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6、自己先笑起来融入你的柔情练！31感谢你的观看2019年8月3通过电话握手拉近距离您的声音真好听很高兴有机会和您通电话很高兴有机会为您服务32感谢你的观看2019年8月3让你的口中流出甜言蜜语请问我能为您做什么？非常感谢您对我们公司的信任谢谢您接受我的电话访问和您交流非常愉快祝您节日快乐/周末快乐祝您工作顺利33感谢你的观看2019年8月3值得信赖的专家成熟自信语速适中语音沉稳语言凝练充满自信34感谢你的观看2019年8月3值得信赖的专家成熟自信充分的准备丰富的专业知识自信声音训练35感谢你的观看2019年8月3客户开拓技巧通过前台充分尊重取得信任让对方了解你的目的争取合作36感谢你的观看201
7、9年8月3电话开拓技巧通过前台友好自信地开场一分钟让你的公司闪闪发光二分钟说明你产品的特点向对方请教37感谢你的观看2019年8月3电话开拓技巧面对客户友好自信地开场一分钟让你的公司闪闪发光点出可能的利益了解需求给出建议38感谢你的观看2019年8月3约见一、一、约见的方式：电话约见信函约见上门约见二、约见应明确的事项三、如何面对拒绝39感谢你的观看2019年8月3约见约见方式一：电话约见要点：声音技巧：让客户喜欢并产生信任有吸引力的约见理由积极的问话方式40感谢你的观看2019年8月3约见约见方式二：信函约见1、信函内容约见理由公司及产品简介说明将电话约见。41感谢你的观看2019年8月3约
8、见2、信函约见的要点：内容简短精炼字迹整齐清晰，如用电脑打印，要加亲 笔签名选用漂亮的信纸42感谢你的观看2019年8月3约见约见方式三：上门约见要点：注意形象争取外围的合作点明中间人利益。43感谢你的观看2019年8月3约见约见应明确的事项拜访何人拜访时间拜访地点44感谢你的观看2019年8月3如何面对拒绝我们一起来讨论：1、约见时通常面对哪些拒绝？2、我们如何处理这些拒绝？45感谢你的观看2019年8月3约见的关键坚持不懈诱惑46感谢你的观看2019年8月3登堂入室直指人心47感谢你的观看2019年8月3登堂入室的条件充分地了解你的客户成为你的产品运用专家丰富的经验48感谢你的观看2019
9、年8月3客户开拓计划制定客户开拓计划的目的n客户开拓计划是你取得稳定业绩的保障如何制定客户开拓计划n根据销售目标确定客户开拓目标n确定客户开拓的方法n确定每周或每天客户开拓的工作量n确定客户开拓的时间49感谢你的观看2019年8月3客户价值分析 高客户重要性成交的代价小低 大50感谢你的观看2019年8月3客户重要性客户声誉客户发展潜力成交量51感谢你的观看2019年8月3成交的代价时间代价财务代价52感谢你的观看2019年8月3建立销售隧道53感谢你的观看2019年8月3时间管理时间管理是一种能力，是一种鉴别什么事情重要的能力。54感谢你的观看2019年8月3M2高度重要高度重要低度紧迫低度
10、紧迫M1高度重要高度重要高度紧迫高度紧迫M4低度重要低度重要低度紧迫低度紧迫M3高度紧迫高度紧迫低度重要低度重要重要性重要性高高紧迫性紧迫性高高工作价值矩阵工作价值矩阵55感谢你的观看2019年8月3M2防患未然；防患未然；改进产能；改进产能；建立人际关系；建立人际关系；发掘新机会发掘新机会规划、休闲规划、休闲M1危机危机急迫的问题；急迫的问题；有期限压力的计划有期限压力的计划M4繁琐的工作；繁琐的工作；某些信件；某些信件；某些电话；某些电话；浪费时间之事；浪费时间之事；有趣的活动有趣的活动M3不速之客；不速之客；某些电话；某些电话；某些信件与报告；某些信件与报告；某些会议；某些会议；必要而不
11、重要的问题；必要而不重要的问题；受欢迎的活动受欢迎的活动重要性重要性高高紧迫性紧迫性高高工作价值矩阵事务分类表工作价值矩阵事务分类表56感谢你的观看2019年8月3M2有远见，有理想有远见，有理想平衡平衡纪律纪律自制自制少有危机少有危机M1压力压力筋疲力尽筋疲力尽危机处理危机处理忙于收拾残局忙于收拾残局M4全无责任感全无责任感工作不保工作不保依赖他人或社会依赖他人或社会机构维生机构维生M3短视近利短视近利危机处理危机处理轻视目标与计划轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂人际关系浮泛，甚至破裂重要性重要性高高紧迫性紧迫性高高工作矩阵结果工作矩阵结果57感谢
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19、的观看2019年8月3积极聆听什么阻碍了我们的聆听？人们在表达什么？如何积极聆听？100感谢你的观看2019年8月3什么阻碍我们的聆听认知失调听不懂没有集中精力控制谈话的欲望消极聆听101感谢你的观看2019年8月3人们是如何表达的？表达的内容n主“语言”n副“语言”表达的渠道n语言n音量、语气语调n肢体语言102感谢你的观看2019年8月3如何积极聆听听什么？n中心思想n重要论点n话外音n情绪和感受如何听103感谢你的观看2019年8月3如何积极聆听如何听n集中精力n不断地思考：搭出框架、分类整理、与过去或熟悉的东西相联系、提出疑问n记录重点n识别情感n设身处地104感谢你的观看2019年8
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