1、 第一节第一节 旅游产品旅游产品第二节第二节 旅游市场旅游市场1第五章 旅游产品及旅游市场1.旅游产品和旅游商品是一回事吗？2.旅游产品和旅游业产品是一回事吗?2问题导入重点：1.旅游产品的概念;2.旅游产品的构成要素和特性;难点：旅游产品的开发重点与难点第五章 旅游产品及旅游市场1 1 旅游产品旅游产品1.1 1.1 旅游产品概述旅游产品概述 旅游产品的概念有狭义和广义之分。狭义的旅游产品狭义的旅游产品是指旅游商品,是由物质生产部门所生产,由商业劳动者所销售的物品,它包括旅游者旅游期间购买的生活用品、纪念品等各种实物商品。广义的旅游产品广义的旅游产品是指旅游企业经营者在旅游市场上销售的物质产
2、品和活劳动提供的各种服务的总和。它又可分为整体旅游产品和单项旅游产品。第五章 旅游产品及旅游市场31.2 旅游产品的构成 （1）旅游产品的供给构成：旅游资源 旅游设施 旅游服务 旅游线路 （2）旅游产品的需求构成：旅游饮食产品 旅游住宿产品 旅游交通产品 旅游游览产品 旅游购物产品 旅游娱乐产品4第五章 旅游产品及旅游市场1.3 1.3 旅游产品的特点旅游产品的特点第五章 旅游产品及旅游市场5综合性无形性不可转移性不可储存性生产与消费的同时性文化性后效性脆弱性1.旅游市场是旅游消费地还是旅游购买地？2.为什么要对旅游市场进行细分？6问题导入重点：1.旅游市场的概念及构成要素；2.旅游市场的特点
3、；难点：旅游市场细分旅游市场的客源分布重点与难点第五章 旅游产品及旅游市场2 2 旅游市场旅游市场2.1 2.1 旅游市场概述旅游市场概述 1.1.旅游市场的概念旅游市场的概念 （1）广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中反映的各种经济行为和经济关系的总和。（2）狭义的旅游市场是指在一定时间、一定地点和条件下,具有旅游产品购买力、购买欲望和购买权利的群体。7 旅游市场的内涵旅游市场的内涵 旅游市场是旅游产品的购买地域,而不是消费地域。可以将旅游市场理解为旅游商品交换关系的总和。旅游市场包括旅游商品的实际购买者和潜在购买者旅游市场是联系旅游产品供给者和旅游产品消费者的纽带。第五章 旅游产品及旅游
4、市场 2.2.旅游市场的构成要素旅游市场的构成要素 （1）旅游者 （2）购买力 （3）购买欲望 （4）购买权利8第五章 旅游产品及旅游市场 3.旅游市场的特点旅游市场的特点 （1）全球性 （2）季节性 （3）多样性 （4）波动性 （5）高度竞争性2.2 2.2 旅游市场细分旅游市场细分 1.旅游市场细分的概念 旅游市场细分是指旅游企业根据旅游者的特点及需求的差异性,将一个整体市场划分为两个或两个以上具有相似需求特点的旅游者群体的过程。9第五章 旅游产品及旅游市场（1 1）按旅游者的人口因素进行细分）按旅游者的人口因素进行细分 旅游者人口因素的指标可以表现在很多方面,如年龄、性别、家庭人数、家庭
5、生命周期、收入、职业、受教育程度、社会阶层、种族、信仰、国籍等。（2 2）按旅游者的地理区域因素进行市场细分）按旅游者的地理区域因素进行市场细分 按旅游者的地理区域进行市场细分是指旅游企业按照旅游者所在的地域范围、地理位置、空间距离及所在地的气候条件、人口密度及城市规模来细分旅游市场。102 旅游市场细分的方法第五章 旅游产品及旅游市场（3 3）按旅游者的心理因素进行市场细分按旅游者的心理因素进行市场细分 按旅游者的心理因素进行市场细分,就是按照旅游者的生活方式、态度、个性等因素来细分旅游市场。（4 4）按旅游者的行为因素进行市场细分按旅游者的行为因素进行市场细分 按旅游者的行为因素进行市场细
6、分是指根据旅游者对旅游产品的 了解程度、寻求的利益、消费情况或反应将他们划分为不同的群体。行为变量购买目的、购买时机、寻求的利益、使用者状况、使用率、忠诚程度等是细分市场至关重要的出发点。112 旅游市场细分的方法第五章 旅游产品及旅游市场2.3 2.3 旅游市场的客源分布旅游市场的客源分布 1国际旅游客流的基本状况 旅游者流向 旅游者流量 2 2 国际旅游客流变化规律 旅游的流向是由近及远,以近距离旅游为主 旅游的流量主要源于经济发达的国家和地区 气候差异较大的地区间的旅游客流明显 作为政治、经济、文化中心的首都是旅游中心 远程旅游呈现出较大的发展前景12第五章 旅游产品及旅游市场133.3
7、.影响旅游客流的因素影响旅游客流的因素（1）旅游设施的接待能力和旅游业的服务质量旅游设施的接待能力和旅游业的服务质量（2）汇率）汇率（3）价格）价格（4）宣传）宣传（5）政策）政策（6）军事）军事（7）政治）政治（8）社会）社会第五章 旅游产品及旅游市场1 1 我国入境旅游市场我国入境旅游市场2 2 国内旅游市场国内旅游市场 144.4.我国旅游客源市场的概况我国旅游客源市场的概况第五章 旅游产品及旅游市场国内旅游市场呈现的趋势：(1)市场规模大,发展潜力足。近年来,我国国内旅游需求不断增长,无论是在出游人次上还是在消费开支上,都已大大超过海外来华旅游市场。(2)短程旅游所占比重大。目前,我国大多数人的旅游支付能力仍比较有限,所拥有的闲暇时间仍然很分散,所以国内旅游活动的开展多表现为短程旅游。(3)旅游活动开展形式以散客为主。在国内旅游活动中,绝大多数旅游者都不使用旅行社提供的商业性服务。(4)出游时间比较集中。我国旅游者流量相对集中。大体上可将一年可分为几个高潮,即春节、暑假、“十一”及“五一”等节假日。
