竞争形式上，盖茨没有专门针对任何特定的是在市场竞争形式上，盖茨没有专门针对任何特定的竞争对手产品，而是采用了攻击这些对方的弱点之所竞争对手产品，而是采用了攻击这些对方的弱点之所在。因此使这些好各自为政的大公司在。因此使这些好各自为政的大公司“束手无策束手无策”，以致使微软公司以致使微软公司“坐大坐大”到世界电脑软件领袖的地位到世界电脑软件领袖的地位。 永利公司避实击虚永利公司避实击虚迂回降价法迂回降价法 永利公司是中国第一家制碱公司，它一成立就立永利公司是中国第一家制碱公司，它一成立
17、就立即引起了一直控制中国制碱业的国际垄断组织的恐慌，即引起了一直控制中国制碱业的国际垄断组织的恐慌，他们不惜采取一切措施企图挤垮永利公司。卜内门公他们不惜采取一切措施企图挤垮永利公司。卜内门公司就是其中的一个。卜内门公司是当时世界上最大的司就是其中的一个。卜内门公司是当时世界上最大的化工公司之一，资金实力雄厚，技术力量强硬。该公化工公司之一，资金实力雄厚，技术力量强硬。该公司决定不惜一切代价在中国市场搞削价竞争，把永利司决定不惜一切代价在中国市场搞削价竞争，把永利公司挤垮。为达此目的，他们将原价格降低公司挤垮。为达此目的，他们将原价格降低4040。永。永利公司面对强大的挑战者没有畏怯退缩，而是
18、积极迎利公司面对强大的挑战者没有畏怯退缩，而是积极迎战。战。永利公司的技术负责人侯德榜先生认真地进行了市场永利公司的技术负责人侯德榜先生认真地进行了市场调查，了解到日本的调查，了解到日本的“三井三井”和和“三菱三菱”两个垄断组两个垄断组织正在搞纯碱销售竞争。在激烈的价格竞争中，织正在搞纯碱销售竞争。在激烈的价格竞争中，“三三菱菱”处于优势，处于优势，“三井三井”处于劣势。于是他竭力促使处于劣势。于是他竭力促使实业家范旭东先生给实业家范旭东先生给“三井三井”公司提出建议，让他们公司提出建议，让他们代销永利公司的纯碱。这项建议得到了范旭东先生的代销永利公司的纯碱。这项建议得到了范旭东先生的同意，日
19、本同意，日本“三井三井”公司也接受了此项建议。这样，公司也接受了此项建议。这样，永利公司就以极低的价格在日本由永利公司就以极低的价格在日本由“三井三井”公司代销公司代销纯碱。纯碱。这一迂回降价策略是这一迂回降价策略是“避实击虚避实击虚”的具体体现，很奏的具体体现，很奏效。原来在日本占统治地位的卜内门公司的产品也不效。原来在日本占统治地位的卜内门公司的产品也不得不随之降价，扰乱了该公司在日本市场的阵脚，击得不随之降价，扰乱了该公司在日本市场的阵脚，击中了卜内门公司的要害。经过几次较量，卜内门公司中了卜内门公司的要害。经过几次较量，卜内门公司没能把永利公司挤垮，只得与永利公司讲和，并声明没能把永利
20、公司挤垮，只得与永利公司讲和，并声明今后决不在中国市场搞削价竞销，同时还同意做永利今后决不在中国市场搞削价竞销，同时还同意做永利公司在日本的代理商，付给永利公司公司在日本的代理商，付给永利公司3535万银元的保证万银元的保证金金 海尔：海尔：技术创新是手段技术创新是手段 海信：海信：技术是核心竞争力技术是核心竞争力 消费者是上帝消费者是上帝 没有供货商就没有海信没有供货商就没有海信 同化式兼并同化式兼并 强联合式兼并强联合式兼并价格战往往是正面进攻中常用的武器。在中国价格战往往是正面进攻中常用的武器。在中国市场上，最典型的案例是格兰仕在微波炉市场市场上，最典型的案例是格兰仕在微波炉市场的运作。
21、起初，国内微波炉市场前有砚华等强的运作。起初，国内微波炉市场前有砚华等强势品牌，后有松下、惠而浦等国外产品，格兰势品牌，后有松下、惠而浦等国外产品，格兰仕作为一个后来的挑战者，经过几番低价促销仕作为一个后来的挑战者，经过几番低价促销大战，终于登上了微波炉市场的冠军宝座。大战，终于登上了微波炉市场的冠军宝座。价格战往往是正面进攻中常用的武器。在中国价格战往往是正面进攻中常用的武器。在中国市场上，最典型的案例是格兰仕在微波炉市场市场上，最典型的案例是格兰仕在微波炉市场的运作。起初，国内微波炉市场前有砚华等强的运作。起初，国内微波炉市场前有砚华等强势品牌，后有松下、惠而浦等国外产品，格兰势品牌，后有
22、松下、惠而浦等国外产品，格兰仕作为一个后来的挑战者，经过几番低价促销仕作为一个后来的挑战者，经过几番低价促销大战，终于登上了微波炉市场的冠军宝座。大战，终于登上了微波炉市场的冠军宝座。步步蚕食策略）步步蚕食策略） 百事可乐蚕食可口可乐市场百事可乐蚕食可口可乐市场 百事可乐在与可口可乐的竞争中就成功地采用了百事可乐在与可口可乐的竞争中就成功地采用了蚕食策略。百事可乐首先在零售店挤占了可口可乐的蚕食策略。百事可乐首先在零售店挤占了可口可乐的市场，继而使自动饮料机都开始出售百事可乐，然后市场，继而使自动饮料机都开始出售百事可乐，然后再进入快餐业，一步步蚕食了可口可乐原本独占的碳再进入快餐业，一步步蚕
23、食了可口可乐原本独占的碳酸饮料市场。成功的例子还有很多，但是也有相当多酸饮料市场。成功的例子还有很多，但是也有相当多的企业没能顺利地实施他们的蚕食计划，因为光挤进的企业没能顺利地实施他们的蚕食计划，因为光挤进一个子市场还不够，能否获得最终的胜利，还要取决一个子市场还不够，能否获得最终的胜利，还要取决于企业的经营能力。于企业的经营能力。步步蚕食策略）步步蚕食策略） 我国洗发水市场被宝洁围攻我国洗发水市场被宝洁围攻 宝洁中国市场上国产洗发水品种少、档次低、没有宝洁中国市场上国产洗发水品种少、档次低、没有品牌意识的弱点，先是以广州为立足点，进而在全国重品牌意识的弱点，先是以广州为立足点，进而在全国重
24、点城市对中国洗发水产品展开包围战。在产品上，瞄准点城市对中国洗发水产品展开包围战。在产品上，瞄准中国人收入逐渐提高的时机，以高档洗发水的姿态出现，中国人收入逐渐提高的时机，以高档洗发水的姿态出现，并且在功能上大面积覆盖：并且在功能上大面积覆盖：“海飞丝海飞丝”的个性在于去头的个性在于去头屑，屑，“潘婷潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺。在宣传上先是用让顾客试的个性则是使头发光滑柔顺。在宣传上先是用让顾客试用的手法，再用广告的地毯式轰炸。用的手法，再用广告的地毯式轰炸。 年代年代 , ,美国商人乔治美国商人乔治约翰逊研制出一种特
25、别约翰逊研制出一种特别适合黑人使用的粉质化妆膏适合黑人使用的粉质化妆膏 , ,但苦于无法推向市场但苦于无法推向市场 , ,因当时的化妆品市场为佛雷公司所垄断。乔治因当时的化妆品市场为佛雷公司所垄断。乔治约翰逊约翰逊经深思熟虑后经深思熟虑后 , ,推出了这样一条广告推出了这样一条广告 :“:“当你用过佛当你用过佛雷公司的产品以后雷公司的产品以后 , ,再擦一次约翰逊粉质膏再擦一次约翰逊粉质膏 , ,你将收你将收到异想不到的效果！到异想不到的效果！”这则广告非常妙。由于约翰逊这则广告非常妙。由于约翰逊主动采取追随的姿态主动采取追随的姿态 , ,佛雷公司不仅对它毫无戒备佛雷公司不仅对它毫无戒备 ,
26、,而且非常得意。而且非常得意。但消费者却在佛雷名牌的号召力下但消费者却在佛雷名牌的号召力下 , ,非常乐意地顺便非常乐意地顺便接受了约翰逊的产品接受了约翰逊的产品 , ,使其粉质化妆膏的市场占有率使其粉质化妆膏的市场占有率迅速扩大。在此基础上迅速扩大。在此基础上 , ,约翰逊悄悄采取第二步行动约翰逊悄悄采取第二步行动 , ,接连推出能改善黑人皮肤的头发亮度的接连推出能改善黑人皮肤的头发亮度的“黑发润丝精黑发润丝精”和和“卷发喷雾剂卷发喷雾剂” ” , ,以及同时具有美容和防晒护肤两以及同时具有美容和防晒护肤两大功能的系列产品。几年后大功能的系列产品。几年后 , ,约翰逊的化妆品把佛雷约翰逊的化
27、妆品把佛雷公司的部分产品挤出了黑人的化妆品市场。公司的部分产品挤出了黑人的化妆品市场。 这是指跟随者在主要方面，如这是指跟随者在主要方面，如目标市场、产品创新、价格水平和分销渠道等方目标市场、产品创新、价格水平和分销渠道等方面都追随领导者，但仍与领导者保持若干差异。面都追随领导者，但仍与领导者保持若干差异。由于它们不直接构成对领导者的威胁，所以容易由于它们不直接构成对领导者的威胁，所以容易在市场上取得一定的份额。在市场上取得一定的份额。 这是指跟随者只是在某些方这是指跟随者只是在某些方面紧跟领导者，而在其他方面则自主经营。它不面紧跟领导者，而在其他方面则自主经营。它不是盲目跟随，而是择优跟随。
28、因此，这些公司往是盲目跟随，而是择优跟随。因此，这些公司往往具有创新精神，成为潜在的挑战者。往具有创新精神，成为潜在的挑战者。追随者的优点追随者的优点 （）（） 降低财务风险。降低财务风险。 由于新产品的研究开发以及进入市场往往需要巨由于新产品的研究开发以及进入市场往往需要巨额的投入额的投入 , ,而市场和消费者需求却存在着极大的不确而市场和消费者需求却存在着极大的不确定性。在世界范围内定性。在世界范围内 , ,新产品的成功率不超过新产品的成功率不超过 % ,% ,因此在需求不确定的情况下因此在需求不确定的情况下 , ,向市场率先推出新产品向市场率先推出新产品将会承受巨大的财务风险。这种风险主
29、要是由市场不将会承受巨大的财务风险。这种风险主要是由市场不成熟、产品不完善以及客户并不真正需要该产品等原成熟、产品不完善以及客户并不真正需要该产品等原因造成的。而作为一个快速追随者则可以极大地降低因造成的。而作为一个快速追随者则可以极大地降低这种财务风险这种财务风险 , ,因为追随者可以有更多的时间进行研因为追随者可以有更多的时间进行研究和开发；可以使产品更完善；可以在需求被证明确究和开发；可以使产品更完善；可以在需求被证明确实存在时实存在时 , ,才推出新产品。才推出新产品。追随者的优点追随者的优点 市场先入者会以自己的成功和失败告诉追随者市场先入者会以自己的成功和失败告诉追随者 , ,在进
30、入市场时应该做什么？不应该做什么？而这些对在进入市场时应该做什么？不应该做什么？而这些对于快速追随者来说非常重要。另外于快速追随者来说非常重要。另外 , ,由于率先推出新由于率先推出新产品的巨大风险产品的巨大风险 , ,以及市场和需求的极大不确定性以及市场和需求的极大不确定性 , ,如果市场先入者判断失误的话如果市场先入者判断失误的话 , ,就难免要翻跟头就难免要翻跟头 , ,而而此时就是快速追随者的最佳进攻时机。此时就是快速追随者的最佳进攻时机。追随者的优点追随者的优点比如比如 , ,我国的行业我国的行业 , ,安徽的万燕公司生产了世安徽的万燕公司生产了世界第一台家用界第一台家用 , ,但是
31、由于前期的巨大投入造成但是由于前期的巨大投入造成经营的困境经营的困境 , ,结果将自己开创的巨大市场拱手让给了结果将自己开创的巨大市场拱手让给了国内的其他竞争对手国内的其他竞争对手 , ,万燕也由此得到了万燕也由此得到了“革命先烈革命先烈”的称号。而与之相反的称号。而与之相反 , ,作为快速追随者的爱多公司却作为快速追随者的爱多公司却凭着成功的市场营销凭着成功的市场营销 , ,踩着万燕的肩膀成为业内的佼踩着万燕的肩膀成为业内的佼佼者。佼者。追随者的优点追随者的优点开辟新市场的代价通常都非常昂贵开辟新市场的代价通常都非常昂贵 , ,但由此带来但由此带来的利益却不能为开拓者独占。这是快速追随者的另
32、一的利益却不能为开拓者独占。这是快速追随者的另一优势。由于消费者从未接触过新产品优势。由于消费者从未接触过新产品 , ,开拓者必须花开拓者必须花费巨大的代价进行顾客教育费巨大的代价进行顾客教育 , ,这包括新产品的性能、这包括新产品的性能、质量以及使用方法等方面。质量以及使用方法等方面。追随者的优点追随者的优点而当快速追随者进入市场时而当快速追随者进入市场时 , ,消费者已经对新产品有消费者已经对新产品有了很深的认识。另外了很深的认识。另外 , ,追随者还可以学习或窃取开拓追随者还可以学习或窃取开拓者的技术者的技术 , ,从而减少研究和开发费用。拥有了这些无从而减少研究和开发费用。拥有了这些无
33、偿的利益偿的利益 , ,追随者就可以把自己的资源集中于自己的追随者就可以把自己的资源集中于自己的特色上特色上 , ,努力使自己与竞争对手不同努力使自己与竞争对手不同 , ,以建立竞争优以建立竞争优势。势。 追随者的优点追随者的优点由于是一个全新的产品由于是一个全新的产品 , ,因此没人知道真正符合因此没人知道真正符合顾客需求的产品会是什么样子。再加上开拓者一般都顾客需求的产品会是什么样子。再加上开拓者一般都着迷于自己的技术着迷于自己的技术 , ,而忽视顾客需求而忽视顾客需求 , ,因此开拓者的因此开拓者的新产品往往与顾客的需求相去甚远新产品往往与顾客的需求相去甚远 , ,比如价格太高、比如价格
34、太高、使用不便或其他性能上的缺陷等。而快速追随者则可使用不便或其他性能上的缺陷等。而快速追随者则可以在开拓者推出新产品后以在开拓者推出新产品后 , ,对消费者的反馈迅速作出对消费者的反馈迅速作出反应反应 , ,对产品加以改进对产品加以改进 , ,然后以迅雷不及掩耳之势推然后以迅雷不及掩耳之势推出真正符合顾客需求的产品。出真正符合顾客需求的产品。 夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长影下茁壮成长 菲利普菲利普科特勒科特勒你可能从来没有听说过弗纳斯（你可能从来没有听说过弗纳斯（VernorsVernors）姜汁）姜汁酒。而且即使品尝过，你可能也不会认为它是姜汁酒。酒
35、。而且即使品尝过，你可能也不会认为它是姜汁酒。该酱色软饮料比你喝过的其他姜汁酒都要甜，都要温该酱色软饮料比你喝过的其他姜汁酒都要甜，都要温和。对许多与弗纳斯一道长大的底特律人来说，弗纳和。对许多与弗纳斯一道长大的底特律人来说，弗纳斯姜汁酒无与伦比。他们凉着喝，热着饮；早晨喝，斯姜汁酒无与伦比。他们凉着喝，热着饮；早晨喝，中午喝，晚上还喝；夏天喝，冬天也喝；喝瓶装的，中午喝，晚上还喝；夏天喝，冬天也喝；喝瓶装的，也在冷饮柜台喝。也在冷饮柜台喝。夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长影下茁壮成长 菲利普菲利普科特勒科特勒他们喜欢气泡冒到鼻尖上痒痒的感觉。他们还说，如他
36、们喜欢气泡冒到鼻尖上痒痒的感觉。他们还说，如果没尝过上面浮有冰淇淋的弗纳斯姜汁酒就算白活了。果没尝过上面浮有冰淇淋的弗纳斯姜汁酒就算白活了。对许多人来说，弗纳斯姜汁酒甚至还有少许疗效，如：对许多人来说，弗纳斯姜汁酒甚至还有少许疗效，如：他们用暖过的弗纳斯姜汁酒来治小孩吃坏的肚子或缓他们用暖过的弗纳斯姜汁酒来治小孩吃坏的肚子或缓解疼痛的喉咙。对绝大多数底特律成年来说，弗纳斯解疼痛的喉咙。对绝大多数底特律成年来说，弗纳斯那种熟悉的绿黄相间包装带给他们许多童年时的美好那种熟悉的绿黄相间包装带给他们许多童年时的美好回忆。回忆。 夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长影下茁
37、壮成长 菲利普菲利普科特勒科特勒软饮行业由两大巨人统帅。可口可乐公司占软饮行业由两大巨人统帅。可口可乐公司占42%42%的的市场份额，位居第一；百事可乐公司以约市场份额，位居第一；百事可乐公司以约32%32%的市场占的市场占有率向可口可乐发动强劲的挑战。可口可乐和百事可有率向可口可乐发动强劲的挑战。可口可乐和百事可乐是乐是“软饮料战软饮料战”中的主要斗士。它们为争夺零售货中的主要斗士。它们为争夺零售货架发生了持续猛烈的战斗，使用的武器包括：源源不架发生了持续猛烈的战斗，使用的武器包括：源源不断的新产品、大幅度的价格折扣、庞大的销售商促销断的新产品、大幅度的价格折扣、庞大的销售商促销队伍、以及巨
38、额广告和促销预算。队伍、以及巨额广告和促销预算。 夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长影下茁壮成长 菲利普菲利普科特勒科特勒 一些一些“第二层第二层”品牌，如彭伯（品牌，如彭伯（DrDrPepperPepper）、）、七喜（七喜（7-Up7-Up）和皇冠（）和皇冠（Royal CrownRoyal Crown），共同占领了约），共同占领了约20%20%的市场份额。它们在较小的可乐和非可乐细分市场的市场份额。它们在较小的可乐和非可乐细分市场中挑战可口可乐和百事可乐。当可口可乐和百事可乐中挑战可口可乐和百事可乐。当可口可乐和百事可乐争夺货架时，这些第二层品牌经常会被
39、挤出来。可口争夺货架时，这些第二层品牌经常会被挤出来。可口可乐和百事可乐制定了基本原则，如果较小的品牌不可乐和百事可乐制定了基本原则，如果较小的品牌不遵守，就会有被挤出或被吞并的危险。遵守，就会有被挤出或被吞并的危险。 夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长影下茁壮成长 菲利普菲利普科特勒科特勒同时，还有一群专注于虽小却忠贞不渝的细分市场同时，还有一群专注于虽小却忠贞不渝的细分市场的特制品生产商，相互争夺剩余的市场份额。这些小的特制品生产商，相互争夺剩余的市场份额。这些小企业尽管数量很多，但是每一家的市场占有率都很微企业尽管数量很多，但是每一家的市场占有率都很微小
40、，通常不到小，通常不到1%1%。弗纳斯就属于这。弗纳斯就属于这“所有的另一类所有的另一类”群体，群体， 当你在比较弗纳斯和可口可乐时，禁不住要问：当你在比较弗纳斯和可口可乐时，禁不住要问：弗纳斯是如何生存的？可口可乐每年花掉近弗纳斯是如何生存的？可口可乐每年花掉近3.53.5亿美元亿美元做软饮料广告，而弗纳斯只花做软饮料广告，而弗纳斯只花100100万美元。万美元。 夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长影下茁壮成长 菲利普菲利普科特勒科特勒可口可乐有长长的一列品牌和派生品牌，如可口可乐可口可乐有长长的一列品牌和派生品牌，如可口可乐经典、可口可乐经典、可口可乐、樱
41、桃可口可乐、低卡可口可乐、樱桃可口可乐、低卡可口可乐、无咖啡因可口可乐、低卡樱桃可口可乐、无咖啡因低无咖啡因可口可乐、低卡樱桃可口可乐、无咖啡因低卡可口可乐、雪碧、特伯（卡可口可乐、雪碧、特伯（TabTab）、甘美黄（）、甘美黄（Mellow Mellow YellowYellow）、小妇人苏打水（）、小妇人苏打水（Minute MaidMinute Maid）等，而弗纳）等，而弗纳斯只有两种形式：原汁和低卡的。斯只有两种形式：原汁和低卡的。 夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长影下茁壮成长 菲利普菲利普科特勒科特勒可口可乐巨大的销售商推销力量以大幅折扣和促销折
42、可口可乐巨大的销售商推销力量以大幅折扣和促销折让摆布着零售商；而弗纳斯只有小额市场营销预算，让摆布着零售商；而弗纳斯只有小额市场营销预算，并且对零售商没有多少影响。如果你能幸运地在当地并且对零售商没有多少影响。如果你能幸运地在当地超市里找到弗纳斯姜汁酒，它能常和其他特殊饮料一超市里找到弗纳斯姜汁酒，它能常和其他特殊饮料一起被藏在货架的最底层。甚至在公司有很大把握的底起被藏在货架的最底层。甚至在公司有很大把握的底律特市场，零售店通常也只给弗纳斯少些货架面，而律特市场，零售店通常也只给弗纳斯少些货架面，而许多可口可乐品牌会有许多可口可乐品牌会有50%50%到到100%100%的货架面。的货架面。
43、夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长影下茁壮成长 菲利普菲利普科特勒科特勒令人惊奇的是，弗纳斯不仅生存了下来，而且繁荣令人惊奇的是，弗纳斯不仅生存了下来，而且繁荣兴旺！这是怎样做到的呢？弗纳斯没有在主要软饮料兴旺！这是怎样做到的呢？弗纳斯没有在主要软饮料细分市场与较大的企业直接较量，而是在市场中细分市场与较大的企业直接较量，而是在市场中“见见缝插针缝插针”。它集中力量满足弗纳斯忠实饮用者的特殊。它集中力量满足弗纳斯忠实饮用者的特殊需要。弗纳斯明白它永远不可能真正挑战可口可乐以需要。弗纳斯明白它永远不可能真正挑战可口可乐以获得软饮料市场较大的占有率。但它同样明白可
44、口可获得软饮料市场较大的占有率。但它同样明白可口可乐也永远不可能创造另一种弗纳斯姜汁酒，至少在弗乐也永远不可能创造另一种弗纳斯姜汁酒，至少在弗纳斯饮用者的心目中是这样。纳斯饮用者的心目中是这样。 夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴夹缝里求生存弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长影下茁壮成长 菲利普菲利普科特勒科特勒只要弗纳斯继续满足这些特殊顾客，它就能获得一个只要弗纳斯继续满足这些特殊顾客，它就能获得一个虽小但能获利的市场份额。而且，对这个市场中的虽小但能获利的市场份额。而且，对这个市场中的“小小”是绝对不能嗤之以鼻的，因为是绝对不能嗤之以鼻的，因为1%1%的市场占有率的市场占有率就等于就等于5 5亿美元的零售额！因此，通过选择合适的市场亿美元的零售额！因此，通过选择合适的市场位置，弗纳斯在软饮料巨人的阴影下茁壮成长。位置，弗纳斯在软饮料巨人的阴影下茁壮成长。 思考题思考题 关键词关键词: :市场领导者、市场挑战者、市场跟市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者随者、市场补缺者 思考题思考题: :结合案例分析市场领导者、市场结合案例分析市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的主要竞争挑战者、市场跟随者、市场补缺者的主要竞争战略。战略。
