1、模块四模块四 决策及其方法决策及其方法一一、决策的含义、特点、过程及影响因素决策的含义、特点、过程及影响因素二二、主观决策方法主观决策方法三三、定量决策方法定量决策方法四四、个人决策与群体决策个人决策与群体决策 决策是为了达到某一特定的目的决策是为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。方案的分析判断过程。（一）决策的含义（一）决策的含义1 1、决策的前提：要有明确的目的、决策的前提：要有明确的目的 2 2、决策的条件：有若干个可行方案可供选择、决策的条件：有若干个可行方案可供选择 3 3、决策的重点：方案的分析比较、决策的重点：
2、方案的分析比较 4 4、决策的结果：选择一个满意方案、决策的结果：选择一个满意方案 5 5、决策的实质：主观判断过程、决策的实质：主观判断过程 一、决策的含义、特点、过程及影响因素一、决策的含义、特点、过程及影响因素案例链接：案例链接：邱吉尔对考文垂市邱吉尔对考文垂市与与“炸弹炸弹”的抉择的抉择（二）决策的特点（二）决策的特点1、决策的目标性、决策的目标性2、决策的可行性、决策的可行性3、决策的选择性、决策的选择性4、决策的适宜性、决策的适宜性5、决策的过程性、决策的过程性6、决策的动态性、决策的动态性1、识别机会或诊断问题、识别机会或诊断问题 2、明确目标、明确目标 3、拟定备选方案、拟定备
3、选方案4、评估备选方案、评估备选方案5、作出决定，选择实施战略、作出决定，选择实施战略 6、监督和评估、监督和评估（三）决策的过程（三）决策的过程（四）影响决策的因素（四）影响决策的因素1 1、环境因素、环境因素2 2、决策者、决策者3 3、组织文化、组织文化4 4、时间因素、时间因素二、主观决策方法二、主观决策方法（一）头脑风暴法（一）头脑风暴法 是一种通过小型会议的组织形式，让是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者的创意及灵感，使各种设想在相互碰会者
4、的创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性撞中激起脑海的创造性“风暴风暴”。1、头脑风暴法的操作程序、头脑风暴法的操作程序 （1）准备阶段）准备阶段（2）热身阶段）热身阶段（3）明确问题）明确问题（4）重新表述问题）重新表述问题（5）畅谈阶段）畅谈阶段（6）筛选阶段）筛选阶段2、头脑风暴法实施的原则、头脑风暴法实施的原则 （1）禁止批评，鼓励表扬）禁止批评，鼓励表扬（2）重在数量）重在数量（3）观点不可雷同，强调建立新观点）观点不可雷同，强调建立新观点3、头脑风暴法的优点、头脑风暴法的优点（1）极易操作执行，具有很强的实用价值。）极易操作执行，具有很强的实用价值。 （2）体现了集思广
5、益，体现合作的智慧。）体现了集思广益，体现合作的智慧。 （3）能有效开阔思路，激发灵感。可以发现并培）能有效开阔思路，激发灵感。可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。养思路开阔、有创造力的人才。（4）创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵）创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境，也使参加者更加自信。感、开阔思路的环境，也使参加者更加自信。（二）德尔菲法（二）德尔菲法 德尔菲法是依据系统的程序，采用匿名发表意德尔菲法是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的
6、填横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。的看法，作为预测的结果。某某企业生产两种产品，所企业生产两种产品，所需资源相同，但该企业资需资源相同，但该企业资源有限，资料如下表：源有限，资料如下表：企业拥有的资源企业拥有的资源每每单位甲产单位甲产品所需消耗品所需消耗每单位乙产品每单位乙产品所需消耗所需消耗企
7、业拥有资源企业拥有资源的限制条件的限制条件原材料（斤）原材料（斤）2030600水电费（元）水电费（元）2025500劳动力（小时）劳动力（小时）3020600单位利润（元）单位利润（元）910解：假设该企业生产甲产品解：假设该企业生产甲产品X X个单位，生产乙个单位，生产乙Y Y个单位，列方程组：个单位，列方程组：20X30Y60020X25Y50030X20Y600X14.29Y8.57Smax=514.27三、定量决策方法三、定量决策方法（一）确定型决策的方法（一）确定型决策的方法量本利分析法量本利分析法销售量或产量销售量或产量成本成本利润利润Q0F/（Pv）（二）风险型决策（二）风险型
8、决策某某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂，根据市场预测，企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂，根据市场预测，产品的销路好的概率是产品的销路好的概率是0.70.7，销路差的概率是，销路差的概率是0.30.3，有三种方，有三种方案可供企业选择：案可供企业选择：方案方案1 1：新建大厂，需投资：新建大厂，需投资300300万元，据估计，销路好时，每万元，据估计，销路好时，每年可获利年可获利100100万元；销路差时，每年亏损万元；销路差时，每年亏损2020万元。服务期为万元。服务期为1010年。年。方案方案2 2：新建小厂，需投资：新建小厂，需投资140140万元，据估计，销路好时，每万元，据估
9、计，销路好时，每年可获利年可获利4040万元；销路差时，每年仍可获利万元；销路差时，每年仍可获利3030万元。服务期万元。服务期为为1010年。年。方案方案3 3：先建小厂，：先建小厂，3 3年后销路好时再扩建，需追加投资年后销路好时再扩建，需追加投资200200万万元，据估计，扩建后服务期为元，据估计，扩建后服务期为7 7年，每年可获利年，每年可获利9595万元。万元。试问哪种方案好？试问哪种方案好？方案方案1 1的期望收益为：的期望收益为：0.70.71001000.3 0.3 （2020） 1010300300340340（万元）（万元）方案方案2 2的期望收益为：的期望收益为： （ 0
10、.70.740400.3 0.3 3030） 1010140140230230（万元）（万元）方案方案3 3的期望收益为：的期望收益为： （ 0.70.740 40 3 3 0.7 0.7 465 4650.3 0.3 30 30 10 10） 140140359.5359.5（万元）（万元）95 720046540 7280（三）不确定型决策（三）不确定型决策某某企业打算生产某产品，据市场预测，产品销路有三种企业打算生产某产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差；生产该产品有三种情况：销路好、销路一般和销路差；生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线和与其他企业协作
11、。据方案：改进生产线、新建生产线和与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益见下表，试问该企业估计，各方案在不同情况下的收益见下表，试问该企业应该选择哪个方案？应该选择哪个方案？自然状态收益方案自然状态收益方案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差A A改进生产线改进生产线1801801201204040B B新建生产线新建生产线2402401001008080C C与其他企协作与其他企协作100100707016161 1、小中取大法、小中取大法minmin（4040，80,1680,16）取取maxmax值值1616的方案的方案C C2 2、大中取大法、大中取大法maxmax（18
12、0180，240,100240,100）取取maxmax值值240240的方案的方案B B3 3、最小最大后悔值法、最小最大后悔值法6001400205056960maxmax后悔值后悔值 （6060，96,14096,140）取取minmin后悔值后悔值6060的方案的方案A A四、个人决策与群体决策四、个人决策与群体决策 （一）个人决策（一）个人决策 、优点、优点（1 1）职责明确，能有效杜绝互相推委、不负责任的不良作风；）职责明确，能有效杜绝互相推委、不负责任的不良作风； （2 2）权力集中，因而行动迅速有力；）权力集中，因而行动迅速有力； （3 3）费时较少，降低了决策成本，亦即在一定
13、程度上提高了）费时较少，降低了决策成本，亦即在一定程度上提高了管理效益。管理效益。 2 2、不足、不足（1 1）个人的学识、经验、才干、精力和他要处置的复杂问题）个人的学识、经验、才干、精力和他要处置的复杂问题可能构成鲜明落差；可能构成鲜明落差； （2 2）个人权力过分集中可能导致有效监督失效；）个人权力过分集中可能导致有效监督失效； （3 3）个人性格的薄弱处可能在关键时刻无法得到有力弥补；）个人性格的薄弱处可能在关键时刻无法得到有力弥补； （4 4）个人权重一时可能挫伤下属参与管理的积极性，使民主）个人权重一时可能挫伤下属参与管理的积极性，使民主管理风气不易形成，还可能使阿谀奉承者乘隙迎合等。管理风气不易形成，还可能使阿谀奉承者乘隙迎合等。 （二）集体决策（二）集体决策 1 1、优点、优点（1 1）提供更完备的信息。）提供更完备的信息。（2 2）产生更多的方案。）产生更多的方案。（3 3）增加对某个解决方案的接受性。）增加对某个解决方案的接受性。（4 4）提高合法性。）提高合法性。2 2、缺点：、缺点：（1 1）成本高，消耗时间与金钱。）成本高，消耗时间与金钱。（2 2）在最小共同基础上的妥协。）在最小共同基础上的妥协。（3 3）责任不清。）责任不清。（4 4）屈从压力。）屈从压力。（5 5）少数人统治。）少数人统治。
