1、2022-6-23现代物流概论现代物流概论(2)董卓伟2022-6-23内容提要内容提要物流和供应链物流的信息化仓库管理库存管理运输管理2022-6-23供应链的概念供应链的概念P&G Case:P&G Case:P&G or other manufacturerPlastic ProducerChemical ManufacturerWal-Mart or 3PL DCWal-Mart StoreCustomer wants to detergent.Tenneco PackagingTimber IndustryPaper ManufacturerChemical Manufacturer
2、Supply chain activities begin with a customer order and end when a satisfied customer has paid for his or her purchase2022-6-23 供应链与现代物流供应链与现代物流供应链结构示意图供应链结构示意图原材供应商用户部件制造成品制造零售分销商库库店用户 库 车间 库 库 车间 库运输运输运输运输运输供应采购供应采购供应采购供应采购物流供应链资金流信息流2022-6-23供应链的决策供应链的决策供应链的设计和战略 工厂、仓库的地理位置 生产能力的配置 运输方式和客户满意度的确定
3、信息系统的运用供应链的计划 哪个市场由哪个DC服务 库存的计划，更新库存的策略，紧急情况的处理 生产的分包(Subcontract)供应链的操作 用最合适的方法执行操作策略 订单拆分、确定生产期限、运输日程、分发订单。物流中的信息化物流中的信息化电子商务交易电子货运交易所自动化的第三方物流承运人承运人承运人承运人电子化的运输管理服务电子货运交易所自动化的第三方物流电子化的运输管理服务承运人承运人收货人收货人B BD DB BC CD D电子货运交易所提供货运需电子货运交易所提供货运需求和货运供应的连接场所求和货运供应的连接场所例如 www.NTE.com (卡车的整车和零单交易) www.GF
4、-X.com (空运交易) www.GoC (海运交易)电子商务交易指通过某卖者电子商务交易指通过某卖者或某电子分销商的网站购物或某电子分销商的网站购物后后, , 买者买者可以可以当场选择联盟当场选择联盟的运输商提供运送服务的运输商提供运送服务例如Amazon (w/ USPS美国邮政服务)Gateway (w/ UPS联合包裹)电子化的运输管理服务包括电子化的运输管理服务包括提供多重模式的物流解决方提供多重模式的物流解决方案案, , 报价报价/ /服务的搜索引擎服务的搜索引擎, , 完整的供应链监控解决方案完整的供应链监控解决方案, , 货运准时到货保障服务货运准时到货保障服务例如Celar
5、ixnPassage 自动化的第三方物流正在自动化的第三方物流正在开发并实施有关技术开发并实施有关技术, , 以以帮助选择和管理承运商帮助选择和管理承运商. . 同时针对于电子商务的物同时针对于电子商务的物流服务公司也是自动化第流服务公司也是自动化第三方物流的新业务三方物流的新业务例如 Fingerhut SubmitO C CA AABCD2022-6-23信息化的基础信息化的基础信息被看作是未来物流竞争优势的关键.可得性精确性及时性适应性灵活性多样性2022-6-23EDI:电子数据交换电子数据交换特点双方各有自己的计算机系统 ,能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。双方计算
6、机之间有网络通信系统，信息传输则是通过该网络通信系统实现的,无需人工干预和介入.构成要素数据标准，EDI软件及硬件，通信网络2022-6-23EDI:交易过程交易过程1.制作订单 购买方根据自己的需求在计算机上操作,在订单处理系统上制作一份订单, 同时生成一份电子订单2.发送订单 购买方将此电子订单通过EDI系统传送给供应商.此订单实际上是发向供货商的电子信箱的, 它先存放在EDI交换中心上,等待来自供货商的接收指令3. 接收订单 . 供货商使用邮件接收指令,从EDI交换中心自己的电子信箱中收取全部邮件,其中包括来自购买方的订单4.签发回执 供货商在收妥订单后, 用自己计算机上的订单处理系统,
7、为来自购买方的电子订单自动产生一份回执, 并被发送到网络,再经由EDI交换中心存放到购买方的电子信箱中5.接收回执 购买方使用邮箱接收指令, 从EDI交换中心自己的电子信箱中收取全部邮件,其中包括供货商发来的订单回执.2022-6-23EDI:提高企业竞争实力提高企业竞争实力对企业运作带来的利益 改善或重构目前的业务流程 更有效地交换业务文件及信息 减少书面工作、人工操作带来的失误 减少交易的递增成本美国GE公司应用EDI的经验(1985-1990) 产品零售额上升了60% 库存有30天下降至6天 连锁店文件处理每天节约60万美元 每张订单费用由325美元降到125美元 运输时间缩短80%.2
8、022-6-23条码技术条码技术意义： 可以更详尽地跟踪产品，开始于最初的仓库收货，经过堆放、挑选直至最终的送货从而提高工作效率、准确率和数据收集的质量，进而增加货物周转的速度。2022-6-23条码类别条码类别通用商品条码EAN-13储存单元条码交叉二五条码IFT-14,IFT-6贸易单元条码EAN-128码2022-6-23条形码提供的附加值服务条形码提供的附加值服务多种规格的信息为供应商提供更准确的发票跟踪有批号的产品信息（药品）在整个供应链中跟踪高附加值的产品产品新鲜度信息.2022-6-23无线电射频（无线电射频（RF） 射频：仓库信息系统与移动机载数据终端的无线电联系 适合特殊环境
9、：脏、多灰尘、雾气、视野不佳之处 条码与其他激光扫描装置配合使用 改善堆放、订单挑选、产品运送、库存检查的效率及准确性 最直接优势，存货及订单数据的实时更新2022-6-23射频技术可以提高仓储的运作水平射频技术可以提高仓储的运作水平从前从前：员工用纸作存货和出货记录，然后将数据输入传统的有线计算机网络终端。当有客户定单时，计算机终端打印出货物清单并交给仓库叉车司机，该司机负责从仓库收集货物并将它们从清单上剔除。完成后的清单交回给电脑操作员，他再注明货物已从库存中取走。现在现在：在叉车上配备计算机、扫描仪可使司机很容易访问系统设备。当有货物到仓库时，收货人员将有关货物信息输入到相应工作组的以太
10、网终端。然后，他们打印出相关条形码，将其贴在货盘上。叉车司机将货盘运到仓库的空余位置，扫描条形码并将它的位置输入计算机。现在，当叉车司机开始搬货时他只需打开叉车上的计算机，显示屏上将显示出第一个货物定单及其在仓库中的位置。当货物从货架上搬起时，司机扫描货盘上的条形码，计算机根据条形码列出货物明细，以便司机与定单对照确认所搬货物无误。当一份定单完成后，第二份定单就出现在显示屏上。当叉车司机输入变更了的存货信息时，数据通过无线局域网传到访问点，访问点将无线往与有线网连在一起，访问点遍布在整个仓库，以此建立一个内部的类蜂窝无线网络。这样，司机可在仓库任何位置连上网络2022-6-232022-6-2
11、3仓库的功能仓库的功能-三大功能三大功能移动 收货 转移 定单挑选 Cross-docking 发货储存信息传递 库存信息、库位信息、内部和外部的送货、客户数据等。2022-6-23仓储操作过程仓储操作过程进货通知 接受货物上架归位处理订单挑选/装箱送货2022-6-23操作过程一操作过程一: 进货通知进货通知 基本型基本型 先进型先进型 领先型领先型 接受货物到达接受货物到达通知通知 无正式的货物事先通知 接受货物到达通知，手工输入内部系统. 以电子文本形式接受货物到达通知，可以与内部系统结合。 对进货的到达对进货的到达时间进行调整时间进行调整 对交货时间及下货栈不进行排程 手工安排交货时间
12、及下货栈. 通过内部系统安排日程考虑到资源的限制，以最大程度的提高吞吐能力， 2022-6-23操作过程二操作过程二: 接受货物接受货物 基本型基本型 先进型先进型 领先型领先型 从 卡 车 及 集从 卡 车 及 集装箱卸货装箱卸货 无电子化标签 根 据 运 输 单据,手工清点货物. 事先印好标签, 在下货处贴至产品上,用于电子化鉴别 根据送货单据,手工清点货物 供应商提供的单元化货物附有电子识别标签,应用条码技术. 扫描收到的货物， 自动根据到货通知清点货物。 确 定 下 一 操确 定 下 一 操作作 不对存货状态更新， 假设所有的货物都被储存 逐批更新库存手工方式 堆放货物至合适地方。 实
13、时跟踪库存 决定货物是否堆放， 以及放至何处 2022-6-23操作过程三操作过程三: 上架归位上架归位基基本本型型先先进进型型领领先先型型确确认认合合适适的的库库位位 人工寻找库位 系统确认可能的库位。 系统根据用户定义的规则，为上架设定库位.移移动动货货物物至至库库位位 用人工机械运送 每个库位的存货并未记录。 用人工机械把货物运送至自动存储系统 按每个库位登记库存，对存货定期更新。 用自动方法将待运物由接收处送至库位 每 库 位 记 载 库 存 情况，对产品的库存实时更新通通知知客客户户最最新新信信息息 根据客户需求被动的产生存货及运送报告 定期批处理，改善可视化。 实时可视化，即客户有
14、能力在任何时候检查存货状态。2022-6-23操作过程四操作过程四: 处理客户订单处理客户订单 基本型基本型 先进型先进型 领先型领先型 接 受 来 自 客接 受 来 自 客户 的 出 货 指户 的 出 货 指令令 人工方式接受订单（电话、传真） 不同的客户采用不同的界面与格式，但没有和内部系统集成。 电子化接受定单， 格式标准化， 与内部系统整合。 出货检查出货检查 不是对所有的订单 进 行 出 货 检查， 每个库位的存货并未记录， 实施检查，但没有得到内部系统的辅助支持，例如，检查是否有足够库存 系统确认所有的货物都有库存， 并能按正确的数量装箱。 准备选货单，准备选货单，出货单据，对出货
15、单据，对选货排程选货排程 人 工 准 备 选 货单，生成出货单据。没有正规的计划安排。 系统生成选货单和出货单。人工安排计划，内部系统不提供帮助。 系统生成选货单和出库单排程表， 以电子方式转发出库单据。 2022-6-23操作过程五操作过程五: 挑选挑选/装箱装箱 基基 本本 型型 先先 进进 型型 领领 先先 型型 挑挑 选选/装装 箱箱 定定单单 所所 需需 的的 货货物物 根 据 书 面 指 令 挑选 ， 没 有 实 时 更新 库 存 。 内 部 系 统 不 告 知挑 选 库 位 ， 操 作工 凭 视 觉 辨 认 货物 的 库 位 根 据 电 子 指 令 人工 挑 选 。 系 统 确
16、认 挑 选 库位 。 人 工 /自 动 挑 选 ， 对 仓库 的 库 存 及 定 位 实 时更 新 。 系 统 确 认 、 引 导 操 作 工至 最 佳 挑 选 库 位 ， 根 据先 进 先 出 、批 号 、最 佳挑 选 途 径 等 途 径 。 提提 供供 其其 他他 增增殖殖 服服 务务 没 有 增 值 服 务 提 供 一 些 增 值 服务（ 组 装 、装 配 ） 从 管 理 上 积 极 寻 找 可提 供 增 值 服 务 的 机 会 ，减 少 顾 客 的 成 本 ， 改 善对 顾 客 的 服 务 。 根根 据据 需需 要要 补补货货 当 选 货 时 ， 恰 遇存 货 不 足 时 人 工补 货
17、 。 系 统 建 议 从 后 备库 存 中 补 货 。 系 统 安 排 在 业 务 不 繁忙 时 进 行 补 货 ， 如 根 据事 先 设 定 的 水 平 安 排夜 间 补 货 。 2022-6-23操作过程六操作过程六: 送货送货 基基本本型型 先先进进型型 领领先先型型 装装箱箱及及装装车车 装车前，将货物临时堆放 对 货 栈 没 有 规划，车辆自己安排时间装箱。 将货物堆放至一事前设定的栈头 对栈头使用进行规划，车辆准时到达。 直接装载， 提供通畅的货物流动。 向向 顾顾 客客 传传 递递库库 存存 更更 新新 状状况况 根据顾客请求，提供库存及进出报告。 批处理基础上的存货可视化。 顾
18、客可在任何时间检查库存，包括：收货、储存、运输。 库库存存控控制制 定期实施全面盘点所有的品种及货位。 对以上SKU和库位抽样进行阶段性盘存。 根据用户定义的方法，系统选择 SKU 和库位进行清点， 通过便携式数据输入端操作。 2022-6-23库存的管理库存的管理库存的作用库存的分类存货的管理2022-6-23为什么要保持库存为什么要保持库存?使企业获得规模经营的收益平衡企业的供给和需求保证产品需求和订单周期中不确定因素成为配送过程中的缓冲( buffer)2022-6-23库存的分类库存的分类周期性库存转移性库存安全库存季节性库存2022-6-23库存成本库存成本资本成本 库存的投资库存服
19、务成本 保险、税收储存空间成本 仓库成本库存的风险成本 过期、损坏、盗失2022-6-23存货管理存货管理全面盘点中断仓储运作，对所有存货定期盘点周期盘点 根据不同的原则进行周期盘点 根据产品、库位、频率、用户设定的准则） 从事先选择的总体中随机选择盘点货物/库位 对货物进行实时检查存货调整 用户根据授权调整存货，所有调整均记录在册存货准确性 和顾客系统核对存货记录存货核价 对存货价值用不同方法衡量 对用不同方法核价产生的影响予以说明2022-6-23库存的控制库存的控制 产品类型高价值低价值需求量大分散周期库存.集中安全库存.利用经济的运输方式补充周期库存, 使用安全库存时时用快速的运输方式
20、.分散所有库存,利用经济的运输方式补充库存.需求量小集中所有库存.如果需要的话,用快速的运输方式满足客户的订单.仅集中安全库存.用经济的运输方式补充周期库存.2022-6-23运输管理运输管理货物的移动信息的移动时间/服务成本整合 公司和供应商,公司和客户2022-6-23运输方式的分类和选择运输方式的分类和选择速度可靠性可得性频率能力合计铁路公路水路管道航空321541410161718423152345132514213542022-6-23多式联运多式联运两种以上的运输方式两程以上的运输无缝衔接一个承运人2022-6-23运输经济的影响因素运输经济的影响因素距离装载量产品密度积载能力搬运
21、责任市场2022-6-23运输成本的构成运输成本的构成变动成本 车辆、人员、燃料、路费、维修等固定成本 车辆相关费用、固定资产、信息系统等联合成本 提供服务产生的不可避免的费用公共成本 管理部门的费用等2022-6-23案例：案例： Whirlpool 与与 ERX 的联的联盟盟ERX: MARK VII Transportation ERX: MARK VII Transportation 公司和公司和 Elston-Richards (warehousing )Elston-Richards (warehousing )合资企业合资企业快速交货计划快速交货计划 保证质量的快运保证质量的快运
22、( (Quality Quality Express): Express): 8 8个区域中的个区域中的6 6个交给个交给 ERX, ERX, 保证在保证在24-48 24-48 小时小时向客户交货并安装向客户交货并安装. . 以管理合同形式，双方都以管理合同形式，双方都满意。满意。2022-6-23联盟的推动因素联盟的推动因素WhirlpoolWhirlpoolq改进服务改进服务: : 竞争者目竞争者目前服务优于自己前服务优于自己; ; 采采用大量承运人用大量承运人, , 在它在它们之间及与仓库之间们之间及与仓库之间缺乏协调；货损居高缺乏协调；货损居高不下不下q取得市场优势取得市场优势q减少
23、送货的单位成本减少送货的单位成本: : 3 3PL- PL- 灵活性与规模经济灵活性与规模经济ERXERXq利润的稳定与增长利润的稳定与增长q取得市场优势取得市场优势2022-6-23管理要件管理要件联合计划联合计划 高层经理、联合小组、定期高层经理、联合小组、定期讨论讨论联合作业控制联合作业控制 共同开发共同开发KPIKPI、车身车身/ /服装、服装、授权授权沟通沟通 分享信息、专人负责运输分享信息、专人负责运输/ /仓仓 储、沟通、小组定期讨论储、沟通、小组定期讨论风险风险/ /利益的分享利益的分享 短期、长期短期、长期信任与承诺信任与承诺 承诺是联盟持久的关键承诺是联盟持久的关键合同形式合同形式 形式、实际形式、实际范围范围 提供增值服务提供增值服务财务上的投资财务上的投资2022-6-23结果结果WhirlpoolWhirlpoolq客户服务的显著改进客户服务的显著改进 q货损索赔减少货损索赔减少q有关人员减少有关人员减少ERXERXq利润利润q利润的稳定利润的稳定q竞争优势竞争优势2022-6-23谢谢 谢谢
