1、AI+人工智能+区块链+物联网大数据可视化平台整体解决方案AI+人工智能革命第一章目录Contents整体架构第二章解决方案第三章技术能力第四章应用案例第五章AI+人工智能革命14郎丰利人工智能将引领人类第四次工业革命 智能化时间时间1818世纪末世纪末工业工业1.01.0创造了机器工厂的创造了机器工厂的“蒸汽时代蒸汽时代”2020世纪初世纪初电力广泛应用电力广泛应用蒸汽机蒸汽机信息物联系统信息物联系统19701970年代初年代初今天今天工业工业2.02.0将人类带入分工明将人类带入分工明确、大批量生产的确、大批量生产的流水线模式和流水线模式和“电电气时代气时代”工业工业3.03.0应用电子信
2、息技术，应用电子信息技术，进一步提高生产自进一步提高生产自动化水平动化水平自动化、信息化自动化、信息化工业工业4.04.0开始应用信息物理开始应用信息物理融合系统（融合系统（CPSCPS）复复杂杂度度互联网时代人工智能机器人交通工具（即无人机、无人驾驶等）VR（虚拟现实）5郎丰利什么是人工智能(AI)? 全面实施战略性新兴产业发展规划，加快人工智能等技术的研发和转化，做大做强产业集群 把发展智能制造作为主攻方向，推进国家智能制造示范区、制造业创新中心建设人工智能：国家战略(2017年政府工作报告) 人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模
3、拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。 它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。 人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。什么是人工智能？人工智能有那些类型？ 弱人工智能弱人工智能，包含基础的、特定场景下角色型的任务，如Siri等聊天机器人和AlphaGo等下棋机器人； 通用人工智能通用人工智能，包含人类水平的任务，涉及机器的持续学习； 强人工智能强人工智能，指比人类更聪明的机器；6郎丰利1
4、95619741980198719932006AI的诞生的诞生1956达特矛斯达特矛斯 会议，会议，“人工智人工智 能能”正式诞生正式诞生孕育期孕育期电子计算机电子计算机 机机器翻译与器翻译与NLP 图灵测试图灵测试 计算计算机下棋机下棋 早期神早期神经网络经网络搜索式推理搜索式推理聊天机器人聊天机器人乐观思潮乐观思潮所有的所有的AI程序程序 都只是都只是“玩具玩具”运算能力运算能力计算复杂性计算复杂性常识与推理常识与推理专家系统专家系统知识工程知识工程五代机五代机神经网络重生神经网络重生未达预期未达预期 削减投入削减投入摩尔定律摩尔定律统计机器学习统计机器学习AI广泛应用广泛应用大数据大数据
5、计算能力计算能力应用增多应用增多深度学习深度学习人工智能人工智能2016人工智能发展历程7郎丰利人机交互人机交互 主要运用到的技术包括机器人学和模式识别技术，机器人可以模拟人的行为，而模式识别则能使用计算机模拟人类器官对外界的各种感知。知识和数据智能处理知识和数据智能处理 知识处理时通常使用专家技术，它能运用特定领域中专家提供的专门知识和经验，通过智能推理求和，便可解决只有专家才能解决的问题。数据挖掘与分析数据挖掘与分析 面临大数据深度挖掘与分析时，通常采用机器学习，是基于人工神经网络的深度学习。可针对海量数据进行分析计算，并创建相应模型。核心技术核心技术010102020303人工智能核心技
6、术8郎丰利是在多层神经网络发展的深度学习和深度神经网络的基础上，被运用于虹膜识别、步态识别、身份识别等方面。模式识别模式识别主要目标是让机器能够识别、操作人类语言，主要包括信息抽取、机器翻译、摘要、搜索及人机交互等。自然语言处理自然语言处理在工业、农业、商务、科技、教育、服务等领域被广泛应用，如农业方面的作物病虫预测专家系统等。专家系统专家系统其两个核心问题是图像分类和物体检测。在围绕图像内容的信息检索、广告投放、用户分析、商品推荐等互联网应用在应用广泛。图像识别图像识别人工智能应用领域9郎丰利手机中的AI10郎丰利AI Roadmap11郎丰利国人为什么要关注AI？12郎丰利AI学科结构常常
7、识识性性推推理理演演绎绎、问问题题求求解解逻逻辑辑心心理理学学知知识识的的模模型型化化和和表表示示认认识识论论心心理理学学A AI I系系统统和和语语言言系系统统程程序序设设计计计计算算机机语语言言启启发发式式搜搜索索现现代代控控制制理理论论图图论论运运筹筹学学基基本本方方法法和和技技术术近近期期主主要要应应用用领领域域近近期期主主要要应应用用领领域域信信息息处处理理心心理理学学逻逻辑辑控控制制理理论论心心理理学学语语言言学学自自然然语语言言系系统统声声学学语语音音学学机机器器视视觉觉光光学学模模式式识识别别心心理理学学 图图示示学学机机器器人人工工业业自自动动化化控控制制理理论论 空空间间研
8、研究究自自动动程程序序设设计计系系统统程程序序设设计计算算法法分分析析计计算算原原理理逻逻辑辑自自动动定定理理证证明明数数学学逻逻辑辑学学教教学学、科科学学和和工工程程辅辅助助博博弈弈管管理理科科学学有有关关学学科科符符号号操操作作图图示示学学13郎丰利AI的几大门派符号学派符号学派联结学派联结学派行为学派行为学派神经网络神经网络知识表示知识表示机器人机器人模拟人的心智模拟脑的结构模拟人的行为聪明的AI有学识的AI深度学习深度学习知识图谱知识图谱感知感知识别识别判断判断思考思考语言语言推理推理贝叶斯学派贝叶斯学派进化学派进化学派类推学派类推学派14郎丰利人工智能产业生态的三层基本架构人工智能产
9、业生态的三层基本架构u基础资源层基础资源层：主要是：主要是计计算平台算平台和和数据中心数据中心，属于，属于计算智能；计算智能；u技术层技术层：通过机器学习：通过机器学习建模，开发面向不同领域建模，开发面向不同领域的的算法算法和和技术技术，包含，包含感知感知智能智能和和认知智能认知智能；u应用层应用层：主要实现人工：主要实现人工智能在不同场景下的应用。智能在不同场景下的应用。基础资源支基础资源支撑撑AI生态逐步形成：基础资源+技术+应用总体架构216郎丰利AIAI、物联网、大数据、区块链技术和产品有机结合，相互赋能，打造综合能力产品建设好基础平台、物联网、大数据、区块链技术和产品有机结合，相互赋
10、能，打造综合能力产品建设好基础平台的同时，充分结合海航优势行业，打造优势云产品的同时，充分结合海航优势行业，打造优势云产品新零售智慧物流智慧城市智能安防智慧教育智能医疗数字航旅科技金融1、采用“自建+合作”模式打造云化场景的产品与交付体系。2、基础能力现阶段以合资，合作，采购等方式引入。逐渐培养自主研发能力。3、融合“AI+BlockChain+Iot+Data”，多种赋能，形成综合解决方案。4、结合海航优势行业，针对场景打磨产品，形成标准灵活的云化产品。客户/行业：大数据 大数据银行项目平台(API市场） 多维度数据源整合平台 ：AI 基于“听说看辨想”的基础能力平台、智能客服云 身份认证云
11、、知识图谱、AI能力开放平台、刷脸考勤云 深度学习框架、超算中心物联网 设备管理、连接管理平台、RFIDNFC电子标签、2G4G 数据分析平台 物联网能力服务、规则引擎、生命周期管理区块链接入&节点管理、账本应用赋能安全感知、数据硬件、数据数据决策决策数据决策数据赋能数据溯源数据决策数据连接数据超算中心、GPU集群 航旅大数据基地数据平台 联通大数据公司-精能够准营销产品 京东万象航旅数据标签场景产品总架构17郎丰利总架构17AI感知服务 AR/VR智能平台IOT智能平台SAAS云服务行业解决方案AI 认知服务 视觉智能平台 语音智能平台特征识别平台认知智能大数据分析平台SQL/MPPNOSQ
12、LHADOOP分类关系趋势预测File平台管控咨询服务Portal账户计费安全视觉智能特征识别语音智能虚拟现实IOT智能服务连接管理设备管理智能通信服务互联网通信运营商业务开放平台(PAAS)基础平台业务基础数据大数据存储平台算法与模型网络传输IAAS存储计算对等网络数据采集机器学习框架大数据分析框架区块链共识&激励算法超算中心区块链扩展层平台区块链服务接入&节点管理账本应用18郎丰利整体架构 - AI大数据云计算机器学习深度学习神经网络GPU语音语音识别语音合成语音唤醒生物特征人脸识别声纹识别指纹识别视觉图像识别文字识别自然语言理解知识图谱语义机器翻译五大能力18大场景多渠道智能网络客服楼宇
13、解决方案-考勤门禁智慧医院 智慧景区 未来机场呼叫中心解决方案楼宇解决方案-会议厅智能居住商业人流分析公共场所人群检测卡/证/车牌/文档 OCR多维身份认证智慧营业厅 智慧案场 刷脸支付网络版客服精灵语音搜索窄带语音转写19郎丰利航旅数据航旅数据航旅数据航旅数据数数据据层层功功能能层层历史数据分析历史数据分析实时数据分析实时数据分析客户价值模型强差旅客户识别客户信用评分模型产品关联推荐模型客户产品需求偏好季节性消费时序预测客户细分实时营销实时申请反欺诈实时消费预测应应用用层层用户画像类金融征信类决策与咨询类整体架构 大数据20郎丰利u 把运营商的网络通信能力通过云计算及数据管理技术，整合成物联
14、网信息通路解决方案，为广大用户提供低成本、高便捷度的物联网卡服务。u 提供资产管理、车联网、智慧商超、智慧社区、智慧物流、智慧园区等物联网行业应用解决方案u 提供基于物联网技术（包括RFID、WiFi、蓝牙、蜂窝网络等）的设备管理，满足商场、超市、物流、小区、写字楼、酒店等各行各业的物联网需求，提供芯片、模组、终端、SIM卡、网络、平台、应用、数据全领域的物联网端到端解决方案让万物互联更简单卡生命周期管理分销系统业务专网整体架构 物联网物联网物联网SIMSIM卡卡u 提供最优资费的三大运营商物联网SIM卡，打造跨地域、跨设备、跨账户、跨网络的智能连接体验u 资费优惠：在运营商标准资费基础上，可
15、享受大客户优惠折扣，优于市场价格；u 网络自由：可根据客户需求，随意选择合适的运营商网络；u 自助管理：提供自助管理平台，客户可自行对所购买的物联网卡进行生命周期管理和套餐订制、充值缴费等操作技术能力3AI人工智能23郎丰利五大能力23语音生物特征视觉自然语言理解知识图谱语音识别语音合成语音唤醒人脸识别声纹识别指纹识别图像识别文字识别语义机器翻译24郎丰利10种技术24语音识别语音识别语音识别长语音识别远场语音识别窄带语音识别语音合成语音合成语音唤醒语音唤醒文字识别文字识别多语种手写字体识别通用打印字体识别自然语言理解机器翻译知识图谱图像识别图像识别静态图像识别动态图像追踪 卡证类文字识别 车
16、牌识别 生物特征识别生物特征识别人脸识别 人群检测分析 人证比对 Face SDK 身份验证私有云指纹识别声纹识别 hot！hot！hot！25郎丰利技术-语音识别25语音识别功能介绍：功能介绍：语音识别（TextToSpeech 简称TTS）将语音识别成文字，让机器轻松听懂人类的语言。功能优势：功能优势：识别率高连续语音识别率高达96%识别速度快采用实时识别方式，实现语音数据的传输和识别的同步，实时率可达0.3以下长语音识别功能介绍：功能介绍：通过SDK调用服务，可将长语音（长时间连续说话）转换为文字。功能优势：功能优势：识别率高连续语音识别率高达96%识别速度快采用实时识别方式，实现语音数
17、据的传输和识别的同步，实时率可达0.3以下远场语音识别功能介绍：功能介绍：基于麦克风阵列（Smart Microphone Array 简称SMA）实现远场语音识别，拾音抗噪。功能优势：功能优势：可对远距离的声源叠加增益，实现声源定向、回声消除、语音唤醒为用户提供天气、交通、新闻。股票等日常生活常用的30多种信息与内容服务窄带语音识别功能介绍：基于电话的8k采样率的音源提供高质量的语音识别效果功能优势：为呼叫中心提供语音转写等多种形式的技术服务，完美支持电话场景多轮语音对话26郎丰利技术-语音合成 | 语音唤醒26语音合成功能介绍：功能介绍：语音合成（TextToSpeech 简称TTS）将文
18、本转化成语音，让机器像人类一样能说会道。功能优势：功能优势：支持多语种连续语音识别率高达96%支持多音色支持中文普通话、粤语、维语、英语、日语、德语、法语等19种语言，覆盖全球90%以上的国家和地区语音唤醒功能介绍：功能介绍：语音唤醒能够基于给定的多路（1/2/4/6/）麦克风音频数据进行单唤醒词/多唤醒词检测，并在检测到唤醒语音时输出对应的唤醒词编号及语音信息。功能优势：功能优势：可支持一至多个唤醒词，且唤醒词可定制27郎丰利技术-文字识别27多语种手写字体识别功能介绍：功能介绍：手写识别（HandWriting Recognition 简称HWR）将手写字迹转化成文本。功能优势：功能优势：
19、高识别率识别正确率99%自有书写支持行写，叠写，支持多字符集选择和多字典选择准确手写支持多种语言的行写和叠写通用打印字体识别功能介绍：功能介绍：文字识别（Optical Character Recognition 简称OCR）将图片中的文字转化成电子文本。功能优势：功能优势：多语种支持12种语言文档识别混合识别支持中英、日英、韩英混合识别多类型图片识别支持票据识别，文档识别，名片识别，证照识别28郎丰利技术-NLU | 机器翻译28自然语言理解NLU功能介绍：功能介绍：语义理解（Natural Language Understanding 简称NLU）将人类语言进行分析，让机器真正理解人类意图
20、，成为人类伙伴。功能优势：功能优势：多领域支持天气，导航等20多个常见领域快速识别意图根据人说的话，识别说话人的精确意图多轮对话可以在多轮语音或文字对话中持续理解意图机器翻译功能介绍：功能介绍：机器翻译（Machine Translation 简称MT）支持中英互译、维汉互译。功能优势：功能优势：精准快速便捷翻译后可以直接获取对应的语音多语言支持中英互译、维汉互译知识图谱功能介绍：功能介绍：针对不同行业不同场景构建详尽的语料库和知识库。功能优势：功能优势：在特定行业具备具备良好的基础和积累。29郎丰利技术-图像识别29静态图像识别功能介绍：功能介绍：精准识别图片中的物体和场景，简化图片管理。功
21、能优势：功能优势：可显著抵抗光照与姿态变化等干扰因素的影响。全球领先的通用物体检测算法，能有效检测出图片中超过200类的常见物体。精准识别自然环境下数百种场景、上千种通用物体及其属性卡证类文字识别功能介绍：功能介绍：视频预览模式+智能四边定位技术，实现高性能精准识别。可自动捕捉身份证的边缘、校正透视变形图像，支持任意方向、正反图像自动识别，支持全部少数民族身份证识别，刷新用户体验。功能优势：功能优势：全球领先的OCR识别算法动态图像追踪功能介绍：功能介绍：在视频监控、辅助驾驶等场景中，准确、迅速地找出场景中所有的行人车辆位置。在车辆追踪等场景中，实时监测车辆位置，精准识别车牌并准确分析车辆属性
22、。功能优势：功能优势：可显著抵抗光照与姿态变化等干扰因素的影响车牌识别功能介绍：停车场出入口、交通路口和限行路段等可以准确识别车牌关键信息。功能优势：强光照、大侧角、模糊等极难条件下可以准确识别车牌号码。30郎丰利技术-生物特征识别30人脸识别功能介绍：功能介绍：人脸识别（Automatic Face Recognition 简称AFR）通过人的面部特征，进行身份鉴别。功能优势：功能优势：支持人脸检测及五官定位支持人脸属性分析，包括性别、表情等可实现“一对一”与“一对多”人脸识别完善的人脸识别方案，可实现人脸查询和数据库管理指纹识别功能介绍：功能介绍：指纹识别（Fingerprint Reco
23、gnition 简称FPR）通过识别手指上凸凹不平的纹线，对人的身份进行鉴别。功能优势：功能优势：支持各类指纹采集设备支持一对一确认和一对多辨识声纹识别功能介绍：声纹识别（Voiceprint Recognition 简称VPR）提取说话人的语音身份特征，提供声纹鉴别和声纹确认。功能优势：功能优势：算法先进国际最先进声纹引擎支持“一对一” 和“一对多” 辨识大数据32郎丰利航班数据航班数据基础属性基础属性姓名/身份证/手机号.活跃属性活跃属性飞行次数/飞行月份/舱位等级/境内外飞行属性/出发城市/到达城市.消费属性消费属性机票折扣/平均票价.时间、地点属性时间、地点属性购票与起飞时间/飞行时间
24、/飞行距离.乘机属性乘机属性所乘航司/起飞机场/计飞时间/实飞时间/机型/周转次数/客舱等级.酒店数据酒店数据基础属性基础属性姓名/身份证/手机号.活跃属性活跃属性住店次数/住店月份/住店星级/入住天数.消费属性消费属性住店折扣/入住价格/工作日住宿消费次数/节假日及周末住宿消费次数.时间、地点属性时间、地点属性酒店平均入住天数/酒店所在城市/提前预定时间/入住时间.出行数据出行数据基础属性基础属性姓名/身份证/手机号.活跃属性活跃属性旅游次数/旅行社以及每个旅行社次数/出行工具.消费属性消费属性票价/折扣/自助游次数 /跟团游次数/旅游购物次数 /出国游次数/同行人数/公务出差次数/探亲次数
25、 .时间、地点属性时间、地点属性旅游目的地/旅游出发地/旅游目的地/旅游时间/旅行天数/购物逗留时间.内部数据资源33郎丰利电商行业指电商行业指数数销售指数价格指数城市消费指数. 网购信息网购信息网购账龄活跃度近一年网购金额单笔最高消费金额消费偏好常用地址常用地址稳定性常用手机稳定性外部数据资源34郎丰利序号序号算法名称算法名称序号序号算法算法名称名称序号序号算法算法名称名称序号序号算法算法名称名称序号序号算法算法名称名称1 1逻辑回归6 6聚类1111朴素贝叶斯1616异常检测2121时间序列2 2线性回归7 7普通最小二乘回归1212神经网络1717 支持向量机2222最大期望3 3分位数
26、回归8 8主成分分析1313随机森林1818奇异值分解2323组合方法4 4非线性回归9 9偏最小二乘回归1414文本挖掘1919关联规则2424主题分析5 5决策树1010因子分解1515文本分析2020社交网络分析数据算法技术35郎丰利训练数据数据采集特征提取数据分割数据验证集数据训练集深度分析深度分析模型创建模型验证初期模型模型数据库数据数据清洗有效数据维度聚合多维数据集报表生成器数据可视化数据分析流程36郎丰利航旅数据航旅数据航旅数据航旅数据数数据据层层功功能能层层历史数据分析历史数据分析实时数据分析实时数据分析客户价值模型强差旅客户识别客户信用评分模型产品关联推荐模型客户产品需求偏好
27、季节性消费时序预测客户细分实时营销实时申请反欺诈实时消费预测应应用用层层用户画像类金融征信类决策与咨询类数据分析平台37郎丰利应用系统开发工作台数据分析应用(用户画像、精准营销)数据服务数据管理数据资产管理数据运营管理数据安全管理数据服务总线服务管理 实时/批量服务 数据可视化工具 嵌入服务原子服务封装（数据+数据语义+服务规则）服务组合+决策分析引擎数据存储与加工实时处理准实时/离线处理数据处理实时环境非实时接口层非实时整合层非实时中间层非实时汇总层离线环境实时接口层实时汇总层实时计算层网页数据图片/视频非结构化数据采集系统数据抽取数据稽核接口定义数据规整数据解析数据清洗数据输出数据入库日志
28、记录数据抽取数据权限管理文本关系型数据库结构化数据机器数据数据存储分布式数据库综合数据管理分布式文件系统全文搜索集群关系型数据库 K-V数据库集群数据仓库离线引擎实时引擎流式引擎挖掘分析及机器学习 数据计算分析预测算法状态研判挖掘模型图像识别机器引擎接口模型汇总模型业务特征人物特征平台技术功能架构38郎丰利业务系统（多租用户）业务系统（多租用户）机器采集数据机器采集数据传感器日志舆情接口管理数据调取数据计算数据加密权限控制行为审计数据统计数据分析数据挖掘OA金融电商交通第三方 ETL（多租用户）MPP分布式集群 DataEngine融合平台机器学习集群 机器学习训练平台大数据套件大数据套件管理
29、平台电商分析交通分析金融分析政务分析大数据中心大数据中心数据源数据源运维管理安全管控权限体系数据脱敏自服务门户云kettle前置库 BI BI应用套件应用套件数据解决方案架构39郎丰利数据源实时接入离线接入TstormSpark Streaming实时流处理实时流处理Map ReduceSparkPig离线批处理离线批处理交互式探索分析多维分析机器学习交互式BI工具其他应用航旅电商政府数据集数据集成成数据探数据探索索数据应数据应用用场景场景数据技术处理流程物联网41郎丰利把运营商的网络通信能力通过云计算及数据管理技术，整合成物联网信息通路解决方案，为广大用户提供低成本、高便捷度的物联网卡服务。
30、让万物互联更简单卡生命周期管理物联网产品分销系统HICLOUD专网42郎丰利卡生命周期管理 单卡管理流量池管理API管理43郎丰利卡生命周期管理 微信端流量查询微信端流量续费微信端实名认证44郎丰利分销系统个性化设置，打造属于自己的物联网电商平台45郎丰利业务专网自定义组网标准物联网卡专网卡双向通信上行：数据传输上行：数据传输下行：短信AT指令下行：网络指令专网通信无直接连接企业内网自组网通信无物联网卡之间互联互通46郎丰利业务专网安全标准物联网卡专网卡访问安全直接连接公网可设置黑白名单，定向访问流量安全受运营商能力控制不受运营商能力限制KB级流量控制能力卡安全卡遗失后流量会被盗用卡遗失后流量
31、不会被盗用47郎丰利业务专网精细化管理 标准物联网卡专网卡分应用计费无通过VPDN技术可实现对不同访问内容独立计费可将一个套餐拆分成若干子套餐，每个子套餐对应一种应用（例如听歌和看视频），每个子套餐独立统计流量用量，独立计费。分时段计费无通过VPDN技术可实现对不同时间段独立计费可将一个套餐拆分成若干子套餐，每个子套餐对应一个时间段（例如早高峰和晚高峰），每个子套餐独立统计流量用量，独立计费。48郎丰利业务专网标准物联网卡专网卡三网融合流量池无通过VPDN技术实现一个套餐，可供三大运营商三张物联网卡共同使用，融合计费。例如一个10GB的套餐，插入设备移动、联通和电信的物联网卡，同时使用或选取最
32、优信号使用，只收取一个套餐的费用，保障极致的用户体验。解决方案4AI人工智能51郎丰利多渠道智能网络客服 51基于深度学习的AI核心能力构建智能服务机器人，实现对自然语言的精准意图识别，具备结合上下文的多轮对话能力。可根据业务需求提供针对性的解决方案，全面覆盖客服类，信息查询类，产品咨询类，业务执行类等各种用户场景52郎丰利呼叫中心解决方案 52电话呼出场景能够使用标准话术，不会受情绪影响，能够准确理解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话，针对分配而来的不同场景进行批量合规化的外呼操作，成功解决了催收等业务场景中的质量保证及效率提升的问题。客服精灵通过网络对从CTI系统实时获取的语音流，实时
33、提供坐席辅助提醒，客户信息挖掘通过挖掘用户行为数据，为市场决策提供依据，提升客户对企业的满意度电话呼入场景基础版基础版：与原有呼入系统IVR对接，免去按键提示，提供扁平化的业务语音导航菜单服务升级版升级版：多轮语音对话，回复高频基础问答客服通话全质检离线获取的录音文件进行语音转写、话者分离、静音检测、语速检测、情绪检测及提取关键词等分析处理，生成相应的质检分析结果53郎丰利网络版客服精灵53为人工客服人员提供实时实时智能智能话术话术提醒，引导提醒，引导和客户意图客户意图分析判断分析判断等服务 实时判断，即时提醒 场景化分析判断客户意图主要作用： 保证客户服务质量 自动引导客服人员，人机配合提升
34、效率 自动收集客户反馈信息 挖掘客户用户交互数据的价值客户从多渠道联系客服自由描述需求客服接入系统客服精灵系统NLUTTS全智能能力平台ASRNLUTTS智能客服精灵系统进行语音识别、意图理解、智能话术提醒账号绑定/解绑余额积分查询账户明细查询账单动账提醒智能话术提醒54郎丰利语音搜索解决方案 54行业应用：手机app内嵌搜索栏AppApp语音搜索语音搜索行业应用：小米机顶盒、其他智能机顶盒智能机顶盒语音搜索智能机顶盒语音搜索行业应用：亚马逊echo、小米AI音箱、天猫魔盒智能音箱语音搜索智能音箱语音搜索行业应用：苹果Siri、三星Bixby手机语音助手搜索手机语音助手搜索55郎丰利窄带语音转
35、写 55通过语音识别引擎能够将窄带语音信息转换为文本及对应的信息，并进行话者分离、关键字检测、静音检测、语速检测等，通过系统可以对质检人员调听语音的数量以及听取时长等进行查询和统计。对于电话客服、呼叫中心等环境和业务场景中，将电话通讯窄带8k采样率的非结构化数据转化为结构化数据，实现100%质检，提升服务质量，多维度挖掘数据价值通过数据收集和挖掘，实现热点分析、舆情监测、新品推广分析、成单率分析、关联分析等多维度数据价值坐席通话实时转写与监管历史通话质检分析热点问题统计分析标准话术管理56郎丰利多维身份认证56提供基于声纹识别、人脸识别、指纹识别等智能身份认证系统和解决方案，保证身份识别的安全
36、性。人脸识别声纹识别指纹识别57郎丰利楼宇解决方案-考勤&门禁57办公考勤门禁办公考勤门禁教育场所教育场所前台访客前台访客宿舍58郎丰利楼宇解决方案-会议厅58办公会议公检法公安监听转写法院庭审，检察院、公安局审讯的发言。公检法更快速、精准地整理庭审内容，提高办案质效，更高效利用法院资源分角色记录会议发言，快速生成会议记录。办公会议快速整理完成企业会议纪要，提升办公效率让医生能够用说话的方式快速书写规范的病历。医疗缓解医生工作压力，提升医院工作效率，建设结构化的医疗大数据在军事、监狱等领域，监听、发现嫌疑人员。公安监听保障公共安全，高效协助进行维稳、治安管理工作医疗电子病历59郎丰利智慧医院
37、59导医 导医机器人多轮语音对话引导 取药处人脸识别确保人、证、药匹配 人脸识别实现“医药代表”出现告警 医生可语音录入病历，不再手写手输 门诊语音识别患者情绪状态，实时提醒60郎丰利智慧营业厅 60取代原有纸质表单录入，实现业务办理无纸化。智能电子表单语音实时录入相关资料，便捷高效业务办理。智能语音录入窗口、大厅服务机器人与用户流畅交互，实现服务渠道智能交互化。大堂经理机器人利用灵云OCR技术，实现文档批量电子化录入，高效办公。文档OCR扫描录入分析海量数据，反馈并高效解决问题，更好地服务民生。数据分析挖掘61郎丰利智慧案场 61VIP识别VIP识别案场机器人CRM管理智慧案场62郎丰利智慧
38、案场 621、案场访客人脸自动创建，到访提醒；2、初次接待未留电，头像关联先记录；3、自动抓拍实时识别，案场再无藏客；4、自动抓拍时时提醒，外场截客击破；5、可读取身份证信息，实时人证比对；6、踩盘常客实时监控，黑名单可预警；迎宾接待沙盘讲解吸引媒体吸引客流63郎丰利智能居住 63智能音箱提供语音交互能力，使配套连接的家具家电等能听懂用户的语音指令，完成如操控电视、灯光窗帘控制、家电管理、空调管理等快捷操作，并通过合成语音播报信息，完成与用户的交互过程，为用户带来简单便捷的使用体验64郎丰利智慧景区 64智慧语音导览智能对话互动体验多语种实时翻译机器翻译：支持中英互译、维汉互译支持ios、an
39、droid、windows、java环境景区导览：刷脸入景区，高效便捷，节能环保支持20余种语言播报提供男声、女声、童声、机器人声等多种风格智能人流密度预警刷脸入景区65郎丰利未来机场 65人证一体机多维核身服务型机器人安保机器人服务型机器人服务型机器人服务型机器人能够提供人性化、精准化服务又能节约人力成本安保机器人安保机器人执行日常巡逻防控任务，开展24小时不间断自主巡逻，通过前后左右四个移动高清数字摄像头实现民航安检前置、移动人像识别功能，并将相关图像信息回传公安大数据后台进行碰撞分析、实时预警。该机器人具备自主巡逻、人像识别、智能服务、突发应对等四大应用功能多维核身多维核身+ +人证一体
40、机人证一体机解决了人脸识别身份认证非常困难的问题,将跨场景、非同源人脸图像映射到同一图像空间,有效排除了真实场景光照、角度、遮挡、年龄跨度对人脸识别的影响。66郎丰利商场人流分析智慧商业解决方案基于深度学习的计算机视觉技术，构建消费场景智能视频解决方案，将顾客画像大数据与商家的交易、运营、客户管理等系统关联，打通线上与线下，为精准营销、提升销售转化、 重点客户体验以及运营效率提供核心价值。 67郎丰利公共场所人群检测提供基于人脸识别技术的城市级人员布控、轨迹分析、人口管理及数据分析等综合智能视频解决方案 68郎丰利卡/证/车牌/文档 OCR68使用拍照或扫描设备，获取各类票据、证照、名片、文档
41、等图像文件，通过调用图像识别OCR引擎能力，对图片中光学字符进行识别，获取图片中文本信息，并生成可编辑的文本文档或者抽取其中的关键信息。 69郎丰利刷脸支付69“靠脸吃饭靠脸吃饭” 真的来了真的来了问问1 1：“刷脸支付”靠谱吗？会不会看一眼，或者被人偷拍就扣掉钱？答答1 1：刷脸后输入手机号的环节，保证了确认支付意愿和交叉验证。问问2 2：“刷脸支付”是否会泄露隐私。答答2 2：在“刷脸支付”的过程中，数据也要经过加密和脱敏，“只有特征的输出，即使数据被截获，也无法还原成真正的人脸。”问问3 3：“刷脸支付”真的好用吗？ 答答3 3：“刷脸支付”有天然的优势：比如针对于难以记住密码的老年人群
42、体，或者在海边、泳池边等不方便携带手机的场合。大数据71郎丰利用户画像补齐精准营销会员分层及VIP服务客户身份识别产品大数据用户画像，即用户信息标签化，是大数据技术应用的基本方式。通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，抽象出一个用户的商业全貌，利用分析结果对用户进行营销与服务。人口属性人口属性 年龄/性别 /地域/学历 /职业/收入 /上网轨迹.兴趣属性兴趣属性女装 / 女包 / 生活状态 职业状态 婚恋状态.产品种类标签算法1234基础属性标签行为属性标签人口统计推荐内容推荐协同过滤用户画像类产品-UserProfile72郎丰利在客户自由数据基础上，利用外部
43、数据对其进行补齐，实现数据扩充。再进行用户画像，使得用户标签更加完善，从而更精确的定位用户、描述用户属性。产品简介产品简介产品以API接口形式提供给客户。对客户输入的ID信息进行验证，返回用户的标签，保障数据安全性。产品形式产品形式用户画像补齐适用领域较为广阔，凡是想要在自身数据基础上拓展数据维度，67完善当前用户画像的均可应用此产品。例如景区客户的用户画像补齐，了解用户在景区场景之外做什么，有什么特点，从而针对性的进行用户营销与服务。应用场景应用场景UP - 用户画像补齐73郎丰利在对用户精准定位的基础上，利用大数据技术形成更有针对性、更加个性化、更精准的用户销售服务，从而达到低成本、高转化
44、率、高营收的产品营销与企业管理目标。产品简介产品简介SaaS软件应用模式。海航开放一套具备强大定制能力的快速应用定制平台，使合作伙伴能够利用平台迅速配置出特定领域、特定行业的SaaS应用，与海航本身的SaaS应用无缝集成，并通过海航的门户平台、销售渠道提供给合作方使用。产品形式产品形式与用户画像补齐产品一样，精准营销的应用场景与目标对象是普适的。例如以互联网线上营销为主的电商产业，抓取用户实时浏览轨迹与搜索信息，及时进行广告与优惠信息推送，将潜在客户转化为存量用户，提高用户转化率。应用场景应用场景在对用户精准定位的基础上，利用大数据技术形成更有针对性、更加个性化、更精准的用户销售服务，从而达到
45、低成本、高转化率、高营收的产品营销与企业管理目标。SaaS软件应用模式。海航开放一套具备强大定制能力的快速应用定制平台，使合作伙伴能够利用平台迅速配置出特定领域、特定行业的SaaS应用，与海航本身的SaaS应用无缝集成，并通过海航的门户平台、销售渠道提供给合作方使用。UP 精准营销74郎丰利数数据据智智能能营营销销执执行行营销优化基于运筹学筛选最适名单基于运筹学筛选最适名单优化目标约束规则模拟运算模型优化精度运算营销自动化数据库营销客户联系原则营销A/B测验运行活动流程活动排程调度活动排优去重实时决策引擎点击流信息产品服务匹配地域信息个性化推荐营销决策营销决策精准名单批量推送精准名单批量推送精
46、准营销决策UP 精准营销决策中心75郎丰利根据用户消费额度、消费频率、活跃情况、消费产品价格高低等因素，判定用户的消费偏好与潜在价值，将用户分为高、中、低几类不同的层级，对不同层级的用户采用不同的营销手段与服务形式。处于高价值层级用户，给予VIP服务，提升贵宾用户的满意度与用户粘性，最终达到提高产品口碑与增加营收的目的。产品简介产品简介产品为SaaS软件服务形式，客户购买软件后，我方提供后台使用权限，双方实现系统对接。客户根据需要选择不同的会员分层方式，并可在后台以报表形式导出不同层级的会员名单进行下一步营销。产品形式产品形式此产品在航旅产业的应用十分有效，例如酒店会员分层、景区用户分层、航班
47、会员与用户分层、旅游用户分层，以及对应场景用户分层后进行VIP识别与服务。应用场景应用场景根据用户消费额度、消费频率、活跃情况、消费产品价格高低等因素，判定用户的消费偏好与潜在价值，将用户分为高、中、低几类不同的层级，对不同层级的用户采用不同的营销手段与服务形式。处于高价值层级用户，给予VIP服务，提升贵宾用户的满意度与用户粘性，最终达到提高产品口碑与增加营收的目的。产品为SaaS软件服务形式，客户购买软件后，我方提供后台使用权限，双方实现系统对接。客户根据需要选择不同的会员分层方式，并可在后台以报表形式导出不同层级的会员名单进行下一步营销。UP 用户分层及VIP服务76郎丰利结合AI的图像识
48、别技术，在景区、商超等地配置摄像头或颜值机屏，在用户路过或使用时快速、精确的识别用户身份，从而采集用户在其余场景的数据进行用户画像补齐与用户潜在价值挖掘，达到无感知营销与服务目的。产品简介产品简介硬件与软件系统组合销售。AI硬件系统采集用户身份信息，大数据软件系统后台分析用户行为与提供用户画像补齐。软件系统为SaaS形式，客户拥有账户权限登录后台，通过图像与报表形式输出用户分析结果。产品形式产品形式客户身份识别产品可应用在景区游客身份识别，商超访客识别，酒店用户识别，从而了解用户全方位画像，针对用户偏好进行营销与服务。应用场景应用场景UP 客户身份识别77郎丰利利用用户在各行业的消费数据、行为
49、数据、社交数据，分析用户真实的消费与收入情况，并判断用户的还款能力与还款意愿，降低金融机构与金融用户之间的信息不对称，从而为金融类机构提供用户征信依据。排除黑名单用户，降低金融机构坏账率；积极争取高信用、高价值的潜在用户，转化为忠实用户。反欺诈贷前准入客户授信贷后管理身份信息反欺诈贷前准入客户授信手机信息地址信息设备信息网络信息操作过程客户信息行为信息身份信息核验；手机实名核验；手机在网时长；教育信息核验；地址存在核实；工商信息核验； 银行卡验证信息验证信用评估逻辑回归机器学习额度审批贷后监控信用调整逾期监控反欺诈贷前准入金融征信类产品 - FinCredit78郎丰利利用海航数据，结合大数据
50、合作方数据，分析用户的贷前/贷中/贷后的还款意愿与还款能力，以信用分的方式给出用户信用状况判断。实现贷前筛选用户，防止欺诈；贷中持续监控用户，对于影响还款能力的事件及时预警，调整信用评分；贷后提供用户二次贷款需求评估，在用户需要借款时进行精准销售，实现用户二次转化。产品简介产品简介产品以API接口形式提供给客户。客户调用我方API接口，输入用户的身份ID信息，我方返回用户的信用评分。产品形式产品形式信用评分应用场景为金融相关领域，例如银行，证券，基金，民间金融机构，P2P企业，有借贷业务的电商（京东白条，蚂蚁花呗），集团内部金融产业（聚宝汇，大集金服，国付宝，航旅产业信用消费产品）应用场景应用
