1、第十章幼儿教师的社会交往礼仪幼儿教师礼仪训练教程社交礼仪是指我们在人际交往、社会交往和国际交往活动中所社交礼仪是指我们在人际交往、社会交往和国际交往活动中所具备的基本素质，是用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和具备的基本素质，是用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。惯用形式。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，我们可以沟通心灵，建立深厚的友谊，取得支持与帮助，通过社交，我们可以沟通心灵，建立深厚的友谊，取得支持与帮助，可以互通信息，共享资源，对取得学业、事业的成功有很大的帮助。可以互通信息，共享资源，对取得学
2、业、事业的成功有很大的帮助。掌握幼儿教师语言交流的礼仪。掌握社会活动的礼仪。掌握幼儿教师与媒体交往的礼仪。掌握涉外交往的礼仪。学习目标目 录第二节社交活动礼仪第三节媒体交往礼仪第四节涉外交往礼仪第一节语言交流礼仪第一节语言交流礼仪第一节语言交流礼仪一、合理运用声音二、懂得聆听三、善于赞美四、注意口腔卫生五、克服不良习惯六、谈话的态度七、谈话的距离八、谈话中的注意事项九、辅助手段的正确运用语言交流礼仪引导案例王宁是一位年轻的幼儿教师，身材偏胖，但大家都很喜欢她，与她交流时感觉非常轻松愉快。这一天，王宁去同事家赴宴，刚落座便听见“咔嚓”两声，由于王宁的体重，椅子不堪重负，从中折断，同事紧忙将王宁扶
3、起来，连说“对不起”等致歉的话。在这样尴尬的气氛下，王宁没有一丝生气，只是笑着说：“这小港湾哪泊得下万吨巨轮呢，下次请我吃饭，可得定做一张铁皮椅子。”一场尴尬由此化解，大家都被王宁逗笑了，同时敬佩王宁的高情商，懂得适时自嘲，活跃气氛。语言交流礼仪合理运用声音一语音清晰二语调运用得体三控制音色四调节音量声音适当为他人着想声音当大则大，当小则小。大，不可大到声嘶力竭的程度；小，不可小到别人无法听清的地步说话时要注意周围环境和他人的感受。能够掌控自己的音量，注意保持公共环境的安静，要照顾到交谈对象的情绪、状态和周围其他人的感受语言交流礼仪合理运用声音一语音清晰二语调运用得体三控制音色四调节音量五停顿
4、的运用换气停顿主要是生理方面的需要，即缓气、减弱呼气和吸气的停顿语法停顿主要是为了区分语言单位。正确地运用语法停顿，能使由各种语言单位充当的各种句子成分的关系正确、清晰，否则有可能使表达模糊、错误逻辑停顿基本上是出于强调、呼应、转换等方面的需要，目的是使表达更加准确心理停顿主要是出于说话者表达情感的需要。在交谈中，说话者自己的心理感受的变化，以及希望给予对方的各种心理暗示，都是通过心理停顿体现出来的。心理停顿有时还用于说话者想引起对方的特别注意或刻意吸引对方到所表达的内容上语言交流礼仪合理运用声音一语音清晰二语调运用得体三控制音色四调节音量五停顿的运用六语速的运用1在正常情况下，如叙述、说明、
5、解释时，一般用中速表达2在庄重场合或需要冷静表现时，一般适宜用慢速表达3在需要表达情绪大起大落或需要表现昂扬激荡的情感，或表达重要的评论时，可以用快速表达语言交流礼仪合理运用声音一语音清晰二语调运用得体三控制音色四调节音量五停顿的运用六语速的运用七微笑的运用语言交流礼仪懂得聆听倾听容易使对方感受到尊重，从而消除误会，平息不必要的感情冲动与对方产生分歧时，幼儿教师如果一味着急地去解释、分辩，那么结果可能是事态进一步扩大。若幼儿教师能够耐心地倾听对方的意见，那么对方会感觉获得了尊重、重视和理解，有助于下一步的商议和调解倾听是洞察人们心灵的手段，可以增加对他人的了解在与陌生人见面时，幼儿教师了解对方
6、的唯一办法就是聆听其介绍，然后根据对方的为人、个性、兴趣、情绪及其对自己的印象等，来决定谈话的方向和方式倾听是集思广益，获取更多信息的保证俗话说：“兼听则明，偏听则暗。”“智者善听，愚者善说。”倾听可以提高说话人的兴致，鼓励说话人更好地把话讲下去，使我们源源不断地获取各种信息。如果在听话时心不在焉，东张西望，或目光呆滞，态度冷漠，那么说话者就会失去说话的兴致，倾听者也得不到想要的信息倾听的重要性语言交流礼仪懂得聆听有效倾听技巧听清听别人说话，最重要的是要集中注意力，听清对方说的是什么。没听清楚，就无从理解，更谈不上反馈。要听清说话的内容，既要注意听语音，又要注意听语义（包括词汇和语法），还要从
7、整体出发，抓住说话的本意和主旨，切不可断章取义操作：幼儿教师要听清对方说的话，就要专心致志，聚精会神，细心聆听；如果注意力不集中，漫不经心，就会左耳进，右耳出，将语音听错，将语义听岔，这样自然就无法交流了听记记即记忆。记忆是人脑对经历过的事物的反映。它通过识记、保持、再认或回忆环节来实现。在交流中，要充分利用我们的记忆力。只听不记，或前听后忘，自然无法听解，也就失去了“听”的意义。语言交流不同于书面交流，后者一遍看不懂可以再看，一次记不住可以再读；而前者语流快，转瞬即逝，如果缺乏记忆的能力，随听随忘，也同样无法交流操作：幼儿教师在与人交流时要注意听记。要排除杂念，使注意力集中在听的内容上。自觉
8、培养心记的习惯，有时还可借助手记。此外，还要提高记忆的兴趣，提高自己对记忆的敏感度。工作中，要努力记住幼儿及家长的姓名、幼儿的习惯和特点等，方便称呼、交流、引导与管理等语言交流礼仪懂得聆听有效倾听技巧听辨听辨即辨析，考验我们的理解能力。辨析是在辨别的基础上再加以分析，是理解的基础操作：在语言交流中，幼儿教师要注意辨析对方说话的语音的正误、内容的对错、观念的是非、意图的真伪，然后做出相应的反应。有时，由于种种原因，家长不愿直接道出自己的真意，这就需要幼儿教师透过语言的表象辨析出说话者的真正目的听懂倾听的最终目的是要听懂。倾听能力是包括思维过程在内的高层次智力活动。听懂的中心是对表达内在意蕴的理性
9、悟解，是将听到的内容由感性上升到理性的思维形式，并正确地做出回应操作：幼儿教师不可满足于仅明白对方语言的表面意思或一知半解。不仅要理解所说的话本身，还要从说话的环境、说话者的语气、语调、语速、重音、停顿、目光、手势、体姿等方面去品味对方的思想感情、善恶是非，这样才能真正领悟其本意，做出有力的回应语言交流礼仪善于赞美1对男士的赞美，往往因年龄而有所侧重。例如，称赞年轻的男士，可以多赞美他的能力和表现；称赞年纪较大的男士，可以多赞美他的努力过程、社会地位、实力、成就、气度和信用等3需要注意的是，使用赞美语言一定要得体适度，不然别人会以为你别有用意2对女士的赞美，则有一个相似点。女士一般比较注重外在
10、和细节方面的感觉，所以赞美其外貌往往占第一位。其次，称赞其能力、事业成就，职业女性很在乎工作上的表现。最后，称赞其品位、保养、内涵等赞美他人的方法：4有时想矫正对方的缺点，不妨赞美其优点。莎士比亚曾说：“夸奖他事实上并不拥有的美德，这样他才会乐于迎合你的期望，自我矫正。”人们只要听到别人赞美自己的某一优点，就会全心全力地去维护这份美誉，生怕辜负了自己和别人。一般而言，只要肯尊重对方的特殊能力，高度地给予赞美，任何人都会乐于将其优点表现得更完美语言交流礼仪如果幼儿教师口中有异味，可采取以下几种方法。（1）尽量不要吃味道重且有刺激性气味的食物，如韭菜、蒜苔、葱等。（2）饭后用淡盐水漱口，能杀菌消炎
11、，或用鲜芦根泡水喝。（3）咀嚼香菜、茶叶或花生米，咀嚼时间越长越好，能让其本身特有的香气充分分解出来，可净化口气。（4）在牛奶或开水里加入一些薄荷或鲜柠檬汁，喝一杯即可去除异味。（5）吃点西红柿、柚子、枣、橘子，咀嚼橘子皮也能消除异味。有口臭的幼儿教师要注意以下几点。（1）养成饭后漱口的习惯，特别是注意剔除残留在牙缝中的肉屑，这类含蛋白质较高的食物最易引起口臭。（2）平时注意保持口腔湿润，勤喝水。（3）有顽固性口臭的幼儿教师，应坚持每顿饭后刷牙。（4）积极治疗引起口臭的疾病，如牙周炎、肝炎、胃病等。（5）吃饭时不要吃得过饱，饱食易引起口臭。（6）空腹时间不宜过长，长时间空腹易导致口臭。（7）睡
12、眠时间不宜过长，过多的睡眠易导致口臭。（8）每次就餐前做十余次深呼吸，有助于避免产生口臭。（9）在餐前吃些水果可有助于避免或减轻口臭。注意口腔卫生幼儿教师要注意自己的口腔卫生，保持牙齿洁白，口气清新语言交流礼仪克服不良习惯一忌晦涩难懂，宜通俗易懂二避隐私，避浅薄，避粗鄙，避忌讳避隐私：隐私是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员知道外，不必让一般人员知道避浅薄：浅薄是指不懂装懂，“教诲别人”讲外行话，或言不及义，言辞单调，词汇贫乏，语句不通，常说错别字避粗鄙：粗鄙指语言粗野，甚至污秽，满口粗话。例如，有很多人说话时常带一些粗俗的口
13、头禅，这些习惯很不好，小细节不注重，说不定哪天会给你带来大损失避忌讳：我们应该尽量避开会伤害人的一些忌讳或会让人误会的语言，也要尽量避免一些不当的用语语言交流礼仪克服不良习惯一忌晦涩难懂，宜通俗易懂二避隐私，避浅薄，避粗鄙，避忌讳三丢掉口头禅语言交流礼仪谈话的态度谈话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素，因为谈话双方在谈话时始终都在互相观察对方的表情、神态，反应极为敏捷，所以一定要给对方留下一个真诚和蔼、诚恳的感觉。真诚是交谈的原则，是人们互相信任的表现，也是获得好感的前提。在谈话过程中，言语应和气亲切，表达得体，学会运用肢体语言及神情表达自己的真诚。语言交流礼仪谈话的距离1亲密距离1545c
14、m。使用这一距离交谈的人，一般是有亲密关系的人，如密友、情侣。在交往场合也会有想借助拉近距离从而拉近情感关系的人，但要求交谈的双方可以接受，不抗拒3社交距离1.23.7m。使用这种距离交谈的人一般是初识的人。在这样的距离内交谈的双方都有安全感，感到自然、放松2个人距离46120cm。使用这种距离交谈的人，大多是好朋友、家人及其他熟识的人，他们在这样的距离中交谈就像拉家常一样温馨4公共距离3.7m以上。它适用于一人面对多人讲话的场合。例如，某部门举行新产品发布会，发言人与受众会保持这样的距离语言交流礼仪谈话中的注意事项态度应谦虚、诚恳1神态要认真、专注2积极回应对方3兼顾在座的每个人4机智灵活5
15、不要唱独角戏6不要老用“我”字7不要随意插嘴8不谈只有少数人感兴趣的主题9语言交流礼仪辅助手段的正确运用目光接触1在与人交谈时，谈话者应诚恳而沉稳地看着对方。和一个人谈话时，要维持515秒的目光接触。假如你是面对一个团体谈话，眼睛要轮流和每个人的目光接触，每一次约5秒钟。眼睛不要转来转去，也不要刻意放缓速度地眨眼睛。为了避免紧盯着对方，我们可以将视线放在对方的眉宇间，这样不会太尴尬。手势2手势的幅度和频率不要过大过多，要特别注意手势的规范动作和相应含义。语言交流礼仪辅助手段的正确运用目光接触1在与人交谈时，谈话者应诚恳而沉稳地看着对方。和一个人谈话时，要维持515秒的目光接触。假如你是面对一个
16、团体谈话，眼睛要轮流和每个人的目光接触，每一次约5秒钟。眼睛不要转来转去，也不要刻意放缓速度地眨眼睛。为了避免紧盯着对方，我们可以将视线放在对方的眉宇间，这样不会太尴尬。姿势与动作3与他人交谈时，幼儿教师的身姿应该挺拔，神态放松，自然而轻松地移动步伐，呈现出精神活力。切记不要双臂环抱，两手交叉，这些都是封闭和防御的肢体语言。双手与手臂的动作尤其重要，柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着“我是对的，你必须听我的”。手势2手势的幅度和频率不要过大过多，要特别注意手势的规范动作和相应含义。脸部表情4幼儿教师在谈话时要轻松自然，面带微笑，因为微笑表示友善和礼貌，而皱眉则表示怀疑和不满。目 录第
17、二节社交活动礼仪第三节媒体交往礼仪第四节涉外交往礼仪第一节语言交流礼仪第二节社交活动礼仪第二节社交活动礼仪一、接待礼仪二、拜访礼仪三、出行礼仪四、参观礼仪五、馈赠礼仪六、庆典礼仪七、宴请礼仪八、手机交往礼仪社交活动礼仪引导案例邓潇是一位刚入职不久的幼儿教师，为了更快地融入工作环境，她邀请同事们来家里玩。刚开始邀请时，邓潇并没有罗列出要邀请人员的名单，只是看见谁就和谁说一声，也没有提前做好计划，以至于同事们来做客的当天手忙脚乱。首先没有统计好要来的人数，其次没有询问大家有什么忌口，邓潇买菜便犯了愁，最后以自己的喜好买了菜。同事们都陆陆续续地来了，而邓潇还在厨房里忙活，也没有为大家准备茶水或水果，
18、有一个同事问水在哪里时，邓潇才想起去泡茶。邓潇和小新是好朋友，在饭桌上一直给小新夹菜，与小新交谈，有一瞬间甚至忘了自己身边还有别的同事，饭后除了小新，大家都说有事，陆陆续续地走了。就这样，邓潇的第一次招待给同事们留下了非常不好的印象。社交活动礼仪接待礼仪接待临时访客的礼仪礼貌问候有临时访客到来，先礼貌问候，然后确认访客的所在单位、姓名及拜访的对象、拜访事宜和目的。社交活动礼仪接待礼仪接待临时访客的礼仪礼貌问候以礼相待如果受访对象没有时间接待，应尽量安排其他人接待，尽量不要让访客失望而归。如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客如果受访对象外出或无法接待，则应及时告诉访客，
19、受访对象不在或没空接待，并表示歉意。可以请访客留下名片和资料，代为转交；也可以约定其他时间来访如果访客找的是本人，则直接引领访客到会议室或办公室就座，奉上茶水、矿泉水或咖啡等，并与之友好交谈1如果访客找的是其他人，则应迅速联系受访对象，告知访客的所在单位、姓名和来意，然后将访客引至其办公室，将访客介绍给受访对象后告退234社交活动礼仪接待礼仪接待临时访客的礼仪礼貌问候以礼相待礼貌送客送客时应主动为客人开门，待客人走出后再随后出来，走到合适的地方与客人道别。送别时，要在客人消失在自己视线外时再转身离开，这样方显尊重。1熟悉的常客，宜送至办公区或工作区外2本地的访客，一般要送到幼儿园的大门口3若是
20、远道而来的客人，应该主动为客人提供交通服务，临别返程时宜送到车站、机场、码头等出发之地社交活动礼仪接待礼仪奉茶倒水的礼仪沏茶的礼仪为客人沏茶之前，首先要清洗双手，并洗净茶杯或茶碗。需要特别注意，残破的茶杯或茶碗是不能用来招待客人的，一定要清洗掉茶杯或茶碗里的茶渍。茶具以陶瓷制品为佳。茶水不要沏得太浓或太淡，注意“酒满茶半”的民族习惯，每一杯茶斟到七八成满就可以了。社交活动礼仪接待礼仪奉茶倒水的礼仪上茶的礼仪规则一：讲究上茶的礼宾顺序（1）先为客人上茶，然后为主人上茶。（2）先为职位高者上茶，然后为职位低者上茶。（3）先为长辈上茶，然后为晚辈上茶。（4）先为女士上茶，然后为男士上茶。如果来宾过多
21、，且差别不大，可按照下面四种顺序上茶。（1）以上茶者为起点，由近及远依次上茶。（2）以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶。（3）上茶时以客人的来访顺序为上茶顺序。（4）上茶时不讲顺序，或由饮用者自己取用。规则二：遵循上茶的标准步骤（1）双手端着茶盘进入客厅，首先将茶盘放在临近客人的茶几或备用桌上，将茶沏好。（2）右手拿杯耳或扶杯，左手托杯或扶着杯壁。注意，不可将手靠近杯口，宜从客人的侧方位用双手将杯递上去。讲究的茶饮是把茶杯放在茶托上，一同敬给客人。此时，宜右手拿着茶托，左手扶在茶托旁边。放置茶杯时，不要随意搁置，要放在客人右手附近，杯耳朝外侧，同时微笑着说“请用茶”，并以手示意。然后，
22、后撤两步，转身离开。（3）上茶时，一般公务活动中，由接待人员给客人上茶，也可由主人向客人敬茶。（4）饮用红茶，可准备好方糖，请客人自取。社交活动礼仪接待礼仪奉茶倒水的礼仪续水的礼仪续水时以不妨碍对方为宜，具体操作如下：（1）主人在陪伴客人饮茶时，要注意客人杯中的茶水残留量，一般茶水喝去一半，就要为客人续水了。（2）续水时，先用手势示意或用语言示意，如“对不起”。杯盖可倒放在桌上或夹在指间。应拿着茶杯离开客人，掌握好水壶的倾斜度，壶口距杯口1厘米左右。放回茶杯时，动作应轻而稳。若茶水溢出，应用抹布及时擦净。（3）注意不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌。如果发现客人将杯盖扣放在桌
23、面或茶几上，要立即更换，用托盘托上，将杯盖盖好。（4）如果用茶水和点心招待客人，应先上点心，点心应给每位客人上一小盘，或为客人准备一大盘。点心盘应用右手从客人的右侧送上。待其用毕，即从右侧撤下。社交活动礼仪接待礼仪奉茶倒水的礼仪招待人数较多的团队时，通常可以在客厅之内设茶，准备好座位和茶几，不必安排座次。除饮茶外，还可以上一些点心或风味小吃。社交活动礼仪接待礼仪迎接重要访客或团队的礼仪确定迎送规格迎送规格一般应遵循对等或对应的原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。由于种种原因，主方的主要人员不能参加迎送活动，使双方的身份不能完全对等或对应，可以灵活变通，采取对口原则，由职务相宜的人员
24、迎送，但应及时向对方做出解释，以免误解。在一般情况下，主要迎送人员更多地在来宾下榻的宾馆（或饭店）迎接或送别，而另由职务相宜的人员负责在机场、车站或码头迎送。社交活动礼仪接待礼仪迎接重要访客或团队的礼仪迎送的准备规则一：了解来宾抵离的准确时间（1）接待人员应准确了解来宾所乘交通工具的航班号或车次，以及抵离时间，以便做好接站或送站准备。（2）接、送站前，应保持与机场或车站、码头的联系，随时掌握来宾所乘航班或车次的变化情况。如有晚点，应及时做出相应安排。（3）接、送站时，接待人员应留足途中时间，提前到达机场、车站或码头，以免因迟到而贻误客人的行程。规则二：安排好车辆和住所，并排定乘车号和住房号（1
25、）根据来宾和接待人员的人数及行李数量安排好车辆。乘车座位应保证宽松舒适。正常情况下，副驾座一般不安排坐人。如果来宾的行李数量较多，应安排专门的行李车。如果是车队行进，出发前应明确行车顺序，并通知有关人员，以免行进中发生错位。（2）为了避免在接站时发生混乱，来宾人数较多时，应事先排定乘车号和住房号，并打印成表格。在来宾抵达时，将乘车表发至每一位来宾手中，使之明确自己所乘的车号。同时，也便于接待人员清点每辆车上的人数。住房表可随乘车号一同发放，也可以在前往下榻宾馆的途中发放。住房表可以使来宾清楚自己所住的房间，也便于来宾入住客房后相互联系。社交活动礼仪接待礼仪迎接重要访客或团队的礼仪安排好迎送的环
26、节规则一：主客双方见面时，应互相介绍按通常礼仪，应先把主人介绍给来宾，然后把来宾介绍给主人，介绍顺序以职务的高低为先后顺序。介绍人可由双方职务最高者或相应的接待人员担任。如果主宾双方职务最高者相互认识，则最好由他们分别依次介绍各自的人员，也可以由双方的相应人员介绍。如果人数不多，也可以用互换名片的形式来相互认识。规则二：提取、托运行李时应注意清点如果来宾的行李较多，应安排专门的工作人员负责清点、运送行李，并协助来宾办理行李的提取或托运手续。社交活动礼仪接待礼仪迎接重要访客或团队的礼仪安排好迎送的环节规则三：注意与宾馆（饭店）的协调（1）当重要来宾抵离时，接待人员应及时通知宾馆（饭店），以方便宾
27、馆（饭店）组织迎送，安排客房、就餐和接送行李等。（2）来宾入住客房，以便捷、迅速为原则，接待重要来宾、人数较多的团队时更是如此。（3）为了避免来宾抵达后聚集在大厅长时间地等待，接待人员应与宾馆（饭店）主动联系，密切配合，进行细致的安排。（4）通常应在抵达入住地前将住房安排表发给每位来宾，使每人清楚自己入住的房号。（5）在宾馆（饭店）迎宾处设置接待处，由接待人员协助快速办理来宾入住登记或离店手续。（6）主宾入住客房时，应有专人陪同引导。规则四：为来宾留足休息时间提前将行程安排通知来宾，以方便自由安排活动与休息。社交活动礼仪接待礼仪迎接重要访客或团队的礼仪接待的注意事项遵守常用规则接待多方客人时，
28、要遵守平等的原则，以相同的态度对待多方客人，不可区别对待，厚此薄彼注意依照惯例，遵守约定俗成的接待习惯讲究接待规格对等的原则，切勿怠慢客人注意细节讲究技巧尊重为本，应先了解客人。尽量了解客人的特点、兴趣、爱好等，并尽量予以照顾注意主方陪同人员的选择。除了具备接待能力外，应考虑地缘、学识、爱好、亲密程度、师生关系等因素，让客人愉快地度过每一天安排接待场所时，应注意位置、温度、湿度、光线、摆设、颜色等，提供舒适而温馨的接待场所社交活动礼仪拜访礼仪拜访的重要意义拜访亲友，可以增进友谊和情感，扩大交流，开阔视野拜访幼儿家庭，可以了解幼儿生长环境，加强幼儿教师与家长的联络，沟通感情拜访作为公关活动的重要
29、环节，是加强彼此联系和了解的一种有力方式社交活动礼仪拜访礼仪提前约定拜访时要先选择好拜访的时间，提前约定。拜访应以不妨碍对方为原则，因此需要事先沟通说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。拜访时应注意避开一些特殊时段，如对方刚上班、快下班、异常繁忙或正在开重要会议等，也不要在他人休息或用餐的时间去拜访。如果拜访人员打算在节假日期间拜访，应预先征求对方的意见。社交活动礼仪拜访礼仪公务性拜访公务性拜访的准备工作：1阅读拜访对象的个人和机构资料，以及其他可能用到的资料2 规范个人穿着与仪容仪表，依礼拜访3检查各项携带物是否齐备，如名片、笔和记录本等4明确谈话主题、思路和话语社交活动礼仪拜访礼仪拜访时
30、的礼仪修饰拜访时的礼仪修饰应做到适合和适度的原则，如整理头发、刮净胡须、服装整洁、鞋子洁净，显示出对对方的尊重和对会面的重视。衣冠不整、随意拖沓地去拜访他人是极为无礼的表现。社交活动礼仪拜访礼仪注意入室礼仪1 1到达拜访对象的住所或接待地，要再次整理仪容装饰，检查鞋子是否干净等，然后用手指关节轻声叩门。2 2在对方询问时，礼貌地介绍自己的身份，获得准许后方可进入。3 3入室后不可东张西望，应先与主人打招呼，握手，再向其他客人点头致意。4 4未经主人同意，不可随意走动，更不能乱翻室内的东西。5 5如有专人接待，应客随主便，尊重主人的安排。社交活动礼仪拜访礼仪控制好拜访时间拜访不太熟的朋友或进行公
31、务性拜访，拜访时间不宜过长。一般正式的社交访问，时间控制在半小时到1小时，晚上拜访的时间更要控制，以免影响主人及其家人休息。如果对方要求，可以适当延长，但不可拖延太久。宁愿在对方兴趣最浓的时候告辞，也不要拖到双方无话可说时才不欢而散，这样才能保证再次交往的可能性。若遇主人的其他朋友来访，应主动同主人相迎，热情问候后尽快离开，以免妨碍主人接待他人。拜访结束后，应该有礼貌地与主人及其他客人致意道别，然后迅速离开。社交活动礼仪拜访礼仪拜访异性朋友，要避免误会与尴尬拜访异性朋友，尽量避免单独前往，以免产生误会。拜访时间最好选择在白天或节假日，并且要控制逗留时间。见到对方的家人，态度要自然大方，主动热情
32、地问候或道别。社交活动礼仪出行礼仪徒步行走遵守交通规则靠右行走为了确保交通顺畅，我国法律规定，不论是行人还是车辆，在道路上一律靠右侧行走在室外行走时，特别是在正规的道路上行走，幼儿教师一定要切记靠右行走走人行道在室外行走时，一定要选择人行道。若是没有明显的人行道，也要尽量靠路边行走，千万不要在机动车道上行走，更不可在交通干道的中央行走，或有意与车辆抢道需要横穿道路时，要走指定的人行行道，或是专用的过街天桥、地下通道等。千万不要随便横穿马路，或跨越专用隔离护栏服从规定行人或车辆通过路口时，均应遵从红绿灯的指示。一般规定是“红灯停，绿灯行”。千万不要对此视若不见，贸然抢行。不论是否有人监督，均应自
33、觉遵守规定对于交通警察或其他交通管理人员正常的管理，不但要自觉服从，还应积极予以配合。对于他们善意的批评、教育，应欣然接受社交活动礼仪出行礼仪徒步行走明确行走方位单行行走当与多人一同单行行走时，通常以前排为上当幼儿教师与领导、长辈、来宾、家长等一起单行行走时，应当自觉地随行于其后。如果对方是初次来访，则应走在前方为其引路并排行走当两人并排行走时，一般以内侧为上，即靠道路内侧、靠墙的位置较为尊贵；当三人或三人以上并排行走时，则往往以中间为上当幼儿教师与领导、长辈、来宾、家长等多人一起并排行走时，应当自觉地靠道路外侧、靠边同行。在一般情况下，三人以上最好不要并排前行社交活动礼仪出行礼仪徒步行走优先
34、礼让他人通过狭窄之处，可请他人先行通过。需要让路时，应当立即采取行动。不小心碰撞、踩踏别人后，应立即向对方致歉。得到他人的礼让、帮助后，应当道谢主动谦让徒步行走时，对于老、幼、病、残、孕者，幼儿教师不但应当予以礼让，还应当在必要时主动对其加以照顾。对于问路者，也应该尽量提供帮助关照弱者若有急事，可先轻声地对前面的人道声“对不起，借过一下”，然后侧身通过，并随后向对方道谢。切忌争抢道路，横冲直撞依次而行在道路较窄之处，应当快速通过，不要逗留。切忌徘徊不前或与他人交谈，也不要在通过道路狭窄之处时与同行者并行不阻塞交通社交活动礼仪出行礼仪徒步行走谨慎个人言行1勿边走边吃。在行走时进食，不仅吃相不雅，
35、而且极不卫生，有时还会妨碍别人3忌过度亲昵。与异性外出时，不要在大庭广众之下表现得过分亲密，显得轻浮浅薄2勿手舞足蹈。在人多之处手舞足蹈，不仅显得自己缺乏教养，而且容易冒犯他人，进而酿成事端4忌少见多怪。外出行走时，不要动辄在街头巷尾围观起哄。不要对陌生人过分好奇，对对方指指点点或加以议论，或长时间地尾随其后社交活动礼仪出行礼仪驾驶汽车安全驾驶（1）开车出门前，一定要认真仔细地对驾驶的汽车进行例行检查。（2）在驾驶前，一定不能喝酒；没有休息好，不能开车；吃了某些容易令人嗜睡的药品，不能开车；情绪欠佳，也不能开车；开车时不要玩手机。（3）“宁停三分，不抢一秒。”遇到红灯、拥堵、道路管制时，当停则
36、停。（4）当遇到其他驾驶者不遵守交通法规时，不必争强好胜，当让则让。（5）有必要夜间行车时，一定要注意休息，正确使用夜灯等。切勿疲劳驾驶，或用大灯乱照、乱晃其他车辆和行人。（6）注意异常天气。当遭遇大风、降雨、下雪、下雾、结冰等异常天气时，应尽量减少驾车外出。确有必要时，要及时了解道路管制情况，并要十分谨慎。根据中华人民共和国道路交通安全法规定，每一名机动车驾驶者均须经过车辆管理机关考试合格，领取驾驶证后方可驾驶车辆。技术不合格、未领取驾驶证者，绝对不允许开车。树立安全意识，力求有备无患，驾驶汽车时要注意以下事项。社交活动礼仪出行礼仪驾驶汽车服从管理（1）驾驶人应按照驾驶证载明的准驾车型驾驶机
37、动车；驾驶机动车时，应随身携带驾驶证和行驶证。（2）驾驶人驾驶机动车上路行驶前，应对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全，或机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。（3）驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或患有妨碍安全驾驶机动车的疾病，或过度疲劳影响安全驾驶，不得驾驶机动车。（4）机动车驾驶人应遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。（5）应定期接受公安机关交通管理部门对机动车驾驶证的审验。中华人民共和国道路交通安全法规定，每一名机动车驾驶者都必须自觉遵守如下规定。社交活动礼仪出行礼仪驾驶汽车礼让他人对行人，尤其是老人、孩子、孕妇、残
38、疾人士，一定要予以照顾，该避让就避让，该减速就减速，该停车就停车。遇到雨雪天时，要防止自己的车辆通过时把污泥浊水溅到行人身上。对自行车、三轮车等非机动车，最好避免并行，宜错开行驶礼让非机动车与行人驾驶机动车行驶时，应当具有人人平等的意识。大车不宜欺负小车，新车不宜欺负旧车，高档车不宜欺负低档车。同样的道理，老司机不可欺负新司机，大车司机不可欺负小车司机，本地司机不可欺负外地司机遵守交通法规，不要强行超车，不要挤占其他车辆的车道。如果有人这样做，不妨主动避让，让出车道，令其先行。一旦自己的车辆与其他车辆发生事故，不要与对方吵架，打架，更不要制造交通拥堵，应与对方协商处理办法，或听从交通民警的处理
39、意见遇到国内外贵宾所乘坐的车辆通过时，不论当时是否实行交通管制，对其都要予以礼让礼让其他机动车辆社交活动礼仪出行礼仪乘坐汽车上下车的顺序乘坐公共汽车或地铁在上下车时，一般的惯例是“先下后上”；上车时，必须按照规定，“前门上，后门下”或“中间上，两边下”，乘客切不可反其道而行之。上车人数较多时，一般讲究先来后到，排队依次上车。老、幼、病、残、孕者，可优先上车。切勿蜂拥而上，也不要插队；需要下车时，应当提前做好准备，主动向车门靠近，自觉地依次下车。乘坐轿车一般情况下，幼儿教师与他人一道外出乘坐轿车时，为表示尊重，应做到“后上先下”，即后上轿车，先下轿车。有时，由于轿车上的具体座次安排所限，上下轿车
40、难以做到“后上先下”时，就不必墨守成规，应以方便为宜。当右座位置已有他人在座时，应从车后绕行上车，而不宜在就座者身边强行通过，或从车前绕行。社交活动礼仪出行礼仪乘坐汽车就座时的座次双排五座轿车专职司机驾车，其座次自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座。主人驾车，其座次自高而低依次为：前排右座、后排右座、后排左座、后排中座。三排七座轿车专职司机驾车，其座次自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、前排右座。主人驾车，其座次自高而低依次为：前排右座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。社交活动礼仪出行礼仪乘坐汽车乘车时的表现严于律己不争抢座位不
41、在通道上乱放东西，不乱伸自己的腿脚，以防阻挡他人不在乘车时进食保持身体距离，尤其是与陌生人或异性下雨、下雪时所用的雨衣、雨伞等物应在上车后立即收好安全至上在上下汽车时，一定要等待车辆停稳在上下车的过程中，与身前身后之人要尽可能地保持一定的距离，不要推挤对方在车辆行驶期间，不要随意主动地与司机攀谈，以免分散其注意力不要向窗外乱扔物品不要将头、手等身体部位伸出窗外尊敬他人主动让座与他人一同外出乘坐汽车时，应当主动请对方在上座就座在公共汽车上就座时，应主动为需要帮助的人提供帮助发现无座位的老、幼、病、残、孕者，应主动将自己的座位让给对方，体现互助友爱的精神社交活动礼仪参观礼仪旅游参观（1）认真阅读参
42、观须知，自觉遵守参观地点的规章制度。（2）爱护环境，讲究卫生。不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑、杂物等，不污染环境。（3）珍惜名胜古迹，不能在柱、墙、碑等建筑物或树木上乱写、乱画、乱刻。对文物古迹要自觉保护，对公共建筑、设施及花草树木等要自觉爱护。（4）文明参观。在室内参观不要大声喧哗，以免影响他人。对讲解员、服务员要以礼相待，对他们提供的服务要表示衷心的感谢。（5）礼让他人。遇狭窄地段，或过桥、穿洞时，要相互谦让。遇行动不太方便的人，要主动让行，提供帮助。（6）拍照时应在设置的保护区域以外，不随意违规翻越、攀爬。不要争抢场地，不遮挡别人的镜头。如需别人避让，应有礼貌地请求。（7）就餐时要文明用
43、餐，节约粮食，不浪费，保持就餐环境的清洁卫生。（8）要爱护参观地点的动物，不要随意喂食动物。社交活动礼仪参观礼仪展览参观（1）对于博物馆、展览馆或美术馆的特殊规定，一定要自觉了解和遵守。（2）遵守参观场所的参观秩序。要排队并按秩序参观，保持安静，不可大声喧哗。（3）注意个人的仪容服饰规范。衣着应整洁大方，仪容应修饰得体。参观时不能随意进食，随意丢弃垃圾。爱护展区环境，避免造成污损。（4）对讲解员的解说要认真、耐心地倾听。遇到不懂的问题或感兴趣的内容，可以在讲解员解说完毕后请教。对展品不要妄加评论。如果参观者很欣赏某件展品，在不妨碍他人的情况下可以多欣赏一会儿；如果他人停住欣赏某件展品，而参观者
44、不得不从其面前穿过时，要轻声地说一声“对不起”。（5）参观时要爱护展品，不能用手触摸，特别注意不要碰坏展品和其他设施。社交活动礼仪馈赠礼仪礼品的选择要投其所好，考虑具体情况幼儿教师在选择礼品时一定要考虑到对方的兴趣和爱好，做到有的放矢，不可盲目选购，尽量让受礼者感觉到赠礼者在礼品的选择上是经过精心挑选的，是真诚的。选择礼物时还要考虑具体情况或场合。例如，给幼儿送礼可考虑糖果、玩具等；给老人送礼可送寿糕或保健用品等；看望病人可送食品、保健用品、花束等；恭贺开业之喜可选购花篮；逢年过节可送贺卡、茶叶、肉制品等；从外地出差归来可送一些当地的土特产或具有当地特色的纪念品等。此外，花是吉祥、美好、友情、
45、幸福的象征，人们赋予花以花语来表达感情和愿望，不同的花语有不同的象征意义，可以根据送礼的场合和意义来选择不同的花束。社交活动礼仪馈赠礼仪选择好馈赠的时机（1）在会见或会谈时，一般应当选择在起身告辞之时向主人赠送礼品。（2）向交往对象道喜、道贺时，通常应当在双方见面之初赠送礼品。（3）出席宴会，可以在起身辞行时向主人赠送礼品，也可选择餐后吃水果之时。（4）观看文艺演出时，可酌情为主要演员预备一些礼品，并且在演出结束后登台祝贺时当面赠送。（5）参观访问时，如果对方向自己赠送了礼品，最好同时向对方适当回赠一些礼品。（6）为专门拜访的对象准备的礼品，一般应当在抵达后尽早赠送给对方。（7）作为主人接待来
46、宾时，若要赠送一些礼品，可在来宾向自己赠送礼品后进行回赠，也可以在来宾临行的前一天，前往其下榻之处进行探访时相赠。社交活动礼仪馈赠礼仪馈赠的礼节和艺术礼品的包装送给亲戚朋友的礼品应当注重实惠，但正式的馈赠或赠送应该重视礼品的包装。精美的包装不仅使礼品的外观更具有艺术性和观赏性，而且能显示出送礼人的文化修养和艺术品位，使受礼者感受到送礼人的尊重与重视，更易接受。注意包装的材料和色彩要符合受礼者的审美习惯。包装完毕后可贴上写有祝词和签名的缎带或卡片，以准确表达自己的情感场合选择在通常情况下，当众只给一群人中的某个人赠礼是不合礼节的，给关系亲密的人送礼也不宜在公开场合中进行，只有象征精神方面的礼物才
47、适合在众人面前当面赠送，如锦旗、牌匾、花篮等态度和动作赠礼时应该落落大方，平和友善，配以礼节性的语言，这样才能让受礼者欣然接受。不要将礼品悄悄放在房间的某个角落，这样不仅不能达到馈赠的目的，甚至可能会事与愿违社交活动礼仪庆典礼仪庆典活动的重要性1成功的庆典活动有利于提高幼教机构的知名度和美誉度，塑造幼教机构的良好形象2 有利于激发幼儿教师、幼儿及家长对幼教机构的热爱，培育幼儿教师的价值观念，增强幼教机构的凝聚力3有利于传递幼教机构的信息，使幼教机构赢得更多的成功机会和合作伙伴4有利于沟通情感，传达意愿，增进友情社交活动礼仪庆典礼仪庆典活动的准备工作充分准备庆典活动现场确定出席者名单提前发出邀请
48、和通知 确定庆典的出席者名单时，始终应当以庆典的宗旨为指导思想。一般来说，庆典的出席者通常包括上级领导、知名人士、大众传媒代表、家长代表及幼儿教师。出席者名单一经确定，就应尽早发出邀请和通知。重要宾客的请柬应于一周前送达受邀者手中。请柬中写明活动事由、方式、时间、地点。若邀请嘉宾讲话，应预先商议、确定。活动前三天可通过电话核实，确定有无变动；邀请贵宾时，在活动前一天要再核实一次。庆典活动多在现场举行，其场地可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的大厅。为显示隆重与敬客，可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯，并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、宫灯等。对于音响、照明设备，以及仪式举行之时所
49、需使用的用具、设备，必须事先请专业人士认真检查、调试，以防其在使用时出现差错。来宾的签到簿、幼教机构的宣传材料、待客的饮料、座位的设置等，亦需提前备好。社交活动礼仪庆典礼仪庆典活动的程序时间宜短不宜长1庆典活动的时长一般应以1个小时为宜。程序宜少不宜多2依照常规，一次庆典大致上应包括以下几项程序。（1）宣布庆典正式开始，全体起立，奏国歌，唱幼儿园园歌。（2）幼教机构主要负责人致辞。（3）邀请嘉宾讲话。（4）安排汇报演岀。（5）邀请来宾进行参观、观摩、研讨或参与活动等。以上程序中，前三项必不可少，后两项可酌情安排。社交活动礼仪庆典礼仪来宾的接待工作庆典活动一般都比较盛大，工作任务繁重，需要各部门
50、有关人员密切配合，共同完成。最好的办法是成立筹备组。应根据具体的需要，下设若干专项小组，在公关、礼宾、财务、会务等各方面专项负责。其中，负责礼宾工作的接待小组大都不可缺少。要做到有条不紊、忙而不乱，就要确定庆典活动的程序，并按照典礼规格确定司仪人员，按照有关活动内容将具体任务落实到人。庆典的接待小组，原则上应由年轻、精干、形象较好、口头表达能力和应变能力较强的青年教师组成。社交活动礼仪庆典礼仪来宾的接待工作迎宾负责迎宾的幼儿教师一般站在幼教机构门口两侧，身着幼教机构的制服或统一着装，披戴绶带，化淡妆，头发应盘起或扎起；站姿应优美而典雅；面带微笑，给人以亭亭玉立的感觉。宾客到来时，应笑容可掬地致
