1、移动互联网发展趋势和特征移动互联网发展趋势和特征业务应用化、平台开放化、终端智能化、网络智能化中国移动发展互联网业务的优劣势中国移动发展互联网业务的优劣势优势：客户、资源、渠道、业务、品牌劣势：机制、人才、模式、经验中国移动整体移动互联网战略定位中国移动整体移动互联网战略定位控制智能管道、打造开放平台、探索应用内容；网络是基础，平台是核心，应用是先导研究与思考研究与思考互联网基地业务的战略愿景、定位、目标和业务蓝图互联网基地业务的战略愿景、定位、目标和业务蓝图一站式移动生活平台：综合信息交流平台、信息消费品整合平台、消费品信息整合平台当前业务发展存在的问题当前业务发展存在的问题2011年重点工
2、作举措年重点工作举措对移动互联网发展趋势和特征的判断对移动互联网发展趋势和特征的判断网络智能化终端智能化业务应用化平台开放化 高速无线网络极大推动了移动互联网的发展，同时引爆数据流量增长 管道智能化管道智能化将帮助运营商有效应对数据流量爆发式增长带来的巨大挑战，智能管道提供分级管理、运营平台、能力开放和服务支持 终端智能化终端智能化，智能手机销量已经超过PC， 2010年美国智能手机普及率达27%，欧洲为31%，相比2009年都增长10% 应用应用Widget化，化，移动Widget成为移动应用的良好运行环境和展现平台 移动互联网业务应用化业务应用化，应用多样化，海量应用接入渐成主流 互联网应
3、用社交化应用社交化、本地化、个性化本地化、个性化，微博/社区渐成互联网用户的在线中心，团购、定位等本地化应用未来前景广阔 规模规模、体验体验是互联网应用的成功要素，它推动了应用的平台化开放 网络、终端、应用平台化网络、终端、应用平台化，运营商、设备商、互联网商都在围绕其核心核心能力能力打造开放平台开放平台，以此扩大客户规模、提升客户体验、增强客户粘性。未来的竞争是整个平台和生态系统的竞争趋势和特征判断趋势和特征判断业务应用化业务应用化研究研究思考思考深化公司业务（包括深化公司业务（包括139社区）的互联网化改造社区）的互联网化改造MM作为应用聚合平台，承担引领应用方向、影响产业生态链的职责作为
4、应用聚合平台，承担引领应用方向、影响产业生态链的职责移动互联网业务应用化，应用能够给客户带来更为良好的体验：移动互联网业务应用化，应用能够给客户带来更为良好的体验：q 应用能直接访问特定内容q 应用可以较wap更好的进行优化q 特有应用（如定位、拍照发微博）难以通过wap实现q 应用体现了手机用户的独有偏好趋势和特征判断趋势和特征判断应用社交化、本地化、个性应用社交化、本地化、个性化化研究研究思考思考可以以可以以139为核心，塑造中国移动新的客户在线生活中心为核心，塑造中国移动新的客户在线生活中心可以与无线城市的属地化应用和信息结合，探索本地生活应用可以与无线城市的属地化应用和信息结合，探索本
5、地生活应用应用社交化应用社交化q Facebook占据全球互联网15%在线时间份额，成为新的用户在线中心q 新浪微博的用户关注度指数已经接近腾讯QQ，成为新型社交工具应用本地化、个性化应用本地化、个性化q 团购网的成功表明本地化应用具有良好的盈利模式q Google、Facebook、Twitter、亚马逊等巨头都在打造本地化服务q Docomo将信息业务划分为4个阶段，现已进入个人行为生活助理阶段趋势和特征判断趋势和特征判断规模、体验是互联网应用的规模、体验是互联网应用的成功要素成功要素研究研究思考思考优化客户体验、迅速扩大用户规模应是基地近期工作的重点优化客户体验、迅速扩大用户规模应是基地
6、近期工作的重点规模规模q 成功的互联网应用都是在初期大投入的扩大用户规模q 开放应用平台聚合了开发者，进一步扩大了客户规模、增强了客户粘性体验体验q 成功的互联网应用是将客户体验做到极致趋势和特征判断趋势和特征判断网络网络/终端终端/应用开放化应用开放化研究研究思考思考应该在可管可控的基础上，为开发者开放更多基于移动网络能力的应该在可管可控的基础上，为开发者开放更多基于移动网络能力的API网络开放化网络开放化q Orange很早就开始开放网络APIq 中国电信也在其应用商店上线时宣布开放能力API以吸引开发者q 移动开发者愿意为计费、定位等能力付费终端开放化终端开放化q iPhone的成功就在
7、于其开放基于终端能力的APIq 设备的竞争变为整个平台和产业生态的竞争应用开放化应用开放化q Facebook、Twitter、新浪微博、百度、腾讯、淘宝、人人都在开放APIq Facebook正是通过开放平台，获取了同MySpace竞争中获得了胜利趋势和特征判断趋势和特征判断移动应用移动应用Widget化成为重要化成为重要趋势趋势q 移动Widget具有跨平台跨平台、低开发门槛低开发门槛以及应用化应用化的良好特性，使其成为移动应用很好的运行环境和展现平台q 移动Widget正在趋向标准化标准化，中国移动的JIL Widget合并如WAC组织q 移动Widget具有Mashup化化趋势，混搭了
8、互联网、终端和电信API的开放能力研究研究思考思考紧紧抓住紧紧抓住Widget和和Mashup发展趋势，推动发展趋势，推动Widget平台的发展和利用平台的发展和利用中国移动发展互联网业务的优劣势剖析中国移动发展互联网业务的优劣势剖析优势优势劣势劣势q 客户：5.8亿客户，上亿的增值业务用户、飞信用户、邮箱用户q 资源：充足的现金，数十万的本地员工q 渠道：庞大的渠道体系，触角触及县市，上万的营业厅和营销人员q 业务：已有众多数据增值业务在移动互联网多个领域布局q 品牌：中国移动的高品牌知名度q 机制：相对互联网企业的灵活、快速、激励和创新方面具有一定劣势q 人才：缺乏互联网专业运营人才和研发
9、人才，吸引人才难度高q 模式：现有运作模式对调动全国资源能力不足q 经验：具有通信业务运营经验的人较多，缺乏互联网业务运营经验中国移动整体移动互联网战略定位的理解中国移动整体移动互联网战略定位的理解q 中国移动已经明确移动互联网的战略定位为中国移动已经明确移动互联网的战略定位为“智能管道智能管道”q 我们理解我们理解“智能管道智能管道”是中国移动在面向整个移动互联网产业生态系统中的定位是中国移动在面向整个移动互联网产业生态系统中的定位，具体涉及三个层次的定位问题：，具体涉及三个层次的定位问题：q 网络网络：主导智能管道，提供分级管理、运营平台、能力开放和服务支持，与互联网运营商实现互利共赢q
10、平台平台：打造开放平台，开放电信服务能力，为企业提供开发产品、营销产品的基础环境，为客户提供一站式的生活服务环境q 应用应用：探索应用内容，有选择地参与市场前景较好、公司具有一定优势的应用与内容领域，提升个人生活份额，更多的互联网业务领域由产业各方拓展q 三个层次的关系是：三个层次的关系是：q 应用聚合客户，提升平台价值应用聚合客户，提升平台价值q 平台开放能力，促进网络使用平台开放能力，促进网络使用q 网络承载应用，网络承载应用，优化应用体验优化应用体验q 三个层次的侧重点是：网络是基础，平台是核心，应用是先导三个层次的侧重点是：网络是基础，平台是核心，应用是先导互联网基地业务的战略愿景、定
11、位和目标的诠释互联网基地业务的战略愿景、定位和目标的诠释q 战略愿景：打造一站式移动生活平台战略愿景：打造一站式移动生活平台q 战略定位：战略定位：q 核心立足：核心立足：重点考虑基于移动网络优势的移动互联网应用，如与LBS的结合q 客户定位：客户定位：满足客户新型沟通交往、信息消费需求，争取客户生活份额q 产品定位：产品定位：以虚拟社交网络为核心，整合信息消费品和消费品信息q 产业链定位：产业链定位：打造开放平台，推动开发者合作共赢，引领产业链发展q 商业模式：商业模式：创新双向收费模式，实现通信及信息服务价值的提升q 战略目标：战略目标：q 近期目标（规模化发展）：近期目标（规模化发展）：
12、充分发挥公司优势和现有互联网业务的特点，迅速扩大客户规模，建立中国移动在互联网领域的作用和影响力，并引领移动产业生态系统的健康发展，为中国移动在互联网领域的发展探索可行道路q 中长期目标（稳固与效益）：中长期目标（稳固与效益）：通过信息深层次改变人们的生活方式，提高公司对个人客户的生活服务份额，创造中国移动新的收入增长极，实现经济和社会效益双丰收互联网基地的业务蓝图和各业务之间的关系阐述互联网基地的业务蓝图和各业务之间的关系阐述现实世界信息消费品的整合平台消费品信息的整合平台虚拟世界整合各种信息交流方式LBS+SNS的本地生活助理基于MM的数字消费平台基于SNS和IM的统一交流平台现实的社交关
13、系转移到虚拟世界虚拟关系巩固了现实关系，形成粘性频繁访问促进了信息消费品的营销和消费品信息的传递基于地理位置，促进现实产品营销，形成对虚拟世界的粘性促进了虚拟与现实世界的结合使虚拟世界丰富化基于情景感知和搜索，促进虚拟产品的营销现实的社会关系移动终端+网络+应用音乐游戏阅读视频12580无线城市搜索邮箱微博一站式的移动互联网生活平台一站式的移动互联网生活平台q 公司提出了公司提出了“十二五十二五”发展发展思路，要实现思路，要实现“移动改变生移动改变生活活”的战略愿的战略愿景，扩大公司景，扩大公司在个人客户的在个人客户的生活服务份额生活服务份额q 互联网基地的互联网基地的业务愿景和蓝业务愿景和蓝
14、图深化和具化图深化和具化了这一发展思了这一发展思路路牵头的重大专项牵头的重大专项1移动互联网基地移动互联网基地(MM)重点措施重点措施具体事项具体事项责任部门责任部门事项目标事项目标资源需资源需求求效果效果/ /价值价值完成时点完成时点创新点创新点/ /亮亮点点相关配合需求相关配合需求1、扩大MM终端覆盖1、山寨机覆盖数据业务运营中心新增覆盖100款机型成本1856万实现对非智能机市场的覆盖和占领，扩大MM的版图全年工作提供中国移动自有非智能中间件规划技术部：根据业务发展预期估算投资规模，下达投资计划采购管理中心：根据开发需求情况组织选型工作，综合考虑厂家技术实力、运营能力、知识产权等因素市场
15、部：定制机型的里程碑计划；预置MM客户端、非智能机中间件的定制机型，提供资源倾斜；数据部：综合各种数据业务在各机型上的发展活跃数据，为覆盖重点机型提供数据依据各产品基地：提供数字内容的接口，协助机型覆盖的联调测试2、终端信息库市场部完成终端信息库的建设成本228.8万搭建包括UA，TAC8，终端基础数据，技术参数等终端识别与终端参数信息能够满足MM日常运营所需的终端数据仓库，有效支撑MM的运营工作2011年Q2覆盖市场全量的终端信息3、客户端覆盖和开发工作（智能机和Kjava）市场部终端中心新增覆盖500款机型投资2100万快速覆盖高中端机型、高占有率机型、高潜力机型，做大MM终端和用户基数；
16、覆盖机型从400款增加到1000款，覆盖客户从1亿到2亿用户启动非智能机开发覆盖，为低端机型用户提供服务全年工作完成android PAD的开发，覆盖主流平台牵头的重大专项牵头的重大专项1移动互联网基地移动互联网基地(MM)重点措施重点措施具体事项具体事项责任部门责任部门事项目标事项目标资源需资源需求求效果效果/ /价值价值完成时点完成时点创新点创新点/ /亮亮点点相关配合需求相关配合需求2、实现2011年Mobile Market运营目标包括WAP/WWW/客户端门户运营开发者社区运营、开发者品牌提升、智提供智能搜索、商品管理等功能，通过运营分析、根据市场热点进行运营策划，完成2011年运营
17、指标。数据业务运营中心完成2011年，包括1亿注册用户、500万月均活跃用户，5亿次下载量成本8729.66万1、围绕One MM定位，实现面向消费者的一站式销售、面向开发者的一站式服务、面向产业链的一站式支撑，做强做大，促进将MM平台打造成为最开放的信息交易所和移动互联网的智能门户。全年工作实现MM用户规模爆发性增长：注册用户增长6倍，应用下载量增长5倍。MM进入全球下载店主流行列市场部配合开展品牌融合推广、终端预装和传播推广工作；数据部配合开展整合营销工作；客服配合开展掌上营业厅、12580联合推广工作3、完成MM平台扩容，支撑业务发展MM架构优化咨询数据业务运营中心、规划技术部完成架构优
18、化工作成本250万 通过优化MM平台架构和MM平台系统的扩容，实现对1亿注册用户，5亿次下载量，500万活跃用户的业务支撑，确保完成155目标。2011年Q1优化和调整系统架构，使得MM平台架构更适应互联网业务形态多变和用户规模爆发性增长的需要。规划技术部，协助云计算和虚拟化方案支撑，并组织厂家进行架构优化测试评估工作MM平台扩容规划技术部、采购管理中心、财务部、工程管理中心2011年Q2完成平台扩容，支撑1亿注册用户，5亿次下载量的业务发展目标投资，硬件2800万和软件2750万2011年Q2通过对MM平台的及时扩容，实现对1亿注册用户，5亿次下载量，500万活跃用户的业务支撑，确保完成15
19、5目标。规划技术部，组织可研编制和评审，下达计划任务书；采购管理中心进行合同谈判；工程管理中心进行工程建设和转资。4、提升MM客户体验客户端界面和交互流程优化工作数据业务运营中心、客服部、业务支持中心 重点平台客户端产品体验进入业界前三名成本200万产品性能指标提升：提升产品各项性能指标，打造用户好用的产品产品交互水平提升：持续优化产品交互设计，打造用户爱用的产品全年工作产品体验进入业界前三名客服部：提供用户意见收集渠道，并提供一定用户回访资源；业务支持中心提供用户经分数据，为MM精细化运营提供详细的数据支持牵头的重大专项牵头的重大专项1移动互联网基地移动互联网基地(MM)重点措施重点措施具体
20、事项具体事项责任部门责任部门事项目标事项目标资源需资源需求求效果效果/ /价值价值完成时点完成时点创新点创新点/ /亮亮点点相关配合需求相关配合需求5、扩大MM渠道能力进行MM上的数字内容运营，体现MM一站式销售渠道功能实现自有业务客户端下载量全年5000万次、MM数字内容月均活跃用户150万的目标，实现MM平 台分地域、分品牌展现成本1310.4万围绕MM运营室2011年“155目标”，实现数字内容15%的贡献占比，同时，优化用户体验，创新业务发展模式，为消费者提供一站式的数字内容综合销售体系。全年工作数字内容与MM充分整合，体现一站式销售渠道定位数据部开展MM数字内容业务推广，分解营销目标
21、到各地市，并倾斜营销资源集团公司分解业务目标到各省，并统筹各数字内容基地的营销资源，向MM倾斜通过MM开发和提供天气预报客户端新业务，体现中国移动自有业务一站式的销售渠道。数据业务运营中心、数据部推出移动气象业务，至2011年底发展用户100万户成本500万推出中国自有天气预报业务，提高用户粘性2011年Q3依托移动应用商场（Mobile Market）开发并提供自有业务的一站式销售渠道。数据部：讨论确定业务具体内容版权和合作模式关联营销及广告运营服务数据业务运营中心、市场部、客服部、财务部完成广告平台的建设成本700万，投资一期230万加快实现MM后向业务能力，创新业务发展，开拓无线广告市场
22、，增加开发者收益途径，提前进行市场布局，增强产业链条凝聚力2011年Q2实现后向能力系统支撑，开放接口，探索运营新模式市场部：整合投放移动业务广告资源，结合渠道政策，考虑将开发者和渠道匹配。客服部：与12580后向代理结合，建立后向资源共享联动机制。财务部：新增增值业务后向收入费用项目。牵头的重大专项牵头的重大专项1移动互联网基地移动互联网基地(MM)重点措施重点措施具体事项具体事项责任部责任部门门事项目标事项目标资源需资源需求求效果效果/ /价值价值完成时点完成时点创新点创新点/ /亮亮点点相关配合需求相关配合需求6、开发者服务MM百万青年创业计划数据业务运营中心150万个人开发者，2000
23、家企业开发者测试（2500万）、结算管理（400万）分层分级管理数据业务运营中心7、精品应用引入定向引入数据业务运营中心定向引入GetJar、KDDI、KTF等20家品牌店，引入1000款精品内部引入数据业务运营中心合作引入数据业务运营中心牵头的重大专项牵头的重大专项1移动互联网基地移动互联网基地(139)重点措施重点措施具体事项具体事项责任部门责任部门事项目标事项目标资源需资源需求求效果效果/ /价值价值完成时点完成时点创新点创新点/ /亮亮点点相关配合需求相关配合需求8、占领用户生活份额，促进移动业务互联网化G3(短信）数据业务运营中心月活跃用户峰值400万，通话时长1.8亿分钟；外省试点
24、接入投资474万2011年12月i联系客户端覆盖800款终端，累计上传用户400万投资1028万2011年12月飞信融合完成集团公司期望139社区和飞信第二阶段融合目标2011年12月9、互联网产品移动化微博认证用户达到5万，日发布条数峰值达到100万投资816万2011年12月POI到达200万户投资1000万2011年12月空间（个人主页、相册、网盘）月活跃用户160万投资906万2011年12月10、建设互联网平台，开发平台能力开放能力i说客100家合作伙伴投资850万2011年12月公共能力平台建设统一认证平台、用户关系和行为资产平台、网盘平台投资926万2011年7月牵头的重大专项牵
25、头的重大专项1移动互联网基地移动互联网基地(139)重点措施重点措施具体事项具体事项责任部门责任部门事项目标事项目标资源需资源需求求效果效果/ /价值价值完成时点完成时点创新点创新点/ /亮亮点点相关配合需求相关配合需求11、创新互联网模式企业说客100家企业入驻2011年12月广告平台开拓50家品牌广告主，覆盖到MM 50% 的免费应用2011年12月套餐全年发展200万139会员套餐用户2011年12月全省折扣资源投入8000万；12、运营营销mm、139社区品牌形象重塑和传播物料以“说客”为统一品牌重塑成本500万2011年1月2011年12月本省传播投入5000万/年；MM、139社区
26、线下运营活动每季度次大型运营活动成本800万2011年1月2011年12月互联网渠道合作推广和主要的互联网渠道合作成本4000万2011年1月2011年12月互联网精准营销通提升业务的关注度和知晓度。成本2000万2011年1月2011年12月牵头的重大专项牵头的重大专项1移动互联网基地移动互联网基地(139)重点措施重点措施具体事项具体事项责任部门责任部门事项目标事项目标资源需资源需求求效果效果/ /价值价值完成时点完成时点创新点创新点/ /亮亮点点相关配合需求相关配合需求建设中国移动互联网业务创新基础体系建设移动互联网业务能力集市，引入电信基础能力、各业务基地能力、第三方业务能力数据业务运
27、营中心、政企客户部、集团数据部、各业务基地建设中国移动互联网业务统一开发环境，提供技术资源、跨平台开发支持、创意扶植、培训交流等基础支撑体系数据业务运营中心支撑MM实现全年孵化平台完成新增100万的活跃用户和1亿次孵化应用下载量1100万成本和1100投资 为MM不断注入源源不断的新孵化应用，提高和拓宽MM应用的质量及类型2011年12月降低开发者制作数字内容孵化应用门槛，提供大学生青年用户创业平台基地开展MM数字内容孵化应用营销活动，并继续在全国推广并开展MM百万青年创业计划建设可信交易环境，提供对开发者版权保护能力，对消费者支付安全保护能力，对运营商自我防欺诈能力数据业务运营中心、业务支持部
