1、7/28/20221WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 第一章 电子商务概述 连远强连远强Yangzhou University College of Management7/28/20222第一章第一章 电子商务概述电子商务概述案例案例学习要点学习要点1.1 商务与商务活动商务与商务活动1.2 电子商务的产生及其影响电子商务的产生及其影响 1.3 电子商务的分类电子商务的分类1.4 电子商务的商业模式及主要功能电子商务的商业模式及主要功能 7/28/20223案例案例 传统商务的认识传统商务的认识(买方买方)7/28/20224案例案
2、例 传统商务的认识传统商务的认识(卖方卖方)7/28/20225商务实务操作过程商务实务操作过程 交易前的准备交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行合同与执行 签定合同与执行合同。签定合同与执行合同。支付过程支付过程 现金和支票形式。现金和支票形式。7/28/20226信息流、商流、资金流、物流信息流、商流、资金流、物流 信息流信息流：是指商务活动中所
3、有相关信息的流动情况。它是指商务活动中所有相关信息的流动情况。它既包括商品信息的提供、促销行销信息、技术支持、今既包括商品信息的提供、促销行销信息、技术支持、今后服务等内容，既包括诸如询价单、报价单、定购单、后服务等内容，既包括诸如询价单、报价单、定购单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，又包括交易付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，又包括交易双方的信誉、支付能力等。双方的信誉、支付能力等。商商 流流：是指以商品所有权转移为基本内容的运动过程，是指以商品所有权转移为基本内容的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。具体是指商品交易的一系列活动。资金流资金流：主要是指资金的转移过程。主要是
4、指资金的转移过程。物物 流流：是指商品的流动过程，针对物质实体类商品而是指商品的流动过程，针对物质实体类商品而言，就是指配送活动。言，就是指配送活动。7/28/20227传统商务存在的问题传统商务存在的问题 信息不完善信息不完善 时间长时间长 花费高花费高 库存和产品积压库存和产品积压 生产周期长生产周期长 客户服务有限客户服务有限 7/28/202281.1 商务与商务活动1.1.1 商务的含义商务的含义 以实现商品或服务的交易而开展的一系以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。列的经营管理活动的总称。1.1.2 与商务相关的几个概念与商务相关的几个概念 商业商业 贸易贸易
5、 市场营销市场营销 经营经营7/28/202291.1.3 商务活动商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询售后服务、客户关系、咨询服务等。服务等。1.1.4 现代商务的发展趋势现代商务的发展趋势 商业形式多样化、商事组织联合化、销商业形式多样化、商事组织联合化、销售方式多样化、经营战略多角化、经营手段售方式多样化、经营战略多角化、经营手段现代化、对商务从业人员提出更高的要求。现代化、对商务从业人员提出更高的要求。7/28/20
6、22101.2 1.2 电子商务的产生及其影响电子商务的产生及其影响1.2.11.2.1电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展 1 1、电子商务产业的动力、电子商务产业的动力（1 1）社会发展的市场需求）社会发展的市场需求 商品范畴的扩展、商务活动的扩展商品范畴的扩展、商务活动的扩展（2 2）人们知识与技能的提高）人们知识与技能的提高（3 3）信息技术的发展与应用）信息技术的发展与应用 l计算机与通讯技术的发展与应用计算机与通讯技术的发展与应用 18391839年电报发送信息年电报发送信息 4040年代，大型可运行程序计算机问世年代，大型可运行程序计算机问世 7070年代，年代，EDIEDI
7、的应用的应用l INTERNET的发展与优势的发展与优势7/28/2022111839年电报电话传真互联网无线网哪种工具费用低？范围大？7/28/202212基于基于EDI的的电子商务阶段电子商务阶段基于基于InternetInternet的的电子商务阶段电子商务阶段E E 概 念 电 子概 念 电 子商务阶段商务阶段手工商务手工商务2.2.电子商务的发展历程电子商务的发展历程 3.3.电子商务在中国的发展电子商务在中国的发展19931993年中科院高能物理研究所与美国史坦福大学首次实现网络互联年中科院高能物理研究所与美国史坦福大学首次实现网络互联,标志着我国标志着我国正式与国际正式与国际In
8、ternetInternet连通连通,同年国家成立国民经济信息化办公室同年国家成立国民经济信息化办公室,开始组织实施开始组织实施“三金工程三金工程”即：金关、金卡、金税。即：金关、金卡、金税。19971997年，由外经贸部年，由外经贸部EDIEDI国际电子商务中心动作的国际电子商务中心动作的“中国国际电子商务网中国国际电子商务网”正式正式投入运行。投入运行。19981998年北京首都电子商务工程启动。年北京首都电子商务工程启动。19991999年政府上网年，政府上网工程。企业炒作电子商务升温，网上商城、网上年政府上网年，政府上网工程。企业炒作电子商务升温，网上商城、网上拍卖、拍卖、884888
9、48网站等出现。网站等出现。20002000年，企业上网年，企业信息化工程启动。同年，中国人民银行牵头，联年，企业上网年，企业信息化工程启动。同年，中国人民银行牵头，联合合1212家商业银行建立了金融认证中心（家商业银行建立了金融认证中心（CFCACFCA），奠定了我国电子商务最关键的网），奠定了我国电子商务最关键的网上安全支付基础。上安全支付基础。7/28/2022131.2.2 电子商务的含义对电子商务的各种定义对电子商务的各种定义OECD的定义（的定义（ECElectronic Commerce）电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企
10、业和消费者之间的商业交易。业和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会电子商务工作组全球信息基础设施委员会电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。购买和结算。7/28/202214对电子商务的各种定义（续（续1 1）欧洲议会欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。电子商务是通过电子方式进行的商务活动。加拿大电子商务协会加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服务电子商务是通过数字通讯进行商
11、品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。及商务谈判）。7/28/202215对电子商务的各种定义（续（续2 2）美国（全球电子商务纲要）美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过电子商务是指通过Internet 进行的各项商进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，务活动，包括广告、
12、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。全球电子商务将涉及世界各国。IBM （Electronic-Business）电子商务是在电子商务是在Internet的广阔联系与传统信的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。态商务活动，有广义和狭义之分。7/28/202216对电子商务的各种定义（续（续3 3）权威学者权威学者美国美国 瑞维瑞维卡拉科塔和安德鲁卡拉科塔和安德鲁 B惠斯顿惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方
13、法。广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。的降低成本的需求。电子商务的前沿电子商务的前沿7/28/202217综合定义 企业利用网络信息技术和电子技术企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。些活动相关的外部环境。l外部在线商务活动主要包括：采购、销售、外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、商贸磋商、价格比较、
14、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客售后服务、客户关系、咨询服务等。户关系、咨询服务等。l外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。信用体系、技术标准、支付体系等。7/28/202218电子商务的定义电子商务的定义电子商务（电子商务（Electronic Commerce）是指实现整个贸易活动的电子化是指实现整个贸易活动的电子化交易各方以电子交易方式进行的交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易任何形式的商业交易电子商务是一种多技术的集合体包括电子商务是一种多技术的集合体包
15、括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。7/28/202219广义的电子商务广义的电子商务EB(Electronic Business)是指各行各业，包括政府机构和企业、是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化事业单位各种业务的电子化、网络化狭义的电子商务狭义的电子商务EC(Electronic Commerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同例电子广告，电子交易，电子合同7/28/2022201 1）狭义的电子商务
16、）狭义的电子商务狭义的电子商务一般是指基于数据（如文本、声音、图像狭义的电子商务一般是指基于数据（如文本、声音、图像等）的处理和传输，通过开放的网络（主要是等）的处理和传输，通过开放的网络（主要是Internet）进）进行的商业交易，可以称为电子交易或网上交易。较低层次行的商业交易，可以称为电子交易或网上交易。较低层次的电子商务只能完成电子交易的部分环节，如电子商情发的电子商务只能完成电子交易的部分环节，如电子商情发布、网上订货等；而较高层次的电子商务则是利用网络完布、网上订货等；而较高层次的电子商务则是利用网络完成全部的交易过程，包括信息流、商流、资金流和物流，成全部的交易过程，包括信息流、
17、商流、资金流和物流，从寻找客户、商务洽谈、签订合同到付款结算均在网上进从寻找客户、商务洽谈、签订合同到付款结算均在网上进行。它包括企业与企业（行。它包括企业与企业（B2B）、企业与消费者（）、企业与消费者（B2C）、）、企业与政府（企业与政府（B2G）等之间的交易活动。）等之间的交易活动。7/28/2022212 2）广义的电子商务）广义的电子商务广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统管理信息系统MIS、市场调查分析、计划制定、市场调查分析、计划制定、资
18、源调配等。它是一种全新的商务模式，利用了资源调配等。它是一种全新的商务模式，利用了前所未有的网络方式，涉及企业内部网前所未有的网络方式，涉及企业内部网Intranet和和Internet等领域，将顾客、销售商、供应商和等领域，将顾客、销售商、供应商和企业员工联系在一起，将有价值的信息传递给需企业员工联系在一起，将有价值的信息传递给需要的人们。要的人们。7/28/202222电子商务的组成要素必须包括两个方面：电子商务的组成要素必须包括两个方面：一是一是电子方式电子方式，二是，二是商务活动商务活动。即必须利用电子方式或电子信息技术来即必须利用电子方式或电子信息技术来进行商务活动。其目的就是充分提
19、高商进行商务活动。其目的就是充分提高商务活动的效率。务活动的效率。在电子技术、信息技术高度发达的现代在电子技术、信息技术高度发达的现代社会，人们系统地运用电子信息技术，社会，人们系统地运用电子信息技术，尤其是尤其是Internet技术来进行高效率、低成技术来进行高效率、低成本的以商品交换为中心的各种商务活动。本的以商品交换为中心的各种商务活动。7/28/202223电子商务的组成电子商务的组成InternetInternetG配送中心银行商家”用户认证中心7/28/202224电子商务的主要参与者电子商务的主要参与者 企业企业 消费者消费者 政府政府 中介机构中介机构7/28/202225传统
20、商务与电子商务的运作过程I 交易前的准备7/28/202226I 交易前的准备电子商务的电子商务的运作过程运作过程思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？7/28/202227传统商务与电子商务的比较传统商务与电子商务的比较项目项目传统商务传统商务电子商务电子商务信息提供信息提供根据销售商的不同而不同根据销售商的不同而不同透明、准确透明、准确流通渠道流通渠道企业企业-批发商批发商-零售商零售商-消费者消费者企业企业-消费者消费者交易对象交易对象部分地区部分地区全球全球顾客忠实度顾客忠实度（普通销售时）不固定（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格
21、低廉）固定（购买方便、价格低廉）交易时间交易时间规定的营业时间内规定的营业时间内24小时小时销售方法销售方法通过各种关系买卖通过各种关系买卖完全自由购买完全自由购买营销活动营销活动销售商的单方营销销售商的单方营销双向通讯、双向通讯、PC、一对一、一对一顾客方便度顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店受时间与地点的限制，还要看店主的眼色主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地顾客按自己的方式无拘无束地购物购物对应顾客对应顾客需长时间掌握顾客的需求需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对时应对销售地点销售地点需要销售空间（店铺）需要销售空间（店铺）虚拟空间（虚拟空
22、间（Cyber Space）7/28/202228传统商务传统商务电子商务电子商务交易主体交易主体现实的企业、消费者、政现实的企业、消费者、政府府企业、消费者、政府在商务企业、消费者、政府在商务活动中表现为电子化、虚拟活动中表现为电子化、虚拟化化交易市场交易市场现实的物理空间现实的物理空间网上的虚拟市场网上的虚拟市场交易事务交易事务交易前的准备、贸易磋商、交易前的准备、贸易磋商、合同签订与执行、支付过合同签订与执行、支付过程、客户服务过程，伴随程、客户服务过程，伴随着大量的人力物力的耗费着大量的人力物力的耗费交易前的准备、贸易磋商、交易前的准备、贸易磋商、合同签订与执行、支付过程、合同签订与执
23、行、支付过程、客户服务过程，每一阶段都客户服务过程，每一阶段都在网上进行，实现在网上进行，实现“无纸交无纸交易易”和电子化交易和电子化交易 传统商务与电子商务的不同传统商务与电子商务的不同7/28/2022297/28/202230传统企业面临的变革7/28/2022311.3 1.3 电子商务的分类电子商务的分类1.3.1 1.3.1 按电子商务的发展阶段分类按电子商务的发展阶段分类 l IntranetIntranet阶段的电子商务阶段的电子商务 l l ExtranetExtranet阶段的电子商务阶段的电子商务 l l InternetInternet阶段的电子商务阶段的电子商务7/2
24、8/2022321.3.2 1.3.2 按电子商务参与者的性质分类按电子商务参与者的性质分类 B(Business)B(Business)、C(Customer)C(Customer)、G(Government)G(Government)l l BtoB BtoB 企业与企业之间企业与企业之间 l l BtoC BtoC 公司对消费者的业务公司对消费者的业务 l l CtoC CtoC 消费者之间消费者之间 l l BtoG BtoG 企业与政府之间企业与政府之间 l l CtoG CtoG 个人与政府个人与政府 l l BinB 企业内部的电子商务企业内部的电子商务7/28/2022337/
25、28/202234不同交易类型对应的不同交易类型对应的EM交易类型（根据交易主体和商品划分）交易类型（根据交易主体和商品划分）对应的对应的EM交易中介交易中介EM交易中介提供的服务交易中介提供的服务企业间企业间（B to B）众多小企业围绕大企业的产业链众多小企业围绕大企业的产业链（汽车、家电业）（汽车、家电业）通过通过EDI网络连接会员的行网络连接会员的行业组织业组织提供企业联络的论坛、制定规提供企业联络的论坛、制定规范、仲裁纠纷、负责员工培训、范、仲裁纠纷、负责员工培训、企业管理指导等企业管理指导等纵向分工的大企业供应链（石化、纵向分工的大企业供应链（石化、冶金等重工业）冶金等重工业）基于
26、业务链的跨行业交易基于业务链的跨行业交易集成组织集成组织提供单一网络交易环境，有多提供单一网络交易环境，有多种电子交易工具，联系到全部种电子交易工具，联系到全部交易的各个交易环节交易的各个交易环节分散、小量且不稳定的多对多交分散、小量且不稳定的多对多交易（办公用品等）易（办公用品等）网上及时采购和供应的大网上及时采购和供应的大批发商批发商产品的及时转移和交付，稳定产品的及时转移和交付，稳定供货源，稳定产品的最终用户，供货源，稳定产品的最终用户，减少交易的波动减少交易的波动企业与消费者企业与消费者间间（B to C）普通生活用品（如食品、衣物、普通生活用品（如食品、衣物、CD等）等）网上电子商场
27、营运商网上电子商场营运商一方面聚集商品，一方面聚集一方面聚集商品，一方面聚集购买力，使交易的选择更方便，购买力，使交易的选择更方便，交易实现的成本更低交易实现的成本更低专业化程度高、个人需求差异明专业化程度高、个人需求差异明显的商品（专业书籍、贵重器具）显的商品（专业书籍、贵重器具）网上专卖专营店营运商网上专卖专营店营运商提供基于交易商品的增值服务，提供基于交易商品的增值服务，如帮助消费者准确定位，提供如帮助消费者准确定位，提供商品的应用指导和及时维修等商品的应用指导和及时维修等相互依赖性强的服务或商品（如相互依赖性强的服务或商品（如提供旅游、会议的组织）提供旅游、会议的组织）网上销售联盟营运
28、商网上销售联盟营运商把相互依赖的各个单一企业的把相互依赖的各个单一企业的产品组合起来，为消费者提供产品组合起来，为消费者提供一次性的优化服务，同时扩大一次性的优化服务，同时扩大企业的交易机会企业的交易机会进行交易后的联系或服务（如寄进行交易后的联系或服务（如寄账单、发票）账单、发票）网上外包资源营运商（如网上外包资源营运商（如账务代理）账务代理）降低企业的销售成本，为消费降低企业的销售成本，为消费者提供简单的交易活动管理方者提供简单的交易活动管理方法法个人之间个人之间（C to C）网上拍卖行、个人保险公网上拍卖行、个人保险公司和信息联盟等司和信息联盟等提供个人间的交易信息传递环提供个人间的交
29、易信息传递环境，进行极小量和极大批次的境，进行极小量和极大批次的交易处理交易处理7/28/2022351.3.3 1.3.3 按电子商务的产品性质来分类按电子商务的产品性质来分类 间接电子商务间接电子商务：有形商品的电子订货和付款，：有形商品的电子订货和付款，但需要传统的物流配送、支付环节、安全保证但需要传统的物流配送、支付环节、安全保证等。等。直接电子商务直接电子商务：无形商品和服务产品的销：无形商品和服务产品的销售，计算机软件、娱乐产品、订票、付款、翻售，计算机软件、娱乐产品、订票、付款、翻译、法律咨询、可视聊天、网上看病等。译、法律咨询、可视聊天、网上看病等。1.3.4 1.3.4 按按
30、从电子商务信息网络的范围划分从电子商务信息网络的范围划分 本地电子商务本地电子商务 远程电子商务远程电子商务 全球电子商务全球电子商务7/28/2022361.4 电子商务的商业模式及主要功能电子商务的商业模式及主要功能 1.4.1 商业模式及其要素商业模式及其要素1.4.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式1.4.3 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式1.4.4 B2B电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式1.4.5 C2C商业模式商业模式1.4.6 新兴的电子商务模式新兴的电子商务模式 7/28/2022371.4.1商业模式设计要素n在网络经济时
31、代，因特网技术全面融入企业，企业必须将在网络经济时代，因特网技术全面融入企业，企业必须将最大化顾客价值合理有效的转变为最大化的企业收入与利最大化顾客价值合理有效的转变为最大化的企业收入与利润。润。n商务模式和电子商务模式尚未有一个统一明确的定义。对商务模式和电子商务模式尚未有一个统一明确的定义。对商务模式的描述和定义涉及以下几方面商务模式的描述和定义涉及以下几方面:商务的体系结构、商务的体系结构、价值创造、商业策略。价值创造、商业策略。n商业模式商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指活动，商
32、业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。而网络经济环境下的电子商务描述企业商业模式的文件。而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥商业模式是指可以利用和发挥InternetInternet和和WWWWWW的特征为目标的特征为目标的商业模式。的商业模式。7/28/202238n电子商务模式电子商务模式是企业运作电子商务，创造价值的具体表是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式，我们可以总结出企业在电子商务中创造价值的规现形式，我们可以总结出企业在电子商务中创造价值的规律所在。律所在。n作为电子商务企业，其在线的业务至少可以通过以下五作为电子商务企业，其在线
33、的业务至少可以通过以下五种方式实现收益：种方式实现收益：商务活动商务活动销售产品或者服务给顾客或企业。销售产品或者服务给顾客或企业。广告广告 销售广告空间给有兴趣的广告客户。销售广告空间给有兴趣的广告客户。收取费用收取费用向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用。向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用。出售用户信息出售用户信息收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司。司。信用信用从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色。角色。7/2
34、8/202239n电子商务商业模式必须包含以下电子商务商业模式必须包含以下8 8个要素：个要素：7/28/202240传统商业模式及其局限n传统商业模式在价值创造和盈利模式的局限：传统商业模式在价值创造和盈利模式的局限：n1 1、价值创造、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、个基础领域，可以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造和集成。使用、销售、协作创造和集成。n 2 2、赢利模式、赢利模式 传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问传统的销售
35、渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。降低。7/28/2022411.4.2 网络经济与电子商务商业模一、一、网络经济的不同解释网络经济的不同解释n学者对网络经济的表述可归纳为以下几种学者对网络经济的表述可归纳为以下几种:l1 1、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。济形式，其核心是电
36、子商务。l2 2、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。括的体现。l3 3、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。7/28/202242n学者对网络经济的表述可归纳为以下几种学者对网络经济的表述可归纳为以下几种:l4 4、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代
37、信、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代信息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动。切经济活动。l5 5、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营管理的微观层面等看待。和企业经营管理的微观层面等看待。l6 6、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的
38、经济活动。长中居于主导地位的经济活动。7/28/202243二、网络经济的特点 n网络经济十大特点：网络经济十大特点：l1 1、全球化、全球化l2 2、虚拟化、虚拟化l3 3、智能型、智能型l4 4、速度型、速度型l5 5、高效型、高效型l6 6、创新型、创新型l7 7、开放共享型、开放共享型l8 8、竞争与合作、竞争与合作l9 9、数字化、数字化l1010、全天候运作、全天候运作7/28/202244三、电子商务的经济规律 n电子商务网络市场电子商务网络市场3 3项主要功能：项主要功能：1 1、匹配买方和卖方；、匹配买方和卖方；2 2、为与市场交易相关以及支付提供便利；、为与市场交易相关以及
39、支付提供便利；3 3、提供诸如法律和法规框架等基础制度。、提供诸如法律和法规框架等基础制度。n从电子商务市场的主要组成部分来了解网络经济环境下电子商从电子商务市场的主要组成部分来了解网络经济环境下电子商务的经济规律：务的经济规律：新形式的产品（数字产品）、消费者（买方）、卖方、电新形式的产品（数字产品）、消费者（买方）、卖方、电子商务基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务机构子商务基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务机构以及内容制作者。以及内容制作者。7/28/202245n1 1数字产品数字产品（1 1）数字产品定义与分类）数字产品定义与分类 数字产品指在电子商务的各种商业模型
40、中，基于计算机网络交易的数字编码。数字产品指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。两层含义两层含义:“:“硬硬”产品的数字交易替代；信息产品。产品的数字交易替代；信息产品。(2)(2)数字商品的特征及其蕴涵的经济现象数字商品的特征及其蕴涵的经济现象 6 6个方面特点，蕴涵着新的经济规律个方面特点，蕴涵着新的经济规律:l1 1、数字产品的高固定成本、低增量成本特征数字产品的高固定成本、低增量成本特征l2 2、数字产品的易仿性数字产品的易仿性l3 3、信息产品是信息产品是“经验产品经验产品”l4 4、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性l
41、5 5、可共享性和公共产品属性可共享性和公共产品属性l6 6、增值传输过程和使用中的重新创造过程增值传输过程和使用中的重新创造过程7/28/202246n2 2、消费者、消费者 全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的潜在消费者。产品和服务的潜在消费者。消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过主动搜寻信息，进行比较，竞价、有时候会讨价还价。主动搜寻信息，进行比较，竞价、有时候会讨价还价。在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心型或者分析型。型或者分析型
42、。7/28/202247n3 3、卖方、卖方 在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们广泛宣传。并为他们广泛宣传。n4 4、电子商务中介、电子商务中介 在电子商务环境下中介和一般中介有所不同。在电子商务环境下中介和一般中介有所不同。他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介。被称为电子中介或者信息中介。7/28/202248四、信息化对经济与管理的影响四、信息化对经济与管理的影
43、响互联网的发展与电子商务的应用，产生了网络经济（亦称为信息经济、数字经济、新经济、虚拟经济、互联网经济、电子商务经济学），它对人类生活产生了深远影响，引发了一系列新的经济现象，给经济理论、企业管理都提出了新的挑战。7/28/2022491、信息经济与传统经济的关系：联系传统经济是信息经济形成和发展的前提和基础。信息经济的形成和发展又拉动传统经济的技术进步和产业升级,也迫使传统经济向信息经济转型。在现代经济体系的所有行业中，收益递减机制存在的同时，也存在着收益递增机制。传统经济带来的外部负效应(如环境污染)成为网络经济发展的动因。7/28/2022501、信息经济与传统经济的关系：区别 7/28
44、/2022512、信息化对传统经济理论的影响：菲利普斯曲线(1)对宏观经济的影响n菲利普斯曲线：失业率与通货膨胀率之间的负相关曲线。但在电子商务的快速发展过程中(19962000)，美国经济出现了高经济增长率、低通货膨胀率、低失业率三者之间前所未有的高度兼容。7/28/2022522、信息化对传统经济理论的影响：菲利普斯曲线7/28/2022532、信息化对传统经济理论的影响：短周期理论l繁荣危机清算，约10年。但从20世纪90年代初开始的美国经济出现了近十年的持续增长现象。7/28/2022542、信息化对传统经济理论的影响：产品成本曲线(2)对微观经济的影响l产品成本曲线l传统环境下许多产
45、品或服务的平均成本曲线是U型，它表明开始时一随着产量的增加成木逐渐下降，但当增加到一定程度后，管理成本、营销成本、库存占用等变动成本开始大幅增加。l但在信息化环境下，管理成本、营销成本可以得到有效控制，库存可以控制在很低的水平甚至“零”库存，另外交易成本在电子商务支持下也会出现下降，从而有效控制变动成本的增加，因此电子商务能够有效降低产品平均成本。7/28/2022557/28/2022562、信息化对传统经济理论的影响：生产函数曲线 生产相同产量的产品，降低劳动力成本与降低技术成本是一对矛盾，通常降低劳动力成本是以增加技术投资为代价的。而信息化可以帮助企业在更广的范围内配置资源，从而缓解这种
46、矛盾。7/28/2022572、信息化对传统经济理论的影响：覆盖度和丰富度覆盖度(Reach)是指信息的延伸程度；丰富度(Richness)是指内容的深度、广度以及定制、交互性等。互联网降低了企业与客户间的互动成本和信息服务成本,可以利用个性化定制以及各种媒体格式为全球各地的消费者一提供丰富的信息,即同时具有高覆盖度和高丰富度。7/28/2022583、信息化环境下的企业管理变革：企业经营战略比较 7/28/2022593、信息化下的企业管理变革：企业管理特点(1)7/28/2022603、信息化环境下的企业管理变革：企业管理特点(2)7/28/2022614、信息化环境下的企业管理理念（1）
47、速度与第一法则（2）持续变化与创新（3）社会资本与团队精神（4）核心能力比规模更重要（5）大规模定制（6）知识是重要的资源（7）在全球规则的基础上进行全球竞争 7/28/202262摩尔定律由英特尔创始人之一的戈登.摩尔（Golden Moore）在1965年提出主要是界定半导体发展的速度，摩尔定律指出，半导体所能容纳的晶体管数量，是以每18个月为一个周期，逐期倍增。对微处理器来说，其功能每18个月大约翻一番，价格大约降一半；这个“定律”几十年来一直有效地反映着微处理器的发展状况；7/28/202263新摩尔定律 Internet的规模和业务量每6至9个月翻一番，同时成本下降50%比摩尔定律还
48、要快一倍。7/28/202264四、电子商务主要模式分类 电子商务根据参与者的性质不同，可以分为电子商务根据参与者的性质不同，可以分为B2BB2B，B2CB2C，C2CC2C，B2GB2G，C2GC2G等。等。n1 1、B2BB2B 企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。(1)(1)以卖方为主的企业以卖方为主的企业企业电子商务模式企业电子商务模式 (2)(2)以买方为主的企业以买方为主的企业企业电子商务模式企业电子商务模式n2.B2C2.B2C B2C B2C即公司对消费者的业务，又称直接市场销售。即公司对消费者的业务，又称直接市场销售。(1)(1)卖方企
49、业买方个人电子商务模式卖方企业买方个人电子商务模式(2)(2)买方企业卖方个人电子商务模式买方企业卖方个人电子商务模式7/28/202265n3 3C2CC2C 消费者个人对消费者个人的电子商务模式消费者个人对消费者个人的电子商务模式 (1)(1)以卖方为主的消费者个人消费者个人以卖方为主的消费者个人消费者个人 (2)(2)以买方为主的消费者个人消费者个人以买方为主的消费者个人消费者个人n4.B2G4.B2G 政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 n5.C2G5.C2G 政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动
50、7/28/2022661.4.3 B2C电子商务的主要商业模式一、门户网站n含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的WebWeb搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。n分类：水平型门户网站和垂直型门户网站分类：水平型门户网站和垂直型门户网站n盈利模式：多种盈利模式：多种n竞争策略：竞争策略：1 1、品牌竞争、品牌竞争、2 2、战略联盟、战略联盟、3 3、增值服务、增值服务7/28/202267二、电子零售商 n含义：电子零售商是在线的零售店含义：电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内其规模各异，
