1、1东君乳业办事处标准化管理探讨2011-1-202 何谓标准化定义 在在经济经济、技术、科学技术、科学及及管理管理等社会实践中，对重复性等社会实践中，对重复性 事事物和概念通过制订、发布和实施标准达到统一，以获物和概念通过制订、发布和实施标准达到统一，以获最佳秩序最佳秩序和和社会效益社会效益。 原则 统一统一原则、原则、简化简化原则、原则、协调协调原则和原则和最优化最优化原则。原则。 3办事处标准化的内容办公场所标准化办事处日常会议标准化报表管理的标准化人员管理标准化其他执行步骤 4 1、办公场所的标准化5现状全国9个办事处；选址和室内布置没有统一标准，五花八门；不能充分展示公司企业文化，不能
2、产生归属感；不能有效的激励员工，加强团队的凝聚力；不能让所有的员工关注重要的销售和市场指标进度，不能形成工作的紧迫感；公司政策和信息的传递不顺畅，不能很好的到达基层员工。 6目的统一选址和布置标准；充分展示企业文化，增强员工对于公司的归属感和认同感；明确展示日常业务运营的数据和资料，通过及时的更新和分析， 确保进度按计划进行；全员关注每月分销，活跃客户，促销活动进展，形成良好的竞争氛围；有效的信息传递，确保执行力；7办公场所要素办公室的选址指引会议室布局文化墙销售墙报档案产品和促销品展示住宿物品81-1会议室布局当地地图 片区、经分销商布局白板会议座椅1-2企业文化墙可选元素明太郎logo公司
3、愿景各品牌logo产品全家福位置：办事处进门第一个平面墙或屏风公司所有办事处统一内容根据办事处条件分多个规格可选n公司请广告中心协助设计101-3销售墙报系统目的 1 传达公司的重要政策信息 2 展示日常业务工作指标进度，增强工作的紧迫感 3 展示业绩，形成良性的竞争气氛 4 分享先进员工的工作经验内容 1 办事处年度销售目标及进度 2 办事处、片区月度销售达成 3 公司市场、财务、人事等政策通告 4 业代日拜访成效，月分销目标、活跃客户达成进度追踪，客户等级分类 5 特项追踪、活动展示 6 员工奖惩通报 7 员工工作心得、总结 8 办事处经理寄语11墙报内容介绍1办事处年度目标及进度；办事处
4、、片区月度达成；办事处年度、计划进度实际进度、同期对比柱形图每月更新、由办事处经理负责12墙报内容介绍2员工奖惩通报大区签发，或办事处经过大区经理审核签发的奖惩张贴一月后取下装订月、季最佳办事处负责人负责更新大区经理网上审批或签字审核后方可张贴员工工作心得、总结公司政策、通知公布经理签字审核后方可张贴文员根据文件性质，确定务必阅读人名单所有务必阅读人签字阅毕，且张贴1月后，办事处人员从墙报上取下，按照日期统一装订成册 13墙报内容介绍3办事处经理寄语突出阶段工作重点，提升士气业代日拜访成效，主管跟线辅导表、月分销目标、活跃客户达成进度主管每月更新每月会议结束后确定下月目标；数据在OA每周跟进特
5、项（阶段重点工作目标达成进度）办事处负责人每月开会前负责更新重点工作指标项目由大区经理确定墙报内容介绍4促销活动检查及展示活动地点：*，档期：*拍照检查日期：*，检查人：*市场执行情况：改进意见：*档案分类管理规范档案分类 1 日常管理：工作计划、跟线表、经销商沟通表、活动检查表、业代日报表 2 经销商资料：合同、对账单 3 客户资料：客户卡 4 台帐：办公日用品领用台帐、办事处费用台帐等 5 人事资料：入职资料、调动资料、离职资料 6 公司政策：行销、人事、财务、物流管理规范对于以上分类的各种档案规范其存放介质及保存责任人1-6产品和促销品产品展示整洁统一原则，展示我公司产品；品项齐全，提炼
6、专业话术，以及熟悉产品知识；办事处定期更换展示产品，给所属人员和办事处来往人员一种良好的视觉效果；促销品管理根据公司政策宣导，直观展现；便于业务对经销商的传递；172、办事处会议标准化182-1会议管理规范 会议是办事处管理的重要载体月会是PDCA四个环节在办事处管理实践中的运用 会议管理规范内容 1 会议召开时间 2 参加人选 3 议程框架 4 主持人、与会人员的职责 5 记录 6 会议结果的跟进执行Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动) 每月不低一次月会；193、报表管理标准化203-13-1报表分类报表分类计划类- 办事处所属区域销售预算- 业代月度分销量、活
7、跃客户数指标- 主管、经理工作计划过程控制- 每月办事处所属业代拜访绩效跟进表（墙报）- 办事处周度、月度分区域业代绩效汇总- 跟线辅导表，业代日报表，经销商沟通表结果分析- 业代月度绩效汇总分析表- 经销商季度评估表214、人员培训管理标准化 1、每月不低于10天的培训安排； 2、首先对所属辖区新入职员工的1各月的基础培训； 3、对现有员工采取轮训机制； 4、每次培训人员不大于4人； 打造基地式培训，为公司输入专业性强的业务团队226 6办事处标准化执行步骤办事处标准化执行步骤标准制定与审核成立推广小组分步骤、区域执行 237 7办公场所标准化办公场所标准化PKPK大赛大赛1、时间：时间： 2011/22011/32 参赛对象：各办事处参赛对象：各办事处3 评选程序：评选程序： 行销中心统一评定行销中心统一评定4 细则另行制定细则另行制定 项目分值标准得分备注办公室整体布局30文化墙10销售墙报30档案管理10产品和促销品管理 10综合得分10024 谢 谢！
