1、1Wistron HRM trainingHuman Resource Management- Training Section2Wistron HRM trainingWhat do you want to know?3Wistron HRM training人力资源人力资源发展模式发展模式人力人力规划规划、招募招募 、任用任用训练发展体训练发展体系系职务职位体系职务职位体系考绩制度考绩制度同才评比同才评比薪资体系薪资体系激励制度激励制度福利体系福利体系晋升砖雕晋升砖雕公司愿景公司愿景组织设计与发展组织设计与发展人力资源发展模式人力资源发展模式4Wistron HRM trainingOut
2、lineTraining System Training FactorsWZS Training execution5Wistron HRM trainingWistronWistron教育训练体系教育训练体系海外分部训练体系海外分部训练体系自我发展才才能训练自我发展才才能训练SDPSDPOFF JTOFF JT ( (集中训练集中训练) )国际化人才国际化人才培训体系培训体系进修教育进修教育训练体系训练体系新进人员训练体系新进人员训练体系内部讲师培训体系内部讲师培训体系管理才能训练体系管理才能训练体系基层主管基层主管中层主管中层主管高层主管高层主管职能别训练体系职能别训练体系资材人员资材人员
3、制造人员制造人员直接人员直接人员行政人员行政人员 班组长班组长财务人员财务人员 秘书助理秘书助理ITIT应用训练体系应用训练体系TQMTQM训练体系训练体系排外训练排外训练：国内国内 / / 国外国外部门自办训练部门自办训练Employee Champion ( Employee Champion ( OJTOJT ) )6Wistron HRM training学习与成长的学习与成长的3 3个领域个领域lOFF JTOFF JT- 教室训练- e-learning- 远距同步教学- 外训(eMBA)- 阅读指定文件/书籍lOJTOJT- 在职训练- 实操训练- 工作指导- 任务小组- 专业指
4、派l典范学习典范学习- 自我学习- Best Practice- Benchmarking 10%: Off Job Training让新进人员快速熟悉工作，让现有员工能整理，分享及创新。 70%:On Job Training，真正的成长来源，主要运用Mentor & Coach 功能，督导员工运用所学于工作上，并用Benchmark & Lessons learn 激励员工不断改善 只依赖训练(Off Job Training )”将会成为“上课很感动，下课不会动” 只有训练沒有行动将会成为“什么都知道，就是做不到” 20%:Benchmark & Lessons learn透过内外部观摩
5、比较，不断突破达到产业标准 內部的Lessons Learn 是进步的起点 外部的Benchmark 是追求高标准的动力 有知识不等于有能力，人才不是训练出来的，人才是“历练”出來的7Wistron HRM trainingWZS Training System纬创中山厂学习平台纬创中山厂学习平台新进人员新进人员训练体系训练体系上岗资格上岗资格训练体系训练体系管理才能管理才能训练体系训练体系专业进修专业进修训练体系训练体系全面品管全面品管训练体系训练体系环境社会环境社会责任训练责任训练体系体系培训形式培训形式在线训练在线训练（E-learning）工作现场训练工作现场训练（On-the-Job
6、 Training）集中训练集中训练（Off-Job Training）自我启发训练自我启发训练（Self-Development）8Wistron HRM training Technical SkillsHuman SkillsConceptual Skills概念能力(Conceptual Skills)人事能力(Human Skills)技能训练(Technical Skills)Robert L. Katz “Skills of an effective Administrator” Harvard Business Review, Sept-Oct., 1974EmployeeMa
7、nagerDirectorTopWZS Training Direction9Wistron HRM trainingWZS Training DeploymentNew comer1-3 months3 months & abovequalificationprofessionalManagement trainingQA management & improvement trainingProject trainingESR trainingTrainers trainingorientation10Wistron HRM trainingDept. Training Plan Sheet
8、11Wistron HRM trainingHow to Plan Dept. internal training? 规划训练的2种方法二分法 Basic: Operation Efficiency Advance: Strategy Breakthrough阶段进行法 训练的4字诀选训用考+分钱12Wistron HRM trainingBuilding up functional training-二分法二分法Operation Efficiency对象对象：3 3个月内的新人个月内的新人& &入职入职2323年年内的员工内的员工目的：快速适应工作，学习专业技能目的：快速适应工作，学习专业
9、技能，提升工作效率及产出结果提升工作效率及产出结果内容：内容：了解工作的规范了解工作的规范: :内部流程内部流程、系统系统及及SOPSOP，认识相关部门及人员认识相关部门及人员学习工作上的基础专业知识，能胜任工作要求学习工作上的基础专业知识，能胜任工作要求Strategy Breakthrough对象对象：入职入职2323年以上的年以上的员工员工目的目的：提升专业能力及新的领域，工作品质改善或创新，要求专案的管提升专业能力及新的领域，工作品质改善或创新，要求专案的管理理内容：内容：进阶专业能力，进阶专业能力，工作工作品质改善或创新手法品质改善或创新手法，专案带领能力专案带领能力配合公司目标配合
10、公司目标: :New product / Strategy 的的 Domain Knowledge/Technology13Wistron HRM trainingPM Roadmap阶段阶段进行法进行法13個月：熟悉部门SOP、相关部门及人员36個月：在辅导员的指导下Project (MB & add card)2 年內：独立接system project25年：独立initialize Product & Business Plan5年以上：行销管理、国际运作、主管能力14Wistron HRM trainingPM Learning Path (I) 新人（1 個月內） 新人（3 個月內
11、） 初階（半年內） 能力 學習項目 能力 學習項目 能力 學習項目 1. 由 輔 導 員 指 導 下 接project 的能力: -PCB products (MB , add on card) 1-1 瞭解其他部門之配合關係 1-2 瞭解相關作業流程及規範 1-3 InteEMS 1-4 EMI 1-5 Safety 1-6 Reliability 1. 參與 MB P/R Process & 通過 MB PCC on job training 檢定 1-1 介紹工作相關單位/人員 1-2 PM 部門作業流程介紹 1-3 PM SOP - MB P/R Process - MB PCC 工作
12、 1-4 NPI 介紹 1. 瞭解公司組織架構&公司文化 1-1 新人訓 (10 hrs) -公司組織架構及文化 -員工核心專長 -人力資源系統 -訓練與發展 - ISO 14000 -一般法務 -智慧財產權 1-2 Wistron Business Core Competence (CEO) 2. 瞭解公司 IT 架構以及常用相關utility 與 tools 2-1 Notes Mail 2-2 PDM 介紹 2-3 ECR/ECN 2-4 Triton 介紹 2-5 PMCS 2-6 InterEMS 2. 了 解 公 司 之Core Competence；IT 產業之基本認知能力 2-
13、1 瞭解 BC 之 Core Competence(含內外產業能力介紹) 2-2 製造系統介紹 (video 拍攝) 2-3 研發系統介紹 (e-learning) -EE DV process -ID DV process -Reliability -EMI/Safety -OS certification 2. 具備 Cost Spreadsheet之設計,了解所負責產品之規格, 功能, 以及相關零主件,了解熟悉由Design - Manufacturing - Service 整套流程之能力 2-1 Cost spread sheet 介紹 -spec. -cost module -de
14、sign to cost analysis 2-2 BOM Cost 分析 2-2-1Key component -price & spec -major chipset (NB, SB, VGA,IO.) 2-2-2PCB (cost study & vender tour) 2-3 Site video (各 site capability ) 2-4CSD introduction 3. 瞭解 C-system,及 MB P/R Process 認識工作相關單位之功能 3-1 New C System (MB/SYSTEM) - C 流程、文件介紹 3. Human skill (Par
15、t II) Professional skill 3-1 溝通技巧 -電話溝通技巧 3-2 時間管理 3-3 向上管理 4. 熟悉 PC 基本架構 (包括軟硬體) 4-1 Desktop PC 介紹 -MB 架構介紹 -系統簡介(Housing、 Building Block、Bios 簡介) -Operation System 簡介 BOM structure 簡介 -架構、編碼系統 5. BOM structure Human skill (part I) 有效時間管理與工具介紹 3. ISO 9000 3-1 ISO 9000 introduction 3-2 TL 9000 4.Pro
16、fessional skill 4-1 Housing 介紹 4-2 SPS 介紹 4-3 QT 相容性測 4-4 Windows HCT 4-5 Layout Process 介紹 15Wistron HRM trainingPM Learning Path (II) 中階（2 年內） 高階（5 年內） 精進高階（5 年含,以上） 能力 學習項目 能力 學習項目 能力 學習項目 1. 輔導新人之正確工作態度, 技能, 習慣 1-1 輔導員訓練 1-2 自我管理 2. 獨立 initialize Product & Business Plan 2-1 產品規劃之能力 2-2 Sizing RF
17、Q & case study 1.主管管理技能 -績效與人力資源管理; 1-1 績效突破的人才管理 1-2 績效面談技巧 1-3 主管的自我管理與工作改善 1-4 主管的溝通協調技巧 1-5 團隊經營技巧 1-6 團隊衝突解決 . 3. 跨部門資源溝通與協調 3-1 管理方法介紹(PDCA) 3-2 談判的技巧 3-3 建立團隊 (Team building) 3-4 EQ 及溝通技巧 2.Global Management -全球運籌能力 2-1SCM(logistics, delivering, fulfillment) 2-2OTS (Order Tracking System) 2-3
18、 Hub Operation 1.獨立承接 project之能力(System project)- 1-1 產品架構 1-2 成本結構 -System product cost (COGS, handling charge) - Development cost (NRE) -Operation cost 1-3 target 客戶/市場的屬性 (Business assessment) 1-4 Product roadmap 1-5 Project control 1-6 Technology trend 1-7 危機處理與反應 1-8 Project Lesson Learn 1-9 問題
19、分析與解決 4. 具備對客戶做產品及組 織 之 presentation 能力 . 4-1 CRM 4-2 Customer Centric 4-3 Global Operation Introduction 4-4 Customer Service Operation 3. 投 資 報 酬 分 析 能 力 (Business Performance) .3-1 財務管理 3-2 競爭力分析 2.Conceptual skill (part I) 2-1 Product strategy 2-2Marketing strategy (如何做情報收集及分析) 5. Human Skill (Pa
20、rt IV) 5-1 甄選面談技巧 5-2 績效管理(KPI) 5-3 成功的領導者 4.跨部門資源整合 4-1 Global Operation Management 4-2 Global / Region Customer Management 3.Human skill (part III) -溝通協調,談判技巧; -語言能力 -組 織 管 理 , 領 導能力; -抗壓能力 - EQ 3-1 管理方法介紹 -團隊管理 (people management) -Project management 3-2 領導技巧 (談判, 溝通技巧,EQ) 3-3MOT -CRM(Customer ce
21、ntric) 3-4 簡報技巧 (包括 presenting, Power Point 製作) 3-5 壓力管理 3-6 人際關係 (人脈,personal credit) 3-7 問題反應(escalation) 6. Professional skill (Part II) -市場分析能力 -流程改善的能力 問題分析與解決能力 6-1 市場情報收集及分析 6-2 問題分析與解決 6-3 工作改善 6-4 市場策略擬定 6-5 行銷基本概念 5. Professional skill (Part III) 5-1 行銷管理 5-2 客戶心理學 16Wistron HRM trainingLe
22、arning Roadmap Plan Sheet階別階別:初階初階時間時間:3個月個月-6個月內個月內能力能力1.由輔導員指導下接由輔導員指導下接project的能力的能力:-PCB products (MB , add on card) 2.具備具備Cost Spreadsheet之設計之設計,了解所負責產品之規格了解所負責產品之規格, 功能功能, 以及相關零主件以及相關零主件,了解熟悉由了解熟悉由Design - Manufacturing - Service 整套整套流程之能力流程之能力3.Human skill (Part II)4.Professional skill員工姓名:入職
23、日:部門:主管:輔導員:說明:1.主管核示欄為員工報到時，主管視員工程度填入代號，為必修，為免修，為同等學歷免修 2.進行方式填入1234表課程採用Self Learning、OJT、OffJT、e-Learning等學習方式進行負責人/預定講師資料研讀專人教導教室上課線上課程外訓實作/其它列出三位講師姓名1-1 瞭解其他部門之配合關係1-2 瞭解相關作業流程及規範1-3 InteEMS1-4 EMI1-5 Safety1-6 Reliability2-1 Cost spread sheet 介紹2-2 BOM Cost 分析2-3 各site capability & NPI process
24、2-4 CSD introduction2.3-1溝通技巧-電話溝通技巧3-2時間管理3-3向上管理4-1 Housing 介紹4-2 SPS 介紹4-3 QT 相容性測4-4 Windows HCT 4-5 Layout Process 介紹評量結果學習項目(或課程名稱)時數主管核示進行方式17Wistron HRM training训练的训练的4 4字诀字诀l 选选对的人对的人，上，上对的课程对的课程l 在对的时间受在对的时间受训训l 协助学员工作上的应协助学员工作上的应用用l 考考核结果，达到预定的目标核结果，达到预定的目标l 配合公司目标下配合公司目标下分分阶段阶段/ /能力训练能力训
25、练l 对营业有帮助对营业有帮助提升提升效率效率或或赚钱赚钱-选训用考选训用考+ +分钱分钱18Wistron HRM training构成完整训练课程的构成完整训练课程的十要素十要素培训培训费用费用培训效果培训效果 培训记录培训记录 培训结果培训结果课程安排课程安排教室教室课程教材课程教材受训学员受训学员 培训讲师培训讲师物品准备物品准备有效培训有效培训19Wistron HRM trainingWZS training responsibility Collect training resource Work out training proposal Public training not
26、ice Follow up training course Management orientation & qualification training Arrange special training course（eg：TTT，ESR。）。）HR Department Supply training resource & requirements Chase trainee to join in training Help HR to make sure training effect Plan & Conduct professional trainingUser Department
27、20Wistron HRM trainingWZS training team contact windowKittyNewsYukiPlant APlant BPlant COrientation TrainingSpecial & Managerial TrainingQualification Training21Wistron HRM trainingTrainee訓練紀律公告WZS training discipline 22Wistron HRM trainingHow to conduct a training?训练需求调查训练计划编写Plan训练课程执行讲师确定 教室布置物品准
28、备 训练通知Do 训练效果调查 讲师访谈 学员访谈 训练小组会议Check训练成果报告 课程改进计划Action23Wistron HRM training了解主管了解主管( (老闆老闆) )最重視最重視( (Needs)Needs)什麼什麼? ?老闆不懂/不重視訓練，怎麼辦?老闆的重視會不會影響成敗?後宮佳麗 vs. 文武百官要怎麼收穫，先那麼栽什麼部門/人?什麼事?學者的說法：今年的策略目標是什麼?24Wistron HRM trainingHow to get started-怎麼談怎麼談?Dilemma Dreaded case25Wistron HRM trainingApply公司
29、的策略公司的策略/目目 标与方向标与方向了解客户的问了解客户的问 题与期望题与期望重点方向及可重点方向及可 能的单位部门能的单位部门决策流程决策流程Evaluate找出支持者找出支持者 -大红人vs. 小黑人 -找到部门里面的 支持者: 又红又专 的人 -说服主管的方式: 追求快乐 vs. 逃避痛苦和部门主管谈和部门主管谈 需求及完成标准需求及完成标准找专业人员帮找专业人员帮 忙忙Direction整理过去的课整理过去的课 程信息程信息收集外部的课收集外部的课 程程相同产业的公相同产业的公 司开什么样的司开什么样的 课程课程初步的想法初步的想法Information 完整的完整的 Propos
30、al 找到金主找到金主 专案管理专案管理独门武功独门武功 - IDEA Model - IDEA Model26Wistron HRM training己立而后立人己立而后立人- - -本立而本立而后后道生道生lFirst, Organizing YourselflThen, Organizing People27Wistron HRM training训练规划训练规划 3+1 3+1 原则原则Goal &ScopeOrganiza-tionScheduleBudget$Money錢錢28Wistron HRM training练习练习: : 就你公司的状况回答下面的问题就你公司的状况回答下面
31、的问题训练体系中包含哪些课程？课程有没有先后顺序？常开的课程有哪些？客户是谁？哪些人应该要上？谁是决策的人？他信任谁？29Wistron HRM training训练规划训练规划4 4步骤步骤目的效益目的效益Objective课程架构课程架构Structure课程项目课程项目Course大纲内容大纲内容Content30Wistron HRM training降低员工流失率。我们曾介绍过“二三二”原则，你培训越好，他越愿意留在你的企业工作。让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，工作效率就相应地提高了。展现清晰的职位及组织对个人
32、的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。帮助新员工更快地胜任本职工作。增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。New Employee Training Purpose31Wistron HRM trainingNew Employee
33、 Training Program 1/2预期效益预期效益: :新人经由本课程可以达到：新人经由本课程可以达到：1.对公司发展，未来展望与组织结构有整体的认识，建立对公司的认同感。2.了解公司文化特质，培养工作和上应有的精神与态度。3.具备工作上应了解的法务常识及品质概念。4.了解公司与个人之间的权利义务。目的目的: :1.让新人对公司发展，未来展望与组织有整体认识。2.让新人了解工作上应有的基本态度与知识。3.引导同仁认识公司的规章制度，并明了本身的权利义务。新进人员训练对公司的认识1.成就与展望2.组织介绍3.企业产品介绍知能与工作态度1.知识产权介绍2.TQM介绍3.从企业文化谈工作态度
34、4.圆与缘规章制度与员工权益1.绩效考核制度介绍 2.薪酬福利制度介绍3.训练与发展介绍4.一般法务知识介绍认识环境1.认识活动2.参观工厂3.；结训座谈32Wistron HRM training新进人员训练对公司的认识1.成就与展望2.组织介绍3.企业产品介绍知能与工作态度1.知识产权介绍2.TQM介紹3.从企业文化谈工作态度与精神4.圆与缘规章制度与员工权益1.绩效考核制度2.薪酬福利制度3.训练与发展4.一般法务介绍认识环境1.认识活动2.参观工厂3.结训座谈New Employee Training Program 2/2新进人员训练对公司的认识1.成就与展望2.组织介绍3.企业产品
35、介绍知能与工作态度1.知识产权介绍2.TQM介绍3.从企业文化谈工作态度4.圆与缘规章制度与员工权益1.绩效考核制度介绍 2.薪酬福利制度介绍3.训练与发展介绍4.一般法务知识介绍认识环境1.认识活动2.参观工厂3.；结训座谈33Wistron HRM trainingWZS new employees training（case study)34Wistron HRM trainingHow to conduct a training?训练需求调查训练计划编写Plan训练课程执行讲师确定 教室布置物品准备 训练通知Do 训练效果调查 讲师访谈 学员访谈 训练小组会议Check训练成果报告 课
36、程改进计划Action35HRM training section前期准备前期准备教室设备教室设备 电脑，投影，音响，麦克电脑，投影，音响，麦克 桌子，椅子桌子，椅子, ,灯光，音乐灯光，音乐 环境清洁环境清洁，温度适中温度适中活动物品活动物品 活动道具活动道具 纸张，笔纸张，笔 签到表签到表其他物品其他物品 - - 水，简单食品，咖啡水，简单食品，咖啡36Wistron HRM trainingNew Manager Training Program (case study)基层主管训练目的基层主管训练目的: :1.提升基层主管管理知识与技能2.了解管理者应扮演的角色，充分发挥其功才能，强化
37、整体管理运作的效能3.增进部门间的横向联系与沟通4.增进对整体产业环境的认识。C1:纬创人力资源理念与制度C2:主管人员成本观念B1:员工激励技巧B2：团队共识建设D1:产业发展趋势D2:前瞻与未来C.主管的角色与资源A.A.管理技能管理技能B.团队建设与向心力D.D.产业环境认识产业环境认识A1:管理者基本技能A2:On Job Training SkillA3:沟通时代的领导艺术37Wistron HRM training飞鹏营规划飞鹏营规划38HRM training section名稱名稱數量數量備註備註負責人負責人狀態狀態音樂若干柔和、歡快、真心英雄OK信封33OK圖形34太陽9個,
38、月亮8個,心形8個, 笑臉8個.OK獎品8待購蠟燭6050小，10個雞蛋小蠟燭待購打火機1待購營徽34小麥周一交貨學員公約1大海報、簽名地方小麥周一交貨橫幅1緯創中山廠飛鵬營開訓典禮OK餐盤、紅布5、5真心英雄歌詞1OK計時器1Sally/LP無簽字筆10OK麥克風2Notebook1Yuki已預約V81小麥相機1麗君海報紙5V8帶2美蘭/LP物品准备物品准备训练教室物品准备清单上课学员确认39HRM training section回答学生心中的回答学生心中的6 6个问题个问题范例范例：Who are you ? Why should I listen to you?What is it ?
39、What it is for me ?Can you prove it ?Why should I take action now ?40HRM training section课程介绍课程介绍3 3个要点个要点紹課程四字訣题、重、题、重、人、名人、名 化学资料参与重大专案參與重大專案解决过哪些问题有哪些成功事迹及荣誉奖项临时性的紧急任务/短时间内救火价值事实 物理资料部门及姓名学历/经验/专长教学的经验41HRM training sectionHow to conduct a training?训练需求调查训练计划编写Plan训练课程执行讲师确定 教室布置物品准备 训练通知Do 训练效果调
40、查 讲师访谈 学员访谈 训练小组会议Check训练成果报告 课程改进计划Action42HRM training section培训课程效果追踪培训课程效果追踪 学员参与状况反映 讲师上课效果调查表 培训成果展示 小组讨论，制订工作计划及改进表43HRM training sectionTraining performance 1 -IDL Overall Training HoursNote: none have touched targetPeriod: Jan.-Feb.44HRM training sectionPeriod: Jan.-Feb.Notes: BCS Chinese new year, there were not many training.Training performance2 -DL Overall Training Hours45HRM training sectionTraining performance3 -DL skills percentagePS: Bcs ATZS has a little person, so do not analyze it46HRM training section47Wistron HRM trainingThank You !
