1、第第6 6章章铁路客运站工作组织铁路客运站工作组织第第6 6章章铁路客运站工作组织铁路客运站工作组织6-1 客运站的生产管理6-2 客运站的技术管理6-3 客车整备所对车底和客车的技术作业6-3 客运站各部门协调及其技术作业6-3 客运站财务管理6-1 6-1 客运站的生产管理客运站的生产管理售票处工作组织1 1旅客乘降工作组织2客运服务工作3行包运输工作组织4铁路客票销售的发展?过去：车站窗口手工售票为主?“ 买票难”?现在：计算机联网?做到一窗有票，窗窗有票?增设代售点、电话订票等售票工作组织售票工作组织售票方式售票处工作的改善客票的种类售票工作组织售票工作组织预定、预售及窗口售票管理车站
2、工作人员的职责车站工作人员的职责旅客乘降工作组织旅客乘降工作组织基本内容站内通行；检票、上车；下车、出站。重点工作拉萨站的进站通道客运服务工作客运服务工作问事处服务工作随身携带品暂存处工作候车室服务工作拉萨站候车室拉萨站候车室行包运输工作组织行李运输包裹运输办理的区别行李运输更便宜；行李运输是随来随运；行李运输必须出示有效车票方能办理。行包运输工作组织行包运输过程承运?保管?装车作业；行包发送作业：行包到达作业：中转作业：卸车?保管?交付作业；卸车?（保管）?装车作业；不得积压。6-2 客运站的技术管理客运站技术作业过程特点及内容1客运站车场及线路的专门化2旅客列车的技术作业过程3客运站行车工
3、作计划4客运站技术作业过程的特点?（1）旅客列车绝大部分都是每天固定运行，其行车量及行车时间固定；?（2）旅客列车编组内容比较固定，一般无需对整个车底进行编解调车作业；?（3）客运站行车作业必须与客运列车车辆整备作业相配合，与客运站工作相配合；?（4）旅客列车洗刷、检修等都在客车整备所进行，故在客运站及客车整备所之间需进行取送车底作业。客运站技术作业过程的内容客运站技术作业过程的内容车站的技术生产特征；车场、线路和站台的专门化；确定旅客列车的技术作业过程及时间标准；调车工作组织；制定行车工作计划；计算行车工作指标。客运站车场及线路的专门化车场及线路专门化的好处1专门化的方法按运行方向专门化按邻
4、接铁路线专门化按列车种类专门化2按按运行方向专门化专门化?一个车场专门接上行列车，另一车场专门接下行列车，以减少进路交叉；按按邻接铁路线邻接铁路线专门化专门化即同一邻接铁路线到发的列车固定于同一车场不区分上下行；即一个车场专门接发直通列车（或直通和管内列车），另一个车场专门接发管内和市郊列车（或市郊列车）。按按列车种类列车种类专门化专门化旅客列车的技术作业过程旅客列车的技术作业过程旅客列车的技术作业过程旅客列车的技术作业过程旅客列车的技术作业过程旅客列车的技术作业过程旅客列车的技术作业过程旅客列车的技术作业过程终到旅客列车的技术作业过程图终到旅客列车的技术作业过程图客运站工作日计划图客运站工作
5、日计划图通过编制客运站工作日计划图，作为组织完成日、班作业的依据。6-3 6-3 客车整备所的技术作业客车整备所的技术作业客车整备所的主要作业1客车整备所的作业方式2客车整备所的主要作业客车整备所的主要作业清除泥垢及技术检查；车底改编；车底外部及内部清扫、洗刷、修理、上燃料、上水等；有关乘务组接收车列，车底等待送往旅客站。客车整备所的作业方式定位作业方式1特点除改编作业外，一直停在同一条整备线上进行作业。作业过程图优点缺点整备时间短。设备需要量大。调车作业少；作业干扰大；平行作业较多；客车整备所的作业方式流水作业方式2特点作业过程图优点缺点分别在到发场进行客车整备，在整备场进行库整备。作业干扰
6、少；整备时间长。设备使用效率高。调车作业多；客车整备所的主要作业客车整备所的主要作业清除泥垢及技术检查；车底改编；车底外部及内部清扫、洗刷、修理、上燃料、上水等；有关乘务组接收车列，车底等待送往旅客站。6-4 客运站各部门的协调及技术作业客运站各部门的协调及技术作业?客运站的工作和列车运行图的协调原则：?1、在“ 高峰” 时刻列车需要无阻碍到达车站；t占 I到到发?2、为了使列车由配属站或折返站按运行图及时出发，应使车列在站作业停留总时间符合列车到发间隔时间的要求；I 到发 T技作（min ）客运站各部门的协调及技术作业?3、为了可以从客车整备所无阻碍的调入车列以便旅客上车，并保证列车按运行图
7、及时发车；t占发 I发到发?4、为了使客运站到发线上的作业与列车运行图配合，还须使客车整备所的作业与运行图相协调；?t到整 I到到整客运站各部门的协调及技术作业?5、改编牵出线和列车运行图在工作中相互协调的条件得以遵守，就可保证车列改编进度符合列车到达要求；t编 I到K牵a利?6、车列整备作业进度需要与车列改编作业进度进一步协调，以免车列改编完不能及时送入整备线，产生等待时间，影响后来车列改编；?t整备 t整整/ K牵a利6-5 客运站财务管理客运站财务管理?主要任务：组织好资金的筹集和供应；监督客运站的生产经营活动，提高经济效益；维护财经纪律，保护国家财产完整。?基本原则：实行计划管理，即根据批准的生产计划，制定财务收支计划。客运站运输收入管理客运站运输收入管理?客运收入包括：?（1）旅客票价收入?（2）行李运费收入?（3）包裹运费收入?（4）行李、包裹保价费?（5）客运其他收入
