1、第一篇第一篇 总论总论第一章第一章 管理与管理学管理与管理学第二章第二章 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展第三章第三章 管理的基本原理与方法管理的基本原理与方法第一章第一章 管理与管理学管理与管理学本章要点本章要点 1 掌握管理的含义掌握管理的含义 2 明确管理的职能明确管理的职能 3 了解管理者的角色与技能了解管理者的角色与技能 4 明确管理学的研究对象明确管理学的研究对象 5 了解管理的研究方法了解管理的研究方法第一章第一章 管理与管理学管理与管理学章章 节节第一节第一节 管理活动管理活动第二节第二节 管理职能管理职能第三节第三节 管理者的角色与技能管理者的角色与技能第四节第四节
2、管理学的研究对象以及研究方法管理学的研究对象以及研究方法第一节管理活动第一节管理活动一、管理的产生一、管理的产生1.在人类历史上，自从有了组织活动，就有可管理活动，管理活动促使人在人类历史上，自从有了组织活动，就有可管理活动，管理活动促使人们对某种活动进行经验总结，形成最初的管理思想。们对某种活动进行经验总结，形成最初的管理思想。2.19世纪末，在西方出现早期管理理论，即较成熟，系统化程度较高的世纪末，在西方出现早期管理理论，即较成熟，系统化程度较高的管理思想，直到管理思想，直到1949年芝加哥大学确定的行为科学。年芝加哥大学确定的行为科学。第一节管理活动第一节管理活动3.二战期间，以运用数学
3、模型来解决管理问题二战期间，以运用数学模型来解决管理问题的科学模式出现，称为运筹学，此时管理科学的科学模式出现，称为运筹学，此时管理科学以运筹学为基础。以运筹学为基础。4.二战后，二战后，20世纪中期，由于企业规模扩大，世纪中期，由于企业规模扩大，科学技术提高，促使管理思想蓬勃发展，企业科学技术提高，促使管理思想蓬勃发展，企业文化崛起。文化崛起。第一节管理活动第一节管理活动5.20世纪后期，以美国为首的电子管理成为第五代管理理论世纪后期，以美国为首的电子管理成为第五代管理理论的核心，它包括计算机技术、网络技术等在企业管理上大力的核心，它包括计算机技术、网络技术等在企业管理上大力运用。运用。6.
4、21世纪，很多专家认为企业只有提高适应环境的能力，即世纪，很多专家认为企业只有提高适应环境的能力，即组织学习能力，才能在未来长期生存发展，据此组织学习成组织学习能力，才能在未来长期生存发展，据此组织学习成为第六代管理理论。为第六代管理理论。第一节管理活动第一节管理活动二二、管理的含义及其特征管理的含义及其特征 1 管理含义管理含义 （1）管理：通过协调集体活动，实现资源合理配置，并达成管理：通过协调集体活动，实现资源合理配置，并达成组织预定目标的活动过程。组织预定目标的活动过程。（2）管理：管理是指和其他人一起并且通过其他人来切实有管理：管理是指和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过
5、程。效完成活动的过程。第一节管理活动第一节管理活动 管理的双重目标：管理的双重目标：既要完成活动，又要讲既要完成活动，又要讲究效率，即以最低的投入究效率，即以最低的投入换取既定的产出。换取既定的产出。第一节管理活动第一节管理活动3 管理基本特征管理基本特征v管理的载体管理的载体 一个组织一个组织v管理的基本对象管理的基本对象人人v在管理的资源配置中在管理的资源配置中人才是第一资源人才是第一资源第一节管理活动第一节管理活动v管理的任务管理的任务通过采取某些具体手段和措施，设计、营通过采取某些具体手段和措施，设计、营造、维护一种环境，使所有管理对象在特定环境中，做到造、维护一种环境，使所有管理对象
6、在特定环境中，做到协调而有序地进行活动。协调而有序地进行活动。v管理的目的管理的目的为了实现既定的目标，而该目标仅凭但个为了实现既定的目标，而该目标仅凭但个人的力量是无法实现的。人的力量是无法实现的。第一节管理活动第一节管理活动三三 管理的性质管理的性质 社会属性社会属性自然属性自然属性管理的属性管理的属性第二节管理的职能第二节管理的职能一、一、管理职能综合要素列表管理职能综合要素列表1 古典观点：计划、组织、指挥、协调、控制古典观点：计划、组织、指挥、协调、控制2 通用观点：计划、组织、领导、控制通用观点：计划、组织、领导、控制3 本书观点：信息获取、决策、计划、组织、领导、本书观点：信息获
7、取、决策、计划、组织、领导、控制、控制、创新创新第二节管理的职能第二节管理的职能二、二、管理的职能管理的职能 信息获取：信息的获取、处理、维持和分配。信息获取：信息的获取、处理、维持和分配。决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。计划：制定目标并确定为达成目标所必需的行动。计划：制定目标并确定为达成目标所必需的行动。1.组织：确定所要完成的任务、有谁来完成任务以及如何管理和协调这些组织：确定所要完成的任务、有谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。任务的过程。第二节管理的职能第二节管理的职能5 领导：激励和引导组织成员已使他们为实现组织
8、目标作贡献。领导：激励和引导组织成员已使他们为实现组织目标作贡献。6 控制：管理者必须对组织的运行状况以及战略计划和经营计控制：管理者必须对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督。划的实施情况进行监督。7 创新：改变现状，是管理工作的原动力创新：改变现状，是管理工作的原动力。第二节管理的职能第二节管理的职能图图1-1 各种管理职能的相互关系各种管理职能的相互关系决决 策策计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制信信息息获获 取取 创创 新新第二节管理的职能第二节管理的职能第一，信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。第一，信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
9、第二，决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、第二，决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导、和控制的依据。领导、和控制的依据。第三，计划、组织、领导、和控制旨在确保决策的顺利实第三，计划、组织、领导、和控制旨在确保决策的顺利实施。施。第四，创新贯穿于管理职能和各个组织层次。第四，创新贯穿于管理职能和各个组织层次。本课小结本课小结 本课介绍了管理的产生、含义、性质及本课介绍了管理的产生、含义、性质及其职能等相关知识。其职能等相关知识。重点内容是管理含义及其职能。要求学重点内容是管理含义及其职能。要求学生掌握管理的含义，理解管理的职能。生掌握管理的含义，理解管理的职能。第三节第三
10、节 管理者的角色与技能管理者的角色与技能一、一、管理者的角色管理者的角色人际角色：管理者处理组织成员和其他利益相关人际角色：管理者处理组织成员和其他利益相关者的关系。者的关系。信息角色：管理者确保与其一起工作的人具有足信息角色：管理者确保与其一起工作的人具有足够的信息。够的信息。1.决策角色：管理者处理信息并得出结论。决策角色：管理者处理信息并得出结论。第三节第三节 管理者的角色与技能管理者的角色与技能二二 管理者的技能管理者的技能技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、例、技术和工具的能力。技术和工具的能力。人际技能：成功地与别人打
11、交道并与别人沟通能力人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通能力1.观念技能：把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽观念技能：把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。象化的精神能力。第三节第三节 管理者的角色与管理者的角色与技能技能图图1-3 个钟层次管理者所需要的管理技能比例个钟层次管理者所需要的管理技能比例高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理 观念技能观念技能 技术技能技术技能 人际技能人际技能第三节第三节 管理者的角色与技管理者的角色与技能能三三 管理者主要从事的四种活动管理者主要从事的四种活动1 传统管理：计划、组织、决策、控制、沟通传统管理：计划、组织、决策
12、、控制、沟通2 人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备与培训人员配备与培训3 网络联系网络联系4 沟通沟通第三节第三节 管理者的角色与管理者的角色与技能技能 比较一般管理者、成功的管理者、有效的管理者这三种类型的管理者在比较一般管理者、成功的管理者、有效的管理者这三种类型的管理者在四种管理职能上的总体时间分布四种管理职能上的总体时间分布:第四节第四节 管理学的研究对象与研究方管理学的研究对象与研究方法法一、管理学的研究对象一、管理学的研究对象管理学研究对象管理学研究对象:管理工作中普遍适用的原理和方法。管理工作中普遍适用的原理和方法。1.管理工作的共同
13、基础：为了实现本单位的既定目标，通过管理工作的共同基础：为了实现本单位的既定目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能进行任务、资源、计划、组织、领导、控制、创新等职能进行任务、资源、职能、权力和利益的分配，协调者人们之间的相互关系。职能、权力和利益的分配，协调者人们之间的相互关系。第四节第四节 管理学的研究对象管理学的研究对象 与研究方法与研究方法二、管理学的研究方法二、管理学的研究方法 1 归纳法：归纳法：通过对客观存在的一系列事物进行观察，从通过对客观存在的一系列事物进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研
14、究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。的一般规律。第四节第四节 管理学的研究对象管理学的研究对象 与研究方法与研究方法二、管理学的研究方法二、管理学的研究方法 2 实验法：实验法：人为的为某一实验创造条件，观察其实际的实人为的为某一实验创造条件，观察其实际的实验结果，在跟未给予的对比实验的实际情况进行比较分析，验结果，在跟未给予的对比实验的实际情况进行比较分析，寻找外加条件与实验结果之间的因果关系。一般用于：生寻找外加条件与实验结果之间的因果关系。一般用于：生产管理、设备布置、操作方法、现场管理、质量管理等。产管理、设备布置、操
15、作方法、现场管理、质量管理等。第四节第四节 管理学的研究对象管理学的研究对象 与研究方法与研究方法二、管理学的研究方法二、管理学的研究方法 3 演绎法：演绎法：对于复杂的管理问题，管理学家可以从某种概念出发，或从对于复杂的管理问题，管理学家可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经规律，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是济模型（模式），这种模型与
16、被观察的事物并不完全一致，它反映的是被简化了的事物，它是完全合乎逻辑的推理。被简化了的事物，它是完全合乎逻辑的推理。本章小结本章小结 本章主要介绍了管理的含义，并着重讲述了本章主要介绍了管理的含义，并着重讲述了管理的职能。管理的职能。对于管理者的角色与技能以举例进行对于管理者的角色与技能以举例进行讲解，明确了管理学的研究对象，介绍了管理的三讲解，明确了管理学的研究对象，介绍了管理的三种主要的研究方法，即归纳法、实验法、演绎法。种主要的研究方法，即归纳法、实验法、演绎法。第二章第二章 管理理论的形成管理理论的形成 与发展与发展第一节西方管理理论形成与发展第一节西方管理理论形成与发展第二节现代管理
17、理论的新发展第二节现代管理理论的新发展 第三节第三节 中国管理思想的发展中国管理思想的发展第一节第一节 西方管理理论形西方管理理论形 成与发展成与发展本章要点：本章要点：古典管理理论古典管理理论行为科学行为科学当代西方管理理论当代西方管理理论1.中国管理思想的发展中国管理思想的发展第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展一、古典管理理论一、古典管理理论（一）萌芽时期（一）萌芽时期19世纪末到世纪末到20世纪初世纪初 1 亚当斯密：亚当斯密：国富论国富论 2 巴贝奇：巴贝奇：论机器和制造业的经济论机器和制造业的经济 基本观点：劳动价值和劳动分工理论。基本观点：劳动价值和劳动
18、分工理论。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展古典管理理论主要观点：古典管理理论主要观点：劳动分工能提高劳动生产率；劳动分工能提高劳动生产率；划分生产基本操作工序并按照工序复杂程度支付工人工资；划分生产基本操作工序并按照工序复杂程度支付工人工资；提出了提出了“边际熟练边际熟练”的原则；的原则；强调人的作用，认为工人收入应该由三部分组成：强调人的作用，认为工人收入应该由三部分组成：v根据工作性质确定的固定工资；根据工作性质确定的固定工资；v 按照生产率和贡献分到的利润；按照生产率和贡献分到的利润；v为提高劳动效率提出建议得到的奖励。为提高劳动效率提出建议得到的奖励。第一
19、节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展（二）科学管理理论（二）科学管理理论 泰罗泰罗“科学管理科学管理”理论理论（1）泰罗（泰罗（18561915）泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提供工人劳泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提供工人劳动生产率为目标，在对工人的工作任务研究的基础上，指定动生产率为目标，在对工人的工作任务研究的基础上，指定所谓的标准操作方法，并以激发对工人进行指导、训练来提所谓的标准操作方法，并以激发对工人进行指导、训练来提高生产量。高生产量。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展泰罗的科学管理理论的内容：泰罗的科学管理理论的内容
20、：1 制定工作定额制定工作定额2 实施标准化管理实施标准化管理3 实行差别计件工资制实行差别计件工资制4 计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离5 强调例外管理强调例外管理第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展（2）科学管理理论的指导思想和四条原则）科学管理理论的指导思想和四条原则 A 指导思想：指导思想：科学管理的核心是要求管理人员和工人双方存科学管理的核心是要求管理人员和工人双方存在重大的精神变革。在重大的精神变革。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展B 四条原则：四条原则：对工人操作的每个动作进行科学研究；对工人操作的每个动作进
21、行科学研究；科学地挑选工人，并进行培训和教育；科学地挑选工人，并进行培训和教育；与工人们亲密合作以保证一切工作都按科学原则去办与工人们亲密合作以保证一切工作都按科学原则去办1.资方和工人们之间在工作职责上几乎均分。资方和工人们之间在工作职责上几乎均分。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展（三）组织管理理论（三）组织管理理论法约尔一般管理理论法约尔一般管理理论（1）法约尔（）法约尔（18411925）：）：法国人、主要著作：法国人、主要著作：工业管工业管理和一般管理理和一般管理、被称为经营管理之父。、被称为经营管理之父。法约尔侧重整个组织，研究管理者应该干什么以及怎样法
22、约尔侧重整个组织，研究管理者应该干什么以及怎样才能干好等一般的管理问题。才能干好等一般的管理问题。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展 （2 2）主要观点：）主要观点：企业的经营有六项不同的职能，管企业的经营有六项不同的职能，管理只是其中之一项，但它处于企业六项职理只是其中之一项，但它处于企业六项职能中的核心地位。能中的核心地位。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展企业经营的六项职能：企业经营的六项职能：技术职能技术职能商业职能商业职能财务职能财务职能安全职能安全职能会计职能会计职能1.1.管理职能管理职能第一节第一节 西方管理理论的形成与发
23、展西方管理理论的形成与发展（3）贡献：）贡献：v企业的基本活动：企业的基本活动：A 技术：生产、制造、加工技术：生产、制造、加工 B 商业：采购、销售、交换商业：采购、销售、交换 C 财务：资金的筹措、运用、控制财务：资金的筹措、运用、控制 D 安全：设备的维护、人员的保护安全：设备的维护、人员的保护 E 会计：货物盘点、成本统计、核算会计：货物盘点、成本统计、核算 F 管理：计划、组织、指挥、协调、控制管理：计划、组织、指挥、协调、控制第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展v管理的五种职能：管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制第一节
24、第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展v管理的管理的14条原则：条原则：A 分工分工H 集权与分权集权与分权B 权利与责任权利与责任 I 等级链与跳板等级链与跳板C 纪律纪律J 秩序秩序D 统一指挥统一指挥K 公平公平E 统一领导统一领导 L 人员的稳定人员的稳定F 个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益M 首创精神首创精神G 报酬报酬N 集体精神集体精神第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展（四）韦伯的行政组织理论（四）韦伯的行政组织理论（1）马克斯）马克斯韦伯韦伯：（：（18641920）德国社会学家、）德国社会学家、经济学经济学家和德国古典管理
25、理论的代表人物。被称为家和德国古典管理理论的代表人物。被称为“组织理论之组织理论之父父”。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展（2）理想行政组织体系的特点）理想行政组织体系的特点A 所谓理想的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而所谓理想的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，他所讲的不是通过个人或世袭地位来管理，他所讲的“理想的理想的”并不并不是指最合乎需要的，而是指现代社会最有效和合理的组织形是指最合乎需要的，而是指现代社会最有效和合理的组织形式。式。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展B 理想的行政组织体系
26、的原则：理想的行政组织体系的原则：实现劳动分工实现劳动分工权利等级制权利等级制通过培训、考试选拔员工通过培训、考试选拔员工公职人员由任命产生，而不是选举产生公职人员由任命产生，而不是选举产生“专职专职”行政管理人员行政管理人员行政管理人员不是所管辖区所有者行政管理人员不是所管辖区所有者1.行政管理人员遵守组织的各项规章制度行政管理人员遵守组织的各项规章制度本课小结：本课小结：本课介绍了萌芽时期本课介绍了萌芽时期亚当斯密和查里巴贝亚当斯密和查里巴贝奇的劳动价值和劳动分工理论。重点讲述了以泰罗奇的劳动价值和劳动分工理论。重点讲述了以泰罗为代表人物的科学管理理论；以法约尔的一般管理为代表人物的科学管
27、理理论；以法约尔的一般管理理论为代表的组织管理理论以及韦伯的行政组织理理论为代表的组织管理理论以及韦伯的行政组织理论。论。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展二、行为科学理论二、行为科学理论 梅奥及霍桑实验：梅奥及霍桑实验：20世纪世纪20年代至年代至30年代间，美国国家研究委员会和美年代间，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。桑工厂进行
28、的，因此，后人称之为霍桑试验。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展得出三条结论：得出三条结论：a.人是社会人；人是社会人；b.企业中不但存在正式组织，也存在非正式组织；企业中不但存在正式组织，也存在非正式组织；c.新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职 工的满足度来鼓舞职工士气。工的满足度来鼓舞职工士气。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展2人际关系学说：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系人际关系学说：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：学说。主要内容是：a.职
29、工是职工是“社会人社会人”。b.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。的关键。c.企业存在着企业存在着“非正式组织非正式组织”。v 在在“正式组织正式组织”中以效率的逻辑为重要标准中以效率的逻辑为重要标准;v 而在而在“非正式组织非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。中则以情感的逻辑为重要标准。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展3 行为科学的产生行为科学的产生（1）20世纪世纪40-50年代，人们把利用在自然科学和社年代，人们把利用在自然科学和社会科学两方面所取得的成果来研究人的行为的新学会科学两方
30、面所取得的成果来研究人的行为的新学科，称为行为科学。科，称为行为科学。行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。行为的一门综合性学科。第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展（2）行为科学的四个领域：）行为科学的四个领域：a 有关人的需要、动机、激励问题有关人的需要、动机、激励问题b 有关企业中人的个性问题有关企业中人的个性问题c 有关企业中的非正式组织以及人与人相互关系问题有关企业中的非正式组织以及人与人相互关系问题d 有关企业中领导方式问题有关企业中领导方式问题 第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理
31、理论的形成与发展三、三、现代管理理论现代管理理论社会系统学派社会系统学派A 基本观点：基本观点：组织是一个复杂的社会协作系统，应该用社会组织是一个复杂的社会协作系统，应该用社会学的观点来分析和研究管理问题。其研究重点是如何协调组学的观点来分析和研究管理问题。其研究重点是如何协调组织中个人与集体关系。织中个人与集体关系。B 组织的三个基本要素：组织的三个基本要素：共同目标、协作意愿、信息沟通共同目标、协作意愿、信息沟通第一节第一节 西方管理理西方管理理论的形成与发展论的形成与发展 C 管理人员的三个基本职能：管理人员的三个基本职能：（）设定并解释组织目标（）设定并解释组织目标（）协调组织成员的行
32、（）协调组织成员的行 （）建立并维持一个信息联（）建立并维持一个信息联 系的系统系的系统 第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展2)决策理论学派决策理论学派A 基本观点：基本观点：决策是管理者的主要任务。决策是管理者的主要任务。B 理论要点：理论要点：v管理就是决策管理就是决策v决策的四个阶段：决策的四个阶段：收集情报、拟定计划、选定计收集情报、拟定计划、选定计划、评价计划划、评价计划v决策的准则：管理人员应该寻求简单的、还算满决策的准则：管理人员应该寻求简单的、还算满意的结果，而不是意的结果，而不是“最佳方案最佳方案”v程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策
33、第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展3)管理学派管理学派 组织本身是一个系统，系统在一定的环境中生存，与组织本身是一个系统，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量、信息的交换。环境进行物质、能量、信息的交换。组织不断地接收外部资源的输入，通过转换过程把资组织不断地接收外部资源的输入，通过转换过程把资源转换成输出，输出又被反馈回系统，以便系统在源转换成输出，输出又被反馈回系统，以便系统在输入输入-转换转换-输出输出的过程中不断地进行自我调节的过程中不断地进行自我调节,以获得自身的发以获得自身的发展展.第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展4
34、)权变学派权变学派A 权变就是权宜应变权变就是权宜应变:在一种环境下所适应的管理方式可能不适应另一种情在一种环境下所适应的管理方式可能不适应另一种情况下的管理方式况下的管理方式,不存在一个普遍适用的不存在一个普遍适用的,最好的方式最好的方式,只能只能”视情况而定视情况而定”.B 核心内容核心内容:因变量的管理与自变量的环境之间函数关系因变量的管理与自变量的环境之间函数关系.第一节第一节 西方管理理论的形成与发展西方管理理论的形成与发展5)管理科学学派：管理科学学派：管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划、决策和解决管理中的问题，找出最佳方案，实划、决
35、策和解决管理中的问题，找出最佳方案，实现企业目标。现企业目标。本课小结本课小结本课对管理的形成与发展进行了介绍，本课对管理的形成与发展进行了介绍，重点在于了解管理学理论在各个时期的发展成重点在于了解管理学理论在各个时期的发展成果，对管理学理论在各个时期的代表人物及其果，对管理学理论在各个时期的代表人物及其理论应予以重点了解：科学管理理论；组织管理论应予以重点了解：科学管理理论；组织管理理论；韦伯的行政组织理论；行为科学理论；理理论；韦伯的行政组织理论；行为科学理论；现代管理理论。现代管理理论。第二节现代管理的新发展第二节现代管理的新发展企业战略企业战略 企业战略是企业战略是20世纪世纪60年代
36、在美国出现的，是有关企业年代在美国出现的，是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。长远和企业全局发展的谋划和策略。70年代是企业战略盛年代是企业战略盛行时期。行时期。80年代，企业战略得到了进一步的完善，企业管年代，企业战略得到了进一步的完善，企业管理进入了战略管理时期。理进入了战略管理时期。第二节现代管理的新发展第二节现代管理的新发展 企业文化企业文化 企业文化是企业在长期的生产经营和企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。文化和物质文化。第二节现代管理第二节现代管理的新发展的新发展 企业文化的三个部企业文化的
37、三个部分组成：分组成：（1）企业精神企业精神（2）制度文化制度文化（3）物质文化物质文化第二节现代管理的新发展第二节现代管理的新发展3 学习型组织学习型组织 1990年，美国麻省工学院斯隆管理学院的彼年，美国麻省工学院斯隆管理学院的彼得得圣吉教授出版了他的享誉世界之作：圣吉教授出版了他的享誉世界之作：第五项修第五项修炼炼学习型组织的艺术与实务学习型组织的艺术与实务，轰动管理界。，轰动管理界。第二节现代管理的新发展第二节现代管理的新发展 学习型组织的五项修炼技能：学习型组织的五项修炼技能：（1）系统思考系统思考（2）超越自我超越自我（3）改变心智模式改变心智模式（4）建立共同愿望建立共同愿望（5
38、）团队学习团队学习第二节现代管理的新发展第二节现代管理的新发展4 企业再造企业再造 （1）又称业务流程重组，是）又称业务流程重组，是20世纪世纪80年代末、年代末、90年代初发年代初发展起来的企业管理的又一新理论。展起来的企业管理的又一新理论。主要观点：主要观点：生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中起生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中起着决定性作用，应对市场变化的新方法是企业流程再造成。着决定性作用，应对市场变化的新方法是企业流程再造成。第二节现代管理的新发展第二节现代管理的新发展 （2）企业再造的目的）企业再造的目的 增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以增强企业竞争力，从生产流
39、程上保证企业能以最小成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。最小成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。第二节现代管理的新发展第二节现代管理的新发展（3）企业再造的实施方法）企业再造的实施方法 以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学组织结构和业务流程，使产品的质环节和过程，建立起科学组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。量和生产规模发生质的变化。第三节第三节 中国管理思想的发展中国管理思想的发展一中
40、国传统管理思想一中国传统管理思想一）中国传统管理思想形成和发展的背景一）中国传统管理思想形成和发展的背景1、整个社会占统治地位的农业文明；、整个社会占统治地位的农业文明；2、大一统的中央集权制的专制国家及政治制度；、大一统的中央集权制的专制国家及政治制度；3、大一统的以强调封建秩序和封建伦理的儒家文化。、大一统的以强调封建秩序和封建伦理的儒家文化。第三节第三节 中国管理思想的发展中国管理思想的发展 二）中国传统管理思想的基本点：二）中国传统管理思想的基本点：1、顺道；、顺道；6、求实；、求实；2、重人；、重人；7、对策（预测、运筹）；、对策（预测、运筹）；3、人和；、人和；8、节俭；、节俭；4
41、、守信；、守信；9、法治、法治 5、利器；、利器；第三节第三节 中国管理思想的发展中国管理思想的发展二、二、中国现代的管理思想中国现代的管理思想1官僚资本企业和民族企业的管理官僚资本企业和民族企业的管理（1）官僚资本企业的管理特点：）官僚资本企业的管理特点：A 更多采用资本主义色彩的雇佣劳动管理方式；更多采用资本主义色彩的雇佣劳动管理方式；B 成立企业协会；成立企业协会；C 出现垄断的发展趋势；出现垄断的发展趋势；D 组织工会，在企业中派出稽查组，使企业的劳动管理、人事管理组织工会，在企业中派出稽查组，使企业的劳动管理、人事管理带有思想统治和行动统治的色彩。带有思想统治和行动统治的色彩。第三节
42、第三节 中国管理思想的发展中国管理思想的发展(2)民族企业的管理特点：民族企业的管理特点：A 加强了供销管理；加强了供销管理；B 在生产上，推行机械化和半机械化生产；在生产上，推行机械化和半机械化生产；C 在资金运用上，投资联号企业或创办附属企业，在资金上互相支在资金运用上，投资联号企业或创办附属企业，在资金上互相支持、调剂；开办存款业务，充实企业经营资金；与金融资本结合，持、调剂；开办存款业务，充实企业经营资金；与金融资本结合，便于动用银行资本，并开展各种形式的企业联营，同时加强了人才便于动用银行资本，并开展各种形式的企业联营，同时加强了人才培养。培养。第三节第三节 中国管理思想的发展中国管
43、理思想的发展2 我国革命根据地公营企业的管理我国革命根据地公营企业的管理A 建立了由厂长、共产党支部书记和工会委员长组成的建立了由厂长、共产党支部书记和工会委员长组成的“三人三人 团团”作为企业的领导机构。作为企业的领导机构。B 建立了规章制度，普遍订立了集体合同和劳动合同，规定了建立了规章制度，普遍订立了集体合同和劳动合同，规定了 生产定生产定 额和工资制度，制定了产品检验制度。额和工资制度，制定了产品检验制度。C 开展劳动竞赛。开展劳动竞赛。D 加强了政治思想工作。加强了政治思想工作。第三节第三节 中国管理思想的发展中国管理思想的发展3社会主义建设时期仿苏管理社会主义建设时期仿苏管理v普遍
44、建立了生产技术财物计普遍建立了生产技术财物计 划，生产制度和方法；划，生产制度和方法；v制定技术标准、工艺规程、劳动定额；制定技术标准、工艺规程、劳动定额；v建立了经济核算制度和建立了经济核算制度和“各尽所能、按劳分配各尽所能、按劳分配”的等的等级工资制度。级工资制度。第三节第三节 中国管理思想的发展中国管理思想的发展4社会主义改革时期的渐进式管理改革社会主义改革时期的渐进式管理改革（）第一阶段：第一阶段：扩大企业自主权，推行经济责任制和扩大企业自主权，推行经济责任制和利税改革。利税改革。（）第二阶段：第二阶段：推行各种经营负责制，实行所有权和推行各种经营负责制，实行所有权和经营权分离。经营权
45、分离。（）第三阶段：第三阶段：理顺产权关系，转换企业经营机制和理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度。建立现代企业制度。第三节第三节 中国管理思想的发展中国管理思想的发展5中国管理思想的新趋势中国管理思想的新趋势（）（）由国内管理向国际化管理转变；由国内管理向国际化管理转变；（）（）由科学管理向信息化管理转变；由科学管理向信息化管理转变；（）（）由首长管理向人性化管理转变；由首长管理向人性化管理转变；（）（）由政府管理向民营化管理转变；由政府管理向民营化管理转变；（）（）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变。由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变。本课小结：本课小结：本课对现代管理的新
46、发展进行了介绍，本课对现代管理的新发展进行了介绍，了解中国管理思想的历史演变以及中国现代了解中国管理思想的历史演变以及中国现代的管理思想。的管理思想。第三章管理的基本原理与方法第三章管理的基本原理与方法管理原理的特征管理原理的特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理伦理原理伦理原理第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征一原理与方法的含义与区别：一原理与方法的含义与区别：原理：原理：某一客观事物的实质及运动的基本规律；某一客观事物的实质及运动的基本规律；管理原理就是对管理工作实质和内部规律的科学概括管理原理就是对管理工作实质和内部规律的科学概括方法：方法：管理实践
47、中为实现组织目标，保证管理活管理实践中为实现组织目标，保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。动顺利进行所采取的工作方式。第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征 关系：关系：一定的管理原理必须通过一定科学管一定的管理原理必须通过一定科学管理方法才能在实践中发挥效用；管理方法是管理理方法才能在实践中发挥效用；管理方法是管理理论和原理具体化和实际化，是管理原理和管理理论和原理具体化和实际化，是管理原理和管理实践之间的中介和桥梁。实践之间的中介和桥梁。第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征 二二 管理的基本原理管理的基本原理 系统原理系统原理（1）系统的概念）系统的概念任何社会组织都是由人、物
48、、信息组成的系统，任何管理都是对系任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统就没有管理。统的管理，没有系统就没有管理。系统：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有系统：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。特定功能的有机整体。第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征（2）系统原理要点系统原理要点A 整体原理：整体原理：系统要素之间的相互关系以及要素与系统系统要素之间的相互关系以及要素与系统之间的相互关系以整体为主，进行协调，局部服从整体，使之间的相互关系以整体为主，进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。整体效
49、果最优。B 动态性原理：动态性原理：系统作为一个运动着的有机体，其稳定状系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。态是相对的，运动状态则是绝对的。第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征C开放性原理：开放性原理：由于机体与外界有物质、能量、信息的交换，那么任何由于机体与外界有物质、能量、信息的交换，那么任何有机体都有耗散。所以，只有当系统从外界获得的能量大于内部消耗的有机体都有耗散。所以，只有当系统从外界获得的能量大于内部消耗的能量，系统才能发展壮大。管理者应充分估计到外部对本系统的种种影能量，系统才能发展壮大。管理者应充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中
50、扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。D环境适应原理：环境适应原理：系统与环境进行物质、能量和信息的交流；能够保持系统与环境进行物质、能量和信息的交流；能够保持最佳适应状态，则说明这是一个有活力的理想组织。最佳适应状态，则说明这是一个有活力的理想组织。第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征E 综合性原理：综合性原理：v综合性：把系统各部分各方面和各种因素联系起来，考察综合性：把系统各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中共同性和规律性。其中共同性和规律性。v综合性原理的两个含义：综合性原理的两个含义：a 系统最优化目标的确定，是靠从
