1、如何建立良好的如何建立良好的人际关系人际关系一、人际关系的重要性 作家萧伯纳曾经说到：“你有一个苹果，我有一个苹果，交换之后，还是一人一个苹果。但是你有一个思想，我有一个思想，交换之后，我们每人就都有两个思想。”生活在社会中的人都离不开良好的人际关系。和谐的人际关系，有利于沟通思想、协调行动，能够使我们保持最佳的精神状态，有利于我们所在团队、集体建设，是个人身心健康、事业成功和人生幸福的需要。 另外，美国卡耐基教育基金会对成功人士的研究发现，“一个成功的人，15%靠专业知识，85%靠人际关系与处世技巧”。因此，每个人都必须学习建立良好的人际关系。 人脉生命v财富12.5%知识+87.5%关系
2、“专业”和“人脉”的相乘关系. 专业 一分耕耘一分收获 专业 X 人脉一分耕耘X“数 倍”收获 二、测测你的人际沟通二、测测你的人际沟通v我的人际关系怎么样呢？人际沟通能力测试1你是否时常避免表达自己的真实感受，因为你认为别人根本不会理解你?2你是否觉得需要自己的时间、空间，一个人静静地独处才能保持头脑清醒?3与一大群人或朋友在一起时，你是否时常感到孤寂或失落? 4当一些你与之交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉得厌烦甚至直接表现出这种情绪?5当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去?6你是否只会对那些相处长久，认为绝对可靠的朋友才吐露
3、自己的心事与秘密?7在与一群人交谈时，你是否经常发现自己驾驭不住自己的思路，常常表现得注意力涣散，不断走神?8别人问你一些复杂的事，你是否时常觉得跟他多谈简直是对牛弹琴? 9. 你是否觉得那些过于喜爱出风头的人是肤浅的和不诚恳的?v评分标准：选A记3分；选B记2分；选C记1分。v请自行打分。结 论v914分：你很善于与人交谈，因为你是一个爱交际的人；v15-21分：你比较喜欢与人交朋友。假如你与对方不太熟，刚开始可能比较少言寡语，可一旦你们熟起来，你的话匣子就再也关不上了；v22-27分：你一般情况下不愿与人交谈，只有在非常必要的情况下，才会与人交谈。你比较喜欢一个人的世界。 三、做一个受人欢
4、迎的人三、做一个受人欢迎的人测测：你是否受人欢迎？1、在匆忙行走的路上，别人向你打招呼：“你好啊！”你会停下脚步同他们聊聊吗？2、与朋友交谈时，你是否总是以自己为中心？3、聚会中不到人人都疲倦时，你不会告辞，是吗？4、不管别人有没有要求，你都会主动提出建议，告诉他应该如何去做吗？5、你讲的故事或轶事是否往往又长又复杂，别人需要耐心去听？6、当别人在融洽地交谈时，你是否会贸然插话？再测测：你是否受人欢迎？7、你是否经常津津有味地与朋友谈起一些他们不认识的人？8、当别人交谈时，你是否会打断他们的谈话内容？9、你是否会觉得自己讲的故事要比别人讲给你听的更有趣？10、你要朋友信守诺言，常提醒他“你记得
5、否”或“你忘了吗？”如果他们忘记了，你是否坚持说他们一定记得？11、你是否坚持要朋友阅读你认为有趣或值得一读的东西？评分规则： 每题回答“是”记1分，回答“否”记0分。将各题得分相加，统计得分。 你的总分如果超过5分，说明你有许多方面不受人欢迎，在日常交往中要注意改进。12、你是否打电话时说个没完，让其他人在一旁等得着急？13、你是否经常发现朋友的短处，并要求他们去改进？14、当别人谈到你不喜欢的话题时，你是否就不说话了？15、对自己种种不如意的事情，你是否总喜欢找人诉苦？给人留下良好第一印象的六条途径 v对对方真诚地感兴趣 v给人以真心的微笑 v记住别人的名字 v做一个耐心的听者，鼓励对方谈
6、他们自己 v谈论对方感兴趣的事情 v以真诚的方式让对方感到他对你很重要 心理学家安德逊研究指出，在人际关系中最受欢迎的十项人格特质依次排列为： (1)诚恳 (2)诚实 (3)理解(4)忠诚 (5)守信 (6)可靠(7)聪明 (8)关怀 (9)体谅(10)热情受人喜爱的性格因素对待现实的态度与处理社会关系方面：对待现实的态度与处理社会关系方面：热情、友善、同情、助人、交往，自信而不自大、谦虚而不自卑，有进取精神，勤奋认真。在理智特征上：在理智特征上：观察力强、善于记住所接触的人和事，有丰富的想象力，有较强的逻辑性，有创新意识与创造性。在情绪特征上：在情绪特征上：善于控制和支配自己的情绪，乐观开朗
7、，豁达大度，情绪稳定平衡，有幽默感。在意志特征上：在意志特征上：有自制力，沉着稳重，坚韧不拔，积极主动，耐心细致不受人欢迎的个性特征 什么样的个性特点不受欢迎呢？ 一般而言，阻碍人际吸引的个性特征主要有：不尊重他人，以自我为中心，过于功利，过于依赖，以及妒忌心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、充满敌意等。四、常见的人际交往障碍四、常见的人际交往障碍v1、自负v2、嫉妒v3、多疑v4、自卑v5、干涉v6、羞怯五、人际交往的一般技巧五、人际交往的一般技巧 一个人的名字是世界上最动听的声音。 能记住别人的名字是一个很好的习惯。 记住别人的名字，这是一种对他人的尊重，是一种礼貌。 所有的人都有想被别人
8、重视的心理。能清楚的说出对方的名字，就是一种让对方感觉到被重视的举动。 v1、记住别人的名字2、增加交往的频率 人际关系要密切，彼此有一定的交往是其前提。生活中我们常可以看到，原来密切的两个人，后来由于交往少了，关系肯能淡漠下来。反之，原来并不熟悉的两个人，由于经常在一起活动，关系也可能密切起来。因此，在工作学习之余，不妨主动找同学、同事、朋友聊天，讨论某些问题，交换一些意见，互相传递信息。也可以一起下下棋，打打球，还可以到处逛逛，这些都可以加深对对方的了解和信任。在这种交往中，对方从中感到愉快，加深了情感联系，并逐渐形成一种整体感，彼此的关系就容易密切了。主动v（1 1）主动微笑，招呼他人）
9、主动微笑，招呼他人v（2 2）主动自我介绍）主动自我介绍v（3 3）主动赞美他人）主动赞美他人 赞美对方最出众的地方（你笑起来真美） 赞美对方最重要的地方（你的儿子真出色） 赞美你希望对方做的地方（你做的风筝真是太漂亮了！） 赞美对方最得意的事情（你获了奖，太了不起了！） 赞美要真诚、具体、及时，要恰到好处。v（4 4）主动关心他人）主动关心他人小故事：山不过来，我就过去v 一位学人听说世上有一种“移山大法”，于是他就决定要学这种大法。但他拜访了许多名师，都未能如愿，感到十分失望。一天，他去拜访一位大禅师，把自己的苦恼向禅师诉说了一通。禅师听完他的诉苦，十分轻松地告诉他：“你不用到处跑了，在这
10、里暂住一个时期，我可以教你移山大法。”v 这位学人很高兴，于是就住了下来。但好多天过去了，禅师只是询问他的生活情况，并没有教他“移山大法”。于是他找机会问禅师：“师父，你什么时候教我移山大法？”v 禅师回答：“世界上根本就没有移山大法，但有一种方法也能达到你所希望的目的。”v 学人激动地问：“是什么法子，请师父快告诉我。”v 禅师平静地说：“山不过来，我就过去。”3、学会倾听v在倾听中应注意：vA、保持适度的目光接v触vB、适当的点头赞许和v恰当的面部表情vC、避免分心或不耐烦的小动作vD、不要多说或中间打断对方听的五个层次v第一步：聆听全部信息v第二步：积极地回应v第三步：首先寻求理解他人，
11、然后再被他人理解v第四步：理解真意（眼耳心并用）v第五步：学会发问听到的不仅是话，还有对方话后面真正想要表达的意思。听到的不仅是话，还有对方话后面真正想要表达的意思。有关倾听的小故事v 苏亚雷斯将军非常关心战士的生活。一天他跑到厨房，想亲自尝一下战士吃的饭菜。 他走近汤锅前说：“给我一勺。” 一个士官小心翼翼地说：“但是，将军” “闭嘴！”他打断了那个士官的话，抄起勺子，一连喝了好几勺。最后他叫道： “这是什么汤，简直是刷锅水！”大家都愣在那儿，不知所措。 最后那个士官嗫嚅着说：“对，将军，这就是刷锅水。”v4、保持适度的距离（物理距离/心理距离） 遵循“刺猬法则” “刺猬法则”是说为了研究刺
12、猬在寒冷冬天的生活习性，生物学家作了一个实验：把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖，为了取暖，他们只好紧紧地靠在一起，而相互靠拢后，又因为忍受不了彼此身上的长刺，很快就又要各自分开了。可天气实在太冷了，它们又靠在一起取暖。然而，靠在一起时的刺痛使它们不得不再度分开。挨的太近，身上会被刺痛；离的太远，又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚，聚了又分，不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后，刺猬们终于找到了一个适中得距离，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺伤。 5、学会换位思考v换位思考,就是设身处地为他人着想想人所想。v小故事：v妻子正在厨房炒菜。 丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些、小心！火太大了。赶快把鱼翻过来、油放太多了！” 妻子脱口而出：“我懂得怎样炒菜。” 丈夫平静地答道：“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何” v6.增强自我人际吸引 六、人际关系和谐守则六、人际关系和谐守则 平等 尊重 沟通 宽容 欣赏 换位 弹性 诚信 合作 互惠 a. 逃避人际关系永远不可能达到理想目标b. 受人欢迎胜于黄金万两c. 受人欢迎等于得到社会认可 培养你人脉树的肥料 a. 培养自己成为别人的贵人 b. 勇敢地迈出第一步 c. 平等相处 d. 与别人一起分享你的成就
