1、单元二物流成本管理简介 本章首页物流成本管理：是对物流成本进行调查、分析、预测及控制等管理活动，通过管理物流成本达到物流管理目的；是以成本为手段的管理，通过对物流活动的管理降低物流费用。返回l物流成本管理的概念l物流成本管理的产生与发展l物流成本管理的分类l物流成本管理的概念 物流成本管理是通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本，物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。 l物流成本管理的产生与发展 物流成本管理是物流管理的核心，也是物流管理部门最为关心的一项内容。从国外企业物流成本管理的发展来看，大致可分为以下几个阶段：物流成本认识阶段；物流项目成本管理阶段；引入物流预算管理
2、制度的阶段；物流预算管理制度确立阶段；物流业绩评价制度确立阶段。 首页 本章首页 本章首页物流成本管理就是对物流成本进行计划、分析、核算、控制和优化，以达到降低物流成本的目的。问题：物流的主要功能是运输、储存，只控制这两项成本能否有效地降低物流成本？返回三年前，H经理在某地开了家饺子馆，如今生意还算火暴。不少周围的小区住户常来光顾小店，有些老顾客一气儿能吃半斤饺子。H经理说，“别看现在生意还不错，开业这一段时间，让我头疼的就是每天怎么进货，很多利润被物流吃掉了。”刚开始卖出10个饺子，定价为5元钱，直接成本为饺子馅、饺子皮、调料和燃料，每个饺子成本大约2角钱。虽然存在价差空间，可是H经理的小店
3、总是赚不了钱，原因在于每天都有大量剩余原料，这些采购的原料不能隔天使用，算上人工、水电、房租等经营成本，饺子的成本都接4角钱了。H经理很有感慨，如果一天卖出1000只饺子，同时多余500个饺子的原料，相当于亏损了100元左右，每个饺子的物流成本最高时有l角钱，加上当时粮食涨价，因此利润越来越薄。关键在于控制数量，准确供货。其实做饺子的数量挺难掌握。做少了吧，有的时候人家来买没有，也等不及现做，眼看着要到手的钱飞走了；做多了吧，就要剩下。从理论上说，一般有两种供应方式：每天定量供应，一般早上10点开始，晚上9点结束，这样可能会损失客流量；另外一种，是根据历史做大概预测。时间序列是个重要因素，对于
4、面粉等保质期较长的产品，一般做周预测，周末进行订货、补货，每天的饺子馅采取每日预测方法，然后根据BOM进行展开采购，并JIT一日两次采购，下午可以根据上午的消耗进行补货计划，晚上需要采购第二天的需求。根据以往的经验作预测，面粉每天的用量比较大，因为不管包什么馅儿都得用面粉呀，所以这部分的需求量相对比较固定。后来H经理又开了两家连锁店，原料供货就更需统筹安排了。饺子馅的原料要根据头天用量进行每日预测，然后根据原料清单进行采购。一日采购两次，下午会根据上午的消耗进行补货，晚上采购第二天的需求量。麻雀虽小，五脏俱全。一个饺子馆的物流管理同样容不得差错。H经理咨询了一些物流专家，这是波动的需求和有限的
5、生产能力之间的冲突。在大企业里，他们通常会提高生产柔性去适应瞬息万变的市场需求。可是对于经营规模有限的小店来说，要做到这点太难。所以有些人建议想办法调整顾客的需求以配合有限的生产能力，即平衡物流。比如用餐高峰期大概在每天12：0013：00和19：0020：00这两个时段，H经理就选择在11：0011：45和18：0018：45推出9折优惠计划，吸引了部分对价格比较敏感的顾客，有效分散了需求。如果碰到需求波动比较大的情况，也就是说某一种饺子的需求量非常大的时候，比如客户要的白菜馅儿没有了，H经理就要求店员推销牛肉馅儿或者羊肉馅儿，同时改进店面环境，安上空调，提供杂志报纸，使顾客在店里的等待时间
6、平均从5分钟延长到10分钟。三年的水饺生意下来，每个饺子最初大约分摊1角钱的物流成本，去年降至5分钱，而今年成本就更低了。由于做饺子的时间长了，需求的种类和数量相对固定下来，每个饺子的物流成本得到有效控制，大约在2分钱左右，主要就是采购人工、运输车辆的支出。案例点评任何生产系统都是为了适应社会对某种产品的需求而形成的。也就是说，向社会提供一定的产品是生产系统存在的必要条件。生产系统为了制造产品，必须占据一定的生产空间，拥有一定数量的生产设备、人员、运行方式以及特定的管理模式。产品从材料采购到生产再到供应，不但包括积极的物流支持，而且需要积极的物料需求的计算预测和控制，即物料管理。一般地，任何一
7、个企业都可以看作是将原材料转化为产品的系统。在这个系统中，生产产品所需的各种资源是关键的部分，如机器、工人、厂房和其他固定资产等等。按照通常的假设，在设计一个企业时，可以尽量使生产过程中各阶段的生产能力协调一致，即达到能力的平衡。而物料管理涉及原材料、在制品库存、产成品从初始点到消费点的高效流动。这是物流管理过程中的一个必不可少的环节。低下的物料管理水平可能导致在销售方面出现缺货，轻则使客户寻找替代品或到竞争厂商处购买，在医疗等服务业中，缺乏所需物料可能使检查或关键治疗拖延，甚至威胁到病人的生命。物料管理通常由以下4项基本活动组成：预测物料需求；寻找货源和获得物料；把物料引入组织中；把物料作为
8、现有资产，监控其状态。物料管理负责人(物料经理)的职能包括：采购、原材料和产成品库存控制、接受货物、仓储、生产进度安排，以及运输。综合集成的物料管理叫做一体化物料管理。BOM(BillofMaterial)又叫物料清表，用于生产管理中，又称为产品结构表或产品结构树。在某些工业领域，可能称为“配方”、“要素表”或其他名称。BOM作用于计算机识别物料、接受客户订单、编制计划、配套(装配)和领料、加工过程跟踪、采购和外协、成本计算、报价参考、物料追溯、改进产品设计等等。根据使用的计算原理和方法不同，BOM也会各有不同。对物流的合理规划可以有效降低成本，这已成为公认的事实。物料管理是其中分厂关键的一块
9、，有很多系统的开发是以它为中心的，比如MRP(MaterialRequirementsPlanning，物料需求计划)，MRPII(ManufacturingResourcePlanning，制造资源计划)乃至ERP(EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划)。从一个饺子馆的物流管理上，我们看到物流不仅仅是大企业才需要考虑的事情，所有商家都能从一条顺畅、廉价的物流链条中获利。特别是在现今各种物流要素涨价的压力下，商家必须寻找快捷路径，合理调配运力和控制进货数量；努力降低物流成本，提高物流效率。思考题：(1)你如何看待小企业或商家的物流管理?(2)物流成本管理在企业生产
10、经营中占有何种地位? 本章首页物流成本管理的目的就是要在既定的客户服务水平下，追求最低的物流成本，即在物流成本和顾客服务之间寻求一种平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理所要解决的基本问题就是保证把合适的产品以合适的数量、合适的价格在合适的时间送到顾客指定的地点。返回 本章首页物流成本管理是通过对物流成本的有效把握，充分利用物流要素之间的相互关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中物流成本支出的有效控制，降低物流活动中各种资源的消耗，从而达到降低物流总成本、提高社会经济效益和企业利润的目的。返回 1.宏观意义 从宏观的角度看，降低物流成本会给行业和社会带来以
11、下四个方面的经济效益： (1)有利于提高社会消费水平。通过加强物流成本管理，降低商品流通中的物流费用，意味着企业可以利用相对低廉的价格出售自己的产品，提高消费者的购买力，为消费者带来更多的利益，提高整个社会的消费水平。 (2)有利于提高产品国际竞争力。如果我国的物流效率普遍提高，物流费用平均水平降低到一个新的水平，那么我国产品在国际市场上的价格竞争力将会增强，这将会进一步扩大出口，拓展国际市场。 (3)有利于资源的优化配置。从事现代物流的企业是经济分工和专业化高度发展的产物，其本质是第三产业，即服务业。加强物流成本管理，将会促进物流服务业的进一步发展。同时，物流成本管理也是现代生产企业和商业企
12、业挖掘利润、降低成本、提高经济效益的重要途径。若物流成本管理工作到位，则会起到降低产品成本，进一步增强市场竞争力的作用，如管理不到位就可能导致企业在市场竞争中被淘汰。 (4)有利于促进节约型经济的发展。加强物流成本管理，对企业而言可以降低物品在运输、仓储、配送、流通加工、装卸搬运等流通环节的损耗，提高利润；对于整个社会而言，物流成本的下降，意味着达到同样的工作效果，在物流领域所消耗的各种资源得到节约，意味着以尽可能少的资源投入创造出尽可能多的物质财富，减少资源消耗，进而推动资源节约型企业的创建。 2.微观意义 从微观的角度看，降低物流成本会带来以下两方面的经济效益： (1)有利于取得价格优势，
13、增强竞争力。物流成本在产品成本中占有较大比重，在其他条件不变的情况下，通过加强物流成本管理，降低企业产品的成本，使产品可以更低廉的价格在市场上出售，在竞争中取得价格优势，从而提高产品的市场竞争力，扩大销售，并以此为企业带来更多的利润。 (2)有利于促进企业管理水平的提高。物流成本管理是一项系统性的工作，物流成本管理不仅仅是物流部门的事情，还涉及企业整体，要求企业所有部门、所有人员给予重视并参与进来。企业管理水平的高低直接影响着物流消耗的大小，同时，加强物流成本管理也可以改进企业的管理水平，比如对现有财务核算进行完善，对组织机构进行改革，采用先进的管理方法等。 l物流成本管理的宏观意义l物流成本
14、管理的微观意义返回l物流成本管理的宏观意义有利于提高经济运行质量和总体竞争力有利于产业结构调整有利于调整商品价格有利于为社会节约大量的物质财富l物流成本管理的微观意义降低成本，提高利润有利于增强企业竞争优势有利于提高企业物流管理水平 首页 本章首页l（一）物流成本管理的内容l物流成本管理的内容 各项成本管理的内容是互相配合、相互依存的一个有机整体，如图所示。 检 验 监 督 核 算 、 分 析 成 本 计 划 成 本 控 制 成 本 预 测 选 优 成 本 决 策 目 标 具 体 化 首页 本章首页 物流成本管理的内容同财务成本管理的内容是一致的，也包括预测、决策、预算、控制、核算、分析等几个
15、部分。物流成本管理的各项内容之间相互配合、相互依存，构成了一个有机整体。 1.物流成本预测 物流成本预测是根据有关物流成本数据和企业具体的发展情况，运用一定的技术方法，对未来的成本水平及其变动趋势作出科学的估计。成本预测可以提高物流成本管理的科学性和预见性。物流成本预测普遍存在于物流成本管理的许多领域中，如对一定量或一定时期的仓储成本预测，运输过程中的运输成本和货物周转量的预测，流通过程中加工耗费时间的预测，配送过程中各项成本开支预测，配送时间的预测等。 物流成本预测是成本决策、预算、控制、分析的基础工作，预测的准确性直接影响着物流成本管理的工作质量。通过物流成本预测管理，可以对未来的成本支出
16、进行事前控制，增强企业的物流成本意识，挖掘降低物流成本的潜力。例：某物流企业为扩大业务量，拟建设新的仓库，据市场预测未来服务需求紧俏概率为0.7，仓储服务需求低弥概率为0.3，有三种方案可供企业选择：方案1，新建大仓库，需投资300万元。据初步估计，需求紧俏时，每年可获利100万元；需求低弥时，每年亏损20万元，服务期为10年。方案2，新建小仓库，需投资140万元。需求紧俏时，每年可获利40万元；需求低弥时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案3，先建小仓库，3年后需求紧俏时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。试选择方案。30万元95万元11232 仓库 大
17、 （300）建建 小 仓库（140）先 建 （140） 小 仓库需求紧俏 0.7需求低弥 0.3需求紧俏 0.7需求低弥 0.3需求紧俏 0.7 扩（200）不扩45需求低弥 0.3340230465280359.5100万元20万元40万元40万元30万元计算方案点的期望投益值：E1=0.7100+0.3(-20)10-300=340万元E2=0.740+0.33010-140=230万元 E4=957200465 E5 =40 7280 E4E5 所以决策点2选方案4E3=(0.7403+0.7465+0.33010)-140=359.5(万元)E3 E1E2，选择方案3为最好。 2.物流
18、成本决策 物流成本决策是在物流成本预测的基础上，结合其他有关资料，运用一定的科学方法，从若干个方案中选择一个满意方案的过程。物流成本决策决定了今后物流成本管理的工作方向。进行成本决策、确定目标成本是编制成本预算的前提，也是实现成本控制、提高经济效益的重要途径，比如企业在建立配送中心过程中，涉及配送中心选址决策、投资成本决策、设施设备选取决策等。 3.物流成本控制 物流成本控制是根据计划目标，对物流成本形成和发生过程以及影响物流成本各种因素和条件加以主动控制，以保证实现物流成本预算完成的一种行为。物流成本控制包括事前控制、事中控制和事后控制。物流成本事前控制是整个物流成本控制中最重要的环节，它是
19、把各项作业活动的成本控制在作业活动发生之前，为今后的工作提供一个约束。要达到较好的控制结果，还应把事前控制、事中控制和事后控制结合起来，对物流成本中的问题及时发现、及时采取措施纠正，保证物流成本目标的完成和实现。 4.物流成本核算 物流成本核算是根据企业确定的成本计算对象，采用合适的成本计算方法，按规定的成本项目，通过一系列物流费用汇集与分配，从而计算出各物流活动成本计算对象的实际总成本和单位成本。通过物流成本计算，可以如实地反映物流的实际耗费，同时，也是对各种物流费用的实际支出的控制过程。 5.物流成本分析与优化 物流成本分析是对物流活动运行的结果，运用一定的方法，对物流成本进行的预测、决策
20、、核算和控制的过程，揭示物流成本水平变动的原因及存在的问题，分析影响物流成本变动的各种因素，进行物流成本管理的改进。通过物流成本分析，可以提出积极的建议，采取有效措施，合理地对物流成本的有关问题进行优化。 虽然各企业的物流成本管理系统是不一样的，并且人们对物流成本管理基本原则的看法并不统一，但是有效的物流成本管理原则仍有一些共同特征，可概括为以下四条： 1.成本效益原则 成本效益原则是从经济的角度来考虑物流成本管理，推行物流成本管理会为企业降低成本带来一定的收益，但是进行物流管理工作也要花费一定的成本。用成本效益分析，因实施物流成本管理而发生的成本不应超过因缺少管理而丧失的收益。成本效益分析是
21、进行物流成本管理的前提。 2.量体裁衣原则 量体裁衣原则是指物流成本管理系统必须具有针对性，适合特定企业、部门、岗位和成本项目的实际情况，不可照搬别人的做法。企业由于发展水平不一样，在进行物流成本管理中不可盲目地照搬照抄其他企业的技术和方法，而应该对自己的企业进行深入分析，结合企业的发展与实际需要，在借鉴成功企业经验的基础上，设计出适合本企业的物流成本管理系统。 3.共同参与原则 任何物流活动都会发生成本，而物流活动又普遍存在于企业各个部门，因此，企业各部门都应在物流成本管理的范围之内。物流成本管理是全体职工的共同任务，只有通过全体职工协调一致的努力才能做好。有效实施物流成本管理的关键是调动全
22、体员工的积极性，让企业每个职工都担负起物流成本管理的责任。尤其是企业领导应该在物流成本管理工作中发挥模范带头作用，以身作则，全面推动工作的开展。 4.系统性原则 系统性原则，也称为整体性原则，它要求把物流成本管理视为一个系统，以系统整体目标的优化为准则，协调系统中各分系统的相互关系，使系统完整、平衡。因此，在进行物流成本管理时，应该将各个小系统的特性放到大系统的整体中去权衡，以整体系统的总目标来协调各个小系统的目标。物流成本管理强调运用系统方法解决问题。 现代物流通常被认为是由运输、存储、搬运装卸、流通加工、配送和信息诸环节构成。各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方
23、法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。实施物流成本的系统管理可有效地克服物流成本“此消彼长”的现象，充分协调质量、速度和成本三者之间的关系，可达到物流系统整体优化的目的。 同时，系统性原则还要求企业各部门之间协调工作，不能顾此失彼，以部门利益为重。企业各部门是企业大系统中的小系统，应该服从企业整体目标。 一个企业的物流成本管理系统应包括物流成本组织系统、物流成本信息系统、物流成本效益评估系统和物流成本激励系统。 组织是指人们为了一个共同的目标而从事活动的一种方式。企业的组织结构可以用
24、管理等级和管理幅度这两个指标来描述。管理等级是指上下级单位等级。管理幅度是指一个单位包括下级的数目。在企业物流成本管理中，通常最高级将管理目标划分为几个子目标，分别分配给几个下级单位负责完成。组织层次是实施物流成本管理的结构基础，没有这种结构保障，物流成本管理难以实现。 物流成本管理系统的另一个组成部分是物流成本信息系统，负责核算、传达和报告物流成本管理所使用的各种信息。物流成本信息系统的主要职责有：编制各部门的物流成本预算并传达给部门，其目的是使各级部门的管理人员明确自己的工作目标；对实际发生物流成本按责任中心汇集和分类，准确地核算物流成本的大小；在此基础上，编制业绩报告，比较预算与实际执行
25、的差异，分析差异产生的原因和责任归属，最后将结果再反馈给各级部门，引导下期的物流管理工作的方向。 物流成本效益评估系统的主要工作是在对物流成本核算、分析的基础上，对各级部门的实际发生物流成本和预算成本进行比较，分析物流成本控制工作的质量，对各级部门的经济效益进行评价，以此确定奖惩对象。 效益评估目的在于让企业可运用的物流资源发挥最高的效率，并为物流成本管理决策提供依据。 激励制度是维持物流成本控制系统长期有效运行的重要因素。人的工作努力在很大程度上会受到业绩评价和奖励办法的影响：恰当的激励制度将引导人们去约束自己的行为，尽可能争取好的业绩；激励制定不合理则会打消员工的工作热情。因此，奖励制度是
26、调动人们努力工作，以求实现企业总目标的有力手段。 激励机制包括物质激励和精神激励。适用于物流成本管理人员的物质激励形式主要有工资和奖金，比如对物流成本管理工作取得良好效果的部门领导和员工发放一定的奖金；精神激励是在基本满足物质需求的前提下，给予精神上的满足。恰当地应用精神激励，往往更能激发人员的工作热情。 激励的同时离不开约束，约束的力度保证了激励的有效进行。为了确保对物流成本管理人员激励的效果，有必要制定一些约束制度。如定期对人员的物流成本管理工作进行监督与考核，及时纠正工作中的问题和不足。 随着市场经济的不断变化，对物流成本管理提出了越来越高的要求，传统的物流成本标准和物流管理模式已不能适
27、应激烈的市场竞争，企业必须树立现代物流成本意识，借助一定的方法和技术来达到控制成本和降低成本的目的。现今物流成本管理的技术与方法多种多样，在控制物流成本和降低物流成本中的作用日益引起人们的重视。企业可根据自己的实际需要采用一些先进的技术，选择适合自己的管理方法，达到降低物流成本的目的。 现代成本意识即企业管理人员对成本管理和控制给予足够的重视，不受“成本无法再降低”传统思维的束缚，充分认识到成本降低的潜力是无限的。 贯彻物流现代成本意识可以从以下几个方面进行： 1.从战略布局的高度定位 企业战略是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它具有全局性、长远性和方向性的特点。这种
28、总体性谋划方案，是企业根据当前和未来市场环境变化所提供的市场机会和出现的限制因素，考虑如何更有效地利用自身现有的以及潜在的资源能力，去满足目标市场的需求，从而实现企业既定的发展目标。 物流是企业“第三利润源”，物流成本高低决定了企业的生存与发展，因此物流是企业经营战略的一部分。随着物流系统的独立，物流系统不再仅仅是企业生产部门和销售部门的附属部门，物流系统反过来对生产部门和销售部门的影响越来越大。为此，在进行各项战略决策时，需要将各项决策对物流的要求和成本影响纳入考虑范围，把物流发展纳入企业战略范围。 2.制定物流成本的高标准 企业成本是可以通过一定的技术和方法不断降低的，一些传统的观念如“成
29、本再降低”等严重束缚了物流成本管理的改革。企业要在树立现代物流成本意识，充分认识、分析物流成本的基础上，制定可行的物流成本的高标准，时刻将成本的标准作为行动指南，树立“物流成本降低无止境”的观念。理想成本目标虽然困难一些，但是定的目标越高，对企业的要求就越高，物流成本降低越大。可以确定一些较高的目标要求，例如，在库存管理中，以零库存为目标；在运输作业中，不出现空载现象；在物流活动中不出现无效作业的发生；在配送货物中保证客户满意度为100%。 3.持续不断地降低物流成本 降低物流成本不应作为企业的短暂目标，而应该持之以恒。随着经济环境的变化，物流成本管理的内容、方法和技术也在不断地发生变化，企业
30、对物流成本的要求也是有差别的。因此，物流成本管理必须随着企业的发展时间、发展规模适时调整，这样才能满足企业发展的需要，适应社会现代物流成本管理的要求。 本章首页1.成本效益模式2.成本节省模式3.成本避免模式4.物流外包模式5.物流质量管理模式6.供应链管理模式请举例谈谈你对上述模式的理解？返回 为了降低物流成本、提高企业利润率，物流理论界和企业都在不断地探讨物流成本管理的模式。下面重点介绍几种较有影响力的管理模式。 1.成本效益模式 成本效益模式是从成本效益的角度出发进行物流成本的管理。有些物流费用的支出从短期来看是非常高的，但其带来的长期收益是远远大于成本的，现在的成本支出是为了今后更加省
31、钱。比如企业在仓储保管中，引进了新设施设备，从短期看这可能是一笔较大的支出，但在今后设备使用期间，因设备利用可使工作效率提高、缩短工作时间、减少货物损耗，从长期来看，新设施设备所带来的长期收益远远大于其当初支付的成本，那么就可以判定新设施设备的引进是经济的。 2.成本节省模式 成本节省模式是成本降低的一种初级形态，即力求在物流作业现场不消耗无谓的成本，并改进现有物流工作方式以节约成本支出。物流成本节省模式的核心是不断探索降低现有物流成本的方法。要达到成本节省的目的，需要对整个企业而不仅仅是一个物流活动过程进行综合评价。物流成本节省不是一项短暂性措施，而是一个提高企业物流系统的持续过程。成本节省
32、一般表现为成本维持和成本改善两种执行形式。 3.成本避免模式 成本避免模式是通过各种方法，防止物流成本的发生，从源头控制成本，避免一些成本的发生，是成本降低的高级形态。比如在运输过程中，采用直达运输，防止由于货物周转而发生装卸搬运活动、货物损伤等。对中国物流企业调查显示：物流资源闲置浪费现象非常严重，车辆利用率在90%以上的企业占被调查企业的39.0%，利用率在70%90%的占26.6%，利用率在50%70%的占22.7%；仓库利用率达到90%以上的物流企业仅为39.3%左右。可见，我国物流资源利用不充分，存在很大的浪费。企业应该用成本避免模式进行物流资源投入分析，减少不必要的成本支出。 4.
33、物流外包模式 物流外包又称第三方物流，是指将本企业的物流业务交由物流供需双方之外的第三方物流企业负责。由于第三方物流企业的专业性，他们往往能以比本企业自营物流更低的成本提供更好的服务。 市场竞争日趋激烈，企业面临的压力越来越大。企业为了生存和发展，提升竞争力，充分发挥自己的特长，避免自己的劣势。企业应该把所有资源集中在能使企业取得竞争优势并能为客户和企业自身带来利益的核心业务能力之上，将一些非核心的、企业不擅长的，而社会上又能以更低的成本提供的业务分离出来，交给社会第三方企业进行。比如美国的耐克公司，公司只负责设计、生产、销售等活动，其他活动全部实行外包。5.物流质量管理模式 物流质量就是企业
34、根据物流运动规律所确定的物流工作的量化标准与根据物流经营需要而评估的物流服务的顾客期望满足程度的有机结合。 完善的物流质量管理可以提高顾客对服务的满意度，增强顾客信任感和忠诚度；可以为企业赢得市场，扩大经营规模，从而为降低成本创造良好的条件；可以减少物流过程的消耗，逐步消除各种差错事故，提高物流效率。 6.供应链管理模式 21世纪的竞争是供应链的竞争。物流成本管理不应只着眼于本企业，而应把控制成本的领域扩展到与企业相关的外部环境，通过改进供应链管理来降低物流成本。 供应链管理就是对整个供应链中的供应商、制造商、销售商和消费者之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等，其目的是通过整合，提
35、高所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增价值最大化，以提高组织的运作效率和效益。 本章首页1.横向比较2.纵向比较3.计划与实际比较请编制运用上述分析法对物流企业进行分析的案例？返回 为了达到物流成本管理的目的，必须应用正确的物流成本管理方法。物流成本管理方法一般有以下几种： 比较分析法是指对两个或几个有关的可比数据进行对比，揭示差异和矛盾的一种方法。比较分析法可以分为横向比较、纵向比较和计划与实际比较。 1.横向比较 横向比较法，又称水平分析法，是指将处于同一层次的物流活动成本进行对比，可以用各项物流成本的绝对数相比较，也可以用各项物流成本在企业总成本或物流总成本中所占比重的相对数
36、进行比较。 比如，企业物流成本分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物物流，分别统计出各物流活动所发生的费用，然后进行横向比较(可以是绝对数，可以是相对数)，通过分析比较，看看哪部分物流发生的成本最高。根据比较结果，找到成本最高的部分，然后详细查明原因，及时采取措施，改进管理方法，以便降低物流成本。 企业中也可以从物流活动划分，对运输成本、仓储成本、配送成本、包装成本、流通加工成本、装卸搬运成本进行分析比较。 2.纵向比较 纵向比较法是将两个或两个以上处于不同层次或不同阶段的事物进行比较的方法。它们之间经常是层次的延伸或时间的连续。 把企业历年的各项物流费用与当年的物流费用加以比较就
37、属于纵向比较的方法。比如把供应物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物物流进行纵向比较，看各项费用是增加了还是下降了，如果增加了，再分析一下增加的原因，是企业扩大业务的需要还是一些无效物流的发生，通过分析原因，剔除无效物流费。采用纵向比较法可以把握企业物流费用的趋势走向。 3.计划与实际比较 这种方法是把实际发生的物流费用与计划的物流费用进行对比，以此找出差距，分析差距产生的原因，从而掌握企业物流管理中的问题和薄弱环节，探索改进的措施，提高物流成本管理的水平。 只有结合使用这三种比较法，才能更好地发现企业物流管理中的问题，并加以改进。 本章首页综合评价法是指运用多个指标对多个参评单位进行评价
38、的方法，称为多变量综合评价方法，简称综合评价方法。其基本思想是将多个指标转化为一个能够反映综合情况的指标来进行评价。运用综合评价法进行物流成本管理是通过对物流成本的综合效益研究分析，发现问题，解决问题。请谈谈对物流企业进行综合评价的必要性？返回 本章首页在物流成本管理中有一种方法叫做活动标准管理法，活动标准管理法中有一种方法叫做排除法。排除法的原理就是把与物流相关的活动划分为两类：一类是有附加价值能创造价值的活动，如配送、包装、运输、流通加工等活动；另一类是不能创造价值，只是消耗资源的活动，即非附加价值的活动，如开会、改变运输工具、机械设备的维修等活动。如果将非附加价值的活动加以排除或尽量减少
39、，就能节约物流费用，达到物流管理的目的。邮政企业由于物流作业成本核算复杂，普遍采用排除法进行物流成本的管理。返回 本章首页在生产企业里，由于物流涉及的部门多，进行管理非常复杂，不能清楚地区分物流成本的责任到底归属于哪个部门。虽然物流部门应该负责物流成本管理的职责，但物流部门从本质上来说只是为生产部门和销售部门服务的一个机构，其发生的物流活动也是适应生产和销售的需要。以生产物流为例，一般情况下，由生产部门制订生产物流计划，包括何时需要、需要多少货物。若该企业过于强调生产的重要性，为了保证生产的顺利进行，则可能决定频繁订货。这样的话，订货批量大时，物流部门的送货成本少，订货批量小时，送货成本就增大
40、，甚至过于频繁。过少数量送货造成物流费用增加，这种浪费和损失，应由生产部门负责。因此，在进行物流成本管理中一定要分清类似的责任，使物流成本控制有的放矢，做到责任明确，防止无意义、不产生任何附加价值的物流活动的发生。返回 本章首页活动优化法就是通过物流过程的优化管理来达到降低物流成本的管理方法。物流过程就是一个创造时间性和空间性价值的经济活动过程，为使其能提供最佳的价值效能，就必须保证物流各个环节的合理化和物流过程的迅速、通畅。优化物流系统不仅是物流部门自身的工作，还涉及生产、销售等部门，物流部门在企业地位的高低直接关系到物流系统化工作的质量。返回 (四)责任划分法 在生产企业里，由于物流涉及的
41、部门多，进行管理非常复杂，不能清楚地区分物流成本的责任到底归属于哪个部门。虽然物流部门应该负责物流成本管理的职责，但物流部门从本质上来说只是为生产部门和销售部门服务的一个机构，其发生的物流活动也是适应生产和销售的需要。以生产物流为例，一般情况下，由生产部门制订生产物流计划，包括何时需要、需要多少货物。若该企业过于强调生产的重要性，为了保证生产的顺利进行，则可能决定频繁订货。这样的话，订货批量大时，物流部门的送货成本少，订货批量小时，送货成本就增大，甚至过于频繁。过少数量送货造成物流费用增加，这种浪费和损失，应由生产部门负责。因此，在进行物流成本管理中一定要分清类似的责任，使物流成本控制有的放矢
42、，做到责任明确，防止无意义、不产生任何附加价值的物流活动的发生。 活动优化法就是通过物流过程的优化管理来达到降低物流成本的管理方法。物流过程就是一个创造时间性和空间性价值的经济活动过程，为使其能提供最佳的价值效能，就必须保证物流各个环节的合理化和物流过程的迅速、通畅。优化物流系统不仅是物流部门自身的工作，还涉及生产、销售等部门，物流部门在企业地位的高低直接关系到物流系统化工作的质量。一、单项选择题4物流成本管理的对象是（ ）。A物流B成本C物流费用D运输费用3伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（ ）。A物流价格B物流成本C物流价值D物流效益2在
43、计算物流成本之前，首先要明确物流成本的（ ）。A计算范围B计算方法 C含义 D特点1降低物流成本的目的是追求（ ）的最小化。A局部物流成本 B各个部门的物流成本C设备费、运输费、仓储费 D物流总成本 首页 本章首页一、单项选择题6（ ）是对物流过程的优化管理。A物流成本横向管理B物流成本纵向管理C计算机管理系统D. 物流成本综合管理5（ ）是根据有关成本数据和企业具体的发展情况，运用一定的技术方法，对未来的成本水平及其变动趋势做出科学的估计。A物流成本预测B物流成本分析 C物流成本决策D物流成本核算7（ ）模式是力求在工作现场上不消耗无谓的成本和改进工作方式以节约将发生的成本支出。A成本意识B
44、成本效益 C成本避免D成本节省 首页 本章首页一、单项选择题9物流成本管理的环节包括（ ）。A运输 B包装C仓储D以上均包括8（ ）是在企业的物流活动中，针对物流的一个或某些局部环节的开支所采取的策略和控制，以达到预期的物流成本目标。A物流成本的局部控制B物流成本的综合控制C. 运输环节的控制D. 物流过程的控制10（ ）是指运用预算的方法，设定成本费用标准，将实际物流成本（费用）与预算标准作比较，发现并纠正不利差异，提高经济效益。A物流成本降低B物流成本控制C物流成本预测D物流成本分析 首页 本章首页二、多项选择题3物流成本管理的新模式有（ ）。A成本意识模式B成本避免模式C成本节省模式D成
45、本效益模式E. 成本管理模式2物流成本管理的内容有（ ）。A物流成本预测 B物流成本计划 C物流成本核算D物流成本分析E物流成本决策 1物流成本管理按其目的和方法可以分为（ ）。A物流成本决策B物流成本控制C物流成本降低D物流成本分析E物流成本核算 首页 本章首页二、多项选择题4物流成本降低的主要途径有（ ）。A物流合理化B提高物流速度C共同配送 D建立信息系统E优化物流服务水平和成本水平5物流成本管理的要点有（ ）。A确定成本管理对象 B制定成本管理标准C实行预算管理 D实行责任成本管理E推行物流管理现代化 首页 本章首页 三、判断题4物流成本控制涉及企业的全部物流活动。 （ ）3物流成本管
46、理的前提是物流成本计算。 （ ）2降低物流成本可以以牺牲物流服务质量为条件。 ( )1“物流成本冰山说”的观点体现的是企业所掌握的物流成本，只占企业物流成本的一小部分，大部分物流成本并未被管理者所认识。 ( ) 首页 本章首页 三、判断题8成本避免模式的基本思想是立足于预防，即时刻避免成本的发生。( ) 7物流成本管理在企业财务管理中，是微不足道的一项内容。 （ ）6物流成本管理的意义主要体现在宏观意义和微观意义两方面。 （ ）5加强物流成本管理可以改进企业的物流管理水平。 （ ） 首页 本章首页答案：一、单选：DABAABDADB二、多选：BCABCDEABCDABCDEABCDE三、判断：
