1、 课程框架图课程框架图 计计划划职职能能组组织织职职能能领领导导职职能能控控制制职职能能管管理理与与管管理理者者管管理理发发展展史史管管理理环环境境管管理理决决策策管理职能篇管理职能篇管理基础篇管理基础篇 第三章第三章 管理环境管理环境【开篇案例】朱莉【开篇案例】朱莉贝里发现了中国人贝里发现了中国人管理效果。管理万能论和管理管理效果。管理万能论和管理 管理学管理学课程是面对高校学生开设的一门公课程是面对高校学生开设的一门公共必修课。共必修课。通过本课程学习旨在：通过本课程学习旨在：在教学中使学生系统掌握从事管理工作所需的基本在教学中使学生系统掌握从事管理工作所需的基本理论和方法，为继续学习相关
2、课程奠定基础；理论和方法，为继续学习相关课程奠定基础；在学习中使学生自觉利用管理学知识提高系统分析在学习中使学生自觉利用管理学知识提高系统分析问题和解决问题的能力，问题和解决问题的能力，在我国的现代化建设中成在我国的现代化建设中成为既懂技术又具有一定管理知识的高级复合型人才。为既懂技术又具有一定管理知识的高级复合型人才。【开篇案例】微软公司和比尔【开篇案例】微软公司和比尔盖茨盖茨第一节第一节 管理者与组织管理者与组织第二节第二节 管理和管理的职能管理和管理的职能第三节第三节 为什么学习管理为什么学习管理 只要西方文明还能生存下去只要西方文明还能生存下去, ,那么管理人员那么管理人员就始终是基本
3、的和支配性的力量。就始终是基本的和支配性的力量。 彼得彼得德鲁克（德鲁克（Peter F.DruckerPeter F.Drucker）(1909-2005)(1909-2005)美国当代著名管理学家和经济学家美国当代著名管理学家和经济学家“现代管理学之父现代管理学之父” ” 经济学人周刊经济学人周刊称其为称其为“大师中的大师大师中的大师” 微软公司和比尔微软公司和比尔 盖茨盖茨 比尔比尔盖茨（盖茨（1955-1955-）创建了微软公司。）创建了微软公司。 如果你的办公桌上有一台个人电脑，里面几如果你的办公桌上有一台个人电脑，里面几乎都装有微软的操作系统。乎都装有微软的操作系统。比尔比尔 盖茨
4、使个人计算盖茨使个人计算机成了日常生活用品，机成了日常生活用品，并因而改变了每一个现代并因而改变了每一个现代人的工作、生活乃至交往方式。人的工作、生活乃至交往方式。 因此，有人说，比尔因此，有人说，比尔盖茨对软件的贡献，盖茨对软件的贡献，就像爱迪生之于灯泡。就像爱迪生之于灯泡。 “我应为王我应为王”。我们。我们都承认微软公司的成功，都承认微软公司的成功，请问：请问： （1 1）你认为比尔）你认为比尔 盖茨是一盖茨是一个个成功的管理者成功的管理者吗吗? ? （2 2）管理者应该是一个）管理者应该是一个什什么样的人物么样的人物? ?（1 1）什么是管理？）什么是管理？（2 2）谁是管理者？）谁是管
5、理者？（3 3）管理者做什么？）管理者做什么？（4 4）为何学习管理？）为何学习管理？第一节第一节 管理者管理者 组织中的成员分为操作者和管理者。组织中的成员分为操作者和管理者。 直接从事某项工作或任务，不具有监督直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任；其他人工作的责任； 指挥别人活动的人。指挥别人活动的人。 下页图示。管理者处于操作者之上的组织层次中，下页图示。管理者处于操作者之上的组织层次中，管理者一定有下级。管理者一定有下级。高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者操操 作作 者者组织的层级组织的层级 按照不同按照不同组织层次组织层次分类：分类：基层管理者
6、；基层管理者；中层管理者；中层管理者；高层管理者。高层管理者。 按照不同业务领域按照不同业务领域分类：分类： 如：企业中有：市如：企业中有：市场营销、财务、生产场营销、财务、生产与运作、与运作、人力资源管人力资源管理、行政管理人员理、行政管理人员等。等。 一、不同层次的管理者一、不同层次的管理者 制定组织总目标、总战略的高级管理人员。制定组织总目标、总战略的高级管理人员。 公司中，高层管理者向公司的公司中，高层管理者向公司的CEOCEO或总裁负责。或总裁负责。CEOCEO的重要任务之一是建立一支良好运作的高层管的重要任务之一是建立一支良好运作的高层管理团队，一个由理团队，一个由CEOCEO、总
7、裁和各部门主管组成的为、总裁和各部门主管组成的为实现组织目标而努力奋斗的团队。实现组织目标而努力奋斗的团队。 在与外界交往中，在与外界交往中，高层管理者高层管理者往往代表组织以往往代表组织以“官方官方”的身份出现。的身份出现。 筹集、运用、管理资金；筹集、运用、管理资金；制造产品制造产品( (服务服务) )；员工招聘、培训、设计员工招聘、培训、设计薪酬及解雇不称职雇员等；薪酬及解雇不称职雇员等； 理性人是具有理性人是具有“有限理性有限理性”的人，即基于的人，即基于“令人满意令人满意”而不是而不是“最优最优”方案决策模型。方案决策模型。 目标目标: :低浪费低浪费 目标目标: :高成就高成就 资
8、源利用资源利用 目标实目标实现现高浪费高浪费低浪费低浪费高成就高成就低成就低成就 “管理是一种奇特的现象，它投入巨大，极管理是一种奇特的现象，它投入巨大，极有影响力并明显缺乏共同的意义。有影响力并明显缺乏共同的意义。” ” 亨利亨利明茨伯格明茨伯格三、管理者角色理论三、管理者角色理论 他提出了管理者角色理论。他提出了管理者角色理论。1010种不同的角色分为种不同的角色分为三个方面：三个方面：& 挂名首脑。行使礼仪性的角色挂名首脑。行使礼仪性的角色 ；& 领导者。领导员工确保目标实现领导者。领导员工确保目标实现 & 联络者。与内外建立良好关系。联络者。与内外建立良好关系。 &监听者监听者&传播者传播者&发言人发言人&企业家：活化资源企业家：活化资源&危机处理者危机处理者&资源分配者资源分配者&谈判者谈判者 高层高层管理管理中层中层管理管理基层基层管理管理人际技能人际技能技术技能技术技能概念技能概念技能 THANK YOU!
