1、第二章第二章 B2B电子商务案例分析电子商务案例分析李亚楠 2016-3-82学习目标学习本章后，要达到下列学习目标：1.理解B2B电子商务含义2.掌握企业对电子商务的需求分析3.理解不同的B2B网站的特点4.掌握阿里巴巴的商务模式、盈利模式和运营模式5.掌握敦煌网的商务模式、盈利模式和运营模式6.掌握海尔B2B的商务模式、盈利模式和运营模式3引导案例沃尔玛 沃尔玛发展信息流以提高效率并降低管理成本，发展物流以提高商品周转速度，降低配送成本，信息流和物流成为企业的核心竞争力。(商用卫星，实现全球联网；商品条码技术) 先进的采购中心和配送中心是沃尔玛致胜的另一法宝。 1234目录B2B电子商务概
2、述“阿里巴巴”电子商务案例分析“敦煌网”案例分析“海尔”网站案例分析52.1 B2B电子商务概述1.企业之间商业交易的过程企业之间商业交易的过程2.B2B电子商务的应用电子商务的应用3.B2B电子商务的模式电子商务的模式4.B2B电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势5.B2B电子商务的优势电子商务的优势6交易谈判和签订合同交易前的准备合同执行阶段售后服务2.1.1 企业之间商业交易的过程企业之间商业交易的过程72.1.1 企业之间商业交易的过程寻找产品寻找产品/ /服务信息，发现产品信息服务信息，发现产品信息比较各种信息比较各种信息价格、交货时间等内容的谈判价格、交货时间等内容的谈判订购订购付
3、款付款送货、接受产品送货、接受产品客户服务和支客户服务和支持持82.1.2 B2B电子商务的应用供应商管理存货管理配送管理渠道管理结算管理010203040592.1.3 B2B电子商务的模式1.1.行业联盟型行业联盟型 有行业中占主导地位的如干企业家组成的行业联盟，建立的交易平台。 典型例子：Chemconnet；Covisint；Exostar；Pantellos。2.2.商业内商务网商业内商务网 企业内商务网以单一买方为中心，从买方采购流程优化为入手点，“胁迫”所有该企业供应商自动通过互联网与买房进行线上交易。 Wal-Mart；海尔；西门子；通用电气的GXS.3.3.第三方电子商务平台
4、第三方电子商务平台 公共商务网交易市场是独立于任何买方或者卖方之外的第三方业务实体（相当于第三方中间人），同时为买房和卖方提供各种交易服务。102.1.4 B2B电子商务的发展趋势（1）独立企业间电子商务公司继续相互兼并，以期达到“质量临界点”。（2）从S2P的传统电子商务范畴拓展到整个供应链的整合，提供物流管理等各种增值服务。（3）远程集成将企业内部流程重整以适应企业间电子商务的需要，使单纯的交易平台向企业间协作性工作平台发展。（4）从仅是MRO零备件的采购发展到原材料的战略性采购。（5）不成功的公共交易平台被超大型传统企业并购，转为单个企业连接供应上的商务平台。等112.1.5 B2B电子
5、商务的优势1BCD可以降低生产成本管理成本交易成本企业采购成本可以全面展示企业差异化的独特形象可以提供差异化的客户服务可以为企业增加商业机会可以为企业创造未来发展的机遇是企业具有无边界的扩展优势使企业具有成本优势促进企业具有差异化优势促进企业具有“目标聚集”优势使企业具有无边界的扩展优势122.2 “阿里巴巴”电子商务案例1.网站定位网站定位2.商务模式商务模式3.盈利模式盈利模式4.阿里巴巴在线批发模式阿里巴巴在线批发模式5.阿里巴巴新型电子商务模式阿里巴巴新型电子商务模式6.阿里巴巴与阿里巴巴与“天花板式瓶颈天花板式瓶颈”132.2.1 网站定位 阿里巴巴成立于1999年，其经营理念是“让
6、天下没有难做的生意”定位于为中小企业提供可靠的、诚信的交易信息平台，使中小企业通过该平台发布信息、寻找供货商和贸易伙伴等。“work in alibaba”生态链142.2.2 商务模式物流服务物流服务交易安全管理交易安全管理诚信是企业的经营之本：公司认证支付保障体系支付保障体系“诚信通”会员费广告费用旺铺租金黄金展位租金2.2.3 盈利模式162.3 “敦煌网”案例分析1.网站定位网站定位2.商务模式商务模式3.盈利模式盈利模式4.经营策略经营策略5.网站营销策略网站营销策略6.敦煌网的发展趋势敦煌网的发展趋势17 敦煌网成立于2005年，被称为具有颠覆性的第二代B2B企业，从创立伊始，就定
7、位于跨国电子商务的交易平台，帮助商户实现在线的跨国交易。敦煌网向交易成功的卖家收取3%-12%的手续费，具体根据不同行业和不同数量来确定。182.3.1 网站定位 敦煌网的定位是中小企业跨国采购在先交易和供应链服务平台，通过整合卖方、买方资源，以第三方身份确定交易规则和提供服务。 敦煌网自身的定位就是给客户提供一站式的网上交易服务。不仅帮助企业很快地覆盖到全球的市场，而且把过去传统的复杂贸易模块化、流程化，让大家通过模板在线完成复杂的贸易。 敦煌网的目标很明确，能够交易的中国B2B。192.3.2 商务模式信用保证信用保证产品定价产品定价物流服务物流服务支付服务支付服务2.3.3 盈利模式 敦
8、煌网靠收取交易成功的交易额的百分比来盈利。在敦煌网上，买卖双方免费注册、发布生产信息，敦煌网依靠买卖双方交易收取不同比例（3%-12%）的服务费。在技术与功能上，敦煌网整合了买方、卖方资源，以第三方身份确定交易规则并提供服务。 敦煌网提倡“成功交易则付费”，也就是说大家经常会谈到的“为一个成功的交易去付费”。这是未来B2B电子商务非常重要的发展趋势。 阿里巴巴时收取与的注册费，与阿里巴巴不同的是，敦煌网则是从买卖双方成交的金额里收取约7%的服务费。2.3.4 经营策略 敦煌网于2008年底正式推出“制造港”服务，这是为了满足每日80晚国际卖家的在线采购需求，特别面向广大生产型的中小制造企业推出
9、的一种增值服务模式，使这些企业也能够采用在线交易的方式从事“一站式”的国际贸易。 “制造港”服务的特点是，提供交易全程的客户经理服务，一对一协助生产企业获得海外订单；提供全方位、多渠道和精准的产品推广服务；企业灵活决定产品的起订量；就电子商务流程和操作技巧提供培训知道。2.3.5 网站营销策略利用行业协会业务员上门服务与垂直网站合作利用搜索引擎免费策略232.4 “海尔”网站案例分析1.网站定位网站定位2.商务模式商务模式3.盈利模式盈利模式4.网站营销策略网站营销策略海尔曾面临的问题 作为家电行业的骄子，海尔以其卓越的技术、优良的品质、编辑全球的服务网点，创造了中国家电业的一个时代。然而，市
10、场是不断变化的，近年来，价格战似乎成了国内许多行业自救的最后一个稻草。这种“饮鸩止渴”的做法不但不能就或企业，最终带来的是整个行业的亏岁和质量的下降，最终导致的只能是行业的衰落。海尔解决问题的策略 海尔走出了一条B2B2C个性化服务质量，在中国家电业在次掀起“海尔旋风”。海尔个性化服务的主要思想就是“我的冰箱我设计”、“你来设计，我为你创造”。这种B2B2C的个性化服务体现了以消费者为核心的思想，这也是海尔多年“以人为本”的思想在网络时代大放光彩。262.4.1 网站定位 海尔集团自1998年三次改版：第一次是企业宣传型网站；第二版本则展开了大规模的电子商务；第三版本则强调了国际化、平台化、集
11、团化的特点。 拥有B2B、B2C和公司宣传网站，海尔的定位是完全电子商务网站，即交易性的网站。272.4.2 商务模式海尔采用海尔采用ERP+CRMERP+CRM，快速相应客户需求，快速相应客户需求海尔采用海尔采用CIMA+JITCIMA+JIT（海尔的准时制生产系统）（海尔的准时制生产系统）海尔物流海尔物流282.4.3 盈利模式 海尔通过电子商务手段进一步增强了海尔在家电领域的竞争优势补考提高服务费盈利，而是通过提高B2B的交易额和B2C的个性化需求方面的创新来盈利。 优化供应链取代公司的（部分）制造业，便推动销售的模式为拉动销售模式，提高新经济的企业的核心竞争力。海尔电子商务从两个重要的
12、方面促进了新经纪的模式运作的变化: 一是B2B的海尔电子商务，它促使外部供应链取代自己的部分制造业业务，通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低的收益8%-12%； 二是把商家也变成设计师。2.4.4 网络营销策略“品牌品牌”营销营销传统媒体营销传统媒体营销口碑营销口碑营销谢谢观赏！谢谢观赏！本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是
13、分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象： （1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。 （2）夏天钢轨间的缝隙变小。 【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小. 【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动
14、吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质
15、，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速
16、度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定
17、质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固
18、体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%7
19、0%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ， 保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不
20、爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填
21、“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night. When you get outside, your ears are ringing. You have to shout to be heard. 36 So
22、no harm doneright? Not quite. Temporary buzzing may be easy to ignore, but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious- and irreversible(无法治愈的)- hearing loss. A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the age
23、s of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss, and one in 20 have mild hearing loss. 37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love: Ask around.Ask around. Put your earbuds in or your headphones on, and the
24、n ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to. 38 Turn it down. Buy noise-canceling headphones. Buy noise-canceling headphones. A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.
