顾客感知的服务质量，一般包括顾客感知的服务质量，一般包括5 5个层面：个层面：摩托车专业技术知识摩托车专业技术知识发动机前减震油箱座包消声器仪表后轮货架车架前轮侧盖转向灯后减震链条碟刹离合摇臂变档杆前大灯及头罩组合方向把化油器主车架主车架三三. 故障诊断与排除步骤故障诊断与排除步骤识别故障核实故障检查机械部分工作了解系统并系统性检查进行修理确认修理成功(一)识别故障（六）确认修理成功（六）确认修理成功l检查完整个回路后，进行路试，以确保故障症状都已消除。结束语结束语
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