1、跨境网店运营跨境网店运营第五章第五章 跨境电商财务体系构建跨境电商财务体系构建1信用卡2Paypal和国际支付宝3其他常用支付方式国际支付宝账户设置跨境电商支付方式跨境电商支付方式跨境支付账户设置跨境支付账户设置12Paypal账户设置跨境电商财务数据的记录与管理跨境电商财务体系建设跨境电商财务体系建设12跨境电商财务监控与财务决算跨境电商财务体系构建跨境电商财务体系构建01跨境电商支付方式跨境电商支付方式由于关境不同、币种不同，跨境电商支付需要通过一定的结算工具和支付系统来实现不同关境间的资金流动和转换，涉及个人、企业、银行、汇款公司以及第三方支付平台等多个主体，形成了多渠道并存的支付模式。
2、本章将从跨境出口角度重点介绍几种主要的支付方式。信用卡支付信用卡支付1.国际信用卡收款国际信用卡收款通常指国际信用卡在线支付，目前国际信用卡收款是支付网关对支付网关模式（类似于网银支付）。支付网关（Payment Gateway）是银行金融网络系统和互联网之间的接口。一般到第三方支付公司开通办理国际信用卡支付网关。把网关接口链接到外贸商家购物车的后台，境外客户在线消费时，点击购物车下订单，然后点击付款，进入支付网关界面，在线填写支付信用卡的相关信息，就可以支付成功。这种支付方式方便快捷，符合境外客户的消费习惯，是外贸商家的一个有力助手，常见的有VISA、MasterCard等。卖家不需要有信用
3、卡，信用卡支付通道是接收买家的信用卡支付。一般都是第三方支付公司与银行合作开发的。所以卖家要向第三方支付公司申请通道，链接接口即可，然后给第三方支付提供自己的结算账户。2.信用卡拒付信用卡拒付信用卡拒付（chargeback），指持卡人在支付后一定期限内（一般为180天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。由于网络交易和面对面交易的差异性，无论卖家使用何种电商平台，此类风险都无法完全避免。当买家通过信用卡支付全球速卖通平台上的网上交易费用后，有可能通过信用卡公司提出拒付。信用卡组织有一条规定，只要是信用卡拒付，就必定会在持卡人的信用记录上刷上一笔，无论是否恶意
4、拒付。这也就意味着没有人会轻易拒付，一旦申请拒付，发卡行以及提供信用卡通道的第三方公司也会介入调查，对持卡人来说是相当麻烦的。这也是信用卡能有效避免拒付的原因。根据信用卡组织的统一规定，信用卡拒付率仅为万分之三。信用卡的拒付相对较麻烦，需要用户向银行提出申请，并且将会在用户的银行记录里留下一笔，用户一般情况下不会无理取闹。但是，由于PayPal账号是与信用卡相关联的，但拒付和理赔都能做到与信用卡无关，不会影响到客户的银行信用记录，所以买家可以轻易做出投诉拒付。从这个角度说，在跨境支付中信用卡比PayPal更能有效地避免拒付。3.费用费用买家开通国际信用卡支付的费用主要包括开户费、年费。各大跨境
5、电商平台和第三方支付平台都支持国际信用卡支付，其支付资金可以直接进入卖家账户，一般适用于1000美元以下的小额交易。PayPal 和国际支付宝和国际支付宝PayPal是目前全球使用最为广泛的第三方支付工具之一。第三方支付机构不是传统银行类的存款机构，其支付体系中的用户无法直接通过支付机构的账户存取款项，而是建立在既有的银行账户基础上，作为“货币转移服务商”。PayPal于1998年12月由peter Thiel及 Max Leaching 建立，是一个总部在美国加利福尼亚州圣荷塞市的在线支付服务商。2002年，PayPal在纳斯达克首次上市，随后被eBay收购。2015年4月10日，PayPa
6、l从eBay分拆。2018年12月，世界品牌实验室发布2018世界品牌500强榜单，PayPal排名第402名。1.PayPal（1）PayPal的收付款流程付款人欲通过PayPal支付一笔金额给商家或收款人时，可以分为以下几个步骤。通过一个电子邮件地址，付款人就可以登录开设PayPal账户，通过验证成为其用户，并提供信用卡或相关银行资料，增加账户金额，将一定数额的款项从其开户时登记的账户（如信用卡）转移至PayPal账户下。启动付款程序时，付款人必须先进入PayPal账户，指定特定的汇出金额，并提供收款人的电子邮件账号。PayPal向商家或收款人发出电子邮件，通知其有等待领取或转账的款项。如
7、商家或收款人也是PayPal用户，其决定接受后，付款人所指定之款项即移转予收款人；若商家或收款人没有PayPal账户，收款人要按照PayPal电子邮件内容指示连线站进入网页注册 取得一个PayPal账户，收款人可以选择将取得的款项转换成支票寄到指定的处所、转入其个人的信用卡账户或转入另一个银行账户。从以上流程可以看出，如果收款人已经是PayPal的用户，那么该笔款项就汇入其拥有的PayPal账户；若收款人没有PayPal账户，网站就会发出一封通知电子邮件，引导收款者至PayPal网站注册一个新的账户。所以，也有人称PayPal的这种销售模式是一种“邮件病毒式”的商业拓展方式，使得PayPal越
8、滚越大，快速地占有市场。同时，当客户将信用卡与PayPal账户绑定，付款时不需要输入卡号等信息，可以有效避免黑客窃取信用卡信息，这也是PayPal深受欧美客户喜爱的重要原因。2016年，PayPal已经与阿里巴巴达成协议，成为阿里巴巴全球速卖通支付的服务商，使得中国以外的用户可以用paypal在阿里巴巴的速卖通上购物。（2）PayPal的严格要求 PayPal是目前世界上最安全的第三方支付工具之一。它对注册用户的要求非常严格，有很多限制，例如：为了审核新账户，新账户的进账会进入不可用余额中，21天后解除限制，类似的还有临时审查限制、风险审查限制和高风险限制。此外，还有因为知识产权问题和风险控制
9、问题对账户进行冻结（不支持仿牌收款）。PayPal收款商家被投诉的概率很高，导致PayPal账号被封的概率也很高，一旦账号被冻结，款项要到180天后才能提出来，严重影响了商户的外贸生意。因此，使用PayPal的商家一定要特别注意遵守PayPal的规则，做好售前、售中和售后的服务工作，完善细节，控制风险。（3）使用PayPal的注意事项 第一次收款需要手动接受，30 天不接收自动退回买家账户，后续收款直接进账，无须手动操作。下图所示为paypal手动收款示意图。PayPal手动收款示意图PayPal发货地址以客户的PayPal地址为准。买家付款后，在交易信息的“详细信息”界面可以看到买家地址，以
10、这个地址为“唯一依据”作为发货地址（见图5-2）。买家通过邮件、Skype 等第三方通信工具告知的发货地址不能作为PayPal裁定的依据，否则后续买家投诉“未收到货”将对卖家很不利。新账户收款是即时到账的，但是提现需要等待买家确认收货，如买家一直不确认，系统21天后会自动确认收货。新账户在累积收款 10 笔、累积使用 60 天、累积收款 250 美元之后，收款可以即时提现，无须买家确认。图5-2 PayPal卖家保障地址（4）费用卖家要给PayPal付费，费用包括：2.9%3.9%的手续费、每笔0.3美元的银行系统占用费、每笔0.5%的跨境费、每笔35美元的提现费。2.国际支付宝国际支付宝国际
11、支付宝(Secure Payment,原名Escrow，下图所示为国际支付宝更名通知，它是由阿里巴巴与支付宝联合开发的一种第三方支付担保服务。如果卖家已经拥有了国内支付宝账号，无须再另外申请国际支付宝账户；只要卖家是全球速卖通的用户，就可以直接登录“My Alibaba”后台（中国供应商会员）或“我的速买通”后台（普通会员），管理自己的收款账户，绑定国内的支付宝账户即可。国际支付宝的第三方担保服务是由阿里巴巴国际站同国内支付宝（Alipay）联合支持提供的。国际支付宝更名通知（1）国际支付宝与PayPal相同之处国际支付宝与PayPal作为全球最大的两个第三方支付服务平台，相同之处体现在以下方
12、面。都是卖方支付手续费用。都适用于快递产品。都适用于小额交易。都支持多币种，如信用卡、TT银行汇款等多种支付方式，适用于外贸收款。（2）国际支付宝与PayPal不同之处国际支付宝与PayPal的不同之处体现在以下方面。国际支付宝是一种第三方支付担保服务，而不是一种支付工具。它不能直接收款或付款。收款流程不同。国际支付宝的收款流程是：确认订单买家付款卖家发货买家收货卖家收款；PayPal的收款流程是：确认订单买家付款卖家收款卖家发货买家收货。（3）费用卖家使用国际支付宝的费用主要包括：5%的交易手续费（须包含在产品价格中）、每笔15美元的美元提现费（人民币提现无手续费）。其他常用支付方式其他常用
13、支付方式 除了Paypal和国际支付宝外，还有一些跨境电商的收款方式也是跨境电商卖家经常使用的。1.传统银行转账和电汇传统银行转账和电汇 （1）Moneybookers Moneybookers 于2002在英国成立，是世界上第一家被政府官方所认可的电子银行，在欧洲非常流行。Moneybookers以电子邮箱地址注册账户，商家可以直接把美元、欧元转账到国内的外币存折或卡上。账户激活方式简便，不需要绑定信用卡，仅凭有效身份证件（身份证、护照、驾照）便可以完成认证。激活账户可以直接申请支票，如不激活，也可以正常收付款，付款方收取1%的手续费（最高0.5欧元），收款方免手续费，提现收取1.8欧元的费
14、用。(2)SOFORT Banking SOFORT Banking成立于2005年，总部位于德国慕尼黑，是欧洲一种在线银行转账支付方式，支持德国、奥地利、比利时等16个国家的银行转账支付。SOFORT Banking属于在线网银支付方式，无须注册账户，无拒付，操作流程简单，无保证金，交易费用便宜，不超过3%。2-3天到账，交易币种为欧元，交易限额为5000欧。不过，它的接入条件较为严苛，境内卖家可通过第三方PayPal、Payssion(派付通)等接入。（3）TT（Telegraphic transfer）TT即电汇，是传统的B2B支付方式，适用于较大金额的交易支付。汇款人将款项交存汇款银行
15、，汇款银行通过电报或电话传给目的地分行或代理行，指示汇入行向收款人支付金额的一种汇款方式。TT电汇手续简便，中间程序少，无起点金额限制，灵活方便，是一种使用极为广泛的结算方式。TT电汇的费用主要包含1的手续费和按汇款笔数计算的电信费，由于买卖双方都要支付手续费，与其他支付方式相比，费用上并不占有优势。TT分为前TT（先付款后发货）和后TT（先发货后付款），在实际交易中，前TT使用较多，买家承担风险较大。2.海外本地支付平台海外本地支付平台 （1）QIWI Wallet QIWI Wallet是俄罗斯最大的第三方支付工具之一，其付款选项适合整个东欧和一些中亚国家及地区。它类似于中国的支付宝，俄罗
16、斯买家可以对QIWI Wallet进行充值，再到对应的商户网站购买产品，支持美元、卢布、欧元、哈萨克斯坦坚戈四个币种的付款。买家可以通过QIWI Wallet支付购买产品的费用，由于QIWI Wallet拥有较完善的风险保障机制，不会产生买家撤款，因此买家使用QIWI Wallet付款的订单，没有24小时的审核期限制，支付成功后卖家可立刻发货。申请QIWI Wallet采用手机号码注册，必须使用俄罗斯的手机号码进行注册，不支持中国手机号码进行注册。QIWI钱包和手机号码绑定，手机号就是你的钱包号码，告诉别人手机号就可以进行转账。（2）Payoneer Payoneer成立于2005年，总部设在
17、美国纽约，是万事达卡组织授权的具有发卡资格的机构。Payoneer支持全球 210 个国家和地区的当地银行转账；可在全球任何接受万事达卡的刷卡机（POS）刷卡;支持在线购物和 ATM取当地货；Payoneer和万事达卡组织的保护系统能确保账户的高度安全性；账户内资金以美元存放；小额转款（27个工作日）只需自己在Payoneer后台操作，单笔转账金额最低为500美元、最高9500美元（每日转账上限），每月10次上限。但是Payoneer的收款币种目前只支持美元和欧元，且手续费较高。此外，还有中东地区的Cash U、东南亚的MOLPay、巴西的Boleto、印度的Paytm等各个国家或地区当地的第
18、三方支付平台。每个国家或地区因环境、文化差异等因素，用户的支付习惯也不尽相同，境内的很多电商平台也都接入了这些海外本地支付，比如敦煌网、速卖通、兰亭集势、大龙网、米兰网等。这些境外本地支付在每个国家或地区都有一定的市场份额，它们不仅可以帮助当地人更好地在线购物，也逐渐被全球商家作为跨境收款的途径和方式。由此催生了PingPong、Payssion、汇付天下等一站式跨境收款企业，为境内卖家节省了收款成本。3.快汇公司和离岸账户快汇公司和离岸账户（1）西联汇款（Western Union）和速汇金(MoneyGram)都是常用的快汇公司，代理网点遍布全球，中国境内的中国建设银行、中国农业银行、中国
19、光大银行、中国邮政储蓄银行、浦发银行等多家银行是西联汇款的中国合作伙伴；中国银行、中国工商银行、中国交通银行、中信银行则代理了速汇金收付款服务。使用西联和速汇金，收款人无须支付费用。汇款人根据汇款金额阶梯式支付手续费，汇款金额较低时，手续费也较低。速汇金的手续费要略低于西联。例如，汇款金额为500美元及以下，西联收取15美元的手续费，速汇金收取1012美元的手续费；汇款金额为5000美元，西联汇款收取40美元的手续费，而速汇金收取30美元手续费。但是，使用西联和速汇金，汇款人都需到线下网点操作，相比其他线上支付方式较为不便。买家需要在发货前汇款，第一次交易的客户往往不会选择这种付款方式。（2）
20、World First World First是世界一流的国际汇款公司。总部在澳大利亚的新南威尔士州，于2005年由英国Word First Markets Limited出资组建，2008年加入英国金融服务局（FSA），为全球客户提供最便捷的期货、贵金属和外汇等品种的交易服务。World First是亚马逊官方战略合作伙伴，2010年进入中国，提供国际电商平台收款及结汇服务，为跨境电商卖家提供美元、欧元、英镑、日元、加元和澳元收款服务。目前已有超过20,000名中国跨境电商卖家在使用World First的服务，World First在全球有超过100,000名活跃客户，每年的交易流水超过1
21、0亿美元。World First无注册手续费、年费及入账费用，为客户提供具有竞争力的汇率和24小时的中文客服服务。World First需要收款的费用主要是转账手续费，例如从美元账户转1000美元以下的金额，每笔手续费30美元，转1000美元以上的金额，免收手续费。（3）离岸账户，也叫OSA账户，指存款人在境外开设的银行账户。例如境内公司在香港开立的账户，即香港离岸账户。离岸账户只针对公司开户，不支持个人开户。通过香港离岸账户，境内卖家可以自由收美元，受外汇管制较少，使用离岸账户收款的费用主要包括开户费和账户维护费用。02跨境支付账户设置跨境支付账户设置 了解了跨境电商支付方式和收款方式后，跨
22、境电商卖家需要设置收款账户，以方便收取货款。国际支付宝账户设置国际支付宝账户设置目前，国际支付宝卖家收款账户可以选择美元和人民币两种收款方式。1国内支付宝账户国内支付宝账户已经拥有了国内支付宝账号的用户，无须再另外申请国际支付宝(Escrow)账户；如果还没有国内支付宝账号，可以先登录支付宝网站申请国内的支付宝账号，再绑定即可。绑定国内支付宝账户后，用户就可以通过支付宝账户收取人民币。国际支付宝(Escrow)会按照买家支付当天的汇率将美元转换成人民币支付到卖家的国内支付宝或银行账户中。卖家还可以通过设置美元收款账户的方式来直接收取美元。2.全球速卖通用户全球速卖通用户如果是全球速卖通的用户，
23、就可以直接登录“My Alibaba”后台（中国供应商会员）或“我的速买通”后台（普通会员），管理收款账户，绑定国内的支付宝账户即可。3.美元账户的设置美元账户的设置如果卖家设置收到的是美元，则需要添加一个银行卡能够接受新加坡花旗银行公司打款并进行提现，具体方法如下图所示。国际支付宝美元账户设置选择银行卡开户地区和银行卡账户类型后输入银行卡信息，确保填写的账户名、Swift Code和银行账号与在银行填写的信息一致，若信息错误，资金被退回将损失手续费。填完信息后单击“下一步”按钮，页面会展示完整银行信息。单击“确认添加”按钮即完成添加，如下图所示。确认添加美元账户信息4.添加美元账户的注意事项
24、添加美元账户的注意事项 （1）系统无法校验填写的账户名是否正确，须确保填写的账户名正确无误，账户名规则为：若开户人是个人中文名字，填写中文名字的拼音，如开户人名字是张三，账户名填写ZHANG SAN；若开户人是个人英文名字，填写英文名字即可，如开户人是JOHN SMITH,账户名就填写 JOHN SMITH；若开户人是企业名称，填写企业的英文名称，如开户人公司名称是阿里巴巴集团，账户名就填写ALIBABA CORP.（2）系统会校验Swift Code是否存在，Swift Code位数必须是11位，若填写总行的Swift Code位数不到11位，可以在后面加三个XXX。例如填写中国银行总行的S
25、wift Code为BKCHCNBJ，在页面中可以选择BKCHCNBJXXX，如下图所示。填写swift code（3）人民币收款账户需登录对应的支付宝账户(需绑定经过实名认证的国内支付宝)进行验证，登录成功即代表绑定成功。若后期需更换账户，可直接删除原来的账户，重新绑定新的账户 （4）若增加美元收款账户时，银行账户列表中没有对应的开户行，请选择“其他银行”并手动填写对应银行名称。（5）公司名称中若有“&”符号，可用“and”代替。PayPal账户设置账户设置 1.打开打开注册账户注册账户网页网页打开PayPal官网注册页面，如下图所示。PayPal官网注册页面2.选择账户类型选择账户类型新的
26、注册界面取消了“高级账户”，所以卖家注册的时候卖家可以直接选择“商家账户（个体和企业）”，单击“创建商家账户”按钮如下图所示。选择账户类型3填写注册邮箱填写注册邮箱邮箱为以后的PayPal账号，建议使用企业邮箱或国际性邮箱（如hotmail、gmail、outlook等）进行注册，境外客户会觉得比较规范，单击“下一步”按钮，如下图所示。填写注册邮箱4.填写注册信息填写注册信息这里是以个人名义进行注册的，在“企业所有者信息”处填写人名、“公司联系信息”处填写企业名称。填写完成后，单击“同意并继续”按钮即可。5.完善企业信息完善企业信息按照实际情况，完善企业信息，要求是“法定代表人名字营业执照上的
27、公司名”，这关系到注册之后的认证。选择好公司类型后，会出现业务类别选项，根据自己销售的产品或服务如实选择，然后单击“继续”按钮，如下图所示。完善企业信息6.填写身份证件号码，并确认家庭填写身份证件号码，并确认家庭/办公地址办公地址在“国籍”下拉菜单里找到“身份证”，如实填写身份证号、出生日期，单击“提交”按钮，如下图所示。确认注册信息7.账户认证账户认证首先是邮箱认证，登录邮箱，查收Paypal发来的认证邮件，并点击其中的链接。确认邮箱之后，在商家设置里可以看到验证状态，如下图所示。确认并激活邮箱还需要进行银行卡认证，目前通过关联62开头的银联借记卡或信用卡就能通过简单的短信验证完成银行卡认证
28、。目前Paypal支持大部分银行的62开头银联卡或信用卡进行认证，输入卡号系统即可自动识别，如果提示报错，说明暂时还不支持这张卡的短信确认，需要换一张卡再试。需要注意的是，PayPal账户必须认证银行卡才能开启提现功能，但是认证用的银行卡不是用于提现的账户。2018年7月11日之后，新注册的商家账户还需要进行企业身份认证。在进到新账户之后会看到图5-13的提示。如果没有看到该提示，可以到“工具调解中心”里面查看。如果提示账户受限，单击“前往账户限制”按钮，如图5-14所示。可以看到需要上传文件解决账户认证问题，需要上传文件包括法定代表人身份证（正反面）、营业执照、地址证明（此处重复上传前两份资
29、料即可），如图5-15所示。状态全部转为“处理中”之后，72小时内，账户即可正常开始使用。在处理任何账户问题，一定要把“解决”变成“已提交供审查”才算完成。图5-13 企业身份验证提示图5-14 账户受限的解决路径图5-15 上传企业认证文件03跨境电商财务体系构建跨境电商财务体系构建资金对企业发展至关重要，这也是跨境店铺运营过程中必不可少的条件。跨境店铺由于订单琐碎、买家位于不同的国家或地区，很难精准核算成本利润，建立跨境电商财务体系可以做到更好地管理资金，精准控制成本，从而可以利用有限的资金投入带来最大的产出，促进运营效益的提升。要做到这些，需要对跨境电商运营全流程进行精准的财务数据记录。
30、跨境店铺财务数据的记录与管理跨境店铺财务数据的记录与管理要做好跨境店铺财务数据的记录与管理，需要建立有效的跨境电商销售成本利润预算机制，厘清所售产品或提供服务的各项预算成本、费用，还要对业务的盈利水平进行合理预估，进而对业务的人力、资金、时间投入进行考量；建立对跨境电商业务全流程的财务数据监控体系，保证每项费用的支出都能精准记录，每项成本的发生都能准确统计。1.跨境跨境电商企业电商企业的财务预算的财务预算分析经营环境及企业自身情况做好财务预算，对跨境电商企业的每个经营环节进行预测是十分有必要的，所有制定的预算细节板块最终都是为了实现目标利润。（1）预算公式在开展跨境电商业务之前，无论是在产品开
31、发、市场调研还是在营销方案上，跨境电商卖家都要做大量的准备工作，而销售行为的预算工作是前期准备中最重要的一环。跨境电商零售由于其产品的多样性与买家所在国家和地区的不可控性，在进行预算时容易出现失真的情况。而尽量准确的预算是跨境店铺运营成功的第一步。下面是销售预算需要用到的几个基本公式：毛利润销售额采购成本国际运费平台成交费毛利润率毛利润销售额100%净利润毛利润推广营销费用售后服务费用与成本行政管理费用公司财务费用公司税务支出其他费用净利润率净利润销售额100%（2）财务预算模板为了明确做好预算，卖家可以通过预算计划为每一个环节分配目标及资源。例如亚马逊计划销售目标为1000万元，那么我们需要
32、在什么阶段开发多少款产品，配置多少资金，谁来开发，谁来销售？此时通过财务预算分析就可以明确阶段性的库存、人员、现金等规划。为此我们可以通过财务预算模板（见下图），就可以一目了然。财务预算模板 每个费用模板都会有对应的费用占比，这样很清晰知道哪个环节比例偏高，分析出哪个部门或人员的操作出了问题，有利于进行企业优化管理。例如，亚马逊一般产品广告费占比不超过5%，若出现超过5%的情况，企业就会要求营销部停止Acos（用来衡量用户在亚马逊市场的广告投入表现的关键指标，指在广告上的支出占比广告销售额的比例）表现不佳的广告，相应人员分析找出原因，提高运营技巧，同时控制总的预算，预防阶段性利润被侵蚀掉。又如
33、，员工数量的规划，在预算人工成本占比板块，结合销售目标值、人工成本费用占比及目前人员需求，得出人工成本占企业支出的比例不超过5%；如果超出5%须考虑原因，是有些人员用作人才储备，还是人均产值没有提升，找出原因做好人员优化；如果占比低，可以考虑扩招复制现有运营模式或发展新业务。可见，做好财务预算可以通过数据很清晰地了解店铺的盈利能力，可以将目标细分并落地到个人，每个人都清楚目标和工作职责，知道做好各部门的绩效考核。（3）做预算表格的步骤 首先要计算前阶段各项数据成本、费用占比，其次是计算公司现有资产情况，包括库存及现金情况，然后结合公司战略配合销售部做好全年销售预算目标，最后根据预算目标与相关部
34、门沟通，确定各成本费用，得出最终预算表。2.跨境电商产品销售的预算方法跨境电商产品销售的预算方法 （1）实时动态更新成本的变化情况产品的采购成本不是一成不变的。对于生产型卖家而言，当一件产品生产得越来越多时，开发这个产品时的“开模费用”与“边际成本”（每增加一件产品所产生的新成本）会被逐渐摊平，成本越来越低；对于采购其他工厂产品的卖家而言，产品卖得越多，与供应商的“议价能力”会随之增强，进货价格必然也会降低。因此，在进行预算时，卖家需要实时关注成本的变化。一方面要统计每次采购价格的调整；另一方面，当一件产品被逐渐打造成爆款时，要及时与供应商沟通，降低成本，获取更多的利润与竞争空间。（2）关注运
35、费的变化，合理预算运费值由于跨境电商买家所处不同国家和地区，造成运费成本相差很大。在预算时（产品售出前），特别是估算包邮的运费是个难题。为了解决这个问题，在预算过程中可以采用计算“月度平均重量运费”的方法作为计算运费的标准，即通过统计上一月度某一物流方式的总运费、总重量、总件数（这三个数据可以从物流公司获取），经过简单处理，计算出每千克产品的平均运费值，再用这个值来指导下一月度的运费预算。由于这种数据在短期内的稳定性及产品结构与买家所在地分布的相对固定性，因此计算“月度平均重量运费”才有其合理性。使用该方式进行运费的预算，并不能保证每笔订单的利润水平都与预算时的情况一致，但整月的情况来看，产品
36、在整月销售后的实际利润率一般非常接近预算值。此外，这种运费的预估方式也要结合每月的定期回查与更新。例如可以每月重新计算上个月的“月度平均重量运费”，检查是否与上个月的预算费用一致；同时每个月新计算出来的“月度平均重量运费”更新到下个月的产品预算表格中，方便业务人员和销售人员使用。（3）在预算过程中遵循“适当手紧”的操作原则预算的目的是对未来的销售工作进行前景预估与风险评估，并指导店铺销售、囤货。因此，在预算阶段，为了良好地控制预估的风险，应遵循“适当手紧”的操作原则。对于一些收入相关数据，如销售额、返点、资金回转时间等，应采取适当谨慎的态度，为可能的风险做准备；对于一些支出相关数据，如成本、各
37、项费用，要尽量放宽估计的额度，为可能的额外支出预留空间。（4）所有数据都要汇总到专用的产品销售利润预算表中为方便业务人员和销售人员快速、准确地计算所有产品的成本、费用、利润情况，及时地调整营销与定价策略，可以设计一张简单方便的产品销售利润预算表，如图5-17所示。图5-17 产品销售利润预算表品名、SKU编码（卖家仓储编码）、件数、单价（美元）、进价（元）、重量（kg）都属于“变量”，每次对一件新产品进行预算时都要单独填写。“美元汇率”为稳定性变量，一般不变。实际操作中建议一周更新一次，以每周固定某日的中国银行现汇买入价为准。“运费”也是稳定性变量，计算公式为：运费（）件数重量74.5元/kg
38、8元。正如我们在前面提到的，这个用作预算的平均运费（74.5元/kg8元）是相对固定的，一般每月更新一次。其余几列均是使用公式自动计算的，也就是我们需要的“预算结果”，下面分别做出解释。订单金额（$）件数单价（E2=C2D2）。成交费订单金额手续费（5%）美元汇率（G2=E20.05L2）。毛利润（）订单金额美元汇率进价件数成交费运费（J2=E2L2F2C2G2I2）。利润率=毛利润/（订单金额美元汇率）K2J2/(E2L2)。这样一张简单的预算表可以帮助跨境电商运营很方便地实现以下功能：第一，销售人员在开发、维护每件产品的时候，仅需输入进价与包装后的毛重，即可快速、准确地计算出产品的预算成本
39、、费用与利润；第二，当运费折扣、汇率等重要因素发生变化时，可以借助Excel的公式套用功能，批量更新所有产品的成本利润预估，从宏观上准确掌握全店铺的利润水平变化；第三，这张表格特别强调要为每件产品输入对应的SKU编码，这是为了在产品销售一段时间后，可以很方便地通过Excel的“查找功能”快速回查产品初期的定价与预算情况，在市场竞争或供应价格等外部因素发生变化的情况下，帮助卖家对产品的定价与营销方法进行调整。另外，需要注意的是，图5-17中列出的这张预算表仅为最基础的版本，卖家可以根据自己的产品特性、个人喜好或财务工作习惯添加更多的变量。例如，某些卖家为了更好地控制全店铺的整体费用支出情况，会在
40、预算时把“营销推广费用”或“售后退款重发总成本占销售额的比例”（前面提到的“售后服务费用与成本”）也添加到这张预算表中。这些做法都可以作为参考。卖家可以依据跨境电商产品预算方法，再结合本店铺过往的销售数据及店铺成长预期，根据产品的利润水平推算出店铺的整体盈利情况。3.数据记录的基础方法数据记录的基础方法跨境电商财务数据记录是构建跨境电商财务体系过程中必不可少的环节。（1）产品采购的记录方法产品采购的记录主要涉及两个方面的数据：一个是与产品直接相关的数据，包括货品名称、SKU、供应商名称、采购单价（每次可能有所变动）、采购数量、采购单运费；另一个是与操作人员或部门相关的数据，包括采购仓库（具体进
41、入卖家的哪个仓库）、采购员、采购日期与预计到达日期等。这些数据可以整理为一张比较清晰的Excel表格，如下图所示。与操作人员或部门相关的数据这些数据一方面忠实地记录了每笔费用的产生，并将这些费用精准地落实到具体的产品上，如其中的“采购单运费”指为采购这批产品所支出的境内运费，可以按照产品的重量分摊到各个库存产品上：另一方面，对采购日期、预计到达日期、采购仓库等信息的梳理，可以有效地帮助采购人员与仓库人员做好工作衔接。在实际操作过程中，许多仓库人员的工作都是靠这样一张张采购记录表来进行有序安排的。（2）物流费用的记录方法物流费用的计算就是记录包裹号（或速卖通的订单号）、重量、目的地、运输方式、跟
42、踪号等数据。再根据运输方式（参见其运费报价表）、重量与目的地，分别算出每只包裹的实际运费。这些数据可以整理为一张“运费记录表”，如图5-19所示。图5-19 运费记录表图5-19中所展现的运费记录表，国际运费的计算并不复杂，唯一可能会花费卖家大量时间的是称重包裹并按照目的地分别计算运费的过程。这项工作效率非常低，仅凭手工来做，当订单量增多时将会是无法完成的任务。但是可以借助跨境电商第三方工具解决这些问题。（3）产品内部调拨的记录方法在“发送产品到海外仓”或“产品从仓库借调到美工部门进行拍照”等情况下，产品的所有权是不会发生转移的，这时需要对这些行为设计一张“调拨单”作为财务记录，如下图所示。调
43、拨单（4）平台费用的记录方法平台费用主要指在跨境电商销售平台上进行销售所需支付给平台的开店费用、成交费用及其他费用。以速卖通平台为例，平台费用主要指平台会在交易完成后收取卖家订单成交总金额（包含产品金额和运费）的5%作为手续费，某些特殊类目可能会收取更高的比例。平台费用的记录方法有两种。第一种是买家支付金额（含产品金额与买家支付运费）减去取消订单、退款等情况的金额，直接乘以5%，由卖家自行计算并记账。退还给买家的那部分金额平台不会收取手续费。例如，一笔订单的费用为100美元，买卖双方达成部分退款70美元的协议，那么平台会针对成交的30美元收取交易手续费，即305%1.5美元，针对退款的金额平台
44、不收取手续费。因此其计算公式为：平台费用=（成交总金额退款金额取消订单金额）5%这种由卖家自行计算的方法在快速对短期订单进行核算的时候非常方便。第二种方法更加直接、准确，即到速卖通或类似平台的后台下载平台交易数据，从中直接提取出平台收取的手续费。（5）各项杂费的记录方法跨境电商零售业务中所涉及的各项杂费，最常见的有包装材料费（包装袋、胶带、纸箱、牛皮气泡袋）、打印物料的消耗、库存正常损耗等各项无法直接划归到具体订单中的费用支出。这些费用的记录原则比较简单，就是“定期清点，每日流水记录消耗与每周（或每月）盘点相结合”。这些杂费在记录后，经过每月的定期盘点，在确认消耗属实、正常后即可用摊销的方式分
45、摊到当月的净利润计算过程中。（6）管理费用、行政费用、财务费用与税务支出的记录方法跨境电商零售行业的管理费用、行政费用、财务费用与税务支出的记录方法与其他各个行业在这些费用上的记录方法没有本质的不同。出纳与财务人员只需按照标准的“出纳一财务”操作流程进行相关费用的收支并记录即可。这些数据在每财务月度整理损益表（利润表）、现金流量表与资产负债表时，会整合进入公司账目进行记录整理，即可得出公司净利润、现金流量情况、资产负债变动情况等完整的公司财务报表。跨境店铺财务监控与财务决算跨境店铺财务监控与财务决算如果做好财务内控，不仅可以直接帮助企业提高利润，还可以对企业的发展情况进行实时监控，做到心里有数
46、。做好财务决算有助于判断管理过程中的决策方向，根据实际完成的经营情况做阶段性的合理调整，有利于团队目标的达成和团队战斗力的保持。1.财务监控财务监控财务监控主要是要做好利润管理、库存管理和现金流管理三方面。（1）利润管理利润管理主要通过售价、日常利润表、月度利润表、退款率进行监控。售价监控很多销售人员在售卖产品时经常会忽略产品的售价是否会带来利润，尤其是在清库存时，会忽略掉平台派送费的计算，往往发现清库存的产品可能还存在亏损的情况。为了避免这种情况的发生，可以把产品分为三种类型，使用不同的公式设置售价盈利款、盈亏平衡款、回款平衡款，这样可以保证销售产品时售价是合理的、正常的。SKU不多的情况下
47、可以监控到位，但是如果SKU很多，就非常容易出错，通常可以借助一个表格每天监控售价情况。售价设置制作步骤是：首先要获取测试产品的采购成本，预算头程运费，然后根据相同重量的产品的当地配送方式，测算出当地的FBA配送费用，最后根据利润要求，结合成本、各类费用数据，测算出适合的售价。通过售价设置模板（见图5-21），可以更方便地计算售价。图5-21 售价设置模板 日常利润监控表日常利润监控表（见下图）是企业利润管理中最重要的表格，可以分析出运营中的每个问题点，及时找出问题所在并及时处理。日常利润监控表制作步骤是：更新SKU产品成本及头程运费数据；在销售后台下载前一日交易明细数据并标注广告费用；匹配汇
48、率及各订单成本、费用，计算出订单利润；汇总各站点订单数据，得出各站点当天销售额、毛利、毛利率数据；根据订单成本、费用占比，筛选出异常产品，再与相关部门分析原因。日常利润监控表月度利润报表做好每日的利润监控后，整合成月度报表。只要每天都把数据做好，月度的经营管理数据就可以快速整理出来，然后交由管理层及时做好管理决策，提高企业管理执行力。月度利润报表制作步骤是：在销售后台下载各站点及账号月度销售报表；匹配更新后的产品成本、费用表；计算出各站点月度销售额、毛利、毛利率；汇总各站点月度报表、并算出同环比增长率；分析各费用占比情况，横纵向对比增长率是否异常，并分析原因。退款率分析监控产品利润最容易忽略退
49、款比例的分析。退款原因分析可以协助优化产品的研发，优化产品质量，提高复购及转化率，同时可以降低退货及销毁带来的损失。如果卖家长期不关注退款率，会给店铺带来巨大损失。退款率分析如下图所示。退款率分析退款率计算步骤是：根据每日利润表实时得出各SKU的退款率（根据各SKU退款数据/销售数据得出）；根据月度利润报表再次算出准确的月度退款率（计算公式是退款额/销售额）。（2）库存管理库存管理问题除了积压风险外，更棘手的是不及时补货导致的缺货问题。新手卖家经常会遇到库存积压的困扰，所以对库存数据的监控需要及时。这样才可以及时采取措施进行处理和调整，有效降低库存积压风险及提高库存动销比。库存管理一般分为三大
50、类产品进行库存分析，分别是盈利产品（重点商品）、引流产品（普通产品）、滞销产品。库存周转总表设置好库存周转总表（见下图）可有效提高库存产品周转天数的管理。根据产品销售情况，即可清楚产品是否需要清货或补货。每月召开库存沟通会，沟通库存问题，找出针对性方案。进：根据销售月均、日均数据，结合市场情况，制定采购计划；跟踪供应链信息，确保产品及时入库及按计划发往海外仓。销：根据日利润表，动态关注产品销量。存：库存周转监控，减少滞销及避免缺货或断货；根据现有库存，预计产品数量是否可支撑接下来的销售任务目标。库存周转总表库存周转总表制作步骤是：月初第一天，在销售后台下载上月各站点FBA库存报告；店铺SKU转
