1、管理信息系统Management Information System (MIS)电电 话：话：任课教师：张老师任课教师：张老师 E-mail：制制 作：管理信息系统精品课程建设小组作：管理信息系统精品课程建设小组教教 材：材：管理信息系统管理信息系统 薜华成主编薜华成主编 清华大学出清华大学出版社版社课程教学要求课程教学要求n一、课时：一、课时：6464（课堂（课堂46/46/实验实验1818）课时）课时n二、成绩构成：二、成绩构成：n平时考勤：平时考勤：2020分分n实验作业：实验作业：3030分分n期末考试：期末考试：5050分分 一些一些希望希望和建议和建议(Suggestions)n
2、坚守诚信、正直的原则（坚守诚信、正直的原则（Honesty）n生活在群体之中生活在群体之中(Community)n团队精神很重要（团队精神很重要（Teamwork）n做一个主动的人做一个主动的人(Active)n挑战自我挑战自我 开发自身潜力开发自身潜力(Challenge Yourself)n客观、直接了当的沟通客观、直接了当的沟通(Objective Communication)n珍惜校园学习生活珍惜校园学习生活(Cherish nowadays)n你想戴一顶怎样的硕士帽你想戴一顶怎样的硕士帽(Continue pursuit)课程目标课程目标n1.理解为什么一个组织需要信息系统；通理解为
3、什么一个组织需要信息系统；通过信息系统，组织能够获取哪些竞争优势。过信息系统，组织能够获取哪些竞争优势。n2.具备一个信息系统管理人员应当具有的具备一个信息系统管理人员应当具有的基本知识、技能和素质。基本知识、技能和素质。n3.能够将组织、管理和技术，通过信息系能够将组织、管理和技术，通过信息系统结合起来，构建组织模型，帮助实现组统结合起来，构建组织模型，帮助实现组织战略，将组织引入现代化的管理模式。织战略，将组织引入现代化的管理模式。可阅参考文献可阅参考文献n管理信息系统教程管理信息系统教程王汉新中国劳动社会保王汉新中国劳动社会保障出版社障出版社n管理信息系统管理信息系统仲秋雁大连理工大学出
4、版社仲秋雁大连理工大学出版社nMBA管理信息系统管理信息系统 梅姝娥石油工业出版梅姝娥石油工业出版社社n管理信息系统管理信息系统（美）麦克劳德电子工业出（美）麦克劳德电子工业出版社版社n管理信息系统概论管理信息系统概论张宽海高等教育出版社张宽海高等教育出版社n企业管理信息系统开发的理论和方法企业管理信息系统开发的理论和方法 葛世伦等葛世伦等编著编著 清华大学出版社清华大学出版社n信息时代的管理信息系统信息时代的管理信息系统 美美斯蒂芬斯蒂芬 哈哈格等著格等著 机械工业出版社机械工业出版社 网上资源网上资源企业信息技术人员之家企业信息技术人员之家 www.ithome-中国制造业信息化门户中国制
5、造业信息化门户 www.e- 中国系统分析员中国系统分析员 中国软件中国软件 软件工程研究中心软件工程研究中心 思库学习网思库学习网 中国企业信息化建设中国企业信息化建设 用友用友ERP SAPSAP行业解决方案行业解决方案 绪论绪论一、管理信息系统与组织竞争优势一、管理信息系统与组织竞争优势学习内容学习内容n竞争优势的概念；竞争优势的概念；n外部竞争威胁模型外部竞争威胁模型: 组织面临威胁和机会的五要素组织面临威胁和机会的五要素 四个基本竞争策略四个基本竞争策略 MIS如何支持基本竞争策略如何支持基本竞争策略 绪论绪论一、管理信息系统与组织竞争优势一、管理信息系统与组织竞争优势教学目的及要求
6、：教学目的及要求：n了解竞争优势、外部竞争威胁模型等概念；了解竞争优势、外部竞争威胁模型等概念；n通过案例从以上三方面深刻认识信息系统通过案例从以上三方面深刻认识信息系统对提高组织的竞争优势会产生重要作用。对提高组织的竞争优势会产生重要作用。绪论绪论一、管理信息系统与组织竞争优势一、管理信息系统与组织竞争优势 竞争优势的竞争优势的具体表现具体表现：组织的产品和服务给：组织的产品和服务给予客户和竞争对手所无法提供的予客户和竞争对手所无法提供的最大增加值最大增加值，或，或表现为一种能使组织表现为一种能使组织收益的内部系统收益的内部系统，而这是竞，而这是竞争对手所不具备的。争对手所不具备的。建立、维
7、持建立、维持竞争优势复杂竞争优势复杂组织的组织的生存生存能否获得能否获得竞争优势竞争优势当代新型企业的特征当代新型企业的特征现代新型企业现代新型企业虚拟工作场所和电子通信虚拟工作场所和电子通信电子商务电子商务知识计算化知识计算化全球化全球化竞争竞争信息作为关键资源信息作为关键资源改变当今商业环境的因素改变当今商业环境的因素What is Information System？“An Information System is an organizational and management solution , based on information technology, to a cha
8、llenge posed by the environment.”n信息系统是基于信息技术来实现的，针对信息系统是基于信息技术来实现的，针对特定组织而构建的面向管理决策或业务的特定组织而构建的面向管理决策或业务的解决方案。解决方案。 建立、维持竞争优势的武器？建立、维持竞争优势的武器？n管理信息系统与组织的竞争优势关系管理信息系统与组织的竞争优势关系越来越密切越来越密切n管理信息系统与组织的战略关系管理信息系统与组织的战略关系越来越密切越来越密切管理信息系统管理信息系统 识别在什么地方识别在什么地方MISMIS能为组织能为组织找到战略机会、找到战略机会、提供竞争优势提供竞争优势的两个最著名分析
9、工具：的两个最著名分析工具：外部竞争威胁模型外部竞争威胁模型 价价 值值 链链 模模 型型 一、外部竞争威胁模型一、外部竞争威胁模型组织面临外部威胁和机会的五个组织面临外部威胁和机会的五个重要因素重要因素：供应商讨价还价的实力供应商讨价还价的实力 客户讨价还价的实力客户讨价还价的实力 新入市者威胁新入市者威胁 替代性产品和服务的压力替代性产品和服务的压力 行业内现有企业间的竞争行业内现有企业间的竞争杰出的管理理论杰出的管理理论学家迈克儿学家迈克儿波波特特增强组织处理威胁和机会的能力增强组织处理威胁和机会的能力组织获得竞争优势组织获得竞争优势改变组织和行业中改变组织和行业中 竞争者之间的实力平衡
10、竞争者之间的实力平衡从组织的利益出发从组织的利益出发组织可用四个基本竞争策略四个基本竞争策略对付这些外部竞争威胁：n产品差别化策略产品差别化策略n市场定位差别化策略市场定位差别化策略n与客户和供应商建立与客户和供应商建立密切联系密切联系n成为低成本的生产者成为低成本的生产者通过创造独特的新产品和服务，组织能培养客户对品牌的忠诚性。新产品和服务应容易区别于竞争对手的产品和服务，且不易被当前的竞争者和潜在的竞争者复制。组织可用四个基本竞争策略四个基本竞争策略对付这些外部竞争威胁：n产品差别化策略产品差别化策略n市场定位差别化策略市场定位差别化策略n与客户和供应商建立与客户和供应商建立密切联系密切联
11、系n成为低成本的生产者成为低成本的生产者通过识别能以优异方式提供产品和服务的目标市场，组织能建立新的市场定位，并能在小范围的目标市场中提供专门的产品和服务，从而胜过竞争者一筹并使新的竞争者望而却步。组织可用四个基本竞争策略四个基本竞争策略对付这些外部竞争威胁：n产品差别化策略产品差别化策略n市场定位差别化策略市场定位差别化策略n与客户和供应商建立与客户和供应商建立密切联系密切联系n成为低成本的生产者成为低成本的生产者组织可以用纽带关系把客户“套牢”在组织的产品上，把供应商拴在组织制定的时间表和价格体系上。这一措施提高跳槽成本并削弱客户及供应商讨价还价的实力。组织可用四个基本竞争策略四个基本竞争
12、策略对付这些外部竞争威胁：n产品差别化策略产品差别化策略n市场定位差别化策略市场定位差别化策略n与客户和供应商建立与客户和供应商建立密切联系密切联系n成为低成本的生产者成为低成本的生产者为了防止新的竞争者进入自己的市场，组织可以在不牺牲质量和不降低服务水平的同时，以比竞争者更低的成本生产商品和提供服务。组织可用组织可用四个基本竞争策略四个基本竞争策略对对付这些外部竞争威胁：付这些外部竞争威胁：n产品差别化策略产品差别化策略n市场定位差别化策略市场定位差别化策略n与客户和供应商建立与客户和供应商建立密切联系密切联系n成为低成本的生产者成为低成本的生产者组织可实施这组织可实施这些战略之一或些战略之
13、一或同时采用几种同时采用几种战略以获得竞战略以获得竞争优势。争优势。MIS如何支持以上竞争策略？如何支持以上竞争策略？信息系统产品和服务信息系统产品和服务 难以复制的产品难以复制的产品/服务服务用用MIS提供提供 面向高度专业化市场的产品面向高度专业化市场的产品/服务服务 提高竞争者的入市成本提高竞争者的入市成本这些这些MISMIS可防止出现以牙还牙的可防止出现以牙还牙的竞争，而使具有差别性产品和竞争，而使具有差别性产品和服务的组织不必靠成本竞争。服务的组织不必靠成本竞争。金融业金融业例例1. 19771977年年 花旗银行花旗银行 “自动柜员机和信用卡系统自动柜员机和信用卡系统”作为该领域内
14、的先驱，花旗银作为该领域内的先驱，花旗银行曾经一度成为美国最大的银行曾经一度成为美国最大的银行。其竞争对手以行。其竞争对手以“纽约先进纽约先进交换系统（交换系统（NYCENYCE）”奋起还击奋起还击金融业金融业例例2. 19782. 1978年年 美林集团美林集团 “现金管理帐户（现金管理帐户（CMACMA）”CMACMA允许客户资金在股票市场基金和债允许客户资金在股票市场基金和债券市场基金及货币市场基金之间自由流券市场基金及货币市场基金之间自由流动且客户从这些基金中取支票无需手续动且客户从这些基金中取支票无需手续费。费。CMACMA将美林集团带进银行业且扩展将美林集团带进银行业且扩展了它的大
15、众市场吸引力。了它的大众市场吸引力。19831983年其控制年其控制有关金融市场有关金融市场70%70%份额。份额。零售界零售界：制造商用制造商用MIS创造顾客定做的产品以满创造顾客定做的产品以满 足其细微的要求足其细微的要求 例例1. 1. 利维公司利维公司 “个人裤型服务系统（个人裤型服务系统（Personal Pair)Personal Pair)”其允许顾客按自己的规格设计牛仔其允许顾客按自己的规格设计牛仔裤。顾客将自己的身体尺寸输入该裤。顾客将自己的身体尺寸输入该系统中，系统再将顾客的规格传输系统中，系统再将顾客的规格传输到利维工厂。该系统能够在生产标到利维工厂。该系统能够在生产标准
16、产品的生产线上生产特殊定制的准产品的生产线上生产特殊定制的牛仔裤。牛仔裤。零售界：零售界：制造商用制造商用MISMIS创造顾客定做的产品以满创造顾客定做的产品以满 足其细微的要求足其细微的要求 例例2. 安德森制窗公司安德森制窗公司 “智慧门窗系统智慧门窗系统”其允许顾客按自己的风格设计门窗。系统其允许顾客按自己的风格设计门窗。系统再将顾客的规格数据传输到安德森工厂。再将顾客的规格数据传输到安德森工厂。同样，该系统能够在生产标准产品的生产同样，该系统能够在生产标准产品的生产线上生产特殊风格的门窗。该系统使安德线上生产特殊风格的门窗。该系统使安德森公司的生意猛增。森公司的生意猛增。 在上述两个公
17、司中，在上述两个公司中，MIS创造创造了按顾客要求定制的产品和服务，了按顾客要求定制的产品和服务，同时也保持了规模生产技术的成同时也保持了规模生产技术的成本效益，此生产方式即定做制造本效益，此生产方式即定做制造技术。技术。MISMIS如何支持以上竞争策略？如何支持以上竞争策略？侧重市场定位的系统侧重市场定位的系统 加工数据加工数据MIS通过提高销售与日常经营技术通过提高销售与日常经营技术 提供数据提供数据 为组织带来竞争优势为组织带来竞争优势MISMIS将组织已有的信息作为资源，组织可在信将组织已有的信息作为资源，组织可在信息中息中“淘金淘金”，以增强赢利能力和市场渗入。，以增强赢利能力和市场
18、渗入。例例1. SEARSSEARS公司公司( (美零售业主要公司之一）美零售业主要公司之一） 一直在开采、发掘它的计算机化的一直在开采、发掘它的计算机化的4 4千万千万零售顾客（美最大的零售顾客群）的资料零售顾客（美最大的零售顾客群）的资料 为能区分和瞄准各种消费群体，当顾客用信用卡或为能区分和瞄准各种消费群体，当顾客用信用卡或现金从其商场购买商品，现金从其商场购买商品，SEARSSEARS立即向该顾客发出一立即向该顾客发出一份介绍年度维护服务合同的明信片。若顾客不购买份介绍年度维护服务合同的明信片。若顾客不购买该服务，该服务， SEARSSEARS用其商品质量书上的登记信息，仍用其商品质量
19、书上的登记信息，仍掌握是谁购买商品的记录。每年掌握是谁购买商品的记录。每年SEARSSEARS都将向顾客寄都将向顾客寄出年度维护合同的延续表，或打电话给顾客以保持出年度维护合同的延续表，或打电话给顾客以保持公司的维护服务的生意兴隆。公司的维护服务的生意兴隆。 SEARSSEARS同时还向顾客同时还向顾客理性寄出特价品的通知信函。理性寄出特价品的通知信函。例例1. SEARSSEARS公司公司( (美零售业主要公司之一）美零售业主要公司之一） 一直在开采、发掘它的计算机化的一直在开采、发掘它的计算机化的4 4千万千万零售顾客（美最大的零售顾客群）的资料零售顾客（美最大的零售顾客群）的资料 SEA
20、RS SEARS还利用顾客信息数据库追踪用信用卡的顾还利用顾客信息数据库追踪用信用卡的顾客购物记录，该信息用于填写附在信用卡收费帐单上客购物记录，该信息用于填写附在信用卡收费帐单上的邮寄标签。另外，来源于最初信用卡申请、购物历的邮寄标签。另外，来源于最初信用卡申请、购物历史信息史信息 SEARSSEARS的市场部用来定位具体细分的消费群体。的市场部用来定位具体细分的消费群体。 据估计：争取一个新顾客的成本据估计：争取一个新顾客的成本保持一个顾客的成本保持一个顾客的成本5，面对竞，面对竞争者的侵害，公司通过仔细分析顾客争者的侵害，公司通过仔细分析顾客购买过程和行为，识别出对利润贡献购买过程和行为
21、，识别出对利润贡献大的顾客们，能赢得更多的消费，还大的顾客们，能赢得更多的消费，还能开发一套灵活定价、灵活提供商品能开发一套灵活定价、灵活提供商品和服务的系统，以捍卫公司的顾客群。和服务的系统，以捍卫公司的顾客群。同样，公司还可利用这些信息识别无同样，公司还可利用这些信息识别无利可图的顾客群。利可图的顾客群。 在进入市场经济的中国经济在进入市场经济的中国经济中，信息也被看作赢利和竞争所依赖中，信息也被看作赢利和竞争所依赖的资源，有的组织将的资源，有的组织将MISMIS用于内部的用于内部的综合管理支持，以组织效率为目标。综合管理支持，以组织效率为目标。有的组织的有的组织的MISMIS已具有了战略
22、的色彩。已具有了战略的色彩。例例2.2. 大连圣亚海洋世界大连圣亚海洋世界 用用MISMIS储存和处理市区小学生的信息储存和处理市区小学生的信息 每当日期临近小学生的生日，公每当日期临近小学生的生日，公司便寄给这些小学生生日免费票，条司便寄给这些小学生生日免费票，条件是需由一名家长陪同。件是需由一名家长陪同。 圣亚海洋世界把市场细分化和定位的策圣亚海洋世界把市场细分化和定位的策略与略与MISMIS结合起来，试图达到其战略目标。结合起来，试图达到其战略目标。这个系统可认为是战略系统的雏形。这个系统可认为是战略系统的雏形。MIS如何支持以上竞争策略？如何支持以上竞争策略？与客户和供应商紧密相连与客
23、户和供应商紧密相连 顾客顾客通过通过“套牢套牢” MISMIS能对抗外部竞争威胁能对抗外部竞争威胁供应商供应商 这些这些MISMIS能使变换能使变换商业关系的成本叫客商业关系的成本叫客户和供应商不能承受。户和供应商不能承受。 例例1.1. 美国联邦快递公司美国联邦快递公司 FEDEXFEDEX系统系统 为为2 2万名最佳客户免费万名最佳客户免费提供和公司总部相连接提供和公司总部相连接的个人电脑，发件人利的个人电脑，发件人利用用FEDEXFEDEX系统查询其每系统查询其每日发出包裹的状态。日发出包裹的状态。为小客户免费提供为小客户免费提供FEDEXFEDEXSHIPSHIP软件，软件，使其在自己
24、的电脑使其在自己的电脑上使用该软件查询上使用该软件查询包裹状态。包裹状态。 使用使用FEDEXFEDEX系统所带来系统所带来的方便打消了客户投敌叛的方便打消了客户投敌叛逃动机。逃动机。2020世纪世纪8080年代中年代中期，联邦快递公司占领航期，联邦快递公司占领航空快递市场空快递市场50%50%的份额。的份额。 例例2.国际巴克斯特医疗保健公司国际巴克斯特医疗保健公司 “零库存零库存”和订货系统和订货系统 客户可通过终端订货系统生成运单、收款单、发票、库存信息为客户预计到货时期 将订购的物品直接送到部门是一个典型的套住客是一个典型的套住客户的户的MISMIS，它带来的，它带来的方便和低成本使医
25、院方便和低成本使医院不愿另择供应商。不愿另择供应商。n 巴克斯特健康护理国际公司巴克斯特健康护理国际公司(Baxter Healthcare International.Inc.)开发出一种开发出一种“零库存零库存”和订货系统来防止顾客转向竞争对手。和订货系统来防止顾客转向竞争对手。由于该系统的便利性和低成本由于该系统的便利性和低成本,加入该系统的医院加入该系统的医院变得不愿意转向其他供应商。变得不愿意转向其他供应商。n 巴克斯特提供的产品约占全美所有医院使用总巴克斯特提供的产品约占全美所有医院使用总量的量的2/3。与巴克斯特的计算机相连的终端被安。与巴克斯特的计算机相连的终端被安装在医院里。
26、当医院想要订货时装在医院里。当医院想要订货时,他们不需要给销他们不需要给销售人员打电话或发送购买订单售人员打电话或发送购买订单他们只需使用他们只需使用巴克斯特的一个计算机终端来从巴克斯特的整个巴克斯特的一个计算机终端来从巴克斯特的整个供应目录中订货。该系统产生运输、账单、发票供应目录中订货。该系统产生运输、账单、发票和库存信息和库存信息,医院的终端提供估计个运送日期。在医院的终端提供估计个运送日期。在美国拥有美国拥有80多个配送中心的巴克斯特多个配送中心的巴克斯特,经常在接经常在接到订单后的几小时内就可以送货。到订单后的几小时内就可以送货。例例3.通用汽车公司和克莱斯勒公司通用汽车公司和克莱斯
27、勒公司 即时供货（即时供货（JITJIT）系统）系统 降低库存成本系统减少存放场所减少项目建设时间公司将具体的汽车部件数量公司将具体的汽车部件数量和部件发货计划输入信息系和部件发货计划输入信息系统中，这些信息被传到部件统中，这些信息被传到部件供应商的订单输入系统中。供应商的订单输入系统中。例例4.NEW TEXTRONNEW TEXTRON汽车内部饰品工厂汽车内部饰品工厂 “零库存零库存”系统系统 降低存储成本、管理成本降低存储成本、管理成本系统系统削减对仓储场地和人员的需求削减对仓储场地和人员的需求要求供应商把零件要求供应商把零件直接发送到公司的直接发送到公司的装配生产线上。装配生产线上。
28、以上以上MISMIS，一方面是针对供应商的，一方面是针对供应商的，它用来增大公司的采购实力（降低成本），它用来增大公司的采购实力（降低成本），系统使供应商与公司紧密相连以满足业务系统使供应商与公司紧密相连以满足业务精确需求；另一方面也给供应商带来好处，精确需求；另一方面也给供应商带来好处，供应商能连续观察客户对产品的需求、客供应商能连续观察客户对产品的需求、客户工厂的生产计划和客户对供应商的接受户工厂的生产计划和客户对供应商的接受态度，并通过对照自己的经营计划来确保态度，并通过对照自己的经营计划来确保适当的库存量。这类适当的库存量。这类MISMIS一旦建立且运行良一旦建立且运行良好，其方便和效
29、率有助于打消供应商和客好，其方便和效率有助于打消供应商和客户转向竞争者的想法。户转向竞争者的想法。MIS如何支持以上竞争策略？如何支持以上竞争策略？降低成本的系统降低成本的系统 内部作业内部作业MIS有助于有助于 管理控制管理控制 降低内部成本降低内部成本 计划人事计划人事 让公司以低于竞争者的价格（有时以更好的让公司以低于竞争者的价格（有时以更好的 质量）提供产品和服务质量）提供产品和服务 这些这些MISMIS通过降低生产成本，提高利通过降低生产成本，提高利润，并使的公司效率更高，有助于公润，并使的公司效率更高，有助于公司的生存和繁荣。司的生存和繁荣。 例例1. Avis轿车租赁公司 Wiz
30、ard系统 跟踪公司车队的防卫、成本、业绩跟踪公司车队的防卫、成本、业绩系统系统 对公司的租赁车队的分布进行优化对公司的租赁车队的分布进行优化 保证客户随到随租，且成本最低保证客户随到随租，且成本最低目的：提高公司目的：提高公司全面生产率。全面生产率。例例2. 沃尔玛公司沃尔玛公司( (美国主要的零售商）美国主要的零售商） “连续补充连续补充”系统系统 保持商品价低保持商品价低系统管理费销售额管理费销售额15%15% 货架上不缺货货架上不缺货由顾客购物驱动，被认为是业内最佳，该由顾客购物驱动，被认为是业内最佳，该系统能以闪电般的速度补充库存，不需花系统能以闪电般的速度补充库存，不需花费大量资金
31、在自己的仓库里保持大库存量费大量资金在自己的仓库里保持大库存量的商品；它还让公司调整库存商品的采购的商品；它还让公司调整库存商品的采购品种以满足顾客的需要。品种以满足顾客的需要。 例例3. 美国航空公司美国航空公司 收益管理系统收益管理系统 Revenue Management System 降低成本，对抗折扣票价降低成本，对抗折扣票价系统系统 收益管理技术自动化收益管理技术自动化对任何折扣票价按售票对任何折扣票价按售票情况做最经济、最高效情况做最经济、最高效的匹配，使机票的价格的匹配，使机票的价格对公司的经济性最佳。对公司的经济性最佳。 以上说明：以上说明：MIS对组织内部对组织内部运作具有
32、战略意义，且能改变组运作具有战略意义，且能改变组织同外部环境因素之间的重要均织同外部环境因素之间的重要均衡局面。这些内、外部的战略性衡局面。这些内、外部的战略性变化共同地改变组织的竞争优势。变化共同地改变组织的竞争优势。通过迅速地改变竞争的基础，抵通过迅速地改变竞争的基础，抵消了外部竞争压力。消了外部竞争压力。二、价值链模型（略）二、价值链模型（略） 价值链价值链 要寻找企业的竞争优势，应深入要寻找企业的竞争优势，应深入到企业内部去，可以发现，企业创到企业内部去，可以发现，企业创造价值的过程是由一系列互不相同造价值的过程是由一系列互不相同但又相互关联的经济活动组成的，但又相互关联的经济活动组成
33、的，这些经济活动组成一条企业价值形这些经济活动组成一条企业价值形成的链式结构，称为成的链式结构，称为价值链价值链。三、信息化建设三、信息化建设教学目的及要求教学目的及要求：掌握信息化概念、信息化的范围、掌握信息化概念、信息化的范围、信息化的核心；信息化的核心；了解了解NII,GII计划、计划、“三金三金”工程、工程、“金金”字系统工程的含义。字系统工程的含义。 三、信息化建设三、信息化建设信息技术与社会化大生产信息技术与社会化大生产一、能够促进专业化分工与合作一、能够促进专业化分工与合作表现在：表现在：1、扩大信息共享的范围、扩大信息共享的范围2、提高信息共享的充分性、提高信息共享的充分性3、
34、降低信息交流的成本、降低信息交流的成本4、减少获取信息的时间、减少获取信息的时间三、信息化建设三、信息化建设信息技术与社会化大生产信息技术与社会化大生产一、能够促进专业化分工与合作一、能够促进专业化分工与合作二、能够促进形成规模经济二、能够促进形成规模经济信息技术应用可以最大限度上信息技术应用可以最大限度上扩大市场范围，并表现在闲置扩大市场范围，并表现在闲置资源的充分利用上资源的充分利用上三、信息化建设三、信息化建设信息技术与企业管理创新：信息技术与企业管理创新：1、能够扩大管理空间和能力2、能够提高管理的系统性3、能够提高管理的科学性4、能够提高管理的深度和精度5、能够提高企业对市场反应能力
35、6、能够促进管理理念和制度创新三、信息化建设三、信息化建设信息化的含义信息化的含义1、信息化：、信息化：是在经济和社会活动中，是在经济和社会活动中，通过普遍采用信息技术，有效地开发通过普遍采用信息技术，有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社和利用信息资源，推动经济发展和社会进步，使利用信息资源而创造的价会进步，使利用信息资源而创造的价值上升，直到在国民经济的比重占主值上升，直到在国民经济的比重占主导地位的过程。导地位的过程。我国信息化战略我国信息化战略n2000年年8月月21日，江泽民同志在世界计日，江泽民同志在世界计算机大会开幕式上提出我国信息化战略是算机大会开幕式上提出我国信息化战略是
36、: 在完成工业化的过程中，注重运用信息技在完成工业化的过程中，注重运用信息技术提高工业化的水准，在推进信息化的过术提高工业化的水准，在推进信息化的过程中注重运用信息技术改造传统产业，以程中注重运用信息技术改造传统产业，以信息化带动工业化，发挥后发优势，努力信息化带动工业化，发挥后发优势，努力实现技术的跨越式发展。实现技术的跨越式发展。 2、信息化的范围、信息化的范围:经济、军事、社会生活、科技文化各个领域。社会信息化社会信息化企业及管理信息化企业及管理信息化产品或服务信息化产品或服务信息化经济信息化经济信息化信息产业化信息产业化产业信息化产业信息化信息技术产业化信息技术产业化信息服务产业化信息
37、服务产业化制造业信息化制造业信息化农业信息化农业信息化服务业信息化服务业信息化财税信息化财税信息化科研信息化科研信息化教育信息化教育信息化医疗卫生信息化医疗卫生信息化公共服务信息化公共服务信息化基础设施信息化基础设施信息化企业信息化企业信息化地区信息化地区信息化家庭信息化家庭信息化政府信息化政府信息化国防军事信息化国防军事信息化商业信息化商业信息化图书馆信息化图书馆信息化档案馆信息化档案馆信息化水电气服务信息化水电气服务信息化城市信息化城市信息化农村信息化农村信息化社区信息化社区信息化 公安部近日召开的公安部近日召开的“全国城市报警与监控系统建设现场会全国城市报警与监控系统建设现场会”透露，截
38、至目前，透露，截至目前，22个试点城市的报警与监控系统建设初具规个试点城市的报警与监控系统建设初具规模，已建成社会监控点模，已建成社会监控点1.1万余处、联网报警点万余处、联网报警点1万多个，在公万多个，在公安实战中发挥了重要作用。安实战中发挥了重要作用。 据了解，据了解，22个试点城市结合本地实际情况，有些地方注重个试点城市结合本地实际情况，有些地方注重报警与监控的联网，在建设视频监控系统的同时，推动报警联报警与监控的联网，在建设视频监控系统的同时，推动报警联网系统的发展，用户数量不断增加。大庆市各级报警中心联网网系统的发展，用户数量不断增加。大庆市各级报警中心联网用户达用户达2146个；西
39、宁市建成了个；西宁市建成了7个区域报警服务中心，有效地个区域报警服务中心，有效地预防了犯罪，保证了人民群众生命财产的安全。预防了犯罪，保证了人民群众生命财产的安全。 城市信息化初具规模城市信息化初具规模 22监控试点超监控试点超2万个万个人民邮电报人民邮电报 2007年年9月月农业信息化农业信息化 2004年年2月月8日日10日，国家日，国家“863计划计划”计算机软硬件技术主题专家对计算机软硬件技术主题专家对“智能化农业智能化农业信息处理系统信息处理系统”的平台、示范区项目进行了的平台、示范区项目进行了验收，这项工程全面预示着农业信息化步伐验收，这项工程全面预示着农业信息化步伐正在加快。正在
40、加快。 农业信息化网络建设速度加快、覆盖农业农业信息化网络建设速度加快、覆盖农业和农村经济领域的信息采集渠道初具雏形，和农村经济领域的信息采集渠道初具雏形，信息技术开发和应用有所提高。信息技术开发和应用有所提高。3、信息化的核心、信息化的核心: 建设信息基础设施建设信息基础设施信息基础设施信息基础设施是由通信网络、计算机、数是由通信网络、计算机、数据库、日用电子设备及服务人员组成的网据库、日用电子设备及服务人员组成的网络，能随时给用户提供大量的有效信息。络，能随时给用户提供大量的有效信息。信息基础设施一般包括六个组成部分。信息基础设施一般包括六个组成部分。信息基础设施一般包括六个组成部分：信息
41、基础设施一般包括六个组成部分：信息网络：信息网络：一个互联的网络，能和各种公用网和专用网一个互联的网络，能和各种公用网和专用网互操作，能传递数据、声音、图像等多种形式信息。互操作，能传递数据、声音、图像等多种形式信息。信息设备：信息设备：包括各种计算机及外围设备、传输设备等。包括各种计算机及外围设备、传输设备等。信息资源：信息资源：指信息及其载体，包括各种数据库、图书、指信息及其载体，包括各种数据库、图书、资料、视频与音频磁带、光盘等。它有综合处理的能资料、视频与音频磁带、光盘等。它有综合处理的能力，可帮助用户进行检索、查询信息。力，可帮助用户进行检索、查询信息。信息人员：信息人员：包括提供信
42、息与服务的专业人员，以及使用包括提供信息与服务的专业人员，以及使用信息的各种用户。信息的各种用户。应用信息系统：应用信息系统：提供各种服务的系统，使用户能处理和提供各种服务的系统，使用户能处理和使用提供给用户的各种信息。使用提供给用户的各种信息。信息管理：信息管理：包括有关的管理机构，相应的法规、制度、包括有关的管理机构，相应的法规、制度、协议、标准等。协议、标准等。我国信息化建设我国信息化建设u新技术革命引发第一次信息化浪潮新技术革命引发第一次信息化浪潮 从1979年在计划管理、统计数据处理中引入美国王安公司VS 系列小型计算机起, 或从1983年国务院电子计算机与大规模集成电路领导小组正式
43、下文, 批准建设国家经济信息系统(SEIS) 算起, 中国大规模进行以计算机为基础的经济信息系统建设。u正在经历的由信息高速公路而掀起的第二正在经历的由信息高速公路而掀起的第二 次信息化浪潮次信息化浪潮1.1993年9月，克林顿宣布“国家信息基础设施（NII）”计划2.1994年9月，美国提出建立“全球信息基础设施（GII）”计划联结企业、学校、图书馆、医院和政府部门。全世界范围内全世界范围内信息共享。信息共享。3.19843.1984年年9 9月月1818日，邓小平指出日，邓小平指出“开发信息开发信息资源，服务四化建设资源，服务四化建设”江泽民同志也提出：江泽民同志也提出：“四个现代化，哪一
44、四个现代化，哪一个也离不开信息化个也离不开信息化”4.19934.1993年底，年底，国民经济信息化联席会议国民经济信息化联席会议在北在北京成立，以京成立，以“三金三金”工程工程和和“金金”字系列字系列工程工程为代表的全国信息基础设施工程陆续为代表的全国信息基础设施工程陆续启动实施，并取得了阶段性成果。启动实施，并取得了阶段性成果。1 1。金桥工程国家公用经济信息通信网工程。金桥工程国家公用经济信息通信网工程 2 2。金卡工程全民信用卡系统即电子货币工程。金卡工程全民信用卡系统即电子货币工程3 3。金关工程国家对外经济贸易信息网工程。金关工程国家对外经济贸易信息网工程4.19934.1993年
45、底，年底，国民经济信息化联席会议国民经济信息化联席会议在北京在北京成立，以成立，以“三金三金”工程工程和和“金金”字系列工程字系列工程为代表的全国信息基础设施工程陆续启动实为代表的全国信息基础设施工程陆续启动实施，并取得了阶段性成果。施，并取得了阶段性成果。1 1。金税工程全国增值税专用票计算机稽核网络系统工程。金税工程全国增值税专用票计算机稽核网络系统工程2 2。金企工程全国企业生产与流通信息系统工程。金企工程全国企业生产与流通信息系统工程3 3。金医工程国家医疗卫生信息网工程。金医工程国家医疗卫生信息网工程4 4。金农工程农业综合管理及信息服务系统工程。金农工程农业综合管理及信息服务系统工
46、程5 5。金宏工程国民经济宏观决策信息服务系统工程。金宏工程国民经济宏观决策信息服务系统工程6 6。金智工程硬工程全国科研教育计算机网络硬工程。金智工程硬工程全国科研教育计算机网络硬工程 软工程培养造就大批从事国民经济信息软工程培养造就大批从事国民经济信息 化建设专门人才软工程化建设专门人才软工程7 7。金信工程。金信工程 国家统计信息工程国家统计信息工程 8 8。金网工程。金网工程 全国建设信息网络工程全国建设信息网络工程 工程名称工程名称主持部门主持部门系统简况系统简况金桥工程金桥工程 （国家公用经济（国家公用经济信息通信网）信息通信网）国家信息中心国家信息中心吉通通信有限吉通通信有限公司
47、公司以卫星以卫星ISDNISDN为基干网，与邮电分组交换网、数字数据网为基干网，与邮电分组交换网、数字数据网互联，构成以光纤、卫星、微波、无线移动通信的多媒体互联，构成以光纤、卫星、微波、无线移动通信的多媒体信息网络，覆盖全国，联接各部委、信息网络，覆盖全国，联接各部委、3030个省市区、个省市区、500500个个中心城市，中心城市，10001000个大中型企业，个大中型企业，100100个计划单列企业集团个计划单列企业集团及国家重点工程。及国家重点工程。金卡工程金卡工程 （电子货币及（电子货币及支付系统）支付系统）人民银行人民银行实现信用卡业务电子化，用十年时间在实现信用卡业务电子化，用十年
48、时间在400400个城市个城市3 3亿人口亿人口中发卡中发卡2 2亿张，推广使用信用卡作支付工具。（亿张，推广使用信用卡作支付工具。（20042004年年6 6月月底，银行卡达底，银行卡达7.147.14亿张，覆盖亿张，覆盖684684个城市）个城市）金关工程金关工程（国家对外经济（国家对外经济贸易信息网）贸易信息网）海关总署海关总署外贸部外贸部建立进出口税收、结汇收汇、配建立进出口税收、结汇收汇、配 与许可证管理、贸易统与许可证管理、贸易统计应用系统，建立计应用系统，建立EDIEDI平台。利用现代电子信息技术加快平台。利用现代电子信息技术加快外贸业务，使其达到信息化、科学化、自动化管理。范围
49、：外贸业务，使其达到信息化、科学化、自动化管理。范围：海关、中国银行、国税局、商检局、外汇局、统计局、远海关、中国银行、国税局、商检局、外汇局、统计局、远洋运输公司。洋运输公司。金税工程金税工程 （全国增值税专（全国增值税专 用票计算机稽核用票计算机稽核网络系统）网络系统）国家税务总局国家税务总局从整体上解决税收征管、稽核、纳税人管理及发票管理等从整体上解决税收征管、稽核、纳税人管理及发票管理等各个方面的数据采集、处理与防伪鉴伪问题。各个方面的数据采集、处理与防伪鉴伪问题。金企工程金企工程( (全国企业生产全国企业生产与流通信息系统）与流通信息系统）国家经贸委国家经贸委建设一个由中央、省市区、
50、中心城市建设一个由中央、省市区、中心城市 三级构成的全国信三级构成的全国信息传输体系，建立较高集成度的特大型全国企业和产品数息传输体系，建立较高集成度的特大型全国企业和产品数据库，建设一个面向企业和社会的信息发布体系。据库，建设一个面向企业和社会的信息发布体系。工程名称工程名称主持部门主持部门系统简况系统简况金医工程金医工程 （国家医疗卫（国家医疗卫生信息网）生信息网）卫生部卫生部为国家改革医疗保险制度、完善医疗补偿机制等提供准为国家改革医疗保险制度、完善医疗补偿机制等提供准确的数据资料，为患者、医院、药品和医疗器械生产企确的数据资料，为患者、医院、药品和医疗器械生产企业控制费用、降低成本及提
