1、跨界营销未来营销趋势模式l 随着市场竞争的日益加剧，行业与行业的相互渗透相互融会，已经很难对一个企业或者一个品牌清楚地界定它的“属性”l 跨界现在已经成为国际最潮流的字眼，从传统到现代，从东方到西方，跨界的风潮愈演愈烈，l 每一个优秀的品牌，都能比较准确地体现目标消费者的某种特征，但因为特征单一，往往受外界因素的影响也比较多，尤其是当出现类似的竞争品牌，这种外部因素的干扰更为明显。而一旦找到了一个互补性的品牌，那么，通过多个方面对目标群体特征的诠释，就可以。l 需要注意的是，。由品牌可以联想及消费群体特征，由消费群体特征联想及品牌 l 董彩超：董彩超：浙江大学继续教育学院高端培训西安基地项目主
2、任，跨界营销专业人士l 谭小芳谭小芳：国内知名上市公司最年轻的集团总裁，国内知名的跨界营销培训专家，长期致力于企业跨界营销的发展研究，收集了大量企业家跨界营销的相关案例，在国内跨界营销研究领域处于数一数二的地位。演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家，帮助5000多家企业解决了跨界营销难题，培养了100，000多名企业高管、8000多名管理顾问和培训师，据统计，世界500强企业中超过300家接受过她的训练 l 平梵平梵：全球500强华人讲师，亚太地区十大金牌讲师，权威企业跨界营销培训专家，清华大学总裁俱乐部专家委员会委员，百余家报纸杂志、门户网站专栏作者，北京大学、清华大学等多家高校总裁班特聘教
3、授l李绘芳李绘芳：中国十大权威HR管理专家，知名跨界营销培训专家，清华、北大等知名大学特邀培训师，李绘芳老师拥有10年左右跨界营销工作经验，在长期的实践中，积累了丰富的人跨界营销经验。在跨界营销领域有一定影响，李绘芳老师的公开课、内训、论坛数百场，学员十万余人，广受好评l 胡一夫胡一夫：赢在前沿特邀讲师，中国总裁培训网特邀讲师，权威跨界营销培训专家，近十多年来，足迹遍布欧亚及中国大陆地区，在先后为国内外各类企事业单位提供了跨界营销咨询项目，举行了上千场主题演讲与管理培训1.跨界营销，意味着需要打破传统的营销思维模式，避免单独作战，寻求非业内的合作伙伴，发挥不同类别品牌的协同效应。2.跨界营销策
4、略中对于合作伙伴寻找的依据，可以肯定，跨界营销和逐渐盛行的用户为中心的营销理念暗合，并非偶然 3.跨界营销面向的是相同或类似的消费群体，因此企业在思考跨界营销活动时，需要对目标消费群体作详细深入的市场调研，作为营销和传播工作的依据4.跨界营销，对相互合作的企业而言，在营销能力上提出了很多挑战。以往企业的营销战略，只需要考虑如何使用好企业自身的资源，而由于联合，5.需要注意的是，当品牌成为目标消费者个性体现的一部分的时候，避免重新注入的元素和消费者的其它特性产生冲突，造成品牌印象的混乱l 西方经济学对于商品“互补性”的界定，通常是指在功能上互为补充关系的，比如相机和胶卷，计算机硬件与软件等。而“
5、跨界”营销行为所需要界定的互补关系，不再是基于产品功能上的互补关系，而是基于用户体验的互补关系，在营销思维模式上l“跨界”在营销界早已不是什么稀奇的事情，只是到了如今，营销人士对于“跨界”营销的重视，已经远远超越了以往。越来越多的著名品牌，开始借助“跨界”营销，l审视跨界现象的发生，不难发现，跨界的深层次原因在于，当一个文化符号还无法诠释一种生活方式或者再现一种综合消费体验时，就需要几种文化符号联合起来进行诠释和再现，而这些文化符号的载体，就是不同的品牌l作为一种新型的营销模式，推究跨界营销其兴起原因，我们可以看到以下几个原因的存在：各个行业间界限正在逐步被打破，在一个大的概念范围内行业之间早
6、已是你中有我、我中有你，我们在很多的时候难以分辨一款产品应该属于那个行业，比如我们熟悉的康王洗发产品，当你认为他属于日化用品时其实他从属药品行业他们的消费需求已经扩散到越来越多的领域，对任何一款产品的需求不再仅仅要求满足功能上基本的需求，而是渴望体现一种生活方式或个人价值的体现或自身的品位，对于购买宝马的消费群体来讲购买的理由可能就是在于品位而已市场竞争的背后是产品的同质化、市场行为的模仿化和竞争的无序化等，迫使企业由过去关注企业更多转向关注消费者者，因而对于整体市场和消费者的细分方式走出传统的按年龄、收入或地域特征进行划分的营销行为，改变为按照生活方式、学历、教育程度、个人品位、身份等深层次
7、更精准化的指标来定义和解释消费者一个企业、一个品牌、一个产品单打独斗的时代早已结束，因为任何一个优秀的品牌，由于特征的单一性，受“外部性”的影响多，尤其是当出现具有替代性的竞争品牌，就更遭干扰了，企业所付出的成本也将会大幅增加l 基于以上原因跨界营销通过行业与行业之间的相互渗透和相互融合，品牌与品牌之间的相互映衬和相互诠释，实现了品牌从平面到立体、由表层进入纵深、从被动接受转为主动认可、由视觉、听觉的实践体验到联想的转变，使企业整体品牌形象和品牌联想更具张力，对合作双方均有裨益，让各自品牌在目标消费群体得到一致的认可，从而改变了传统营销模式下品牌单兵作战易受外界竞争品牌影响而削弱品牌穿透力、影
8、响力的弊端。同时也解决了品牌与消费者多方面的融合问题，因此在越来越多的为营销界所认同，并积极付诸于实践也就不足为怪了l 跨界营销在具体的实践过程中，企业在实施上采取的策略主要通过以下五个方面来进行：l 主要包括基于品牌之间层面的跨界营销，如彪马（Puma）与德国高档服饰品牌Jil Sander的合作、东风雪铁龙C2与意大利知名时尚运动品牌Kappa的合作，如他们在产品设计或者市场营销上有许多的共同点：他们对产品的设计都追求美感、动感，力求极致；他们都面向一个类似的消费群体，宣扬运动感、酷时尚，以及卓尔不群的用户体验等相关的地方。这种跨界是企业间比较流行的做法l 两个合作品牌的基于渠道的共享进行
9、的合作，如创维和华帝合作互相扩大影响，互相借助对方的资源，在三四级市场进行了营销渠道的创新，试行渠道共用，在华帝专营店展示和销售创维彩电，创维的渠道销售华帝的产品和双方还联手在这些城市展开团购等活动，以及我们所看到的化妆品销售借道OTC药店渠道，实现“特殊功能化妆品”在OTC药店大有作为而实施渠道跨界渗透等等做法 l 通过对产品的消费群体进行再定义和重新分类，实现产品在另一类行业和市场突围，如“脑白金”通过广告进行的的“收礼只收脑白金！”的创意与传播，实现“脑白金”这个保健品畅销整个礼品行业就是典型的跨界营销传播。同样工业产品统一润滑油借助央视这个媒体通过在大众消费媒体的崛起而崛起与润滑油这个
10、工业品市场上的突围也如出一辙 l 主要是指在产品的研发过程中通过借用同行业或另一行业成形的概念、功能来实现产品研发或功能上的跨界，如防脱、排毒、醒脑洗发护发产品，以及减肥香皂、沐浴露是化妆品与药品行业的跨界；许多采用天然植物研发的抗衰老护肤品，是化妆品与保健行业的跨界；护肤辅酶Q10运用到护发用品、护肤面膜运用到护发用品等等，是化妆品行业内的跨界等等l 主要是通过对产品进行文化借势或者地域优势的嫁接而激活产品的方式，如我们所能熟知的鲁酒借助儒家文化的孔府家酒、金六福与中国酒文化的结合对产品的重新诠释以及小糊涂仙借茅台镇这个国人皆知的地域名而快速崛起都是这方面的典型 l 在现实的实施过程中，很多
11、企业采取跨界营销并没有达到企业所欲想的结果，这其中存在的原因主要表现在两个方面：单纯的认为任何两个不同行业品牌的联合采取互助的促销就是跨界营销。二是在实施的过程中忽视了双方各自品牌、产品、消费群体、资源等方面的研究，。因此，对于企业来讲实施跨界营销需要在对跨界营销正确的认识前提下，遵循以下原则：l 所谓资源相匹配的指的是两个不同品牌的企业在进行跨界营销时，两个企业在品牌、实力、营销思路和能力、企业战略、消费群体、市场地位等等方面应该有的共性和对等性，只有具备这种共性和对等性跨界营销才能发挥协同效应，如同李光斗先生在南方报业传媒集团主办的“2007年度中国十大营销盛典”上说的：“”l品牌效应叠加
12、就是说两个品牌在优劣势上进行相互补充，将各自已经确立的市场人气和品牌内蕴互相转移到对方品牌身上或者传播效应互相累加，从而丰富品牌的内涵和提升品牌整体影响力l对于每一个品牌来讲，其都诠释着一种文化或者一种方式、理念，是目标消费群体个性体现的一个组成部分，但是这种特征单一，同时由于竞争品牌和外界因素的干扰，品牌对于文化或者方式、理念的诠释效果就会减弱，而通过跨界营销就可以避免这样的问题，如我们常说“”这句话的道理一样，如果将“英雄”和“好剑”视为两个不同的品牌，那么“英雄”只有配上“好剑”才能体现“英雄”的英武，而“好剑”只有被“英雄”所用，“好剑”的威力才能得以淋漓尽致的发挥，两者的相互互补才能
13、互相衬托，相得益彰，发挥各自的效果。反之则不会起到这样的效果，只是在浪费各自的价值l 每个品牌都有一定的消费群体，每个品牌都在准确的定位目标消费群体的特征，作为跨度营销的实施品牌或合作企业由于所处行业的不同、品牌的不同、产品的不同，要想使跨度营销得以实施，就要求双方企业或者品牌必须具备一致或者重复消费群体，如著名汽车品牌东风雪铁龙C2与意大利知名时尚运动品牌Kappa的合作，就是基于C2这个品牌本来是象征一种时尚，或者是比较活跃的一种生活方式，前卫的一种生活方式，Kappa这么一个服装品牌它也有这样的一种诉求，当然这些消费群体的一致性也可以表现在消费特性、消费理念上等等的相同 l 跨界营销的目
14、的在于通过合作丰富各自产品或品牌的内涵，实现双方在品牌或在产品销售上提升，达到双赢的结果，即参与跨界营销的企业或品牌应是互惠互利、互相借势增长的共生关系而不是此消彼长的竞争关系，因此这就需要进行合作的企业在品牌上不具备竞争性，只有具备不竞争性这样不同企业才有合作的可能，否则跨度营销就成为行业联盟了 l 非产品功能互补原则指进行跨界相互合作的企业，在产品属性上两者要具备相对独立性，合作不是对各自产品在功能进行相互的补充如相机和胶卷、复印机与耗材，而是产品能够本身相互独立存在，各取所需，是基于一种共性和共同的特质，如基于产品本身以外的互补如渠道、品牌内涵、产品人气或者消费群体 l 品牌作为一种文化
15、的载体，其代表特定的消费群体，体现着消费群体的文化等多诸多方面的特征，品牌理念的一致性就是指即参双方的品牌的在内涵上有着一致或者相似的诉求点或代表有相同的消费群体、特征，只有品牌理念保持一致性，才能在跨界营销的实施过程中产生由A品牌联想到B品牌的作用，实现两个品牌的相关联或者在两个品牌之间在特定的时候划上等号 l 从4C到4P，现代营销的工作中心出现了一个巨大的转变，企业的一切营销行为都从过去围绕企业和企业产品为中心向以消费者为中心的转变，从过去关注自身向关注消费者转移，解决销售只是一种手段，而关注消费者需求，提供消费所需才是企业真正的目的，企业更多强调消费者的体验和感受，因此对于跨度营销来讲
16、只有将所有的工作基于这一点上才会发挥其作用 l 跨界营销作为一种营销方式，其本质的核心在于“创新”，目的在于通过创新解决新的营销环境营销中存在的问题，实现合作双方的共赢，作为企业在实际运用过程中需要把握实施的原则，避免步入“，跳出“庐山”即“”，颠覆传统思维，实行“无边际”运作，大胆借鉴、嫁接其他产品、行业的思想、模式、资源和方法，为我所用，超越过去，获得突破，并实现多赢 l 仅在2005到2006年，凯迪拉克就与国际顶级私人物品展Top Marques、国际顶级男装品牌Zegna、纯正贵族威士忌品牌Mccallan、负有盛名的豪华游艇等，发生着千丝万缕的关系l 2005年10月20日，全球最
17、奢华、最顶尖的盛事国际顶级私人物品展Top Marques移师中国上海，举行为期4天的盛典。凯迪拉克超级豪华跑车XLR，在正式展示活动之前的新闻发布会上作为首发车亮相。其锋芒毕露的震撼外观，创新的“Z”形折叠硬顶，势不可挡的强劲性能和雍容奢华的驾乘感受，成为吸引参加Top Marques Shanghai超级买家最闪亮的明星展品l 身着男装极品Zegna，驾着顶级跑车凯迪拉克XLR，将会是一种怎样的快感？2005年11月26日，在位于中信城市广场首层的凯迪拉克深圳驰赫展厅，上演了一幕由两大顶级品牌共同汇演的“锋尚汇”。多年来，Zegna品牌一直是众多社会名流所青睐的对象，不追求新奇的款式和华丽
18、的色彩，以其完美无瑕、剪裁适宜、优雅、古朴的个性化风格风靡全球。活动期间，专业模特在凯迪拉克跑车身边分别展示了Zegna极具代表性的正装和休闲装，并分别由驰赫和Zegna的有关负责人从到场嘉宾们里面评选出“最具凯迪拉克精神奖”和“最佳着装奖”l 在深情演奏的经典爵士乐中，纯正贵族威士忌Mccallan的酒香弥漫，这是“凯迪拉克辉耀百年”红酒品鉴酒会的经典景象。凯迪拉克欲以此举让所有来客在醉人香醇的红酒以及经典回忆的凯迪拉克Eldorado的陪伴下，尽情享受着凯迪拉克带来的经典文化、艺术和高品位的生活享受l2006年4月，凯迪拉克鼎力赞助亚洲规模最大的第十一届中国国际船艇及其技术设备展览会，再度
19、演绎豪华车和奢侈品的跨界合作。事实上，在最新一辑的凯迪拉克平面广告中，顶级敞篷豪华跑车凯迪拉克XLR和一艘豪华游艇，就已为我们展现了一幅引人入胜的奢华场景。而在本次游艇展中，凯迪拉克在中国市场的全线车型尽数到场。其中XLR与SRX作为室内和室外的静态展示车，同时还有3辆CTS和SRX供展会现场的VIP嘉宾使用l 与凯迪拉克相比，奔驰的步伐同样矫健，其与奢侈品的合作亦堪称典范。尤其是与著名意大利时装设计师乔治.阿玛尼的完美合作，更是将这一跨界营销模式，提升到一个全新的高度l 据悉，这种经典式合作，开始于2003年秋天的米兰时装周。在2004年的巴黎车展上，奔驰展示了由乔治阿玛尼设计并赋予了个性化
20、特色的高级特别版CLK敞篷跑车。这款阿玛尼版高级CLK敞篷跑车，采用暖砂色系的特殊油漆和高品质内部材料相搭配，使这款车散发出豪华、动感和阳刚的气度l 公众对这款车的热烈反应让合作双方意识到，仅仅将它摆放在展厅中绝对不是个好主意。于是他们决定限量生产100台乔治阿玛尼CLK，“用最好的材质和特殊的涂料，并且能够按照顾客的喜好定制”。当然，仅有这些是不够的，乔治阿玛尼对内饰、车身色彩的处理以及细节的设计才是这款车最为与众不同之处：浅砂石色的亚光车身，棕色马鞍皮革结合灰色三维纺织面料的座椅，做旧处理的金属部件和散布在各处的黑色操控按钮。这样的搭配恰当地表达了他们对这款车最初的设想：高雅、精致、不容易
21、过时l 乔治阿玛尼本人成为该款车的第一个拥有者。新车融合了阿玛尼的“少即是多、注重舒适”的设计哲学。乔治阿玛尼说：“我们很快就找到了共同语言。我看到梅塞德斯奔驰如何将我的设计理念转化为现实，并且极为注重细节，这简直太吸引人了。”l 早在1999年，德国的运动服饰品牌彪马（Puma）就提出了“跨界合作”的概念，与德国高档服饰品牌Jil Sander合作推出高端休闲鞋。到2003年，彪马联手宝马mini，双方签订合作市场推广协议，彪马专门设计出一款黑色的驾驶用鞋Mini运动二分鞋（Mini Motion 2 part shoe）l 服装品牌与汽车品牌的“跨界”并非偶然。因为衣食住行，构成了消费的大
22、部分内容，也构成了生活的基本元素。某种程度上，在衣食住行上的风格，也体现出个体之间以及不同社会群体之间的差异。由于个性与差异，将相同或类似消费群体定位为目标消费群体的品牌，就有机会走到一起，从各自的侧面，来诠释目标消费群体的特征l 德国大众汽车旗下的著名跑车品牌“兰博基尼”正在销售一款限量版的诺基亚手机、华硕制造的一款笔记本电脑，以及欧洲Hydrogen牌服装，它还与时尚品牌范思哲(Versace)进行合作，设计了Murcielago LP640跑车的内饰。据说兰博基尼还在与范思哲讨论制造非汽车贴牌商品l 兰博基尼将其周边商品划分为三个细分市场。其最低定价的商品以狂热者为目标，并以“买得起、买
23、得到”的爱好者系列出售，包括贴牌T恤和帽子。还有“旁系品牌”运动系列，其中有T恤等商品。而其“高雅系列”则以拥有或可能购买兰博基尼汽车的人为目标，其中包括品质较高的产品，比如皮夹克、行李箱和真丝马球衫。这些产品在使用兰博基尼品牌商标时更为谨慎，定价也更高l Peroni是意大利著名的啤酒品牌，在经营了157年之后，于2003年5月被英国和南非的合资企业SabMiller并购。该品牌在引入南非市场时，协助发起了米兰时装表演，用以帮助建立Peroni品牌和时装设计、时尚的关联，明确地倡导一种“意大利式的风格”l 如今，在很多地方已经可以买到这些啤酒了，但是较大的市场推广正在着手开展。Peroni的
24、东家SABMiller公司甚至计划要在开普敦流行时装店一带建立一个“Peroni之屋”，就像2005年当Peroni品牌重新上市时伦敦Sloane街建立的那些被称作为Emporio Peroni的商店一样l2007年中国最成功的跨界营销：l创维华帝入选2007年度十大营销事件第一位！l跨界营销实现1+12l2007年的跨界营销让大家印象最深刻的就是创维及华帝。一个彩电品牌和一个厨卫品牌联手，共同投入巨资启动了“新农村影院工程”，双方的合作成功实现了1+12，最终获选本报2007年十大营销事件。“新农村影院工程”分赴全国600个县4000个乡，为八千多万到一亿农村居民放映电影，为创维和华帝在三四
25、级市场奠定了品牌基础。此外，借两大品牌合作的机会，创维和华帝还进行了营销渠道的创新，开始试行渠道共用。在山西、广西等地的华帝专营店，已经开始有创维彩电的展示和销售，创维的渠道也开始销售华帝的产品，双方还联手在这些城市展开团购等活动l 创维董事局主席张学斌在“2007年度中国十大营销盛典”上表示，这种合作产生的效果已远远超过了预期。在三四级市场的销售非常快，并实现当场销售。“在一个县城，一个小的客户一年销售100万，或者是几十万。但是我们在活动的两三天可以销售30万或50万。”华帝股份董事长黄文枝也表示，两个企业本身不同(行业不同)，不存在矛盾，合作后的业绩、以及整个方法，双方都很认同，未来双方
26、的合作空间非常大。张学斌则进一步表示，在上游的供应、以及产品方面都有合作空间 l 广东省广告公司副董事长执行创意总监丁邦清认为，创维与华帝的合作可谓“合算”。农村是一个广阔的天地，但是有两个致命的弱点，第一人均消费能力低于城市，第二人口的密度低于城市，所以在投入产出方面可能不划算。创维和华帝合作互相扩大影响，互相借助对方的资源。品牌营销机构创始人李光斗则进一步提示企业，以往的失败例子说明，跨界营销最主要像婚姻一样，要“门当户对”l短短三年，从3亿枚增长到7亿枚，是什么让身处“传统产业”的邮政贺卡焕发了新活力?是什么让企业对邮政贺卡趋之若鹜?在邮政贺卡稳定发展的背后，究竟隐藏怎样的营销秘诀l贺卡
27、是人们最常用的祝福方式之一，每到喜庆之日，老百姓都喜欢用一张贺卡传情达意。然而，随着手机、互联网等现代通讯技术的发展，短信与电子贺卡的兴起，传统贺卡从上世纪九十年代开始呈现萎缩态势l俗话说，没有不好的产品，只有不好的营销思路，就在众多贺卡厂商停滞不前之时，中国邮政贺卡发行却逆市上扬。数据统计显示，邮政贺卡连续三年保护10%以上的增长率，2008年发行达到7亿枚，预计2009年将达到8亿枚。那么，中国邮政究竟是采用了怎样的营销策略使贺卡焕发了新活力l产品产品“跨界跨界”，承载文化显时尚风范，承载文化显时尚风范l 根据4C营销理论，一个产品要想占领市场，必须要满足4个条件，即消费者需求满足程度(c
28、ustomers need)，消费者所愿意支付的成本(cost)，消费者购买产品的便利性(convenience)，以及产品品牌与消费者沟通程度(communication)l传统贺卡之所以离消费者越来越远，其主要症结在于产品的老化与过时。从美观上讲，传统贺卡比不上电子贺卡(FLASH动画，炫丽的色彩);从便捷性上讲，没有短信祝福发送那么快捷、方便。当然，贺卡也有其独特的竞争优势，那就是手写祝福更加真情意切，而且便于保存、收藏，而邮政贺卡还具有兑奖功能，在每年的春节期间为消费者送上一份幸运l 而产品价值无疑是一切营销的基础，针对贺卡在新经济时期下暴露出的问题与劣势，中国邮政从2000年开始就启
29、动了贺卡创新战略，在传承传统贺卡文化的同时，尤其是注重产品附加值的提升，将当今世界最流行的“跨界”思想引入产品开发。例如，将刺绣工艺，电子光盘、光电技术等传统技艺与现代电子技术融入融贺卡，提升贺卡的品质感;将植物种子及现代栽培技术融入贺卡，推出了植物贺卡，通过浇灌能够长出草;结合社会时政，推出名人贺卡、神六飞天纪念贺卡等等，提升贺卡的收藏价值l通过种种“跨界”之举，无疑大大提升了邮政贺卡的科技感、品质感与时尚感，令人耳目一新。加之，近年来国家对优秀传统文化的重视与扶持，以及人们对传统文化的珍视与回归，邮政贺卡回到了越来越多消费者的身边l渠道渠道“跨界跨界”，网络发行亲近消费者，网络发行亲近消费
30、者l营销渠道一直是市场营销的重要环节，是产品占领市场的必要条件。对于快速消费品而言，占领了商超，就占领了市场。然而，邮政贺卡的营销渠道并不这么简单，其特殊的产品属性决定了其营销渠道具有两大特点。第一，消费者选购贺卡和使用贺卡(寄发)是在同一个地方，即邮政营业厅;第二，这一渠道几乎是惟一的、垄断的，而且持续了上千年的历史。这一特殊的渠道模式，也奠定了中国邮政在贺卡市场的绝对领导地位l 然而，随着时代的发展和科技进步，贺卡替代品的不断涌现，邮政渠道模式慢慢成为贺卡发展的“枷锁”，其繁琐、费时的寄发方式已经不能适应人们高效率的生活节奏，尤其是热衷于网络的年轻一代，对贺卡的接触率越来越低l为提升贺卡发
31、行的便捷性，中国邮政开始寻找新的发行渠道。例如，在大中城市的商场超市开设贺卡专柜，允许商店经销邮政贺卡。然而最具革命性的渠道变革应该是“邮政贺卡网上发行”模式，这一模式与增加销售网点的本质区别在于，彻底摆脱“消费者只能通过邮政窗口寄发贺卡”的传统，实现了从传统渠道到网络渠道的“跨界”。通过邮政贺卡官方网站，消费者可以在线完成贺卡的选购、支付及投递业务，而不再需要到邮政营业窗口办理l 与此同时，中国网民数量的持续增长也为贺卡网络发行渠道创新增添了信心。2009年7月CNNIC(中国互联网络信息中心)发布的第24次中国互联网络发展状况统计报告显示，2009年上半年我国网民规模已达3.38亿，继续领
32、跑全球互联网l功能功能“跨界跨界”，企业定制开创新，企业定制开创新“蓝海蓝海”l邮政贺卡与整个贺卡市场之所以出现“剪刀差”，最具决定性的因素应该在于邮政贺卡的功能“跨界”，或者称之为目标市场转移。长期以来，个人消费者一直是贺卡的消费主力军。然而消费习惯的改变，导致整个贺卡市场的萎缩。针对这一市场变化，中国邮政及时审视并挖掘自身资源，并成功开发出专门针对企业的定制型贺卡，赋予了贺卡新的市场价值媒介宣传介质l邮政定制型贺卡专门针对企业而设计，依托中国邮政庞大的数据库资源和全程全网的网络优势，结合邮政商函和邮政贺卡，为企业寻找目标客户、传递品牌及产品信息，通过邮寄方式传递给特定的客户群，达到宣传品牌
33、和拓展市场的目的。与传统的广告媒介不同，邮政贺卡可以根据企业需求量身定做，可以根据企业的目标受众直效传递，具有分众传播和数据库定向传播的双重优点l 同时，邮政贺卡还具有传递祝福及兑奖的功能，对于企业而言，通过邮政贺卡既可以传递祝福又可以宣传企业品牌，与单一的硬广告投放相比，其品牌宣传的亲和力及性价比远高于其他媒介l 目前，定制型邮政贺卡已经占到发行总量的90%，每年选择定制邮政贺卡的企业超过10万家。2010年邮政贺卡仅发行首月，企业定制型贺卡就超过了1亿枚。在国际金融危机的背景下，邮政贺卡这一高性价比、精准投放的传播方式无疑更受青睐，同时也成为邮政贺卡发展的新“蓝海”l 邮政贺卡的重新崛起，
34、其最大成功之处在于产品技术、渠道及功能的有效“跨界”，是“跨界营销”理论的有效实践。随着市场竞争的日益加剧，行业与行业的相互渗透相互融会，已经很难对一个企业或者一个品牌清楚地界定它的“属性”，而“跨界”的利益在于为产品增加了更多的“客户让渡价值”。通过“跨界”，邮政贺卡，既是祝福产品也是宣传媒介;通过“跨界”，空调扇，既有空调的降温功能又有风扇的通风功能l 不同行业、不同品类之间，根据目标一致性，实现优势互补，创造竞争优势的营销手段l 五粮液联手章光101合力开发名为“千寻”的保健酒以及眼下盛传的五粮液与巨人集团的跨界联姻；TCL冰箱和农夫山泉饮料跨界渠道开发、跨界传播推广；家电与房产的跨界营
35、销；酒水企业投资酒店开发商，冠名某某大酒店等等五粮液、茅台集团各自都在以不同方式向保健酒、葡萄酒涉足与延伸，目的就是为了巩固与增强自身品牌价值在“酒”行业的“龙头”地位，采取的一种由白酒向其他品类的水平跨界营销手段l 跨界营销模式是一种战略营销联盟体，一种双赢或者多赢的战略运作手段。水平跨界营销对企业来说，是对迥然不同的事物的搭配或者延伸，但是由于水平跨界营销的核心是跨界的事物必须拥有同等价值的力量与影响，从而共同创造出集合性的整体优势l 厂家与商家两个不同的个体连成一线，共同投入市场、共同建设渠道、共同服务消费者，实现利益共享，实现合力打天下，实现厂商之间的战略联盟。如：经销商持股厂家、厂家
36、与经销商跨界成立营销公司、经销商买断品牌经营、经销商从厂家贴（文章来源：华夏酒报中国酒业新闻网）牌经营等等，都是厂商之间根据各自的经营优势进行的联合l 泸州老窖2006年为了加强与经销商的关系，分别向分布在华北、华东和华南的大区域经销商增发股份。2007年上半年，泸州老窖营业收入1294亿，同比增长27.58%，如此辉煌的业绩，经销商功不可没l 陕西太白酒业集团也是采取厂商跨界营销模式，把区域市场大经销商吸引为公司的股东，甚至成为董事会成员，最终形成战略联盟关系，双方的资源、品牌、利润空间与支持都能得到充分的发挥l所以，纵向跨界营销的核心在于厂商合作的双方一定是建立在战略目标一致、思想理念一致
37、、行为动作一致的基础上，双方才能在跨界营销的合作过程中，达成默契与双赢，否则，很容易在合作过程中产生歧义，造成合作的夭折l企业、合作单位、消费者之间形成三位一体的联动式关系，企业、合作对象、消费者共同享受到各自所需的价值与利益l玩转交叉跨界营销的高手应该是可口可乐了，可口可乐在体育营销、餐饮营销、游戏营销甚至音乐营销等方面的精湛表现，无不渗透着交叉营销的精髓。可口可乐与加拿大两大音乐公司mymusic与MuchMusic的交叉跨界营销就是一个经典案例。在合作日程中，可口可乐专门生产一批容量600毫升的可口可乐、雪碧等，在产品标识下面，藏有价值5美元的代金券。整个活动中，代金券总金额累计达到1.
38、35亿美元。而这些代金券，消费者既可以用来购买mymusic网站的任何CD，还有机会立即获得包括MuchMusic公司Big Shiny Tunes乐队在内的三场音乐之旅l在酒水行业，青岛啤酒曾跨界某冰柜、企业、酒店，开展“奥运门票抽奖”活动，这也是交叉跨界营销的一种尝试l 不过，交叉跨界营销的主角是消费者，而企业、合作对象只是规则的制订者、操作者，但在整个营销过程中，三者却是融为一体的共赢者 l 操作跨界营销，重要的是必须找到一个合适的品牌或者行业一起合作l在寻找跨界营销品牌时，企业必须将双赢作为合作的前提。在现实的操作中，并非所有的品牌都适合进行跨界营销，因此，必须遵循一定的原则去寻找合作
39、品牌l即从自身品牌的功能、用途出发，按照消费者的消费习惯，来寻找合作品牌l酱油品牌与鸡精的跨界营销，就是根据消费者的消费习惯，在煮菜的时候，消费者往往放了酱油，最后还得加点鸡精。休闲食品品牌可以跨界啤酒的品牌、家具品牌可以跨界电器品牌等等都是同样的道理l 服务嫁接法：服务嫁接法：根据企业经营特点或者服务特点，将不同产品、服务或者经营模式进行嫁接。比如中秋节期间，月饼生产厂家跨界EMS特快专递该法主要用于有上游或下游消耗品的品牌。即根据品牌本身的上游或下游消耗品使用情况来寻找合作品牌。比如打印机品牌可以跨界打印纸品牌、汽车品牌可以跨界石油或润滑油品牌、洗衣机品牌可以跨界洗衣粉品牌等等本来是毫不相
40、关的两种或者几种事物，但是鉴于它们的消费者在某些方面或者产品印象影响的雷同性，通过某种方式进行跨界，而且成为有效影响力的效果l 任何营销都有目的，通过营销目的，找到跨界营销的不同品牌的契合点，然后才能在这个基础上确立双方所要达成的共同目标l 无数企业跨界营销的成功经验表明：跨界营销的品牌契合点（文章来源：华夏酒报中国酒业新闻网）越大，共同目标越接近，跨界营销的效果将会越显著。所以，企业决不可忽视在如何寻找更多契合点、制定更合理的跨界营销目标上的努力l 三九药业当年联合新周刊一起进行品牌推广，实际上就是一场大型的跨界营销。三九药业的一些新OTC产品，急需打开市场、扩大知名度；而新周刊也刚在媒体界
41、出道，没有什么知名度，也迫切需要知名企业在其上露脸、曝光l 利用这个共同的契合点，双方一拍即合，举行了一系列营销活动。在整个合作当中，三九药业只付给新周刊很少的费用，就赢得了一个品牌宣传平台；而新周刊也凭借和三九药业的合作，在医药界赢得了更多的广告客户l 跨界营销最大的目的是要实现合作品牌间的共赢，要达到这一目的，必须制定一套高效、务实的双赢方案l 在制定双赢的方案上，比较理想的方法是：由合作双方各自列出自己在营销中所要达到的目标，并提出各自与对方合作的方式和意向；然后，根据双方所列出的目标和合作方式，找出双方的共同点和可结合点，再据此进行具体的跨界营销方案的策划l 作为营销活动的类型之一，跨
42、界营销在具体执行时，也必须遵循事前测试、事中监督、事后评估三个流程l 跨界营销进行的不是单一品牌的营销，而是两个或者几个不同背景和文化的品牌的跨界营销，难免会有磕磕碰碰的事情发生。因此，为了保证营销活动的万无一失，跨界营销的双方必须组成总指挥中心，专门负责整个跨界营销的人力、物力、财力的配合和协调 跨界营销是根据不同行业、品牌、类别、环境、嗜好的消费者之间有着某种共性或者某种联系的消费特征，把一些原本毫不相干的元素，相互渗透，体现出一种全新的生活态度、审美方式、服务意识等，来赢取消费者好感，实现更大市场的占有企业在进行跨界营销的策划和运筹时，必须注意考虑营销活动是否符合消费者的消费行为和习惯，
43、营销环节是否过于繁琐，大至整个方案、小至每个细节它们的可操作性有多大？切忌闭门造车，完全不顾市场和消费者的情况，而胡乱“拉郎配”跨界营销是合两个或多个品牌的力，而共同进行的营销。因此，在其高效、节俭的同时，也存在单个品牌传播弱化的问题l 一般情况下，跨界品牌的双方必须注意整个营销方案的持续性。在实际操作中，可以通过适当延长整个跨界营销的时间，并通过在整个营销过程中策划多个主题，将整个跨界营销串起来等方式来弥补跨界营销的这一缺憾1.基于消费者的，品类的“跨界”创新！2.基于消费者的，消费的“跨界”拓宽！3.基于消费者的，品牌的“跨界”定位！4.基于消费者的，渠道的“跨界”占领！5.基于消费者的，
44、促销的“跨界”协同！6.基于消费者的，传播的“跨界”联动！l 品类的跨界就是在同质化产品竞争红海中，仔细研究各类消费者之间的消费者需求特征，跨出原来的阻碍、局限、困惑等，细分、开创一个新的市场。所谓品类就是消费者心目中对多个需求的某种共同属性的集中认同，如果我们把这些相关的属性采用集合、嫁接、添加、引导的方法，就很容易创造一个新的品类或者市场，从竞争恶劣的同质化中“跨界”而出l 如：啤酒+果汁=果味啤酒、白酒+枸杞+=枸杞酒、糖果+维生素=维生素糖果，饮料+运动的社会趋势=运动型饮料，手机+mp3=音乐手机等等 l看似风马牛不相及东西，根据消费群体中某些特征的一致性或者消费环境或者影响效果的雷
45、同性，通过“跨界”合作或者嫁接资源的方法，来拓宽原有的市场，分享更多的蛋糕l 如中粮集团长城葡萄酒与法国国际厨皇美食会签订了法国国际厨皇美食会(中国区)与中粮集团长城葡萄酒合作倡议书，双方联合倡议成立美食美酒俱乐部，树立多元的消费结构，俱乐部将定期举办餐饮管理人员培训班，促进国际化高级酒店美食美酒运营机制的建立，定期举办葡萄酒与菜肴搭配技巧、饮酒礼仪等系列知识讲座，对消费者进行葡萄酒基本知识的教育，推广中国的美食、美酒文化，从而扩大了长城葡萄酒的消费群体 l“跨界”定位就是鉴于消费者在认知特征上的排列特性，让自己捆绑比附上“不同品类”的品牌巨人，创造自己同类产品中的位置或者领到地位，从而影响同
46、类产品在市场的竞争规则l如：古越龙山通过“跨界”定位的营销策略，比附、捆绑上法国的干邑白兰地卡慕和贵州的茅台，一起亮相全球免税店“酒中之王，王者之酒”的中华国酒专区，借力“中国国酒”的光环站在了世界舞台上。就这样，古越龙山通过“跨界”比附“巨人”的方法，不仅与国酒茅台站在了一起，更以国酒的身份站在了世界舞台上，彻底让自己在黄酒固有的局限中脱颖而出，面向更大的市场l当年，蒙牛乳业也是通过“跨界”定位的营销策略，瞬间把自己比附到大品牌的队伍，定位出自己在消费者心中形象。在蒙牛的广告牌上这样写着“千里草原腾起伊利集团、兴发集团、蒙牛乳业、塞外明珠辉照宁城集团、仕奇集团、河套峥嵘蒙古王、高原独秀鄂尔多
47、斯我们为内蒙古喝彩”l 渠道的“跨界”拓展，就是在本来不属于自己的渠道基础上，但是鉴于消费者在某些方面受众或者印象影响的雷同性，通过某种方式进入了这种渠道，而且成为有效影响力的渠道l 如：著名的是意大利啤酒品牌Peroni，通过在时装店中建立“Peroni之屋，开辟属于自己的另类渠道，来建立消费者对Peroni啤酒的震撼印象。它使那些经过时装店的顾客，或者购买时装的顾客，只要看到Peroni啤酒的瓶子和瓶子旁边苗条的漂亮时装女模特，无不为之眼前一亮，在内心深处留下深刻的“时尚、意大利风格的”印象，形成很大影响力l 1984年，金莎初入香港，发现巧克力的销售渠道：超级市场、百货公司、便利店、零售
48、摊已成为众多巧克力品牌“血腥风雨”拼杀的主要阵地。用高额的费用进入“围城”争抢那楚楚可怜的一点货架，何时才能“出人头地”呢？经过一系列的调研，终于发现屈臣氏这个在当时以销售高级化妆品、高价小礼品、配方西药、和一些高级日用品为主的渠道。在香港50家分店中，却没有一家巧克力品牌进驻。于是，金莎抓住了屈臣氏这个渠道，使金莎巧克力遍布在屈臣氏店内的不同角落，在这里金莎是消费者的全部和唯一，成为消费者关注的焦点，也使金莎成为当时最高档、最流行的巧克力l 促销的“跨界”协同，就是两个不相干的品牌或者产品合作生力，共同面对受众一致的消费群体。一个品牌单独终端促销，在人力、物力、财力的的投入都相对很大，而两个
49、品牌或者几个品牌联合起来，产生的合力效果就会不同一般l 如：在酒店终端促销活动中，可以把规定在用餐若选定某种或者某些菜肴可以获得某酒水赠送，同时也可以反过来。对于消费本产品的消费者根据消费数量赠送该酒店相应价位的菜肴。中高档啤酒、白酒协同联合其他产品如奶饮料制品，协同促销的品牌分摊促销中发生的费用，且力度相应较大，只要合作双方消费者群体和销售渠道有类似性，共享性 l 当一种单一的文化宣传符号，无法引起消费者的震撼或联动，就需要几种符号联合起来进行诠释和再现，来引导出消费者综合消费体验，而这些宣传符号的载体，就是不同的品牌、不同行业、不同市场的联合l 如：燕京啤酒在传播上，借助2008 北京奥运会的热点，首先围绕绿色奥运打造绿色饮品，展开差异化竞争；其次，与央视等主流媒体合作开展“燕京啤酒奥运社区行”等公益宣传活动；再次，赞助北京女排，投身奥运会场馆建设，在奥运会期间将为运动员村、媒体村等场馆提供燕京啤酒 l蒙牛在传播上，借助“超级女生”、“神州五号”的亮点，通过短短几年时间，业务收入在全国乳制品企业中的排名由第1116位上升至第2位
