1、内部讲师的培训内部讲师的培训主主 讲：尚讲：尚 峰峰学习公约学习公约保持秩序保持秩序空杯心态空杯心态积极参与积极参与真诚建议真诚建议掌声鼓励掌声鼓励我们将共同学习我们将共同学习培训是什么培训是什么课堂呈现与表达课堂呈现与表达控场及引导技术控场及引导技术PPT的专业制作的专业制作关于培训关于培训培训等于改变培训等于改变关于培训关于培训关于培训关于培训成人培训特点：成人培训特点：l 以具体经验为起点以具体经验为起点l 具有自我整合的能力具有自我整合的能力经验学习圈经验学习圈 戴维。库伯戴维。库伯关于培训关于培训项目项目成人心理及特征成人心理及特征培训师的应对要点培训师的应对要点1你要尊重我你要尊重
2、我做专业的启迪者做专业的启迪者23你给的东西还不错你给的东西还不错某领域的权威感某领域的权威感45 这个过程要轻松快乐这个过程要轻松快乐多体验多体验 多分享多分享成人培训的特征：成人培训的特征：关于培训关于培训l外在表达外在表达l语言表达语言表达l辅助设备使用辅助设备使用我们将共同学习：我们将共同学习：课堂呈现与表达课堂呈现与表达我们将共同学习我们将共同学习: 服饰服饰/姿态姿态/走位走位 手势手势/表情表情/眼神眼神/语言语言外在表达外在表达服饰细节服饰细节男士男士:头部/衬衫/西装/领带/袜子/鞋/饰物女士: 头发/化妆/套装/袜子/鞋/首饰/气味/指甲l自然l挺拔l端庄l大方姿姿 态态得
3、体的站姿得体的站姿女士站姿女士站姿 静静 的优美感的优美感男士站姿男士站姿 劲劲 的壮美感的壮美感l弯腰驼背弯腰驼背l左右摇晃左右摇晃l扭捏作态扭捏作态l摇头晃脑摇头晃脑l频频抖腿频频抖腿常见忌讳姿势常见忌讳姿势讲师合理走位讲师合理走位l板书位板书位: :l演讲位演讲位: :l讲解位讲解位: :手手 势势手势类型手势类型: :l 指示手势指示手势l 象征手势象征手势l 象形手势象形手势l 情谊手势情谊手势手势运用原则手势运用原则l自然自然 有力有力 不夸张不夸张 不繁琐不繁琐. .l上臂不贴紧身体上臂不贴紧身体l适度范围约肩上适度范围约肩上10CM 10CM 腰下腰下10CM10CMl出掌要并
4、指出掌要并指 出拳要紧握出拳要紧握手势禁忌手势禁忌l手插口袋手插口袋 抱于胸前抱于胸前l单调重复同一个手势单调重复同一个手势l敲桌子敲桌子 玩弄板擦或者笔玩弄板擦或者笔l频以食指指向听众频以食指指向听众l抓头抓头 挖耳挖耳 抠鼻抠鼻面部表情面部表情l微笑微笑l亲切亲切l自信自信l鼓励鼓励l真诚真诚SWAY表达与呈现表达与呈现 引言导入事件导入游戏导入数据导入提问导入主体主体不利的开头不利的开头自杀式自杀式自夸式自夸式庸俗式庸俗式主体主体开场形式开场形式开场三原则开场三原则开场三原则开场三原则:新颖新颖得体得体简洁简洁 开场三要素开场三要素演练：为你的课程设计一个开场演练：为你的课程设计一个开场
5、开场三要素开场三要素活络现场活络现场1 2引连主题引连主题 3开场演练开场演练主题：主题：时间：时间：要求：要求：如何做一名优秀的培训师如何做一名优秀的培训师每人场上呈现每人场上呈现90秒秒运用表情运用表情 眼神眼神 肢体语言肢体语言 互动技巧互动技巧课堂演练：课堂演练：内容的实际性内容的实际性l 联系其它论点联系其它论点l 联系观众、经历联系观众、经历l 说明好处说明好处表达的生动性表达的生动性 片中的主人公语言魅力体现在哪里片中的主人公语言魅力体现在哪里? ?思考：思考：语言表达技巧语言表达技巧细细 节节画龙点睛画龙点睛 举重若轻举重若轻符合逻辑符合逻辑 超出想象超出想象案例的三要素案例的
6、三要素语言表达技巧语言表达技巧 课堂演练： 主题：主题： 时间：时间：要求要求:培训（培训师）是什么培训（培训师）是什么准备准备3分钟分钟 每人呈现每人呈现1分钟分钟 尽量运用多种表达技巧尽量运用多种表达技巧辅助设备的使用技巧辅助设备的使用技巧投影设备投影设备游戏道具游戏道具书写白板书写白板授课电脑授课电脑背景音乐背景音乐灯光照明灯光照明课间甜点课间甜点座位安排座位安排导入（导入（ 案例案例 ）思考）思考给出（行动）情境给出（行动）情境创造（创造（ 交流交流 ）机会）机会设计（设计（ 焦点焦点 ）问题）问题快速破冰的四种策略快速破冰的四种策略场面控制及互动技巧场面控制及互动技巧l 自觉控制自我
7、情绪自觉控制自我情绪 过度紧张或放松过度紧张或放松 l控制并激发学员的情绪控制并激发学员的情绪 兴趣兴趣 自信心自信心 意愿意愿 行动力行动力 l意外事件的应对意外事件的应对 个性学员个性学员 迟到迟到 睡觉睡觉 不集中不集中场面控制包括：场面控制包括：场面控制及互动技巧场面控制及互动技巧状况状况太众多太众多太陌生太陌生太刁钻太刁钻位高权重位高权重听众听众会场会场内容内容太正式太正式太华丽太华丽太陌生太陌生不熟悉不熟悉怕忘词怕忘词怕失常怕失常承担后果承担后果负责成果负责成果造成紧张的原因造成紧张的原因：场面控制及互动技巧场面控制及互动技巧 充分准备充分准备心理暗示心理暗示物理方法物理方法寻找熟
8、悉的感觉寻找熟悉的感觉自尊心归零自尊心归零自信心无限自信心无限克服紧张的方法：克服紧张的方法：场面控制及互动技巧场面控制及互动技巧学员提问只是为了搞清楚问题吗？学员提问只是为了搞清楚问题吗？几种心理：几种心理： 场面控制及互动技巧场面控制及互动技巧 认同问题认同问题带动他人带动他人五步回答法：五步回答法：场面控制及互动技巧场面控制及互动技巧回答问题的技巧回答问题的技巧:场面控制及互动技巧场面控制及互动技巧“六多六多”互动技巧：互动技巧：l多提问多提问l多走动多走动l多观察多观察l多交叉多交叉l多分享多分享l多反馈多反馈场面控制及互动技巧场面控制及互动技巧 停顿停顿 环视环视举手举手 带动带动五
9、步提问法：五步提问法：场面控制及互动技巧场面控制及互动技巧好问的苏格拉底好问的苏格拉底l让学员理解让学员理解 提问不是发难提问不是发难l交流式提问交流式提问 有必要引导和提示有必要引导和提示l从学员的答案中找到值得肯定的东西从学员的答案中找到值得肯定的东西提问需注意提问需注意:场面控制及互动技巧场面控制及互动技巧点评的技巧：点评的技巧：场面控制及互动技巧场面控制及互动技巧 明确课程目标明确课程目标 确定课程提纲确定课程提纲 拓展三级内容拓展三级内容 构思开头收尾构思开头收尾 设计动情互动设计动情互动 精选核心案例精选核心案例 形成形成SAVI项目项目 美化授课胶片美化授课胶片八步优化法：八步优
10、化法：现在就动手吧现在就动手吧快速内化和优化课程快速内化和优化课程课程开发与设计课程开发与设计 四阶段规律四阶段规律：l准备阶段准备阶段:唤起唤起l陈述阶段陈述阶段:讲解讲解l训练阶段训练阶段:体验体验l成就阶段成就阶段:应用应用准备准备陈述陈述成就成就训练训练课程开发与设计课程开发与设计行动行动参与参与能否参与能否参与参与方式参与方式参与条件参与条件以行动为中心：以行动为中心：课程开发与设计课程开发与设计(Somatic)确保你设计的课程是一个确保你设计的课程是一个SAVI项目：项目：l听觉的听觉的(Auditory)(Visual)(Intellectual)概念知识点概念知识点案例：案例
11、：内涵与外延内涵与外延概念：什么是沟通？概念：什么是沟通？知识类：知识类：三级拓法三级拓法A课程开发与设计课程开发与设计演演 练练 采用三级拓法讲解采用三级拓法讲解“沟通沟通”的概念：的概念： 沟通概念参考：沟通概念参考： 沟通是指人们之间信息、情感和思想交流的任何沟通是指人们之间信息、情感和思想交流的任何过程。过程。 桑德拉桑德拉课程开发与设计课程开发与设计操作内容操作内容情景演练情景演练动作：重复内容动作：重复内容 表达感受表达感受处理投诉的同理心反馈处理投诉的同理心反馈技能类技能类三级拓法三级拓法B学员分享学员分享 讲师升华讲师升华游戏互动游戏互动范例：责任心范例：责任心态度类：态度类：
12、观念及心态观念及心态三级拓法三级拓法C课程开发与设计课程开发与设计以小组团队方以小组团队方式的学习好处式的学习好处有哪些呢有哪些呢? ?l相互激发与感染相互激发与感染l让身边的学员做教者让身边的学员做教者l交流思考后才深刻交流思考后才深刻l需要做好监控和引导需要做好监控和引导l在分享中启迪智慧在分享中启迪智慧建立团队学习氛围：建立团队学习氛围：课程开发与设计课程开发与设计l游戏带动法游戏带动法l案例研讨法案例研讨法l模拟体验法模拟体验法l情景暗示法情景暗示法常用培训教法：常用培训教法：培训教法的选择培训教法的选择 游戏带动原则：游戏带动原则：l明晰规则明晰规则 限定时间限定时间l用结果激发相互
13、竞争用结果激发相互竞争l重在引导体验后的分享重在引导体验后的分享学员在一定的规则下，学员在一定的规则下，相互参与与竞争，通过相互参与与竞争，通过体验得出想要的分享。体验得出想要的分享。要点：要点：u 激发学员参与游戏的意愿激发学员参与游戏的意愿u 注意观察行为及心理变化注意观察行为及心理变化u 注意对输者的鼓励与关注注意对输者的鼓励与关注游戏带动法游戏带动法培训师提供事实，培训师提供事实，由学员通过研讨，由学员通过研讨，得出解决问题方法。得出解决问题方法。优点：优点：适用性及针对性强适用性及针对性强把知识点变成解决问题的能力把知识点变成解决问题的能力变单项灌输为群体思考变单项灌输为群体思考弱点
14、：弱点：对培训师的点评能力要求较高对培训师的点评能力要求较高应用要点：应用要点：1 的讨论性的讨论性2 的鲜活性的鲜活性3 的指导性的指导性案例研讨法案例研讨法 学习在情感参与下，大脑皮层才兴奋学习在情感参与下，大脑皮层才兴奋。三种暗示途径：三种暗示途径：l心理途径：心理途径： 激起兴趣、喜悦及感动的体验激起兴趣、喜悦及感动的体验l艺术途径：艺术途径：音乐和影像的感染力是无穷的音乐和影像的感染力是无穷的l环境途径：环境途径：环境的精细布置和安排是有必要的环境的精细布置和安排是有必要的情景暗示法情景暗示法 培训需要说培训需要说 但更需要做但更需要做30 % 媒介与陈述媒介与陈述70 % 体验与分
15、享体验与分享三七裁剪三七裁剪课程开发与设计课程开发与设计课程内容分析与设计课程内容分析与设计 目标层级分解法目标层级分解法 即由课程目的开始，层层分解细化到它的下一即由课程目的开始，层层分解细化到它的下一 级的目标，下一级目标要绝对支撑上一级目标，级的目标，下一级目标要绝对支撑上一级目标，直到不能细化分解为止。直到不能细化分解为止。 操作流程操作流程A 思考：思考： how to B 验证：验证：we can do this , only when 结尾三要素结尾三要素结尾三要素结尾三要素简洁紧凑简洁紧凑 回味深长回味深长引发思考、激发行动引发思考、激发行动n总结内容、归纳重点总结内容、归纳重
16、点演练：演练： 设计一个深刻有力的课程结尾设计一个深刻有力的课程结尾收结收结导入导入主体主体引发星期引发星期建立可信度建立可信度预告主题预告主题u 引发兴趣引发兴趣u 建立可信度建立可信度u 预告主题预告主题u 宣导理念宣导理念u 传授知识传授知识u 训练技能训练技能u 深化理解深化理解u 强化印象强化印象u 引发行动引发行动课程结构课程结构课程开发与设计课程开发与设计一个中心一个中心以课程大纲为中心以课程大纲为中心 通常快速制作通常快速制作PPTPPT，都是以大纲为依据，一个标题占，都是以大纲为依据，一个标题占有一个有一个PPTPPT，然后再遵循其它原则呈现。，然后再遵循其它原则呈现。 两个
17、基本点两个基本点 时间顺序时间顺序 递进关系递进关系 空间拓展空间拓展 并列关系并列关系四项基本原则四项基本原则 制作四原则制作四原则 KISS原则原则单主题原则单主题原则 图表化原则图表化原则客户化原则客户化原则文文vs.数数 vs.表表 vs.图图 胶片制作时胶片制作时,在美学上常犯的错误有哪些在美学上常犯的错误有哪些?思思 考考PPT的美学原则的美学原则胶片美学法则胶片美学法则质质色色采用公司规范的模板采用公司规范的模板形形点点线线面面冷冷暖暖感情感情对比对比对比对比对比对比平衡视觉平衡视觉软硬软硬粗细粗细肌理肌理大小、疏密、虚实 书上学来终书上学来终觉浅觉浅绝知此事要躬行绝知此事要躬行
