1、拥有积极心态拥有积极心态1员工素质提升训练员工素质提升训练团结就是力量团结就是力量加强团队成员之间的合作力度加强团队成员之间的合作力度 更有效的管理更有效的管理 更好地作出决定更好地作出决定 提高生产率提高生产率 更高的效率和更好的绩效更高的效率和更好的绩效 拥有积极心态拥有积极心态3员工素质提升训练员工素质提升训练开放的沟通开放的沟通有愿意为之奋斗的有愿意为之奋斗的共同目标共同目标有效的工作流程有效的工作流程相互信任和尊重相互信任和尊重尊重差异化尊重差异化持续的学习持续的学习共享的领导共享的领导灵活和适应灵活和适应高效团队的特征高效团队的特征团队是有以下四要素的人组成的n相同的目的n成员之间
2、互相依赖，相互作用，相互影响n团队成员具有团队意识，有归属感n共同承担责任的方式；有责任心共同承诺，实现一个重要的目标共同承诺，实现一个重要的目标! !所有的人都清楚：除非全体队员共同努力，这所有的人都清楚：除非全体队员共同努力，这个目标是不可能实现的。个目标是不可能实现的。只有团队整体只有团队整体,没有个人英雄没有个人英雄!群体群体团队团队强有力的目标，明确的领导人团队成员分担领导作用个人负责制个人负责和相互负责相结合群体的目的与更广的组织任务一致团体自己产生具体的目的个人的工作产品集体的工作产品通过有效的会议进行鼓励进行不限人员参加的讨论和积极地解决问题会议通过群体对他人的间接影响来评定其
3、效果通过评定集体的工作产品直接评定业绩讨论，决策和代表作用共同讨论，共同决策，共同做实事拥有积极心态拥有积极心态7员工素质提升训练员工素质提升训练 中国寓言故事：三个和尚没水吃。拥有积极心态拥有积极心态8员工素质提升训练员工素质提升训练合作才可达成功合作才可达成功 拥有积极心态拥有积极心态9员工素质提升训练员工素质提升训练l当团队的队员有一个共同的目标时，l这个团队便具备巨大的力量。拥有积极心态拥有积极心态10员工素质提升训练员工素质提升训练古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；了；如果见到狮子在躲避，
4、那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！拥有积极心态拥有积极心态11员工素质提升训练员工素质提升训练拥有积极心态拥有积极心态12员工素质提升训练员工素质提升训练 1、成员清楚地了解共同的目标、成员清楚地了解共同的目标 2、情报共享、情报共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易沟通、互动的环境、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。、共同的价值观及遵守一定的规范。 6、成员对
5、团队有归属感。、成员对团队有归属感。建立工作团队建立工作团队团团队队的的构构成成条条件件良好的协作关系良好的协作关系溶入团队溶入团队对团队充满信任对团队充满信任勇于承担责任勇于承担责任拥有积极心态拥有积极心态14员工素质提升训练员工素质提升训练如何建立高绩效团队如何建立高绩效团队n 成员的能力 一个团队要想有效地运作，需要3种不同技能类型的人： 我想知道我想知道有技术专长的人有技术专长的人善于聆听、反馈、解决冲突及其善于聆听、反馈、解决冲突及其他他人际关系人际关系 技能的人技能的人具备决策和解决问题能力的具备决策和解决问题能力的人人拥有积极心态拥有积极心态15员工素质提升训练员工素质提升训练如
6、何建立高绩效团队如何建立高绩效团队n分配角色以及增强多样性 员工的人格特点与个人偏好应该与工作性质相符拥有积极心态拥有积极心态16员工素质提升训练员工素质提升训练如何建立高绩效团队如何建立高绩效团队n对于共同目的的承诺 有效的团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。个人的愿望团队的愿景团队的共识拥有积极心态拥有积极心态17员工素质提升训练员工素质提升训练头脑风暴法头脑风暴法集思广益的团队原则集思广益的团队原则不批评別人的意见；不批评別人的意见；欢迎奇特的构思；欢迎奇特的构思；不突出个人表现，人人参与；不突出个人表现，人人参与；
7、注重注重质质量而不是数量。量而不是数量。拥有积极心态拥有积极心态18员工素质提升训练员工素质提升训练如何建立高绩效团队如何建立高绩效团队n培养相互信任精神。n成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心。n信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需要花精力去维护。n信任来自于诚信n信任来自于公开，透明，把有关团队的情况、问题、 挑战等告诉团队成员，解释你为什么要这样做。n要表现出你为团队中其他人的利益工作也在所不辞争论争论竞争竞争对抗对抗在需要、目标和价值观等方面在需要、目标和价值观等方面有分歧有分歧期望值与最终结果出现偏差期望值与最终结果出现偏差不愿意带着问题工作不愿意带着问题工作言谈、动
8、机、行为、境遇等方言谈、动机、行为、境遇等方面存在理解上的偏差面存在理解上的偏差建设性冲突破坏性冲突1双方对实现共同的目标的关心双方对赢得自己观点胜利十分关心2乐于了解对方的观点、意见不愿听取对方的观点、意见3大家以争议问题为中心双方由问题的争议，转为人身攻击4相互交换意见不断增加互相交换情况不断减少，以致完全停止v能产生出新的想法能产生出新的想法v促使人们找寻新的途径促使人们找寻新的途径v长期存在的问题得以显现并解决长期存在的问题得以显现并解决v使人们纠正自己的观点使人们纠正自己的观点v激发兴趣和创造力激发兴趣和创造力v有机会测试自己的能力有机会测试自己的能力拥有积极心态拥有积极心态23员工
9、素质提升训练员工素质提升训练克服破坏性团队冲突的工具克服破坏性团队冲突的工具1. 针对问题针对问题, 而非个人。而非个人。2. 关注于什么能做关注于什么能做, 而非什么不能做。而非什么不能做。3. 鼓励不同观点和诚实的对话。鼓励不同观点和诚实的对话。 4. 用非责怪的方式表达你的感受。用非责怪的方式表达你的感受。 5. 接受应属于你的问题。接受应属于你的问题。 6. 倾听他人的发言了解他的观点，倾听他人的发言了解他的观点，之后表达你自己的观点。之后表达你自己的观点。7. 对他人的观点表示尊重。对他人的观点表示尊重。8. 在建立关系的同时解决问题。在建立关系的同时解决问题。拥有积极心态拥有积极心态24员工素质提升训练员工素质提升训练END！谢谢谢谢
