1、LogoLogoElectro-MechanicsSolution Provider Update: 21th Mar 2011 IntegratedTheHi-P InternationalHi-P International QSA&QPA基本知识基本知识培训教材培训教材LogoLogo目录目录一、前言一、前言二、二、QSA&QPA QSA&QPA 基本介绍基本介绍 1、QSA&QPA 定义 2、审核频率及文件来源 3、推动QSA&QPA的目的三、三、QSA QSA 基本知识基本知识 1、QSA检查表包含項目 2、QSA数据分析表 3、QSA关注点“过程控制管理”数据分析表 4、过程控制要
2、求描述四、四、QPA QPA 基本知识基本知识 1、QPA检查表包含項目 2、QPA 检查表(进货、仓库、出货) 3、QPA 检查表(注塑) 4、QPA 检查表(CNC) 5、QPA 检查表(装配) 6、QPA 检查表(喷涂)五、五、QSA&QPAQSA&QPA审核安排及注意事项审核安排及注意事项LogoLogo前言前言电脑类工厂为了更好更有效的管理其供应商，制定了QSA&QPA检查表，作为我们这样一个代工企业，为了满足客户要求、降低公司劳动成本，为使我们的工作更系统化明确化，所以我们学习QSA&QPA基本内容。LogoLogoQSA: Quality System Audit指质量系统审核Q
3、PA: Quality Process Audit指过程质量审核QSA&QPA QSA&QPA 定义定义QSA&QPA QSA&QPA 基本介绍基本介绍LogoLogoQSA通常为一年一度的审核，不同的客户对QPA将会有所不同，通常一年一次或者在新机种导入时将重新对QPA进行审核。 文件来源为客户。审审核频率及文件来源核频率及文件来源QSA&QPA QSA&QPA 基本介绍基本介绍LogoLogo学学习习QSA&QPAQSA&QPA的目的的目的推动作业标准化、流程明确化提高工作效率、降低不必要的浪费提高客户满意度、成为客户的合格供方以持续改善为目的QSA&QPA QSA&QPA 基本介绍基本介
4、绍LogoLogoQSA QSA 基本知识基本知识QSA QSA 检查表包含项目（检查表包含项目（以以DellDell客户为例客户为例）序号 QSA 具体包含项目 1Quality Systems（质量系统） 2Contract Review（合同评审） 3Design Control （设计控制） 4Documentation Control（文件控制） 5Supplier Quality Control（供应商质量控制） 6Product ID & Lot Traceability （产品标识和可追溯性） 7Process Control （过程控制） 8Inspection and Te
5、st/Status （检验和测试/状况） 9Calibration （计量） 10Nonconforming Product Controlg （不合格品控制） 11Handling, Packaging, Storage & Delivery（处理、包装、储存和运输） 12Quality Records （质量记录）LogoLogoQSAQSA数据分析数据分析表表 每个客户对每个客户对“过程控制管理过程控制管理”比较重视；比较重视； 所有电脑周边产品对所有电脑周边产品对GP管理均有要求。管理均有要求。QSA QSA 基本知识基本知识LogoLogoQSAQSA关注点关注点“过程控制管理过程控
6、制管理”数据分析表数据分析表 在过程控制管理中，客户对过程管理（检验与测量）的关注度较高在过程控制管理中，客户对过程管理（检验与测量）的关注度较高。 QSA QSA 基本知识基本知识LogoLogo过程控制要求描述过程控制要求描述QSA QSA 基本知识基本知识LogoLogo标准化文件清单标准化文件清单QSA QSA 基本知识基本知识LogoLogoQ QPAPA检查表检查表包含項目包含項目（以以DellDell客户为例客户为例）序号序号QPA QPA 包含项目包含项目1 Receiving_Warehouse_MRB_Packing (进货-仓库-MRB-包装）2Plastic Injec
7、tion Molding_IMD（注塑）3Machining(CNC)4Painting(喷涂）5Assembly（装配）6Integration(综合）7 Repair Process（返工过程）8Metrology（计量）9 Cleanroom（净房）QPA QPA 基本知识基本知识LogoLogoQPA QPA 检查表检查表( (进货、仓库、出货进货、仓库、出货) )QPA QPA 基本知识基本知识LogoLogoQPA QPA 基本知识基本知识QPA QPA 检查表检查表( (注塑注塑) )LogoLogoQPA QPA 基本知识基本知识QPA QPA 检查表检查表(CNC)(CNC)
8、LogoLogoQPA QPA 基本知识基本知识QPA QPA 检查表检查表( (装配装配) )LogoLogoQPA QPA 基本知识基本知识QPA QPA 检查表检查表(SP)(SP)LogoLogoQSA&QPAQSA&QPA审核安排及注意事项审核安排及注意事项审核员的接待：包括车辆安排、会议室安排等尽可能了解审核组员的信息（包括姓名、职位、人数等）、获取具体审核安排（审核计划：时间、分组情况、审核范围及目的）有计划性的带领审核员进行现场审核（做到心中有数、展示好的一面）带领审核员现场审核时可以协助被审核方尽量将问题解释清楚，当有不符合时要进行清晰完整的记录并与相关责任人确认答复审核员时要有技巧（问一答一，不要过多扩展）举证文件的的有效性（确认是最新版本、是受控发行的）提供记录报告填写规范、完整，要保证符合文件要求与产品规格要求（IP、 SOP、WI等）LogoLogoQ & AQ & ALogoLogo
