1、2007年年5月月招聘与配置历年真题讲解招聘与配置历年真题讲解53人力资源管理的首要环节是（）。人力资源管理的首要环节是（）。A人员招聘人员招聘B招募招募C人员配置人员配置D人力资源规划人力资源规划答案：答案：A参考课本：参考课本：P7054（）以能岗匹配原理为理论基础，对传统体制下（）以能岗匹配原理为理论基础，对传统体制下“终身制终身制”的劳动人事制的劳动人事制度产生了巨大冲击。度产生了巨大冲击。A绩效管理绩效管理B择优录用择优录用C培训开发培训开发D竞聘上岗竞聘上岗答案：答案：D参考课本：参考课本：P7455学校招聘的优点是（）。学校招聘的优点是（）。A适应快适应快B选拔准确性高选拔准确性
2、高C激励性强激励性强D学生的可塑性强学生的可塑性强答案：答案：D参考课本：参考课本：P11356招聘工作一般是从（招聘工作一般是从（ ）的提出和确定开始的。）的提出和确定开始的。A招聘岗位招聘岗位 B招聘计划招聘计划 C招聘需求招聘需求 D招聘人员招聘人员答案：答案：C 参考课本：参考课本：P8057招聘广告的设计原则不包括（招聘广告的设计原则不包括（ ）。）。A广泛宣传广泛宣传 B激发读者的兴趣激发读者的兴趣C创造求职的愿望创造求职的愿望 D促使求职的行动促使求职的行动答案：答案：A 参考课本：参考课本：P8258（ ）一般由招聘单位的人力资源部门设计，应聘人员在求职时自己）一般由招聘单位的
3、人力资源部门设计，应聘人员在求职时自己填写。填写。A个人简历个人简历 B加权测评表加权测评表 C个人履历个人履历 D招聘申请表招聘申请表答案：答案：D 参考课本：参考课本：P93104设计和撰写招聘广告应该注意（设计和撰写招聘广告应该注意（ ）。）。A全面性全面性 B系统性系统性 C真实性真实性 D合法性合法性 E简洁性简洁性答案：答案：CDE 参考课本：参考课本：P87105企业人员选拔意义体现在，它能够（企业人员选拔意义体现在，它能够（ ）。）。 A保证组织得到高额回报保证组织得到高额回报 B降低员工的辞退率与辞职率降低员工的辞退率与辞职率C为员工提供公平竞争的机会为员工提供公平竞争的机会
4、 D保证人力资源的合理配置保证人力资源的合理配置E有效激励员工有效激励员工答案：答案：ABC 参考课本：参考课本：P103106（ ）是背景调查的内容。）是背景调查的内容。A应聘者的教育状况应聘者的教育状况 B应聘者的工作经历应聘者的工作经历C应聘者的个人品质应聘者的个人品质 D应聘者的工作能力应聘者的工作能力E应聘者的个人生活应聘者的个人生活答案：答案： ABC 参考课本：参考课本：P108107人员录用的原则包括（人员录用的原则包括（ ）。）。A以人为本原则以人为本原则 B因事择人原则因事择人原则C任人唯贤原则任人唯贤原则 D用人不疑原则用人不疑原则E严爱相济原则严爱相济原则答案：答案：B
5、CDE 参考课本：参考课本：P118三、综合题三、综合题1为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展动为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展动力，某公司决定对外招聘具有工作经验的相关行业领域内的人力，某公司决定对外招聘具有工作经验的相关行业领域内的人员，作为品牌经理，市场经理和大区销售经理的后备人才。经员，作为品牌经理，市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息，以过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息，以招募人才。招募人才。请回答下列问题：请回答下列问题：（1）该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势？）该公司采用
6、广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势？ （10分，分，P82）（2）如果您是该公司人力资源管理者，将采用什么方法对应）如果您是该公司人力资源管理者，将采用什么方法对应聘人员进行初步筛选？聘人员进行初步筛选？ （8分，分，P105）答：（答：（1）人员招聘广告是企业单位补充各类岗位的空缺人员，应用最为普遍，最为广泛的人员招）人员招聘广告是企业单位补充各类岗位的空缺人员，应用最为普遍，最为广泛的人员招募方法之一。人员招聘广告的受众范围十分广泛，阅读招聘广告的不仅包括正在急于寻找工作岗位募方法之一。人员招聘广告的受众范围十分广泛，阅读招聘广告的不仅包括正在急于寻找工作岗位的应聘者，还包括各种潜在的应
7、聘者，公司的客户，以及社会公众，如顾客，消费者等。公司的招的应聘者，还包括各种潜在的应聘者，公司的客户，以及社会公众，如顾客，消费者等。公司的招募广告不仅具有传输人员招聘信息的基本功能，还代表着公司的形象，需要认真实施。募广告不仅具有传输人员招聘信息的基本功能，还代表着公司的形象，需要认真实施。企业采用广告形式招聘各类人才具有很多优点：企业采用广告形式招聘各类人才具有很多优点：工作岗位空缺的信息发布迅速，能够在一两天之内就传达给外界。工作岗位空缺的信息发布迅速，能够在一两天之内就传达给外界。 （1分）分）同许多其他吸引方式相比，广告渠道的成本比较低。同许多其他吸引方式相比，广告渠道的成本比较低
8、。 （1分）分）在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招募信息。在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招募信息。 （1分）分）广告发布方式可以给企业留出足够的时间，机会和空间，挑选公司所需要的各类人才。广告发布方式可以给企业留出足够的时间，机会和空间，挑选公司所需要的各类人才。 （3分）分）对于招募初级终极水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段。对于招募初级终极水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段。 （3分）分）企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告。企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告。 （1分）分） 该企业采用广告形式对外发布招聘信息具有的优势有：在广告中可以同时发
9、布多种类别工作岗该企业采用广告形式对外发布招聘信息具有的优势有：在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招募信息，即可以同时招聘品牌经理，市场经理和大区销售经理的后备人才；其次，该企业还位的招募信息，即可以同时招聘品牌经理，市场经理和大区销售经理的后备人才；其次，该企业还可以发布遮蔽广告以避免过早暴露自己的业务区域拓展计划，不让竞争对手过早地发现，也不让在可以发布遮蔽广告以避免过早暴露自己的业务区域拓展计划，不让竞争对手过早地发现，也不让在职员工发现公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺以免影响士气。职员工发现公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺以免影响士气。 （2）如果我是该公司人力
10、资源管理者，将主要采用材料筛选法对应聘人员进行初步筛选：）如果我是该公司人力资源管理者，将主要采用材料筛选法对应聘人员进行初步筛选：具体包括：具体包括：1）简历筛选（）简历筛选（1分）；分）；2）招聘申请表筛选（）招聘申请表筛选（2 分）；分）；3）履历分析（）履历分析（1分）；分）；4）证明材）证明材料（料（1分）；分）；5）推荐信（）推荐信（1分）；分）；6）背景调查等（）背景调查等（2分）。分）。2007年年11月月53整个招聘活动的核心是招聘工作的（整个招聘活动的核心是招聘工作的（ ），是关键的一环。），是关键的一环。A招募阶段招募阶段 B准备阶段准备阶段 C实施阶段实施阶段 D评估阶
11、段评估阶段答案：答案：C 参考课本：参考课本：P7554在组织内部进行招聘与选拔时，企业应该避免（在组织内部进行招聘与选拔时，企业应该避免（ ）。）。A有效选人有效选人 B实事求是实事求是 C长官意志的影响长官意志的影响 D科学选任科学选任答案：答案：C 参考课本：参考课本：P7955人员招聘信息不包括（人员招聘信息不包括（ ）。）。A空缺岗位空缺岗位 B工作描述工作描述 C任职资格任职资格 D工作提纲工作提纲答案：答案：D 参考课本：参考课本：P8056招聘申请表的特点不包括（招聘申请表的特点不包括（ ）。）。A节省时间节省时间 B能够准确了解应聘者能够准确了解应聘者C同一单位申请表项目是相
12、同的同一单位申请表项目是相同的 D提供后续选择的参考提供后续选择的参考答案：答案：C 参考课本：参考课本：P9257人员的（人员的（ ）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。大的一步。 A招募招募 B选拔选拔 C录用录用 D评估评估答案：答案：B 参考课本：参考课本：P10558通知被录用者的最重要的原则是（通知被录用者的最重要的原则是（ ）。）。A准确原则准确原则 B真实原则真实原则 C及时原则及时原则 D客观原则客观原则答案：答案：C 参考课本：参考课本：P120104内部招募的优点不包括（内部招募的优点不包括（ ）。）
13、。A费用高费用高 B可能造成矛盾可能造成矛盾 C来源广来源广D激励性强激励性强 E适应较快适应较快答案：答案：ABC 参考课本：参考课本：P72105选择报纸刊登广告的好处包括（选择报纸刊登广告的好处包括（ ）。）。A为公司做了广泛宣传为公司做了广泛宣传 B成本低且查询方便成本低且查询方便 C信息传播速度快信息传播速度快 D广告大小可灵活选择广告大小可灵活选择 E保留时间较长保留时间较长答案：答案：ACD 参考课本：参考课本：P83106公司简介的功能包括（公司简介的功能包括（ ）。）。A传达公司的价值观传达公司的价值观 B让应聘者明确期望让应聘者明确期望C让应聘者对未来工作有心理准备让应聘者
14、对未来工作有心理准备 D吸引行业内精英吸引行业内精英E让应聘者感到可以信赖让应聘者感到可以信赖答案：答案：ABCE 参考课本：参考课本：P101107假文凭的识别方法有（假文凭的识别方法有（ ）。）。A电脑查询电脑查询 B观察法观察法 C邮寄法邮寄法D核实法核实法 E网上查询网上查询答案：答案：BDE 参考课本：参考课本：P1113校园招聘有哪些优点，又有哪些不足？（校园招聘有哪些优点，又有哪些不足？（17分）分） P113-114（1）校园招聘的优点包括：）校园招聘的优点包括：1）针对性强。（）针对性强。（1分）分）2）选择面大。（）选择面大。（1分）分）3）层次清晰。（）层次清晰。（1分）
15、分）4）战略性强。（）战略性强。（1分）分）5）人才单纯。（）人才单纯。（1分）分）6）成功率高。（）成功率高。（1分）分）7）认可度高。（）认可度高。（1分）分）（2）校园招聘的不足包括：）校园招聘的不足包括：1）校园招聘要和学校先商议时间安排，要考虑学生毕业的时间安排，并且要印制宣）校园招聘要和学校先商议时间安排，要考虑学生毕业的时间安排，并且要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时。（传品，还要做面谈记录，费钱费时。（2分）分）2）学生由于社会阅历浅、可塑性强、年轻且责任心较弱，因此可能造成企业实际运）学生由于社会阅历浅、可塑性强、年轻且责任心较弱，因此可能造成企业实际运作中的不顺畅。（作
16、中的不顺畅。（2分）分）3）学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高。（）学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高。（2分）分）4）刚毕业的学生常有眼高手低，对工作期望值过高的特点，因此一年内跳槽的几率）刚毕业的学生常有眼高手低，对工作期望值过高的特点，因此一年内跳槽的几率高，造成企业招聘成本高的现象。（高，造成企业招聘成本高的现象。（2分）分）5）如果培养、任用不善，应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观，影响企业的）如果培养、任用不善，应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观，影响企业的团队建设。（团队建设。（2分）分）一、简答题一、简答题2008年年5月月53（ ）是企业为了弥补岗位的空缺
17、而进行的一系列人力资源管理活动）是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。的总称。A竞聘上岗竞聘上岗 B人员招聘人员招聘 C工作调换工作调换 D内部晋升内部晋升答案：答案：B 参考课本：参考课本：P7054（ ）是制定招聘计划的重要内容，也是确保招聘成功的必要准备工作。）是制定招聘计划的重要内容，也是确保招聘成功的必要准备工作。A招聘需求信息招聘需求信息 B提出招聘需求提出招聘需求 C确定招聘人员确定招聘人员 D制定薪酬计划制定薪酬计划答案：答案：A 参考课本：参考课本：P8055（ ）是应用最为普遍，最为广泛的人员招募方法之一。）是应用最为普遍，最为广泛的人员招募方法之一
18、。A校园招聘校园招聘 B人员招聘广告人员招聘广告 C猎头公司猎头公司 D企业内部晋升企业内部晋升答案：答案：B 参考课本：参考课本：P8156以下关于招聘申请表的说法，正确的是（以下关于招聘申请表的说法，正确的是（ ）。）。A不同单位招聘中使用的申请表的项目是相同的不同单位招聘中使用的申请表的项目是相同的B某一个单位在招聘中只能使用一种招聘申请表某一个单位在招聘中只能使用一种招聘申请表C不同岗位的招聘申请表内容设计上要完全相同不同岗位的招聘申请表内容设计上要完全相同D招聘申请表内容要根据职务说明书来进行设计招聘申请表内容要根据职务说明书来进行设计答案：答案：D 参考课本：参考课本：P9357员
19、工的劳动态度，劳动积极性取决于（员工的劳动态度，劳动积极性取决于（ ）A学历水平学历水平 B工作的满意度工作的满意度 C劳动技能劳动技能 D劳动的生产率劳动的生产率答案：答案：B 参考课本：参考课本：P10458体检的费用一般由（体检的费用一般由（ ）支付。）支付。A招聘单位招聘单位 B个人个人 C政府机构政府机构 D医院医院答案：答案：A 参考课本：参考课本：P112104通过发放和编制公司简介，对应聘者产生的作用包括（通过发放和编制公司简介，对应聘者产生的作用包括（ ）。）。 A 传达公司价值观传达公司价值观 B使其进行自我筛选使其进行自我筛选 C提高工作满意度提高工作满意度D全面介绍公司
20、概况全面介绍公司概况 E提高工作效率提高工作效率答案：答案：AD 参考课本：参考课本：P101105校园招聘小组中应包括需求人才部门的主管人员，负责（校园招聘小组中应包括需求人才部门的主管人员，负责（ ）。）。 A着重考察应聘者的能力着重考察应聘者的能力 B控制招聘流程、安排细节控制招聘流程、安排细节C对应聘者疑问进行解答对应聘者疑问进行解答 D对人才做出较准确的判断对人才做出较准确的判断 E决定是否录用应聘人员决定是否录用应聘人员答案：答案：AC 参考课本：参考课本：P117106在招聘录用阶段，员工的岗位安排应综合考虑在招聘录用阶段，员工的岗位安排应综合考虑 （ ）。）。 A招聘的要求招聘
21、的要求 B应聘者的应聘意愿应聘者的应聘意愿 C领导的要求领导的要求D上级主管单位要求上级主管单位要求 E个人的要求个人的要求答案：答案：AB 参考课本：参考课本：P118107员工信息的保管，主要包括（员工信息的保管，主要包括（ ）。）。A员工信息的编号员工信息的编号 B员工信息的接收和登记员工信息的接收和登记C员工信息的存放员工信息的存放 D员工信息的检查和保密员工信息的检查和保密 E员工信息的转移员工信息的转移答案：答案：ABCDE 参考课本：参考课本：P125一、简答题（本题共一、简答题（本题共3题，每小题题，每小题10分，共分，共30分）分）1请简述应聘者背景调查的原则。（请简述应聘者
22、背景调查的原则。（10分）分） P111答：进行背景调查应遵循以下原则：答：进行背景调查应遵循以下原则：（1）只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或）只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的。拒绝是有依据的。 （2分）分）（2）重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主管评价内容。）重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主管评价内容。（2分）分）（3）慎重选择）慎重选择“第三者第三者”要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响。（情况，避免偏见的影响。（2分）
23、分）（4）估计调查材料的可靠程度。一般来说，应聘者的直接上司的评价要比）估计调查材料的可靠程度。一般来说，应聘者的直接上司的评价要比人力资源管理人员的评价更为可信。（人力资源管理人员的评价更为可信。（2分）分）（5）利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。（）利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。（2分）分）2008年年11月月53竞聘上岗的理论基础是（竞聘上岗的理论基础是（ ）。）。A能岗匹配原理能岗匹配原理 B动态优先原理动态优先原理 C同素异构原理同素异构原理 D效率优先原理效率优先原理答案：答案：A 参考课本：参考课本：P7454利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（
24、利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（ ）。）。A半个月半个月 B一个月一个月 C两个月两个月 D三个月三个月答案：答案：B 参考课本：参考课本：P8555以下关于公司简介的说法，不正确的是（以下关于公司简介的说法，不正确的是（ ）。）。 A不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介B把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口C公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要D根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介根据不同的人员招募需要设计不
25、同形式的公司简介答案：答案：C 参考课本：参考课本：P10256（ ）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。A自传式调查表自传式调查表 B应聘人员履历表应聘人员履历表 C应聘者推荐表应聘者推荐表 D加权招聘申请表加权招聘申请表答案：答案：C 参考课本：参考课本：P10657一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（ ）。）。A曾经就职过的公司曾经就职过的公司 B档案管理部门档案管理部门 C学校学籍管理部门学校学籍管理部门 D人才交流中心人才交流中心答案：答案：D 参考课本：参考课本：P
26、10958校园招聘小组中应包括了解学校情况的人，其主要职责是（校园招聘小组中应包括了解学校情况的人，其主要职责是（ ）。）。A看重考察应聘者的能力看重考察应聘者的能力 B控制招聘流程，安排细节控制招聘流程，安排细节C对应聘者提问进行解答对应聘者提问进行解答 D对人才做出较准确的判断对人才做出较准确的判断答案：答案：D 参考课本：参考课本：P116104任职资格可以体现在（任职资格可以体现在（ ）。）。A工作经验工作经验 B心理品质和能力要求心理品质和能力要求 C学历要求学历要求 D所需要的知识和技能所需要的知识和技能 E身体条件身体条件答案：答案：ABCDE 参考课本：参考课本：P81105运
27、用招聘申请表初选应聘者的优点，包括（运用招聘申请表初选应聘者的优点，包括（ ）。）。A能较公正地获取与候选人有关的资料能较公正地获取与候选人有关的资料 B减缓预选的速度减缓预选的速度C能较准确地获取与候选人有关的资料能较准确地获取与候选人有关的资料 D延长预选的时间延长预选的时间E能较快地获取与候选人有关的资料能较快地获取与候选人有关的资料答案：答案：ACE 参考课本：参考课本：P92106试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括（试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括（ ）。）。A工作成绩工作成绩 B能力及能力提高能力及能力提高 C性格类型性格类型D行为模式的改
28、进行为模式的改进 E行为模式行为模式答案：答案：ABDE 107（ ）等信息反映了员工的现状。）等信息反映了员工的现状。A目前的个人状况目前的个人状况 B奖励和先进模范事迹材料奖励和先进模范事迹材料 C与工作相关材料与工作相关材料 D处分、取消处分相关材料处分、取消处分相关材料 E甄别复查的材料甄别复查的材料答案：答案：ABCDE 参考课本：参考课本：P1241C集团公司是一家迅速发展起来的医药企业，集团公司是一家迅速发展起来的医药企业，2003年到年到2005年该集团公司的年该集团公司的销售额连续三年都超过销售额连续三年都超过2亿元，但到亿元，但到2006年年6月月30日，日，C集团公司突然
29、发布一则集团公司突然发布一则公告：自即日起进行停业整顿。据公告：自即日起进行停业整顿。据C集团公司原副总经理李先生透露，集团公司原副总经理李先生透露，C集团集团除除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或内部人员的推荐，这种情况持续了三年之人员，随时进行招收，主要凭人情或内部人员的推荐，这种情况持续了三年之久。之后，久。之后，C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中，作为各
30、个单位的负责人，结果使各个单位的管业各个下属业务和职能部门中，作为各个单位的负责人，结果使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。理出现了不同程度的混乱。2006年年3月，由于一位高层领导的失误，又造成营月，由于一位高层领导的失误，又造成营销中心主任愤然离开公司，营销中心一度陷入无人负责管理的状况。销中心主任愤然离开公司，营销中心一度陷入无人负责管理的状况。 请您结合本案例回答下列问题：请您结合本案例回答下列问题：（1）试从人力资源管理的角度分析导致）试从人力资源管理的角度分析导致C集团公司失败的主要原因。集团公司失败的主要原因。 （12分）分）（2）C集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取哪些
31、补救性措施？集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取哪些补救性措施？ （8分）分）一、一、 综合题（本题共综合题（本题共2题，共题，共40分）分） 答：（1）C集团公司失败的主要原因有以下几个方面：1）人员招聘方式不合理。本案例中，“C集团除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或内部人员的推荐”，这说明C集团公司主要采用的是内部招聘方式。内部招聘有优点也有缺点，在该公司主要体现的是缺陷的一面。 （3分）2）内部招聘的缺点：因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。内部招聘需要竞争，而竞争的结果
32、必然有成功和失败，并且失败者占多数。竞争失败的员工可能会心灰意冷、士气低下，不利于组织的内部团结；内部选拔还可能导致部门之间“挖人才”现象，不利于部门之间的团结协作；此外，如果内部招聘过程中，按资历非能力进行选择，将会诱发员工养成“不求有功，但求无过”的心理，也给有能力的员工的职业生涯发展设置了障碍，导致优秀人才外流或被埋没，从而削弱了企业的竞争力。（3分）容易造成“近亲繁殖”。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任时，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展
33、。 （3分）管理者的选拔机制与管理不善，缺乏必要的人力资源规划。本案例中，C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中作为部门负责人。由此可知，C集团公司的管理人员严重缺乏且综合素质偏下，这直接导致了各部门的管理出现了不同程度的混乱。 （3人）（2）C集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取的补救措施有以下一些： （8分）1）建立一套符合该公司文化的绩效管理考核系统，对内部员工进行严格相关的“文化考试”和“技能考试”测试。即采用360度考核的考核办法，剔除明显不符合要求的员工，并且坚决杜绝凭人情走后门进公司的现象。 （2分）2）改变该公司业务部门和职能部
34、门的领导机制，选拔一批具有综合能力的领袖人才为公司增添新的血液，并且迅速整顿公司各个层面的面貌，尽可能地减少偏差。 （1分）3）找到原营销中心的主任，通过与他的沟通及一系列的激励诱导方式，使其回到营销中心工作。同时，让他根据营销部门各员工的能力分配不同的工作，并且设立相应的业绩指标。 （1分）4）采用外部招聘的方式，从社会严格招聘一批能够带来新思想、新方法的营销心理讲座，增强员工的执行力与抗压力。 （1分）5）通过物质激励和情感激励等方式激励员工，并且时常开展一些营销心理讲座，增强员工的执行力与抗压力。 （1分）6）挖掘新的营销渠道。例如，通过电子商务等新兴的网络营销方式销售产品，增加产品的市
35、场占有率。 （1分）7）通过以上方式的全面整顿改革，相信C集团公司不久会恢复迅速发展的面貌 （1分）2009年年5月月53（ ）是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专）是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体做出评判，从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。家小组集体做出评判，从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。A岗位轮换岗位轮换 B竞聘上岗竞聘上岗 C绩效考核绩效考核 D人事测评人事测评答案：答案：B 参考课本：参考课本：P7454招聘申请表一般由招聘单位的（招聘申请表一般由招聘单位的（ ）设计，应聘人员在求职时自己填写。）设计，应聘人
36、员在求职时自己填写。A人力资源部门人力资源部门 B上级主管部门上级主管部门 C业务部门主管业务部门主管 D人事行政总监人事行政总监答案：答案：A 参考课本：参考课本：P9355编写公司简介的原则，不包括编写公司简介的原则，不包括 （ ）。）。A真实性，详细性真实性，详细性 B华丽性，时效性华丽性，时效性 C全面性，可信性全面性，可信性 D重点性，感召性重点性，感召性答案：答案：B 参考课本：参考课本：P10256一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比（ ）。）。A同等重要同等重要 B更为可信更为可信 C作用不大作
37、用不大 D更为主观更为主观答案：答案：B 参考课本：参考课本：P10957校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责（校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责（ ）。）。A着重考察应聘者的能力着重考察应聘者的能力 B控制招聘流程、安排细节控制招聘流程、安排细节C对应聘者提问进行解答对应聘者提问进行解答 D对人才做出较准确的判断对人才做出较准确的判断答案：答案：B 参考课本：参考课本：P11658（ ）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。息的管理。A员工信息管理员工信息管理 B员工绩效管理员工绩效管理
38、C员工薪酬管理员工薪酬管理 D员工档案管理员工档案管理答案：答案：A 参考课本：参考课本：P123104可以从空缺岗位的（可以从空缺岗位的（ ）那里了解有关情况，收集招聘需求信息。）那里了解有关情况，收集招聘需求信息。A直属上级直属上级 B原在职人员的亲戚原在职人员的亲戚 C相关同事相关同事D原在职人员的朋友原在职人员的朋友 E原在职人员原在职人员答案：答案：ACE 参考课本：参考课本：P80105一般情况下，报纸招聘广告比较适合于一般情况下，报纸招聘广告比较适合于 （ ）。）。 A某个特定地区的招聘某个特定地区的招聘 B候选人数量较大的岗位候选人数量较大的岗位 C某个特定行业的招聘某个特定行
39、业的招聘 D流失率较高行业或职业流失率较高行业或职业 E失业率较低行业或职业失业率较低行业或职业答案：答案：ABD 参考课本：参考课本：P84106企业人员选拔的意义包括企业人员选拔的意义包括 （ ）。）。A保证组织得到高额的回报保证组织得到高额的回报 B保证组织获得高额的经济利润保证组织获得高额的经济利润 C降低员工辞退率与辞职率降低员工辞退率与辞职率 D保证组织战胜所有的竞争对手保证组织战胜所有的竞争对手 E为员工提供公平竞争机会为员工提供公平竞争机会答案：答案：ACE 参考课本：参考课本：P103107以下关于以下关于“严爱相济严爱相济”的人员录用原则的说法，正确的有（的人员录用原则的说
40、法，正确的有（ ）。）。A员工在试用期间对其进行必要的考核员工在试用期间对其进行必要的考核 B对试用的员工在生活上给予更多关怀对试用的员工在生活上给予更多关怀C尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧 D在工作上要指导和帮助员工取得进步在工作上要指导和帮助员工取得进步E从法律上保证员工应享有的各项权利从法律上保证员工应享有的各项权利答案：答案：ABCDE 参考课本：参考课本：P119l强盛公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制生产销售药品为主。强盛公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制生产销售药品为主。随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公
41、司决随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个职位，主要负责生产部与人力资源部之间的协调工作。生定在生产部设立一个职位，主要负责生产部与人力资源部之间的协调工作。生产部提出在企业外招聘合适的人员，人力资源部立即发布了招聘信息。在接下产部提出在企业外招聘合适的人员，人力资源部立即发布了招聘信息。在接下来的来的7天里，人力资源部共收到了天里，人力资源部共收到了800多份简历，他们先从中挑出多份简历，他们先从中挑出70份简历。然份简历。然后再次筛选，最后确定了后再次筛选，最后确定了5名候选人。人力资源部经理把候选名单交给生产部，名候选人。人力资源部经理把候
42、选名单交给生产部，生产部从中挑选了两人。其中一名候选人生产部从中挑选了两人。其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较在面试中表现出色，经理对其比较满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位的主管的评价材料。最终，公司还满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位的主管的评价材料。最终，公司还是录取了是录取了A，A一进入公司便风风火火地投入到工作中。一进入公司便风风火火地投入到工作中。6个月过去了，公司发个月过去了，公司发现，现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任工作的行为。这引起了管理层的不满。现
43、出不胜任工作的行为。这引起了管理层的不满。 请回答下列问题：请回答下列问题：（1）强盛公司的选拔过程出现了了哪些失误？（）强盛公司的选拔过程出现了了哪些失误？（8分）分） P 104（2）为什么要进行背景调查？背景调查的原则有哪些？（）为什么要进行背景调查？背景调查的原则有哪些？（12分）分） P106 P108三、综合题（第三、综合题（第1小题，小题，20分）分）答：（答：（1）强盛公司出现的失误：）强盛公司出现的失误：强盛公司最大的失误就是只看了招聘资料，没有详细地对被录用人员进行资料强盛公司最大的失误就是只看了招聘资料，没有详细地对被录用人员进行资料的评价和筛选，造成了公司录用没有达到预
44、期效果。的评价和筛选，造成了公司录用没有达到预期效果。 （2分）分）该公司应按下列方法进行选拔有用人才：该公司应按下列方法进行选拔有用人才：1）人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资料审查、）人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资料审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动和过程。背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动和过程。 （2分）分）2）由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是）由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强
45、、难度最大的一步。招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。 （2分）分）从企业选拔招聘人员的全过程来看，人员选拔可分为：从企业选拔招聘人员的全过程来看，人员选拔可分为：第一阶段的初步挑选，即粗选；第一阶段的初步挑选，即粗选；第一阶段的深度挑选，即细选；第一阶段的深度挑选，即细选；第三阶段的最终甄选，即精选，从而最终保障企业人才选拔的质量。第三阶段的最终甄选，即精选，从而最终保障企业人才选拔的质量。3）如果从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤包括：）如果从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤包括：简历筛选、招聘申请表筛选、笔试、面试、情境模拟测试、心理测试、背景调简历筛
46、选、招聘申请表筛选、笔试、面试、情境模拟测试、心理测试、背景调查与体检等内容查与体检等内容 （2分）分）（2）背景调查的必要性和应坚持的原则：）背景调查的必要性和应坚持的原则：背景调查的必要性：背景调查的必要性：1）背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。）背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。 （1分）分）2）背景调查的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个）背景调查的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等情况进行调查。人兴趣等情况进行调查。 （2分）分）企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以
47、下原则：企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：1）只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据）只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的。的。 （2分）分）2）重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主管评价内容。（）重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主管评价内容。（2分）分）3）慎重选择）慎重选择“第三者第三者”要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响。（见的影响。（2分）分）4）估计调查材料的可靠程度。一般来说，应聘者的直接上
48、司的评价要比人力资源管理）估计调查材料的可靠程度。一般来说，应聘者的直接上司的评价要比人力资源管理人员的评价更为可信。（人员的评价更为可信。（2分）分）5）利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。（）利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。（1分）分）2009年年11月月53（ ）是我国国有企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新）是我国国有企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物。事物。A竞聘上岗竞聘上岗 B岗位轮换岗位轮换 C在职培训在职培训 D终身雇佣终身雇佣答案：答案：A 参考课本：参考课本：P7454（ ）情况下，比较不适合采用杂志刊登招聘广告。）情况下，比较不适合采用杂
49、志刊登招聘广告。 A流失率较高的行业或企业流失率较高的行业或企业 B空缺岗位并非迫切需要补充空缺岗位并非迫切需要补充C空缺岗位的地区分布较广空缺岗位的地区分布较广 D候选人相对集中在某个专业领域内候选人相对集中在某个专业领域内答案：答案：A 参考课本：参考课本：P8455（ ）筛选法适合于初步选拔应聘者。）筛选法适合于初步选拔应聘者。A笔试笔试 B面试面试 C小组小组 D材料材料答案：答案：D 参考课本：参考课本：P10556从应聘者曾经就职过的公司了解其情况，但不包括应聘者的（从应聘者曾经就职过的公司了解其情况，但不包括应聘者的（ ）。）。A业绩业绩 B表现表现 C能力能力 D情态情态答案：
50、答案：D 参考课本：参考课本：P10957（ ）就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选）就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。择人员。A因事择人因事择人 B任人唯贤任人唯贤 C用人不疑用人不疑 D严爱相济严爱相济答案：答案：A 参考课本：参考课本：P11958员工信息资料的收集是由（员工信息资料的收集是由（ ）通过各种渠道，将有关人员历史上形）通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的。成的和近期形成的。A人力资源部门人力资源部门 B政府就业指导部门政府就业指导部门 C中介猎头公司中介猎头公司 D需求人才主管部门需求人才主管部门答案：答案：A 参考
