1、讲师介队、无线工程中心l六年移动重点通信工程建设工作经历lPMI(项目管理协会）成员，通过PMP论证n联系方式：TEL:课程知识领域n将项目管理知识运用到项目中没有革命的理论，就不会有革命的运动。没有革命的理论，就不会有革命的运动。-列宁列宁 Course ObjeCourse code of c范start on time please be ready.准时开始nYour participation in discussion is expected.积极参与讨论nAll ideas and beliefs should be respected.所有观点和信仰都将受到尊重nYou are
2、 expected to apply what you have learned to the exercises.将所学的知识应用于练习nYou are encouraged to ask questions.多问?项目管理项目管理?PMI?PMP?PMBOK?Schedule进度表进度表Project Manager（项目经理）零零总总的印象零零总总的印象清n项目管理专业：黄金职业，与MBA并列n我国的应用：八十年代起，建设部项项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂一性。n目标导向n合作完成相关活动n限定的期限n一定程度上的唯一性项目v项目管理就是对有关项目活动的知识、求按项目管理：将很多
3、连续性的操作当作项目，以便用项目管理的方法来管理。项目管工期质量PMIent Institute.(PMI)项目管理协会/www.pmi.orgl目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询顾问和项目经理组建的全球性专业机构。nProject Management Professional.项目管理专业人员n始于八十年代初,由PMI组织认证n有10万会员，5万名通过PMP认证什么是Pdy of Knowledge(PMBOK)PMBOK是项目管理知识体系nPMBOK是项目管理专业知识的总论nPMBOK导引是公认的项目管理知识和实践的入门性读物n由PMI初版于七十年代末，正式中文版于2002年12月
4、出版5组流程，9大知识领域项目管理启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程通用项目管理的知识和实践通用的管理知识和管理实践应用领域的技术知识和实践项目管理知识体系技术和经验管理和经验项目管启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程启动启动流程启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程22项目项项目目管管理理3.4 项目目标的SMART化S Sp pe ec ci if fi ic cM Me ea as su ur ra ab bl le eR Re el le ev va an nt tA At tt ta ai in na ab bl le eT Ti im me e-b ba as se e
5、d d 设设立立明明智智（S SM MA AR RT T）的的目目标标 具体的（Specific）可衡量的（Measurable）可达到的（Attainable）相关的（Relevant）基于时间的（Time-based）3、项目立项24计划启动流程计划流程计划流程控制流程实施流程收尾流程计划沟通计划质量计划组织计划人员获取采购计划询价计划风险识别定性风险分析定量风险分析辅助流程风险管理采购计划管理人力资源管理风险应对计划范围定义范围计划资源计划活动定义成本估算活动时间估计活动顺序成本预算进度表编制项目计划编制核心流程范围管理时间管理成本管理风险管理计划风险管理W W H H A A T TW
6、 W H H Y YW W H H E EN NW W H H E ER R E EW W H H O O2 2H H O O W WWhy:为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持What：任务的内容和达成的目标When：在什么时间段进行Where：任务发生的地点Who：哪些人员参加此任务，由谁负责How to：用什么方法进行 How much：需要多少成本实施启动流程计划流程控制流程实施流程实施流程收尾流程实施项目计划实施信息发布询价供应商选择团队开发合同管理质量保证辅助流程采购部分核心流程控制启动流程计划流程控制流程控制流程实施流程收尾流程控制执行情况报告综合变更控制成本控制进度控制范围
7、变更控制风险监控质量控制辅助流程范围确认核心流程收尾启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程收尾流程收尾合同终止管理收尾项目管结束阶段启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程项目综合管理，是保证项目各要素相互协调所需要的过程，它不是各种不同组成部分的简单相加或总结，而是在互相矛盾的项目目标间进行权衡以选择最能满足利益关系人需求和期望的方案，项目经理是项目综合管理的主要责任人项目综项目综启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段项目范项目范围管理的任务，是确保项目全部包含启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾
8、流程结束阶段41项目范围v范围n产品描述n项目任务书n约束条件n假定n产品分析n收益/成本分析n替换方案确定n专家评定n范围描述n详细支持n范围管理计划范围描述是项目干系是否成功完成n随着项目进展，项目范围陈述可能需要根据项目范围的变更而进行修改或细化。n范围描述一般包括：l项目目标：n确定项目成功完成所必需满足的定量标准。n必须（至少）包含成本、进度和质量的衡量标准n不量化的标准（如“客户满意度”）有较高的风险。l项目产品l项目论证l项目交付件范围定义是将主要项目交付件分解为更小、更易于管理的组件，以便提高成本、项目周有利于定义清晰的职责分配。n范围陈述n约束条件n假定n其他计划的输出n历史
9、信息n工作分解结构模版n 分解n工作分解结构n更新的范围描述工作分解结构（work brel工作包描述l计划日期l成本预算l人员安排称为工作包n这些工作包也可以再分解。活动定义n工作分解结构词典1.项目管理教材开发1.1启动1.2开发1.3统校1.4交付1.2.1 任务布置1.2.2模板开发1.2.3分模块开发1.2.4交流1.4.1交付产品1.4.2交付PMI1.2.3.1前言1.2.3.2术语1.2.3.35个过程1.2.3.4综合管理1.2.3.5范围管理1.2.3.6时间管理。大多数项目之间有相似性，以前项目的WBS经常可被新项目“重复使用”许多应用领域或机构有标准或半标准的WBS模板
10、范围n工作结果n产品文档n工作分解结构n范围描述n项目计划n检查n正式验收范围变n工作分解结构（基线）n执行情况报告n变更申请n范围管理计划n范围变更控制n绩效度量n其他计划n范围变更n纠正措施n经验教训n调整后的基线范围变义了正式的项目文档变更的步骤。变更控制系统包括文档工作、跟踪系统和用于授权变更的批准层次。n变更控制委员会n紧急情况医生项目时启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段活动定义：活动定义就是确定为完成在工作分解结构中规定的交付件或半成品动，不要多了，也不要少了）n工作分解结构n范围说明n历史信息n约束条件n假定n专家判断n分解n模板n活动清
11、单n详细依据n工作分解结构更新活动排序是确定各活动之间的依赖关系，并形成入。n里程碑n活动清单n产品说明n强制性依赖关系n可自由决定的依赖关系n外部依赖关系nPDM 优先图法nADM箭线图法nCDM条件图法n网络模版n项目网络图n活动清单更新依赖活动持续n活动清单n限制和假设n资源需求n资源的能力n历史资料n已识别的风险n专家评定n类比估算法n基于定量的时段n预留时间(应急)n活动历时估算n估算的基础 n活动清单更新估算进度n项目网络图n活动历时估算n资源需求n资源池说明n日历n约束条件n假定n提前和滞后期n风险管理计划n活动属性n数学分析n历时压缩n模拟n资源平衡方法n项目管理软件n编码体系
12、n项目进度计划n详细依据n进度管理计划n资源需求更新主要的进度控制是对造成进度变化的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发生时，对这种变化实施管理。n项目进度表n执行情况报告n变更请求n进度管理计划n进度变更控制系统n执行情况衡量n补充计划编制n项目管理软件n差异分析n进度表更新n纠正措施n经验教训项目成启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段资源nWBSn历史数据n范围描述n资源池描述n组织政策n专家判断法n选择签定法n资源需求成本估计必须包括项目中所需的所有资源。包括但不限于人力成本、预算或项目备用金等。nWBSn资源需求n资源等级n活动历时估算n
13、历史数据n帐目表n风险n类比估算法n参数模型法n自下而上法n计算机辅助工具n成本估算n详细依据n成本管理计划主要的成本预算包括将项目整体概算分解到各个独立的工作项，绩效评估。n成本估算（概算）nWBSn项目进度表n类比估算法n参数模型法n自下而上估算法n计算机辅助工具n成本基线成本基线是一个基于时间的预算方案，将用于项目成本绩效的并以S曲线表示。累积值时间成本控制是监控成本绩效，发现其与计划的偏差，保证在基线内的所有合理的变化被准确记授权的偏差，向项目干系人通报经授权的变更。n成本基线n执行情况报告n变更请求n成本管理计划n成本变更控制系统n绩效测评n附加计划编制n计算机辅助工具n修正的成本估
14、算n预算更新n纠正措施n竣工估算n经验教训计划值计划值PV（Planned Value）：）：BCWS（Budgeted cost of work scheduled）计划工作的预算成本）计划工作的预算成本实际成本实际成本AC（Actual Cost）：）：ACWP（Actual cost of work performed）已完成工作的实际成本）已完成工作的实际成本挣值挣值EV（Earned Value）：）：BCWP（Budgeted cost of work performed）已完成工作的预算成本）已完成工作的预算成本 CV SV BCWP B BCWS ACWP 合合同同目目标标成成
15、本本 BAC EAC 预预计计 进进度度 超超期期 预预计计费费用用超超支支 报报 告告 日日 Cost 1750 1500 1250 1000 750 500 250 0 Time J F M A M J J A S O N D J F ACWP:完成工作的实际成本BCWS:计划工作的预算成本 BSWP:完成工作的预算成本 EAC:对完成情况的评估 CV：成本差异SV：进度差异468100182025如果你是顾问公司，你是否愿意顾问这个项目？如果你是顾问公司，你是否愿意顾问这个项目？如果你是管理层，你是否继续这个项目？如果你是管理层，你是否继续这个项目？如果你是项目经理，你是否接手这个项目？
16、如果你是项目经理，你是否接手这个项目？项目质启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段质量成产产品品/服服务务质质量量而而进进行行的的全全部部工工作作所所发发生生的的所所有有成成本。本。这这些些努努力力包包括括为为确确保保与与要要求求一一致致而而做做的的所所有有工工作，作，以以及及由由于于不不符符合合要要求求所所引引起起的的全全部部工工作。作。这这些些工工作作引引起起的的成成本本包包括括三三种：种：1)预预防防成成本本2)鉴鉴定定成成本本3)故故障障成成本，本，又又可可以以分分解解为为内内部部成成本本和和外外部部成成本本项目人力启动阶段启动流程计划流程实施流程
17、控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段项目职能型组织弱矩阵型组织平衡矩阵型组织强矩阵型组织项目型组织项目经理的权威很少或没有有限小到中等中等到大大到几乎全权项目专职人员%几乎没有0-25%15-60%50-95%85-100%项目经理部分时间部分时间全时全时全时项目经理的头衔PM协调员/项目主管PM协调员/项目主管项目经理/项目主任项目经理/计划经理项目经理/计划经理项目管理行政人员部分时间部分时间部分时间全时全时责任分团团队队开开发发指指开开发发个个人人和和团团n项目人员n项目计划n人员管理计划n执行情况报告n外部反馈n团队建设活动n一般管理技能n奖励和认可系统n集中n培训n绩效改进n
18、输入到绩效评价系统团队开激励戈的X和Y理论n赫兹伯格的动机理论尊重需要尊重需要自我实现自我实现生理需要生理需要安全需要安全需要社会需要社会需要项目沟启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段项目风启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段风险管理计划制定风险管理流程，保证风险管理的等级、要性相当。n项目任务书n组织的风险管理策略n定义的角色和职责n项目干系人的风险承受度nWBSn计划会议n风险管理计划风险识别是确定可能对项目造成影响下来。n风险管理计划n项目计划的输出n风险类型n历史数据n文档审视n信息搜集技术n检查表n假设分
19、析n图形技术n风险n触发点n输入到其他流程定性风险分析是对已识别的风险评估其影响和可能性的流程，是确定对具体风险和提出应量化风险分析，也可能直接去做风险应对计划。n风险管理计划n已识别的风险n项目状态n项目类型n数据精确度n可能影响的范围n假设n风险的可能性和影响n可能性和影响分类矩阵n项目假设的测试n项目整体风险评价n风险排序清单n须进一步分析的风险清单n定性风险分析结果的趋势定量风险分析是指通过对风险及风险的相的范围。n风险管理计划n已确定的风险n风险排序清单n须进一步分析的风险清单n历史数据n专家判断n其它计划输出n访谈n敏感度分析n决策树分析n模拟n定量的风险排序清单n项目概率分析n达
20、到项目成本和时间目标的可能性n定量风险分析趋势风险应n风险管理计划n风险排序清单n项目风险等级n定量风险排序清单n项目概率分析n达到项目成本和时间目标的可能性n潜在的反应清单n风险忍受度n风险责任人n共同的风险起因n定性和定量分析风险的趋势n风险应对计划n尚存风险n再生风险n合约n应急预留量n输出到其他流程n输出到项目计划风险事件：夏n转移l我无法忍受厨房里的高温，所以我让厨子代替我站在里面n减轻l我将呆在厨房里，但为了防止中暑，我决定装一个空调n接受l我将呆在厨房里，忍受高温扁鹊扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看到我在经脉上穿针管来放血，在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”项目采启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段实践高于（理论的）认识，因为它不仅实践高于（理论的）认识，因为它不仅具有普遍性的品格，而且还具有直接现具有普遍性的品格，而且还具有直接现实性的品格。实性的品格。-列宁列宁 结
