1、1 学习型组织的基本理论及创建策略2 为什么要创建学习型组织 江泽民在江泽民在20012001年年5 5月月1515日亚太经合组织人力资源能力日亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议提出五点主张建设高峰会议提出五点主张, ,第二点主张就是构筑终身第二点主张就是构筑终身教育体系教育体系, ,创建学习型社会创建学习型社会 蓝格朗蓝格朗( (法国教育部长法国教育部长)1965)1965年提出了终身教育的理念年提出了终身教育的理念 赫钦斯在赫钦斯在19681968年年学习型社会学习型社会中指出：实现整个社中指出：实现整个社会的终身教育，必须建立学习型社会会的终身教育，必须建立学习型社会 联合国联合国19
2、721972年正式向各国发出了向学习型社会迈进的年正式向各国发出了向学习型社会迈进的目标目标 欧盟欧盟19981998年提出要建成学习型社会年提出要建成学习型社会前言3 学习型组织管理理论是一个当今世界最前沿的宏观的管理理论。 是一种管理理论是一种管理理论 是最前沿的管理理论是最前沿的管理理论 是一个宏观的管理理论是一个宏观的管理理论 4一、什么是学习型组织一、什么是学习型组织二、学习型组织是持续创意的组织二、学习型组织是持续创意的组织三、学习型组织是提高全体成员学习力的组织三、学习型组织是提高全体成员学习力的组织四、学习型组织是勇于破坏、善于创造的组织四、学习型组织是勇于破坏、善于创造的组织
3、五、学习型组织使全体成员活出生命意义的组织五、学习型组织使全体成员活出生命意义的组织六、学习型组织自主管理、无为而治的自组织六、学习型组织自主管理、无为而治的自组织 转换心灵 学习型组织的真谛和基本特征 第一章5一、什么是学习型组织 学习型组织源自佛睿斯特1965年写的一篇文章一种新型的公司设计。 彼得 圣吉在第五项修炼学习型组织的艺术与实物中开宗明义指出：“这本书所提出的构想与工具，就是要打破这个世界是由个别、不相关的力量所创造的幻觉。奠基于此，才能建立不断创新、进步的学习型组织；在其中，大家得以不断突破自己得能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，
4、以及不断一起学习如何共同学习。”6 美国学者瓦特金斯和马席克提出学习型组织的七个特质： 持续不断的学习持续不断的学习 亲密合作的关系亲密合作的关系 彼此联系的网络彼此联系的网络 集体共享的观念集体共享的观念一、什么是学习型组织 创新发展的精神创新发展的精神 系统存取的方法系统存取的方法 建立能力的目的建立能力的目的7 有效的学习途径与具体措施有效的学习途径与具体措施 终身学习的习惯终身学习的习惯 激发个人生命潜能并提升人生价值激发个人生命潜能并提升人生价值 形成良好的组织气候与组织文化形成良好的组织气候与组织文化 促进组织顺应变迁与永续发展促进组织顺应变迁与永续发展一、什么是学习型组织 台湾学
5、者吴明烈认为学习型组织的五大要素：8 拥有终身学习的理念和机制拥有终身学习的理念和机制 建立多元回馈和开放的学习系统建立多元回馈和开放的学习系统 形成学习共享与互动的组织氛围形成学习共享与互动的组织氛围 具有实现共同愿景的不断增长的学习力具有实现共同愿景的不断增长的学习力 工作学习化使成员活出生命意义工作学习化使成员活出生命意义 学习工作化使组织不断创新发展学习工作化使组织不断创新发展一、什么是学习型组织 上海学者张声雄六点基本涵义：9 学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。一、什么是
6、学习型组织10二、学习型组织是持续创意的组织 组织成长规律曲线：AAABCBBCC时间绩效11 海尔集团近海尔集团近2020年三次大的创意：年三次大的创意： 第一次创意：品牌化战略 第二次创意：多元化战略 第三次创意：国际化战略二、学习型组织是持续创意的组织 海尔海尔1515年的成就主要不在于有形的东西，而恰恰在年的成就主要不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西，这就是观念、思维方式的全新的变于无形的东西，这就是观念、思维方式的全新的变革。革。 张瑞敏张瑞敏 如果我们的思想不发生改变，引进新的程序与流程如果我们的思想不发生改变，引进新的程序与流程最终只能是徒劳无益。最终只能是徒劳无益。 彼得彼
7、得. .圣吉圣吉经典理念12二、学习型组织是持续创意的组织 人类思维模式的三次重大创意：科学的剧变时间第二次第一次第三次第一个思维模式（近代科学）天动说地动说（牛顿万有引力）第二个思维模式（现代科学）牛顿万有引力爱因斯坦相对论、量子论第三个思维模式（新科学）意识+物质的融合科学13三、学习型组织 是提高全体成员学习力的组织 学习，生命的泉源学习，生命的泉源 学习力三要素： 动力目标 毅力意志 能力知识+实践 学习力模型：目标能学应学学习能力意志 也许能学141、学习力优秀与平庸的分水岭三、学习型组织 是提高全体成员学习力的组织经典理念 成年人逐渐被时代淘汰的原因，不是年龄的增成年人逐渐被时代淘
8、汰的原因，不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。长，而是学习热忱的减退。罗曼罗曼罗兰罗兰 评价一个企业在本质上是否具有竞争力评价一个企业在本质上是否具有竞争力, ,不是不是看企业取得了多少成果看企业取得了多少成果, ,而是要看这个企业具有多强而是要看这个企业具有多强的学习力。的学习力。 “树根理论树根理论” 意义意义152、学习力学历 小辞典小辞典 1976年毕业的大学生，10年后知识基本老化；1986年毕业的大学生，8 年后知识基本老化；1996年毕业的大学生，5年后知识基本老化。 中央教科所 科学界每5分钟一项新发明，物理学界每3分钟一种新的物质结构；化学界每1分钟一个新的反应式。 王大珩经
9、典理念 无一时不学，无一处不学，无一事不学，成功之无一时不学，无一处不学，无一事不学，成功之路也。路也。 朱熹朱熹三、学习型组织 是提高全体成员学习力的组织163、学习的本义 学习是无处不在的学习是无处不在的 学习的最佳场所不是课堂学习的最佳场所不是课堂 学习的目的是变革思维产生新行为学习的目的是变革思维产生新行为 学习是互动的开放系统学习是互动的开放系统 共享的知识才是力量共享的知识才是力量 学习是快乐的劳动学习是快乐的劳动 习比学更重要习比学更重要三、学习型组织 是提高全体成员学习力的组织174、悟力学习力的关键学习流程五环三整合：三、学习型组织 是提高全体成员学习力的组织时间信息知识能力
10、成果第一次整合第二次整合第三次整合18经典理念 所谓教育，应在于学校知识全部忘光以后仍能所谓教育，应在于学校知识全部忘光以后仍能留下的那部分东西。留下的那部分东西。 爱因斯坦爱因斯坦 我有六个仆人，他们教会了我一切：什么我有六个仆人，他们教会了我一切：什么（whatwhat）为什么（）为什么（whywhy）何时（）何时（whenwhen）怎样）怎样（howhow）何地（）何地（wherewhere）谁（）谁（whowho） 学习的革命学习的革命三、学习型组织 是提高全体成员学习力的组织195、工作学习化，学习工作化 工作学习化，即把工作的过程看作是学习的过程工作学习化，即把工作的过程看作是学习
11、的过程 美国瓦特金斯与马席克在21世纪学习型组织中提出的工作学习化模型： 三、学习型组织 是提高全体成员学习力的组织工作决策经验共享文字化行动决策反思行动反思20 反思是最重要的学习反思是最重要的学习 反思是学习的基础反思是学习的基础 反思是品格的体现反思是品格的体现 学习型组织认为：三、学习型组织 是提高全体成员学习力的组织5、工作学习化，学习工作化 微软的学习理念：通过自我学习、通过信息反馈学习、通过自我学习、通过信息反馈学习、通过交流共享学习通过交流共享学习 联想的学习构架：向伙伴学习、向竞争对手学习向伙伴学习、向竞争对手学习 海尔的学习：“五心五心”服务、向顾客用户学习服务、向顾客用户
12、学习21 学习工作化，就是将学习视为一项必要的工作，学习工作化，就是将学习视为一项必要的工作，对学习提出与工作一样的要求。对学习提出与工作一样的要求。 联想的理念：学习是最重要的工作学习是最重要的工作 绝不能把一项重要工作交给一个不爱学习的人绝不能把一项重要工作交给一个不爱学习的人 上海宝钢前董事长黎明上海宝钢前董事长黎明三、学习型组织 是提高全体成员学习力的组织5、工作学习化，学习工作化22四、学习型组织 是勇于破坏、善于破坏的组织 彼得.杜拉克：“创新就是创造性的破坏” 康得：“独创性必然是天才的基本特征” 别林斯基：“天才永远以其创造开拓新的、前所未有的或无人意料到的现实世界” 舒曼：“
13、人才进行工作，而天才进行创造” 学习型组织的核心理念：持续创造学习型组织的核心理念：持续创造 创造的本质：用新鲜的眼光看待熟悉的事物创造的本质：用新鲜的眼光看待熟悉的事物23五、学习型组织 是使全体成员活出生命意义的组织 马斯洛（美国心理学家）创立人类需求五层次理论：马斯洛（美国心理学家）创立人类需求五层次理论： 自我价值归 属 感安 全温 饱尊 严24 赫茨伯格（美国心理学家）赫茨伯格（美国心理学家） 创立创立“激励激励保健理论保健理论”（又叫（又叫“双因素理双因素理论论”）：）： 五、学习型组织 是使全体成员活出生命意义的组织个人生活、薪金、职业安全、工作条件、人际关系、公司政策和管理成就
14、、晋升、上司赏识、挑战性工作、负有责任等不满因素激励因素25 从传统管理到管理心理学，有对人性的四种假设：从传统管理到管理心理学，有对人性的四种假设：五、学习型组织 是使全体成员活出生命意义的组织 彼泰勒的科学管理 “经济人”（把人视为机器） 梅奥的人际关系理论 “社会人”（开始重视人的尊严） 麦格雷戈的人性假设理论 “自我实现人”（探讨人性的本质） 威廉.大内的Z组织 “复杂人”（强调和谐的劳工关系） 惠普公司前总裁普拉特认为人都是追求卓越的。惠普公司前总裁普拉特认为人都是追求卓越的。 美国沃尔玛：我们关心我们的员工。美国沃尔玛：我们关心我们的员工。 海尔文化的核心就是海尔文化的核心就是“人
15、人”26六、学习型组织 是自主管理、无为而治的自组织 老子：道，常无为而无所不为。老子：道，常无为而无所不为。 未来管理变革的十大趋势之一：没有管理的管理。未来管理变革的十大趋势之一：没有管理的管理。 （19971997世界管理大会）世界管理大会） 自组织：如果一个体系在获得空间、时间或功能的自组织：如果一个体系在获得空间、时间或功能的结构过程中，没有外界的特定干涉，仅靠系统内部结构过程中，没有外界的特定干涉，仅靠系统内部的互相作用来达到，该系统就是自组织。的互相作用来达到，该系统就是自组织。 自组织具有自主性、开放性、创造性等特征。自组织具有自主性、开放性、创造性等特征。27本章作业：1、用
16、你自己的体会和语言给“学习型组织”下一个定义2、结合自己的学习和工作经历谈一下“学习力”3、讲一个你自己在工作和生活中产生创意的故事4、怎样理解“在工作中活出生命的意义”5、写出学习本章后你最深刻的三点感受6、美国一些成功的企业家一年要看50本书，而中国很多企业家一年只看1.5到4.5本书。在学习方面，你做得怎样？你有什么改进的想法？287、请如实填写你的组织对你的个人需求的满足情况： 温 饱 已经实现（ ） 未被满足（ ） 安 全 （ ） （ ） 归 属 感 （ ） （ ） 尊 严 （ ） （ ） 自我 价值 （ ） （ ）8、下表是工作学习化模型的具体化，请结合你的工作运用下表，看效果如何
17、。 工作学习化（此表可反复使用） 工作决策：决策反思：行动记录：行动反思：299、学校自检表（学校现状）： 优 势： 面临的问题： 学校发展建议： 学校发展远景：30第二章自我超越唤醒心中的力量一、什么是自我超越一、什么是自我超越二、认识自我潜能二、认识自我潜能三、积极心态激发潜能三、积极心态激发潜能四、山不过来，我就过去四、山不过来，我就过去五、生命的目标五、生命的目标六、六、2020种弱点与种弱点与1010种有力潜能种有力潜能七、做自己适合做的事七、做自己适合做的事八、自我超越的修炼八、自我超越的修炼31 追求自我超越是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实
18、，是鼓励人们做事要精益求精，努力实现心灵深处的愿望。 正确的态度：把自我超越的发展目标与社会竞争的生存目标相结合，不断重新聚焦，不断自我激励，才能充分重视到自我心声的呼唤，实现新的自我价值。 自我超越的意义：用创造，而不是反应的观点来面对自己的生活和生命。我们要生活，而不只是活着。只有创造，才能超越自我。一、什么是自我超越32 自我超越的修炼： 首先是建立个人愿景 其次要学习 自我超越是一个不断学习的过程，让人学会如何在生命中产生和延续创造力张力。 （创造力张力）一、什么是自我超越当前的状况愿景差距33二、认识自我潜能 古希腊德尔菲神庙金顶上的一句话“认识你自己！” 苏格拉底：世界上最难认识的
19、就是你自己，哲学的任务就是帮助人们“认识你自己”。 要超越自我，就要认识自我，充分认识自己的愿望和潜能。34三、积极心态激发潜能 心态决定人生成败： 我们怎样面对生活，生活就怎样对待我们 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们 我们在一件事情刚开始时的心态决定了最后能有多大的成功 我们的自信心越足，我们的心态也就越佳 命运流程图： 心态变 观念变 观念变 行为变 行为变 习惯变 习惯变 性格变 性格变 命运变35四、山不过来我就过去 如果事情无法改变，我们就改变自己。 如果别人不喜欢自己，是因为自己还不够让人喜欢 如果无法说服他人，是因为自己还不具备足够的说服力 如果我们还无法成功，是因为自己暂
20、时没有找到成功的方法36五、生命的目标 目标是一种目的，一种意向，是一个引导我们不断奋斗的梦。 模糊的意念：我希望我能 清晰的信念：我要那么做六、20种弱点与10种有力情绪七、做自己适合做的事37八、自我超越的修炼 一个自我超越的人，必然是一个经常与自己的心灵对话的人，在与心灵对话中找到迷失的自我，厘清自己的目标，伸展超越自我的张力。1、与心灵对话38 2、以标杆作为自我超越的方法（寻找标杆，向标杆学习） 第一阶段，决定向标杆学习什么，界定向标杆学习的明确主题 第二阶段，组成标杆学习团队 第三阶段，标杆学习伙伴，标杆学习的信息来源 第四阶段，搜集及分析信息，提出行动建议 第五阶段，采取改革行动
21、八、自我超越的修炼393、设计个人成长生涯 生涯设计，即一个人确定自己一生的理想目标，并根据这一目标来进行相关的努力。4、在创造前沿选择突破点5、学会“心灵解套”6、永远都“自命不凡”八、自我超越的修炼407、带上“职业导航图”： 职业生涯设计要根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，以最大限度地实现自我价值。你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要。ABC人生起点人生终点ABC三条线象征三种不同的人生；A为轰轰烈烈；B为平平凡凡；C为凄凄惨惨。八、自我超越的修炼41本章作业：1、结合自己的学习和工作经历谈一下“自我超越”2、讲一个你自己生活经历中自我超越的故
22、事3、讲一个你崇拜的自我超越人物的故事4、请用你自己的语言描绘未来3年、5年、10年里以下各项内容：最希望达成的事 达成目标所需最有效的方法达成目标所需的知识和技能必须运用的人力、资金、信息等资源我必须做到的第一个步骤 目标达到的最后日子42改善心智模式 转换心灵的奥秘第三章一、什么是心智模式一、什么是心智模式二、心智模式的三个特点二、心智模式的三个特点三、心智模式的三、心智模式的“四大顽石四大顽石”四、心智模式的检测四、心智模式的检测五、阴云思维和阳光思维五、阴云思维和阳光思维六、智商、情商、逆境商、学习商六、智商、情商、逆境商、学习商43 苏格兰心理学家克雷克1940年创造。 彼得圣吉：“
23、心智模式是深植于我们心灵之中，关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。就好像一块玻璃微妙地扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。假如没有认知上的心灵地图，人类无法探究这个复杂的世界，而所有这些心灵地图在本质上都有其缺陷。”一、什么是心智模式44 “我们对世界认知的一种方式，就像鱼对水一般。思维模式所诠释的世界，帮助我们去预测他人的行为。” 亚当.斯密心智的力量 “旧的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都会踢到心智模式这块隐藏在暗处的顽石。” 彼得圣吉 心智模式是认知心理学上的概念，指那些深深固结于人们心中，影响人们认识周围世界，以及采取行动的许多
24、假设、陈见和印象，是思想的定式反映。经典理念一、什么是心智模式45根深蒂固，深植于人们的心中难以被发现，多数人自我感觉良好每个人的心智模式必有欠缺之处二、心智模式的三个特点经典理念 心智模式决定人的成败：成功者具有正向思维积极、开放、具有建设性导向，失败者具有负向思维消极、封闭、具有破坏性导向。 “建立一种新的习惯并不难，难的是从旧的习惯势力中跳出来。” 凯恩斯46三、心智模式的“四大顽石” 第一块顽石：“归罪于外” 第二块顽石：“墨守成规” 第三块顽石：“局限思改” 第四块顽石：“心态不正” 切莫将思想禁锢于一个模式，许多时候不妨换个角度看问题，这样，或许就能化不利为有利，变阻力为动力，换不
25、行为可行，掌握换位思考是掌握心智模式的双刃剑 。47四、心智模式的检测1、推论的阶梯 心智模式在形成过程中的典型步骤： 观察得到的资料解释资料做出假设形成信念根据信念采取行动等阶段。 在跳跃的推论中，常常隐含着我们原先持有的、未经检验的信念，以这些信念为基础，我们常常直接从所观察到的现象推断出概括性的结论，把假设当做了事实，把它当做理所当然而不加以验证。阿吉瑞斯称为“推论的阶梯”48推论的阶梯图四、心智模式的检测我根据自己的信念采取行动对于这个世界我采纳了某些信念我下了结论我赋予这些资料一定的意义根据我的解释，我做了一假设从观察中，我选择了想要的“资料”可以观察到的“原始资料和经验”49 是一
26、面镜子，既反映一个人的历史，又观照他的未来 是一个人智商、情商、逆境商的综合反映 既受主观影响，又受客观影响 离不开组织的心智模式，并受其制约 以组织成员的心智模式为基础 占其主导地位的是组织领导层的心智模式 关键是主要决策者的心智模式四、心智模式的检测2、个人的心智模式3、组织的心智模式：50 心理学家艾利斯著名的“ABC情绪理论”认为，人的情绪源于自己的信念以及对生活情境的评价。 “皮格马利翁”效应：在心理学上，通过真诚地期望感动别人，在不断的鼓励下，被感动者的行为结果逐渐趋向于期望者的心理预期，这种现象，称为皮格马利翁效应。五、阴云思维和阳光思维51 阴云思维的特征： 怀疑自己，不相信自
27、己的能力 抱怨环境，常以怀才不遇者自居 自我设限，不敢超越自己 做事优柔寡断，常改变自己的决定 怀疑别人，甚至怀疑一切 小肚鸡肠，不能容人 做事没有韧性，朝三暮四 脸上难得见到笑容 既自卑而又刚愎自用 落落寡合，没有朋友五、阴云思维和阳光思维52 阳光思维的特征： 具有强烈的成功欲望 永远相信自己的实力和潜质 热爱生活，热爱他人 凡事善于从积极的方面思考 永不满足现状 出了问题从自身找原因 以自身的感染力影响他人 遇事果断，勇于承担风险 把挫折看作财富 宠辱不惊，去留无意五、阴云思维和阳光思维53 成功 = 15%智商+60%情商+5%逆境商+20%学习商 情商，也叫情感能力，是指人的行为中所
28、显示的智力以外的激励与控制自己的能力，以及了解他人、激励他人和控制他人的能力。 逆境商，是指一个人遭受挫折、身处逆境是否依然能够自强不息。 学习商，即学习力。六、智商、情商、逆境商、学习商54 衡量情商高低的10个标志：六、智商、情商、逆境商、学习商 是否同情和关心他人 是否善于表达和理解感情 是否善于控制自己的情绪 是否具有独立的个性 是否具有较强的文化适应性 是否善于处理人际冲突 是否具有坚韧性 是否有一颗善良的心 是否尊重他人 能否“慎独”55 改善心智模式的五大技术1、把镜子转向自己 2、倒掉壶中的水 “学的越多，越感到自己的无知” 圣吉3、敞开心扉 “比海洋更广阔的是天空，比天空更广
29、阔的是人的心灵” 雨果4、换个角度爬山5、用多棱镜看世界七、怎样改善心智模式56本章作业：1、假设一个故事，比如你对同事某人的看法，然后练习“推论的阶梯”，看你是怎样一步步爬上梯子顶端的。2、检测一下学校的心智模式：在对待学校发展问题上，多数成员的心态是创新进取还是安于现状？面队环境变化有没有危机感？学校成员间关系是单向服从还是双向互动关系？是上下级的契约关系还是伙伴关系？在学校中是否有愿讲真话，敢讲真话的氛围？原因何在？你对学校目标规划怎么看？学校的学习氛围怎样，应建立怎样的机制？领导层是否合理授权，各层次的积极性和创造性发挥得怎样？写出学习本章后最深刻的三点感受。57共同愿景-打造命运共同
30、体一、共同愿景的涵义一、共同愿景的涵义二、愿景的三大要素二、愿景的三大要素三、愿景的作用三、愿景的作用四、愿景的三个层次四、愿景的三个层次第四章58一、共同愿景的涵义 共同愿景是发自组织成员内心深处的真实愿望和远大景象，是“原在心中的景象”，包括组织存在的价值、使命和目标；组织未来发展规划以及达到目标的手段。59 共同愿景 组织的旗帜 愿景的核心：价值观、使命观 愿景的作用：团队的旗帜和灵魂聚沙成塔，凝聚人心 愿景的载体：组织文化 共同愿景 组织的灵魂 团队成员心中的共同愿景和远大景象 组织中所以成员心中所追求的图象 高于现实 深入内心 可以描绘，图像清晰 具有极大的感召力 能激发组织成员的创
31、造性冲动 能使人一想到就充满激情一、共同愿景的涵义60目标 价值观 使命感 价值观是保证目标实现的重要的理念基础，是组织文化的核心，是组织精神的灵魂。 价值包括正直、开放、诚信、忠实、勤奋、创新等 一个组织的策略、产品、目标、管理制度、组织结构、领导人可以变，但其核心价值始终不变。二、愿景三要素：61 愿景可以团结人，愿景可以激励人，愿景是拨开迷雾指明航向的灯塔，愿景是困难时期或不断变化时代的方向 ，愿景是可用于竞争的有力武器，愿景是能够建立起一个命运共同体。 马克.利普顿愿景引领成长 只有当人们觉得有些事是他们真心想要和关心时才会产生执着感。 彼得.圣吉 道者，令民与上同意者也。可与之死，可
32、与之生，民弗也。 孙子兵法三、愿景的作用经典理念62组织大愿景 团体小愿景 个人愿景 让海尔的旗帜在世界各地高高飘扬 张瑞敏的个人愿景 三声铃响，必有应答 宝钢总机班的团队小愿景 一切为了318” 宝钢炼钢厂炉前化验室的团队小愿景 (一炉钢水出钢量的化验，日本最快的是319“，宝钢提出318”，目前已达到228“) 1010 宝钢钢管厂检修部门的团队小愿景 （10 分钟赶到现场，1 次检修成功，0 返修率）四、愿景的三个层次63构筑组织愿景大厦 四、愿景的三个层次影 响 力文化因素历史因素地理因素清晰持久给予独特64 本章作业 找到组织愿景三要素的实质 存在的理由 我们所处的是什么行业？ 我们
33、为服务对象所带来的是什么独特的价值？ 我们最重要的机会是什么？ 我们的服务对象现在与将来的需要是什么？ 谁关心我们是否成功？我们与这些群体的关系是什么？ 我们对自己的认识是什么？ 我们希望的公众形象是什么？ 我们组织外部有什么可能影响我们业务的事件发生？ 我们对所服务和工作的社区来说有什么主要的贡献？ 战略 我们拥有什么能够使我们在竞争中胜出或成功？ 我们如何给我们的服务对象带来独一无二的价值？ 教职工付出努力后，想要的或应该得到的是什么？ 教职工如何看待彼此？ 我们学校的竞争优势是什么？学校声誉应该是什么？ 价值观 我们认同的最重要的价值观是什么？ 我们对服务对象最重要的承诺所蕴涵的价值观是
34、什么？ 标志着我们服务的价值观是什么？ 最能够体现我们形象、声誉的价值观是什么？ 我们学校的核心价值观或信念是什么？ 要把价值观体现在工作中，我们应该怎么做？怎么说？ 我们在向亲人和朋友介绍学校时说的是什么？65第五章 团队学习深度汇谈共同提升的艺术一、什么是团队学习一、什么是团队学习二、克服团队智障二、克服团队智障三、团队学习的模式三、团队学习的模式四、团队角色四、团队角色五、团队角色自我检测五、团队角色自我检测六、团队学习的关键六、团队学习的关键深度汇谈深度汇谈66 对于团队学习，彼得 圣吉说的更为精辟：团队精神要靠团队学习来培养，团队是最佳的学习单位，而团队学习必须精于有效沟通，并应用深
35、度汇谈与技巧性讨论，才能达到共同提升的效果。一、什么是团队学习 不同时代的特点：过去过去现在现在主要靠开发廉价物质资源主要靠开发廉价物质资源主要靠开发人力资源主要靠开发人力资源主要靠一两个杰出领导人主要靠一两个杰出领导人依靠整个团队依靠整个团队67 个人学习与团队学习的区别 个人学习是指组织成员通过培训、经验和实践取个人学习是指组织成员通过培训、经验和实践取 得知识得知识 组织学习不只是每个人学习总成果，而是指组织系组织学习不只是每个人学习总成果，而是指组织系统与文化自个人身上吸取知识，整合知识，并加以统与文化自个人身上吸取知识，整合知识，并加以记忆、储存和传播记忆、储存和传播 开展团队学习的
36、基础条件：一是团队成员要有共同愿景，是工作伙伴一是团队成员要有共同愿景，是工作伙伴二是形成良好思维习惯，消除团队智障二是形成良好思维习惯，消除团队智障三是有约定的三是有约定的“悬挂假设悬挂假设”，对事不对人，对事不对人一、什么是团队学习68 团队智障指团体在学习及思维方面存在的障碍。 主要表现为： 为了保护自己为了保护自己不提没把握的问题不提没把握的问题 为了维护团结为了维护团结不提分歧性的问题不提分歧性的问题 为了不使人难堪为了不使人难堪不提质疑性的问题不提质疑性的问题 为了使大家接受为了使大家接受只作折中性的结论只作折中性的结论 “习惯性防卫习惯性防卫”二、克服团队智障69克服团队智障的关
37、键是加强团队学习， 团队学习的效果大于个人学习的效果之和。二、克服团队智障意见分歧意见分歧缩小差异缩小差异逐步达成共识逐步达成共识团团 队队 学学 习习第一天第一天第二天第二天第三天第三天70三、团队学习的模式 员工培训 协作式学习 小组学习71六、团队学习的关键-深度汇谈 深度汇谈是在无拘无束的探索中自由地交流自己心中的想法，进行反思、探询、相互支持与启发，从而得到超过个人认识的结果。 深度汇谈强调集体思考，在讨论问题时，每个人说 出心中的假设，真正一起思考。目的是得出超过任 何个人的见解，而非赢得对话，追求的最优先是正 确的见解，使人人都是赢家，个人可以获得独自无 法达到的见解，使团队智商
38、大于个人智商。721、深度汇谈的几个基本要素： 邀请邀请 建设性聆听建设性聆听 自我观察自我观察 悬挂假设悬挂假设2、深度汇谈的几个基本条件： 将假设将假设“悬挂悬挂”在面前，接受询问与观察在面前，接受询问与观察 视彼此为工作伙伴，消除差距的障碍视彼此为工作伙伴，消除差距的障碍 由由“辅导者辅导者”掌握深度汇谈的精神与架构掌握深度汇谈的精神与架构3、深度汇谈的技巧： 交互运用深度汇谈和讨论交互运用深度汇谈和讨论 反思、探询反思、探询 自我揭露、降低习惯性防卫智障自我揭露、降低习惯性防卫智障六、团队学习的关键-深度汇谈734、深度汇谈要学会悬挂假设 “悬挂假设悬挂假设”是先将自己的假设是先将自己
39、的假设“悬挂悬挂”在面在面前，以便不断地接受询问和观察。前，以便不断地接受询问和观察。 悬挂假设要注意三点： (1) (1) 理念的悬挂理念的悬挂-把自己的理念看成是一个假设把自己的理念看成是一个假设悬挂起来，让大家客观地审视你的观点悬挂起来，让大家客观地审视你的观点 (2) (2) 问题的悬挂问题的悬挂-把争论的问题挂起来，先讨论把争论的问题挂起来，先讨论其他问题其他问题 (3) (3) 经验的悬挂经验的悬挂-固守成功的经验而不作改动，固守成功的经验而不作改动，昨天的经验可能是今天成功的障碍昨天的经验可能是今天成功的障碍六、团队学习的关键-深度汇谈74 深度汇谈要学会聆听 聆听是双方沟通的关
40、键，表示了解对方感觉，聆听是双方沟通的关键，表示了解对方感觉，能体会他的处境能体会他的处境 用耳朵听用耳朵听 用眼睛听用眼睛听 用心来听用心来听六、团队学习的关键-深度汇谈755、深度汇谈的核心原则（伊萨克）六、团队学习的关键-深度汇谈发声发声（表达自己的真实想法）（表达自己的真实想法）尊重尊重聆听聆听 暂缓暂缓（意识到他人的立场（意识到他人的立场 并且力图了解到他人并且力图了解到他人 的立场）的立场）（不存在抗拒或强迫（不存在抗拒或强迫 他人的冲动）他人的冲动）（暂缓自己的假设、判断、确定性）（暂缓自己的假设、判断、确定性）76系统思考第六章 从广角镜看世界一、系统思改是五项修炼的核心一、系
41、统思改是五项修炼的核心二、怎样做到系统修改二、怎样做到系统修改三、缺乏系统思改的组织智障三、缺乏系统思改的组织智障四、系统思考的语言四、系统思考的语言五、系统基模五、系统基模77 1、五项修炼的地位、作用与相互关系一、系统思考是五项修炼的核心自我超越共同愿景团队学习改善心智模式系统思考向上张力基础78 2、系统思考的核心作用 拥有系统思考的自我超越，对整体有使命感，能清醒地看到自己与外界的相互关联，形成更广阔的“愿景”。 系统思考能确立和改善心智模式，改变思考方式。 缺少系统思考的愿景，将止于对未来不着边际的描述，而对如何整合运用缺乏深刻的理解。 系统思考对团队学习更为重要。一、系统思考是五项
42、修炼的核心79 防止分割思考，要整体思考 防止静止思考，要动态思考 防止表面思考，要本质思考二、怎样做到系统思考80三、缺乏系统思考的组织智障1、局限思考反思：我们面临复杂问题时，总习惯于将其分割成片段来思考处理，然后加以综合：先分析，再综合-失掉了事物的整体感案例1：“自扫门前雪”案例2：“汽车引擎盖上的三个螺栓”案例3： “关上你的窗帘”812、归罪于外3、专注于个别事件 个别和突发事件的后面隐藏着更本质的东西4、煮青蛙的故事5、经验学习的错觉6、管理团体的迷思三、缺乏系统思考的组织智障827、啤酒游戏的反思反思1：忽视自己的决定对他人的影响反思2：出了问题归罪于外反思3：危机存在于系统的
43、结构之中蝴蝶效应 蝴蝶效应的内涵钉子缺，蹄铁卸； 蹄铁卸，战马蹶； 战马蹶，骑士绝； 骑士绝，战事折； 战事折，国家灭。三、缺乏系统思考的组织智障83 线形思维 在描述“细节性复杂”，即单个事件中，往往运用线段式语言，其语言背后的思维是线形思维。 非线形思维 系统思考的语言 在描述动态性思维”，即事件背后的原因及动态变化时，就必须用一种新的语言非线段式语言，即系统思考的语言。四、系统思考的语言84系统思考的语言有三个基本元件：1、增强反馈（增强环路） 增强反馈，在大自然和人类社会中，总是有一种呈指数增长或衰退的现象，一般用“越来越”来表示。2、调节反馈（调节环路） 调节反馈，只要有目标导向的行
44、为，就有调节作用（稳定作用）的回馈在运作天平秤效应。3、时间延滞 时间延滞是指行动与结果之间的时间差距。是一个变数对另一个变数的影响需要一段时间才看得出的情形下发生的。四、系统思考的语言851、成长上限2、舍本逐末3、恶性竞争五、系统基模 （系统思考的工具和方法）86创建学习性学校的策略性思考 想象我们站在一片美丽辽阔的原野中，我们的愿景是创建一所新型的学校，一所能让孩子们持续发展内在能力的学校。身为建筑师，我们必须服从三个基本要素： 第一，必须要有建筑师需要的材料， 第二，必须具备设计及建造实际建筑物的工具， 第三，是整体构想如何设计学校外观以及让学校建筑物支持我们想要的学习活动。 彼 得 圣 吉结束语87策略性思考 思考一：什么是学习型组织？ 思考二：我们为什么要建立学习型组织？88Lesson is over.Lesson is over.Thank you!Thank you!
