1、书名：网络营销ISBN： 978-7-111-30963-5作者：潘维琴出版社：机械工业出版社本书配有电子课件网络营销 ppt 课件22010.9主讲教师主讲教师: :潘维琴潘维琴网络营销网络营销Email:Email:网络营销 ppt 课件网络营销课网络营销课程介绍绍 课课程程教学内教学内容容 课课程程设计设计思路思路课课程考核要求程考核要求团队团队分分组说组说明明课课程程教学教学方法方法 课课程性程性质与质与作用作用网络营销 ppt 课件一、一、课课程程设设置置l网络营销课程是我院电子商务专业课程体系中的专业核心课程之一，是在认真分析我院的办学定位及电子商务专业的发展方向前提下，通过对电子
2、商务职业工作岗位进行调研与分析，采用基于工作过程系统化的开发方法开发的一门学习领域课程。课程性质:网络营销 ppt 课件培培养学养学生的生的网络网络信息搜集、整理；信息搜集、整理；网络网络平平台策台策划划、建、建设设；网络网络推广；推广；网络网络客服和客服和网网上上创业创业能力；提升方法能力和社能力；提升方法能力和社会会能力。能力。方法能力自主学习能力决策计划能力评价能力市场拓展能力专业能力网络信息搜集、整理能力网络平台策划、建设能力网络推广能力网络客服能力网上创业能力社会能力团队协作能力沟通能力创新能力诚实守信自信心吃苦耐劳迁移能力课程目标网络营销 ppt 课件理念思路校企互校企互动动，平台
3、支撑，平台支撑，学学做合一，提升能力做合一，提升能力职业生涯发展为目标 明确专业定位，构建专业课程体系以工作任务为线索 实现行动领域向学习领域的转换企业真实项目为载体、以汽车行业产品网络营销为特色 设计课程内容以综合能力培养为核心 -设计课程活动网络营销 ppt 课件三、课程教学内容根据行业企业发展根据行业企业发展需要和完成职业岗需要和完成职业岗位实际工作任务所位实际工作任务所需要的知识、能力需要的知识、能力、素质要求，、素质要求，网络营销网络营销这门这门课划分为五个学习课划分为五个学习情境情境网络营销 ppt 课件网络营销典型工作任务网络营销员岗位客户服务岗位电子商务师（网络营销）1.满足网
4、络营销职业岗位能力要求2.满足辽宁省乃至丹东市网络营销人才的需要3.参照行业标准，保证新知识不断充实教学内容从三个层面选取课程内容教学内容网络营销 ppt 课件以学为主学做合一角色竞聘企业参观引导文分组讨论仿真模拟视频教学项目实战教学建立考核档案教学方法学学习习情情境境情境情境1网络网络信息信息搜集搜集与整与整理理情境情境2网络网络营营销平台销平台策划与策划与建设建设情境情境3网络网络推广推广情境情境4网络网络客户客户服务服务情境情境5网上网上创业创业教教学学方方法法角色角色竞聘、竞聘、引导引导文、文、任务任务驱动驱动、小组小组讨论、讨论、企业企业参观参观调研调研角色竞角色竞聘聘、引引导文、导
5、文、任务驱任务驱动、小动、小组讨论组讨论法、企法、企业调研业调研角色角色竞聘竞聘、引导引导文、文、任务任务驱动、驱动、小组小组讨论、讨论、企业企业调研调研模拟模拟实验、实验、角色角色竞聘竞聘、引导引导文、文、视频视频演示、演示、项目项目实战实战网络营销 ppt 课件l考核比例分五个情境进行考核,每个情境结束后提交成果报告,小组PPT汇报,由教师和评委针对汇报打分,五次分累加取平均数 网络营销 ppt 课件六六、课程分组要求、课程分组要求l每组5-7人,每个学习情境结束,均可重新组合小组学习学习情境一情境一 网络网络信息搜集信息搜集与与整理整理l任务导入1、网络营销时代的到来 2、信息成为竞争制
6、胜焦点学习学习情境一情境一 网络网络信息搜集信息搜集与与整理整理1、知识目标2、能力目标3、素质目标理解网络信息资源的特点,知道网络信息资源的主要种类,掌握网络信息资源的搜集方法.知道搜索引擎的主要种类,熟悉常用搜索引擎.会将搜索范围限定在专业文档或网页标题,会将搜索范围限定在特定站点,能灵活利用不同类型的搜索引擎搜集网络资讯, 能合理利用搜索引擎查找特定站点,能利用搜索擎、期刊门户网站搜索学术文档, 能利用第三方B2B平台、行业专业网站搜索商务信息,能利用搜索引擎等工具开展网络市场调研.学会学习,学会协作,学会沟通,充分利用并体验互联网一、网络信息资源的特点一、网络信息资源的特点二、网络信息
7、资源的分类二、网络信息资源的分类学习学习任任务务一一一一 、网络网络信息信息资资源的特点源的特点网络信息资源特网络信息资源特点点真假优劣混杂，鉴别难度加大真假优劣混杂，鉴别难度加大 信息存取自由，信息存取自由，内内容包容包罗罗万象万象 二、二、网络网络信息信息资资源分源分类类l、根据根据网络网络信息信息发发布者身布者身份进份进行分行分类类 大学大学 政府政府机构机构公司公司企业企业或其或其它商它商业机业机构构 学术组学术组织织图书图书馆馆个人个人/ /普通普通大众大众二、二、网络网络信息信息资资源分源分类类l2 2、根据、根据网络网络信息性信息性质进质进行分行分类类网络信息网络信息网络新闻网络
8、商务信息商务网站发布信息行业、专业网站发布的信息企业网站发布的信息二、二、网络网络信息信息资资源分源分类类l3、网上提供下载的主要资源类型文档、超文本文件图片多媒体程序资源类型应用程序三、三、网络网络信息搜集方法信息搜集方法行业网站搜索引擎信息搜集途径综合网站 学习学习任任务务二二 搜索引擎搜索引擎l任务导入l在互联网发展初期，网站相对较少，信息查找比较容易。然而伴随互联网 爆炸性的发展，普通网络用户想找到所需的资料简直如同大海捞针，这时为满足大众信息检索需求的专业搜索网站便应运而生了。学习学习任任务务二二 搜索引擎搜索引擎一、搜索引擎概念一、搜索引擎概念 搜索引擎搜索引擎(search en
9、gine)(search engine)是指根据一定的策略、运用特是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务的系统。和处理后，为用户提供检索服务的系统。l从使用者的角度看，搜索引擎提供一个包含搜索框的页面，在搜索框输入词语，通过浏览器提交给搜索引擎后，搜索引擎就会返回跟用户输入的内容相关的信息列表。l学习学习任任务务二二 搜索引擎搜索引擎l二、搜索引擎分类 全文搜索引擎全文搜索引擎目录索引目录索引 元搜索引擎元搜索引擎 主要种类主要种类学习学习任任务务二二 搜索引擎搜索引擎l1、全文
10、索引l全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外代表有Google、 Fast/AllTheWeb、AltaVista、Inktomi、Teoma、WiseNut 等，国内则有著名的百度搜索。l 2、目录索引l目录索引虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已。目录索引中最具代表性的莫过于大名鼎鼎的Yahoo、新浪分类目录搜索、其他著名的还有 Open Directory Project、LookSmart、About 等。国内的搜狐、网易搜索等l3、元搜索引擎l元搜索引擎（META Search Engine）接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索
11、，并将结果返回给用户。中文元搜索引擎中具代表性的是搜星搜索引擎中文搜索、搜鸿（http:/ http:/ Server http:/）3、Turbo10 http:/ http:/ http:/ http:/ 搜索引擎搜索引擎l其他非主流搜索引擎形式：l1、集合式搜索引擎：该搜索引擎类似元搜索引擎，区别在于它并非同时调用多个搜索引擎进行搜索，而是由用户从提供的若干搜索引擎中选择，代表性的有生物谷http:/ Search、MSN Search等虽然提供搜索服务，但自身既没有分类目录也没有网页数据库，其搜索结果完全来自其他搜索引擎。l3、免费链接列表（Free For All Links简称FF
12、A）：一般只简单地滚动链接条目，少部分有简单的分类目录，不过规模要比Yahoo！等目录索引小很多。学习学习任任务务二二 搜索引擎搜索引擎l三、搜索引擎工作原理1、抓取网页2、处理网页 3、提供检索服务 全文搜索引擎工作原理全文搜索引擎工作原理1、定期搜索2、提交网站搜索目目录录索引工作原理索引工作原理首先，搜索引擎首先，搜索引擎属属于自于自动网动网站站检检索，而目索，而目录录索引索引则则完全依完全依赖赖手工操作手工操作 其次，搜索引擎收其次，搜索引擎收录网录网站站时时，只要，只要网网站本身站本身没没有有违违反有反有关关的的规则规则，一般都能登，一般都能登录录成功成功 此外，在登此外，在登录录搜
13、索引擎搜索引擎时时，我，我们们一般不用考一般不用考虑网虑网站的分站的分类问题类问题，而登，而登录录目目录录索引索引时则时则必必须将网须将网站放在一站放在一个个最合适的目最合适的目录录 最后，搜索引擎中各最后，搜索引擎中各网网站的有站的有关关信息都是信息都是从从用用户网页户网页中自中自动动提取的，所以用提取的，所以用户户的角度看，的角度看，我我们拥们拥有更多的自主有更多的自主权权；而目；而目录录索引索引则则要求必要求必须须手工另外手工另外填写网填写网站信息，而且站信息，而且还还有各有各种种各各样样的限制的限制 学习学习任任务务二二 搜索引擎搜索引擎l四、搜索引擎的发展历史及发展趋势四、搜索引擎的
14、发展历史及发展趋势l1 1 、搜索引擎的发展历史、搜索引擎的发展历史l1990年，加拿大麦吉尔大学（University of McGill）计算机学院的师生开发出Archie。当时，万维网（World Wide Web）还没有出现，人们通过FTP来共享交流资源。Archie能定期搜集并分析FTP服务器上的文件名信息，提供查找分别在各个FTP主机中的文件。用户必须输入精确的文件名进行搜索，Archie告诉用户哪个FTP服务器能下载该文件。虽然Archie搜集的信息资源不是网页（HTML文件），但和搜索引擎的基本工作方式是一样的：自动搜集信息资源、建立索引、提供检索服务。所以，Archie被公认
15、为现代搜索引擎的鼻祖。 发展过程学习学习任任务务二二 搜索引擎搜索引擎l2 2搜索引擎的搜索引擎的发发展展趋势趋势l （1）智能分析，效率优先 随着互联网信息的日益丰富繁多，搜索引擎提供商已经注意到，提高信息查询结果的精度已经成为搜索引擎竞争力的重要方面。因为用户进行信息查询时，并不十分关注查询结果的多少，而是看结果是否和自己的需求吻合。因此对检索结果进行优化、过滤、整理、智能分析，成为了搜索引擎发展的重要方向。 （2）搜索营销，商业推广 企业营销人员的目光越来越多地从电视、报纸、杂志移开，转向互联网；越来越多的商家开始考虑在网上推广产品。搜索引擎营销服务已经走向与广告代理、电视及广播媒体的竞
16、争与联手之路了。 （3）专业主题，垂直细分 网上信息浩如烟海，一个搜索引擎很难收集所有主题的信息，即使主题收集得比较全面，由于主题范围太宽，很难将所有的主题做得精确而又专业，因而使得检索结果垃圾太多。 学习学习任任务务二二 搜索引擎搜索引擎l四、常用搜索引擎简介百度新浪搜狐网易常用搜索引擎雅虎Google慧聪1 1GoogleGoogle（）lGoogle 目前被公认为全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务，用户可以在瞬间得到相关的搜索结果。当您访问 或众多 Google 域之一时，您可以使用多种语言查找信息、查看股价、地图和要闻、查找美国境内所有城市的电话簿名单、搜索数十亿计的图
17、片并详读全球最大的 Usenet 信息存档 超过十亿条帖子，发布日期可以追溯到 1981 年。lGoogle采用新一代的PageRank检索技术。该技术通过对超过50000万个变量和20亿个词汇组成的方程进行计算，能够对网页的重要性做出客观的评价。PageRank技术并不计算直接链接的数量，而是将从网页A指向网页 B 的链接解释为由网页A对网页B所投的一票。这样，PageRank会根据网页 B 所收到的投票数量来评估该页的重要性。在综合考虑整体重要性以及与特定查询的相关性之后，Google 可以将最相关、最可靠的搜索结果放在首位l下图是Google 检索的基本过程 那Google Google
18、 检检索的基本索的基本过过程程GoogleGoogle（）l搜索规则：以关键词搜索时，返回结果中包含全部及部分关键词；短语搜索时默认以精确匹配方式进行； 不支持单词多形态 （Word Stemming） 和断词 （Word Truncation）查询；字母无大小写之分，默认全部为小写。 l搜索结果显示网页标题，链接（URL）及网页字节数，匹配的关键词以粗体显示。其他特色功能包括“网页快照”（Snap Shot），即直接从数据库缓存（Cache）中调出该页面的存档文件，而不实际连接到网页所在的网站（图像等多媒体元素仍需从目标网站下载），方便用户在预览网页内容后决定是否访问该网站，或者在网页被删除
19、或暂时无法连接时，方便用户查看原网页的内容Google 的“蜘蛛”程序名为“Googlebot”，Google 一般每隔 28 天派出“蜘蛛”程序检索现有网站一定 IP 地址范围内的新网站，而对现有网站的更新则根据该网站的等级不同有快慢之分。一般来说，网站网页等级越高，更新的频率就越快。 GoogleGoogle搜索搜索结结果果2 2百度（百度（http:/ l于 1999 年底成立于美国硅谷。2000 年 1 月，百度公司在中国成立了她的全资子公司百度网络技术（北京）有限公司，随后于同年 10 月成立了深圳分公司，2001 年 6 月又在上海成立了上海办事处。 l百度是国内最大的商业化全文搜
20、索引擎，占国内 80%的市场份额。其功能完备，搜索精度高，除数据库的规模及部分特殊搜索功能外，其他方面可与当前的搜索引擎业界领军人物 Google 相媲美，在中文搜索支持方面有些地方甚至超过了Google， 是目前国内技术水平最高的搜索引擎。 为包括Lycos中国、 T、21CN、广州视窗等搜索引擎，以及中央电视台、外经贸部等机构提供后台数据搜索及技术支持。 百度（百度（http:/ l其他搜索功能包括新闻搜索、MP3 搜索、图片搜索、Flash 搜索等。l百度推出了类似 Overture 的“竞价排名服务”，市场反应强烈。目前已有 Lycos 中国、263、Tom .com、21CN、上海热
21、线、广州视窗、福建在线、等门户网站加入了百度竞价排名阵营。 百度搜索百度搜索结结果果3 3、Yahoo! Yahoo! （http:/ l搜索服务网站，在全部互联网搜索应用中所占份额高达 36%左右，业务遍及 24 个国家和地区，为全球超过 5 亿的独立用户提供多元化的网络服务。除主站（Mother Yahoo）外，还设有美国都会城市分站（Yahoo Cities，如芝加哥分站）、国别分站（如雅虎中国）和国际地区分站（如 Yahoo Asia）。 l其数据库中的注册网站无论是在形式上还是内容上质量都非常高。 Yahoo 属于目录索引类搜索引擎，可以通过两种方式在上面查找信息，一是通常的关键词搜
22、索，一是按分类目录逐层查找。以关键词搜索时，网站排列基于分类目录及网站信息与关键字串的相关程度。包含关键词的目录及该目录下的匹配网站排在最前面。以目录检索时，网站排列则按字母顺序。 lYahoo 于 2004年 2 月推出了自己的全文搜索引擎，并将默认搜索设置为网页搜索。登录 Yahoo 非常困难，而且周期很难确定，最快的只需数天，一般历时 1 个月左右，最长的可达 2 个月！如果你的网站不符合要求，也有可能永远登录不上。 目前 Yahoo 对商业网站登录目录均要收取一定的费用，免费登录只对非盈利网站开放。由于 Yahoo 靠人工操作甄选网站，且评判标准十分严格，因此是公认最难登录的搜索引擎。
23、但它对我们网络营销的作用举足轻重，尤其是对商业网站而言，因为 Yahoo 不仅是全球范围内最著名的互联网品牌，而且也是最具影响力的企业资料库，所以我们无论如何也要想方设法跻身其中。 l1999 年 9 月，中国雅虎网站开通。2005 年 8 月，中国雅虎由阿里巴巴集团全资收购。中国雅虎()开创性地将全球领先的互联网技术与中国本地运营相结合，成为中国互联网界位居前列的搜索引擎社区与资讯服务提供商。中国雅虎一直致力于以创新、人性、全面的网络应用，为亿万中文用户带来最大价值的生活体验，成为中国互联网的“生活引擎”4 4慧慧聪聪行行业业搜索引擎搜索引擎( (http:/http:/) ) l成立于19
24、92年，是国内领先的商务资讯服务机构。2003年12月，慧职公司实现了在香港创业板上市，成为国内信息服务业首家上市公司。l慧聪搜索引擎通过其世界领先的文本分析及集合技术来进一步优化搜索结果，实现了人工智能和搜索引擎技术的完美结合。其搜索结果的提取不再依赖某一个评价标准，而以用户的个性要求为准则，把基于关键词匹配改变为基于概念的搜索，把和用户需求有关的内容提炼并聚类，大大提高了检索精度。 l行业搜索引擎是慧聪为商务人士开发的大型“专业”搜索引擎，其检索结果可按各类商业用途细分，并且能够按照行业进行专业筛选，将出售、求购、科技文献等内容单独体现于检索结果中。例如，在“出售泵”的信息中，可以精确查找
25、应用于水工业/暖通/石油/机械/化工等行业的泵的产品信息，这将极大提高商务人士的检索命中率，使商人不再为数以十万计的检索结果而苦恼，提高行业人士搜索的专业性和精确性。 5 5、新浪（、新浪（http:/ l是全球范围内最大的华语门户网站之一， 仅新浪北京目前每天访问量高达 6亿次。根据北京赛迪网信息技术有限公司和盖洛普咨询有限公司联合发布的中国互联网用户行为和态度研究(CIUA 2000)报告，新浪是国内网民最常访问的网站。 l新浪自建独立的目录索引。共设 15 大类目录，10,000 多个子目，收录网站达 20 余万，是规模最大的中文搜索引擎。提供网站、中文网页、英文网页、新闻、图片、MP3
26、、旅游等查询项目，支持中文域名。 l搜索规则：默认分类网站搜索，范围限于自身目录中的注册网站，当目录中没有相应的记录时，自动转为网页搜索。搜索网页时，调用 Google 搜索引擎进行查询。网站排名根据目录及网站信息与搜索条件的关联程度确定。 l向新浪提交网站后，一般 2 个工作日内工作人员便会通知你结果。由于新浪是目前最常用的中文搜索引擎，也是网站访问量的主要来源之一，因此登录新浪也是网站推广的必经之路。 l目前除学校、政府机构、科研单位的网站外，其他类型网站都须支付一定的费用才能登陆到新浪搜索引擎。 6 6、搜狐（、搜狐（http:/ l是国内最著名的门户网站，也是国内最早提供搜索服务的站点
27、。互联网概念在国内的普及， 搜狐功不可没。 在 2001 年年初由 CNAZ （中文网站评估认证网）举办的搜索引擎网络专项功能排名调查中，搜狐名列第一。l搜狐设有独立的目录索引，并采用百度搜索引擎技术，提供网站、网页、类目、新闻、黄页、中文网址、软件等多项搜索选择。搜狐搜索范围以中文网站为主，支持中文域名。 l搜索规则：网站搜索（默认）时，范围仅限于自身目录中的注册网站。但在目录中没有相应记录的情况下，自动转为网页搜索。网页搜索时则调用百度进行检索。此外，用户还可以选择“综合”搜索同时查找匹配的网站和网页，返回的结果中网站链接显示在页面上半部，而来自百度搜索引擎的网页结果则列于页面下半部。 l
28、登录搜狐的周期一般为 3 个工作日，工作人员会 Email 通知你登录的结果。 l搜狐是网站最重要的访问来源之一，因此是国内搜索引擎登录的首选。 l2001 年 9 月搜狐全面实行收费网站登录，商业网站收取最低 1000 元/年的费用，另外还有普通网站收费登录，费用标准为 500 元/年。目前除学校、科研机构、政府单位等性质的网站仍实行免费登录外，其他网站登录均须支付一定的费用。 7 7、网网易（易（http:/ l网易拥有国内最大的网上社区，曾是最著名的免费主页空间提供商之一。 l拥有独立的开放式目录索引，目录维护工作由志愿管理员负责，类似国外的 D l网易网页搜索由百度引擎提供支持。提供网站检索、网页检索、行业网站检索及图片检索等查询项目。 l搜索规则：默认网站搜索，范围限于目录注册网站，但在网站数据库中没有相应的记录时，自动转为网页搜索。网站搜索，在分类目录中检索匹配的网站，网页检索时，调用中搜（中国搜索联盟）搜索引擎数据库返回相应的检索结果。l登录网易周期一般为 2 个工作日（收费登录）。2002 年 6 月，网易推出了收费登录服务，根据网站推广的效果不同分别收取人民币 2500 元/年及 4500 元/年的费用。与搜狐、新浪的政策相同，公益性网站仍可免费登录网易。
