1、运营分析报告撰写能力修炼讲师介绍 东莞移动运营分析报告撰写能力修炼课程开发组讲师简介如何才能呈现一篇好的分析报告？是否只有专业分析人员才需要写分析报告？作一篇好的分析报告是否需要经过长时间的学习？.目录4基本功：数据处理1235内功：思维导论气功：图表运用招式：PPT技法6必杀技：亮点提炼拳法：报告结构7亮剑：演讲要点常规分析流程需求确认数据提取报告撰写报告呈现需求确认是分析中最关键的一步，对后期的分析方向的确定起着决定性作用，好的需求确认过程可以有效避免事倍功半。ITSS系统流程PPT演讲发文呈现数据处理PPT撰写数据处理利器Excel函数标准化处理数据规划模板应用VBA程序&分析过程Exc
2、el应用进阶过程Excel-函数Excel的内置函数、公式等功能让数据处理变得省时省力，但同时也需要关注一些函数应用时的注意事项。绝对引用:所引用的单元格不随着公式的复制而移动的引用方式.相对引用:所引用的单元格随着公式的复制而移动的引用方式.改变引用方式的方法: 按F4键有限的行数： Excel2003最大支持65536行， Excel2007最大支持1048576行数字格式：Excel中的数字有时因以文本等格式存储，导致计算错误。Excel 几个有用的函数绝对引用&相对引用注意问题1、sumif 2、trim 3、left 4、row5、len 6、 concatenate 7、rank8
3、、vlookup 9、weekday 10、now11、& 12、cleanExcel-标准化处理导入数据数据-自文本文本导入向导清除隐含格式=clean（）删除空格Clean、left、middle、rightExcel-数据规划一个好的数据规划习惯不仅可以降低数据处理的复杂程度，而且可以提高工作效率，节约工作时间，另数据井井有条。建立常用数据基础表 建议以时间顺序组织数据 数据格式、公式、位置固定良好的数据制表、标注习惯 标注数据有利于对处理做说明 有助于后期查阅常用分析图形、过程模板化 从基础表中引用数据 每次分析的文件作保存Excel-模板应用将常规数据处理过程、结果表格、结果图形模板
4、化将极大提升工作效率。文字类模板表格图形类模板&Text（）“ ”Char（10）日通报从基础数据表中获取数据保持表格以时间顺序排序取数模板中往往包含多个表格，给每个表格命名并制作目录制作目录在做好模板后保持文件位置固定，否则会造成链接失效保持链接例：日通报模板例：经营分析报告数据模板Excel-模板应用日通报模板的应用技巧可以举一反三制作成固定数据表模板，通过自动化处理提高数据处理准确度以及节省工作时间。技术点一Offset函数Offset可以动态的取出想要的数据，关键点在于行和列的位移处理。可以配合count函数使用。技术点二对日期的处理掌握对日期的处理，例如：month，year，day
5、，weekday等函数的应用。技术点三对文字的处理掌握形成文字版通报的技术，例如：“ ”，char（10），text，&等应用。Excel-VBA&分析过程Excel不仅有强大的公式，其VBA平台也提供了强大的编程支撑。VBA数据分析过程TREND：设计拟合线性趋势线的值GROWTH：设计拟合指数曲线的值LINEST：根据现有数据计算直线LOGEST：根据现有数据计算指数曲线目录4基本功：数据处理1235内功：思维导论气功：图表运用招式：PPT技法6必杀技：亮点提炼拳法：报告结构7亮剑：演讲要点思维导图-理清思路思维导图思维导图层层分解层层分解问题ABCA2C2A1B1 B2C1从问题出发从现
6、象出发分解的出发点结构性思维结构性思维编组之间互不包容处于每一层次的观点都是下一层次观点的概述，且下一层次观点是解释上一层次观点的全部可能性同一个编组中的见解从逻辑上讲应该是相同的，一个简单的检验方法是看这一组见解能否被一个复数名词所概括相互独立完全穷尽逻辑一致Mindmanager使用技巧-1乾坤大挪移选中文件Crtl+C选中脑图Crtl+VMindmanager使用技巧-2移形幻画选中PPT中图形Crtl+C选中脑图Crtl+VMindmanager使用技巧-3吐哺周公混乱的文档脑图整理输出到word练习：明确需求/层层分解导致客户离网的几大原因具体表现有哪些？案例客户离网原因分析渠道套利
7、客户不补卡选择重入网短期流动人口弃卡客户内部携号转网客户弃号选择重入网客户选择竞争对手产品123456政策漏洞出台酬金递延支付及渠道分层分级计划不可控因素流动人口直接引起离网率上升，丢失手机客户直接买新卡市场政策 因激烈的市场竞争而出台的阶段性政策可能会导致购新卡比充值更划算渠道客户我司目录4基本功：数据处理1235内功：思维导论气功：图表运用招式：PPT技法6必杀技：亮点提炼拳法：报告结构7亮剑：演讲要点Excel图表选择常用图表-金字塔常用图表-瀑布图帕累托图动态图表目录4基本功：数据处理1235内功：思维导论气功：图表运用招式：PPT技法6必杀技：亮点提炼拳法：报告结构7亮剑：演讲要点经
8、营分析报告目的了解目前经营状况评价过去经营绩效预测未来发展趋势经营分析报告的框架大盘指数 我所处的位置 我的指标进度纵向分析 历史进展比较 内外因素影响横向分析 兄弟公司比较 内外因素影响 以目前的经营状况衔接过去与未来，并给出必要的策略建议策略建议 对策的针对性 对策的执行性趋势分析 行业竞争环境表明的发展趋势 纵向从历史数据演进的趋势 横向对比揭示的趋势大盘指数整体指标的解读符合解读报告的思维，先整体后局部领导均是先关注基本面，再关心个别指标，整体指标反映经营状况基本面你是如何分析大盘指数的呢大盘指数-明确所处的位置现在知道自己在哪里了吗10510311111612012412512513
9、01331351361361381441601751912028.9%8.6%9.0%9.4%9.7%10.0%10.1%10.3%10.4%10.7%11.0%10.9%11.3%11.6%11.8%13.4%14.7%16.9%18.0%0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%0501001502002501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月集团成员发展趋势集团成员数集团成员覆盖率纵向剖析-透视指标发展静态的数据不能描述指标发展的好坏200220032004200520062007建立纵向发展对比有利于检测指标是否发生突变横向剖
10、析-树标杆找差距1.82.21.12.01.51.5103%127%106%125%109%104%0%20%40%60%80%100%120%140%0.00.51.01.52.02.53.03.54.0北区城区东区南区西区中区万万集团成员数执行情况集团成员数执行情况200907执行值三季度执行进度4.2%11.8%4.8%7.4%5.2%4.7%12.4%30.1%12.2%16.7%14.9%14.9%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%北区城区东区南区西区中区集团成员覆盖率执行情况集团成员覆盖率执行情况2009覆盖提升率200907覆盖率8007
11、006005004003002001000-100-200-300-400ABCDEFGHI182475730-34-192-305-343-385-289是公司整体发展因素影响还是局部区域发展因素影响找出差距，推广借鉴兄弟公司的优秀的经营经验内部环境分析根据历史发展数据对未来发展做出预估趋势分析-未雨绸缪行业环境分析现有的竞争状况是行业结构分析“五力模型”必要分支宏观环境分析市场是行业发展的基础，市场容量决定行业发展规模。竞争环境电信l电信宽带用户捆绑优惠电信宽带向用户推出，只要三个用户在地理位置相近的地点同时申请办理宽带业务，即可享受650元包一年的2M宽带使用。l电信针对我司集团客户推出
12、网卡优惠电信重点针对我司集团客户推出3G网卡集团优惠，以10个月的资费包一年使用l电信推出天翼购机优惠6.05-8.30电信天翼购机优惠：1.购买手机赠送6个月，每月20小时省内无限宽带上网时长，超出部分按0.05元/分钟收费；2.同时可参与抽奖，最高奖项为“北海道四日游”。09年8-10月客户展望策略建议-以智辅政综合内因和外因制定改善指标状况的对策确定主要内因确定关键外部因素针对内因，内部进行整顿、提升、转型针对外因，设计应对的对策【增收创收】09年月收入规划及增收安排l预计正常情况下月份折扣前收入与7月份正常折扣前收入基本持平，为8.08亿，使用折扣0.37亿，运营收入7.50亿。l月份
13、收入需持平时间进度，即8月运营收入需达到8.00亿，而正常收入为7.50亿，需增收5100万（剔除预付费消费提升、数业增收、集客增收等纳入日常监控项目带来增收1953万外，目前市场口规划的其他增收项目预计可带来增收5100万，达到本月增收目标）。l市场口将会在月份加大力度推进26项增收项目，确保顺利完成8月收入目标。目录4基本功：数据处理1235内功：思维导论气功：图表运用招式：PPT技法6必杀技：亮点提炼拳法：报告结构7亮剑：演讲要点PPT设计“好”的标准规划化逻辑化视图化PPT设计的原则字体统一中文标准字体：微软雅黑微软雅黑 32号字体微软雅黑 28号字体微软雅黑 24号字体微软雅黑 20
14、号字体微软雅黑 18号字体微软雅黑 16号字体 微软雅黑 12号字体 （加粗使用）英文标准字体：Arial32 abcABC28 abcABC24 abcABC20 abcABC18 abcABC 16 abcABC12 abcABC（加粗使用）段落规范错误的设置演示文稿主要用于产品演示、工程介绍、企业论坛、电子演讲等，制作的演示文稿可以通过计算机屏幕或者投影机播放；还可以在互联网上召开面对面会议、远程会议或在Web上给观众展示。正确的设置演示文稿主要用于产品演示、工程介绍、企业论坛、电子演讲等，制作的演示文稿可以通过计算机屏幕或者投影机播放；还可以在互联网上召开面对面会议、远程会议或在Web
15、上给观众展示。项目符号与字体层级 第一级（24） 第二级（22） 第三级（20） 第四级（18） 第五级（16）第一级（18）第二级（18） 第三级（16）第四级（14）第五级（12）第一级（16）第二级（16） 第三级（14）第四级（14）第五级（12）第一级（14）第二级（14）第三级（12）第四级（10）第五级（9）编辑范围内容（文字，图片，图示）编写范围利用辅助线严格控制Time ManagementWhat is in it for U?Eddie LiuThe development of processes and tools that increase a business t
16、ime-efficiency元素的排列Time ManagementWhat is in it for U?Eddie LiuThe development of processes and tools that increase a business time-efficiencyTime ManagementWhat is in it for U?Eddie LiuThe development of processes and tools that increase a business time-efficiency12345566色彩搭配对比色对比色反差冲突矛盾强烈对比色对比色分析问
17、题设计改进解决方案作业练习点评总结和建议冲突强烈邻近色邻近色近似统一流畅和谐统一的模版是制作PPT的基础模版设计标题页正文的字体间距、颜色等模版分类 标题模版：设置PPT首页 讲义模版：设置多页打印格式 备注模版：设置备注打印格式PPT设计中的逻辑化整体结构与目录封面目录正文页结尾过渡页PPT的设计版式文字版式图文版式PPT的设计版式 PPT的一般的布局方式包括标题问题分析正文标题标题标题标题标题问题表现问题分析解决方案正文标题小结问题分析解决方案问题表现问题分析解决方案小结小结解决方案信息的组织中国有十大园林，分别是颐和园，拙政园，网师园，寄畅园，豫园，绮园，清晖园，古莲花池，圆明园，个园。
18、如何有效在ppt组织演示？按位置组织按层次组织这张PPT想表达什么呢？一个中心原则这张PPT的中心是什么？一个中心原则PPT设计中的视觉化PPT设计中的视觉化图示转换 图标运用图表归纳11月10月项目212月 项目1图示转换XX集团未来的战略目标是：聚焦港澳、内地、国际三地市场，以承建、地产为主业，培育实业、金融投资业务，自然增长、联营合作增长、并购增长三种增长模式并举，实现利润XX%增长，成为建筑和地产行业最具影响力和竞争力的国际化公司。第 63 / 42 页快速分析文字XX集团未来的战略目标是：聚焦港澳、内地、国际三地市场，以承建、地产为主业，培育实业、金融投资业务，自然增长、联营合作增长
19、、并购增长三种增长模式并举，实现利润XX%增长，成为建筑和地产行业最具影响力和竞争力的国际化公司。第 64 / 42 页快速分析文字XX集团未来的战略目标是：聚焦港澳、内地、国际三地市场，以承建、地产为主业，培育实业、金融投资业务，自然增长、联营合作增长、并购增长三种增长模式并举，实现利润XX%增长，成为建筑和地产行业最具影响力和竞争力的国际化公司。第 65 / 42 页快速分析文字以承建、地产为主业，培育实业、金融投资业务，实现利润XX%增长，成为建筑和地产行业最具影响力和竞争力的国际化公司。XX集团未来的战略目标是：第 66 / 42 页合理套用图表以承建、地产为主业，培育实业、金融投资业
20、务，实现利润XX%增长，成为建筑和地产行业最具影响力和竞争力的国际化公司。XX集团未来的战略目标是：视需要添加动画图表融合PPT自带的图表PPT逻辑图形分类强调关系递进关系扩散关系包含关系关联关系循环关系交叉关系柱形图 雷达图表格并列关系层级关系 综合关系组织结构联动关系流程关系对比和冲突关系 线形图气泡图、饼图目录PPT逻辑图形关联、联动关联联动PPT逻辑图形包含、组织包含组织PPT逻辑图形扩散、综合扩散综合PPT逻辑图形递进、层级递进层级PPT逻辑图形强调、并列强调并列建立常用数据基础表 建议以时间顺序组织数据 数据格式、公式、位置固定良好的数据制表、标注习惯标注数据有利于对处理做说明有助
21、于后期查阅常用分析图形、过程模板化从基础表中引用数据每次分析的文件作保存PPT逻辑图形循环、流程循环流程PPT逻辑图形交叉、对比冲突交叉对比、冲突PPT逻辑图形雷达图、饼图雷达图饼图网站可搜索的海量图表测试结果手机A，B，C ，D以成功率和平均完成时间为标准进行测试 结果如下最优测试项目最差手机A书写和发送短信息的测试结果手机C手机C设置闹铃的测试结果手机D手机B更改铃声的测试结果手机D手机B新增和查找联络人的测试结果手机C手机D拍摄照片测试的结果手机A手机B启动蓝牙测试结果手机A测试结果PNG图标运用办公类图标电脑类图标综合类PPTPPT 2007技巧技巧1、快速灵活改变图片颜色经典PPT技
22、巧（一）选中图片格式-重新着色2、“保存”特殊字体经典PPT技巧（二）点office按钮点power point选项点保存勾选“将文字嵌入字体”Office按钮3、快速调节文字大小经典PPT技巧（三）放大字体选中文字后按ctrl+缩小字体选中文字后ctrl+4、将图片文件用作项目符号经典PPT技巧（四）选中文字点格式-项目符号进入项目符号项单击单击图片在图片符号对话框中单击一张图片单击确定5、对象也用格式刷经典PPT技巧（五）选中理想格式对象，点格式刷单击目标格式对象即可6、窗口模式下播放ppt经典PPT技巧（六）先按住Alt键不放依次按D和V键7、巧让多对象排列整齐经典PPT技巧（七）按ct
23、rl键选中多个对象点格式-对齐进入后选择相应对齐方式8、 PPT编辑放映两不误经典PPT技巧（八）按ctrl键不放单击观看放映9、隐藏重叠的图片经典PPT技巧（九）单击“开始”找到“编辑功能组”再点击“选择-选择窗格”列出了所有形状，单击形状右侧的眼睛10、轻松隐藏部分幻灯片经典PPT技巧（十）在左侧窗口中，按Ctrl分别点击要隐藏的幻灯片点击鼠标右键弹出菜单选“隐藏幻灯片”若想取消隐藏，重复上述步骤参考资料相关参考内容常用网站：免费：无忧ppt: http:/ http:/ http:/ 每个模板18元参考书籍：PPT演示之道:60条PowerPoint设计黄金准则.演说之禅:职场必知的幻灯
24、片秘技(全彩)(china-pub.无限变换:PowerPoint国际风格幻灯演示300例.美哉！PowerPoint-完美幻灯演示之路 (china-pub .PPT演义-100%幻灯片设计密码.目录4基本功：数据处理1235内功：思维导论气功：图表运用招式：PPT技法6必杀技：亮点提炼拳法：报告结构7亮剑：演讲要点n 删除多余的文字n 删除多余的颜色n 删除多余的效果n 删除复杂的背景学会删除删减1%是什么？好奇心必然趋势观众希望了解这个数字背后的故事上面的PPT，人们只记得是一大段文字；下面的PPT，却让人们记住了三个文件。删减文字目录4基本功：数据处理1235内功：思维导论气功：图表运
25、用招式：PPT技法6必杀技：亮点提炼拳法：报告结构7亮剑：演讲要点问答题 在一次的演讲和展示中以下 那一个因素是最重要您知道吗？PPT 演示成功的关键态度决定一切利用PPT演示时是一种说服的艺术其实PPT本身的精彩并不是关键态度和形象才是关键 还是那句老话 态度决定 切PPT很好很强大！争取客戶对外宣传展现自我形成共识PPT是您的朋友么?给同事分享经验时给领导汇报工作向客户行销时要叙职时面对媒体介绍公司时上外中下外您的PPT存在这样的问题么?结构较为混乱与您的演讲内容不相符展现不够精彩 When什么时候演示？我有多少时间？什么时候开始？ Where在那里演示？场地设备如何？了解听众 ：5W1H
26、 How 进行方式如何？ 我演示时有主持人或引言人吗？ 有开放听众提问？集体座谈？ Who 什么单位或组织主办的活动？ 要对什么人做演示？有多少人？了解听众 ：5W1H了解听众 ：5W1H Why 他们为什么会对您要讲的主题/单位/服务感兴趣？ 这次活动的目的是什么？ What 他们想要知道什么？ 我该采用那种演示风格？ 场合有多正式？ 我该怎么穿着打扮？分析听众: APAT目的Purpose行动Action语调Tone听众Audience对主题的熟悉程度、兴趣话题、举例禁忌、态度、信仰、价值观 、人数PPT的五“不要”1. 不要 用术语或缩写2. 不要 用太多统计数字3. 不要 太过花俏眩耀4. 不要 超过时间5. 不要 念，不要背 PPT的五“要”要多说故事，多举例要用讲(Talk)，不用念。演讲不是说教要PPT尽量简短，要像迷你裙愈短愈好要切题永远环绕着主题要简单好懂 不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。 -荀子谢谢！附：Office 2010简介Office 2010 概述优化内核，增强稳定性全新的安全策略强调云共享功能，提升协同作业效率增加产品新功能将于今年上半年正式发布Excel2010新特性版本管理兼容性检查Sparklines特性自动识别截屏元素整合打印视图PPT2010新特性更多Smartart更强大的图片处理更多动画效果支持视频幻灯片分节
