1、工作分析的六个导向工作分析的六个导向 回答工作做什么，称为任务导向分析；回答工作做什么，称为任务导向分析；回答工作要如何做，称为行为导向分析；回答工作要如何做，称为行为导向分析；回答任职条件是什么，称为个人导向分析；回答任职条件是什么，称为个人导向分析；回答工作绩效是什么，称为目标导向分析；回答工作绩效是什么，称为目标导向分析；回答工作环境是什么，称为条件导向分析；回答工作环境是什么，称为条件导向分析；回答工作责任是什么，称为责任导向分析。回答工作责任是什么，称为责任导向分析。 职位基本信息职位分析的基本信息职位名称职位名称职位代码职位代码所在部门所在部门直接上级的职位名称直接上级的职位名称工
2、作地点工作地点现任任职者的姓名现任任职者的姓名该职位的职位等级该职位的职位等级该职位的薪点范围该职位的薪点范围职位分析的时间职位分析的时间职位说明书的有效期职位说明书的有效期职位分析员人名或代码职位分析员人名或代码常见的工作标识常见的工作标识一、工作标识一、工作标识一、基本信息一、基本信息职位名称职位名称招聘配置主管招聘配置主管所在部门所在部门人力资源部人力资源部目前任职者目前任职者黄黄 谦谦职位等级职位等级高级主管级高级主管级工作代码工作代码H0001H0001工作地点工作地点3M3M公司总部公司总部职位分析员职位分析员中南林业科技大学人中南林业科技大学人力资源管理教研室力资源管理教研室分析
3、时间分析时间20062006年年9 9月月某公司职位说明书工作标识示例某公司职位说明书工作标识示例工作依据工作行动工作对象工作目的根据公司的销售战略，利用和调动销售资源，管理销售过程、销售组织、关系，开拓和维护市场， 以促进公司经营目标和销售目标的实现销售部经理二、工作概要二、工作概要F完备性：完备性：它表达了该职位所要取得的所有关键成果。F成果导向：成果导向：它是成果为导向，而非以过程为导向。即它要表达的是该职位要完成什么工作，以及为什么要完成这些工作，而非如何完成这些工作。F稳定性：稳定性：工作职责仅仅包含该职位的稳定性的工作内容，而不包含上级那些临时授予的、动态性的工作内容。F独立性：独
4、立性：每一项工作职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与职责之间的交叉与重叠。F系统性：系统性：同一职位的若干项工作职责之间必然存在着某种逻辑关系，而非任务的简单拼凑与组合。 工作职责的基本特征工作职责的基本特征三、工作职责三、工作职责正向目标反向目标支持目标确保确保保证保证促进促进提高提高提升提升完善完善防止防止避免避免防范防范致使致使作为作为供供支持支持提供提供利于利于帮助帮助实现实现控制控制表达目标的常用词表达目标的常用词1、对计划、制度、方案、文件等编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查
5、、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见2、针对信息、资料调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理3、某项工作(上级)主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估4、思考行为研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划、研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划、5、直接行动组织、实行、执行、指导
6、、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、6、上级行为许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定7、管理行为达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督8、专家行为分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价9、下级行为检查、核对、收集、获得、提交、制作检查、核对、收集、获得、提交、制作10、其他维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排
7、、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用运用职责描述的常用动词职责描述的常用动词1、必须采用“动词+名词+目标” 或者“
8、工作依据动词名词目标”的书写格式；2、必须尽量避免采用模糊性的动词，如“负责”、“管理”、“领导”等；3、必须尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽可能表达为准确的数量；4、必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语，尤其要尽量避免采用管理学专业的冷僻术语。如确实有采用术语的必要，须在职位说明书的附件中予以解释；5、当其存在着多个行动和多个对象时，如会在行动动词和对象之间的关系引起歧义，需要进行分别表述。职责描述的书写规则职责描述的书写规则X 负责预算工作X 负责培训工作.X 负责仓库保管工作典型错误一典型错误一X 管理MIS系统X 管理内部银行的运作.X 管理人事配
9、置工作X 领导公司的企业文化建设工作X 领导组织的薪酬与福利管理工作X 领导公司的对外宣传工作典型错误二典型错误二典型错误三典型错误三X 无条件完成领导交办的其他工作典型错误四典型错误四职责描述的典型错误职责描述的典型错误工作的目的成果领域A成果领域B成果领域C成果领域D职责目标a职责目标b职责目标c职责目标d行动行动行动行动第一步第二步第三步第四步第五步基于战略的职责分解步骤基于战略的职责分解步骤关键成果领域所要达成的目标部门预算部门预算确保部门预算与组织的战略与整体预算保持一致。确保部门预算与组织的战略与整体预算保持一致。人力计划人力计划确保人力资源计划与战略、组织结构保持一致。确保人力资
10、源计划与战略、组织结构保持一致。招聘录用招聘录用提高招聘工作的效果与效率，并确保空岗的关键职提高招聘工作的效果与效率，并确保空岗的关键职位的能够及时得到高质量的人员补充。位的能够及时得到高质量的人员补充。人力配置人力配置提高组织内各部门、各职位的人事匹配。提高组织内各部门、各职位的人事匹配。培训开发培训开发提高培训组织的效果与效率。提高培训组织的效果与效率。薪酬管理薪酬管理确保组织能够有效的吸引、激励和保留人才。确保组织能够有效的吸引、激励和保留人才。绩效管理绩效管理保证绩效管理循环的正常运行。保证绩效管理循环的正常运行。员工关系员工关系避免员工不满与劳动纠纷的发生。避免员工不满与劳动纠纷的发
11、生。人力资源经理成果目标示例人力资源经理成果目标示例流程型流程型并列型并列型网络型网络型混合型混合型职位目标职位目标类型类型图示图示职责与职责之间相互并列，不存在顺承关系。上一职责的工作成果构成下一职责完成的工作输入。存在这某一核心职责，其它职责彼此并列，其成果成为该核心职责的工作输入上述几种类型的混合体。应用范围最广。逻辑关系逻辑关系职责内在关系的四种类型职责内在关系的四种类型1、收集、整理、分析主要政府政策及相关市场信息，编辑信息简报，建立顺畅的信息渠道，为领导进行战略决策提供依据。2、与业主沟通，收集业主项目招标意向、资质、标底等信息，融洽客户关系、掌握客户资源，以确保公司的项目投标的成
12、功率。3、拟制项目整体的策划方案并根据项目所处的不同阶段草拟和执行策划建议书，以实现对项目前期实施过程的具体细节进行预测和有效的监控4、依据公司对项目标书的具体要求和业主的实际情况，参与制作标书，确保标书的新颖性、实用性和成功率。5、投标结束后，牵头汇总具体投标项目的投标总结和归档，并逐渐建立客户及竞争对手档案，为下次竟标提供相关信息。6、项目中期，与业主联系，获取业主对项目施工的意见反馈，以利于树立公司的良好形象和业主的二次开发。前期调研阶段前期调研阶段投标与竞标阶段投标与竞标阶段项目计划阶段项目计划阶段项目计划阶段项目计划阶段投标结束总结阶段投标结束总结阶段项目执行阶段项目执行阶段流程型职
13、责示例流程型职责示例某公司的市场部经理某公司的市场部经理1) 提供本院教授级以上人员的用车服务。2) 提供财务用车、行政用车、外事用车服务。3) 到校后勤处联系车队。公务用车服务公务用车服务1) 提供来访者在出发地与学校之间的往返用车服务。2) 根据来访者需要，协助安排来客食宿接待学院来客接待学院来客1) 了解行政人员对办公用品的需求。2) 在金额规定范围内，采购优质适用的办公用品。3) 协助教务秘书选购相关教材，并提供运输。4) 到劳动部、劳动协会、教育部等有关机构取送文件和办理相关手续。行政服务工作行政服务工作1) 采购固定资产2) 登记固定资产卡片。3) 报上级复批。4) 日常维护固定资
14、产。5) 年底核查、清算固定资产。固定资产固定资产管理工作管理工作基本职责并列型职责示例并列型职责示例某高校院系办公室主任某高校院系办公室主任收集行业信息，分析行业的发展趋势收集竞争对手的信息，监控竞争对手的动态与竞争策略收集并传达国家的产业政策与宏观经济信息，并分析其对本行业和本公司的战略影响分析组织内部的战略资源，发现组织的优势与劣势起草公司的长期、中期战略规划与公司的年度经营计划分析组织内部的战略变革因素，并形成对变革支持与阻力的判断网络型职责示例网络型职责示例某公司的战略分析高级主管某公司的战略分析高级主管1)1)关键性：关键性：即业绩标准变量对该职责的最终完成效果的影响程度。影响程度
15、越大，则该业绩变量越可取。因此，最终结果标准比从关键控制点中寻找出来的过程性标准更好。 2)2)可操作性：可操作性：即业绩标准是否可以转化为实际能够衡量的指标。包括是否可以收集到准确的数据或者事实来作为考核该标准的依据；是否可以量化，如果不能量化，则是否可以细化，以避免单纯凭感觉打分的现象发生。 3)3)可控性：可控性：即该业绩变量受到任职者的工作行为的影响有多大，是更多受到任职者的控制，还是受到外部环境的控制。一般认为，如果任职者对该业绩变量的控制程度小于70%，则认为该变量必须舍弃。 4)4)上级职位的认可：上级职位的认可：业绩变量的选取还必须得到该职位的上级的认可。 四、业绩标准四、业绩
16、标准业绩变量的筛选标准业绩变量的筛选标准内外 联系对象（部门或单位）联系的主要内容与公司总部各部门的联系 财务部财务部薪酬预算、薪酬发放薪酬预算、薪酬发放行政部行政部文件、档案管理文件、档案管理总部各部门总部各部门人员招聘、培训、调动、考核人员招聘、培训、调动、考核与公司子公司的联系 子公司人事部子公司人事部业务指导业务指导子公司总经理子公司总经理业务协商业务协商与公司外部单位的联系人才市场、高校、猎头公人才市场、高校、猎头公司司人员招聘人员招聘外部培训机构外部培训机构人员培训人员培训五、五、 工作联系工作联系示例示例某公司的人力资源部经理某公司的人力资源部经理六、工作压力因素与工作环境六、工
17、作压力因素与工作环境维度 具体界定选择工作时间的波动性 定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或者更长）基本上，工作量一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或者更长）基本上，工作量没有太大的变化，比如出纳员。没有太大的变化，比如出纳员。适度波动：一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不均的情况。比如工资发放一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不均的情况。比如工资发放的主管，在月末比较忙，而平时工作比较简单。的主管，在月末比较忙，而平时工作比较简单。周期性：在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如市场人员，在投标前期工在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如市场人员，在投标前期工作极其紧张
18、，但是交接工程部门以后，相对轻松。作极其紧张，但是交接工程部门以后，相对轻松。出差时间的比重 经常出差，占总时间的经常出差，占总时间的4040以上以上出差较为频繁，占总时间的出差较为频繁，占总时间的20402040出差时间不多，占总时间的出差时间不多，占总时间的10201020很少出差，占总时间的很少出差，占总时间的610610偶尔出差，占总时间的偶尔出差，占总时间的0 05 5工作负荷 轻松：工作的节奏、时限自己可以掌握，没有紧迫感。工作的节奏、时限自己可以掌握，没有紧迫感。 正常：大部分时间的工作节奏、时限可以自己掌握，有时比较紧张，但持续时间大部分时间的工作节奏、时限可以自己掌握，有时比
19、较紧张，但持续时间不长，一般没有加班情况。不长，一般没有加班情况。满负荷：工作的节奏、时限自己无法控制，明显感到紧张，出现少量加班。工作的节奏、时限自己无法控制，明显感到紧张，出现少量加班。超负荷：完成每日工作须加快工作节奏，持续保持注意力的高度集中，经常感到完成每日工作须加快工作节奏，持续保持注意力的高度集中，经常感到疲劳，有经常的加班现象。疲劳，有经常的加班现象。工作环境空气空气油污油污粉尘粉尘液体液体气体气体噪音噪音温度温度通风通风照明照明火花飞溅火花飞溅铁屑飞铁屑飞溅溅电弧光电弧光地面清地面清洁洁设备清洁设备清洁警觉程警觉程度度危险程危险程度度紧张程紧张程度度是完成是完成一项工作一项工
20、作的基本条件的基本条件要求要求技技 能：能：competencecompetence，主要指心智、行为、人际等方面的潜能和素质，主要指心智、行为、人际等方面的潜能和素质skill skill 主要指操作性实务方面的技术能力，主要指操作性实务方面的技术能力，重点关注外语、计算机、具体业务流程和设备操作方面重点关注外语、计算机、具体业务流程和设备操作方面工作经验：从事从岗位需要的相关工作经验工作经验：从事从岗位需要的相关工作经验教育背景：学历、专业背景等，如：教育背景：学历、专业背景等，如： XX XX及以上及以上 学历，学历，XXXX或或XXXX专业毕业专业毕业七、任职条件（资格）七、任职条件（
21、资格）其他要求：指执业资格、性别、党派、身体状况等其他要求：指执业资格、性别、党派、身体状况等 不代表现有人员的情况，而是指胜任此岗位所需的条件。 职前培训：指上岗前需要接受的相关制度、法规等培训职前培训：指上岗前需要接受的相关制度、法规等培训工作分析的工具工作分析的工具职务说明书职务说明书基本资料（1）职务名称；（2）直接上级职位；（3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质。工作描述n 工作概要n 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等n 工作职责n 工作结果n 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些
22、职位有联系。n 工作人员运用设备和信息说明任职资格说明n 最低学历；n 所需培训的时间和科目；n 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。n 一般能力n 兴趣爱好n 个性特征n 性别、年龄特征。n 体能要求： 工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 体力消耗大小。工作环境n 工作场所 n 工作环境的危险性n 职业病 n 工作时间特征n 工作的均衡性 n 工作环境的舒服程度工作分析的工具工作分析的工具职务说明书职务说明书计划和执行与人事活动的所有阶段有关的政策。招募、面试和选拔员工以填补空缺职位。计划并进行新员工计划和执行与人事活动的所有阶段有关的政策。招募、面试和选拔员工以填补
23、空缺职位。计划并进行新员工的上岗引导以培养对公司目标的积极态度。记录保险费用、养老金计划和像雇佣、提升、调动和解雇这样的的上岗引导以培养对公司目标的积极态度。记录保险费用、养老金计划和像雇佣、提升、调动和解雇这样的人事变动。调查偶然事故和为保险受益人准备报告。在劳动力市场进行工资调查研究以确定具有竞争力的工人事变动。调查偶然事故和为保险受益人准备报告。在劳动力市场进行工资调查研究以确定具有竞争力的工资水平。编制人事工作预算。会见员工及主管人员以处理意见。为因某种原因而离职的员工写离职通告并进资水平。编制人事工作预算。会见员工及主管人员以处理意见。为因某种原因而离职的员工写离职通告并进行离职面谈
24、以确定隐藏在离职后面的原因。准备报告和推荐手续以减少旷工和人员流动。与外部供应商接触行离职面谈以确定隐藏在离职后面的原因。准备报告和推荐手续以减少旷工和人员流动。与外部供应商接触以便为员工提供服务，如食堂、交通和重新安置等服务。可以对受雇员工的特征进行跟踪以便向政府进行报以便为员工提供服务，如食堂、交通和重新安置等服务。可以对受雇员工的特征进行跟踪以便向政府进行报告。可以与劳动工会的商务代表协商集体谈判协议。告。可以与劳动工会的商务代表协商集体谈判协议。1 6 6. 1 1 7. 0 1 8基本职业类型（基本职业类型（1表示专业、技术和管理人员）表示专业、技术和管理人员）基本职业类型中的门类（
25、基本职业类型中的门类（16表示行政管理方面的职业）表示行政管理方面的职业）基本职业类型中门类的组别（基本职业类型中门类的组别（166表示人事管理方面的职业）表示人事管理方面的职业）关于数据的难度（关于数据的难度（1表示需要对数据进行协调）表示需要对数据进行协调）关于人员的难度（关于人员的难度（1表示需要与人员进行协商）表示需要与人员进行协商）关于事情的难度（关于事情的难度（7表示需要对事情进行处理）表示需要对事情进行处理）如果前六位数字相同则用它来区分一种特定的职业如果前六位数字相同则用它来区分一种特定的职业2 2、所需最低学历、所需最低学历 A A小学小学 B B初中初中 C C技校高中技校
26、高中 D D大专大专 E E大专以上大专以上 1 1、所需最低工作熟练程度等级、所需最低工作熟练程度等级 A A 初级工初级工 a. 1 a. 1级级 b. 2 b. 2级级 c. 3 c. 3级级 B B 中级工中级工 a. 1 a. 1级级 b. 2 b. 2级级 c. 3 c. 3级级 C C 高级工高级工 a. 1 a. 1级级 b. 2 b. 2级级 c. 3 c. 3级级 1212、紧张程度、紧张程度 高高 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 低低1010、观察、观察 高高 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 低低 7 7、触摸、触摸 频次高频次高 1 2 3 4 5 1
27、2 3 4 5 低低 6 6、听力、听力 强强 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 弱弱 3 3、眼手灵活性、眼手灵活性 高高 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 低低 1 1、工作姿势、工作姿势 A A 站站 B B 坐坐 C C 蹲蹲 D1 D1 空走空走 D2 D2 搬搬物直走物直走 D3 D3 弯腰搬物走弯腰搬物走 3 3、相同或相似岗位工作经验、相同或相似岗位工作经验 A A 半年半年 B B一年一年 C C两年两年 D D两年以上两年以上 （接下页）（接下页） 三三 身心活动身心活动2 2、加工或装配的零部件及零件号、加工或装配的零部件及零件号 四四 任职资格任职资格 1
28、1、设备与用具、设备与用具 1313、计算程度、计算程度 难难1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 易易二二 设备与产品设备与产品1111、注意力、注意力 集中集中1 2 3 4 51 2 3 4 5分散分散 7 7、 具体工作任务具体工作任务 9 9、分析、分析 高高 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 低低 6 6、岗位在工序中的作用及其重要性、岗位在工序中的作用及其重要性 A A 一般岗一般岗 B B 关键岗关键岗 C C质控岗质控岗 D D 关键质控关键质控8 8、记忆、记忆 强强 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 弱弱 5 5、工序类型、工序类型 A A 部装部装 B B
29、 主线主线 C C 其他其他 5 5、视力等级、视力等级 好好 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 差差 4 4、4 4、眼手脚协调性、眼手脚协调性 高高 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 低低 3 3、流水线类型、流水线类型 2 2、1 1、岗位名称、岗位名称 1 1、 2 2、体力负荷、体力负荷一一 岗位岗位 产品名称产品名称产品名称产品名称工序名称工序名称工序名称工序名称量具量具辅具辅具模具模具设备设备数量数量型号型号名称名称推拉推拉搬搬拿拿公斤公斤备注备注5050 252550 50 101025 25 5 510 10 3 35 5 1 13 3负重负重次数次数 职位分析观
30、察表职位分析观察表2 2、设备运行前准备、设备运行前准备 设备试运行设备试运行 A A 需要需要 B B 不需要不需要 设备保养设备保养 A A 需要需要 B B 不需要不需要 1 1、原材料、原材料 A A 需要准备需要准备 B B 不需要不需要需要多长时间需要多长时间 A A 少于少于1010分钟分钟 B 10 B 101515分钟分钟 C 15 C 152020分钟分钟 D 20 D 20分钟以上分钟以上 8 8、噪音、噪音 大大 1 2 31 2 3 小小 十一十一 需要说明的其他问题需要说明的其他问题 5 5、气体、气体 有害有害 1 2 31 2 3 无害无害 4 4、液体、液体
31、有害有害 1 2 31 2 3 无害无害 3 3、粉尘、粉尘 多多 1 2 31 2 3 少少 1 1、外部配件、外部配件 原料、毛坯的质量对本岗位工作的影原料、毛坯的质量对本岗位工作的影响响 A A 严重严重 B B 不严重不严重 C C无影响无影响 表现在哪些方面表现在哪些方面 2 2、油污、油污 有有 1 2 31 2 3 无无 十十 与外部配件的关系与外部配件的关系 1 1、空气、空气 污浊污浊 1 2 31 2 3 清新清新 七七 工作环境与条件工作环境与条件 九九 工作准备与安排工作准备与安排 六六 工作评价标准工作评价标准 8 8、与同事的合作与协调、与同事的合作与协调 A A
32、多多 B B一般一般 C C少少 八八 差错类型与影响程度差错类型与影响程度 一次差错对企业可能造成的损失一次差错对企业可能造成的损失 A 10A 10元以下元以下 B 11100 B 11100元元/ /次次 C 1011000 C 1011000元元/ /次次 D 100110000 D 100110000元元/ /次次 F F 其他其他 7 7、与上下工位的联系方式、与上下工位的联系方式 A A 头交流头交流 B B 动作交流动作交流 C C 文档交流文档交流 1616、铁屑飞溅、铁屑飞溅 有有 1 2 31 2 3 无无 6 6、什么性质、什么性质 A A 定期定期 B B 不定期不定
33、期 1515、危险程度、危险程度 大大 1 2 31 2 3 小小 5 5、什么人、什么人 1414、警觉程度、警觉程度 需要需要 1 2 31 2 3 不需要不需要 4 4、是否指导别人、是否指导别人 A A 是是 B B 否否 1313、设备清洁、设备清洁 脏脏 1 2 31 2 3 洁洁 3 3、什么性质、什么性质 A A 定期定期 B B 不定期不定期 1212、地面清洁、地面清洁 脏脏 1 2 31 2 3 洁洁 2 2、什么人、什么人 1111、电弧光、电弧光 有有 1 2 31 2 3 无无 1 1、是否有人指导监督、是否有人指导监督 A A 有有 B B 无无 1010、火花飞
34、溅、火花飞溅 有有 1 2 31 2 3 无无 五五 工作关系工作关系 9 9、照明、照明 暗暗 1 2 31 2 3 明明 6 6、性别、性别 A A 男男 B B 女女 7 7、通风、通风 不好不好 1 2 31 2 3 好好 5 5、年龄、年龄 A 1823 A 1823岁岁 B 2428 B 2428岁岁 C 2933 C 2933岁岁 D 3438 D 3438岁岁 E 39 E 39岁以上岁以上 6 6、温度、温度 不适宜不适宜 1 2 31 2 3 适度适度 4 4、岗前培训时间、岗前培训时间其他其他设备保养标准设备保养标准单件操作时间单件操作时间生产数量生产数量/ /班班产品合
35、格率产品合格率/ /班班前前 言言姓名（）职位名称（）： 首先，感谢您在繁忙的工作中抽出时间参与本次职位分析活动，本次职位分析的主要目的是确定此岗位新的任职者的培训需求。您填写的工作日志将帮助我们全面界定此岗位的主要职责。 在接下来的一个月里，请在您完整的工作日内，每隔半小时如实记录前面半小时的工作内容（若任务连续不可间断，在任务完成后请立即填写）。请于本月末将填写的工作日志交至公司人力资源部。 当您在填写过程中遇到困难时，请及时与我们联系，电话。再次感谢您的支持与合作！ 公司职位分析项目组工作日志记录表工作日志记录表月月 日日 工作开始时间工作开始时间 工作结束时间工作结束时间 序号序号工作
36、活动名称工作活动名称工作活动内容工作活动内容工作活动结果工作活动结果所耗时间所耗时间备注备注12345161718工作日志记录表工作日志记录表5月月29日日 工作开始时间工作开始时间8:30 工作结束时间工作结束时间17:30序号序号工作活动名称工作活动名称工作活动内容工作活动内容工作活动结果工作活动结果所耗时间所耗时间备注备注1复印复印协议文件协议文件4页页6分钟分钟存档存档2起草公文起草公文贸易代理委托书贸易代理委托书800字字75分钟分钟报上级审批报上级审批3贸易洽谈贸易洽谈玩具出口业务玩具出口业务1次次240分钟分钟承办承办4布置工作布置工作对日出口业务对日出口业务1次次20分钟分钟指
37、示指示5会议会议讨论东欧贸易讨论东欧贸易1次次90分钟分钟参与参与16请示请示贷款数额贷款数额1次次20分钟分钟报批报批17计算机录入计算机录入经营数据经营数据2屏屏60分钟分钟承办承办18接待接待参观参观3人人35分钟分钟承办承办 你好！我叫王海，是本公司人力资源部职位分析师。想必你的上司已经和你沟通过，我们将通过访谈等方式对你的职位证券分析员进行职位分析，确定该职位的工作职责及任职资格。本次项目选取了公司证券投资部5个核心职位作为标竿进行分析，证券分析员这一职位我们选取了公司五位职员进行访谈，你是我们访谈的第二位。通过本轮访谈收集的信息将连同职位分析问卷一道作为职位分析的信息基础，最后的成
38、果在正式提交前，我们会再次和你沟通确认。当然对于本次访谈的内容，我们会予以保密。在访谈开始前，你问题需要向我们提出吗？ 常用介绍词示例：常用介绍词示例： 需要收集的主要信息需要收集的主要信息WHYWHY此项工作任务的主要目的此项工作任务的主要目的WHATWHAT主要的工作内容主要的工作内容HOWHOW完成工作的方法完成工作的方法WHENWHEN工作时间工作时间WHEREWHERE工作地点工作地点WHOWHO工作联系（协助者、指导者）工作联系（协助者、指导者）WHICHWHICH相关设备、工具相关设备、工具职位分析师职位分析师 时间时间 访谈对象访谈对象 职位名称职位名称 相关工作经验相关工作经
39、验 （年）（年） （月）（月）当前工作时间当前工作时间 （年）（年） （月）（月）工作地点工作地点 电话号码电话号码 工作条件工作条件1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5.5.6.6.7.7.8.8.9. 9. 工作过程（职责）工作过程（职责）1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5.5.6.6.7.7.8.8.9. 9. 结果结果1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5.5.6.6.7.7.8.8.9. 9. 访谈记录表访谈记录表职位分析访谈提纲职位分析访谈提纲1、请您用一句话概括您的职位在本公司中存在的价值是什么,它要完成的主要的工作内容和要达成的目标？2
40、、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是什么？3、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出8项职责。4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么?5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作)6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么？9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好
41、的是什么，尚待改进的是什么？10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间长度）？在外语和计算机方面有什么要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？12、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？ 姓名姓名职位名称职位名称年龄年龄学历学历所学专业所学专业职称职称目前工资目前工资本公司工龄本公司工龄所在部门所在部门4.“工作成果”填写
42、格式：主要描述工作达到的目的 5.例如，某公司办事处系统部客户经理职位设置的目的是：根据公司有关客户服务的规章制度和公司战略发展需要，拓展本系统客户关系，确保本系统销售目标的完成和客户关系的提升。 （请你填写你的工作目的） 三三 工作职责（请尽量列出本职位的职责，并按照其重要性加以排序）工作职责（请尽量列出本职位的职责，并按照其重要性加以排序） 1、“重要性排序”是指按照每项工作对于达成本职位目标的重要程度将全部职责排出顺序，最重要的排在第一、其次排第二，依此类推。注意：投入时间多的工作不一定重要。2、工作职责书写格式：动词工作对象工作需达到的目标其中动词的选择需根据工作实际情况仔细斟酌，请参
43、考附件参考动词库。3、“时间比重”请你大致计算某一工作职责占你全部工作时间中的百分比之后填写，注意各项工作职责的百分比之和为100%。4、任多个职位的人员请注意分别开来，将两个或多个职位分开书写，并予以标明。5、以下是某公司办事处系统部客户经理的填写的内容，请将其作为参考： 3030通过通过 组织、参与技术交流、技术推广、样板点考察等多种宣传活动，组织、参与技术交流、技术推广、样板点考察等多种宣传活动， 促进促进 公司和产品品公司和产品品牌的提升和市场目标的实现。牌的提升和市场目标的实现。33030安排本系统客户到公司考察、管理交流、用户恳谈会以及日常拜访等市场公关工作，建立均安排本系统客户到
44、公司考察、管理交流、用户恳谈会以及日常拜访等市场公关工作，建立均衡、稳固的客户关系平台。衡、稳固的客户关系平台。24040了解本系统客户要求，及时反馈市场信息，挖掘并组织项目实施，提高项目成功率，确保销了解本系统客户要求，及时反馈市场信息，挖掘并组织项目实施，提高项目成功率，确保销售目标与回款的完成售目标与回款的完成1时间应负责任重要性请你填写你的工作职责。填写空格不够时，可以另附表格 四四 填写下面的图表，以表明本职位在整个组织中所处的层级填写下面的图表，以表明本职位在整个组织中所处的层级 1、此格填写你的二级上级职位名称，2、此格填写你的直接上级的职位名称3、本行中，有灰色底纹的方格填写你
45、的职位，其余方格填写与你有同一个直接上级的其余职位名称，4、本行填写你的直接下级职位名称以及各职位现有员工数量（请你在上图中直接填写）注：根据所担任的职位在整个组织中的位置填写空框，尤其要注意填写清上下级职位名称，此部分可以参照公司已有的组织结构图，身兼数职者（如管理者代表）要特别在图上标明，或者自己画出结构图 。 本职位五五 工作联系工作联系填写说明：填写说明： 1.请你填写在从事本职工作时，与你发生业务关系的部门、子公司、外部单位，并列举出联系的主要内容（不够可以在表外标明、填写）。 2.有关“业务关系”的界定：本表格列举的工作联系为你的工作中经常发生的关联，而非突发事件，具体界定为每周至
46、少发生一次或在一个业务周期内定期发生的关联。 3.“联系的主要内容”请你简单界定。如“财务部审计主管”对“分子公司财务部门”的工作联系为“内部审计”。 内外联系对象（部门或单位） 联系主要内容 与内部各部门的联系与外部单位的联系 六六 工作特征工作特征（请在符合你的工作特征后画“”） 维度具体界定选择工作时间 定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或者更长）基本上，工作量没有太大的变化，比如出纳员。一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或者更长）基本上，工作量没有太大的变化，比如出纳员。 适度波动：一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不均的情况。比如工资发放的主管，在月末比较忙，而平时
47、一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不均的情况。比如工资发放的主管，在月末比较忙，而平时工作比较简单。工作比较简单。 周期性：在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如市场人员，在投标前期工作极其紧张，但是交接工程部门在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如市场人员，在投标前期工作极其紧张，但是交接工程部门以后，相对轻松。以后，相对轻松。 工作负荷轻松：工作的节奏、时限自己可以掌握，没有紧迫感。工作的节奏、时限自己可以掌握，没有紧迫感。正常：大部分时间的工作节奏、时限可以自己掌握，有时比较紧张，但持续时间不长，一般没有加班情况。大部分时间的工作节奏、时限可以自己掌握，有时比较紧张，但持续时间不长
48、，一般没有加班情况。 满负荷：工作的节奏、时限自己无法控制，明显感到紧张，出现少量加班。工作的节奏、时限自己无法控制，明显感到紧张，出现少量加班。 超负荷：完成每日工作须加快工作节奏，持续保持注意力的高度集中，经常感到疲劳，有经常的加班现象完成每日工作须加快工作节奏，持续保持注意力的高度集中，经常感到疲劳，有经常的加班现象 出差占总时间的占总时间的 % %（填写百分比）（填写百分比） 七七 任职资格任职资格任职资格指任职者履行该职位的职责所应具备的资格条件（不是填写该职位现在的工作人员的情况，即应当从职位的角度而非从任职者自身的角度来考虑担任这一职位的人所应具备的资格条件）。中专以下中专、高中
49、大专本科硕士毕业生1年2年3年4年5年6年学习专业学习专业应具备资格证书应具备资格证书（一）、学历工作经验替代表说明：说明：请将所有符合你职位条件的学历、工作经验组合用阴影填涂 培训内容培训方式每年的计划时间（二）、专业培训 说明：说明：其中培训方式选择为：在职培训（离岗半天以内）、长期脱产培训（离岗半月以上）、短期集中培训（离岗一天-半月） 维度 表述 选择 外语能力 不需要不需要 国家英语四级，能读写简单的英语文章国家英语四级，能读写简单的英语文章 国家英语六级，能进行简单的英语交流，看懂专业文章国家英语六级，能进行简单的英语交流，看懂专业文章 国家英语六级，能进行简单的英语交流，看懂专业
50、文章国家英语六级，能进行简单的英语交流，看懂专业文章 公文处理能力 熟悉一般公文写作格式，符合行文要求熟悉一般公文写作格式，符合行文要求能抓住要点，并加以归纳整理能抓住要点，并加以归纳整理具有强的文字表达能力，言简意赅，行文流畅具有强的文字表达能力，言简意赅，行文流畅计算机 熟练使用办公室工作软件熟练使用办公室工作软件熟练使用本专业专业软件熟练使用本专业专业软件能针对需求编程能针对需求编程（三）工作技能（请划“”选择完成工作必须具备的技能） 素质或能力项目等级1）业务能力：掌握本职位的工作所具备的专业知识和技能，能有效地发现问题并及时加以解决。掌握本职位的工作所具备的专业知识和技能，能有效地发
