1、心理调适与压力管理影响机制压力是什么？ 生存的本能 中枢神经系统的兴奋全身功能的激发全身功能的激发（呼吸，心率，肌肉，胃）（呼吸，心率，肌肉，胃）神经递质的传递神经递质的传递压力效率的选择 外在压力? 内在动力心理心理情绪情绪生理生理创意增强创意增强觉得自己可以作主控制觉得自己可以作主控制交感神经系统兴奋交感神经系统兴奋思考能力思考能力对环境有责任感对环境有责任感心血管系统活跃心血管系统活跃目标导向目标导向对他人有责任感对他人有责任感呼吸加深，加快呼吸加深，加快决断能力决断能力肌肉充血肌肉充血动机加强动机加强感觉敏锐感觉敏锐压力曲线压力少沉闷压力少沉闷缺乏动力缺乏动力压力大紧张压力大紧张情绪低
2、落情绪低落压力适中压力适中最佳表现最佳表现表现表现压力压力压力导致的心理问题 神经症症状神经症症状 神经衰弱、焦虑、恐怖症、强迫、癔病等神经衰弱、焦虑、恐怖症、强迫、癔病等 情绪问题情绪问题 抑郁、抑郁、躁狂躁狂、情绪恶劣、情绪恶劣认识情绪 认识自己的情绪认识自己的情绪 情绪量表情绪量表 认识情绪特点认识情绪特点 波动性波动性 强度强度 表现性表现性 稳定性稳定性 持续性持续性压力导致的生理问题 中国人常见的心理躯体障碍中国人常见的心理躯体障碍躯体形式障碍躯体形式障碍疑病症疑病症与心理有关的躯体疾病与心理有关的躯体疾病心身疾病 心血管系统心血管系统 ： 如心慌、心悸、偏头痛、高血压如心慌、心悸
3、、偏头痛、高血压 呼吸系统：呼吸系统： 如哮喘、过度换气、胸闷如哮喘、过度换气、胸闷 消化系统：消化系统： 如溃疡、腹泻、胃炎如溃疡、腹泻、胃炎 免疫系统：免疫系统： 如风湿性关节炎、红斑狼疮、慢性肝炎如风湿性关节炎、红斑狼疮、慢性肝炎心身疾病（续） 皮肤表现皮肤表现 ： 如荨麻疹、神经性皮炎、过度出汗如荨麻疹、神经性皮炎、过度出汗 内分泌系统：内分泌系统： 如甲亢、如甲亢、 慢性疼痛：慢性疼痛： 如腰酸背疼、肩部、脖子的慢性疼痛如腰酸背疼、肩部、脖子的慢性疼痛课程规划压力的来源 社会预期社会预期个人期望个人期望个性个性 现状现状 认知认知（期望现实）（期望现实）弹性系数压力弹性系数压力 对压
4、力敏感的因素分析 压力弹性状况测评压力弹性状况测评 关注点关注点 必须性必须性 技能认可技能认可 与标准图表对比与标准图表对比 您处于哪里？您处于哪里？ 对压力敏感的因素分析关注点缺陷：关注点缺陷： 关注点缺乏是一个以牺牲事情积极面为代价，去关注事情消极的负面影响的关注点缺乏是一个以牺牲事情积极面为代价，去关注事情消极的负面影响的习惯。习惯。 什么错了？什么错了？什么运转正常？什么运转正常？我犯什么错了？我犯什么错了？我遇到的障碍是什么？我遇到的障碍是什么？什么能搞错？什么能搞错？可能出现什么机会？可能出现什么机会？ 对压力敏感的因素分析强迫性强迫性 当你认为这个事情非常必要或者紧急需要处理当
5、你认为这个事情非常必要或者紧急需要处理我们我们 “必须必须”或或 “不不得不得不” 做某一项任务。做某一项任务。 我我“没有没有”其他选择其他选择 ，而且任务还，而且任务还 “必须必须”实施。实施。 为避免问题我需要做什么为避免问题我需要做什么? 如果我不做这件事情，将会发生什么如果我不做这件事情，将会发生什么? 为实现我的承诺，我需要做什么为实现我的承诺，我需要做什么? 我想做什么我想做什么?为了满足要求我需要做什么为了满足要求我需要做什么?是否有协商的空间是否有协商的空间? 对压力敏感的因素分析技能认可：技能认可：低技能认可指的是不认可自己的能力在获得的成功中的作用的倾向。低技能认可指的是
6、不认可自己的能力在获得的成功中的作用的倾向。“谦虚谦虚”，对失败的恐怖，对失败的恐怖 我需要谁的帮助我需要谁的帮助?我有多幸运？我有多幸运？成功里面我的贡献是什么成功里面我的贡献是什么? 这项任务有多简单？这项任务有多简单？ 我展现了那些能力我展现了那些能力?接受自我 坦率承认自己的缺点，直面问题坦率承认自己的缺点，直面问题 佟掌柜：佟掌柜：“我一看见银子就犯迷糊我一看见银子就犯迷糊” ，“羞，并快乐着羞，并快乐着” 白展堂：白展堂：“一有人敲门我就得换衣服，再有人敲门一有人敲门我就得换衣服，再有人敲门” 小郭：小郭：“这个世界如此美好，我却这样暴燥，这样不好，不好这个世界如此美好，我却这样暴
7、燥，这样不好，不好”幽默的人幽默的人 孔子适郑，与弟子相失。孔子独立郭东门。郑人或谓子产曰：孔子适郑，与弟子相失。孔子独立郭东门。郑人或谓子产曰：“东门有东门有人，其颡人，其颡类尧，其项类皋陶，其肩类子产，然自腰以下，不及禹三寸，类尧，其项类皋陶，其肩类子产，然自腰以下，不及禹三寸，累累若丧家之狗。累累若丧家之狗。”子贡以实告孔子。孔子欣然笑曰：子贡以实告孔子。孔子欣然笑曰：“形状，末也。形状，末也。而谓似丧家之狗，然哉，然哉。而谓似丧家之狗，然哉，然哉。” 史记史记孔子世家孔子世家 孔圣人都是70岁了才“随心所欲而不逾矩”处事无他但率真，传家有道维淳厚家系国运处事无他但率真，传家有道维淳厚家
8、系国运课程规划管理个人健康 生活节律生活节律安排工作生活节奏安排工作生活节奏足够的睡眠时间足够的睡眠时间舒展紧张的肌肉舒展紧张的肌肉健康饮食健康饮食放松训练放松训练免除不良习惯免除不良习惯睡眠：精力充沛最乐观睡眠不足对我们的情绪影响极大：易怒，睡眠不足对我们的情绪影响极大：易怒，好发脾气，甚至震怒失控好发脾气，甚至震怒失控长期失眠对学习、工作、人际关系、交流、长期失眠对学习、工作、人际关系、交流、健康、生命活力，基本的礼貌行为以及同健康、生命活力，基本的礼貌行为以及同情心产生严重的不良后果情心产生严重的不良后果规律：尊重生物节律人的情绪变化是有周期的。“一件坏事并不一定在任何时候都能使你烦心，
9、”塞伊说：“它往往是在你精力最差时影响你”。当人们的体温在正常范围内处于上升期时，心情更愉快些，精力也最充沛。 大自然：弹性恢复区与自然亲近有助于你心情愉快开朗， 假如你并不可能总到户外去活动，那么，即使走到窗前眺望一下青草绿树也对你的心情有所裨益 斯蒂芬开普勒“脑力度假”和放松训练 深呼吸放松法深呼吸放松法 想象放松法（旧袜子）想象放松法（旧袜子） 瑜珈瑜珈 其它（生物反馈法）其它（生物反馈法）运动：健康身体，恢复活力沙发土豆有氧运动：散步、骑自行车、慢跑、划船、游泳、沙发土豆有氧运动：散步、骑自行车、慢跑、划船、游泳、滑雪、跳舞、爬楼梯、跳绳，球类，滑雪、跳舞、爬楼梯、跳绳，球类，一周两次
10、，一周两次，2030分钟，分钟，对话测试：对话测试：心率：（心率：（200年龄）年龄）6590是放松，也是发泄是放松，也是发泄今天我的黑屏了今天我的黑屏了饮食：燃料和动力好的饮食习惯：定时就餐（早餐尤其不能省），限制咖啡和糖的摄入好的饮食习惯：定时就餐（早餐尤其不能省），限制咖啡和糖的摄入（它们都可能使你过于激动），每天至少喝六至八杯水（脱水易使人（它们都可能使你过于激动），每天至少喝六至八杯水（脱水易使人疲劳）。疲劳）。碳水化合物更能使人心境平和、感觉舒畅，碳水化合物更能使人心境平和、感觉舒畅，低脂食品和联想低脂食品和联想课程规划人生的变迁 审美阶段审美阶段 冒险冒险 承诺承诺 交往交往 理
11、想阶段理想阶段 理想理想 原则原则 成熟阶段（成熟阶段（40以后）以后） 转换期（转换期（4045） 老年期老年期调适压力调整社会适应状态平衡你的工作与生活平衡你的工作与生活判断生活的各个方面孰轻孰重，并建立清晰的奋斗目标。判断生活的各个方面孰轻孰重，并建立清晰的奋斗目标。事业事业金钱金钱人际关系人际关系家庭家庭自我自我平衡你的工作与生活平衡工作与生活的核心：判断生活的各个方面孰轻孰重，并建立清晰的奋斗目标。平衡工作与生活的核心：判断生活的各个方面孰轻孰重，并建立清晰的奋斗目标。问自己：问自己： 你的梦想是什么？你的梦想是什么？ 如果没有任何阻拦，你可能会去做什么？如果没有任何阻拦，你可能会去
12、做什么？ 你的人生最精彩的东西是什么？你的人生最精彩的东西是什么？ 希望自己的人生拥有哪些内容？婚姻、子女、希望自己的人生拥有哪些内容？婚姻、子女、事业、收入、旅行？事业、收入、旅行？应对工作中的变迁和压力n评估工作对你的重要性和满意度（工作内容，前途，环境，同事，上司，收入，价值评估工作对你的重要性和满意度（工作内容，前途，环境，同事，上司，收入，价值观，个人才干发挥，成长等等）观，个人才干发挥，成长等等）选择合适的工作选择合适的工作胜任胜任热爱热爱工作与价值观吻合工作与价值观吻合 从失望中学习从失望中学习防御性反应防御性反应 接纳经验和成长接纳经验和成长 负面反应暴躁、平庸负面反应暴躁、平
13、庸积极补偿积极补偿 休闲、娱乐休闲、娱乐 恢复自尊心恢复自尊心 放松授权不要给自己无谓的压力：不要给自己无谓的压力：减少你所关注的琐事数量，不自寻烦恼，多管闲事；减少你所关注的琐事数量，不自寻烦恼，多管闲事；对自己无法控制的事情就由它去，适当时候，退一步海阔天空对自己无法控制的事情就由它去，适当时候，退一步海阔天空放弃是成功的重要部分。我们所有人都可能做的最糟糕的一件事，就是努力成为多面放弃是成功的重要部分。我们所有人都可能做的最糟糕的一件事，就是努力成为多面手：手： 我们集中所有的努力，放在自己志在必得的事情上，而放弃其它所有事情。我们集中所有的努力，放在自己志在必得的事情上，而放弃其它所有
14、事情。 塞思戈丁(Seth Godin)组织角度帮助员工减压 管理组织中的人管理组织中的人 工作目标与个人目标的协调工作目标与个人目标的协调 认识和支持个人的完整性认识和支持个人的完整性 不断探索完成工作的最好方式不断探索完成工作的最好方式 认可不同的员工认可不同的员工 上进心上进心 管理动机管理动机 创新性创新性 安于本职工作的人：安于本职工作的人： 技术专家技术专家 安全感安全感 自主性自主性 设置多种职业发展路径设置多种职业发展路径“彼得定律彼得定律” 是否应当成为减压器？是否应当成为减压器？上司帮助下属减压 X与与y理论，关心个体，对个人能力和热情的理论，关心个体，对个人能力和热情的认
15、可。推己及人，认可。推己及人， 认可员工在工作之外的价值。认可员工在工作之外的价值。 建立融洽的办公室氛围，传递愉快心情建立融洽的办公室氛围，传递愉快心情，（三星的笑脸、哭脸），（三星的笑脸、哭脸），认可员工情绪。认可员工情绪。 需要时，为员工提供心理帮助。需要时，为员工提供心理帮助。建立社会支持网络家庭家庭团队团队寻找伙伴寻找伙伴当被问及当被问及“当工作中遇到麻烦，心情不佳时，您最愿意与谁交流当工作中遇到麻烦，心情不佳时，您最愿意与谁交流”时，竟然有将近一半时，竟然有将近一半(40.5%)的企业经营者选择了的企业经营者选择了“独自忍受，一般不与他人交流独自忍受，一般不与他人交流”。 家庭回家
16、！“你回家重要还是生命重要？”“死也要回家！”人群里传来喊声。回家成了一种信念，在凄风冷雨的车站，支撑着每一个苦苦等候的人。在平时的工作中我们也许只是一个抽象的工号，惟有回到家中，才能还原为儿子、女儿、丈夫、妻子、父亲、母亲的身份。所以，我们迫不及待地回家，即便那是灾区，但只要回到那里，便不再是一个没有安身立命之所的都市游魂。团队的支持 非正式小组：相互支持小组计划非正式小组：相互支持小组计划 工作中的团队支持：工作中的团队支持： 了解每个人的特点，尊重个人需求，了解每个人的特点，尊重个人需求， 结合工作目标和个人目标结合工作目标和个人目标 创新工作方式，创新工作方式， 按照团队成员协商的时间
17、表工作 结合团队成员的个人兴趣、爱好和特长、特殊情况安排工作 工作方式的多样化：soho，远程等等 好处：好处： 个人得到接纳和承认：心理上的满足，实际生活上的满足 企业获益：员工满意度的提升工作绩效的提升课程规划面对压力事件积极策略与回避策略积极策略与回避策略积极行动策略积极行动策略积极认知策略积极认知策略回避策略回避策略问题中心策略与情绪中心策略问题中心策略与情绪中心策略积极认知策略寻求指导或力量寻求指导或力量做最坏的准备做最坏的准备努力去看积极的一面努力去看积极的一面努力置身事外、客观考虑问题努力置身事外、客观考虑问题考虑处理问题的几种解决方案考虑处理问题的几种解决方案想些感觉好一些的事
18、情想些感觉好一些的事情接受它，认为做什么也没用接受它，认为做什么也没用积极行动策略努力寻找更多的有关信息努力寻找更多的有关信息和配偶或者别的亲戚谈论这个事情和配偶或者别的亲戚谈论这个事情和专业人士（律师、医生等）谈一谈和专业人士（律师、医生等）谈一谈定一个计划然后去实施定一个计划然后去实施尽量不草率行事或凭预感行事尽量不草率行事或凭预感行事弄清必须做什么并且设法实现弄清必须做什么并且设法实现讨价还价或妥协，从中得到一些有利的东西讨价还价或妥协，从中得到一些有利的东西用体育锻炼来缓解紧张用体育锻炼来缓解紧张回避策略当当我感到生气或沮丧时，就冲别人发泄，我感到生气或沮丧时，就冲别人发泄，继续将自己的情绪保持在正常状态继续将自己的情绪保持在正常状态一般避免和他人呆在一起一般避免和他人呆在一起拒绝相信事情发生了拒绝相信事情发生了喝酒、暴食、吸烟、用镇静剂来缓解紧张喝酒、暴食、吸烟、用镇静剂来缓解紧张网络游戏网络游戏讨论各地老婆发现老公有外遇.doc 选择行动控制力选择行动控制力总结解决问题解决问题调整认知调整认知宣泄情绪宣泄情绪健康生活方式健康生活方式
