1、当有人说，他工作太忙，没有时间去休息！当有人说，他工作太忙，没有时间去休息！原因：原因：是他的是他的能力不够应付他的工作能力不够应付他的工作？他的他的工作缺乏系统性工作缺乏系统性？或是他或是他不善于支配他的员工不善于支配他的员工，以致自，以致自己离开时工作就无法运行？己离开时工作就无法运行？有有能能力力管管好好自自己己的的人人才才能能成成为为好好的的管管理理者。者。自我管理目目 录录 时间管理时间管理 用用“四象限原理四象限原理”规划时间规划时间 目标管理目标管理“SMART”SMART”法确定目标法确定目标 “目标多杈树法目标多杈树法”分解目标分解目标 “6W3H”6W3H”法分析细化目标法
2、分析细化目标 计划管理计划管理工具工具7 7用用“SMART”SMART”法确定目标法确定目标 工具工具8 8用用“目标多杈树法目标多杈树法”分解目标分解目标 工具工具9 9用用“6W3H”6W3H”法分析细化目标法分析细化目标目目 录录 压力管理压力管理 正确评估自己的压力水平正确评估自己的压力水平 压力管理曲线压力管理曲线 员工管理员工管理 根据意愿与能力对员工分类根据意愿与能力对员工分类 高效沟通高效沟通 反馈的反馈的“JOHARIJOHARI视窗视窗” 沟通反思环沟通反思环 如何避免沟通中出现的问题如何避免沟通中出现的问题 我没有时间时间管理 你是不是常觉得怎么别人都有时间休息，而你自
3、己却一直好忙？一些根本没你努力的人，成绩却老是比你好？ 其实，一个人要过得很轻松，是需要点技巧的 憔夫砍柴的故事（你要的是效率，不是有事情做就好，提昇你的技巧和能力，你才會有時間做你自己喜歡的事。）时间管理 有一个老樵夫，他有两个儿子。有一天，他叫来了两个儿子，吩咐他们去砍柴。事不宜迟，大儿子边上山边想：我一定要早点上山，多砍点柴来，让父亲高兴高兴，还能成为小弟的榜样。小儿子却想：这刀破了好几个口，还生了锈，我应该先磨磨刀。等小儿子磨好刀子，已经下午了，他便说：“看来我得快点了，大哥都可能砍了一大堆了。”于是小儿子开始干了起来，磨了一上午的刀，能不快吗，不一会儿，小儿子便砍了满满两担柴了，而大
4、儿子只砍了一小担柴。大儿子满头大汗挑着柴回家了，大儿子刚回家一会，小儿子便回来了。父亲奇怪地问小儿子：“你比大哥迟上山，为啥你砍的柴比大哥多呢？”如果刀没磨快，怎么能够砍又快又多呢？小儿子自豪地回答道。父亲听了，脸上露了欣慰地笑容，语重心长地说：“对对对，只要准备好工具，掌握了方法，做事就可以事半功倍。”你的工作職責是什么？时间管理 时间管理时间管理四象限原理四象限原理 你是如何安排你的工作時間呢你是如何安排你的工作時間呢? ?紧急状况紧急状况迫切问迫切问 题题限期完成限期完成准备事项准备事项准备工作，预防措准备工作，预防措施计划建立、维持施计划建立、维持人际关系，休闲充电人际关系，休闲充电提
5、高学习能力提高学习能力忙碌而琐碎的事忙碌而琐碎的事处理一般文件等函件处理一般文件等函件打电话打电话造成干扰的访问、电话造成干扰的访问、电话信件、报告、会议信件、报告、会议许多紧急事件许多紧急事件许多凑热闹的活动许多凑热闹的活动重重要要不不重重要要不紧急不紧急紧急紧急 时间管理时间管理要事第一要事第一 用用“四象限原理四象限原理”规划时间规划时间25%30%15%2%3%50%60%重重要要不不重重要要不紧急不紧急紧急紧急普通人士的时间安排普通人士的时间安排 时间管理时间管理要事第一要事第一用用“四象限原理四象限原理”规划时间规划时间20%25%65%80%1%15%重重要要不不重重要要不紧急不
6、紧急紧急紧急成功人士的时间安排成功人士的时间安排 时间管理时间管理要事第一要事第一用用“四象限原理四象限原理”规划时间规划时间关注第二象限关注第二象限 成功的人往往都把焦点放在成功的人往往都把焦点放在 重要但不紧急的事项上！重要但不紧急的事项上！时间管理要事第一马上执行制定工作计划对它说不交由下属解决重要不重要不紧急不紧急紧急紧急 了解自己的精力周期。 打扰是第一时间大盗！日本专业的统计数据指出：每天因打扰而产生的时间损失约为5.5小时。 一.是保持自己的韵律：1.对于无意义的打扰电话要学会礼貌地挂断，2.要多用干扰性不强的沟通方式（如：Email），3.要适当地与上司沟通，减少来自上司的打扰
7、等。 二.是要与别人的韵律相协调，具体的方法包括：不要唐突地拜访对方，了解对方的行为习惯等。 流程优化的精简原则： 崔西定律指出：“任何工作的因难度与其执行步骤的数目平方成正比：例如完成一件工作有3个执行步骤，则此工作的困难度是9，而完成另一工作有5个步骤，由此工作的困难度是25。”时间管理小方法 金律一:要和你的价值观相吻合（最重要的事） 金律二:设立明确的目标 金律三:改变你的想法 金律四:安排“不被干扰”时间 金律五:严格规定完成期限 金律六:做好时间日志 金律七:理解时间大于金钱 金律八:学会列清单 金律九:同一类的事情最好一次把它做完 金律十:每1分钟每1秒做最有效率的事情时间管理的
8、十条金律目标管理目标管理“SMART”“SMART”原则原则目标多杈树法目标多杈树法“6W3H”“6W3H”法法 目标管理目标管理确定一个清晰而明确的目标确定一个清晰而明确的目标用用“SMART”SMART”法确定目标法确定目标1 “SMART”原则原则 可确定的可确定的(Specific)(Specific)可衡量的可衡量的（Measurable)Measurable)可接受的可接受的（Acceptable)Acceptable)现实可行的现实可行的（Realistic)Realistic)有时间限制的有时间限制的（Time Indication)Time Indication)善于将时间和
9、精力用在一个目标上的善于将时间和精力用在一个目标上的人人更可能也更容易成功！更可能也更容易成功！ 目标管理目标管理确定一个清晰而明确的目标确定一个清晰而明确的目标用用“目标多杈树法目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）分解目标（计划多杈树）1 目标多杈树法是专业的目标分解工具目标多杈树法是专业的目标分解工具大目标子目标子目标子目标即时目标具体行动项目 目标管理目标管理确定一个清晰而明确的目标确定一个清晰而明确的目标用用“目标多杈树法目标多杈树法”分解目标（分解步骤）分解目标（分解步骤）11.1.写出大目标写出大目标2.2.写出大目标所有必要及充分条件（子目标）写出大目标所有必要及充分条件（子目标
10、）3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标）4.检查多杈树分解是否充分5.5.评估目标评估目标6.6.判断目标能否达成判断目标能否达成 目标管理目标管理确定一个清晰而明确的目标确定一个清晰而明确的目标工具工具6 6用用“6W3H”6W3H”法分析细化目标法分析细化目标13H3HHow toHow to（明确各项行动如何进（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤）行及进行的顺序步骤）How manyHow many（工作数量是多少）（工作数量是多少）How muchHow much（预算费用是多少）（预算费用是多少）6W6WWhy(Why(明确了解工作进行的目的及理明确了解工作进行的目的及理由）
11、由）WhatWhat（确定要做哪些事项）（确定要做哪些事项）WhoWho（明确责任者及协助者，诠来（明确责任者及协助者，诠来做）做）WhenWhen（什么时候完成）（什么时候完成）WhereWhere（在什么地方完成）（在什么地方完成）WhichWhich（确定工作的优秀顺序，找（确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策）出解决问题的重点对策）计划管理计划管理“PDCA“PDCA工作循环工作循环”标准化管理标准化管理有效计划法有效计划法 计划管理计划管理凡事都善始善终凡事都善始善终有效计划法有效计划法1 凡事都要统一和决断，因此成功凡事都要统一和决断，因此成功不站在自信的一方，而站在有计划的
12、不站在自信的一方，而站在有计划的方。方。拿破仑拿破仑可编辑 计划管理计划管理凡事都善始善终凡事都善始善终有效计划法有效计划法1月计月计划划季度季度计划计划日计日计划划周计周计划划计划计划年度年度计划计划专项专项计划计划 计划管理计划管理凡事都善始善终凡事都善始善终有效计划法有效计划法1日计划包含的内容：日计划包含的内容：当天目标当天目标即你必须当日完成的重要的、优先的工作即你必须当日完成的重要的、优先的工作预留事项预留事项预定的约会、开会等保留给特别工作的时间预定的约会、开会等保留给特别工作的时间待做事项待做事项希望完成的不太重要、优先次序低的工作希望完成的不太重要、优先次序低的工作日计划日计
13、划压力管理压力管理正确评估自己正确评估自己的压力水平的压力水平压力管理曲线压力管理曲线 压力管理压力管理适度最好适度最好正确评估自己的压力水平正确评估自己的压力水平 我们总感觉压力来自于外部我们总感觉压力来自于外部环境，但并不是每个人在同环境，但并不是每个人在同一环境下都会感到有压力，一环境下都会感到有压力，实际上压力源于我们自身，实际上压力源于我们自身，承认这点是很重要的。承认这点是很重要的。 压力管理压力管理适度最好适度最好正确评估自己的压力水平正确评估自己的压力水平测试工具：霍尔姆斯和拉赫的测试工具：霍尔姆斯和拉赫的社会再适应评定量表社会再适应评定量表 也称（应激评定量表）也称（应激评定
14、量表）评分方法：将各项目的分值相加评分方法：将各项目的分值相加如果：如果： 300300分分 近期患近期患病率约为病率约为80%80% 299 299分且分且150150分分 近期患病近期患病率约为率约为50%50% 149 149分分 近期患病率约为近期患病率约为30%30%你的舒压方式选对吗?正確舒压观念一、脑力劳动者，补瞌睡对你没什么用二、不必停下来，只是换一下三、最好的休息，是让你重燃生活的热情 以”做”来解决”累“ 压力管理压力管理适度最好适度最好 压力管理压力管理适度最好适度最好应对压力最有效方法计划计划阅读阅读运动运动艺术艺术交流交流深思深思 压力管理压力管理适度最好适度最好能解
15、决的事不必去担心，不能解决的事，担心也没用。海军路战队的年轻人与老祖父凯凯利利魔魔术术方方程程式：式：1.1.问问你你自自己己可可能能发发生生的的最最坏坏状状况况是是什什么么2.2.准准备备接接受受最最坏坏的的状状况况3.3.设设法法改改善善最最坏坏的的状状况况 有个年轻人，届逢兵役年龄，抽签的结果，正好抽中上上签，最艰苦的兵种 海军 陆 战队。 年轻人为此镇日忧心重重，几乎已到了茶不思、饭不想的地步。年轻人深具智慧的祖父，见到自己的孙子这付模样，便寻思要好好开导他 老祖父：孩子啊，没什么好担心的。当了海军陆战队，到部队中，还有两个机会， 一个是内勤职务、另一个是外勤职务。 如果你分发到内勤单
16、位，也就什么好担心的了！ 年轻人问道：那，若是被分发到外勤单位呢？ 老祖父：那还有两个机会，一个是留在本岛，另一个是分发外岛。如果你分发在本岛，也不用担心呀！ 年轻人又问：那，若是分发到外岛呢？ 老祖父：那还是有两个机会，一个是后方，另一个是分发到最前线。如果你留在外岛的后方单位，也是很轻松的！ 年轻人再问：那，若是分发到最前线呢？ 老祖父：那还是有两个机会，一个是站站卫兵，平安退伍；另一个是会遇上意外 事故。 如果你能平安退伍，又有什么好怕的！ 年轻人问：那么，若是遇上意外事故呢？ 老祖父：那还是有两个机会，一个是受轻伤，可能送回本岛；另一个是受了重伤，可能不治。如果你受了轻伤，送回本岛，也
17、不用担心呀！ 年轻人最恐惧的部分来了，他颤声问：那 若是遇上后者呢？ 老祖父大笑：若是遇上那种情况，你人都死了，还有什么好担心的？倒是我要担心，那种白发人送黑发人的痛苦场面，可不是好玩的喔！ 人生拥有的，是不断的抉择。员工管理员工管理马斯洛的需求激励模马斯洛的需求激励模式式根据意愿与能力对员根据意愿与能力对员工分类工分类权衡效率与效果权衡效率与效果情境领导模型情境领导模型 员工管理员工管理效果最重要效果最重要根据意愿与能力对员工分类根据意愿与能力对员工分类关于成功的公式：关于成功的公式：100%100%成功成功=100%=100%意愿意愿100%100%方法方法100%100%行动行动我旗下的
18、员工类型分类我旗下的员工类型分类 员工管理员工管理效果最重要效果最重要据意愿与能力对员工分类据意愿与能力对员工分类有意愿有意愿有能力有能力有有意愿意愿无能力无能力无意愿无意愿无能力无能力无意愿无意愿有能力有能力有有意意愿愿无无意意愿愿无能力无能力有能力有能力授授权权培养培养训练训练激激励励引导引导放弃放弃四类员工及管理办法四类员工及管理办法高效沟通高效沟通沟通反思环沟通反思环“JOHARI“JOHARI视窗视窗”如何避免沟通如何避免沟通中出现的问题中出现的问题 高效沟通高效沟通只需一颗真诚的心只需一颗真诚的心反馈的反馈的“JOHARIJOHARI视窗视窗” ” 别人行动的20%别人听懂的40%
19、别人听到的60%嘴上说的80%你心里想的100%基层员工30%主管40%部门经理56%总经理63%执行长100%沟通漏斗沟通漏斗信息过滤漏斗信息过滤漏斗 高效沟通高效沟通只需一颗真诚的心只需一颗真诚的心反馈的反馈的“JOHARIJOHARI视窗视窗” ” 了了解解给给予予反反馈馈寻求反馈寻求反馈自我自我不不了了解解了解了解不了解不了解他他人人公开盲点未知隐蔽扩扩大大“公公开开”区区域域3.3.围围成成一一个个队队形形无声的沟通1.每位组员戴上眼罩。2.工作员告诉及给予每位组员一个号码贴纸。但活动组员不得告诉他人自己的号码。3.让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排出一条直线。4.整个过程不能
20、说话，只要有人说话或脱下眼罩，工作员即宣布游戏结束。无声的沟通进阶版 高效沟通高效沟通只需一颗真诚的心只需一颗真诚的心沟通中出现的问题沟通中出现的问题造成沟通问题的原因：不会倾听（知觉过滤、鸡尾酒会效应）缺乏换位思考的能力认知风格差异价值观念差异沟通风格差异不恰当的身体语言未考虑沟通的背景（时间、地点、场合） 高效沟通高效沟通只需一颗真诚的心只需一颗真诚的心如何避免沟通中出现的问题如何避免沟通中出现的问题克服沟通中常见问题的技巧：阻止不健康的争论休息片刻 改变参加者的态度（双赢心态扭转） 发泄情绪 与分歧方秘密会谈 借用幽默来缓解压力 高效沟通高效沟通只需一颗真诚的心只需一颗真诚的心工具如何避
21、免沟通中出现的问题工具如何避免沟通中出现的问题对付打断他人和有个人议程的人单独和打断分子交谈 让打断分子忙碌起来打断分子的行为协调人的反应敌对的：“这样永远没用”或是“这是我们能采用的最好方法吗”。“其他人对这个想法有什么看法？”或者“你可能对，但是我们需要回顾一下事实。”叽里呱啦的：经常脱口而出很多想法。“能总结一下你的主要思想吗？”或者“很欣赏你的评论。现在，让我们听听别人的意见。”打断分子：在别人还没说完时就开始说。“请等一分钟，简。我们要坚持基本原则，先让约翰说完。沉默的干扰者：看报纸，干其他的事情，东张西望，晃脑袋，坐立不安等。“请等一分钟，先让约翰说完。“尽力氢这种人拉入到讨论中，或者在会议间隙与他们单独谈话。克服沟通中常见问题的技巧：结束语自我管理是一个成功的人所必须的，养成习惯的这个过程是难熬的，但是如果一旦养成，回报将是巨大的。自我管理需要一个强有力的执行，需要自己一丝不苟的完成自己安排的任务，这需要不断地锻炼自己，让自己严格按照自己的安排来实施。可编辑
