1、 第三章第三章 管理学的发展管理学的发展管理随时面临挑战本章主要内容本章主要内容 行为科学；行为科学； 现代管理学派；现代管理学派； 现代管理发展趋势现代管理发展趋势； 第一节第一节 行为科学行为科学 行为科学行为科学 是指应用心理学、社会学、人类学是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科知识来研究管理过程中个人和群及其他相关学科知识来研究管理过程中个人和群体行为的一门综合性学科。体行为的一门综合性学科。 它着重它着重研究人类行为产生的原因及人的行为动研究人类行为产生的原因及人的行为动机和发展变化规律。机和发展变化规律。霍桑试验霍桑试验梅奥：梅奥：通过霍桑试验通过霍桑试验, ,认识到生产效
2、率认识到生产效率不仅受生理、物理等因素影响，更不仅受生理、物理等因素影响，更重要受社会环境、社会心理等因素重要受社会环境、社会心理等因素影响。影响。 工业文明中的人的问题工业文明中的人的问题19331933；人际关系学说主要观点人际关系学说主要观点1)1)工人是工人是“社会人社会人”；2)2)企业中存在非正式组织；企业中存在非正式组织；3)3)生产率升降主要取决于工人的士气。生产率升降主要取决于工人的士气。1 1、需要和动机理论、需要和动机理论 马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论后期行为科学理论后期行为科学理论 不同层次的人具有不同不同层次的人具
3、有不同层次的需要，管理者应根据层次的需要，管理者应根据不同人的不同需要来激励，不同人的不同需要来激励，尤其应设法提高人们的成就尤其应设法提高人们的成就需要需要。麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论 2、人性假设理论人性假设理论X-YX-Y理论理论超超Y Y理论理论复杂人理论复杂人理论 强调领导行为方式和作风对领导强调领导行为方式和作风对领导作用的影响；作用的影响； 认为有效的领导行为应随着被领认为有效的领导行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化；导者的特点和环境的变化而变化；3、领导行为理论、领导行为理论第二节第二节 现代管理理论现代管理理论n管理学派林立，百家争鸣；n孔茨： 管理
4、理论丛林 一、社会协作系统学派一、社会协作系统学派 代表人物代表人物-巴纳德巴纳德 代表作：代表作：经理人员的职能经理人员的职能 运用社会心理学方法，系统分析方法运用社会心理学方法，系统分析方法说明企业组织管理及其与社会的联系；说明企业组织管理及其与社会的联系； 共同目的共同目的协作意愿协作意愿信息联系信息联系组织三要素组织三要素 经理的职能经理的职能 （1 1）提供信息交流的体系）提供信息交流的体系 （2 2）规定组织的目标）规定组织的目标 （3 3）促成个人付出必要的努力）促成个人付出必要的努力 主张从实际出发，以大企业管理经验主张从实际出发，以大企业管理经验为主要研究对象，通过研究管理案
5、例，了为主要研究对象，通过研究管理案例，了解管理问题，学会有效管理。解管理问题，学会有效管理。二、管理实践学派二、管理实践学派代表人：代表人：德鲁克德鲁克 代表作：代表作：卓有成效的管理者卓有成效的管理者 管理：任务、责任和实践管理：任务、责任和实践 三、系统学派 创始人：创始人：卡斯特、罗森茨韦克卡斯特、罗森茨韦克 把一般系统理论应用于企业管理，把一般系统理论应用于企业管理，重视对组织结构和模式的分析。重视对组织结构和模式的分析。四、管理科学学派四、管理科学学派 n主张以现代科技成果为手段，运用数主张以现代科技成果为手段，运用数学模型，对管理问题进行定量分析，学模型，对管理问题进行定量分析，
6、做出最优规划和决策。做出最优规划和决策。n理论分支：规划论；库存论；理论分支：规划论；库存论； 排队论；对策论；网络分析排队论；对策论；网络分析 五、权变管理学派 n代表人物：代表人物：卢桑斯卢桑斯 强调根据不同条件，采取相应的组织结构、强调根据不同条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制；领导方式、管理机制； 强调组织活动必须适应环境的要求。强调组织活动必须适应环境的要求。六、决策理论学派六、决策理论学派 n代表人物：代表人物：西蒙西蒙决策贯穿管理全过程；决策贯穿管理全过程；决策包括程序化决策和非程序化决策；决策包括程序化决策和非程序化决策；决策的准则：满意准则决策的准则：满意准则 第三
7、节第三节 现代管理理论发展趋势现代管理理论发展趋势 一、一、人性化趋势人性化趋势 经济人假设经济人假设社会人假设社会人假设文化人假设文化人假设二、二、整体化趋势整体化趋势 从系统整体及其与环境的关系上思考管理从系统整体及其与环境的关系上思考管理问题，进行系统管理。问题，进行系统管理。 三、三、战略化趋势战略化趋势钱德勒钱德勒战略与结构：美国工商企业成长的若战略与结构：美国工商企业成长的若干篇章干篇章（19621962）安索夫安索夫企业战略企业战略（19651965）；）；波特波特竞争战略竞争战略(1980)(1980) 竞争优势竞争优势(1985)(1985) 国家竞争优势国家竞争优势(199
8、0)(1990)普拉哈拉德和哈默尔的普拉哈拉德和哈默尔的“公司核心能力公司核心能力” ” 理理论（论（19901990）四、四、网络化趋势网络化趋势由上下级关系转变为平等关系；由上下级关系转变为平等关系；由封闭的同事关系转变为开放的网络关系；由封闭的同事关系转变为开放的网络关系；由执行命令转变为参与式工作；由执行命令转变为参与式工作；由调整自身与他人同步，转变为相互理解的管理；由调整自身与他人同步，转变为相互理解的管理；由刻板的程序管理，转变为参与创造式管理；由刻板的程序管理，转变为参与创造式管理；由技术创新和制度创新为主，转变为知识创新为主；由技术创新和制度创新为主，转变为知识创新为主；由物质管理为主，转变为知识管理为主。由物质管理为主，转变为知识管理为主。 知识点回顾n人际关系学说的主要内容n权变管理理论的主要特点n根据社会系统学派，经理的主要职能n霍桑实验得出的主要结论 系统思考系统思考n权变管理理论及其在实践中的运用n管理科学学派的管理思想n现代管理理论的发展趋势
