1、列车突发事件的应急处理【项目描述】 列车突发事件的应急处理列车是将乘客安全准时运送到目的地的载体。列车在运行过程中，可能会因人为因素或设备因素而发生冒进信号、挤岔、脱轨、列车分离等突发事件，列车发生突发事件必将给城市轨道交通的正常运营带来不利影响，这种影响的程度既和造成事故的严重程度有关,也和事故发生后城市轨道交通运营相关人员处理突发事件的应急处理能力有关。因此，城市轨道交通运营相关人员应熟练掌握列车突发事件的应急处理方法，争取在最短的时间内处理完毕，保证城市轨道交通的运营安全和服务水平。【学习目标】1掌握各岗位在列车突发事件中的职责；2掌握列车发生突发事件的信息汇报内容和流程；3掌握列车在区
2、间停车时的乘客疏散方法；4学会列车在挤岔时的处理方法；5学会列车脱轨、分离时的行车组织方法；6学习救援列车的开行方法。【能力目标】1.当列车发生突发事件停在区间时能及时的进行乘客疏散，并且保证乘客的安全。2.发生列车挤岔故障时，各岗位能按照应急处置方案协调配合及时排除故障。3.学会处理发生列车脱轨、列车分离的突发事件。4.能正确组织开行救援列车。 列车突发事件的应急处理 列车突发事件的应急处理任务一 区间乘客疏散应急处理任务二 列车挤岔应急处理任务三 列车脱轨时的应急处理任务四 列车救援 列车突发事件的应急处理【学习环境】利用多媒体课件在一体化教室内进行理论及实训教学，或在运营和模拟驾驶实训室
3、，按岗位分角色进行模拟演练。【任务描述】1学会及时准确汇报、传达信息。2学会安全及时疏散乘客。任务一 区间乘客疏散应急处理 列车突发事件的应急处理任务一 区间乘客疏散应急处理【知识准备】一、乘客疏散相关基础知识1地铁紧急疏散通道1）安全疏散门2）疏散平台图4-1 安全疏散门图4-2 安全疏散平台 列车突发事件的应急处理任务一 区间乘客疏散应急处理【知识准备】一、乘客疏散相关基础知识1地铁紧急疏散通道图4-2 安全疏散平台2疏散广播疏散广播当列车发生故障迫停在区间需紧急疏散时，要求司机按规定播放广播，引导乘客疏散，当自动广播故障时司机进行人工广播。1）疏散广播要求（1）以安全、准确、快捷引导乘客
4、疏散为原则。（2）播放内容必须根据实际需要，在适当的时机进行。（3）人工广播时，应严格按照标准用语录播，需使用普通话，语调平稳圆润、音量适中、读音准确、声音清亮；进行广播时，严禁突然中断。2）不同情况下疏散广播标准用语，见表4-1所示。 列车突发事件的应急处理任务一 区间乘客疏散应急处理图4-2 安全疏散平台 列车突发事件的应急处理任务一 区间乘客疏散应急处理图4-2 安全疏散平台二、乘客疏散时的应急处理1职责分工司机：担任先期现场处置负责人，负责安抚列车上乘客，做好信息上报，协助值班站长进行现场处置。值班站长：担任现场处置负责人，负责现场处置的指挥协调，组织人员疏导。行车值班员：负责做好信息
5、的收集、传达、上报工作。客运值班员、站务员：听从值班站长安排，做好人员疏导工作。2信息汇报1）汇报内容（1）车次、车号、地点（车站）、时间。（2）现场情况：设备损坏情况、人员伤亡情况等。2）汇报流程当发生列车故障、火灾等意外情况需要疏散乘客时，司机应及时将信息汇报给行车调度员，行车调度员通知相关车站启动疏散应急预案，并上报轨道交通公司应急处置领导小组、主管运营的公司领导和地铁公安分局，必要时要通知120急救和119，做好乘客疏散，确保乘客安全，信息汇报流程如图4-3所示。 列车突发事件的应急处理任务一 区间乘客疏散应急处理 列车突发事件的应急处理任务一 区间乘客疏散应急处理333、应急处置方案
6、应急处置方案1）非紧急情况下的区间疏散现场处置方案2）紧急情况下区间疏散现场处置方案图4-4非紧急情况下疏散应急处置方案图4-5紧急情况下疏散应急处置方案 列车突发事件的应急处理任务一 区间乘客疏散应急处理33【任务实施】1组织形式： 每个学习小组，按涉及的岗位设置电客车司机、行车值班员、值班站长、行车调度员、客运值班员、客服中心岗，按发生故障后的应急处理流程演练。2设备准备：运营实训室、多媒体教学软件及相关教具等。3学习方法：各小组按工种分角色进行演练，教师指导、组间互评。要求：信息汇报流程合理、演练步骤符合实际、各岗位处置得当、用语标准。4拓展提高：问题一：非紧急情况下和紧急情况下区间疏散
7、有何不同？问题二：（留给学生提出） 列车突发事件的应急处理任务一 区间乘客疏散应急处理33【效果评价】 列车突发事件的应急处理任务二 列车挤岔应急处理【学习环境】利用多媒体课件在一体化教室内进行理论及实训教学，或在运营和模拟驾驶实训室按岗位分角色进行模拟演练。【任务描述】1学会及时准确汇报、传达信息2学会正确处理挤岔事故，最大程度保证乘客安全。 列车突发事件的应急处理任务二 列车挤岔应急处理一、基本概念1道岔的定义：2道岔的分类：3道岔的组成：4顺向和对向道岔：5道岔的定位、反位：6道岔的左位、右位：7挤道岔： 列车突发事件的应急处理任务二 列车挤岔应急处理二、挤道岔时的处理二、挤道岔时的处理
8、1工作原则工作原则2事故报告事故报告1） 报告原则报告原则2） 报告流程报告流程故障发现人第一时间内报控制故障发现人第一时间内报控制中心，由控制中心根据情况调中心，由控制中心根据情况调整运营组织，并向分公司相关整运营组织，并向分公司相关领导进行汇报，如果控制中心领导进行汇报，如果控制中心需要经过道岔行车，则由工务需要经过道岔行车，则由工务中心人工扳道岔，站务中心加中心人工扳道岔，站务中心加锁并由双方共同确认锁并由双方共同确认 列车突发事件的应急处理任务二 列车挤岔应急处理3正线挤岔故障处理1）现场负责人根据挤岔地点故障情况，向设修调度申请处理挤岔的作业指令；2）设修调度：向行车调度申请要点封锁
9、区间进行处理；3） 行车调度：下达作业指令，同时做好行车应急安排；4 ）工务接到抢修指令后立即封锁线路，并在挤岔处前后各100m处设红闪灯（或停车信号牌）进行防护，人员进行分工；5 ）工务抢修小组作业程序：6 ）信号抢修小组：更换转辙机，做好尖轨安装完毕后的信号调试； 列车突发事件的应急处理任务二 列车挤岔应急处理4.车辆段挤岔应急处置方案1）信号楼值班员的应急处置2）工程车司机或电客车司机的应急处置3）车场调度员的应急处置4）派班员的应急处置 列车突发事件的应急处理任务二 列车挤岔应急处理【任务实施】1组织形式： 每个学习小组，按涉及的岗位设置站台岗、电客车司机、行车值班员、值班站长、OCC
10、、客运值班员。按发生故障后的应急处理流程演练。2设备准备：运营和驾驶模拟实训室、多媒体教学软件及相关教具等。3学习方法：各小组按工种分角色进行演练，教师指导、组间互评。要求：信息汇报流程合理、演练步骤符合实际、各岗位处置得当、用语标准。4拓展提高：问题一： 列车挤岔后是否可以组织列车后退？问题二： 在挤岔演练中出现的问题加以更正并提出自己的见解。 列车突发事件的应急处理任务二 列车挤岔应急处理【效果评价】 列车突发事件的应急处理任务三 列车脱轨时的应急处理【学习环境】利用多媒体课件在一体化教室内进行理论及实训教学，或在运营和模拟驾驶实训室按岗位分角色进行模拟演练。【任务描述】1学会及时准确汇报
11、、传达信息2学会正确处理列车脱轨、列车分离事故，最大程度保证乘客安全。 列车突发事件的应急处理任务三 列车脱轨时的应急处理【知识准备】一、基本概念1脱轨，亦称出轨，指的是列车行进中时脱离轨道，造成轨道交通设备损坏或人员伤亡。 2脱轨起复工具1）人字型复轨器 列车突发事件的应急处理任务三 列车脱轨时的应急处理【知识准备】一、基本概念1脱轨，亦称出轨，指的是列车行进中时脱离轨道，造成轨道交通设备损坏或人员伤亡。 2脱轨起复工具1）人字型复轨器2）海参型复轨器（1）海参形复轨器特点（2）安装方法： 列车突发事件的应急处理任务三 列车脱轨时的应急处理二、职责分工二、职责分工1发生在正线时，司机在值班站
12、长到现场前担任前期现场处置负责人，安抚车上乘客，做好信息汇报；值班站长到场后，担任前期现场处置负责人，负责现场处置的指挥协调，组织人员疏导和伤员救助，司机协助值班站长现场处置，配合救援部门做好救援工作。2发生在车场时，司机做好信息汇报和配合救援工作。3 行车值班员负责车站信息的收集、传达与汇报。4 客运值班员与站务员根据值班站长安排，做好人员疏导和伤员救助工作。三、信息汇报三、信息汇报1.行车值班员汇报内容1）呈报车站、事件性质、人员伤亡情况、现场情况；2）现场先期处置情况。2. 电客车司机汇报内容1）列车状态、发生地点（车站、上下行线、里程标等）、车次、是否影响邻线；2）车辆损坏情况，人员伤
13、亡情况；3）现场先期处置情况。 列车突发事件的应急处理任务三 列车脱轨时的应急处理四、车辆段脱轨时的应急处理程序1工程车司机或电客车司机的处理2车场调度员的处理3信号楼值班员的处理4派班员的处理 列车突发事件的应急处理任务三 列车脱轨时的应急处理六、正线运营电客车脱轨时的应急处理程序六、正线运营电客车脱轨时的应急处理程序 列车突发事件的应急处理任务三 列车脱轨时的应急处理【任务实施】1组织形式： 每个学习小组，按涉及的岗位设置站台岗、电客车司机、行车值班员、值班站长、OCC、工程车司机、车车场调度员度员、信号楼值班员、派班员、行车调度员。按发生故障后的应急处理流程演练。2设备准备：运营和驾驶模
14、拟实训室、多媒体教学软件及相关教具等。3学习方法：各小组按工种分角色进行演练，教师指导、组间互评。要求：信息汇报流程合理、演练步骤符合实际、各岗位处置得当、用语标准。4拓展提高：问题一： 以小组为单位分角色对列车脱轨、列车分离进行演练。问题二： 找出演练中存在的问题并加以讨论。 列车突发事件的应急处理任务三 列车脱轨时的应急处理 列车突发事件的应急处理任务四 列车救援【学习环境】利用多媒体课件在一体化教室内进行理论及实训教学，或在运营和模拟驾驶实训室按岗位分角色进行模拟演练。【任务描述】 1学会及时准确汇报、传达信息 2学会正确的列车救援流程，最大程度保证乘客安全。 列车突发事件的应急处理任务
15、四 列车救援【知识准备】一、基本概念：1. 清客：使所有乘客离开车厢的作业过程。2. 疏散：将车站及区间内的人员进行分散转移的行动。3. 救援列车：用于抢修事故现场或用于将其它不能运行的故障列车牵引（包括推进）回车辆段或正线存车线的专用列车。4、清客相关知识1）清客的有关规定（1）客车担任救援列车时，在前方车站组织清客。（2）客车发生故障不能继续维持运营时，需清客后退出服务。（3）客车在车站清客时，行车调度员通知车站和司机执行清客命令。（4）客车在区间清客时，行车调度员除通知车站和司机执行清客程序外，还需进行以下处理：扣停开往疏散区域的后续列车。设备故障情况下的乘客疏散应通知邻线运行的司机加强
16、瞭望，注意安全。列车火灾等紧急情况下应扣停临线列车通知环控调度员执行相应的隧道通风模式必要时通知电力调度员停止相关区段的接触网供电。2）电客车在区间的应急清客的处理程序，如图4-12所示。 列车突发事件的应急处理任务四 列车救援5、救援调度命令的发布 列车突发事件的应急处理任务四 列车救援二、电客车故障应急处理流程1信息报告内容1）报告人姓名、部门、员工号；2）事故发生的时间、地点（区间以百米标为准）、车号、车次；3）车辆损坏情况及对运营影响程度；4）人员伤亡情况；5）其它必须说明的内容 2信息汇报流程接到现场故障报告后，接报行车调度员报告值班调度长故障情况及影响范围，同时与其它调度做好故障信
17、息沟通。值班调度长接报后，及时启动本应急处置方案，与电力调度、行车调度员、环控调度做好相关专业信息互通，按照应急信息报告有关规定进行信息通报。设备调度员协助值班调度长做好信息通报，若现场信息不清，先发布简要情况，有进一步消息时，做好续报工作，具体信息流程如图4-13所示。 列车突发事件的应急处理任务四 列车救援 列车突发事件的应急处理任务四 列车救援 3. 电客车故障应急处理流程图，如图4-14所示。 列车突发事件的应急处理任务四 列车救援三、电客车故障应急处置原则四、电客车司机电客车救援的处理程序1故障电客车救援前的准备工作2列车连挂3连挂运行4解钩操作五、行车调度员应急处理程序 列车突发事件的应急处理任务四 列车救援【任务实施】1 组织形式： 每个学习小组，按涉及的岗位设置站台岗、电客车司机、行车值班员、值班站长、OCC、客运值班员、行车调度员。按发生故障后的应急处理流程演练。2 设备准备：运营实训室、多媒体教学软件及相关教具等。3学习方法：各小组按工种分角色进行演练，教师指导、组间互评。要求：信息汇报流程合理、演练步骤符合实际、各岗位处置得当、用语标准。4拓展提高：问题一：以小组为单位分角色对列车救援进行模拟演练。问题二：对模拟演练中出现的问题加以总结并提出自己的看法。 列车突发事件的应急处理任务四 列车救援
