1、基础阅读：基础阅读：1 1、劳伦斯、劳伦斯纽曼纽曼. .社会研究方法：定性和定量的取向，郝大海译，中国人社会研究方法：定性和定量的取向，郝大海译，中国人民大学出版社，民大学出版社，20072007，332-387332-387。拓展阅读：拓展阅读：2 2、刘德寰，、刘德寰，19951995，关于问卷法的题型设计，社会学研究第，关于问卷法的题型设计，社会学研究第2 2期。期。3 3、风笑天，、风笑天，19941994，方法论背景中的问卷调查法，社会学研究第，方法论背景中的问卷调查法，社会学研究第3 3期。期。4 4、卢汉龙，、卢汉龙，19871987，调查问卷的意义界定，社会学研究第，调查问卷的
2、意义界定，社会学研究第3 3期。期。5 5、林彬，、林彬，19931993，社会调查的程序与设计，青年研究第，社会调查的程序与设计，青年研究第3 3期。期。6 6、风笑天，、风笑天，20102010，社会调查中的无回答与样本替换，社会调查中的无回答与样本替换 南京大学学报南京大学学报（社会科学版）第（社会科学版）第5 5期。期。7 7、风笑天，、风笑天，20082008，社会调查中答案顺序对调查结果的影响，社会调查中答案顺序对调查结果的影响来自一来自一项大规模调查的经验证据项大规模调查的经验证据 华中师范大学学报（社会科学版）第华中师范大学学报（社会科学版）第2 2期。期。8 8、风笑天，、风
3、笑天，19931993，问卷法，青年研究第，问卷法，青年研究第5 5期。期。 思考：思考： 1、如何设计问卷，需要注意什么方面？如何设计问卷，需要注意什么方面？ 2、访问员在调查过程中需要注意哪些事项？访问员在调查过程中需要注意哪些事项？第九讲第九讲 调查法调查法 课程内容：课程内容： 一、适合调查研究的问题一、适合调查研究的问题 二、调查研究的逻辑二、调查研究的逻辑 三、设计问卷三、设计问卷 四、调查的类型及优缺点四、调查的类型及优缺点 五、访问员的角色五、访问员的角色 六、调查伦理六、调查伦理一、适合调查研究的问题一、适合调查研究的问题“调查法适用的研究问题是有关于研究问题是有关于自我回答
4、的信念或行为自我回答的信念或行为。在人们回答问题的答案是用来测量变量之时，发挥最强大的功效。研究者经常在一次单独的调查中，同时问许多事情、测量许多变量（常用多种指标）、检验数个假设”（纽曼2007：333）1、行为：你每天都上网吗？、行为：你每天都上网吗？2、态度、信仰、意见：你同意大学扩招吗？、态度、信仰、意见：你同意大学扩招吗？3、特征：你就读的是什么专业？、特征：你就读的是什么专业？4、期望：你计划在大学毕业之后从事什么职业？、期望：你计划在大学毕业之后从事什么职业？5、自我分类：你认为你的家庭属于哪个社会阶层？、自我分类：你认为你的家庭属于哪个社会阶层？6、知识：你知道共和国十大元帅吗
5、？、知识：你知道共和国十大元帅吗？ 二、调查研究的逻辑二、调查研究的逻辑 （一）什么是社会调查（纽曼2007：337）1、抽取、抽取许多回答相同问题的被访者许多回答相同问题的被访者。2、测量许多变量、检验多种假设测量许多变量、检验多种假设，然后从过去行为、经验和性，然后从过去行为、经验和性格等来推论时间先后顺序。格等来推论时间先后顺序。3、变量间的相关性使用统计技术来测量变量间的相关性使用统计技术来测量。4、检验可能出现的替代解释检验可能出现的替代解释，并对这些替代解释的控制变量进，并对这些替代解释的控制变量进行测量。行测量。5、相关研究，使用控制变量、以求对因果关系进行严格检验相关研究，使用
6、控制变量、以求对因果关系进行严格检验。 （二）进行调查的步骤1、调查者将、调查者将变量概念化与操作化，并使之成为题目变量概念化与操作化，并使之成为题目。2、修改题目，根据研究问题、被访者和调查类型，、修改题目，根据研究问题、被访者和调查类型，组织问卷的组织问卷的先后顺序。先后顺序。3、考虑、考虑如何记录、组织资料如何记录、组织资料以便于分析。以便于分析。4、询问一组与最终调查对象相似的被访者询问一组与最终调查对象相似的被访者，对问卷进行试测。，对问卷进行试测。5、培训调查员培训调查员如何使用问卷如何使用问卷6、找到被访者根据问卷来回答。、找到被访者根据问卷来回答。 三、设计问卷三、设计问卷 （
7、一）优质题目的撰写原则“评判调查题目的好坏，有两个关键原则：避免混淆，记住被有两个关键原则：避免混淆，记住被访者的观点。访者的观点。好的调查题目提供给研究者具有信度与效度的测量工具。也使被访者觉得他们了解这个题目，觉得他们的回答言之有物。一个无法与被访者观点契合或使被访者感到混淆的题目不是好的测量工具。如果被访者是异质的或来自与研究者不同的生活情况，那么研究者在设计题目时，就要特别谨慎”（纽曼2007：339）1、避免行话、俚语和简写。、避免行话、俚语和简写。案例：你的社会网络中包含哪些人？2、避免模棱两可、混淆和模糊不清。、避免模棱两可、混淆和模糊不清。案例：你有多少收入？3、避免情绪化的语
8、言和声望偏见。、避免情绪化的语言和声望偏见。案例：有政策主张对那些罪大恶极的分子免除死刑，你同意吗？4、避免双重负载问题，每个题目只问一个主题。、避免双重负载问题，每个题目只问一个主题。案例：你对课堂上讲很多笑话的老师是否给予更高的评价？5、避免诱导性问题，使被访者感觉所有答案都是正当的。、避免诱导性问题，使被访者感觉所有答案都是正当的。案例：你不喝酒，对吧？6、避免问超过被访者能力的问题。、避免问超过被访者能力的问题。案例：你对中日关于钓鱼岛的问题怎么看？7、避免询问有关未来的意向。、避免询问有关未来的意向。案例：如果你将来有一百万的话，你会怎8、避免重叠和不平衡的选项分类，回答选项互斥、穷
9、尽且达到平衡、避免重叠和不平衡的选项分类，回答选项互斥、穷尽且达到平衡。案例： （二）帮助被访者回忆“调查研究者承认，记忆比我们假设的更不可靠。人的记忆受到许多因素的影人的记忆受到许多因素的影响响主题（带有威胁性的或是社会期望主题（带有威胁性的或是社会期望的）、同时发生的或是后来发生的事件、的）、同时发生的或是后来发生的事件、该事件对个人的重要性、情境状况（问题该事件对个人的重要性、情境状况（问题的用字措辞和访问的类型），以及被访者的用字措辞和访问的类型），以及被访者觉得需要维持内部一致性觉得需要维持内部一致性”（纽曼2007：345） “当被问及过去的事件时，许多被访者会出现压缩行为，他们会
10、压缩时间，回忆事件的发生要比真实时间早（向后压缩）或晚（向前压缩）。有三种技术可以降低压缩现象：（1）提供情境框架）提供情境框架，例如，要求被访者回想某个特定的情景，然后再询问有关细节（请告诉我你结婚那天发生了哪些事件？）；（2）解构，）解构，例如，询问被访者多个特定事件，然后再把每个事件的答案加总起来（上个星期你从自动售货机买东西了吗？那么再上一个星期你买过吗？）；（3）标定）标定，例如，询问被访者在主要事件之前或之后是否发生过其他什么事件（1996年大地震之后这里发生过其他地震吗？）”（纽曼2007：346） （三）题目与答案的类型1、威胁性题目、威胁性题目“威胁性题目是自我形象与自我保护
11、这个较为广泛主题的一部威胁性题目是自我形象与自我保护这个较为广泛主题的一部分。被访者通常会试着把自己较正面的形象呈现给他人。他们可能分。被访者通常会试着把自己较正面的形象呈现给他人。他们可能会因羞愧、不好意思或害怕，而未能提供真实的答案。他们觉得诚会因羞愧、不好意思或害怕，而未能提供真实的答案。他们觉得诚实地面对自己的行为，或独自向他人承认有这些行为是痛苦的。实地面对自己的行为，或独自向他人承认有这些行为是痛苦的。他们或者低估，或者有删节地报告自己希望隐藏或违背社会规范的行为和态度。另一方面，他们则高报那些正面的行为或被普遍接受的信念”（纽曼2007：347）（1）修改题目内容或措辞本身“调查
12、研究者通过一些技巧来增加调查研究者通过一些技巧来增加威胁性题目答案的真实性，包括题目内威胁性题目答案的真实性，包括题目内容和措辞本身。容和措辞本身。研究者应通过一个热身过程后再问威胁性题目，即应该在被访者对访问员产生好感和信任之后再问，并告诉被访者自己希望能得到真实的回答。他们可以通过提升题目措辞的方式来提供一个让被访者更容易给出真实答案的内容”（纽曼2007：347）（2）设定或安排要问的问题的格局“允许最大匿名的调查方法对允许最大匿名的调查方法对处理具有威胁性的问题有好的效果处理具有威胁性的问题有好的效果。因此，比起面对面的调查或者电话访问，越多的可靠的回答可能来自于邮寄问卷或者自填问卷。
13、另一个针对威胁性问题的有效新技术是计算机辅助自我管理访谈”（纽曼2007：348）2、知识性问题、知识性问题“大多数民众无法正确地回答出基本的地理问题，或是确认重要的政治文献（例如，独立宣言）。研究者有时想要知道被访者对某个议题或话题是否了解，但是知识性问题有时可能带给被访者但是知识性问题有时可能带给被访者威胁感，因为被访者不愿表现出无知的样子威胁感，因为被访者不愿表现出无知的样子”（纽曼2007：349）（1）进行题目试测，使所有题目具有适当的难度水准。（2）使用探测性题目，提供给被访者一个陌生人名单。 1 1、封面信：给被调查者的封面信：给被调查者的简短信息的介绍。简短信息的介绍。 2 2
14、、指导语：指导被调查者填答问卷的解释和说明。指导语：指导被调查者填答问卷的解释和说明。 3 3、问题及答案问题及答案（四）问卷的组成结构封封面面信信说明调查者的身份说明调查者的身份说明调查的内容说明调查的内容说明调查的目的说明调查的目的说明调查的程序说明调查的程序谁在调查谁在调查调查什么调查什么为什么调查为什么调查怎么调查怎么调查1 1、封面信、封面信（1 1）说明调查者的身份）说明调查者的身份“我是谁我是谁”案例：案例： “我们是武汉大学社会学系的本我们是武汉大学社会学系的本科生，为了了解科生，为了了解”。 这里除了写清单位、组织外，最好还这里除了写清单位、组织外，最好还能附上单位地址、电话
15、号码、联系人能附上单位地址、电话号码、联系人姓名和相关部门的介绍信等。姓名和相关部门的介绍信等。 1.1.封面信封面信（2 2）说明调查的大致内容）说明调查的大致内容“调查什么调查什么”案例：案例： “我们这次调查的内容主要是我们这次调查的内容主要是想了解一下全市人民对我市交想了解一下全市人民对我市交通问题的一些看法，通问题的一些看法，” 1.1.封面信封面信（3 3）说明调查的主要目的）说明调查的主要目的“为什么调查为什么调查”案例：案例： “我们这次调查的目的，是想了解我们这次调查的目的，是想了解一下在校大学生对学校开设通识课一下在校大学生对学校开设通识课项目的想法与建议，以便为学校制项目
16、的想法与建议，以便为学校制定新的课程计划提供科学的依据，定新的课程计划提供科学的依据，从而更好地服务广大同学的要求从而更好地服务广大同学的要求” 1.1.封面信封面信（4 4）说明调查对象的选取方法）说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。和对调查结果保密的措施。案例：案例： “我们按照科学方法随机抽取了一我们按照科学方法随机抽取了一部分居民作为代表，您就是其中的部分居民作为代表，您就是其中的一位。本次调查以不记名方式进行，一位。本次调查以不记名方式进行，答案无对错之分，并将对统计资料答案无对错之分，并将对统计资料进行保密，请您不要有顾虑进行保密，请您不要有顾虑” 1.1.封面信封面信全
17、国综合社会调查全国综合社会调查2003 2003 年城市问卷年城市问卷入户抽样入户抽样 您好！感谢您能够参加这次调查活动。您好！感谢您能够参加这次调查活动。是由国务院发展研究中心社会发展研究是由国务院发展研究中心社会发展研究部与中国人民大学联合举行的一次全国性的社会基本状况调查，部与中国人民大学联合举行的一次全国性的社会基本状况调查，改改革开放革开放20 多年来中国城市居民的就业、教育与社会生活等各方面的情况。多年来中国城市居民的就业、教育与社会生活等各方面的情况。您的合作对我们了解有关信息和决策工作具有十分重要的意义。您的合作对我们了解有关信息和决策工作具有十分重要的意义。 您的回答不涉及是
18、非对错，但务必请您按照您的您的回答不涉及是非对错，但务必请您按照您的实际情况逐一回答我所提的每个问题。实际情况逐一回答我所提的每个问题。 对您的合作和支持，我们表示衷心的感谢！对您的合作和支持，我们表示衷心的感谢！国务院发展研究中心社会发展研究部国务院发展研究中心社会发展研究部中国人民大学中国人民大学2003 2003 年年10 10 月月封面信实例封面信实例填答说明：填答说明：1、请您就自己的实际情况填答下面的题目，并在合适的答案上打钩（、请您就自己的实际情况填答下面的题目，并在合适的答案上打钩（），），或者在或者在_处填答相应的内容。处填答相应的内容。2、如果没有特别说明，每一个问题只能选
19、择一个答案。、如果没有特别说明，每一个问题只能选择一个答案。3、问题选项没有对错之分，您只需要按照自己的实际情况填写就好。、问题选项没有对错之分，您只需要按照自己的实际情况填写就好。 2.2.指导语：指导被调查者填答问卷的解释和说明指导语：指导被调查者填答问卷的解释和说明 （1 1）开放式问题与封闭式问题）开放式问题与封闭式问题 （2 2）单选式问题与多选式问题）单选式问题与多选式问题 （3 3）独立式问题与相依式问题）独立式问题与相依式问题 3.3.问题及答案问题及答案1、请问您现在住房的产权和租赁情况属于、请问您现在住房的产权和租赁情况属于 租住单位房租住单位房.1 租住公房租住公房.2
20、租住私房租住私房.3 自有私房自有私房（继承与自建继承与自建）.4 已购房已购房（部分部分/有限有限/居住产权居住产权）.5 已购房已购房（全部产权全部产权）.6 其他其他（请注明：请注明：_）.72、请问您、请问您现住房的建筑面积：现住房的建筑面积：_ _ _平方米，平方米， 其中其中使用面积：使用面积：_ _ _平方米，平方米， 包括包括_室室(1124)；_厅厅(1126)；_卫生间卫生间封闭式封闭式问题问题开放式开放式问题问题1、请问您、请问您目前目前的婚姻状况是的婚姻状况是: 未婚未婚 已婚已婚 离婚未再婚离婚未再婚 离婚后再婚离婚后再婚 丧偶未再婚丧偶未再婚 丧偶后再婚丧偶后再婚
21、不回答不回答2、请问您家拥有下列哪些耐用消费品：、请问您家拥有下列哪些耐用消费品： 彩电彩电 空调空调 摄像机摄像机 计算机计算机 家用轿车家用轿车 钢琴钢琴 冰箱冰箱 洗衣机洗衣机 手机手机 _单选单选式问式问题题多选多选式问式问题题1.1、请问您有、请问您有“上山下乡上山下乡”的经历吗？的经历吗？ 没有（跳答第没有（跳答第3题）题） 有过有过（接着回答第（接着回答第2题）题）1.2、（如果有过、（如果有过“上山下乡上山下乡”经历）请告诉我是从经历）请告诉我是从|_|_|年至年至|_|_|年年2、请问您在、请问您在14岁时的户籍状况。岁时的户籍状况。 农业户口农业户口 非农户口非农户口相倚式
22、问题相倚式问题独立式问题独立式问题 四、调查的类型及优缺点四、调查的类型及优缺点1 1、邮寄和自填问卷、邮寄和自填问卷2 2、电话访问、电话访问3 3、当面访问、当面访问 五、访问员的角色五、访问员的角色1、访问员的角色访问员的角色2、取得被访者的合作取得被访者的合作，建立友好关系，记得保持中立和客观。，建立友好关系，记得保持中立和客观。3、占用被访者的时间与隐私并取得好处占用被访者的时间与隐私并取得好处，但未必给被访者带来好处。，但未必给被访者带来好处。4、减少被访者的尴尬、恐惧和怀疑减少被访者的尴尬、恐惧和怀疑，使被访者轻松地提供信息。，使被访者轻松地提供信息。5、解释调查研究的性质解释调
23、查研究的性质，在访问中对社会角色提供暗示。，在访问中对社会角色提供暗示。6、掌握社会互动的步调与方向掌握社会互动的步调与方向，以及答案的内容与被访者的行为。，以及答案的内容与被访者的行为。7、不做任何判断不做任何判断，不表示个人的意见。，不表示个人的意见。8、对于被访者提供的惊人答案，对于被访者提供的惊人答案，不可表示惊讶或蔑视不可表示惊讶或蔑视，如实记录。，如实记录。 （二）访问的阶段1、自我介绍，开始进入。自我介绍，开始进入。2、出示授权文件，打消被访者的顾虑，赢得对方合作。出示授权文件，打消被访者的顾虑，赢得对方合作。3、根据问卷文字如实提问。根据问卷文字如实提问。4、准确记录答案。准确
24、记录答案。5、使用深入探问，请被访者澄清或完成某个答案。使用深入探问，请被访者澄清或完成某个答案。6、访问员答谢被访者随后离去。访问员答谢被访者随后离去。7、安静场所，汇整问卷，访问日期，时间和地点，被访者的态安静场所，汇整问卷，访问日期，时间和地点，被访者的态度，其它不寻常情况。度，其它不寻常情况。 （三）访问员的训练“良好的访问员是和蔼可亲的、良好的访问员是和蔼可亲的、诚实的、准确的、成熟的、有责任感诚实的、准确的、成熟的、有责任感的、中等资质、稳定的和有动机的。的、中等资质、稳定的和有动机的。他们没有吓人的外貌、有与多种类型他们没有吓人的外貌、有与多种类型的人相处的经验，并且沉稳机智。的
25、人相处的经验，并且沉稳机智。如果调查中有进入高犯罪地区的访问，访问员还需要有额外的保护。研究者会考虑到访问员的外表、年龄、性别、种族、所讲的语言甚至访问员的声音”（纽曼2007：373）“研究者利用12周的训练课程，培训专业访问员。这类课程通常包括：讲课与阅读，观察专业访问员进行访问，在办公室或讲课与阅读，观察专业访问员进行访问，在办公室或田野进行模拟访问，并对其进行录像和评估，进行实地访问，以田野进行模拟访问，并对其进行录像和评估，进行实地访问，以及角色扮演。访问员需要学习调查研究的相关事宜与访问员的角及角色扮演。访问员需要学习调查研究的相关事宜与访问员的角色。色。虽然不知道预期的答案是什么
26、，但他们会逐渐熟悉问卷、问题的目的”（纽曼2007：373）“督导员对这个领域相当熟悉，协助访问员解决问题、监督访督导员对这个领域相当熟悉，协助访问员解决问题、监督访问员，并且确保按时完成访问工作。问员，并且确保按时完成访问工作。对电话访问而言，督导员的工作是协助打电话、记录访问员到达与离开的时刻、监控访问电话。面面对面的访问中，督导员的工作是检查访问员是否真地进行了访问，对面的访问中，督导员的工作是检查访问员是否真地进行了访问，这意味着要打电话或寄明信片进行确认。他们也可以检查回答率与这意味着要打电话或寄明信片进行确认。他们也可以检查回答率与未完成的问卷，以了解访问员是否得到被访者的合作，他
27、们还抽出未完成的问卷，以了解访问员是否得到被访者的合作，他们还抽出一些样本进行回访，分析答案或观察访问过程，以察看访问员是否一些样本进行回访，分析答案或观察访问过程，以察看访问员是否正确地提问和记录答案正确地提问和记录答案”（纽曼2007：373） （四）访问员偏差。（纽曼2007：373-374）1、被访者错误：被访者错误：忘记、尴尬、误解，或是因某人在附件出现而说谎。2、不是刻意的错误与访问员的疏忽：不是刻意的错误与访问员的疏忽：联络到不正确的被访者、读错问题、漏掉该问的问题、按照错误的顺序问问题、记录一个错误的答案或是误解被访者的意思。3、访问员有意的破坏：访问员有意的破坏：有意地更改答
28、案、删掉问题或用不同措辞来问问题、选择另外的被访者。4、访问员因为被访者的外貌、生活状况或是其他的答案，而对被访者的答案产生某种期待，于是影响了答案。5、访问员未能深入探问，访问员未能深入探问，或者深入探问不当。6、由于访问员的外表、语气、态度，对答案的反应或是在访问之外所做的评论，影响到被访者的答案“两难的问题是，调查访问互动与日常对话不同，调查访问是标准化、调查访问是标准化、人为的互动，它通过纠正偏离的被访者来控制访谈的情形，形成一致的测人为的互动，它通过纠正偏离的被访者来控制访谈的情形，形成一致的测量。日常对话则含有特别设计来查明与矫正误解，它依赖于细微的意义差量。日常对话则含有特别设计
29、来查明与矫正误解，它依赖于细微的意义差别和交换意见。别和交换意见。在日常对话中，人们通过以下方式获得社会意义：依赖情景中的线索，调整与涉入其中的人之间的互动，以及捡来文化框架（通常是以种族、阶级、性别、地域和宗教）。日常对话中变化的互动是自调节的，因为不同的人对相同的的字词、短语和句子，并不总是赋予相同的意义。例如，男人与女人对他们的健康有不同的看法。一个男人说自己很健康，与一个女人用同样的答案回答相同的问题，含义是不同的。通过标准化的人类互动，调查访问趋向于去除日常对话的一些特征，而正是它们产生了自我修正、促进不同的人之间分享意义，以及建立人们之间的理解”（纽曼2007：377） 六、调查伦理六、调查伦理1、对隐私权的侵犯、对隐私权的侵犯2、被访者的自愿参与、被访者的自愿参与3、调查的运用与冒牌调查、调查的运用与冒牌调查本讲到此结束，本讲到此结束，谢谢各位！谢谢各位！
