1、Lecture 8 English Letters 书信是应用文主要考试题型书信是应用文主要考试题型, ,包括自荐信、邀请包括自荐信、邀请信、投诉信、感谢信、介绍信、说明书、推荐信、投诉信、感谢信、介绍信、说明书、推荐信、求职信、祝贺信等。如信、求职信、祝贺信等。如20012001年年6 6月（写一封月（写一封信给一位校友，对度假安排提出建议）以及信给一位校友，对度假安排提出建议）以及20022002年年1 1月（要求就本校食堂的状况给校长写一月（要求就本校食堂的状况给校长写一封信）。书信写作格式非常重要，格式不正确封信）。书信写作格式非常重要，格式不正确往往是很多考生失分的主要原因。往往是很
2、多考生失分的主要原因。 一封正式的英文书信通常包括下面几个组成一封正式的英文书信通常包括下面几个组成部分：信头部分：信头(Heading)(Heading)、信内地址、信内地址(Inside (Inside Address)Address)、称呼、称呼(Salutation)(Salutation)、正文、正文(Body)(Body)、结束语结束语(Complimentary Close)(Complimentary Close)、签名、签名(Signature)(Signature)、附件、附件(Enclosure)(Enclosure)、副本转送、副本转送(Carbon Copies)(C
3、arbon Copies)、再启、再启(Postscript)(Postscript)等。等。 一般包括写信人的地址和写信日期。一些正一般包括写信人的地址和写信日期。一些正式信函的信头还包括写信人或单位的电话号式信函的信头还包括写信人或单位的电话号码、传真和邮政编码等。西方国家中有些信码、传真和邮政编码等。西方国家中有些信头甚至还有单位负责人的姓名、职务和职称。头甚至还有单位负责人的姓名、职务和职称。信头的目的是使收信人一看便知道书信来自信头的目的是使收信人一看便知道书信来自何处，何时发出，便于复信和查阅。何处，何时发出，便于复信和查阅。 写信头时，先写发信人的地址，然后写其他写信头时，先写发
4、信人的地址，然后写其他项目和发信日期。项目和发信日期。具体次序是具体次序是：第一行写门：第一行写门牌号和街名；第二行写区名、市、省、国家牌号和街名；第二行写区名、市、省、国家名；国家名前加上邮政编码，国家名称后面名；国家名前加上邮政编码，国家名称后面可以加上电话号码，最后一行写发信日期。可以加上电话号码，最后一行写发信日期。Foreign Languages DepartmentForeign Languages DepartmentCollege of Foreign LanguagesCollege of Foreign LanguagesBeijing UniversityBeijing
5、 UniversityBeijing,100044Beijing,100044Peoples Republic of ChinaPeoples Republic of ChinaTel:86-010-51688719Tel:86-010-51688719Aug.20,2009 (Aug.20,2009 (美式美式) )579 Qianwangang Road579 Qianwangang Road Huangdao,Qingdao,Shandong Huangdao,Qingdao,Shandong Peoples Republic of Peoples Republic of ChinaCh
6、ina 20 Aug.,2009 ( 20 Aug.,2009 (英式英式) ) 并列式并列式斜列式斜列式 信内地址即收信人的姓名和地址，它要写在信内地址即收信人的姓名和地址，它要写在信纸的左上角，低于写信人地址和发信日期信纸的左上角，低于写信人地址和发信日期一两行写。其书写顺序是，先写收信人姓名、一两行写。其书写顺序是，先写收信人姓名、头衔和单位名称，占一二行，然后写地址，头衔和单位名称，占一二行，然后写地址，可占二至四行。可占二至四行。Mr.William Wood81 Fifth StreetWashington D.C. 10038U.S.A.Mr.William Wood 81 Fi
7、fth Street Washington D.C. 10038 U.S.A. 并列式并列式斜列式斜列式Junior Class 1Dept. of EducationShandong UniversityNo.579 Qianwan RoadQingdao, 266000Apr. 6, 2008信头信头寄信人寄信人的地址的地址和日期和日期Zhiyuan Middle School,No.579 Qianwan RoadQingdao, 266000信内地址信内地址收信人地址收信人地址Dear Mr. Wang,称呼称呼Learning from Mr. Zhou, a teacher in正
8、文正文每段开每段开头右缩头右缩进约五进约五个字母个字母Sincerely yours,Li Wei结束语结束语及签名及签名正文下正文下一、二一、二行处行处Encl: Personal Resume 关于称呼关于称呼不认识的人：不认识的人：Dear Sir/Madam认识但不熟悉的人：认识但不熟悉的人：Dear Mr./Mrs./Ms./ Dr./ Prof. Smith朋友：朋友：Dear Mary关于结束语关于结束语写给机关、团体或不认识的人：写给机关、团体或不认识的人：Yours truly, Truly yours, Yours faithfully, Yours sincerely写给
9、长者或上级：写给长者或上级：Yours respectfully, Respectfully yours, Yours obediently 朋友或亲戚：朋友或亲戚：Yours, Ever yours, Yours ever, Yours affectionately, Lovingly yours, (Much) Love, With Love, Your devoted friend信件常用称呼和落款用法信件常用称呼和落款用法情况称呼落款未知收信人姓名Dear Sir(s)Dear MadamDear Sir or MadamYours FaithfullyFaithfully Yours
10、知道收信人的姓名，但关系一般Dear Mr. BushDear Ms. BushDear Dr. BushDear Prof. BushYours SincerelySincerely Yours知道收信人姓名且关系亲密Dear MaryDear SmithBest regardsBest wishesLoveWith (Lots of ) Love附件附件信件若有附件，应在左下角注明Encl.或Enc.。若多个附件，则应写Encls.副本转送副本转送信件若有副本转送，应在左下角注明CC.再启再启再启部分用来补充正文中遗漏的话，一般应尽量少用，正式的文件中更应避免使用。如果有可用P.S.补叙并
11、列式并列式/齐头式齐头式/正排式正排式 这种格式的要领：每个要素都从左边开始排列，每一行都不向右缩进，因而 整封信的左边成一垂直线，右边参差不齐，单倍行距，段与段之间要空一行。这种格式在商务英语信函中是目前最为流行的英文书信格式。Your NameAdressPhoneDateRe: To what this letter refersCERTIFIED MAILPERSONALRecipients NameCompany NameAddressAttention Recipients NameDear*BodySincerely,SignitureEncl: cc:信封的写法信封的写法Wan
12、g HaiboDepartment of EnvironmentHefei University of TechnologyHefei, 230009Anhui,China寄信人姓名地址寄件人姓名地址Dr. William Jones收件人姓名University of PittsburghPittsburgh 15213收件人地址英文书信的基本原则英文书信的基本原则 英文书信的书写可概括为7个C原则：Completeness （完整）, Clarity（清楚）, Concreteness（具体）, Conciseness（简明）, Correctness（正确）, Courtesy（谦恭）,
13、 Consideration（谅解）。1. 完整完整 一封完整的书信，有助于建立和表达友善关系，可以避免由于疏漏所导致的诉讼；一封书信写得是否完整，建议用5个W来检验。例如在定货信中，必须明确说明：（1）需要什么商品 （What you want）；（2）何时需要（When you need the goods）；（3）货物发到何地何人收 （to Whom and Where the goods to be sent）；（4）如何付款（How payment will be made）；（5）为什么（Why）；如拒绝对方的要求，或对对方提出要求时应说明理由2. 清楚清楚 清楚是指写信者必须将所
14、需传递的信息表达清楚，以免对方产生误解。例如：原句：I am writing to apply for admission to your university.改为：I am writing to apply for admission to the graduate school of your university in the spring of 2009.3. 具体具体 书信中的具体原则指信要写得具体明确。特别是答复对方要求的信，一定要具体，如对电报、电传的日期、号码等要交代清楚。例如：原句：We wish to confirm our telegram yesterday.改为：W
15、e confirm our telegram of March 18.4. 简洁简洁 书信应行文流畅、言简意赅，避免冗长。例如：原句：We wish to acknowledge receipt of your letter改为：We apprciate your letter5. 正确正确 英文书信中，除了避免语法、拼写、标点错误外，所引用的史料、数据等也应准确无误。6. 谦恭谦恭 语言要有礼且谦虚，及时回信也是礼貌的表现。7. 谅解谅解 写信时要处处从对方的角度考虑有什么需求，而不是从自身出发，语气上更尊重对方。例如：原句：We wont be able to sent you our l
16、atest catelog this month.改为：We will sent you our latest catelog next monty.特殊信函（特殊信函（1） 投诉信投诉信 开头段：说明与收信人的相关性，并标明写作意图。开头段：说明与收信人的相关性，并标明写作意图。 主体段：写明投诉的原因，要展开说明。可以说具主体段：写明投诉的原因，要展开说明。可以说具体理由，也可以说问题的具体体现方式。此外，提体理由，也可以说问题的具体体现方式。此外，提出你对如何改进或解决问题的建议，清楚地表明你出你对如何改进或解决问题的建议，清楚地表明你希望问题如何得到解决。希望问题如何得到解决。 结尾段
17、：表达你希望上述问题得到迅速解决的强烈结尾段：表达你希望上述问题得到迅速解决的强烈愿望，并对有关人员作出的努力表示感谢，希望尽愿望，并对有关人员作出的努力表示感谢，希望尽快得到满意的答复。快得到满意的答复。特殊信函（特殊信函（1） 投诉信投诉信Dear *, _. Now I am writing to complain about _. _. But I am completely disappointed at what I experienced there. Firstly, _. Moreover, _. Worse of all, _. I believe _. It is not
18、 properly settled, I would complain to the Consumers Association. At the same time, I sincerely hope that _. I would be glad to see _ and I look forward to a day when _. 句型：I am writing to you to complain about To improve this situation, it is advisable to take the following measure. For one thing.
19、For another, I do hope that the problems will be solved as soon as possible. 特殊信函（特殊信函（2） 求职信求职信 开头段：说明信息来源，并说明写作意图。开头段：说明信息来源，并说明写作意图。 主体段：介绍相关工作经历、学习经历及个人本性，主体段：介绍相关工作经历、学习经历及个人本性，以表明你可以胜任这个职位。以表明你可以胜任这个职位。 结尾段：表示强烈的期盼，并希望尽快得到答复。结尾段：表示强烈的期盼，并希望尽快得到答复。特殊信函（特殊信函（2） 求职信求职信Dear Sir or Madam, I wish to
20、 apply for the position for _ that you advertised in _. I am a student _, and I feel that my qualifications and work experience make me a suitable candidate for the job, _. I have a fair mastery of _. As for experience, _. Therefore, I am confident that _. Incidentally, could you please inform me of
21、 _? I hope _. I can be reached at _. Thank you for considering my application again. I am looking forward to your reply and eventually, meeting you. 句型：I have read your advertisement in(刊物名)of(时间)for a secretary, and should be grateful if you consider me as a candidate for the position.I shall be pl
22、eased to furnish you with any further information concerning my education and work experience. 特殊信函（特殊信函（3） 询问信询问信 开头段：说明写作意图，说明写这封信的目的是寻开头段：说明写作意图，说明写这封信的目的是寻求什么样的信息或帮助。求什么样的信息或帮助。 主体段：询问具体问题，强调所需信息的重要性。主体段：询问具体问题，强调所需信息的重要性。 结尾段：表达获取信息的强烈期盼，提供联系方法结尾段：表达获取信息的强烈期盼，提供联系方法以供收信人与你联系。并对有关人员表示感谢。以供收信人与你联
23、系。并对有关人员表示感谢。特殊信函（特殊信函（3） 询问信询问信Dear Sir or Madam, I am writing in the hope that_. I am a student majoring for _, who_. I am longing to join a club or community because _. Furthermore, _. In my spare time, _. Specifically, I would like to _. If possible, I would like to _. I would be much obliged to
24、 you if _. And I am looking forward to a favorable reply at your earliest convenience. 句型：I would like to inquire about some information onI shall be grateful if you could have details concerningI am looking forward to a favorable reply at your earliest convenience. 道歉信句型道歉信句型I must apologize to you
25、 forPlease accept my sincere apology for once more. 感谢信句型感谢信句型I am thankful to your for your unselfish assistance duringMy appreciation to you for your generous help is beyond my words.I wish I could repay it someday.邀请信句型邀请信句型I am pleased to invite your to participate in to be held formtoinI am loo
26、king forward to your reply, and eventually seeing you.求学信句型求学信句型I wish to apply to admission to your department as a postgraduate student.It would be appreciative of you if you could send me some relevant information at your earliest convenience. 推荐信句型推荐信句型I am very glad to recommend to you a studen
27、t of mine, Mr./Miss, to be an ideal candidate for If any further information about him/her is required, please let me know.A Request for Studying AbroadDear Sir or Madam, I am writing in the hope that I may obtain an opportunity to pursue my study in mathematics toward master degree in your universi
28、ty. My name is Wang Fri, an undergraduate student of the Department of Science, Shandong University. Next year in the summer, I will graduate and get my BS degree, I chose Princeton University because it is one of the most outstanding universities in the world, especially in the field of mathematics
29、. Under the instructions of first-class professors and in an intense academic atmosphere, I can get access to a lot of profound knowledge and bring my potential into full play. I believe my solid academic background will meet your general entrance requirements for graduate study. I will appreciate i
30、t very much if you could send me the Graduate Application Forms, the Application Form for Scholarships, a detailed introduction to the School of Science, and other relevant information. I am looking forward to hearing from you soon. Sincerely yours, Wang Fei写作实践写作实践Directions: For this part, you are
31、 allowed thirty minutes to write a letter requesting for help. Your composition should be no less than 120 words and be based on the following context in Chinese. 你的一位朋友小王将去旧金山。你写信给住在旧金山的另一位朋友Peter， 希望他能抽出一些时间招待一下小王。在信中，介绍小王的情况（他将在一月七号到达，停留一周左右。他的职业，性格，爱好等）。35、功与失每个人都有一不的理想，这种理想决定着他的努力判断的方向。就在这个意义上，
32、我从来不把安逸和享乐看做是生活目的的本身功与失每个人都有一不的理想，这种理想决定着他的努力判断的方向。就在这个意义上，我从来不把安逸和享乐看做是生活目的的本身-这种基础，我叫它猪栏的理想。照亮我的道路，并且不断地给我新的勇气去愉快地正视生活的理想，是善、美、真。这种基础，我叫它猪栏的理想。照亮我的道路，并且不断地给我新的勇气去愉快地正视生活的理想，是善、美、真。-爱因斯坦（美国）无论何时，不管怎样，我也绝不允许自己有一点灰心丧气。爱因斯坦（美国）无论何时，不管怎样，我也绝不允许自己有一点灰心丧气。-爱迪生（美国）爱迪生（美国）对我来说，信念意味着不担心。对我来说，信念意味着不担心。-杜威（美国
33、）杜威（美国）希望贯穿一切，临死也不会抛弃我们。希望贯穿一切，临死也不会抛弃我们。-波普（美国）波普（美国）希望永远在人的胸膛汹涌。人要经常感觉不是现在幸福，而是就要幸福了。希望永远在人的胸膛汹涌。人要经常感觉不是现在幸福，而是就要幸福了。-波普（美国）波普（美国）毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。-培根（英国败的岭，可以用这五个字来表达培根（英国败的岭，可以用这五个字来表达-我没有时间。我没有时间。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）马云语：今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。马云语：今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，
34、但绝大多数人都死在明天晚上。 马云语：今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。马云语：今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。 想要有空余时间，就不要浪费时间。想要有空余时间，就不要浪费时间。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）忽视当前一刹那的人，等于虚掷了他所有的一切。忽视当前一刹那的人，等于虚掷了他所有的一切。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）时间不可空过，惟用之于有益的工作；一切无益的行动，应该完全制止。时间不可空过，惟用之于有益的工作；一切无益的行动，应该完全制止。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）如果说时间是最宝贵的东西，那么浪费时间
35、就是最大的挥霍如果说时间是最宝贵的东西，那么浪费时间就是最大的挥霍你热爱生命吗？那么别浪费时间，也别和不值得交往的人来往你热爱生命吗？那么别浪费时间，也别和不值得交往的人来往.陈帅佛语陈帅佛语懒鬼起来吧！别再浪费时间，将来在坟墓内有足够的时间让你睡的。懒鬼起来吧！别再浪费时间，将来在坟墓内有足够的时间让你睡的。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）人生太短暂了，事情是这样的多，能不兼程而进吗？人生太短暂了，事情是这样的多，能不兼程而进吗？-爱迪生（美国）真正的敏捷是一件很有价值的事。因为时间是衡量事业的标准，一如金钱是衡量货物的标准；所在在做事爱迪生（美国）真正的敏捷是一件很有价值的事。因为时间是
36、衡量事业的标准，一如金钱是衡量货物的标准；所在在做事我有两个忠实的助手，企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱，而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。一项权威的调查显示：与缺乏创新的企业相比，成功创新的企业能获得20甚至更高的成长率；如果企业80的收入来自新产品开发并坚持下去，五年內市值就能增加一倍；全球83的高级经理人深信，自己企业今后的发展将更依赖创新。23、不创新，就灭亡福特公司创始人亨利?福特24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力著名管理顾问詹姆斯?莫尔斯25、创新是做大公司的惟一之路管理大师杰弗里26、顾客是重要的创新来源管理学家汤姆?彼得斯27、创新是惟
37、一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们英特尔公司总裁安迪?格罗夫28、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造哈佛大学教授西奥多?莱维特29、创新就是创造一种资源管理大师彼得?杜拉克第五章管理就是沟通、沟通再沟通P69松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。30、管理就是沟通、沟通再沟通通用电器公司总裁杰克?韦尔奇31、沟通是管理的浓缩沃尔玛公司总裁萨姆?沃尔顿32、管理者的最基本能力：有效沟通英国管理学家L?威尔德33、不善于倾听不同的声音，是管理者
38、最大的疏忽美国女企业家玛丽?凯34、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通日本经营之神松下幸之助第六章管理就是决策P81美国著名管理学家赫伯特?西蒙指出：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。”35、管理就是决策美国著名管理学家赫伯特?西蒙36、 世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的世界著名的咨询公司美国兰德公司37、正确的决策来自众人的智慧美国社会学家T?戴伊38、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉美国企业家S?M?沃尔森39、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会美籍华裔企业家王安博士40、
39、在没出现不同意见之前，不做出任何决策美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德?斯隆41、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里美国经济学家托宾42、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏瑞士军事理论家菲米尼43、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键美斯坦大学教授艾森哈特44、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策美国克莱斯勒汽车公司总裁李?艾柯卡45、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。联想集团总裁柳传志第七章爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业P109法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的新观念，已经越来越深入人心，而
40、且被越来越多的企业管理者所接受。实践使他们懂得，没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了。46、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业法国企业界名言47、管理是一种严肃的爱美国国际农机商用公司董事长西洛斯?梅考克48、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多美国西南航空公司总裁赫伯?凯莱赫49、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资一个是我的耐心，另一个就是我的双手。法蒙田36、无论什么时候，不管遇到什么情况，我绝不允许自己有一点点灰心丧气。爱迪生37、下苦功，三个字，一个叫下，一个叫苦，一个叫功，一定要振作精神，下苦功。毛泽东38、向着某一天终于要达到的
41、那个终极目标迈步还不够，还要把每一步骤看成目标，使它作为步骤而起作用。歌德39、学而时习之，不亦说乎？孔子论语学而40、要从容地着手去做一件事，但一旦开始，就要坚持到底。比阿斯41、要在这个世界上获得成功，就必须坚持到底：至死都不能放手。伏尔泰42、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。司汤达43、一个人做事，在动手之前，当然要详慎考虑；但是计划或方针已定之后，就要认定目标前进，不可再有迟疑不决的态度，这就是坚毅的态度。邹韬奋44、一日一钱，十日十钱。绳锯木断，水滴石穿。班固45、有罪是符合人性的，但长期坚持不改就是魔鬼乔叟46、欲速而不达。孔丘论语47、只要持之以恒，知识丰富了，终能发现其奥秘。杨振宁48、只要功夫深，铁杵磨成针。中国谚语49、只有毅力才会使我们成功，而毅力的来源又在于毫不动摇，坚决采取为达到成功所需要的手段。俄车尔尼雪夫斯基
