1、师生沟通的艺术师生沟通的艺术 教师与心理辅导教师与心理辅导在心理健康教育中，教师需建构的几个基本观念o 是辅导不是教育，更不是说教。o 人性规定了价值，人性知道价值，让个人自己发现价值的人本主义基本观点，引入多样价值，扩大学生对价值的选择。o 完整的接纳自己和学生。o 助人自助。每个人都拥有内在的资源与选择，而且每个人都具有解决自身问题的潜能。p人们因相似而联结，因差异而成长。p“感受”是属于我们的，我们拥有它们。p以欣赏的眼光去发现儿童的人性之美，更去欣赏儿童的方方面面。p站在学生的角度，去体验，去接纳、去分享他们的精神世界。p对学生的不当行为，首先进行心理学的解读。p尊重儿童的不同发展速度
2、，成长经历，价值观。p去掉惯有的角色面具，以心交心。p变线型思维为多元思维。 一.师生关系中常见沟通错误和障碍师生关系中常见沟通错误和障碍一项研究表明，在教育工作中有70%的错误是由于教师不善于沟通造成的。 当学生有问题时，多数教师都能够感觉出来，而且是积极地帮助学生。但事实上，为什么收到的效果不好，或是短期的，甚至是失败的？从人际沟通心理学看，教师在解决孩子的问题时遭遇失败，往往是因为绝大部分教师不知道如何进行有效的回应，在语气、语调、身体语言等方面设置了与学生的一道屏障。（一）你向信息（一）你向信息沟通的杀手沟通的杀手例1。例1刘辉是一个初二的学生。他非常迷恋玩电子游戏，由此常常忘记做作业
3、。他的老师和父母分别找他谈话，讲学习的重要等等。刘辉的态度是不作声，始终保持沉默。最后，他的父母和老师对他说：“你为什么不专心读书？你以为你不作声就可以向我们交代吗？” 假设你是刘辉，你心里有什么感受？他的老师和父母对于刘辉的沉默所产生的不接受的态度，会带来哪些沟通上的阻碍？什么是什么是“你向信息你向信息”？基于个人的主观意识过强，忽略别人的感受，基于个人的主观意识过强，忽略别人的感受，不留余地的说出对别人的评价，结果造成对方的不悦。这种表达方式，容易不留余地的说出对别人的评价，结果造成对方的不悦。这种表达方式，容易变成责备、命令的口吻，使对方抗拒、退缩。变成责备、命令的口吻，使对方抗拒、退缩
4、。 “你向信息”语言举例o “你怎么这么懒，还不快去做作业！”o “你放学后到我办公室来！”o “如果你不准时交作业，就叫你的家长来见我！”o “我不相信你会做得好！”o “你究竟有没有照我的话去做！”o “真不知道你是怎么想的！”o “不要做任何解释，我清楚得很！”o “你以为你是谁！” 你觉得上述语言暗含了哪些语气？（命令、蛮横、威胁、嘲笑等）（二）师生关系中常见的沟通障碍1、沟通障碍的种类1）命令、控制、指挥“你上课为什么大声讲话？给我闭嘴！”2）警告、威胁“小心！你们的命运捏在我的手心里！”3）训诫、说教“你应该”、“你必须”4）过度忠告或建议5）中伤、归类、揶揄“你以为你很聪明吗？不
5、要自以为懂得很多了！” “我就知道你不行！”6）不会聆听7）给予泛泛之词“你需要改正缺点”、“不要难过！”8）强加于人“你不要狡辩，我知道是你干的！”9）随意指责与批评。 请根据以上几方面的沟通错误，了解自己以往的沟通习惯。请根据以上几方面的沟通错误，了解自己以往的沟通习惯。了解自己:案例案例1 你与学生你与学生1.近来,李伟上学常迟到.你对李伟说:_案例案例2 你与家长你与家长1.你给张强的母亲打电话,请她到学校面谈,张母反应冷淡,拒绝出席.你对张母说:_2. 问题思考尊重和接纳学生就是赞同学生的不当或不良行为吗,为什么?尊重和接纳学生就是否定教师自己的价值观吗?为什么?思考：（三）有效促进
6、师生沟通的基本条件1、共情（什么是共情或同理心？）“你通常喜欢和什么有样的人交往？”n从操作角度看，“共情”可以分解为： 能设身处地感受他人的情绪，理解他人的意图； 并以恰当的方式表达自己对对方千年个升微 与意图的感受、理解与尊重。n如何提高我们的共情，以改善人际关系？1. 学习摆脱较强的自我中心2. 培养对人需要的敏感3. 学习观察并体验自己和他人的情绪（替换）高兴、烦恼、忧伤、焦急4、通过观察非言语信息增加对他人的了解（例：美丽人生（意大利）5、学会倾听6、积极的换位思考（何谓积极的换位思考？）p积极的换位思考：指从资源取向的角度去设身处地理解并解释人的行为例：小A，总是一付咄咄逼人的样子
7、，是什么使他这样？练习：为一个自己不喜欢的人的行为找出5个以上的理由。p恰当表达的技巧u 参考句式一：表达对人情感的理解：“你现在的感受是，因为”“你感觉因为”“你感到因为”u 参考句式二：表达对对方意图的理解：“你想说的是”“你现在最希望的是”“你的意思是”参考句式三：表达对对方情感与意图的尊重“我理解你的感受，我知道这对你很重要”“我能理解这种心情，我知道这种事处理起来很难”参考句式四：表达对对方的关心：“你需要我为你做些什么吗？”“你看我能为你做点什么？”参考句式五：表达不同观点或说坚持自己立场的方法“你的话很有道理，但是我还有一点不同意见”“你的观点很新颖，但是我有一点不同的看法”v练
8、习一 学生：老师，我不知道怎样做这道作文题。你的回应是（如何来表达你对他的共情） 你认为以下哪种教师的回应较好？教师1：你要动脑筋呀！不要害怕困难。教师2：你不喜欢写作文，是吗？教师3：你不喜欢写作文，是吗？老师在你这样大的时候也不喜欢写作文。教师教师4：你不喜欢写作文，是吗？老师在你这样大的时候也不喜欢写作文。不过，有一次，我掌握了一个方法就觉得写作文是一件愉快的事情了。你愿意来试试这种方法吗？教师教师5：你能告诉我你写这篇作文，有哪些地方不知道如何来动笔吗？来动笔吗？教师教师6：你写这篇作文遇到了一些困难，心里有些苦恼，是吗？v练习二o 一高中男生来咨询：一高中男生来咨询：“我被组员推选为
9、组长，我被组员推选为组长，但是我感觉自己没有领导他们的信心，我不但是我感觉自己没有领导他们的信心，我不会发号施令，他们能听我的吗？会发号施令，他们能听我的吗？” 你先试着回应，然后对照、辨析下面的应答，你先试着回应，然后对照、辨析下面的应答，并简要说说你的理由。并简要说说你的理由。几位教师的应答如下：几位教师的应答如下：1说什么呢，难道现在还能拒绝吗？说什么呢，难道现在还能拒绝吗？2组员们认为只有你才能带领他们所以才选组员们认为只有你才能带领他们所以才选你，不管怎么样还是试一试吧。你，不管怎么样还是试一试吧。3没有信心作为组长带领大家对吗？既然组员们那没有信心作为组长带领大家对吗？既然组员们那
10、么相信你，不要辜负他们的希望，努力一下怎么样？么相信你，不要辜负他们的希望，努力一下怎么样？4因为你责任心强所以感到焦虑是可以理解的，可因为你责任心强所以感到焦虑是可以理解的，可是组是组员们那么信任你，如果你一如既往地努力的话，组员员们那么信任你，如果你一如既往地努力的话，组员们会听你的话的们会听你的话的5组长又没什么了不起的，想当的话谁都可以当。组长又没什么了不起的，想当的话谁都可以当。6当了组长的话操心的事很多，很担心吧？当了组长的话操心的事很多，很担心吧？ 7我理解你现在的心情。但是当了组长之后会慢慢我理解你现在的心情。但是当了组长之后会慢慢变得信心十足的。变得信心十足的。8组长又不是什
11、么伟大任务，把他当成小头儿或联组长又不是什么伟大任务，把他当成小头儿或联系人就可以了。不用担心做不好！系人就可以了。不用担心做不好！9 我能感受到你对这事有些没信心和内心的一丝焦我能感受到你对这事有些没信心和内心的一丝焦虑，你可以具体说说吗？虑，你可以具体说说吗？ v练习三 一初中男生对你说：在别人面前我都不敢说话，每次都是还没说话就开始脸红，想说的话都忘了，我真没用。看到同学们在陌生人面前说话那么自然，我真的是很羡慕。 一高中女生对你说：我父母说对于女孩子来说最事业和的职业是教师，所以让我考师范大学，但我一直想靠医科大学，将来想当一名医生。你说，靠医科大学对女孩子不好吗？ 一小学生的母亲对你说：我家孩子每天早晨都不愿意去上学，今天我想尽了办法让他去上学，他还是没去，在家里呆着呢，你说怎么办好啊？
