1、管理心理学一日通北京师范大学北京师范大学吴吴 岩岩管理心理学n研究管理过程中人的心理和行为的科学研究管理过程中人的心理和行为的科学n史前时期（史前时期（1900年以前）年以前）n科学管理（世纪初科学管理（世纪初-20年代）年代）n人际关系时期（人际关系时期（30-40年代）年代）n人本主义（人本主义（50-60年代）年代）n权变时期（权变时期（70年代）年代）n组织文化（组织文化（80年代）年代）n当代当代学科的特点n科学性科学性n主要采纳实证的方法主要采纳实证的方法n理论体系系统化理论体系系统化n内容包括内容包括n个体个体(个性、满意、健康）个性、满意、健康）n群体群体(心理规律、群体动心理
2、规律、群体动力学）力学）n组织组织(结构、沟通、文化）结构、沟通、文化）n领导领导(理论、决策、激励）理论、决策、激励）学科的特点n实用性n切入管理的实际问题n可以立刻指导实践个体心理n个性n工作满意度n心理健康个性心理特征n气质n能力n性格气质n心理活动的动力学特征心理活动的动力学特征n速度速度n强度强度n稳定性稳定性n灵活性灵活性n四种气质四种气质n胆汁质胆汁质 多血质多血质 粘液质粘液质 抑郁质抑郁质n气质与管理气质与管理能力n能力定义n顺利完成某项活动必备的心理品质n成功智力 n用以达成人生中主要目标的智力n导致个体以目标为导向并采取相应的行动成功智力n分析智力：用于解决问题和判定思维
3、成果分析智力：用于解决问题和判定思维成果的质量（预测力在的质量（预测力在15%以下）以下）n创造智力：用于帮助人从开始就形成好的创造智力：用于帮助人从开始就形成好的问题和想法问题和想法n实践智力：将思想及其分析结果以一种行实践智力：将思想及其分析结果以一种行之有效的方式加以实施之有效的方式加以实施n成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协调、平衡时才最为有效调、平衡时才最为有效 性格人对现实的稳定态度和相应的行为方式MBTI性格分类法nM=MyersnB=BriggsnT=类型nI =指标MBTI外向E内向I感觉S直觉N思考T情感F判断J知觉P外向（
4、E）或内向（I）n从人际交往中获得能量n喜欢外出n表情丰富，外露n喜欢交互作用，合群n喜行动、多样性（不能长期坚持）n不怕打扰，喜自由沟通n后悔、易受他人影响n从时间中获得能量n喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解）n谨慎、不露表情n社会行为的反射性（会失去机会）n独立、负责、细致、周到、不蛮干n不怕长时间做事、勤奋、怕打扰n讲，然后想；易冲动、易想，然后讲感觉（S）或直觉（N）n通过五官感受世界、注重真实的存在、实际n用已经有的技能解决问题n喜具体明确n重细节（少全面性）n脚踏实地n做事有可能的结果、能忍耐、小心n可做重复工作（不喜新）不喜展望n通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统、
5、n喜学新技能n不重准确、喜抽象和理论n重可能性，讨厌细节n好高骛远，喜欢新问题n凭爱好做事，对事情的态度易变n提新见解、匆促结论思考（T）或情感（F）n分析，用逻辑客观方式决策；坚信自己正确，不考虑他人意见n清晰、正义、不喜调和n批判和鉴别力n规则n工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事n主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑决策对他人的影响n和谐、宽容、喜欢调解n不按照逻辑思考n考虑环境n喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他人的赞美判断（J）或知觉（P）n封闭定向n结构化和组织化n时间导向n决断，事情都有正误之分n喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务n不善适应n开放定
6、向n弹性化和自发化n探索和开放结局n好奇，喜欢收集新信息而不是做结论n喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成n优柔寡断、易分散注意请各位学员给自己下一个判断MB组合（一）nISTJ 最有责任感nISFJ 最忠诚nINFJ 最有思考nINTJ 最独立nISTP 最现实nISFP 最有艺术气质nINFP 最理想主义nINTP 最会用概念进行思考MB组合（二）nESTP 最具有自发性nESFP 最慷慨nENFP 最乐观nENTP 最具有发明性nESTJ 最严格做事nESFJ 最和谐nENFJ 最能说服人nENTJ 最能指挥MBTI感觉 直觉思考情感决断性的决断性的可依赖的可依赖的对细节敏感对细节敏
7、感实用主义的实用主义的分析的分析的有责任心的有责任心的有创造性的有创造性的进步的进步的有很多观念有很多观念慈善的慈善的以人为导向以人为导向助人的助人的会计会计/程序程序/市场市场/工程工程/生产生产指导指导/资讯资讯/会商会商/销售销售/访谈访谈系统设计系统设计/系系统分析统分析/法律法律/中高级管理中高级管理/教育教育/经济经济公关公关/广告广告/人事人事/政治政治/顾客服务顾客服务个性心理特征与管理（总结）n认识人的个性是管理者的基本能力认识人的个性是管理者的基本能力n个性与岗位要相互匹配个性与岗位要相互匹配n个性组合可以造就好的群体个性组合可以造就好的群体n管理者自己的个性分析管理者自己
8、的个性分析工作满意度与心理健康n工作满意度的理论n教师的心理压力n心理健康的标准双因素理论n10种保健因素n公司的政策和行政管理n技术监督n与上级的关系n同事之间关系n与下级的关系双因素理论（续）n10种保健因素（续）n工资n工作安全n个人生活n工作状况n地位双因素理论（续）n6种激发因素n成就n认可n发展n工作本身n成长的可能n责任公平理论n个人投入个人投入/报酬报酬 他人投入他人投入/报酬报酬教师压力的来源0510152025压力的来源答题的比分比系列1系列12315131111111099866542111业绩领导下岗考核家长评价同行竞工作量能力学生状政策收入人际关学历生活压年龄教材健康
9、心理健康的标准n一般适应能力n自我满足能力n人际角色扮演n智慧能力n对他人的积极态度心理健康的标准n创造性n自主性n完全成熟n对自己的有利态度n情感与动机控制心理健康n调整心理健康n预防心理疾病群体心理群体心理活动规律群体心理活动规律群体动力学群体动力学群体行为规律n社会助长/社会干扰作用群体行为规律 A B C X 从众群体行为规律n竞争n责任分摊效应n其他群体动力学n士气和凝聚力n规范组织心理概念效能观念改革组织的基本概念n定义：n为完成任务而进行的群体结合过程组织效能观n结构效能n沟通效能n运作效能n文化效能增加效能的艺术n降低层次，减肥机构n两种沟通和多种渠道n了解学习型组织的几种类型n文化的根基，在于良好的组织记忆组织变革n改革的进程n解冻n变革n再冻结结束，谢谢参与！
