1、2022-6-1通过本章的学习，你应能: 1. 叙述5S管理的意义，5S管理对工作人员的要求以及考评标准； 2. 知道仓库日常管理要求； 3. 根据配件出入库记录对动态变化库存配件完成日常盘点作业；根据配件清单对配件仓库完成定期盘点作 业； 4. 能够分析盘亏、盘盈的原因并对结果做出正确的处理，能正确识别滞销配件，并提出正确的处理方案。学习目标1建议学时210 学时工作情景描述3 某配件人员对前一天的配件出入库情况进行核实，打印该天配件出入库记录，汇总并依据盘点表进行账实盘存，对账实不符的情况查找原因并进行处理。打印定期盘点表，并按照定期盘点的要求对仓库内的配件进行盘存，意识核实账物是否相符，
2、二是对呆滞配件进行相应处理。学习引导42022-6-1 为了更科学地进行库存管理，也为了有一个安全、高效、高品质、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作环境，同时使企业能够实现降低成本、提高配件供应率、降低损耗、最终实现提高顾客满意度的目的，配件仓库应实现5S管理。 推行5S。不仅能改善生产环境、提高产品品质，更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌，培养和吸引一流的人才，缔造一流的企业。一个企业或部门没有正常执行5S，就没有好的业绩或者没有好的精神面貌。 配件部门除了做好前面提到的订货管理、出入库管理之外，还应该进行科学的库存管理，其中包括5S管理和日常管理。第一节 库存管理基础知识2022-6-
3、1 一、一、5S管理的含义管理的含义图4-1 5S的含义 5S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）。清扫（SEISO）。清洁（SEIKETSU）、素养（SHIT-SUKE） ，因日语的拼音均已“”开头，英语也是以“S”开头，所以简称5S，如图4-1所示。 5S概念起源于日本，通过规范场地、物、人，营造良好的工作环境，培养员工良好的工作 习惯，其最终目的是提升人的品质和工作效率。5S管理的确切含义有如下方面。2022-6-11、整理 定义:将工作场所任何物品区分为有必要的与不必要的，把必要的物品与不必要的物品 明确地、严格地区分开来，不必要的物品要尽快处理掉。 目的:腾出空间，空间活用，
4、防止误用、误送，打造清爽的工作场所。整理过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方 又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变 得凌乱。 仓库摆放不必要的物品是一种浪费，即使是宽敞的工作场所，也会因为乱堆乱放而变得狭 小。货架被杂物占据会减小使用价值，也会增加寻找工具、配件等物品的困难，同时还浪费时 间。物品杂乱无章地摆放，会增加盘点的难度，使成本核算失准，因此必须进行经常的整理。 2、整顿 定义:把整理后留下的物品依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示。 目的:经过整顿后，留下的物品安置在能发挥作用的场所,使现场
5、管理处于稳定、有序 状态。2022-6-13、清扫 定义:将工作场所内所有的地方清扫干净，包括工作时产生的灰尘、油泥、工作时使用的 仪器、设备和材料等。 目的:消除脏污,保持工作场所的环境卫生。 4、清洁 定义:经常性地做整理、整顿、清扫工作，即将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范 化,维持其成果。 目的:通过制度化来维持成果。4、清洁 5、素养 通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准，培养每位员工养成良好的习惯，并遵守规章 制度做事。开展5S容易，但长时间的坚持必须靠素养的提升。 目的:培养具有好习惯、遵守规则的员工，提高员工文明礼貌水准，营造和谐的团体 精神。2022-6-1二、二、5S
6、管理对工作人员的要求管理对工作人员的要求配件仓库人员应该按照5S管理的要求规范日常工作，养成良好的工作习惯。（1）自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放。桌面及抽屉定时清理，非立即需要或过期（如3天以上）的资料或物品应入柜管理或废 弃。物品、工具及文件等要放置于规定场所。茶杯、私人用品及衣物等按指定位置摆放。资 料、维护卡、点检表定期记录应定位放置。个人离开工作岗位，物品应整齐放置。（2）对工作场所进行划分，并加注场所名称。划定位置摆放不合格品、破损品及使用频率低的物品。（3）通路必须经常维持清洁和畅通。消耗品（如抹布、手套、扫把等）定位摆放，定量管理。2022-6-1二、
7、二、5S管理对工作人员的要求管理对工作人员的要求（4）下班前应该打扫、收拾。扫除垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、抹布，清理擦拭设备、工作台、门、窗之后才下班。（5）灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等机器周围要时刻保持清洁。（6）物品、设备要仔细摆放、正确摆放、安全摆放，较大较重的摆放在下层。（7）保管的工具、设备及所负责的责任区要整理。（8）如沾有油的抹布等易燃物品，定位摆放,尽可能隔离。（9）使用公物时，能正确归位，并保持清洁（如办公设备、厕所等）。（10）遵守作息时间（不迟到、不早退、不无故缺席），工作态度良好（无谈天、说笑、离开 工作岗位、呆坐、看小说、打睦睡、吃东西等现象）。（11）注
8、意上级的指示，并加以配合，遵照企业的规章制度做事，不违反企业规章制度。2022-6-1三、配件仓库三、配件仓库5S管理要求及考评标准管理要求及考评标准 配件仓库5S管理要求对仓库内货架进行正确的标识，对配件进行整齐的摆放,对不同 类别的配件归类摆放，并对整个配件仓库进行清洁和整顿。1.配件仓库5S管理要求1）仓库内不要堆放多余的物料（1）物料存放在规定的存放区域。（2）对仓库内的物料进行控制。（3）物料应有标识。（4）物料应该存放在一个安全的地点。（5）对报废的物料应该进行控制,报废的配件不应与合格的配件混在一起。（6）物料不应堆放在过道上。2）各种物料应有明确标识（1）所有物料应有固定的存放
9、区域和标识。（2）状态不清的和报废的配件存放在生产线的边上并与合格品分离，特别进行 标识。（3）物料存放在安全的地方。（4）没有手套、废纸和旧标识等垃圾混杂在物料中。2022-6-13）按照不同材料进行存放（1）多余的物料存放在远离生产线的地方，原材料区进行了清晰地标识。（2）所有的油脂、气体等化学物品的警示说明悬挂在使用地点易看到的地方。（3）所有的物料都有明确的标识。（4）所有的货架上都有物料标识。（5）在过道上不应有物料。4）合理进行物料管理（1）物料总是存放在合理的位置，标识放在能看到的一面。（2）物料存放在可回收的周转箱内。（3）如果采用了看板管理，员工应能正确地使用看板卡进行生产和
10、送料。2022-6-1三、配件仓库三、配件仓库5S管理要求及考评标准管理要求及考评标准为了让配件部门更好地进行5S管理,在此制订仓库5S评分表，如表4-1所示。2. 5S考评标准项目考核内容所占分值得分 仓库如发现不用的物料或报废的物料，应及时与相关部门沟通，及时清理，并 做好状态标识4分 2把长期不用但具有可用价值的物料，按指定区域定点防护存放,并标识好物品 属性，存放日期，最长使用期限，必要时申请工程技术人员进行实物判定确认，清 盘时应再次做好防护处理4分 仓库5S评分表（评分标准为90分合格） 表4-1检查日期：检查人：3物料、物品、成品要按指定区域分类规划，放置时要做到安全、整齐、美观
11、并成 水平直角摆放，并要有标识和品质状态7分 4物料、物品要做到账、物、卡三物一致10分 5区域通道和消防通道要保持畅通无阻,不脏乱，区域识别油漆线则根据实际损 毁情况，（应在油漆脱落辨别不清时）进行重复画线以便区域识别，通道用绿色， 物品放置区用黄色,不良品区用红色油漆8分 6部门设备要自行清洁、维护，对共用设备、载具由部门负责人安排清洁、维护， 需维修时应填写维修标识卡，并填写好时间、报修人、部门等内容5分 续上表2022-6-17物料架和物料要摆放整齐，各区域负责人必须负责管理好区域内的物品，防护 清洁整理工作，并且要保护好状态标识4分 8地面、墙面、楼梯、办公桌椅、电气设备等要保持畅通
12、无阻，任何情况下都不准 堵塞电闱与消火栓6分 9仓库通风要好，保持干燥清爽的环境，灯具、安全网、电梯、风扇、窗户等 设备以及卫生死角各区域负责人要随时清扫，禁带火种入库，出现故障要 及时报修8分 10仓库区域物品要做好各种安全防护措施，防护雨布不用时要折叠保管,定点存 放，对非人为破坏的雨布及其他防护用品确实不能修复的应做报废处理,在报废 前由管理部门对实物进行检查核实6分 11物品卸载时要轻拿轻放，对超重物品或带有毒性的物品不准单人运载,装卸完 物品后要及时清扫现场，将落于地面的物品和垃圾及时清理完，各类搬运载具在 空置时要成水平直角摆放在指定区域6分 12不准随意踩、坐物品及运输载具，为搬
13、运人员设置指定休息区域，同时规划好 个人物品、饮具,统一存放一处，环境要保持整洁、美观，人离开时休息区要恢复 原状6分 13仓库主管或班（组）长每月要在上、中、下旬3个时间段内自行安排下属员工 学习5S知识,并将学习记录交由管理部门5S工作组负责人,5S工作组根据学 习内容与学员签到情况进行评分8分 14办公室有效文件、资料、相关记录和其他物品，要分类规划，作定点防护存放， 在使用过程中，文件资料记录要做好保管措施（例如包装、捆扎等），尽量避免肮 脏破烂，以便于查找、保存6分 15桌椅要摆放整齐,办公区、地面、墙面应清洁干净,抽屉内要整洁不杂乱，人行 通道要保持畅通无阻，电气设备要做好安全防护
14、措施,不准在办公室内抽烟4分 16仓库工作人员应避免在工作时与交接人员发生争吵,不能自行处理的事情，应 立即请求部门负责人协助处理解决，要使用文明用语,使用电话礼仪4分 17不准在仓库打瞌睡、吃零食、看小说、串岗、聚集聊天、追逐嬉戏打架、骂人，着 装要整洁、待人礼貌、使用文明用语,掌握电话礼仪。工作要主动、热情，有强烈 的时间观念4分 18总分 2022-6-1 第二节 仓库日常管理一、仓库管理员岗位基本职责一、仓库管理员岗位基本职责 仓库管理员日常工作职责是做好仓库配件的管理，对配件的质量进行验收，对仓库的安全工作进行定期检查,同时与配件部门其他人员及时沟通和协调工作。（1）对库存管理工作严
15、格按照仓库保管七原则及5S实施。（2）掌握查询该品牌车型的配件编码体系的方法。（3）掌握查询该品牌新旧车型配件的应用知识。（4）接到配件的货单后，一定要严格遵守按照该品牌的接货程序进行验收与收货。（5）对于预留的配件，仓库管理员必须合理地安排好预留货位，同时立即填写好到货通 知书，及时提交给发货员以便及时通知维修前台进行配件领取。（6）到货通知书必须由订货人员（配件部发货员）确认签字后，一联由配件部发货员提 交给维修前台，另一联由仓库管理员贴在预留货位上进行标示。（7）认真做好库房内防火、防水工作,及时发现隐患，及时报告。（8）如遇到休息与休假时，应把遗留或未完成的工作进行书面交接给代工的同事
16、。（9）在日常工作中，必须与配件部各岗位人员及时沟通，并协调各部门做好工作。2022-6-1 二、仓库日常管理要求二、仓库日常管理要求 1、配件仓库日常管理原则 配件仓库的日常管理可以提高配件的供应率,同时降低损耗，因此科学的日常管理尤为重要。配件仓库日常管理应该遵循下列原则。（1）仓库管理员必须保证仓库整洁、有序、通道畅通，并负责配件的验收、保管、发放及盘点工作，如图4-2所示。图4-22022-6-1图4-3 核对配件并记录图4-4 分类摆放标识清楚（2）对每天的入库状态进行复核，从系统下载每天入库明细表，核对每笔入库，对于错误 入库的配件及精品应及时上报配件部主管说明问题所在，并立即进行
17、纠正处理，如图4-3 所示。（3）对到货的配件进行检查时，如发现数量与随货清单不相符的，应及时与配件计划员 说明，并向供应商反馈。如发现入库配件有质量问题应及时按程序向供应商索赔。（4）每天必须进行动态盘点，及时将仓库待料情况反馈至配件计划员，减少配件的待料 时间,提高配件的供应率。（5）每天对配件库存区域、收发货区域进行检查,及时进行合理的调整，对于预留的配件 给予合理的货位，预留在配件架上的配件每周清理一次。对于时间超过半个月的预留件，应 及时编制好存放货位，调整摆放于货架上，并做好登记及标示工作。（6）必须做好日常盘点跟进工作及定期盘点工作，并对库存进行分析，如对超出异常的 配件,应及时
18、通报给配件部主管。（7）必须按照要求把库存配件分类存放，标识清楚、摆放整齐、便于搬运，如图4-4所示。2022-6-1（8）每种配件须确定其安全库存量，并根据实际库存情况及时进行米购。安全库存量每 年至少要重新评估一次，以满足公司发展和市场变化的要求。（9）做好仓库的防漏、防潮检查，如发现仓库漏雨，应及时报部门领导并通知相关部门 处理。（10）配件进出库时，配件员应及时把相应的数据输入电脑，做到数据库、物、号相符。（11）验收不合格的配件禁止办理入库手续，由采购员立即通知供应商作退货处理，不能及时处理的退货，由仓管员存放于指定的地点并做好标识。（12）保持仓库环境清洁卫生。（13）保持仓库及四
19、周水电设施、消防器材完好。（14）做好仓库的防漏、防潮，如发现仓库漏雨，应及时报部门领导并通知相关部门 处理。（15）验收合格的配件，验收人员签字后由仓管员在物料包装上注明配件的入库日期后 搬入仓库分类上架。（16）对于预约服务订购的配件，须按客户分类存放于预约服务备品专柜，并标明客户 姓名。（17）对每天订单上的每一项B/0配件（包括S/0、E/0、V0R、F/0的在途配件）进行全 方位的跟踪，把相应配件到货状态及时反映在B/0看板上，让所有的配件部同事及时了解 所有B/0配件的状态。（18）常用配件应放置在靠近仓库的发料处。（19）配件存放形式需科学合理、便于发放，并保持包装完好。（20）
20、所有配件均按大类分组摆放，并必须标有配件号。对库存配件遵循先进先出的原 贝IJ，以保证配件仓库处于良性循环。（21）经过变更的新配件要与未变更的旧配件分开存放，并按先进先出的原则处理。（22）配件仓库中油漆和易燃物必须有专门的存放区域，与其他配件隔离。（23）按照5S的要求进行仓库管理。2022-6-1 2、配件仓库摆放要求（1）常用配件放在最靠近主通道的地方。（2）常用配件放在最易存取的地方(货架中间层）。（3）重的配件放在下层，轻的配件放在上层。（4）同种配件要放在一个货盒内，一种配件只能有一个货位号。（5）同种配件要尽量堆集，留出空间存放新车型配件。（6）堆货时配件标签向外，字码要向上。
21、（7）无法把配件标签向外的，在外包装朝外方向写上配件编号。（8）不能平放的配件要竖着放，如：车门、发 动机舱盖等。 （9）通道上绝对不能堆放配件，如图4-5 所示。（10）易燃品（如机油、化清剂等）要单独 存放。（11）玻璃一定小心放置，摆放在不易被刮到的位置。图4-5 配件杂乱无章地对方在通道上2022-6-1 3、配件部门管理考核指标配件仓库每月均进行以上指标的考核，如表4-2所示。评价0K为合格，NG为不合格，不合格的项目必须在后面的备注说明情况和原因。通过定期考核可以查找工作中的不足，加以改正。某品牌配件部门管理考核评分表 表4-2 2022-6-12022-6-12022-6-1三、
22、库存配件的日常维护三、库存配件的日常维护 汽车配件的存储必须根据不同的材料、结构形态和质量以及技术性能等多方面的要求， 提出不同的存储条件;为了汽车配件存储安全,避免存储期间发生配件霉变、失准、变形、破 碎等损失，必须采取相应措施，安全存储。做好保管工作,不仅要求保管过程中配件的品名、 规格、数量账实相符,而且更应保证其使用质量不受损坏。一旦发现库存配件异常,必须及 时报告，以便采取维护措施，尽早和尽可能地挽回产品在保质期内的损失。 1、汽车配件锈蚀霉变损伤机理通过了解导致零件锈蚀霉变的机理，以便于采用对应维护措施，避免和减少零件损伤、 锈蚀。除产品质量和包装等因素外，使汽车配件产生锈蚀霉变的
23、原因还可能是不良的仓库 环境，具体主要有以下几点。（1）温度。有些零件对温度比较敏感，容易受温度的影响，温度过高或太低都会引起质 量变化,影响使用效果。如橡胶制品在高温下会熔化变形，强度下降，低温下会变硬变脆，失去弹性;金属制品表面保护层（油或蜡）遇高温会使油脂溶化挥发而干涸，蜡遇到高温熔化, 金属表面丧失保护层而被氧化镑蚀;塑料制品在低温下容易老化变脆,失去密封性;精密仪 器等长期处于高温或低温下，零件变形误差大。（2）湿度。湿度过大，金属零件表面容易被氧化锈蚀，仪表、电器内零件容易被氧化锈蚀 而丧失了灵敏性。2022-6-1（3）空气。空气中含有大量水蒸气、氧气，会使金属氧化生锈，腐蚀性气
24、体腐蚀了金属零 件的表面，加速促成了锈蚀的进度,造成零件早期磨损。（4）日光和雨淋。如果阳光强烈，照射时间过长，会使配件表面温度升高,易使配件发生 变形，如橡胶制品、塑料制品发生老化龟裂;此外，日晒雨淋最容易使零件氧化镑蚀,老化变 脆，使绝缘性变差。（5）灰尘杂质。灰尘杂质会加剧金属配件锈蚀，并使电器元件绝缘性变坏，影响仪器、仪表精密度和灵敏度。（6）虫害。各种蛀虫、白蚁、鼠类会咬坏绝缘包线，使线路短路、失效。（7）锈蚀与磕碰伤。配件的锈蚀与磕碰伤在储存中经常发生，对于有精加工配合工作的 配件,如气门、转向节主销、活塞销等,当出现轻微镑蚀和磕碰伤时,可用机械抛光，汽油或煤 油擦或用00号砂纸打
25、磨予以去镑和消除痕迹,然后擦油防护，镑蚀严重，即使除镑仍未能使 用，只能作报废处理。（8）有些配件在出厂前已锈蚀,生产厂不经除锈就涂漆或涂防锈脂，还有些配件的铸锻 毛坯面，因轻砂或处理不净还残留残渣或氧化皮，虽经涂漆,但镑蚀仍在油漆下面，使油漆脱 落，因此还必须彻底将镑层、油漆层清除干净后，重新涂漆。属于厂方责任的,应及时向厂方 索赔处理或拒收入库。（9）电器仪表配件往往因振动、受潮使绝缘介电性能受到破坏，触点氧化，气隙变动,接触电 阻增大，造成工作性能失控。其处理方法为进行烘干、擦洗和校验以恢复其原有的工作性能。（10）蓄电池和蓄电池极板往往由于包装不良而受潮或储存期过长,使极板硫化变质而报
26、 废。橡胶制品和塑料制品因储存时间太长,或受温度影响(高温或低温）大而老化、发胀、变形、 变脆，软木纸干裂或霉变及石棉制品裂损和玻璃制品破碎，都无法进行维护，只能作报废处理。2022-6-12、汽车配件维护方法和措施（1）化学除锈法。用化学的方法把锈层溶解掉。化学除锈的一般工艺:除油热化学 冷水洗除镑冷水洗中和流动水洗钝化干燥油封防镑。（2）机械除镑法。用机械将镑层除掉，一般用浸有机油或煤油的细氧化铁砂布打磨或用机 械抛光后清洗，涂防镑脂。除镑要看配件的紧缺程度，配件本身性能和除镑成本确定,若为滞 销配件，或经过除镑破坏了配件原有的性能，或除镑成本太高不宜进行除镑应作报废处理。（3）安排适当库
27、房和货位。各种配件性能不同，对储存保管要求条件不同，所以其应把 不同类型、不同性质的配件分别放在适当的库房和货位上。（4）配件加垫。汽车配件大多是金属制品，属于易潮物质，一般都应加垫。（5）加强仓库内温度、湿度控制，可采取自然通风、机械通风和使用防潮剂。（6）严格执行配件先进先出的原则，尽量减少配件在库时间，使库存不断更新。（7）建立配件维护制度，对库存配件进行必要的维护。（8）搞好环境卫生，减少灰尘杂质污染和防止虫害滋生。 汽车配件在长期储存中，由于温度、湿度及污染气体的作用下，或由于超储备，包装、储 存及保管不善等因素，使配件镑蚀、霉变、变形、破损等，因此必须对储存保管的配件进行定 期检查
28、，及时发现问题，及时采取相应的维护措施，以挽回损失。如有些配件发生了质的变 化,如镑死或变形，无法补救的，只有作报废处理。2022-6-1 第三节 汽车配件库存盘点一、库存盘点的含义一、库存盘点的含义 盘点是每个配件仓库每日都需进行的业务之一。配件的库存数是否与系统的数量一致，每日的流动部分是否正确的得到了统计，都直接关系到各网点的利益。 配件盘点的内容包括:盘存配件的数量、盘存货位、核对账与实物、核对账与账。二、库存盘点的分类二、库存盘点的分类 盘库一般分为日常盘点（一次/每日）及定期盘点（一次/半年或一年）。日常盘点在不 同的品牌配件部门也称为动态盘点或是永续盘点，主要是针对每天出入库的配
29、件进行盘点， 核实账物是否相符，优点是能够及时发现问题，并进行相应的更正。 定期盘点也称为实地盘点或者月盘，进行定期盘点的时间间隔由各配件部门根据自身 的情况确定。定期盘点的作用是进行所有类别配件的数量盘点，并进行配件质量检查与修 整，及时处理呆滞配件，并核对账与实物、核对账与账，如图4-6所示。图4-6 日常盘点和实地盘点的目的2022-6-1三、盘点的工作流程三、盘点的工作流程日常盘点一般来说每天进行，所以盘点对象以每日有过出入库记录的配件为主，如图4-7 所示。图4-7 日常盘点的步骤2022-6-1 定期盘点是一段时间内定期对仓库内的配件进行盘点，应该是对配件进行质量和数量 的盘点，核
30、对配件的数量、盘存货位、核对账与实物、核对账与账。对存放时间过长的配件进 行修整，对呆滞配件进行相应的处理，如图4-8所示。图4-8 定期盘点的步骤2022-6-11、盘点前准备为了及时掌握库存配件的变化情况，避免配件的短缺丢失或超储积压，保证配件库存存 货位置和数量的正确性，仓库管理人员必须定期对配件库存进行盘点。盘点前充分准备、合理筹划是非常必要的。盘点准备主要是成立盘点工作组，制订盘点方案，确定盘点范围、盘点方式、盘点日程表等工作安排。要召开动员会，必要时先对盘点人 员进行培训，各盘点小组负责人、仓管员、盘点人员组织各自的碰头会，以明确工作安排、盘 点物料位置、人员分工等，确保盘点工作务
31、实高效。盘点前，物料要先整理归类，放置在同一区域，盘点用的报表、表格、卡片、手叉车、堆高 机、人字梯也要事先准备好。以年终定期盘点为例，采购员通知供应商物料要么提前送到， 要么推迟再送，不良品在盘点前须退回供应商。如图4-9所示，在途配件的查询，演示查询 已订货、未入库的配件信息。图4-9 在途配件查询2022-6-1 查询时可以选择不同的条件进行检索。可以进行检索的条件共4项:供应商代码、配件 号、订单号、订货日。检索条件输入结束后，点击“检索键”，系统会根据检索条件生成在途配 件清单，如图4-10所示。 生产线或维修车间若存在借用工具或配件、未使用完的物料的情况，应查询车间借用物 料登记表
32、，通知车间按退料手续退还仓库，见表4-3所示。若为成品应立即办理入库，同时 任何的借料、欠料都必须在盘点日期前处理完成。除了有些不易搬动的大宗物料外，车间库位清零。图4-10 在途配件清单车间借用物料登记表 表4-32022-6-12、盘点实施 盘点应由盘点总指挥统一部署，下设盘点小组、稽核小组、统计小组、保障小组等。4S店配 件部门可酌情减少稽核小组与保障小组，而由盘点小组和统计小组组成。各盘点小组组长及 对应仓管员负责分管货位区域的盘点，各部门部长到岗督促、协调盘点过程中的细节，盘点过程中遇到任何异常及时向盘点总指挥报告，这样从组织上保证盘点工作责任到人。稽核组在盘点结束后对盘点情况进行抽
33、查，看盘点卡上的物料编码、库位、数量与真实环境是否相符，记 录抽查的结果，并对差异大的物料要求重新盘点。统计小组则准确无误地将盘点卡上的物料 编码，货位、数量统计到专用电子表格。保障组除了后勤保障外，还要有品质人员及时对品质 不明的物料判定处理结果，配件部门相关人员及时提供未入系统物料的新编码。 盘点物料时，最好一人盘点，一人核点，并且“盘点统计表”每小段应核对一次，无误者在 该表上互相签名确认。若有出入者，必须重新盘点。应将生产线物料与仓库物料区分开来。 如有仓库物料存放于生产线，需要明确标示物料所属部门。对于盘点出的车间不良品应按 退料手续办理退库，对于仓库不良品应办理供应商退货，并在退货
34、后及时传递退料单到录单 员手上，以便扣减供应商货款。盘点过程中如发现没有货位码的物料（如呆滞品、报废品）， 都集中到一个指定的地方并记录，以便仓管员判定给予物料编制货位码。盘点工作具体流程如表4-4所示。2022-6-1某品牌4S店配件盘点工作流程图表4-42022-6-1日常盘点时，注意对所有订购人员的订单状态进行了解，同时，对所有的订单进行整理， 日常盘点时，注意对所有订购人员的订单状态进行了解，同时，对所有的订单进行整理，对当天订单必须清晰明确地知道归属于哪一份待 件的工单或是订购联系单。对未入电脑系统的货 物，仓库管理员应及时建立库存账务，登记好每一 次出入库情况。必须做好日常盘点跟进
35、工作及定 期盘点工作，并对库存进行分析，对超出异常的配 件，应及时通报给配件部主管。对于客户订购的不 入仓库库存的配件，应该存放于独立的客户订购配 件货架，如图4-11所示。进行日常盘点时客户订购的配件必须盘点，并应分开盘点。图4-11 客户订购件单独存放2022-6-1 第四节 汽车配件库存盘点示例一、盘点步骤一、盘点步骤 不论是日常盘点或定期盘点都需要盘库的基 本工具盘库单，或称为盘点清单。进行盘点时，第一步是从系统中导出盘点清单，根据 清单进行盘点。下面通过丰田公司配件盘点的步骤进行说明，具体操作有如下步骤。1、选择“配件盘点一览”功能，如图4-12所示。2022-6-12、输入检索条件
36、:进行定期盘点查询时，可以选择货架范围、库存种类（库存、非库存） 及配件号这3项查询条件。输入查询条件后，点击“表示键”，可得出相应的库存一览表。例如，查询配件号第一位为“0”的所有配件的库存情况，如图4-13所示。图4-13 选择按照配件号方式进行查询2022-6-13、点击表示后，即可调出盘点清单的页面，导出一览清单，仓库保管员可以核实配件编码是否为之前选择的查询条件，如图4-14所示。图4-14 盘点清单一览2022-6-14、核实之后即可打印盘点一览清单，如图4-15所示。图4-15 打印盘点清单5、利用打印的盘点表进行定期盘点，因为定期盘点的工作量比较大，所以必须选择进 厂维修车辆数
37、较少的时间段进行（一般安排在周末），并尽量与配件部的人一起完成，否则不 但时间长，还有可能因为进厂的车需要领取配件造成盘点过程出错。2022-6-1二、盘点工作注意事项二、盘点工作注意事项 配件仓库日常盘点和定期盘点除按照上述步骤和要求进行外，还应该注意下列事项。（1）每天必须在上班时先进行动态盘点。（2）仓管员每天不少于两次巡视库存配件，发现丢失或被盗应及时上报。（3）盘点工作异常情况应对。如出勤异常，小组中如果出现人员未按时到位，应及时报 告相关领导并通知储备人员到岗;进度异常，如果有小组盘点进度落后于计划，小组负责人 应在第一时间报告相关领导，并及时采取措施，确保按期完成。（4）定期盘点
38、工作的后勤保障。很多盘点都安排在节假日，参加盘点的人员不得请假， 还应建立储备人员名单和联络方式，确保启用时及时到岗。另外要安排好厂车、饭堂等后勤 工作，期间做好工作人员的工薪发放方案。（5）盘点工作应注意安全。货架高层严禁人员攀爬，第二、三层上架前，确认梯子放牢后 方可上架;高空作业一定要看准、走稳、慢慢移动;化学品的搬运，一定要轻拿轻放，严格按照 化学品储运方式操作;金属类的在搬运过程中，一定要戴上手套，切忌蛮力操作;玻璃类和塑 料类的一定要轻拿轻放等。（6）未结订单对盘点的影响。有些企业在盘点前，先关闭未完工的生产订单，这样盘点 比较简单。2022-6-1（7）发现变质、损坏、不适用配件
39、，由仓管员列出清单，报仓库负责人和维修部现场审核、 确认，提出报废申请，报公司领导批准。未报废之前，待报废品由仓管员单独存放，加“待报 废”标识，并做好统计。（8）盘点尽量在周末进行，以免影响正常业务。（9）盘点工作必须在24小时内完成。（10）盘点的信息要及时反映在配件缺货/预订货看板，以便合理控制库存量，如图4-16 所示。2022-6-1 第五节盘点结果处理一、账物不符一、账物不符 盘点结果一般有账物相符、账物不符的情况。账物相符即为仓库实际库存配件种类、数 量与账面配件记录数量相符合。账物不符的情况又可以分为盘盈和盘亏两种。对于盘盈或 盘亏的情况都应该进行分析和处理。1、配件库存盘点账
40、物不符结果有两种。（1）盘亏:仓库实际库存配件种类、数量少于账面配件记录数量。（2）盘盈:仓库实际库存配件种类、数量多于账面配件记录数量。2022-6-12、账物不符的原因能及处理方法 对于账物不符的情况应查找原因，并针对不同的情况采取不同的解决方法，如图4-17所示。图4-17 账物不符的原因及处理方法2022-6-1二、呆滞配件的判定及处理二、呆滞配件的判定及处理1、呆滞配件定义 呆滞配件的产生原因很多，如图4-18所示。但是不管什么原因，由于呆滞配件将影响 资金的周转，所以应尽量避免。 配件仓储的部分配件当其库存时间超过一定时间而未能销售出库，这类配件称为呆滞 配件。呆滞配件的出现是不可
41、避免的，但过量的呆滞配件会造成配件部门资金积压，更严重 的是配件无法出库而无法收回资金。2、造成呆滞配件主要原因图4-18 呆滞配件产生原因3、呆滞配件的处理 对呆滞配件的处理的主要原则是尽量减少因呆滞配件的过量出现而给企业带来经济损 失，在选择处理方式时应优先采用折价销售或向其他商家出售的方式，如图4-19所示。在 某些4S店的处理方式受限制，处理方式则按公司规定进行。图4-19 呆滞配件的处理 另外，配件部门应要求订货人员和仓管员进一步改善工作方法和提高另外，配件部门应要求订货人员和仓管员进一步改善工作方法和提高责任心，建立奖罚责任心，建立奖罚 制度来提高库存率和供应率，主要措施有如下方面
42、。制度来提高库存率和供应率，主要措施有如下方面。1、汽1、汽车配件的外包装包括分类标志、供货号、货号、品名规格、数量、质量、生产日期、有效期限、生产厂名、体积、收货地点和单位、发货地点和单位以及运输号码等。汽车配件的包装标识是为在物流过程中辨认货物而采用的必要标识，它对收发货、入库及装车配船等环节的管理起着特别重要的作用。车配件的外包装包括分类标志、供货号、货号、品名规格、数量、质量、生产日期、有效期限、生产厂名、体积、收货地点和单位、发货地点和单位以及运输号码等。汽车配件的包装标识是为在物流过程中辨认货物而采用的必要标识，它对收发货、入库及装车配船等环节的管理起着特别重要的作用。（1）针对事
43、故车订货后最终却未更换的情况。建立奖罚制度，提高事故车定损精度。（2）针对客户订单到货后，客户已在其他店更换的情况。建立配件预订制度和流程。（3）针对订货不科学造成库存不合理的情况。通过对前台及售后人员的全员培训，提高 配件库存知识以及配件供应相关知识;通过奖励措施，提高配件供应率和订货的准确率。（4）针对配件损坏的类型及养护处理方法。配件如长时间摆放或包装破损会造成老化， 取放不小心也会造成配件的损坏。大多数汽车配件系金属制品，大量的存储质量问题表现为 产品生锈和磕碰伤，少数表现为破损;橡胶制品则表现为橡胶老化和变形（失圆、翘曲）。铸件 和玻璃制品表现为破损;毛毡制品表现为发霉虫蛀;电器配件
44、表现为技术性能失准或失效。下面分别简单介绍几种常见的汽车配件质量损坏类型及相应的养护处理下面分别简单介绍几种常见的汽车配件质量损坏类型及相应的养护处理方法。方法。1、汽1、汽车配件的外包装包括分类标志、供货号、货号、品名规格、数量、质量、生产日期、有效期限、生产厂名、体积、收货地点和单位、发货地点和单位以及运输号码等。汽车配件的包装标识是为在物流过程中辨认货物而采用的必要标识，它对收发货、入库及装车配船等环节的管理起着特别重要的作用。车配件的外包装包括分类标志、供货号、货号、品名规格、数量、质量、生产日期、有效期限、生产厂名、体积、收货地点和单位、发货地点和单位以及运输号码等。汽车配件的包装标
45、识是为在物流过程中辨认货物而采用的必要标识，它对收发货、入库及装车配船等环节的管理起着特别重要的作用。（1）生镑和磕碰伤。大量的汽车配件生镑和磕碰伤常见于各种连接销和齿轮及轴类配 件，如活塞销、转向节主销、气门、气门顶杆、推杆、摇臂轴、曲轴、凸轮轴等，往往发生在经过 精加工的配合工作表面,此类汽车配件质量损坏类型，程度轻微的可以用机械抛光或用砂纸 轻轻打磨的办法予以去镑或消除磕碰伤，但必须重新涂油防护;严重影响使用质量的，有加 大尺寸余量的可以磨小一级予以修正，但已经是标准尺寸或已经是最小维修尺寸的只能予 以报废。（2）镑蚀。汽车配件的铸件毛坯表面往往由于清砂或清洗不净，残留氧化皮层或热处理
46、残留，虽经涂漆或封蜡,但在存储过程中仍然极易发生镑蚀，并导致大块剥蚀。对于这种情 况，必须彻底加以清除和清洗干净，然后重新涂漆或油封。（3）电器仪表配件往往由于振动、受潮，产生绝缘导电强度遭到破坏、触点氧化、气隙变 动、接触电阻增大等故障，致使工作性能失控或失准，对此必须进行烘干、擦洗（接触件）、调 整并进行重新校验，以保证其工作性能的恢复到符合标准。某些电器仪表的锌合金构件，如 发生氧化变质因而造成早期损坏，则必须进行修理、校准，严重的只能报废。（4）蓄电池和蓄电池正负极板往往由于包装不善或疏于防潮，短期内便造成极板的氧化 发黄,较长时间则会造成极板的硫酸铅化，使其电化学性能明显下降，设备无
47、法挽回，故在存 储中必须十分注意防潮。（5）由铸铁或球墨铸铁制成的配件，如制动鼓、缸体、缸盖、汽缸套筒、起动机、发电机、发电 机端盖等配件，往往在搬运中磕碰而造成破裂或缺损，除端盖可以更换外，其他均无法修复。2022-6-1（6）玻璃制品的破损、橡胶配件的老化、石棉制品的损伤缺裂都无法进行修补。盘点所 用盘点表和盘点报告见表4-5和表4-6。表4-6 盘点报告表表4-5 盘点表2022-6-1一、基础知识1.5S管理的含义是什么？2.配件仓库实施5S管理的要求是什么？3.仓库管理员岗位的基本职责是什么？4.配件仓库摆放的要求是什么？5.汽车配件的存储条件是什么？6.汽车配件库存盘点主要采取什么方式？7.为什么要进行库存盘点，目的是什么？各有什么作用?8.盘点结果出现账物不符应如何处理？9.呆滞配件主要有哪些处理方案？2022-6-1二、能力考核能力考核表见表4-7。
