1、2019年导游资格考试政策与法律法规真题及答案一、判断题1、2019年4月 28 日国家主席习近平在北京延庆出席 2019 年中国北京世界园艺博览会开幕式。并发表题为共谋绿色生活共建美丽家园的重要讲话。AA 正确 B 错误2、中华人民共和国禁止旅客携带岀境的物品包括:各种武器、弹药,动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。BA 正确 B 错误3、全陪与领队、地陪商定日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。AA 正确B 错误4、中国对外汇实行国家集中管理,统一经营的方针,在我国境内禁止外汇质押、禁止私自买卖外汇,禁止套汇、 炒汇和逃汇。AA 正确B 错误5、某旅游
2、团沿沪杭高速从上海赴杭州旅游。为了活跃旅游途气氛,导游宜站在旅游车上为游客讲沿途灯光,并组织娱乐活动。BA 正确 B 错误6、暗示省略停顿是指导游先说岀令游客感兴趣的话,然后故意激起游客的反应。BA 正确 B 错误7、某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。依据风景名胜区条例。由风景名胜区管理机构责令其回复原状或者采取其他补救措施。处 50 元的罚款。AA 正确 B 错误8、导游张某因强迫李某消费,被李某“人肉搜索”,并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。李某的行为侵害了张某的隐私杈。AA 正确 B 错误9、合同在特定当事人之间发生下效力,只要合同双方遵守法律法规即与社会公共利益无关。BA 正确 B
3、 错误10、维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程,比树立形象往往更艰巨、更重要。AA 正确 B 错误11、某景区内3 个游览场所的门票分别为 30 元、20 元、10 元。该景区拟将门票合并出售。依据中华人民共和国旅游法。合并后的价格不得高于 60 元。AA 正确 B 错误12、西方人多感情外露。喜欢直截了当地表明意愿。其思维方式一般由小及大、由近及远、由具体到抽象。AA 正确B 错误13、与散客游客相比,普通团队导游服务的难度要大得多,也复杂的多,零碎的多。BA 正确B 错误14、中华人民共和国“十三五”旅游业发展规划提出,将研学旅行作为青少年爱国主义和革命传统教育、国情教育的重要载体。
4、纳入中小学生综合素质教育范畴。培养学生的社会责任感、创造精神和实践能力。BA 正确B 错误15、旅游突发事件发生后,旅游经营者的现场人员应当即向本单位负责人报告,单位负责人接到报告后,应当于30 分钟内向相关部门报告。BA 正确 B 错误16、2019年3月 12日,经过 131 天、3 万海里航行,中国第 35 次南极科学考察队员搭乘“鹊桥”号极地考察船回到上海。BA 正确 B 错误17、导游讲解的灵活性原则是指导游从游客的实际情况岀发。因人而异、有的放矢地进行导游讲解。BA 正确B 错误18、对于游客提出的要求。如果是涉及金额不大的赔偿问题。导游可以代表旅行社做出承诺。BA 正确B 错误1
5、9、当目的地安全风险提示级别为一级的,属于特别严重级别。用橙色标示BA 正确B 错误20、导游在工作过程中,不要随便单独去异性游客的房间,也不当众饮酒。AA 正确B 错误21、当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。AA 正确B 错误22、旅游团乘坐游轮发生海啸。游客如不幸落水。导游应提醒游客不能喝海水,因为海水不仅不能解渴,反而会让人产生幻觉。AA 正确B 错误23、1954年4月 15日,中国国际旅行社在北京成立。踏实中国的第一家旅行社,同时也标志着新中国第一批导游的诞生。BA 正确B 错误24、游客因房间内空调温度太低导致感冒,导游可将自己随身携带的药品给游客服用,以缓解游客病情。
6、BA 正确B 错误25、党的十九大报告指出,从 2035 年到本世纪中叶,在基本实现现代化的基础上,再奋斗十五年,把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。AA 正确B 错误26、一般连续注视游客的时间应在 1-2 秒钟以内。以免引起游客的厌恶感。AA 正确B 错误27、当火灾事故发生时,导游应首先报警,并迅速组织游客乘坐电梯有序撒离。BA 正确 B 错误28、依据中华人民共和国治安管理处罚法,治安管理处罚的种类分为警告、记过、罚款和行政拘留。BA 正确 B 错误29、王某曾因过失犯交通肇事罪受过刑事处罚,因此对其不予核发导游证。BA 正确 B 错误30、导游在接待外国游客时,应遵守
7、“内外有别”的原则,严守国家机密和企业的秘密,维护国家利益。BA 正确 B 错误31、导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的,劳动合同的期限应当在1 个月以上。AA 正确 B 错误二、多选题1.旅游团在长白山滑雪时,导游应提酲游客注意(ABCD)A.佩戴好合适的保护眼睛 B.检查滑雪板和滑雪杖 C.选择适合的滑雪道 D 保持与他人的滑雪距离 E.选择白色的滑雪服2.因不可抗力影响旅游行程的,依据中华人民共和国旅游法,下列关于旅行社处理的说法正确的是(BC)。A.危及旅游者人身安全的,旅行社采取相应的安全措施而支出的费用,由旅游者承担 B.合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还
8、旅游者C.合同解除的,组团社应当在扣除已支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者 D.合同不能完全履行的,旅行社可以在合理范围内变更合同 E.合同不能继续履行的,旅行社不得主动解除合同3.我国目前被批准实施境外旅客购物离境退税政策的省有(ABCD)A.河北 B.福建 C.海南 D.山东 E.浙江4.导游领队引导文眀旅游规范规定,导游领队应组织游客依序登记(车、船),并优先安排(ABDE)A.未成年人 B.残障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕妇5.依据中华人民共和国宪法,下列属于国务院组成人员的是(ABDE)A.国务委员 B.审计长 C.中央政治局委员 D.秘书长 E.文化和旅游部部长6.依
9、据中华人民共和国合同法,下列(ABDE)情形的,合同的权利义务终止A.合同解除 B.债务相互抵消 C.债权人转让债权 D.债权人免除债务 E.债务人依法将标的物提存7.中华人民共和国宪法规定,任何公民,非经(CDE),并由公安机关执行,不受逮捕。A.人民政府决定 B.人民政府批准 C.人民法院决定 D.人民检察院决定 E.人民检察院批准8.王某在某酒店偷窃张某的钱包,张某发现后紧追王某。王某逃至酒店前厅时将李某撞倒。因地板湿滑,李某摔成轻伤。下列对李某承担侵权责任的说法中正确的是(AE)。A.王某承担侵权责任 B.张某承担侵权责任 C.王某和张某按比例承担侵权责任 D.王某和张某承担连带责任
10、E.酒店承担相应的补充责任9.依据旅游安全管理办法,旅游目的地安全风险提示二级风险的,旅行社应当采取的措施包括(BC)A.组织已在风险区域的旅游者撒离 B.停止组团或者带团前往风险区域 C.已在风险区域的,调整或者中止行程 D.采取必要的安全防范措施 E.加强对旅游者的提示10.违反中华人民共和国食品安全法规定,县级以上人民政府有(CDE)行为的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过处分。A.本行政区域内发生重大食品安全事故 B.本行政区域内连续发生较大食品安全事故 C.缓报食品安全事故 D.谎报食品安全事故 E.瞒报食品安全事故11.我国对“旅游不文明行为记录”的信息保存期限实行
11、动态管理,下列关于信息保存期限的表述中正确的是 ( BD)A.未受到法律法规处罚的,信息保存期限为1 年至3年 B.受到行政处罚的,信息保存期限为2 年至4年 C.法院判决承担责任,信息保存期限为3 年至5年 D.违反刑法的,信息保存期限为3 年至5年 E.多次纳入“旅游不文明行为记录”的,信息保存期限为5 年至 10年12.根据国务院规定,从 2018 年开始,( ABCDE)等城市实行 144 小时过境免签政策。A.青岛 B.武汉 C.成都 D.昆明 E.厦门13、依据中华人民共和国旅游法,从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度,并在车辆显著位置名师道路旅游客运专用标识
12、,在车厢內显著位置公示(BE)等事项。A.旅游投诉受理信息 B.驾驶人信息 C.旅游主管部门监督电话 D.经营者信息 E.道路运输管理机构监督电话14、旅游投诉的心理主要有(BCE)A.求关照的心理 B.求补偿的心理 C.求发泄的心理 D.求安全的心理 E.求尊重的心理15、党的十九大报告指出,全党要更加自觉地增强(ABDE),既不走封闭僵化的老路,也不走改旗易帜的邪路,保持政治定力,坚持实干兴邦,始终坚持和发展中国特色社会主义。A.理论自信 B.制度自信 C.思想自信 D.道路自信 E.文化自信16.地陪导游带领旅游团从饭店赴景区游览,出发前应做好的工作有(ABDE)A.召集游客登车 B.提
13、醒注意事项 C.联系游览事宜 D.核实实到人数 E.提前抵达饭店17、各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训,依据导游人员管理办法,下列关于旅游主管部门开展导游培训的说法中,正确的是(ADE)A.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训B.每年累计培训时间不得少于 54 小时 C.培训可以向旅游行业组织或旅行社适当收取费用 D.培训内容应当包括行政法规,安全生产、突发事件应对和处理等 E.培训不得向参加人员收取费用18、旅游团在商店购物后返回下榻的饭店,某游客要求再次前往商店购买商品,导游应(ABCE)A.积极提供帮助 B.代客叫出租车 C.写好商店地址 D.主动承担车费 E.必要时陪
14、同前往19、旅游市场黑名单管理办法(试行),下列关于列入本辖区旅游市场黑名单情形表述中,正确的是(BCE)A.某酒店员工在经济交往中,利用职务上的便利收取回扣,判处有期徒刑2年B.某导游因强迫交易罪,被人民法院判处有期徒刑6 个月C.某导游将提供服务过程中获取的旅游者信息出售给他人的,判处有期徒刑4年D.某导游违反法律规定向旅游者索取小费,由旅游主管部门责令退还,处以罚款E.某导游因走私珍贵动物制品罪,判处有期徒刑3年20、对于残障游客,导游正确的做法有(ABC)A.尽量安排起在一层餐厅就餐 B.提前告知洗手间位置 C.尽量不走或少走台阶 D.时刻关注并恰当地关照 E.详细了解其残障的原因21
15、、旅游团在海南旅游时突愚台风,导游正确的做法有(BCDE)A.带领游客朝台风的反方向奔跑 B.带领游客平躺在沟渠或低洼处 C.带领游客到坚固的小房间躲避 D.带领游客寻找地下室躲避E.如在途中行驶,请司机立即停车22、旅行社服务质量保证金赔偿标准,旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额 20%的违约金的情形包括(BD)A.旅行社未经旅游者同意,擅自安排另行付费项目的 B.擅自违反合同约定增加购物两次,延长停留时间的 C.旅行社为纪念馆旅游者同意,擅自将旅游者转团拼团的 D.强迫或者变相强迫旅游者购物一次的E.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定交通工具的23、由于旅游团内部矛盾,游客李某要求住单间,
16、对此导游正确的处理方式有(ADE)A.告知李某房费自理 B.立即向旅行社汇报 C.主持公道解决矛盾 D.协助其与饭店联系 E.请旅游团领队调解24、下列我国导游分类中,按照业务范围划分的是(ABC)A.地陪导游 B.全陪导游 C.景点导游 D.兼职导游 E.专职导游25、某游客在游览时不慎摔伤,造成下肢骨折,导游的正确处理措施是(CD)A.如出血量较大,可用布带、电线等物品长时间压迫止血 B.如有伤口,可立即用清洁的衣物覆盖伤口后再紧紧包扎 C.可就地取材,用木板、树枝、书本当夹板保持伤肢固定 D.立即查看伤者的情况,是否肿痛明显活着骨折端已外漏 E.固定好后,可搀扶或背运伤者尽快离开现场到医
17、院救治26、中华人民共和国旅游法规定,(ABC)等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。A.老年人 B.未成年人 C.残疾人 D.无国籍人 E.外国人27、根据民航部门规定,不准随身携带但可以作为行李托运的物品有(DE)A.漂白粉 B.打火机 C.烟花 D.斧头 E.菜刀28、对话式是导游与一个活一个以上的有课进行交谈的语言传递方式,其语言特点有(AD)A.反馈及时B.表述充分C.对象明确D.依赖型强E.目的性强29、依据中华人民共和国旅游法,因未达到约定人数不能出团,组团社委托其他旅行社履行合同的(BCE)。A.无需征得旅游者书面同意 B.组团社对旅游者承担责任 C.应当
18、征得旅游者书面同意D.受委托的旅行社对旅游者承担责任 E.受委托的旅行社对组团社承当责任30、中华人民共和国宪法规定,中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家及工作人员的未发失职行为,有向有关国家机关提出(ACE)的权利。A.检举 B.举报 C.控告 D.投诉 E.申诉31、下列关于导游带团乘坐飞机的技巧中,正确的有(ABCD)A.如有晕机经历者,课提醒游客吃晕机药 B.请全团游客仔细聆听空乘人员介绍安全知识 C.应选择坐在游客中间靠近走道的位置 D.下飞机后应抢先到达出站口,并与地陪导游联系 E.登机时,一般应第一个上飞机32.导游张某在带团时遭遇泥石流,情况紧急,但是张某不顾游客劝阻,也未向相关部门履行报告义务,执意继续前往旅游目的地。依据导游管理办法。由县级以上旅游主管部门对张某(ACE)A.责令改正 B.没收违法所得 C.并可以处 1000 元以下罚款 D.暂扣或吊销导游证 E.情节严重的,可以处 1000 元以上 5000 元以下罚款32、散客旅游具有规模小和(BDE)等特点A.变化小B.预定周期短C.要求少D.自由度大E.批次多33、在社会主义核心价值观中(AD)反映了中国特色社会主义的基本属性,是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。A.公正、法制 B.文明、和谐 C.爱国、敬业 D.自由、平等 E.诚信、友善
